tezؤ‚ de doctorat - teza de doctorat, prin tematica abordatؤƒ, rؤƒspunde necesitؤƒإ£ii...

MINISTERUL EDUCAŢIEI NAŢIONALE

UNIVERSITATEA “VALAHIA” DIN TÂRGOVIŞTE

IOSUD - ŞCOALA DOCTORALĂ DE ŞTIINŢE

ECONOMICE ŞI UMANISTE

Domeniul: MANAGEMENT

TEZĂ DE DOCTORAT

REZUMAT

CONDUCĂTOR DE DOCTORAT,

Prof. univ. dr. Constanţa POPESCU

DOCTORAND ,

Oana-Mihaela ILIE

TÂRGOVIŞTE

2018

MINISTERUL EDUCAŢIEI NAŢIONALE

UNIVERSITATEA “VALAHIA” DIN TÂRGOVIŞTE

IOSUD - ŞCOALA DOCTORALĂ DE ŞTIINŢE

ECONOMICE ŞI UMANISTE

Domeniul: MANAGEMENT

CREŞTEREA PERFORMANŢEI SISTEMULUI

DE MANAGEMENT DIN ORGANIZAŢIILE

BANCARE PRIN IMPLEMENTAREA NOILOR

TEHNOLOGII ALE INFORMAŢIEI ŞI

COMUNICAŢIEI (NTIC)

CONDUCĂTOR DE DOCTORAT,

Prof. univ. dr. Constanţa POPESCU

DOCTORAND ,

Oana-Mihaela ILIE

TÂRGOVIŞTE

2018

Oana-Mihaela ILIE

3

MULŢUMIRI

Mă simt onorată să adresez cuvinte de mulţumire sinceră şi sentimente de consideraţie

doamnei Prof. univ. dr. Constanţa POPESCU pentru îndrumarea competentă şi sprijinul

acordat în elaborarea tezei de doctorat, pentru răbdarea, generozitatea, şi înţelegerea dvs.,

precum şi pentru faptul că aţi acceptat să-mi împărtăşiţi din bogata dumneavoastră experienţă

dobândită de-a lungul anilor de studiu pe parcursul întregii perioade de realizare a tezei de

doctorat.

Deosebitǎ gratitudine datorez membrilor comisiei de îndrumare, domnilor referenţi

ştiinţifici şi colectivului de cadre didactice ale Universităţii “Valahia” din Târgovişte pentru

timpul preţios acordat, pentru sfaturile ştiinţifice valoroase, cât şi pentru îndrumarea

competentǎ şi permanentǎ pe parcursul elaborǎrii şi realizǎrii acestei teze de doctorat.

Totodată, doresc sǎ le mulţumesc tuturor acelor oameni minunaţi care au avut curajul

să creadă că voi reuşi şi tuturor acelora care, în mod direct sau indirect, m-au ajutat, m-au

încurajat şi stimulat pentru a finaliza această lucrare.

Cu deosebită recunoştinţă şi dragoste, dedic această teză pǎrinţilor mei, care au fost

alături de mine, m-au înconjurat cu afecţiunea şi rǎbdarea lor şi care m-au sprijinit din toate

punctele de vedere în această perioadă.

Vǎ mulţumesc!

Drd. Oana-Mihaela ILIE

Oana-Mihaela ILIE

4

CUPRINSUL REZUMATULUI TEZEI DE DOCTORAT

CUPRINSUL TEZEI DE DOCTORAT .................................................................................... 5

CUVINTE CHEIE ........................................................................................................................ 8

IMPORTANŢA, ACTUALITATEA ŞI NOUTATEA TEMEI ............................................. 8

COMPONENTELE METODOLOGICE ALE CERCETĂRII .......................................... 10

Obiectivele cercetării .............................................................................................................. 10

Ipotezele de cercetare.............................................................................................................. 11

Etapele principale ale demersului ştiinţific ......................................................................... 12

Descrierea unităţii de observare ........................................................................................... 12

Selectarea, descrierea şi reprezentativitatea eşantioanelor .............................................. 13

Proiectarea chestionarelor ..................................................................................................... 14

STRUCTURA TEZEI ................................................................................................................ 15

CONCLUZII ŞI PROPUNERI ................................................................................................. 18

CONTRIBUŢII PERSONALE ................................................................................................. 24

LIMITE ŞI DIRECŢII VIITOARE DE CERCETARE ....................................................... 26

Limite ale cercetării ................................................................................................................ 26

Direcţii viitoare de cercetare şi acţiune................................................................................ 26

BIBLIOGRAFIE SELECTIVĂ ................................................................................................ 27

CURRICULUM VITAE ............................................................................................................ 36

LISTA LUCRĂRILOR ŞTIINŢIFICE ................................................................................... 39

Oana-Mihaela ILIE

5

CUPRINSUL TEZEI DE DOCTORAT

INTRODUCERE ........................................................................................................................... 6

CAPITOLUL 1. LOCUL, ROLUL, IMPORTANŢA, IMPLICAŢIILE ŞI RISCURILE

UTILIZĂRII NOILOR TEHNOLOGII ALE INFORMAŢIEI ŞI COMUNICAŢIEI

(NTIC) ÎN ACTIVITATEA ORGANIZAŢIEI ...................................................................... 12

1.1. Conceptul de „noi tehnologii ale informaţiei şi comunicaţiei” ................................. 12

1.1.1. Natura NTIC ................................................................................................................ 13

1.1.2. Definiţia NTIC ............................................................................................................. 14

1.1.3. Caracteristicile esenţiale ale elementului de informare şi comunicare .................. 17

1.2. Caracterul strategic atribuit NTIC utilizate în cadrul societăţii informaţionale .. 25

1.2.1. Conceptul de societate informaţională ...................................................................... 26

1.2.2. Contextul întreprinderii .............................................................................................. 28

1.2.3. Contextul managerial.................................................................................................. 29

1.2.4. Contextul cultural- cultura întreprinderii ................................................................. 30

1.2.5. Contextul de mediu ...................................................................................................... 31

1.2.6. Modelul conceptual ..................................................................................................... 32

1.3. Impactul NTIC asupra organizaţiei .............................................................................. 34

1.4. Aspecte sociale, economice şi etice ale utilizării NTIC ............................................... 38

1.4.1. Impactul pozitiv social-economic al utilizării NTIC ................................................. 41

1.4.2. Impactul negativ social-economic al utilizării NTIC................................................ 44

1.4.3. Etica NTIC în afaceri .................................................................................................. 49

1.5. Riscuri generate de utilizarea NTIC şi măsuri de securitate a informaţiilor ......... 52

Concluzii ................................................................................................................................... 58

CAPITOLUL 2. TRANSFORMAREA ORGANIZAŢIEI BANCARE ÎN CONTEXTUL

ECONOMIEI DIGITALE ......................................................................................................... 59

2.1. Factorii favorizanţi ai ascensiunii economiei digitale ................................................ 61

2.2. Trăsăturile specifice şi principiile fundamentale ale economiei digitale ................. 62

2.3. NTIC generatoare ale revoluţiei tehnologice ............................................................... 63

2.3.1. Tehnologia “Cloud” ................................................................................................... 64

2.3.2. Big data ........................................................................................................................ 64

2.3.3. Mobile apps (Aplicaţiile mobile) ................................................................................ 65

Oana-Mihaela ILIE

6

2.3.4. Geolocation (Geolocaţia) ........................................................................................... 66

2.3.5. Internet of Things (IoT)- Internetul obiectelor .......................................................... 66

2.3.6. Learning machines and mobile robots (Maşini de învăţare şi roboţi mobili)......... 66

2.4. Digitalizarea economiei în România ............................................................................. 67

2.4.1. Conectivitatea .............................................................................................................. 68

2.4.2. Capitalul uman ..................................................................