Nr.1

A1. Care sunt principalele coli de management cunoscute?

0,75p.2.Care sunt etapele procesului decizional?

0,75p.

3.Care sunt principalele metode de fundamentare a deciziei n condiii multicriteriale de certitudine?

0,75p.

4.Care sunt componentele subsistemului informaional?

0,75p.B.Organizarea procesual a unei firme; elemente caracteristice, concepte, particulariti. 2p.A1. Scoala clasica(tehnicista universala), sistematica, relatiilor umane (psihosociologica), cantitativa.

2. a) perceperea necesitatii si oportunitatii de a decide

- stabilirea problemei care trebuie rezolvata

- determinarea obiectivelor care trebuie urmarite si atinse

Colectarea, selectarea si prelucrarea primara a celor mai potrivite informatii.

b) formularea liniilor de actiune posibile

-stabilirea obiectivelor decizionale

- stabilirea unui anumit nr de variante

- folosirea unor metode adecvate pentru a depista cat mai multe variante posibile de actiune

- cuantificarea consecintelor economice si sociale pentru fiecare variant

c) evaluarea avantajelor fiecarei variante de actiune

- stabilirea criteriilor de apreciere de ierarhizare a variantelor

- foosirea unor metode si tehnici adecvate fiecarui tip de decizie pentru stablirea avantajelor

d) alegerea variantei optime.

3.Metoda unitatii globale,ELECTRE,Onicescu4. Componentele SI

Subsistemul informational este un ansamblu de date, informatii, cunostinte, circuite si fluxuri informationale, procedure informationale respective metode si mijloace de preluare, stocare, ratare si transmitere de informatii care interactioneaza sinergic pt asiguarea comunicarii intre subsistemul de conduce cu cel de executie din cadrul organizatiei, respective cu stakeholedrii externi, dar si pentru sustinerea proceselor de management prin colectarea, stocarea, prelucrarea , productia si prezentarea inforatiilor.B.Structurarea activitatlor desfasurate in organizatie conform organizarii procesurale , sta la baza aplicarii principalelor tehnici de reengineering managerial, dintre care se disting ca importanta modelarea proceselor, proiectarea sistemelor informatice pentru management sau dezvoltarea ststemelor de management al performantelor.

Organizarea procesuala consta in stabilirea si orientarea proceselor necesare realizarii obicetivelor organizatiei.

Organizarea procesuala este un demers permanent, beneficiind din acest pct de vedere de un nivel mult mai ridicat de flexibilitate decat organizarea strucuturala , deoarece pt a contribui in mod efectiv la realizarea obicectivelor intreprinderii , este necesar ca ea sa se adapteze continuuu la noile realitati si cerinte, prin reviziuni periodice.

Una dintre ceele mai cunoscute metodologii utilizata pentru formularea obiectivelor organizationale este cea de baza pe folosirea citeriilor SMART . pentru a fi mai usor de cuantificat, obicetivele smart iau forma indicatorilor de performanta.Indicatorii de performanta reprezinta marimi calitative s cantitative care cuantifica nivelul de performanta asociat unei anumite antitati organizatorice , permitand compararea acestora cu valorile referentialului.

1.Inficatori de eficienta

2. indicatori de eficacitate.

Functiunea reprezinta ansamblul activ. De aceeasi natura sau complementare, desfasurae in scopul realizarii unor obiective derivate de grad 1.

1. F de productie

2. F de cercetare dezvoltare

3. Comerciala

4. De resure umane

5. Financiar contabila

Activitatea reprezinta ansamblul atributiilor omogene desfasurate in vederea atingerii obiectivelor ce reprezinta un grad relative ridicat de generalitate.

Atributia e procesul de munca executat in mod systematic la nivelul unor locuri de munca asemanatare , orientat catre realizarea unor obiective specifice.

Saricina e unitatea primarea a organizarii procesuale, fiind executata la nivelul unui loc de munca, in vederea realizarii unui obiectiv individuaNr.2

A.

1.Care sunt funciile managementului?

0,75p.2.Care sunt cerinele pe care trebuie s le ndeplineasc o decizie managerial?

0,75p.3.Care sunt principalele metode de fundamentare a deciziilor n condiii de incertitudine?

0,75p.4.Care sunt componentele subsistemului informatic al unei organizaii?

0,75p.B.Organizarea structural a unei firme; elemente caracteristice, concepte,

particulariti.

A1. A) Functia de previziune totalitatea procedeelor prin care se stabilesc obiectivele organizatiei si ale componentelor acestuia, resursele si modalitatile de realizare a obiectivelor

b) Fct de antrenare - .. prin care managerii determina personalul organizatiei sa contribuie a indeplinirea obiectivelor previzionate pe baza factorilor motivationali.c) Fct de organizare consta in stabilirea proceselor de munca necesare pt indeplinirea obiectivelor fixate.

d)fct de coordonare - care se armonizeaza deciziile si actiunile persionalului organizatiei

e) fct de control - se masoara rezultatele obtinute, se compara cu obiecivele previzionate.2. a) sa fie adoptata de compartimentele sau de persoanele care au imputernicire legata

b) sa fie formulate clar si concis pt a fi receptionata correct

c)sa se coreleze cu deciziile luate anterior si cu cele care se prevad a fi adoptate

d) sa fie oportuna

e) sa fie eficienta

f) sa fie fundamentata stiintific3. Regula pesimist Regula optimist Regula optimalitii Regula proporionalitii sau a echilibrului Regula minimizrii regretelor4. Componentele si , :

Subsistemul informatic repr totalitatea elementelor de natura umana (beneficiraii , utilizatorii, ersonalul de intretinere si dezvoltarea), organizatorica, de infrastructura informatica si a aplicatiilor informatice care concura la preluarea, prelucrarea, stocarea si transmiterea automata a datelor, informatiilor si cunostintelor.B.

Organizarea structurala reprezinta cea mi cunoscuta forma a organizarii, beneficiind si de cel mai ridicat nivel de formalizarea proceselor si relatiilor de management. Organizatia structurala presupune proiectarea tuturor compartimentelor dintr-o organizatie, definirea posturilor aflate in structura acestora, precum si reglementarea rel organizatorice stabilite intre ele.

O prima component a organizarii structurale e compartimentul, care in mod uzual se mai poate regasi si sub denumirea de department, serviciu.

Compartimentul reprezinta entitatea organizatorica formata din mai multe posture de lucru subordinate aceluiasi post de conducere. Acesta se imparte in 2 categorii:

a) Compartimente funcionale

b) Compartimente operationale.

Nivelul ierarhic repr totalitatea entitatilor organizatorice situate la aceeasi distanta fata de vf structurii de management a organizatiei.

O modalitate particulate de organizarea a structurii organizatorice este organigrama departamentala , care are rolul de a detalia org structurala pana la nivelul fiecarui loc de munca. ( post)

Postul reprezinta enitatea primara a org struct , cuprinzand obiectuvele, sarcinile si competentele ce revin angajatului.

Cerintele specific de ocupare a posturilor sunt detaliate in fisa postului; care este documentul de formalizare oblgaotiru si constituie anexa la contractual individual de munca si care detaliaza sistemul de obiective al comoaniei , la nivel de executant, sub forma de sarcini, competente si responsabilitati.

Nr.3

A. 1.Ce este i din ce este compus strategia?

0,75p.2.Care este definiia i elementele caracteristice ale organizrii informale?

0,75p.3.Care sunt principalele metode i tehnici utilizate n exercitarea atributului de control-evaluare?

0,75p.4.Care sunt cerinele pe care trebuie s le ndeplineasc o decizie managerial?

0,75p.B.Subsistemul informaional al unei firme; definiie, componente, deficiene.

2p.A1 . Prin strategia organizatiei desemnam ansamblul actiunilor de determinare a obiectivelor fundamentale ale organizatiei pe termen lung, modalitatile de realizare a acestora, actiunile de alocare a resurselor necesare ; toate acestea in scopul obtinerii avantajului concurential si asigurarii indeplinirii misiunii organizatiei. Misiunea organizatiei

Resursele tehnice, material, financiare, umane

Obiecivele strategice

Modalitati strategice de actiune

Aceasta trebuie sa precizee si termenele de declansare intermediare si finale.

Scopul, analiza si viziunea.

2. Organizarea informala cuprinde relatiile interumane care se stabilesc intre membrii organizatiei, nefiind influentate de posturile ocupae

Puterea in cazul organizarii informale este data de leadership caracteristica a unor indivizi care ii face oe alti indivizi sa actioneze intr-un anumit mod, fara a avea la dispozitie parghii motivationale material.

Organizarea informala reprezinta elemental de baza al culturii organizationale care nu sunt legate neaparat de procesele organizationale.

3. In ceea ce priveste controlul, metodele mai cunoscute sunt Benchmarnking-ul si sistemele de management al calitatii in timp ce pentru eveluare se utilizeaza analiza SWOTCea dintai metoda consta in stabilirea inor indicatori semnificativi ai principalelor procese din firma si se confrunta salariile curente inregistrate din firma cu valori de referinta ai acestori indicatori, fie prestabilite , fie inregsitartein interval trevute sau de catre competitor

Pe de alta parte , analiza SWOT consta in stabilirea punctelor forte si slabe ale unei fiirme, dar si amenintarile si portunitatile acesteia.4.

a) sa fie adoptata de compartimentele sau de persoanele care au imputernicire legata

b) sa fie formulate clar si concis pt a fi receptionata correct

c)sa se coreleze cu deciziile luate anterior si cu cele care se prevad a fi adoptate

d) sa fie oportuna

e) sa fie eficienta

f) sa fie fundamentata stiintific

BSubsistemul informational este un ansamblu de date, informatii, cunostinte, circuite si fluxuri informationale, procedure informationale respective metode si mijloace de preluare, stocare, ratare si transmitere de informatii care interactioneaza sinergic pt asiguarea comunicarii intre subsistemul de conduce cu cel de executie din cadrul organizatiei, respective cu stakeholedrii externi, dar si pentru sustinerea proceselor de management prin colectarea, stocarea, prelucrarea , productia si prezentarea informatiilor.Sistemele informationale prezinta un caracter adimensional si atempotral. si este un ansamblu de oameni , procesuri si resurse care participa la trans datelor in informatii si la diseminarea inforatiilor respective.

Deficiente generale: Distorsiunea consta in modificarea neintentionata a continutului unei informatii pe circuitul informational,intre emitator si receptor.

Filtrajul reprezinta deasemenea o modificare intentionata a mesajului pe parcursul culegerii,prelucrarii sau stocarii,intre emitator si receptor. Redundanta reprezinta existenta nejustificata a aceleasi informatii sau a unor informatii similare pe suporti diferiti de informatie sau prelucrarea repetata a unor informatii.

Supraincarcarea circuitelor informationale este o deficienta generala care consta in existenta unor informatii irelevanta la nivelele ierarhice superioare,in aparitia unor fluxuri de date inutile, cu debit nejustificat de mare,care fac ca transmisia informatiei utile sa fie ingenuncheata.

Nr.4

A.1.Definii noiunea de entropie informaional.

0,75p.2.Care este definiia i elementele caracteristice ale organizrii informale?

0,75p.3. Definii urmtoarele noiuni i comentai deosebirile i asemnrile dintre:

0,75p.-eficacitate i eficien

-optim i optimal.

4.Care sunt componentele subsistemului informatic al unei organizaii?

0,75p.B.Prezentai i exemplificai una dintre metodele cunoscute de adoptare a deciziilor n condiii multicriteriale de certitudine.

2p.A1. Entropia reprezinta nivelul de dezordine dintr-un sistem relativ organizat

Entropia informationala reprezinta nivelul cunostintelor din si despre sisteme sau fime. Este echivalentul in cazul fimei.

2. organizarea informala cuprinde relatiile interumane care se stabilesc intre membrii organizatiei nefiind influentate de posturile ocupate.

Puterea in cazul organizarii informationale este data de leadership caracteristica a unor indivizi care ii face oe alti indivizi sa actioneze intr-un anumit mod, fara a avea la dispozitie parghii motivationale material.

Organizarea informala reprezinta elementul de baza al culturii organizationale care nu sunt legate neaparat de procesele organizationale.

3

Subsistemul informatic repr totalitatea elementelor de natura umana (beneficiraii , utilizatorii, ersonalul de intretinere si dezvoltarea), organizatorica, de infrastructura informatica si a aplicatiilor informatice care concura la preluarea, prelucrarea, stocarea si transmiterea automata a datelor, informatiilor si cunostintelor.

4.Eficacitatea reprezinta capacitatea de a rezolva o problema , in timp ce eficienta vizeaza rezolvarea problemei cu costuri cat mai mici

Optim-ul asigura cea mai buna eficienta, coresounzand cel mai bine intereselor economice urmarite , in timp ce optimal-ul se refera la calitatile, conditiile optime.

B.

In cazul deciziilor monocriteriale, varianta leasta corespunde celei mai mari sau mai mici vcalori ale criteriului de selectie, avand deci valoare optima. In cazul variantei optimale , pt deciziile multicriteriale, variant cea mai buna poate sa fie optima prin prisma unui criteriu da rot alte criteri sa nu fie.

In problem de investitii, atunci cand exista mai multe variante de efectuare ,acestea trebue jjudecate dupa mai multe criteria. Rezultate bune in alegerea variantei optime se pot obttine in astfel de cazuri folosind metoda ELECTRE.

In cazul acestei metode se pleaca de la idea compararii solutiilor intre ele, tinand seama de toate criteriile posibile, facandu0se o scara de apreccirere a lor. Pt aplicarea acestei metode, trebuie parcurse urmatoarele etape:

a) Formularea corecta a problemei si stabilirea ctisteriilor celor mai representative pt aprecierea varinantelor.

b) Det utilitatii pt fiecare criteriu si varinta

c) Stabilirea indicatorilor de corcondanta si discordanta

d) Stabilirea coeficientilor de importanta pt fiecare criteriu.Nr.5

A.

1.Fluxurile informaionale. ncadrare, definire, clasificare.

0,75p.2.Care sunt funciunile firmei i activitile specifice fiecreia dintre ele? (prezentare succint)

0,75p.3.Definii urmtoarele noiuni i comentai deosebirile i asemnrile dintre:

-competiie i competitivitate-comunicare i comunicaie.

0,75p.4.Care sunt principalele stiluri de management?

0,75p.B.Prezentai i exemplificai una dintre metodele cunoscute de adoptare a deciziilor n condiii de risc.

2p.A1. Fluxurile informationale Reprezinta datele si informatiile care parcurg circuitele informationale. In ceea ce priveste principalii parametri utilizati pentru analiza pt fluxuri, avem debitul si periodicitatea.In cazul fluxurilor verticale deosebim doua categorii distincte:fluxurile ascendente si fluxurile descendenteFluxul reprezinta un ansablu de informatii necesare desfasurarii unei anumiteoperatiii, avctiuni sau activitati ce se transmite intre emitent si destinatar, cu orecizarea punctelor interediaare de trecere.

2. Functiunea de productie.Cuprinde ansamblul de procese si activitati prin care se asigura transformarea unor resurse initiale in produse finite sau in servicii. Functiunea de cercetare-dezvoltare.Cuprinde ansamblul de procese si activitati care au drept scop inovarea produselor si a serviciilor furnizate in organizatie,precum si a proceselor subsumate celorlalte patru functiuni

Functiunea comerciala.Cuprinde ansamblul de procese si activitati prin care sunt operationalizate tranzactii comerciale cu partenerii organizatiei,dar si procesele logistice care asigura suportul acestor operatiuni

Functiunea de resurse umane.Cuprinde ansamblul proceselor prin care este asigurat necesarul de resurse umane,concomitent cu recrutarea,selectia,evaluarea,promovarea,motivarea si dezvoltarea personalului

Functiunea financiar-contabila.Cuprinde ansamblul proceselor si activitatilor care vizeaza obtinerea si utilizarea resurselor financiare necesare desfasurarii organizatiei,precum si evidenta si inregistrarea fenomenelor economice,in conformitate cu legislatia in vigoare

3. Competitia reprpezinta lupta intre doua sau mai mute state, personae, organizatii, in timp ce competitivitatea reprezinta insusirea de a fi competitive( competitive cel care poate suporta o concurenta )

Comunicarea reprezinta actunea de a comunica si rezltatul ei, in timp ce comunicatia reprezinta mijlocul de comunicare intre doua puncte. Un mesaj comunicat prin acest sitem tehnic.

4.birocratic corporatistB.Adoptarea deciziei n condiii de risc, folosind metoda arborelui decizional

Arborii de decizie pun la dispoziie prezentarea grafic a proceselor decizionale succesive. Acetia arat clar cnd trebuie s lum deciziile care sunt posibilele urmri i care vor fi ctigurile finale.

Alt avantaj l constituie faptul c rezultatele calculelor sunt ilustrate direct pe arbore, simplificnd astfel analiza. Un arbore de decizie se compune din urmtoarele elemente: puncte de decizie, alternative, puncte de ocazie, stri naturale i ctiguri.Pentru aplicarea acestei tehnici trebuie parcurse urmatoarele etape:a) Definirea problemei decizionale care trebuieoptimizata si a pp evenimente care influenteaza probabilistic consecintele decizionale

b) Repr grafica a arborelui

c) Det consecintelor decizionale corespunzatore fiecarei varinte; ( profit , cost, productivitated) Alegera variantei optime prin calculul sperantei matematice pt fieccare consecinta si variant decizionala.

Arborele decizional se foloseste in cazul deciziilor complexe,strategice,cum sunt cele privind optimizarea investitiilor,asimilarea in fabricatie a unui nou produs,vanzarea produselor.Nr.6

A.

1.Date, informaii i cunotine: ncadrare, definire, relaiile existente ntre acestea. 0,75p.2.Funciunea de Cercetare-Dezvoltare. Obiectiv general, activiti specifice.

0,75p.3.Definii i exemplificai noiunea de stakeholder.

0,75p.4.Care sunt documentele specifice ale organizrii firmei i ce conin acestea?

0,75p.B.Sistemul informaional i cel informatic. Definiii, componente.

2p.1.Descrierea elementara in cadrul unui proces de prelucrare a datelor a unor perceptii, stari, procese, fenomene sau a unor entitati reale sau virtuale poarta denumirea de date. In situatia in care o data sau un set de date aduce un spor de intelegere sau de cunoastere, ea devine informatie. O etapa a unui proces de transformare o reprezinta obtinerea, pe baza unor seturi organizate de informatii, a cunostintelor. Exista o serie de abordari care cosidera d, i si c ca stadii diferile ale cunoasterii, care sunt parcurse in vederea atingeri stadiului supre, numit intelepciune

2. Functiunea de cercetare dezvoltare cuprinde ansamblul de procese si activitati care au drept scop inovarea roduselor si a serviciior furnizate in organizatie, precum si a proceselor subsumate celorlalte 4 functiuni ( de productie, comerciala, de resurse umane si financiar contabila )

3.Notiunea de Stakeholder.

Un stakeholder este o persoana sau grup afectat de, care poate influenta sau are ceva de spus referitor la activitatile, produsele sau serviciile unei companii.Organizatia se afla intr-o relatie de dependenta cu stakeholderi.Exista mai multe tipuri de stakeholderi,fiecare avand interese diferite,de aceea managerii trebuie sa faca anumite compromisuri:Stakeholderii de pe piata de capital(creditorii firmei,actionarii firmei)

Stakeholderii de pe piata produselor(consumatorii,furnizorii)\

Stakeholderii de la nivelul firmei(angajatii,managerii)

4. Regulamentul de organizare si functionare reprezinta instrumentul organizatoric care detaliaza modul de organizare a companiei si subdiviziunilor sale organizatorice,stabilind regulile de functionare a acestora.Acesta cuprinde:

1.Date de identificare ale organizatiei

2.Scurt istoric al organizatiei

3.Misiunea si obiectivele org

4.Obiectul de activitate

5.Conducerea org

6.Descrierea subdiviziunilor manageriale si de executie

7.Atributiile generale aferente posturilor de conducere si executie

8.Subordonarea compartimentelor functionale si de productieFisa Postului este documentul de formalizare obligatoriu,care constituie anexa la Contractul individual de munca si care detaliaza sistemul de obiective al companiei,la nivelul de executant,sub forma de sarcini,competente si responsabilitati

Organigrama este o reprezentare grafic sugestiv, sistematic i sintetic a structurii organizatorice B

si este un ansamblu de oameni , procesuri si resurse care participa la trans datelor in informatii si la diseminarea inforatiilor respective.

s.informational este o componenta a sistemului de management alaturi de subsistemul decisional , cel metodologic si cel organizatoric, reprezinta un ansamblu de elemente care intreactioneaza sinergic pt asigurarea comunicarii intre subsistemul de conducere si cel de executie din cadrul unei organizatiii, dar si pentru sustinerea prceselor de management prin colectarea, stocarea, prelucrea, productia si prezentarea informatiilor.Componente:datele,informatiile,cunostintele,circuitele si fluxurile informationale,procedurile informationale,metodele de tratare a informatieiS informatic sau partea informatizata a sistemului informational reprezinta totalitatea elementelor de natura umana ,organizatorica, de infrastructura informatica si a aplicatirlor informatice care concur la preluarea, prelucrarea, stocarea si transmiterea automata a datelor, informatiilor si cunostintelir.

Componentele si , :1. umana beneficiraii , utilizatorii, ersonalul de intretinere si dezvoltarea

2. organizatorica reglementari interne si solutii organizatorice

3. aplicatii informatice programe de pc impreuna cu procedurile de utilizare a acestora

4. infrastructura infromatica si de comunicatie toata gama de echipamente de culegere, prelucrare, transmitere si prezentare a datelror impreuna cu porg care le fac functionale.