Universitatea Valahia

Universitatea Valahia2015

ReferatCERCETARI DE MARKETING

Student: Neagu Tudor

Tema: Turismul online vs ageniile de turism

Turismul online vs ageniile de turismCuprins:1.Contextualizarea studiului31.1 Motivaia alegerii temei de cercetare31.2 Utilitatea temei32. Stabilirea obiectivelor cercetrii32.1. Obiectivele aceste cercetri acelea:33.Organizarea cercetrii33.1 Dimensiunea eantionului33.2 Modalitatea de eantionare33.3 Modul de aplicare al chestionarului34. Interpretarea datelor45. Concluzii14

1. Contextualizarea studiului

1.1 Motivaia alegerii temei de cercetare Am ales aceast tem deoarece acest subiect este tot mai disputat n rndul tuturor persoanelor care aleg s cltoreasc folosind agenii de turism. Prin acest sondaj noi speram s aflm care este cea mai popular metod prin care turitii i achiziioneaz pachetele turistice.1.2 Utilitatea temeiUtilitatea acestei teme este dat de gradul de rspunsuri pe care le obinem n cadrul acestui sondaj i de metod care este aleas de grupul de persoane pe care s-a fcut eantionarea.2. Stabilirea obiectivelor cercetrii2.1. Obiectivele aceste cercetri acelea: dac o persoan prefera s achiziioneze un pachet turistic direct de pe internet sau de la ageniile de turism ct de sigure sunt achiziionrile de pachete turistice online dac turitii au fost tratai professional de staff-ul hotelului n care au fost cazai dac o persoan se informeaz nainte de a achiziiona un pachet turistic 3.Organizarea cercetrii

3.1 Dimensiunea eantionuluiDimensiunea eantionului a fost de 150 de persoane, majoritatea studeni ct i perosane mature pentru a ntrii veridicitatea eantionrii.3.2 Modalitatea de eantionareModalitatea de eantionare a fost prin cadrul reelelor de socializare aceast metod fiind aleas de noi deoarece este cea mai uoar i ne-a ajutat s obinem un rezultat ct mai bun.3.3 Modul de aplicare al chestionarului Modul de aplicare al chestionarului a fost indirect, prin crearea unui grup pe o reea de socializare. Perioada de aplicare a chestionarului a fost aleas de noi i a fost pe o perioad de 15 zile, incepand cu 15-04-2015 pn la data de 30-04-2015.

4. Interpretarea datelor

1. Care este scopul cltoriei dumneavoastr?La aceast ntrebare 70 % din persoanele intervievate cltoresc doar n vacane, 13,3% cltoresc pentru studii, n schimb ce 8.7 % din persoane cltoresc doar din pur curiozitate. 6% calatoresc pentru afaceri iar un procentaj foarte mic, doar 2% cltoresc pentru activiti sportive.Afaceri6% (9 rspunsuri)

Vacan70% (105 rspunsuri)

Studii13.3% (20 rspunsuri)

Curiozitate, cunoatere8.7% (13 rspunsuri)

Activiti sportive2% (3 raspunsuri)

2. Cutai informaii turistice pe internet?La aceast ntrebare 86,7% din persoanele care au participat la eantionare cuta informaii turistice pe internet, iar 13,3 % prefer modul clasic prin ageniile de turism.

Da86.7% (130 rspunsuri)

Nu13.3% (20 rspunsuri)

3. De unde v informai atunci cnd cutai o destinaie?81,4 % din persoanele intervievate cuta informaii pe site-uri specializate n turism, cu un procentaj egal de 9,3% unele persoane aleg s se informeze de pe blog-uri, respective forumuri.Forumuri9.3% (14 rspunsuri)

Blog-uri9.3% (14raspunsuri)

Siguri de specialitate81.4% (122raspunsuri)

4. Cutai informaii des pe internet?La aceast ntrebare au rspuns afirmativ 86,7 % din persoanele chestionate, acetia cuta anumite informaii pe internet, 13.3% aleg s nu caute informaii pe internet.Da86.7% (130 rspunsuri)

Nu13.3% (20 rspunsuri)

5. Cnd achiziionai pachetul turistic ce metod folosii?Metoda preferat de achiziionare a pachetului turistic de ctre majoritatea persoanelor intervievate sunt ageniile de turism, procentajul fiind de 70,7% restul de 29.3% prefernd metoda comod dar mai puin sigur i anume internetul.Internet29.3% (44 rspunsuri)

Ageniile de turism70.7% (106 rspunsuri)

6. mpreun cu cine cltorii?Majoritatea persoanelor incluse n eantionul nostru cltoresc mpreun cu prietenii 64,7% 20,7% cltoresc mpreun cu familia, iar 14,7 % cltoresc singuri.Familia20.7% (31raspunsuri)

Prietenii64.7% (97raspunsuri)

Singur14.7% (22 rspunsuri)

7. Care este durata sejurului dumneavoastr?n funcie de durata sejurului, 38% petrec vacant ape o perioad cuprins ntre 4-7 zile, 34% peste 7 zile iar 28% prefer vacanele scurte de 2-3 zile.2-3 zile28% (42 rspunsuri)

4-7 zile38% (57 rspunsuri)

Peste 7 zile34% (51raspunsuri)

8. Unde v-ai petrecut vacan vara trecut?Rezultatul acestei ntrebri ne arat c 68,6% din persoanele chestionate prefer Litoralul Romnesc pentru a-i petrece vacan, 14,1% cltoresc prin restul romniei, 11,3% prefer strintatea pentru vacane, 4,6% prefera sporturile de iarn practicate pe Valea Prahovei, iar 1,3% prefer activitile din Delta Dunrii.Litoralul romnesc 68.6% (103 rspunsuri)

Strintate11.3% (17 rspunsuri)

Delta Dunrii1.3% (2 rspunsuri)

Valea Prahovei4.6% (7 rspunsuri)

Restul Romniei14.1% (21 rspunsuri)

9. Ce v-a determinat s alegei aceast destinaie?44% din persoanele chestionate sunt determinate s aleag aceast destinaie din cauza preului, 26% aleg respective destinaie pentru traditie, 11,4% prefera distractia, 10% aleg destinaia pentru a-i mbunti cunotinele, iar 8,6% sunt atrai de modul de via din destinaia aleas.

Tradiia26% (39 rspunsuri)

Cunotinele 10% (15 rspunsuri)

Modul de via 8,6% (13 rspunsuri)

Distracia 11.4% (17 rspunsuri)

Preul 44% (66 rspunsuri)

10. Ce destinaie vei avea in vara aceasta?57,3% din persoanele care au participat la sondaj prefera sa regina la locaia anterioara, iar 43,7 aleg o destinaie noua pentru urmtoarea vacanta.

Revenii n locaia anterioar57.3% (86 rspunsuri)

Destinaie nou42.7% (64raspunsuri)

11. Care va fi nou destinaia vara aceasta?Ca destinaie nou persoanele care aleg destinaie nou an de an, 48,7% prefera strintatea, 29,1% aleg Valea Prahovei, iar 22,2% au ales litoralul romnesc.Litoralul Romnesc22.2% (16 rspunsuri)

Valea Prahovei29.1% (21 rspunsuri)

Strintate48.7% (35 rspunsuri)

12. Ce tip de cazare utilizai?La aceast ntrebare 39,3% au ales hotelul ca principal tip de cazare, urmat de motel cu 28% iar 18% prefer pensiunea turistic.Hotel39.3% (59 rspunsuri)

Motel28% (42 rspunsuri)

Cabana turistic8.7% (13 rspunsuri)

Pensiune turistic18% (27 rspunsuri)

Altele6% (9 rspunsuri)

13. Ce categorie de confort a avut locaia unde ai fost cazat?Persoanele eantionate prefer c ip de confort locaiile care se ncadreaz ntre 2 i 4 stele. 53,3% prefer 3 stele, 24,7% prefera stele, or 16% au ales 4 stele c ip de confort.1 Stea2% (3 rspunsuri)

2 Stele24.7% (37 rspunsuri)

3 Stele53.3% (80 rspunsuri)

4 Stele16% (24 rspunsuri)

5 Stele4% (6 rspunsuri)

14. Cum apreciai comportamentul angajailor n locaia unde ai fost cazat?59,4 au gsit satisfctor comportamentul angajanilor n locaia n care au fost cazai, 23,4% au fost tratai perfect, 16,8% au fost tratai cu indiferen iar 0,8 % au fost nemulumii de comportamentul angajailor din locaia respective.Nesatisfctor0.8% (1 rspuns)

Indiferent16.8% (25 rspunsuri)

Satisfctor59.4% (89raspunsuri)

Perfect23.4% (35 rspunsuri)

15. n ce categorie de vrsta va ncadrai?83,3% din persoanele eantionate au o vrst cuprins ntre 20 i 29 de ani, 6,7% au pn n 20 de ani, 8,7% au ntre 30 i 39 de ani iar 1,3% au peste 40 de ani.Pn n 20 de ani6.7% (10 rspunsuri)

20-29 ani83.3% (125 rspunsuri)

30-39 ani8.7% (13 rspunsuri)

40-49 ani1.3% (2 rspunsuri)

50-59 ani0%

Peste 60 de ani0%

17. Ce venit lunar avei pe familie?

Sub 1500Lei18.7% (28raspunsuri)

ntre 1500-2000 Lei22.7% (34 rspunsuri)

ntre 2000-2500Lei32.7% (49 rspunsuri)

ntre 2500-3000 Lei14.7% (22 rspunsuri)

ntre 3000-3500Lei4.7% (7 rspunsuri)

Peste 35000 Lei6.7% (10 rspunsuri)

5. Concluzii

Din acest chestionar am concluzionat ca turistii romani obtin informatii cu ajutoru internetului dar prefera sa achizitioneze pachete turistice doar din agentiile de turism, deoarece anumite site-uri nu sunt de incredere si pot cauza dificultati sau chiar prejudicii clientului.O alta cauza interesanta rezultata in urma acestui sondaj este ca romanii prefera in mare parte Litoralul Romanesc pentru a-si petrece vacanta, an dupa an fara a schimba locatia, asta denota o notorietate. Cauza principala a acestei monotonii sunt preturile ridicate in aceste vremuri grele.Foarte putine persoane isi pot permite o vacanta in strainatate.

14