Scopul studiului a fost evidenierea indicelui de satisfactie al pacientilor care s-au prezentat la cabinetul stomatologic Dental Excellence in perioada 1 martie-31 mai 2015 precum si formularea de noi directii in vederea cresterii acestui indice.Obiective si ipoteze:1. Obiectivele studiului: -observarea punctelor deficitare precum si sporirea celor deja satisfacatoare in vederea cresterii calitatii serviciilor medicale oferite si implicit a gradului de multumire

observarea corelatiei calitate serviciu-grad de satisfactie respondenti-revenirea pacientului la cabinet si recomandarea serviciilor de catre acesta si altor persoane-urmarirea gradului de confort ca urmare a folosirii noilor tehnici medicale raportat la cele deja existente2. Ipoteze in stabilirea indicelui de satisfactie: dac subiectul este multumit, atunci recomanda si altor persoane serviciile dac cunotinele referitoare la importana tratamentului sunt bine expuse si insusite, atunci pacientul va accepta mai usor actul medical daca creste gradul de satisfactie al pacientului,atunci va creste si increderea in serviciile cabinetului

Instrumente si metodeSubiecii participanti:Cercetarea s-a realizat pe un grup populational ales pe criterii demografice (varsta,sex,mediu de provenienta),urmarindu-se cuprinderea tuturor serviciilor medicale efectuate in cadrul cabinetului dentar ,fiind exclusi subiectii care s-au prezentat pentru prima data la cabinet.Lotul care a facut obiectul studiului a fost alcatuit dintr-un numar de 52 femei cu varste cuprinse intre ...-...ani si 35 barbati cu varste cuprinse intre ...-... ani care proveneau in special din mediul urban care s-au prezentat la cabinet in perioada cand s-a efectuat studiul.Motivele prezentarii la cabinet au fost numeroase acoperindu-se intreaga arie de activitate a cabinetului dentar.Ancheta a fost reprezentata de un studiu descriptiv transversalColectarea datelor s-a realizat prin administrarea unui chestionar cu 15 intrebari inchise si semideschise privind,in prima instanta date personale despre subiecti ulterior intrebari specifice privind gradul de satisfactie prin prisma serviciilor medicale oferite in cabinetul stomatologic respondentilor,precum si cateva intrebari care sa conduca la formularea unor opinii in vederea cresterii pe viitor a calitatii serviciilor oferite .Chestionarul a fost aplicat in perioada1 martie-31 mai 2015 in zile si la ore diferite, in functie de disponibilitatea subiectiilor luati in studiu.Respondentii au fost asigurati de anonimitatea raspunsurilor.

Pentru prelucrarea datelor s-a folosit aplicatia Microsoft Office Excel 2007.