Facultatea de Comunicare i Relaii PubliceMasterat Management i Comunicare n Afaceri

Brand de angajator

Analiza unui brand de angajator

Student:

Filip Consuela-Raluca

Bucureti 2015In decursul ultimilor ani, modul in care angajatorii cautau talente a trecut prin mai multe schimbari importante, organizatiile orientandu-se catre alte modalitati de a cauta si colabora cu acestea. Principiul a publica si a se ruga este intr-o continua scadere, in timp ce organizatiile avangardiste gasesc si atrag cei mai buni candidati intr-un mod proactiv, chiar daca acestia din urma nu sunt in cautarea unor noi joburi.Frontiera intre departamentul de recrutare si cel de marketing continua sa se estompeze o data cu adoptarea anumitor strategii de recrutare identificate de obicei si in serviciile din marketing. La baza tuturor acestor eforturi se afla brandul de angajator.Pentru majoritatea companiilor, a investi intr-un brand de angajator poate fi o metoda eficace de a atrage si de a influenta talentele cele mai mari. Chiar daca aceasta metoda poate parea a fi la moda in randul profesionistilor care achizitioneaza talente, un brand de angajator puternic poate avea un impact real asupra interesului sau a lipsei de interes a potentialilor candidati pentru o organizatie.Unul dintre numeroasele metode de a invata mai multe despre o companie oferite potentialilor candidati este prin intermediul produselor si serviciilor de care aceste organizatii dispun si care sunt deja cunoscute si experimentate la nivel mondial. A cunoaste activitatea unei companii reprezinta un factor decisiv in hotararea candidatului de a opta sau nu pentru aceasta. Cu cat oamenii au mai multe informatii despre acea intreprindere, cu atat mai mult ei vor dori ca aceasta sa le fie angajator, la fel si orice fel de impresie pozitiva dezvoltata in ceea ce priveste oferta sa are o influenta asupra perceptiilor brandului de angajator al companiei.Microsoft este corporatie americana multinationala de mare amploare cu sedii in diferite colturi are lumii care ofera o gama larga de produse software, licente, electronice, incluzand si partea de dezvoltare si suport. Compania Microsoft a fost desemnata in anul 2011 The Worlds Best Multinational Workplaces si continua sa fie printre cei mai atractivi angajatori din lume, ramanand in top 20 printre primele pozitii in ultimii ani. Printre cele populare produse Microsoft amintim Microsoft Windows, Microsoft Office si Xbox. In ultimii ani, gigantul IT si-a refacut strategiile in ceea ce priveste procesul de recrutare si brandul de angajator, social media jucand un rol important in acest sens.Principalele criterii dupa care studentii in cautare de joburi spun ca se ghideaza sunt posibilitatea de a obtine o suma substantiala de bani in urma eforturilor depuse si dezvoltarea si formarea profesionala.

Top 10 des employeurs les plus attractifs au monde*

Filire Commerce/Management1. Google (1)2. EY (2)3. PwC (4)4. KPMG (8)5. Deloitte (7)6. Microsoft (5)7. P&G (10)8. Goldman Sachs (3)9. Apple (6)10. J.P Morgan (11)

Top 10 des employeurs les plus attractifs au monde*

Filire Ingnierie1. Google (1)2. Microsoft (2)3. BMW Group (5)4. Apple (4)5. GE (6)6. IBM (3)7. Intel (7)8. Siemens (8)9. Sony (9)10. Shell (10)

Studiile arata ca brandul de angajator este mai important atunci cand doresti sa atragi candidati tineri, internationali sau chiar debutanti. Asadar, potentialii candidati cu varste sub 40 de ani sunt mai susceptibili de a asocia nivelul lor de interes pentru un post la brandul de anagajator, iar departamentul de recrutare poate folosi retelele de socializare precum LinkedIn, Facebook, Twitter, Youtube si Blogging.Cu toate ca mai putin de 30% din organizatii au o strategie de branding al angajatorului, sunt multe exemple de companii care au un puternic brand de angajator. Microsoft este una dintre acestea. Exista un numar mare de factori care contribuie la un brand de angajator autentic dar Microsoft se axeaza pe trei: Sa dezvolte o strategie digitala si social media Sa fie recunoscuta ca un loc extraordinar de munca Sa aiba un EVP clar definit Do you have a social media strategy and are you engaging with your future talent?Vechiul proces de recrutare al companiei devenise depasit si era un cosmar pentru cei ce cautau pozitii deschise din punct de vedere al navigatiei in pagina, continut prea mult si lipsit de organizare si centralizare. Acum Microsoft adopta o viziune globala in detrimentul site-urilor dedicate pentru fiecare tara sau chiar pentru fiecare ramura de afacere dintr-o tara. Microsoft a inceput restructurarea majora a sectorului de recrutare in urma cu 5 ani, deoarece competitia cu companii ca Google a facut lupta pentru angajati talentati o adevarata provocare. Bazele acestei initiative de marketing al recrutarii erau constituite din puncte-cheie ale afacerii si ale marketingului : creearea unui mesaj global consistent, managementul brandului de angajator si imbunatatirea experientei utilizatorilor. Noul si imbunatatitul site Microsoft Careers confera o placere a navigarii si o prezenta a companiei pe alte canale precum Twitter, Facebook, LinkedIn si YouTube pentru a captiva, impresiona si inspira potentialii candidati. In 2010 Microsoft a avut o crestere de 300% pentru noi angajati si compania se asteapta la o imbunatatire continua cu cat tehnicile si uneltele de recrutare sociala vor deveni mai sofisticate. Contul de Twitter are peste 11800 de abonati si este un loc unde cei care cauta un job pot primi informatii actuale despre stiri din interiorul comaniei si descrieri de pozitii vacante.Cu peste 68700 like-uri, pagina Microsoft Careers de pe Facebook este un loc unde cei interesati de o pozitie in cadrul companiei pot sa gaseasca informatii ajutatoare si sa primeasca update-uri despre noutati in cadrul organizatiei. Aceasta pagina ofera si o sectiune de FAQ (intrebari frecvente) unde exista informatie amanuntita despre procesul de recrutare al companiei.Mirosoft are de asemenea si o pagina de Facebook separata Femei la Microsoft care este aproape la fel de populara ca Microsoft Careers. Scopul acestei pagini este sa ofere o viziune despre cum femeile de la Microsoft ajuta sa schimbam modul in care traim, muncim si ne jucam. Pagina de LinkedIn care se mandreste cu motto-ul Fa ceea ce adori, ofera informatii despre posturi deschise, beneficii si viata la Microsoft pentru cei aproximatix 500000 de abonati. Pagina ofera de asemenea date de contact ale recruiterilor companiei, video-uri si link-uri catre celelalte site-uri de social media pe care este prezenta compania.Pagina LinkedIn este o sursa primara de candidati si recruiterii companiei se bucura de gama larga de unelte oferita de aceasta platforma. In doar un an Microsoft a economisit 60000 in costuri de recrutare prin utilizarea LinkedIn pentru a gasi candidati cu un set foarte rar de abilitati pentru un nou proiect.Microsoft utilizeaza si grupurile LinkedIn pentru a captiva potentiali candidati. Compania foloseste si grupuri generale (de ex. dezvoltatori de jocuri), dar si grupuri specifice Microsoft si continut relevant este distribuit pe diferite cai, inclusiv prin RSS din partea publicatiilor din industrie.Canalul de YouTube are 115 de fisiere video incarcate care ofera perpsective internationale pentru o varietate de subiecte, inclusiv stagii de practica, cultura si diversitate la Microsoft. Fisiere video precum Munca intalneste Viata la Microft contribuie la brandul de angajator al comaniei oferind perspective autentice pentru angajati despre ce inseamna sa lucrezi la Microsoft.O alta cale prin care Microsoft are grija de brandul de angajator este printr-o puternica prezenta pe blogg-uri. Rolul MicrosoftJobsBlog este de a oferi candidatilor interesati o experienta Microsoft. Sectiunea Bits & Bytes permite cititorilor sa intelega ce inseamna sa muncesti la Microsoft chiar de la angajatii companiei. Bloggerii care muncesc aici ofera o imagine din interiorul companiei, acoperind o arie mare de subiecte precum femei in sectorul de tehnologie si ofera sfaturi practice celor care vor sa aplice pentru un post, precum pregatirea unui interviu.Este evident ca Microsoft are o strategie social media deoarece: Folosesc diferite canale Microsoft utilizeaza in prezent Facebook, LinkedIn, Twitter, Youtube si JobBlog pentru a comunica despre oportunitatile in cadrul companiei si despre brand Fiecare canal este folosit intr-un mod un pic diferit de celelalte Pe site-urile de social media continutul si modul de abordare nu este acelasi. De exemplu pe Facebook Microsoft lanseaza concursuri pentru abonatii sai, iar pe Twitter posteaza intrebari Continutul este actualizat zilnic si temele sunt variate de la pozitii libere in cadru organizatiei la lucrari despre cum sa fii un bun conducator, despre insipiratie sau despre ce inseamna sa lucrezi la MicrosoftAngajatorul mediu nu este nevoit sa utilizeze toate canalele social media si timpul necesar pentru a ramane in contact cu abonatii tai precum si publicarea de continut este mai mic decat ati crede. Indiferent de dimensiune, stii ce abilitati incerci sa aragi si ar trebui sa folosesti cele mai bune canale si unelte social media care sa te ajute sa angajezi din aceasta mutime de talente. Are you recognized as a great place to work?Microsoft este considerata una dintre cele mai bune 100 de comanii pentru care sa muncesti in Canada si USA. Oragnizatiile din acest top sunt clasificate in urma unor sondaje in randul angajatilor creat de o firma globala de cercetare care actioneaza pe acest segment: Great Place to Work Institute. Factorul comun este relatiile de zi cu zi care trebuie sa se bazeze pe incredere reciproca. Indiferent de dimensiunea companiei acesta este factorul esential pentru a oferi un cadru de munca excelent. De exemplu, unele dintre cele mai apreciate companii pe acest criteriu au doar 100 de angajati.Mediul de lucru creativ si dinamic reprezinta criteriul numarul 1 pentru tinerii studenti in alegerea unui angajator. Faptul de a etala spatii de lucru mai amuzante, vioaie si unde ne simtim ca acasa a demonstrat studentilor ca ambianta si mediul de la locul de munca nu trebuie sa fie neaparat serioase si conventionale.Unul din cazurile cele mai cunoscute care a implementat ideea de New World of Work in multe tari a fost acela al companiei Microsoft. Olanda a fost prima tara in care Microsoft a introdus acest concept in birourile din Schiphol in anul 2008. Alte tari ca Finlanda, Regatul Unit, Belgia, Danemarca au urmat mai tarziu. Cum se explica succesul Microsoft o data cu implementarea noii metoda de lucru in aceste tari diferite ?In opinia Vice-presedintelui Microsoft din Europa de Vest, companiile trec din ce in ce mai mult de la conceptul muncii flexibile la cel de New World of Work (Noua lume a locului de munca) in care birourile amenajate diferit si toate tehnologiile noi le permit angajatilor sa lucreze intr-o maniera din ce in ce mai flexibila. Dupa parerea angajatorului Microsost, ceea ce sprijina aceasta noua lume sunt oamenii, cladirile si tehnologia. Aceste trei elemente trebuie sa fie organizate astfel incat angajatii, oricare ar fi baza lor de lucru, sa fie capabili sa opereze cel mai bine cu putinta.Angajatii fara birou se diferentiaza de cei clasici, deoarece ei nu au nevoie de calculatorul de la munca, ei folosesc rar atat de informatiile oferite pe portalurile web, cat si de comunicarea prin mail. In schimb, acestia sunt totusi dependenti de comunicarea traditionala pe hartie. Utilizarea lor de instrumente de colaborare si de mesagerie se limiteaza la accesul la informatii relative in ceea ce priveste produsele si clientii si la formularele seriviciul de resurse umane. In noua lume a locului de munca, angajatii trebuie sa dispuna de acelasi acces la informatiile si instrumentele ca ceilalti angajati.In trecut, briefing-urile unei companii trebuiau sa aiba loc intr-o sala deseori complet plina. Colaboratorii aflati in concediu trebuiau sa se prezinta la locul de munca doar pentru a asista ca aceste briefing-uri. De acum inainte, compania a pus in functiune un portal accesibil colaboratorilor prin intermediul unui navigator web, introducand un user-ID si o parola. Astfel, acestia pot asculta briefing-ul in timp real si au posibilitatea sa citeasca informatiile necesare. Datorita acestui nou portal, colaboratorii recupereaza timpul pierdut in trafic si participa si la briefing. Insa ei pot opta de asemenea pentru participarea la sedinta chiar la locul de munca. In timpul acesteia, angajatii au posibilitatea de a pune intrebari si de a-si da cu parerea prin sondajul online sau prin mesagerie instantanee. Persoanele conectate sunt platite pentru participare.Pentru a preveni rezultat scontat,factorul de incredere este esential. Dupa filisofia Microsoft, personalul nu trebuie sa raspunda neaparat la criteriul de prezenta la birou, ci mai degraba si mai ales criteriului de productivitate. Oare acest principiu functioneaza la fel sin toate tarile ? Microsoft raspunde negativ la aceasta intrebare adaugand ca nu dispune de o solutie unica. Totul depinde de cultura unei organizatii, de mediu de lucru, de mentalitatea angajatilor, de modul in care organizatiile si tarile dau forma noii lumi al locului de munca. In plus si pe de alta parte, principiul de base este peste tot acelasi: Microsoft isi propune ca obiectiv sa le ofere angajatilor sai posibilitatea de a lucra intr-un mod care sa le permite sa fie cat mai productivi si de asemenea cat mai multumiti.Do you have a clearly defined EVP?Definirea conceptului EVP reprezinta valoarea perceputa de colaboratori in relatie cu angajatorul lor. Cu cat aceasta o sa fie mai buna, cu atat mai mult angajatii vor deveni ambasadorii cei mai devotati ai brandului de angajator. De asemenea, acest lucru va permite definirea une strategii de comunicare adecvata in procesul de recrutare. Cand vizitezi sectionea de cariere Microsoft brandul de angajat si EVP-ul sunt foarte clare. La Microsoft este evident ca inovatia este o componenta critica a EVP-ului si motto-ul lor Fii ce este viitorul sustine asta.Mai mult decat atat, Microsoft foloseste imagini si video ca sa isi consolideze brandul. Ce spune sectiunea de cariere despre tine ca angajator? Este clar de ce angajatii adora sa munceasca in organizatia voastra? Ati intrebat angajatii ce apreciaza la munca in compania voastra? Sunt intrebarile la care ar trebui sa raspunda orice companie ce doreste sa-i creasca notorietatea la nivel international si la care Microsoft a raspuns devenind astfel un veritabil brand de angajator cunoscut in toata lumea.

Bibliografie:

1. http://www.lemonde.fr/emploi/article/2014/09/24/google-microsoft-ey-pwc-et-bmw-group-designes-employeurs-ideaux_4493379_1698637.html#zjv0QLxAOApXMObG.992. http://s1.lemde.fr/image/2014/09/24/534x0/4493383_4_359d_classement-universum-top-50-mondial-des_e517812b2e6a5a29d2070a5ea72594dd.png 3. http://www.microsoft.com/fr-ch/microsoft-schweiz/new-work/Default.aspx 4. http://www.microsoft.com/ro-ro/default.aspx5. Suport de curs + EVP document