Relaia eficien-eficacitate n organizaii Delimitri conceptuale:

Bennis (1962) - conceptul de sntate organizaional (poate fi asimilat cu cel de eficacitate organizaional). Dup Bennis, n evaluarea unei organizaii putem opera cu trei criterii: a) facultatea de adaptare (capacitatea de a-i rezolva problemele i de a se adapta la exigenele variabile ale mediului); b) sentimentul de identitate (vizeaz msura n care obiectivele organizaiei sunt nelese i acceptate de ctre membrii organizaiei, ca i msura n care imaginea pe care organizaia o are despre sine coincide sau se aseamn cu imaginea pe care o au alii despre organizaie) i c) capacitatea de a percepe i nelege realitatea (Bennis apud Zlate, 2004, p.158).

Delimitri conceptuale:

Distincia dintre eficien i eficacitate - Argyris (1964): eficiena presupune realizarea obiectivelor stabilite cu utilizarea acceptabil a resurselor; eficacitatea reprezint o eficien n contextul unei adaptabiliti, deoarece organizaiile eficace au capacitatea de a fi flexibile i de a-i schimba obiectivele atunci cnd circumstanele o cer. sau O definiie a eficacitii prin prisma activitilor eseniale pe care le ndeplinesc organizaiile (atingerea obiectivelor stabilite, meninerea sistemului intern i adaptarea la mediul exterior), sugernd c pe msur ce organizaiile devin mai eficace, crete fora lor de a realiza activitile eseniale (Argyris, 1970).

Delimitri conceptuale:

E. Schein (1988): progresul spre orice int poate fi msurat, iar aceast msur este definit, n mod uzual, ca eficiena organizaiei. dar alegerea prioritilor corecte ntre inte i atribuirea realizrii funciunilor de baz ale organizaiei reprezint un proces mai complex, care aproximeaz conceptul de eficacitate.

Delimitri conceptuale:

Drucker P. (1985) afirm c dinamica organizaional se descompune n dou elemente: - o dinamic liniar sau de tip strategic, ce vizeaz modul n care organizaia i urmrete pe termen lung obiectivele i - o dinamic circular, reprezentat de modul n care organizaia i desfoar activitatea curent (Drucker, 1985). Eficacitatea caracterizeaz procesul prin care organizaia tinde ctre obiectivele stabilite, deci a face ceea ce trebuie; Eficiena include un element ciclic, repetitiv, care poate fi evaluat doar prin compararea cu un altul similar, desfurat anterior, deci a face cum trebuie. Clasificarea tipurilor de eficien / eficacitate

Criterii corelate (Zlate, 2004): nivelul la care are loc utilizarea resurselor, natura resurselor gestionate. Premis: eficiena / eficacitatea semnific atingerea obiectivelor cu utilizarea economic a resurselor, la care se adaug creterea capacitii de adaptare la cerinele variabile ale mediului extern. Tipuri de eficien / eficacitate: personal, interpersonal, grupal, organizaional.

Eficiena / eficacitatea personal

Definiie: eficiena / eficacitatea personal - const n modul n care persoana i gestioneaz propriile resurse i n rezultatele pe care le obine; Studii: identificarea resurselor psihoindividuale care condiioneaz eficiena. Motowidlo, 1997 - identific trei factori ai eficienei personale: a) cunotine declarative (cunotine, principii, scopuri etc.), b) cunotine procedurale (abiliti, priceperi, ndemnri, competene psihomotrice etc.) c) motivaia (nevoia i opiunea de performa, nivelul i persistena efortului depus). Eficiena / eficacitatea interpersonal

Definiie: este rezultatul gestiunii optime a abilitilor i competenelor sociale i psihosociale ale persoanelor; abilitile sociale i psihosociale desemneaz o serie de nsuiri psihocomportamentale asimilate i sedimentate n urma repetrii acestora. Ele apar sub diferite denumiri (competene sociale, comportamente operaionale etc.). Eficiena / eficacitatea grupal

Definiie: se obine atunci cnd exist o gestionare raional a resurselor psihologice ale grupului. McGregor, (1969) - caracteristici ale grupurilor eficiente i ale grupurilor ineficiente. - grupurile eficace vor fi cele n care conducerea este de tip participativ, n timp ce grupurile ineficace sunt caracterizate de o conducere de tip autoritar sau liber permisiv. n grupurile ineficiente atmosfera general este impregnat de indiferen, rigiditate sau formalism, sarcinile i obiectivele grupului nu sunt nelese i acceptate de membri, dezacordurile sunt prost gestionate de ctre grup (de regul sunt suprimate de ctre manageri, care se tem de conflicte), oamenii nu se ascult reciproc, iar deciziile sunt luate nainte ca fondul real al problemei s fie examinat. De cele mai multe ori n aceste grupuri ineficiente critica ideilor tinde s fie distructiv, iar discuiile referitoare la funcionarea grupului tind s fie evitate de ctre membrii grupului. n plan emoional grupul nu este suportiv, iar sentimentele personale sunt mai degrab ascunse dect puse n lumin.

Eficiena / eficacitatea grupal

Huczynski, Buchanan (1994) - coreleaz eficiena grupului cu gradul lui de coeziune: majoritatea studiilor afirm c membrii grupurilor coezive sunt mai puin anxioi n situaia de munc n comparaie cu membrii grupurilor cu coezivitate sczut; explicaia rezid n faptul c grupul ofer un suport psihologic membrilor si, care sunt mai bine adaptai n organizaie, cu fenomene de absenteism mai reduse. Eficiena / eficacitatea organizaional Definiie: exprim ideea gestiunii raionale a tuturor resurselor din cadrul unei organizaii. Caracteristici: se afirm necesitatea considerrii simultane a caracteristicilor factorilor sociali i tehnici n vederea optimizrii i creterii eficienei; aceast abordare se centreaz pe designul postului de munc, fiind enunate o serie de principii a cror respectare asigur creterea simultan a eficacitii grupurilor i organizaiei: precizarea minim a sarcinilor, a metodelor de lucru, a modului de repartiie a sarcinilor, a modalitilor de control i chiar a unor evenimente neprevzute (Clegg, 2000). Eficiena / eficacitatea organizaional Alte studii au luat n calcul evoluia n timp a individului pe post: Murphy (1989) a afirmat c pot fi difereniate dou stadii ale evoluiei individului pe post: - un stadiu de tranziie, n care sunt indivizi noi n posturi noi cu sarcini noi,- un stadiu de meninere, n care sarcinile se realizeaz ntr-o manier automatizat deoarece abilitile i cunotinele necesare au fost deja nvate. n obinerea eficienei n perioada de tranziie rolul cel mai important pare s fie jucat de abilitile cognitive, n timp ce n perioada de meninere factorii motivaionali tind s treac n prim plan.