Rolurile managerului

Rolurile managerului

Se tie ca managerii lucreaza pe diferite niveluri care reclama diferite calitai,Care este rolul managerului? Ce face el pe nivelul sau ierarhic? Un studiu efecuat de Henry Mintzberg precizeaza 10 roluri manageriale, pe care le imparte in trei categorii aflate in stransa legatura unele cu altele:

roluri interpersonale;

roluri informaionale;

roluri decizionale.

Rolurile interpersonale

Rezulta dinautoritatea formala a manageruluii vizeaza relaiile interpersonale.

Rolul de reprezentarepresupune contactul cu subordonaii proprii sau ai altor firme, cu managerii situai pe acelai nivel sau pe altele, in cadrul unor reuniuni oficiale, cand managerul, in numele firmei, executa o aciune (de exemplu, inmanarea unor premii anuale, a unor distincii etc.).

Rolul de conducatorpresupune direcionarea i coordonarea activitaii subordonailor (angajare, promovare, concediere).

Rolul de legaturapresupune relaii cu alii in interiorul i in afara organizaiei. De exemplu, managerul de producie trebuie sa aiba relaii bune cu managerul marketingului i cu alii, pentru ca impreuna sa contribuie la atingerea obiectivelor organizaiei. De multe ori, indeplinirea acestui rol consuma mult din timpul unui manager.

Rolurile informaionale

Plaseaza managerul in punctul central de primire i transmitere a informaiilor. Primele trei roluri au permis managerului sa construiasca o reea de relaii interumane, care il ajuta in culegerea i receptarea informaiilor ca un monitor i transmiterea lor atat ca un diseminator cat i ca un ,,purtator de cuvant".

Rolul de monitorimplica examinarea mediului in organizarea culegerii informaiilor, schimburilor, oportunitailor i problemelor care pot sa afecteze firma. Contactele formale i informale dezvoltate in rolul de legatura sunt folosite deseori aici.

Rolul de diseminatorpresupune furnizarea informaiilor importante subordonailor.

Rolul de purtator de cuvantimplica legaturile cu alte persoane din afara compartimentului sau:

din interiorul firmei, cand reprezinta interesele unui grup in faa nivelului ierarhic superior;

in exterior, cand prezinta punctul de vedere al organizaiei cu privire la o anumita preblema.

Roluri decizionale

Rolurile privind relaiile interpersonale i cele de culegere i transmitere a informaiilor servesc ca intrari in procesul de luarea deciziilor.

Rolul de intreprinzatoreste acela de a cauta noul - idei, metode, tehnici i a-l introduce in organizaie cu scopul schimbarii ei in bine, a conducerii catre performana.

Rolul de stabilizatorrevinemanageruluiatunci cand este obligat sa ia decizii rapide in momentul in care, datorita unor factori perturbatori, organizaia pe care o conduce iese din starea stabila. Intr-o astfel de situaie, acest rol devine prioritar faa de celelalte, in joc intrand ,,viteza de reacie" i gasirea optimului in influenarea factorilor de mediu pentru obinerea cat mai rapida a stabilitaii.

Rolul de distribuitorde resurse il plaseaza pe manager in poziia de a decide cine primete i cat din aceste resurse, care pot fi: bani, fora de munca, timp i echipamente. Aproape intotdeauna nu exista suficiente resurse i managerul trebuie sa imparta acest puin in mai multe direcii.

Distribuirea resurselor reprezinta, de aceea, cel mai critic dintre roluriledecizionale ale managerului.

Rolul de negociatoril pune deseori pe manager in situaia de ,,a cantari" cui sa ofere avantajele unei afaceri. Negocierea presupune, in ordine, munca, performana, obiective clare i orice altceva poate influena in bine rezultatul final.Managerul este persoana implicata in administrarea organizatiei cu autoritate in folosirea si coordonarea resurselor umane, financiare, materiale, informationale in scopul atingerii obiectivelor organizatiei. Managerul este persoana care executa activitatea de conducere. Indiferent de sferele de activitate,munca managerului este foarte asemanatoare. Astfel continutul lucrului managerului are comun pentru toti rolurile conducatorului.

Dupa Mintzberg rolul conducatorului reprezinta un set de reguli de conduita care corespunde unei anumite institutii. Managerul ocupand un anumit post in calitate de conducator indeplineste unele roluri care nu depind de pesonalitatea lui, ci de functiile postului, el influentand doar modul de executare al acestor roluri, nu si continutul. Sunt evidentiate10 roluri ale manageruluicare sunt grupate in 3 categorii:

CATEGORIAROLURIDESCRIERE

1. Interpersonalea. reprezentareManagementul participa la ceremonii, are obligatii juridice de legalizare a documentelor oficiale.

Este un simbol al organizatiei

b. liderEste responsabil de motivarea si activitatea subalternilor, de selectarea, aprecierea si remunerarea lor

c. agent de legaturaAsigura legatura informationala in interiorul si exteriorul organizatiei, prelucreaza informatia, participa la consfatuire, sedinte, consilii

2. Informationalea. observatorCulegerea informatiei externe si interne

b. desimenatorTransmiterea informatiilor subdiviziunilor

c. purtator de cuvantInformarea subiectilor din afara organizatiei, declaratii, rapoarte

3. Decizoriia. intreprinzatorCauta, elaboreaza noi idei, noi proiecte, metode si strategii

b. pompierActiuni de corectare, lichidare a greselilor, crizelor si conflictelor

c. repartizator al resurselorAdoptarea deciziilor privitor la alocarea resurselor, elaborarea graficelor, schemelor si algoritmilor de activitate

d. negociatorParticipa la tratative, negocieri, incheierea contractelor, reprezentarea intereselor subdiviziunii sale.

Caracterologia manageruluicuprinde calitatile, insusirile, aptitudinile si cunostintele care insumate determina capacitatea si profilul managerului. O parte din insusirile omului depind de temperamental sau.

Douglas McGregor este cunoscut datorita teoriei X si Y pe care a fundamentat-o. De fapt, sunt doua teorii despre om in raport cu munca si anume teoria X si teoria Y.Teoria X presupune ca, omul mediu in procesul muncii este caracterizat de:- lipsa de ambitie;- predispozitie spre delasare;- el nu doreste sa-si asume responsabilitati in munca, preferand sa fie condus;- este egoist , fiind indiferent la interesele firmei;- doreste sa obtina maximum de avantaje economice.In esenta teoria X presupune ca un individ doreste maximum de avantaje in schimbul unui minim de efort. In aceste conditii, managerii trebuie sa adopte un stil de conducere autoritar, de comanda.Teoria Y presupune ca, omul mediu se caracterizeaza prin urmatoarele:- el este dispus sa depuna un efort fizic si intelectual in procesul muncii pentru ca munca este o activitate normala, cum ar fi odihna si distractia;- omul de tip Y este dispus nu numai sa accepte si sa execute sarcini ci si sa-si asume responsabilitati;- omul dispune de un potential mare de imagimatie, creativitate pe care-l utilizeaza doar partial;- el nu doreste sa-si maximizeze avantajele materiale, punand accent deosebit pe maximizarea nevoilor de natura psihosociala.Considerand omul mediu din punct de vedere al teoriei Y, se recomanda managerilor sa adopte un stil de conducere participativ avand un larg caracter democratic.Cele doua teorii sunt criticate de O. Gelinier, care considera ca teoria X si Y reprezinta doua extreme si ca atare ele apar rar in practica. In realitate este vorba de o imbinare a trasaturilor specifice teoriei X si Y in proportii diferite corespunzatoare fiecarei situatii in parte.Unul dintre cei mai consecveni susintori ai motivaiei n cadrul colii relaiilor umane a fost Mc. Gregor. n lucrarea "Factorul uman n ntreprindere" publicat la New York n 1960 el expune aa-zisa teoria X-Y.

Teoria X.

- Fiina uman medie este inevitabil predispus la delsarea n munc, pe care ar evita-o dac ar putea;

- din aceast cauz, cea mai mare parte a oamenilor trebuie s fie forat, controlat, ndrumat, chiar ameninat cu pedepse, pentru a o determina s depun un efort corespunztor ndeplinirii obiectivelor organizaiilor;

- fiina uman medie prefera s fie condus, dorete s evite rspunderea, vrea s fie lsat n tihn, voie.

Teoria Y.

- Depunerea eforturilor fizice i intelectuale prin munc este o cerin tot att de necesar, de natural, ca i joaca, sportul, odihna;

- controlul din afar, ameninarea cu pedepse, nu sunt singurele mijloace. Omul poate s desfoare o auto-ndrumare i un autocontrol n cadrul sarcinilor ce i-au fost ncredinate;

- omul mediu nva n condiii normale nu numai ca s-i fie ncredinate sarcini de rspundere, ci chiar s i le asume din proprie iniiativ;

- capacitatea de a demonstra un grad relativ nalt de imaginaie, ingeniozitate i creativitate la rezolvarea problemelor organizatorice este larg rspndit printre oameni;

- n condiiile vieii industriale moderne, potenialul intelectual al omului mediu este numai n parte utilizat (folosit).

Teoria Y acord o atenie sporit naturii relaiilor reciproce dintre lucrtori, crearea condiiilor favorabile pentru manifestarea iniiativei i autonomiei n procesul de conducere.