rezumatul tezei de doctorat - scoaladoctorala.valahia.ro · 4 -promovarea unei imagini corporatiste...
TRANSCRIPT
1
MINISTERUL EDUCAŢIEI NAŢIONALE
UNIVERSITATEA ,,VALAHIA” din TARGOVISTE
IOSUD – ŞCOALA DOCTORALĂ DE ŞTIINŢE ECONOMICE ŞI UMANISTE
DOMENIUL FUNDAMENTAL ŞTIINŢE ECONOMICE
DOMENIUL MANAGEMENT
REZUMATUL TEZEI DE DOCTORAT
MANAGEMENTUL COMUNICĂRII GLOBALE ÎNTRE
PROVOCĂRILE CRIZELOR ŞI ASIGURAREA COERENŢEI
INTERNE A ORGANIZAŢIILOR DE AFACERI
CONDUCĂTOR DE DOCTORAT:
Prof.univ.dr. ION PÂRGARU
DOCTORAND:
DELIA-IULIANA (BĂNICĂ) MIHALCEA
TÂRGOVIŞTE
2019
2
1. CUPRINSUL TEZEI DE DOCTORAT
INTRODUCERE
Problematica, obiectul şi contextul cercetării
Obiective propuse şi ipoteze examinate în contextul cercetării
Metodologia cercetării
CAPITOLUL Error! Bookmark not defined. Semnificaţii şi implicaţii ale comunicării
organizaţionale
1.1. Posibilităţi de programare mentală în organizaţiile de afaceri
1.2. Manipularea ca modalitate specifică de utilizare a resurselor comunicaţionale
1.3. Negocieri şi comunicare organizaţională
CAPITOLUL 2 Sistemul de comunicare globală a organizației
2.1. Principalele axe ale comunicării organizaționale
2.2. Organizarea comunicării globale
2.3. Marca (brandul) și managementul mărcii (brandingul)
2.4. Caracteristicile comunicării de marcă eficiente
CAPITOLUL 3 Situații de risc la nivel de organizație
3.1. Caracteristicile situaţiilor de risc la nivel organizaţional
3.2. Comportamentele organizației în situații de risc
3.3. Sisteme de management al riscurilor la nivelul organizaţiei
3.4. Factori şi strategii decizionale în condiţii de risc
CAPITOLUL 4 Crizele ca situaţii de risc organizaţional major
4.1. O definiţie preliminară a crizelor organizaţionale
4.2. Evoluţia paradigmelor privind criza organizaţională
4.3. Abordarea crizelor organizaţionale: principii generale
4.4. Metode tradiţionale de tratare a crizelor organizaţionale
4.5. Consideraţii generale privind comunicarea în situaţii de criză organizaţională
CAPITOLUL 5 Managementul organizaţiilor în criză
5.1. Detalierea conceptului de criză organizaţională
5.2. Criza de comunicare ca esenţă a crizei organizaţionale
5.3. Problematica managementului de criză la nivel organizațional
CAPITOLUL 6 Studiu de caz – Comunicarea de criză în compania DEDEMAN
3
6.1. Caracteristicile organizaţiei
6.2. Profilul crizei de imagine la DEDEMAN
6.3. Managementul crizei la DEDEMAN
6.4. Strategii de abordare a crizei economice
CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE
2. CUVINTE - CHEIE
Comunicare globală, organizații de afaceri, comunicare organizațională, crize
organizaționale, criză organizaţională, organizații în criză
3. SINTEZA CAPITOLELOR DIN COMPUNEREA TEZEI DE
DOCTORAT
Actualitatea cercetării
Organizaţiile sunt expuse la o multitudine de riscuri, care pot să îi îngreuneze activitatea
sau să îi ofere oportunităţi nebănuite. Oricare ar fi situaţia gestiunea riscurilor este un proces extrem
de important pentru companie, şi este necesar să fie elaborate strategii corespunzătoare tuturor
tipurilor de riscuri cu care se poate confrunta o firmă de afaceri. Dacă riscurile sunt ignorate sau
identificate şi tratate greşit, acestea se pot transforma în crize, care zguduie semnificativ existenţa
organizaţiei şi poate să determine eliminarea ei de pe piaţă.
Riscurile şi crizele sunt specifice mediului de afaceri, unde orice decizie are două feţe, o
parte pozitivă şi una negativă, orice eveniment poate fi deturnat din cauza mai multor factori fie ei
interni sau externi, şi orice companie poate fi azi lider de piaţă şi mâine să fie scoasă din competiţie
de un nou venit sau concurenţii care îi suflă în ceafă cu noile lor strategii de creştere a cotei de
piaţă. Aşadar tema aleasă pentru această lucrare este în permanenţă studiată şi se caută cât mai
multe metode şi strategii pentru a combate sau elimina riscurile şi crizele organizaţionale.
În ultimele decenii managementul corporativ a fost caracterizat de:
- Orientări pe termen scurt spre câştiguri cât mai ridicate şi imediate, indiferent de
efectele ce urma să le resimtă atât organizaţia cât şi mediul extern al acesteia
(comunitatea din care făcea parte, mediul natural înconjurător);
4
- Promovarea unei imagini corporatiste favorabile doar pentru a atrage investitori şi
pentru a „da bine” pe pieţele financiare, prin promovarea agresivă a produselor pentru
a impulsiona creşterea vânzărilor, prin crearea de noi produse fără o neapărată depăşire
tehnologică a celor anterioare, influenţând astfel obiceiul de consum a populaţiei şi
scurtând ciclul de viaţă al produselor.
Criza economică este un fenomen ale cărui ecouri le trăim încă în prezent. În unele ţări,
recesiunea a început încă din al doilea trimestru al anului 2008 (Statele Unite ale Americii – focarul
acestui fenomen global, extinzându-se şi în Europa de Vest), pe când în România abia în noiembrie-
decembrie 2008 s-au simţit primele semne. Pentru a studia criza economică considerăm că este
necesar mai întâi să analizăm toate tipurile de crize cu care se pot confrunta organizaţiile, şi care
pot aduce, după caz, prejudicii sau beneficii, acestora.
Obiectivul general al cercetării: studiul relaţiilor cauzale între procesele comunicare
organizaţională şi practicile de gestiune a situaţiilor de risc şi de criză la nivel de organizaţie de
afaceri; identificarea şi analiza factorilor care jalonează relaţiile dintre contextele care definesc
comunicarea organizaţională, pe de o parte, şi modalităţile de abordare a riscurilor şi crizelor, pe
de altă parte; înţelegerea structurilor şi condiţiilor care contribuie la îmbunătăţirea şi eficientizarea
comunicării organizaţionale şi, pe această cale, la perfecţionarea sistemelor de management al
riscurilor şi crizelor.
Obiective specifice / particulare ale cercetării:
Realizarea unor delimitări noţionale şi aplicativ-metodologice legate de conceptul
de comunicare organizaţională, precum şi de conceptele de risc şi criză.
Cracterizarea principalelor atribute şi proprietăţi ale comunicării organizaţionale
globale.
Explicarea rolului comunicării ca matrice conceptuală generatoare a unor forme
specifice de capital organizaţional cum ar fi imaginea, reputaţia, identitatea sau
capitalul de marcă.
Analiza cauzelor şi formelor de manifestare a riscurilor şi crizelor organizaţionale,
precum şi identificarea rolului comunicării în apariţia şi gestionarea acestor
fenomene.
5
Explorarea posibilităţilor metodologice existente în ceea ce priveşte instrumentele
şi tehnicile de evaluare agestiune a situaţiilor de risc şi criză, în special prin
ameliorarea calităţii comunicării organizaţionale.
Lucrarea a fost structurată în șase capitole, pe parcursul cărora au fost abordate
atât aspecte teoretice, cât şi practice.
În capitolul 1, Semnificaţii şi implicaţii ale comunicării organizaţionale, am abordat
următoarele aspecte: acţiunea de influenţare ca esenţă a comunicării şi contextele comunicării
organizaţionale; modelarea contextelor comunicării organizaţionale; „ajustarea“ imaginilor
mentale ale realităţii organizaţionale prin comunicare; posibilităţi de programare mentală în
organizaţiile de afaceri; manipularea ca modalitate specifică de utilizare a resurselor
comunicaţionale; negocieri şi comunicare organizaţională.
Conceptele şi ideile de forţă ale capitolului 2, Sistemul de comunicare globală a
organizației, se prezintă astfel: principalele axe ale comunicării organizaționale; organizarea
comunicării globale; marca (brandul) și managementul mărcii (brandingul); Caracteristicile
comunicării de marcă eficiente.
Capitolul 3, Situații de risc la nivel de organizație, se axează pe următoarele aspecte:
caracteristicile situaţiilor de risc la nivel organizaţional; comportamentele organizației în situații
de risc; sisteme de management al riscurilor la nivelul organizaţiei; factori şi strategii decizionale
în condiţii de risc.
Capitolul 4, Crizele ca situaţii de risc organizaţional major, se concentrează pe
următoarele dimensiuni ale cercetării: definiţia preliminară a crizelor organizaţionale; evoluţia
paradigmelor privind criza organizaţională; abordarea crizelor organizaţionale: principii generale;
metode tradiţionale de tratare a crizelor organizaţionale; consideraţii generale privind comunicarea
în situaţii de criză organizaţională.
În cadrul capitolului 5, Managementul organizaţiilor în criză, sunt dezvoltate următoarele
aspecte: detalierea conceptului de criză organozaţională; criza de comunicare ca esenţă a crizei
organizaţionale; problematica managementului de criză la nivel organizațional.
Capitolul 6, Studiu de caz – Comunicarea de criză în compania DEDEMAN, este
consacrat abordării aplicative a conceptelor şi tehnicilor referitoare la criza şi comunicarea
organizaţională: caracteristicile organizaţiei în contextul crizei; profilul crizei de imagine la
DEDEMAN; managementul crizei la DEDEMAN; strategii de abordare a crizei economice.
6
CONCLUZII
Rezultatele prezumate ale cercetării:
• Explicarea mecanismelor prin care procesele de comunicare organizaţională internă ale
firmei pot fi cuplate la procesele de creare şi acumulare a unor forme specifice de capital relaţional
extern, cum ar fi reputaţia, imaginea sau capitalul de marcă.
• Prezentarea şi analiza concepţiilor practicilor existente la nivel internaţional în materie
de constituire şi dezvoltare a sistemelor de deterctare, evaluare şi gestiune a situaţiilor de risc şi
criză organizaţională.
• Selectarea şi îmbunătăţirea unor instrumente care facilitează demersurile manageriale
practice de soluţionare efectivă a contextelor organizaţionale marcate de riscuri sau crize, în special
pe baza perfecţionării calităţii comunicării interne şi externe.
Contribuţii aduse:
Realizarea unei sinteze a conceptelor şi modelelor care concură la definirea,
descrierea şi analiza practicilor care conturează sistemul de comunicare globală a
organizaţiei de afaceri.
Precizarea contextelor concurenţiale şi a factorilor interni şi externi care favorizează
apariţia şi extinderea situaţiilor caracterizate prin amplificarea riscurilor şi crizelor la
nivelul organizaţiilor de.
Identificarea şi sitematizarea factorilor, forţelor şi proceselor pe baza cărora se
realizează identificarea şi evaluarea performantă a situaţiilor de risc şi criză, precum şi
managementul eficient al acestor situaţii, în primul rând din perspectiva perfecţionării
comunicării.
Analiza amplă a unor modele consacrate de recunoaştere şi management al stuaţiilor
de risc şi criză, modele care au fost concepute şi structurate astfel încât, prin utilizarea
elementelor conceptuale ce provin dintr-o arie extrem de variată de discipline, să răspundă
mai flexibil exigenţelor unui context organizaţional caracterizat prin fluctuanţă şi
incertitudine.
7
4. REFERINȚE BIBLIOGRAFICE (selecție)
1. Alloza J., La gestion estrategica de la marca, Edicion Piramide, Madrid, 2002.
2. Andre C., Legeron P., Cum că ne eliberăm de frica de ceilalţi?, Editura Trei,
Bucureşti, 2001.
3. Andreewsky E., Delorme R. (sous la direction de), Seconde cybernetique et
complexite. Rencontres avec Heinz von Foerester, LʹHarmattan, Paris, 2006.
4. Anghel P., Strategii eficiente de comunicare, Editura Cartea Universitara,
Bucureşti, 2004.
5. Aristotel, Thucydide şi Polybe, Editura Humanitas, Bucureşti, 2009.
6. Ashby R., Introducere în cibernetică, Editura Tehnică, București, 1982.
7. Ashley W. C., Anticipatory Management, Issue Action Publication Inc., Leesburg,
Virginia, 2005.
8. Auger P., Manager des situations complexes. Quelles competences developper pour
lʹentreprise de demain?, Dunod, Paris, 2008.
9. Bartoli A., Hermel Ph., Le developpment de l'entreprise, Edition Economica, Paris,
2009.
10. Barton L., Crisis in Organizations, Cincinnati, South-Western Publishing, 1993
11. Bate N., Cum să combatem recesiunea. Planul de supraviețuire în afaceri, Editura
Meteor Press, București, 2008.
12. Bateson G., Steps to an Ecology of Mind, Frogmore, Paladin, 2003
13. Barwise P., Meehan S., Simply Better, Editura Publica, București, 2008.
14. Bauman Z., Modrenitatea lichidă, Editura Antet, Bucureşti, 2000.
15. Bennis W., Nanus B., Liderii. Strategii pentru preluarea conducerii, Business Tech
International Press, București, 2000.
16. Bernanke B., Bankruptcy, liquidity and recession, American Economic Review,
mai, 2009.
17. Bălan N., Condiţionarea psihologică a comportamentului uman, în Psihologie şi
pedagogie militară, Editura Militară, Bucureşti, 2002.
8
18. Blănculescu I., Gestionarea situatiilor de criza la nivelul companiei, Ziarul
Săptămâna Financiară, nr 62/29.05.2006.
19. Bolzinger A., Le concept clinique de crise “Bulletin de psychologie”, în Michele
Gabay La nouvelle communication de crise. Concepts et outils Strategies, Edition Seuil,
Paris, 2011.
20. Brodi E.W., Managing Communication Processes; From Planning to Crisis
Response. Praeger, New York, 1991.
21. Brodie R., Virusul minții, Editura Paralela 45, Pitești, 2010.
22. Brochand B., Lendrevie J., Le publiciter, Dalloz, Paris, 2009.
23. Brown J. K., This Business of Issues: Coping with Companyʹs Environments, în
Conference Board Report, nr. 758, 2009.
24. Chase H., Jones W., Issue Management: Origins of the Future, Issue Action
Publication Inc, Leesburg, Virginia, USA, 2004.
25. Chattopadhay G., Managing Illusion, Free Associations Publishers, New Delhi,
India, 1999.
26. Chiciudean, I., Halic, B., Analiza imaginii organizaţiilor, Editura Comunicare.ro,
Bucureşti, 2003.
27. Chiciudean I., Ţoneş V., Gestionarea crizelor de imagine, Editura Comunicare.ro,
Bucureşti, 2003.
28. Cândea R., Comunicarea managerială, Editura Expert, Bucureşti, 2006.
29. Cândea R., Cândea D., Comunicarea organizaţională aplicată, Bucureşti, Editura
Expert, 2008.
30. Cialdini R. B., Totul despre psihologia persuasiunii, BusinessTech International
Press, București, 2004.
31. Cohen J., Stewart I., Năruirea haosului: descoperind simplitatea într-o lume
complexă, Editura Pergament, Bucureşti, 2008.
32. Coman, C., Comunicarea de criză: tehnici şi strategii, Editura Polirom 2009
33. Coman, C., Relaţiile publice. Tehnici de comunicare cu presa, Editura ALL – 1999;
34. Coman, C., Relaţiile publice şi mass-media, Ediţia a doua revăzută şi adaugita
Editura Polirom 2000;
35. Coman, C., Relaţiile publice, principii şi strategii, Editura Polirom, Iaşi, 2001.
9
36. Coman, M., Introducere în sistemul mass-media, Editura Polirom, Iaşi, 2001.
37. Coovey S. R., Etica liderului eficient sau conducerea bazată pe principii, Editura
Alfa, București, 2006.
38. Cornelius, H., Ştiinţa rezolvării conflictelor, Editura Ştiinta si Tehnica, 2006
39. Costa J., Creacion de la Imagen Corporativa. El paradigma del siglo XXI, în Razon
y Palabra, nr. 34, 2003.
40. Crable V., Managing Issues and Influencing Public Policy, MIT Press, 2011.
41. Daniels A. C., Managementul performanţei. Strategii de obţinere a rezultatelor
maxime de la angajaţi, Editura Polirom, Iaşi, 2007.
42. Davis I., The new normal,The NcKinsey Quarterley, march, 2009.
43. Dawkins R., The Selfish Gene, Oxford University Press, 2009.
44. Deering A., Dilts R., Russell J., Alpha leadership. Ghid pentru liderii care își doresc
mai mult, Editura Amalteea, București, 2008.
45. De Geus A., La empresa viviente, Granica, Madrid, 2008.
46. De Lassus R., Analiza tranzacțională, Editura Teora, București, 2006.
47. Donnadieu G., Karsky M., La systemique, panser et agir dans la complexite, Edition
Liaisons, Paris, 2002.
48. Druker, P., Managing in Turbulent Times, HarperCollins, New York, 2000.
49. Duck S., Relaţiile interpersonale: a gândi, a simţi, a interacţiona, Editura Polirom,
Iaşi, 2000.
50. Dumitrașcu V., Managementul organizației. Editura Sedcom Libris, Iași, 2005.
51. Dumitrașcu V., Dumitrașcu R., Sfidarea complexității. ordine și autoorganizare în
sistemele economice, Editura Sedcom Libris, Iași, 2004.
52. Dumitraşcu V., Dumitraşcu R., Management versus Posmodernitate. Reintegrarea
dimensiunii umane în management, Editura Sedcom Libris, Iaşi, 2005.
53. Dumitraşcu V., Organizatiile: Sructuri de influentare. De la Managementul
Comunicarii la Managementul-Comunicare, Ed. Performantica, Iasi, 2007.
54. Enrique A. M., Morales F., Estructura de la comunicacion empresarial, în Pensar
la publicidad, nr. 2, 2008.
55. Fearn-Banks K., The Importance of Crisis Communication: What lessons did we
learn from Tylenol and Exxon?, New Publishing Hous, Boston, USA, 2007.
10
56. Ficeag B., Tehnici de manipulare, Editura Nemira, 2006.
57. Fink S., Crisis management: planning for the inevitable, Anacom, New York, 2006
58. Fiske J., Introducere în ştiinţele comunicării, Polirom, Iaşi, 2003.
59. Flament C., Structura, dinamica şi transformarea reprezentărilor sociale, în
Neculau A. (coord.), Reprezentări sociale, Societatea Ştiinţă şi Tehnică, Bucureşti, 1995.
60. French R., Vince R., Relații de grup, management și organizare, Editura Tehnica-
Info, Chișinău, 2004.
61. Gabay M., La nouvelle communication de crise. Concepts et outils Strategies,
Edition Seuil, Paris, 2011.
62. Gabay M., Ollivier B., (Re)problématiser la crise à la lumière de la communication
des organisations, Communication des organisations, n°16, 2012.
63. Genton D., Duplaa C., Faites evoluer votre business model. Une demarche
strategique, Dunod, Paris, 2009.
64. Gerald M., Sun T., Arta războiului pentru manageri, Editura Meteor Press,
Bucureşti, 2001.
65. Gray E. R., Managing Corporate Image and Corporate Reputation, în Long Lange
Planning, vol. 31, october, 2008.
66. Hainsworth B. E., The Distribution of Advantages and Disadvantages, în Public
Relations Review, nr. 2, 2010.
67. Haineş R., Imaginea instituţională, Editura Tribuna Economică, Bucureşti, 2003.
68. Hainsworth B., Meng M., How Corporations Define Issues Management, în Public
Relations Review, february, 2008.
69. Hamel G., Breen B., Viitorul managementului, Editura Publica, București, 2010.
70. Hamel G., Prahalad C. K., Competiția pentru viitor, Editura Meteor Business,
București, 2008.
71. Handy Ch., Elefantul și puricele. O gândire nouă pentru o lume nouă, Editura
CODECS, București, 2007.
72. Hay J., Șarada de la serviciu. Descifrarea atitudinilor și construirea relațiilor,
Editura CODECS, București, 2006.
73. Heath R., Causino K., Issues Management: End of First Decade Progress Report,
în Public Relations Review, vol. 16, nr. 1, 2010.
11
74. Heath R., Nelson R., Issues Management: Corporate Public Policy Making in an
Information Society, Sage, London, 2016.
75. Heeper A., Schmidt M., Tehnici de negociere, Editura BIC ALL, București, 2007.
76. Hermann Ch., Some issues in the study of International crisis, Hermann C.F.
Editions, 2012.
77. HERKEMING, Managementul situaţiilor de criză în Olanda, 1996.
78. Hesselbein F., Goldsmith F., Bechard R. (coord.), Organizaţia viitorului, Editura
Teora, Bucureşti, 2000.
79. Holliwel, J., The Financial Risk Manual. A Sistematic Guide to Identify and
Managing Financial Risk, London, Pitman, 2007
80. Iacob, D., Cismaru, D., Relaţiile publice: eficienţă prin comunicare, Bucureşti,
Editura Comunicare.ro, 2003.
81. Iacob D., Cismaru D.-M., Organizaţia inteligentă. 10 teme de managementul
organizaţiei, Editura Comunicare. ro, Bucureşti, 2005.
82. Istocescu A., Strategia şi managementul strategic al firmei, Editura ASE, Bucureşti,
2003.
83. Johns, G., Comportament organizaţional, Editura Economica, Bucureşti, 2008.
84. Johnson M., Christensen C., Reinventing Your Business Model, Harvard Business
review, decembrie 2008.
85. Joule R.V., Beavois J. L., Tratat de manipulare, Editura Antet, Bucureşti, 2007.
86. Kapferer N., Zvonurile, Editura Humanitas, Bucureşti, 2005.
87. Kennedy G., Negocieri, Editura Nemira, Bucureşti, 2008.
88. Kets de Vries M., Leadership: arta și măiestria de a conduce. De la paradigma
clinică la pragmatismul schimbării, Editura CODECS, București, 2007.
12
5. CURRICULUM VITAE
Curriculum vitae Europass
Informații personale
Nume /Prenume MIHALCEA DELIA-IULIANA
Adresă Craiova, str. Dionisie Eclesiarhul, nr. 41, jud. Dolj
Telefon 0769-052 555
E-mail [email protected]
Naționalitate Română
Data nașterii 20.07.1973
Sex F (Feminin)
Experiența profesională
Perioada 20.10.2015- PREZENT
Funcția sau postul ocupat ASISTENT MANAGER
Activitățișiresponsabilități principale DOMENIUL SECRETARIAT / RELATII CU PUBLICUL
Servicii de secretariat,furnizare informaţii, redactare acte
Numele și adresa angajatorului Cabinet Av.Mihalcea Sorinel, Mun. Craiova, str. D. Eclesiarhul, nr. 41, jud. Dolj
Tipul activității sau sectorul de activitate JURIDIC
Perioada 28.10.2011 - 31.03.2015
Funcţia sau postul ocupat Consilier juridic
Activităţi şi responsabilităţi principale Redactare acte, consultanţă juridică, îndrumare, reprezentare în faţa altor instituţii
13
Numele și adresa angajatorului SC ALCAFARM SRL;
Mun. Craiova, Str. Henry Ford , nr. 150, jud. Dolj
Tipul activității sau sectorul de activitate
Juridic
Perioada
10.02.2010 – 28.11.2011
Funcţia sau postul ocupat Consilier juridic specialist
Activităţi şi responsabilităţi principale Consultanţă şi asistenţă juridică, redactare acte juridice,dare dată certă societăţi
comerciale, îndrumare,
Numele și adresa angajatorului OFICIUL NAŢIONAL AL REGISTRULUI COMERŢULUI- BUCUREŞTI
Bld Unirii, nr.74, sector 3, București,
Tipul activității sau sectorul de activitate
Juridic
Perioada 27.01.2005–01.02.2010
Funcţia sau postul ocupat Director secretariat
Activităţi şi responsabilităţi principale Servicii de secretariat,furnizare informaţii, redactare acte
Numele și adresa angajatorului SC COMPANY ABV SRL, comuna Podari, jud. Dolj.
Tipul activității sau sectorul de activitate
Comerț, distribuție
Perioada 14.09.1997 – 15.09.2002
Funcţia sau postul ocupat Profesor definitiv
Activităţi şi responsabilităţi principale Activităţi de predare, activităţi organizatorice, activităţi de instruire,
educare şi formare intelectuală,profesor corector în comisii de evaluare
a elevilor
Numele și adresa angajatorului Colegiul Naţional Dr. Ioan Meşotă, Mun. Braşov, str. Bihorului,nr. 3, jud. Braşov
14
Tipul activității sau sectorul de activitate Învăţământ
Educaţie şi formare
Perioada 2013-2019 – Studii doctorale în management – IOSUD, Universitatea Valahia,
Târgoviște
2012-2013 – Cursul de formare a mediatorilor profesionişti, SC Medierea.ro SRL
2004-2009 - Facultatea de Drept şi Ştiinţe Administrative Nicolae Titulescu,
Universitatea din Craiova
1992-19977- Facultatea de Litere şi Istorie, Profilul Filologie, Universitatea din Craiova
Diplome 2013 – Diplomă de Formare Iniţială de Mediatori Craiova
2009 – Diplomă de Licenţiat în Ştiinţe juridice , Facultatea de Drept şi Ştiinţe
Administrative Nicolae Titulescu, Universitatea din Craiova
1997 - Diplomă de Licenţiat în Filologie - Facultatea de Litere şi Istorie, Profilul
Filologie, Universitatea din Craiova
Disciplinele principale studiate
/competenţe profesionale
dobândite
Limba și literatura română, limba si literatura franceză, management,
Nivelul în clasificarea naţională
sau internaţională
Licențiat
Limba maternă Română
15
Limba străină cunoscută Franceză, engleză
Autoevaluare Înţelegere Vorbire Scriere
Nivel european (*) Ascultare Citire Participare la conversaţie
Discurs oral Exprimare scrisă
Limba franceză Foarte bine
Foarte bine
Foarte bine
Foarte bine
Foarte bine
Limba engleză Foarte Bine
Foarte Bine
Bine Bine Bine
(*) Nivelul Cadrului European Comun de Referinţă Pentru Limbi Străine
Competenţe şi abilităţi sociale Capacitate de comunicare
Spirit de echipă
Adaptabilitate la situații de criză
Seriozitate,
Calm, echilibru emoțional
Rezistență la efort şi stres
Competenţe şi aptitudini organizatorice
Capacitate bună de analiză şi rezolvare a problemelor
Abilități de coordonare, comunicare şi relaționare
Putere de decizie şi asumare a responsabilității
Competenţe şi aptitudini de utilizare a calculatorului
Microsoft Office: Word, Power Point, Excel
Competenţe şi aptitudini artistice
Muzică,dans, fotografie, actorie
Permis de conducere Permis categoria B - 1997
16
6. LISTĂ LUCRĂRI
1. MIHALCEA, Sorinel; BĂNICĂ, D.I.; ANDRA, Marius; COMAN, Cătălin, 2018. Prudential
management of the undertaking and organization - economic crisis travel strategy, University
Valahia of Targoviste, Faculty of Science and Engineering, Alexandria, Romania, May 16-17
2. MIHALCEA, Sorinel; BĂNICĂ, D.I.; ANDRA, M., IACOB, O.C., 2018. Educational
manager - the professor factor of decision in the preparation of a professional, University Valahia
of Targoviste, Faculty of Science and Engineering, Alexandria, Romania, May 16-17
3. MIHALCEA, Sorinel; BĂNICĂ, D.I., BOCA, G., 2018. Educational management by
implementation of non-living tertiary education as necessity to national economy, University
Valahia of Targoviste, Faculty of Science and Engineering, Alexandria, Romania, May 16-17
4. MIHALCEA, Sorinel; BĂNICĂ, D.I., BOCA, G.; IACOB, O.C., 2018. Competitiveness of
business organization management factor, University Valahia of Targoviste, Faculty of Science
and Engineering, Alexandria, Romania, May 16-17
5. MIHALCEA, Sorinel; BĂNICĂ, D.I.; COMAN, C., Strategies and importance of the
implementation of the management of the organization and the enterprise in the market economy,
University Valahia of Targoviste, Faculty of Science and Engineering, Alexandria, Romania, May
16-17
17
THE MINISTRY OF NATIONAL EDUCATION
”VALAHIA” UNIVERSITY OF TARGOVISTE
IOSUD-DOCTORAL SCHOOL OF ECONOMIC AND HUMANISTIC SCIENCES
Domain: MANAGEMENT
DOCTORAL THESIS ABSTRACT
GLOBAL COMMUNICATION MANAGEMENT BETWEEN
CRISIS CHALLENGES AND GRANTING THE INTERNAL
COHERENCE OF THE BUSINESS ORGANIZATIONS
DOCTORAL ADVISOR:
Prof.univ.dr. ION PARGARU
Phd CANDIDATE
DELIA-IULIANA (BANICA) MIHALCEA
TARGOVISTE
2019
18
CONTENT OF THE SUMMARY
1. CONTENT OF THE DOCTORAL THESIS
2. KEY WORDS
3. SYNTHESIS OF THE CHAPTERS IN COMPOSING THE DOCTORAL THESIS
CHAPTER 1. Meaning and implications of organizational communication
CHAPTER 2. The organization's global communication system
CHAPTER 3. Organizational risk situations
CHAPTER 4. Crises as situations of major organizational risk
CHAPTER 5. Management of the organizations in crisis
CHAPTER 6. Case study - Crisis communication in Company DEDEMAN
4. BIBLIOGRAPHICAL REFERENCES (selection)
5. CURRICULUM VITAE
6. LIST OF SCIENTIFIC PAPERS
1. CONTENT OF THE DOCTORAL THESIS
INTRODUCTION
Research Issue and context
Proposed objectives and hypothesis examined in the research context.
Research Methodology
CHAPTER 1. Meaning and implications of organizational communication
1.1. Possibilities of mental programming in business organizations
1.2. Manipulation as a specific method of using the communication resources
1.3. Negotiations and organizational communication
CHAPTER 2. The organization's global communication system
2.1. The main axes of the organizational communication
2.2. Organization of global communication
2.3. Brand and brand management (branding)
2.4. Specific features of efficient brand communication
19
CHAPTER 3. Organizational risk situations
3.1. Characteristics of risk situations at the organizational level
3.2. Organization’s behaviors in risk situations
3.3. Risk management systems at the organization level
3.4. Factors and decisional strategies in risk conditions
CHAPTER 4. Crises as situations of major organizational risk
4.1. A preliminary definition of organizational crises
4.2. Evolution of paradigms regarding the organizational crisis
4.3. Approaching organizational crises: general principles
4.4. Traditional methods of dealing with organizational crises
4.5. General considerations regarding the communication in situations of organizational
crisis
CHAPTER 5. Management of the organizations in crisis
5.1. Detailing the concept of organizational crisis
5.2. Communication crisis as the essence of the organizational crisis
5.3. Crisis management’s issues at the organizational level
CHAPTER 6. Case study - Crisis communication in Company DEDEMAN
6.1. Characteristics of the organization
6.2. Image crisis’profile at DEDEMAN
6.3. Crisis management at DEDEMAN
6.4. Strategies for approaching the economic crisis
CONCLUSIONS
BIBLIOGRAPHY
2. KEY WORDS
Global communication, business organizations, organizational communication,
organizational crises, organizational crisis, organizations in crisis
3. CHAPTERS SUMMARY OF THE DOCTORAL THESIS CONTENT
Actuality of the research
20
The organizations are exposed to a plurality of risks, which may hinder their activity or
offer them unexpected opportunities. Whatever the situation, risk management is an extremely
important process for the company, and it is necessary to develop strategies corresponding to all
types of risks that a business may incur. If the risks are ignored or incorrectly identified and
managed, they can turn into crises, which significantly shakes the organization's existence and can
lead to its elimination from the market.
The risks and the crises are specific to the business environment, where any decision has
two sides, one positive and one negative, any event can be avoided due to several factors, whether
internal or external, and every company can be a market leader today, and tomorrow to be removed
from the competition by a new entrant or by competitors who blow in their neck with their new
market share growth strategies. Therefore, the chosen theme for this paperwork is constantly being
studied and many methods and strategies are sought to combat or remove organizational risks and
crises.
In the last decades, the corporate management has been characterized by:
- Short-term directives towards the highest and immediate gains, regardless of the effects
that the organization and its external environment (the community of which it is part of, the natural
environment) is going to feel;
- Promoting a favorable corporate image only to attract investors and to "appear" on the
financial markets, by aggressively promoting the products in order to boost the sales growth, by
creating new products without necessarily exceeding technologically the previous ones, thus
influencing the custom population consumption and shortening the product life cycle.
The economic crisis is a phenomenon whose echoes we are still experiencing today. In
some countries, the recession started as early as the second quarter of 2008 (United States - the
nucleus of this global phenomenon, extending into Western Europe), while in Romania only in
November-December 2008 the first signs were felt. In order to study the economic crisis, we
consider that it is necessary first to analyze all the types of crises that organizations can incur, and
which can bring, if necessary, damages or benefits to them.
The general objective of the research: study of the causal relationships between the
processes of organizational communication and the practices of managing the risk and crisis
situations at the level of business organization; identifying and analyzing the factors that underline
the relationships between the contexts that define the organizational communication, on the one
21
hand, and the methods of approaching the risks and the crises, on the other hand; understanding of
the structures and conditions that contribute to the improvement and efficiency of the
organizational communication and, in this way, to the improvement of the risk and crisis
management systems.
Specific/particular objectives of the research:
• Realization of notional and application-methodological delimitations related to the
concept of organizational communication, as well as to the concepts of risk and crisis.
• Characterization of the main attributes and properties of global organizational
communication.
• Explaining the role of communication as a conceptual matrix that createsparticular
forms of organizational capitallike image, reputation, identity or brand capital.
• Analyzing the causes and forms of manifestation of organizational risks and crises,
as well as to identify the role of communication in the occurrence and management of these
phenomena.
• Exploring the existing methodological possibilities regarding the tools and
techniques for managing the risk and crisis situations, in particular by improving the quality of the
organizational communication.
The thesis has been structured in six chapters, during which, both theoretical and practical
aspects has been approached.
In Chapter 1, Significance and inferences of organizational communication, we
approached the following aspects: the action of influencing as essence of communication and the
contexts of organizational communication; modeling the contexts of organizational
communication; "adjusting" the mental images of organizational reality through communication;
possibilities of mental programming in business organizations; manipulation as a specific method
of using the communication resources; negotiations and organizational communication.
The powerful concepts and ideas of Chapter 2 - The global communication system of the
organization - are presented as follows: the main axes of the organizational communication;
organization of global communication; brand and brand management (branding); specific features
of efficient brand communication.
Chapter 3, Risk situations at the organizational level, focuses on the following aspects:
the characteristics of the risk situations at the organizational level; the behaviors of the organization
22
in risk situations; risk management systems at the organization level; decisional factors and
strategies in risk conditions.
Chapter 4, Crises as major organizational risk situations, concentrates on the following
dimensions of the research: preliminary definition of organizational crises; evolution of the
paradigms regarding the organizational crisis; approaching the organizational crises: general
principles; traditional methods of managing the organizational crises; general considerations
regarding communication in situations of organizational crisis.
In chapter 5, Management of organizations in crisis, the following aspects are developed:
detailing the concept of organizational crisis; communication crisis as the essence of the
organizational crisis; issues of the crisis management at the organizational level.
Chapter 6, Case study - Crisis communication in the company DEDEMAN, is devoted to
the applied approach of the concepts and techniques regarding the crisis and the organizational
communication: the characteristics of the organization in the context of the crisis; profile of the
image crisis at DEDEMAN; crisis management at DEDEMAN; strategies to approach the
economic crisis.
CONCLUSIONS
The presumed results of the research:
• Explaining the mechanisms by which the internal organizational communication
processes of the company can be coupled to the processes of creating and accumulating specific
methods of external relational capital, such as reputation, image or brand capital.
• Presentation and analysis of the conceptions of the existing practices at international
level in terms of constituting and developing the systems for detecting, evaluating and managing
the situations of risk and organizational crisis.
• Selection and improvement of some tools that can facilitate the practical managerial
actions in order to effectively solve the organizational contexts marked by risks or crises, especially
on the basis of improving the quality of internal and external communication.
Contributions:
• Performing a synthesis of the concepts and models that compete in defining,
describing and analyzing the practices that outline the global communication system of the business
organization.
23
• Specifying the competitive contexts and the internal and external factors that can
favor the emergence and expansion of the situations characterized by the amplification of the risks
and of the crises at the level of the organizations.
• Identification and systematization of the factors, strengths and processes based on
which the identification and performance evaluation of the risk and crisis situations are realized, as
well as the efficient management of these situations, firstly from the perspective of improving the
communication.
• Extensive analysis of acknowledgedmodels for the recognition and management of
risk and crisis states, models that have been ideated and structured so that, by using the conceptual
elements arising from a varied area of disciplines, to respond more flexibly to the demands of an
organizational context characterized by fluctuation and uncertainty.
4. BIBLIOGRAPHICAL REFERENCES (selection)
1. Alloza J., La gestion estrategica de la marca, Edicion Piramide, Madrid, 2002.
2. Andre C., Legeron P., Cum că ne eliberăm de frica de ceilalţi?, Editura Trei, Bucureşti,
2001.
3. Andreewsky E., Delorme R. (sous la direction de), Seconde cybernetique et complexite.
Rencontres avec Heinz von Foerester, LʹHarmattan, Paris, 2006.
4. Anghel P., Strategii eficiente de comunicare, Editura Cartea Universitara, Bucureşti, 2004.
5. Aristotel, Thucydide şi Polybe, Editura Humanitas, Bucureşti, 2009.
6. Ashby R., Introducere în cibernetică, Editura Tehnică, București, 1982.
7. Ashley W. C., Anticipatory Management, Issue Action Publication Inc., Leesburg, Virginia,
2005.
8. Auger P., Manager des situations complexes. Quelles competences developper pour
lʹentreprise de demain?, Dunod, Paris, 2008.
9. Bartoli A., Hermel Ph., Le developpment de l'entreprise, Edition Economica, Paris, 2009.
10. Barton L., Crisis in Organizations, Cincinnati, South-Western Publishing, 1993
11. Bate N., Cum să combatem recesiunea. Planul de supraviețuire în afaceri, Editura Meteor
Press, București, 2008.
12. Bateson G., Steps to an Ecology of Mind, Frogmore, Paladin, 2003
13. Barwise P., Meehan S., Simply Better, Editura Publica, București, 2008.
14. Bauman Z., Modrenitatea lichidă, Editura Antet, Bucureşti, 2000.
24
15. Bennis W., Nanus B., Liderii. Strategii pentru preluarea conducerii, Business Tech
International Press, București, 2000.
16. Bernanke B., Bankruptcy, liquidity and recession, American Economic Review, mai, 2009.
17. Bălan N., Condiţionarea psihologică a comportamentului uman, în Psihologie şi pedagogie
militară, Editura Militară, Bucureşti, 2002.
18. Blănculescu I., Gestionarea situatiilor de criza la nivelul companiei, Ziarul Săptămâna
Financiară, nr 62/29.05.2006.
19. Bolzinger A., Le concept clinique de crise “Bulletin de psychologie”, în Michele Gabay La
nouvelle communication de crise. Concepts et outils Strategies, Edition Seuil, Paris, 2011.
20. Brodi E.W., Managing Communication Processes; From Planning to Crisis Response.
Praeger, New York, 1991.
21. Brodie R., Virusul minții, Editura Paralela 45, Pitești, 2010.
22. Brochand B., Lendrevie J., Le publiciter, Dalloz, Paris, 2009.
23. Brown J. K., This Business of Issues: Coping with Companyʹs Environments, în Conference
Board Report, nr. 758, 2009.
24. Chase H., Jones W., Issue Management: Origins of the Future, Issue Action Publication Inc,
Leesburg, Virginia, USA, 2004.
25. Chattopadhay G., Managing Illusion, Free Associations Publishers, New Delhi, India, 1999.
26. Chiciudean, I., Halic, B., Analiza imaginii organizaţiilor, Editura Comunicare.ro, Bucureşti,
2003.
27. Chiciudean I., Ţoneş V., Gestionarea crizelor de imagine, Editura Comunicare.ro,
Bucureşti, 2003.
28. Cândea R., Comunicarea managerială, Editura Expert, Bucureşti, 2006.
29. Cândea R., Cândea D., Comunicarea organizaţională aplicată, Bucureşti, Editura Expert,
2008.
30. Cialdini R. B., Totul despre psihologia persuasiunii, BusinessTech International Press,
București, 2004.
31. Cohen J., Stewart I., Năruirea haosului: descoperind simplitatea într-o lume complexă,
Editura Pergament, Bucureşti, 2008.
32. Coman, C., Comunicarea de criză: tehnici şi strategii, Editura Polirom 2009
33. Coman, C., Relaţiile publice. Tehnici de comunicare cu presa, Editura ALL – 1999;
25
34. Coman, C., Relaţiile publice şi mass-media, Ediţia a doua revăzută şi adaugita Editura
Polirom 2000;
35. Coman, C., Relaţiile publice, principii şi strategii, Editura Polirom, Iaşi, 2001.
36. Coman, M., Introducere în sistemul mass-media, Editura Polirom, Iaşi, 2001.
37. Coovey S. R., Etica liderului eficient sau conducerea bazată pe principii, Editura Alfa,
București, 2006.
38. Cornelius, H., Ştiinţa rezolvării conflictelor, Editura Ştiinta si Tehnica, 2006
39. Costa J., Creacion de la Imagen Corporativa. El paradigma del siglo XXI, în Razon y
Palabra, nr. 34, 2003.
40. Crable V., Managing Issues and Influencing Public Policy, MIT Press, 2011.
41. Daniels A. C., Managementul performanţei. Strategii de obţinere a rezultatelor maxime de
la angajaţi, Editura Polirom, Iaşi, 2007.
42. Davis I., The new normal,The NcKinsey Quarterley, march, 2009.
43. Dawkins R., The Selfish Gene, Oxford University Press, 2009.
44. Deering A., Dilts R., Russell J., Alpha leadership. Ghid pentru liderii care își doresc mai
mult, Editura Amalteea, București, 2008.
45. De Geus A., La empresa viviente, Granica, Madrid, 2008.
46. De Lassus R., Analiza tranzacțională, Editura Teora, București, 2006.
47. Donnadieu G., Karsky M., La systemique, panser et agir dans la complexite, Edition
Liaisons, Paris, 2002.
48. Druker, P., Managing in Turbulent Times, HarperCollins, New York, 2000.
49. Duck S., Relaţiile interpersonale: a gândi, a simţi, a interacţiona, Editura Polirom, Iaşi,
2000.
50. Dumitrașcu V., Managementul organizației. Editura Sedcom Libris, Iași, 2005.
51. Dumitrașcu V., Dumitrașcu R., Sfidarea complexității. ordine și autoorganizare în sistemele
economice, Editura Sedcom Libris, Iași, 2004.
52. Dumitraşcu V., Dumitraşcu R., Management versus Posmodernitate. Reintegrarea
dimensiunii umane în management, Editura Sedcom Libris, Iaşi, 2005.
53. Dumitraşcu V., Organizatiile: Sructuri de influentare. De la Managementul Comunicarii la
Managementul-Comunicare, Ed. Performantica, Iasi, 2007.
26
54. Enrique A. M., Morales F., Estructura de la comunicacion empresarial, în Pensar la
publicidad, nr. 2, 2008.
55. Fearn-Banks K., The Importance of Crisis Communication: What lessons did we learn from
Tylenol and Exxon?, New Publishing Hous, Boston, USA, 2007.
56. Ficeag B., Tehnici de manipulare, Editura Nemira, 2006.
57. Fink S., Crisis management: planning for the inevitable, Anacom, New York, 2006
58. Fiske J., Introducere în ştiinţele comunicării, Polirom, Iaşi, 2003.
59. Flament C., Structura, dinamica şi transformarea reprezentărilor sociale, în Neculau A.
(coord.), Reprezentări sociale, Societatea Ştiinţă şi Tehnică, Bucureşti, 1995.
60. French R., Vince R., Relații de grup, management și organizare, Editura Tehnica-Info,
Chișinău, 2004.
61. Gabay M., La nouvelle communication de crise. Concepts et outils Strategies, Edition Seuil,
Paris, 2011.
62. Gabay M., Ollivier B., (Re)problématiser la crise à la lumière de la communication des
organisations, Communication des organisations, n°16, 2012.
63. Genton D., Duplaa C., Faites evoluer votre business model. Une demarche strategique,
Dunod, Paris, 2009.
64. Gerald M., Sun T., Arta războiului pentru manageri, Editura Meteor Press, Bucureşti, 2001.
65. Gray E. R., Managing Corporate Image and Corporate Reputation, în Long Lange
Planning, vol. 31, october, 2008.
66. Hainsworth B. E., The Distribution of Advantages and Disadvantages, în Public Relations
Review, nr. 2, 2010.
67. Haineş R., Imaginea instituţională, Editura Tribuna Economică, Bucureşti, 2003.
68. Hainsworth B., Meng M., How Corporations Define Issues Management, în Public
Relations Review, february, 2008.
69. Hamel G., Breen B., Viitorul managementului, Editura Publica, București, 2010.
70. Hamel G., Prahalad C. K., Competiția pentru viitor, Editura Meteor Business, București,
2008.
71. Handy Ch., Elefantul și puricele. O gândire nouă pentru o lume nouă, Editura CODECS,
București, 2007.
27
72. Hay J., Șarada de la serviciu. Descifrarea atitudinilor și construirea relațiilor, Editura
CODECS, București, 2006.
73. Heath R., Causino K., Issues Management: End of First Decade Progress Report, în Public
Relations Review, vol. 16, nr. 1, 2010.
74. Heath R., Nelson R., Issues Management: Corporate Public Policy Making in an
Information Society, Sage, London, 2016.
75. Heeper A., Schmidt M., Tehnici de negociere, Editura BIC ALL, București, 2007.
76. Hermann Ch., Some issues in the study of International crisis, Hermann C.F. Editions, 2012.
77. Herkeming, Managementul situaţiilor de criză în Olanda, 1996.
78. Hesselbein F., Goldsmith F., Bechard R. (coord.), Organizaţia viitorului, Editura Teora,
Bucureşti, 2000.
79. Holliwel, J., The Financial Risk Manual. A Sistematic Guide to Identify and Managing
Financial Risk, London, Pitman, 2007
80. Iacob, D., Cismaru, D., Relaţiile publice: eficienţă prin comunicare, Bucureşti, Editura
Comunicare.ro, 2003.
81. Iacob D., Cismaru D.-M., Organizaţia inteligentă. 10 teme de managementul organizaţiei,
Editura Comunicare. ro, Bucureşti, 2005.
82. Istocescu A., Strategia şi managementul strategic al firmei, Editura ASE, Bucureşti, 2003.
83. Johns, G., Comportament organizaţional, Editura Economica, Bucureşti, 2008.
84. Johnson M., Christensen C., Reinventing Your Business Model, Harvard Business review,
decembrie 2008.
85. Joule R.V., Beavois J. L., Tratat de manipulare, Editura Antet, Bucureşti, 2007.
86. Kapferer N., Zvonurile, Editura Humanitas, Bucureşti, 2005.
87. Kennedy G., Negocieri, Editura Nemira, Bucureşti, 2008.
88. Kets de Vries M., Leadership: arta și măiestria de a conduce. De la paradigma clinică la
pragmatismul schimbării, Editura CODECS, București, 2007.
28
5. CURRICULUM VITAE
Curriculum vitae Europass
Personal Information
Name /Surname MIHALCEA/ DELIA-IULIANA
Address Craiova, str. Dionisie Eclesiarhul, nr. 41, jud. Dolj
Phone 0769-052 555
E-mail [email protected]
Nationality Romanian
Birth date 20.07.1973
Gender F (Feminine)
Professional Experience
Period of time 20.10.2015- PRESENT
Position or occupation ASSISTANT MANAGER
Main activities and responsibilities SECRETARY/ PUBLIC RELATIONS, Secretary services, information providing, documents preparation
Name and address of the Employer Law Office Mihalcea Sorinel, Craiova, D. Eclesiarhul str., no. 41, Dolj county
Type of activity or activity field LEGAL
Period of time 28.10.2011 - 31.03.2015
Position or occupation Legal Adviser
Main activities and responsibilities Documents preparation, legal advice, guidance, representation in front of other
institutions
29
Name and address of the Employer SC ALCAFARM SRL;
Craiova, Henry Ford str. , no. 150, Dolj county
Type of activity or activity field Legal
Period of time
10.02.2010 – 28.11.2011
Position or occupation Specialist Legal Adviser
Main activities and responsibilities Legal advice and assistance, legal documents preparation, assigning
certification date for the companies, guidance
Name and address of the Employer THE NATIONAL TRADE REGISTER OFFICE BUCHAREST
Unirii Blvd., no.74, sector 3, Bucharest,
Type of activity or activity field Legal
Period of time 27.01.2005–01.02.2010
Position or occupation Secretary Manager
Main activities and responsibilities Secretary services, information providing, documents preparation
Name and address of the Employer SC COMPANY ABV SRL, com. Podari, Dolj county.
Type of activity or activity field Trading, distribution
Period of time 14.09.1997 – 15.09.2002
Position or occupation Definitive professor
Main activities and responsibilities Teaching activities, organizational activities, Instruction activities, education şi
intellectual training, corrective teacher in student evaluation committees
Name and address of the Employer National College Dr. Ioan Meşotă , Braşov, Bihorului str.,no. 3, Braşov county
Type of activity or activity field Education
30
Education and Training
Period of time 2013-2019 – Doctoral studies in management – IOSUD, Valahia University,
Târgoviște
2012-2013– Training course for professional mediators, SC Medierea.ro SRL
2004-2009 - Nicolae Titulescu Faculty of Law and Administrative Sciences, University
of Craiova
1992-19977-Faculty of Letters and History, Philology Profile, University of Craiova
Diploms 2013 – Diploma of Initial Training of Mediators Craiova
2009 – Licensed Degree in Legal Sciences, Faculty of Law and Administrative
Sciences Nicolae Titulescu, University of Craiova
1997 - Licensed Degreeein Philology - Faculty of Letters and History, Philology
Profile, University of Craiova
The main disciplines studied /
acquired professional
competences
Romanian language and literature, French language and literature, management,
Level in national or international
classification
Licensed
Nativelanguage Romanian
Foreign language French, English
Autoevaluation Understanding Speaking Writing
European Level (*) Listening Reading Conversation
Oral speech Writing
French Very good
Very good
Very good
Very good
Very good
English Very good
Very good
Good Good Good
(*)Common European Framework of Reference for Languages
31
Social skills and competences Ability to communicate
Team spirit
Adaptability to crisis situations
Seriousness
Calm, emotional balance
Stress and effort resistance
Organisational skills and competences
Good ability to analyze and solve problems
Coordination, communication and relationship skills
Power of making a decisionand responsibility
Computer skills and abilities Microsoft Office: Word, Power Point, Excel
Artistic skills and competences
Music,dance,photography, acting
Driving lincense B Category - 1997
6. LIST OF SCIENTIFIC PAPERS
1. MIHALCEA, Sorinel; BĂNICĂ, Delia-Iuliana; ANDRA, Marius; COMAN, Cătălin, 2018.
Prudential management of the undertaking and organization - economic crisis travel strategy,
University Valahia of Targoviste, Faculty of Science and Engineering, Alexandria, Romania, May
16-17
2. MIHALCEA, Sorinel; BĂNICĂ, Delia-Iuliana; ANDRA, M., IACOB, O.C., 2018.
Educational manager - the professor factor of decision in the preparation of a professional,
University Valahia of Targoviste, Faculty of Science and Engineering, Alexandria, Romania, May
16-17
32
3. MIHALCEA, Sorinel; BĂNICĂ, Delia-Iuliana; BOCA, G., 2018. Educational management by
implementation of non-living tertiary education as necessity to national economy, University
Valahia of Targoviste, Faculty of Science and Engineering, Alexandria, Romania, May 16-17
4. MIHALCEA, Sorinel; BĂNICĂ, Delia-Iuliana; BOCA, G.; IACOB, O.C., 2018.
Competitiveness of business organization management factor, University Valahia of Targoviste,
Faculty of Science and Engineering, Alexandria, Romania, May 16-17
5. MIHALCEA, Sorinel; BĂNICĂ, Delia-Iuliana; COMAN, C., Strategies and importance of the
implementation of the management of the organization and the enterprise in the market economy,
University Valahia of Targoviste, Faculty of Science and Engineering, Alexandria, Romania, May
16-17