Principalele Tipuri de contracte utilizate de Agentia de Turism1. Contractele incheiate de agentia de turism cu furnizorii de servicii turistice , denumite generic ,, Contracte de prestari servicii2. Contractele incheiate de agentie cu alte agentii revanzatoare touroperatoare sau detailiste , denumite ,,Contracte de Colaborare3. Contractul incheiat de agentia de turism cu turistii denumit ,,Contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice1. Contractul de prestati servicii se incheie intre agentia de turism in calitate de beneficiar si firma prestatoare de servicii de cazare , alimentatie, tratament ,transport etc. in calitate de prestator.Orice contract de acest gen are menirea de a reglementa buna derulare a prestatiilor conform intelegerii prealabile dintre parti.In general contractul de prestari servicii incheiat intre hotel si agentia de turism urmareste intelegerea partilor asupra a 5 capitole importante: Obiectul contractului- care presupune asigurarea de catre prestator si utilizarea de catre beneficiar a spatiilor de cazare,serviciilor de masa tratament si alte servicii convenite. Tot aici se stabilesc modalitatile de rezervare a serviciilor si de confirmare de catre beneficiar , respectiv prestator sau acordul comun asupra graficului de sosiri , documentele de baza carora se vor presta serviciile ( voucher , BOT),tipul serviciilor care vor fi asigurate , data etc. Obligatiile partilor:reglementeaza responsabilitatile ce revin prestatorului si beneficiarului conform clauzelor contractuale; Conditiile de pret si plata-cuprind modalitatile de plata , intelegeri speciale de plata marimea comisionului cedat, tarifele contractuale , stabilirea garantiilor sau a platilor in avans ( dupa cum cer clauzele stabilite) , taxele de rezervare, penalizarile pentru neplata la termen etc. Decomandarea serviciilor sau neprezentarea clientilor la unitatea prestatoare presupune stabilirea formalitatilor si timpul limita pentru acceptarea anularilor , penalizarile pentru decomandarii neefectuate in grafic,penalizarile pentru no-show etc. Conditiile speciale pentru grupuri- capitol suplimentar , care apare doar in cazul contractelor simple , conventii si minute.Sunt stabilite tarifele de grup, numarul minim de persoane care pot forma un grup ,gratuitatile pentru leader , conditii de rezervare si plata grupuri; Contractele de prestari servicii incheiat intre hotel si agentia de turism se clasifica pe mai multe tipuri in functie de clauzele stabilite:a) Contracte pe baza de contingent sau garantie , care presupun garantarea platii dupa efectivul de locuri contractat de agentie se subdivid in: Contracte- charter care presupun inchirierea unui numar important de locuri /camere sau in cele mai multe cazuri a intregii capacitati de cazare a unei vile ,hotel,pensiuni, plata facandu-se la tariful contractual stabilit pentru tot contigentul , indiferent de gradul de ocupare realizat.Agentia dispune de capacitatea de cazare contractata, fara a mai exista conditia de rezervare prealabila.In general , plata se face sub forma de avans 30-40% din valoarea contractului , cu esalonarea restului de plata la date stabilite.Chiar daca nu a fost valorificat intregul contingent , hotelierul va beneficia de suma corespunzatoare pentru toate locurile contractate , pierderea fiind suportata doar de agentie. Contingent numar de camere / locuri puse la dispozitia beneficiarului de-a lungul intregii durate a contractului , de regula pe un sezon intreg. Contracte cu coieficient de garantare limiteaza partile catre hotel la nivelul procentului stabilit in situatia valorificarii inferioare a capacitatii de cazare contractate .Acest gen de contracte se incheie pentru turismul intern, in special cu hotelurile de pe litoral, in perioadele de sezon si se lucreaza pe grafic de sosiri .Contractul de acest gen impune atunci cind hotelierul urmareste obtinerea unei garantii cit mai completa pentru camerele contractate, iar agentia isi asuma riscul , urmarind insa obtinerea unor tarife cit mai avantajoase. Coieficientul de garantare poate fi stabilit in felul urmator: coieficient unic aplicat la intreaga valoare a contractului 70-80% sau coieficient diferentiat pe luni ( platile sunt limitate la procente de valoare a cazarii , diferentiate pe luni de sezon ( intre 50-90% , acceptindu-se totusi compensarile de la o luna la alta, diferentiat pe servicii-cazare ,alimentatie etc. Garantia contractuala este alcatuita din Numarul de turistix Numar de innoptarix tarif/loc Xcoieficientul de garantare. Garantia contractuala reprezinta suma minima de plata de catre o agentie de turism pentru contingentul contractat , in cazul in care acoperirea acestuia a fost doar partiala.Cu alte cuvinte , agentia de turism care a contractat contingentul este obligata prin contract sa plateasca toate locurile din contingent , chiar daca nu a reusit sa-l uitilizeze complet,( camerele au ramas libere de-a lungul perioadei de contingent) pentru camerele vandute efectiv , touroperatorul va achita costul integral la valoarea stabilita in contract , iare pentru camerele nevalorificate sunt achitate la valoarea stabilita de coieficient. Garantia se plateste defalcat , sub forma de avans , rate lunare iar la sfarsit se achita o suma care regleaza partile restante. Graficul de sosiri este o anexa a contractului , ce include perioada de exploatare a contingentului si datele de intrare a turistilor sau seriile de sejur.Graficul de sosiri la hotel se va suprapune cu cel de transport , in cazul pachetelor de sejur , cu transport inclus seriile back to back. Contractul cu garantarea unui numar de inoptari este contractul prin care agentia se obliga sa vanda de-a lungul perioadei determinate ( de regula un an)un anumit numar de locuri /innoptari.Tariful contractual este in acest caz preferential Contractul presupune transmiterea de comezi ferme de catre agentie , cu solutionarea acestorade hotelier in functie de disponibilitati.In cazul neindeplinirii conditiilor contractuale , la sfarsitul perioadei , hotelierul penalizeaza agentia cu suma calculata ca procent din valoarea nerealizata a numarului de innoptari poate ajunge la 80%. Cintracte fara garantie , sunt denumite generic conventii de colaborare sau prestari servicii.Evident , in cazurile in care hotelierul nu beneficiaza de garantie pentru locurile contractate, reducerile tarifare obtinute de agentii nu sunt foarte mari. Aceste sunt: Contractul pe baza de tarif preferential( Contractul pe baza de comision.Contractul pe baza de tarif contractual si comisionMinuta de colaborare se incheie in cazul in care perioada de colaborare intre hotel si agentie este extrem de scurta , sau agentia apeleaza momentan la serviciile hotelului respectiv , in cazul unei solicitari izolate.Agentia beneficiaza de un comision cedat din tariful serviciilor comandate sau I se comunica un tarif de contracte la care isi adauga comisionul propriu , fara a depasi insa tariful afisat al hotelului.