UNIVERSITATEA VALAHIA DIN TÂRGOVIŞTEFACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE

SPECIALIZAREA MANAGEMENT

Diagnosticarea generală a S.C. Municipal Security S.R.L.

Coordonator ştiinţific:Conf. Univ. Dr. Maria Cristina Ştefan

Absolvent: Manea Cristian Marian

TÂRGOVIŞTE,2013

CAPITOLUL 1 : CONSIDERAŢII TEORETICO-METODOLOGICE PRIVIND METODA DIAGNOSTICĂRIIConceptul de diagnosticare Necesitatea diagnosticării firmei Tipuri de diagnosticare Conţinutul cadru al raportului diagnostic

CAPITOLUL 2 : PREZENTAREA GENERALĂ A S.C. MUNICIPAL SECURITY S.R.L. TÂRGOVISTEDate generale Obiectul de activitate Oferta de produse şi servicii Dotarea tehnică Resursele umane

CAPITOLUL 3 : DIAGNOSTICUL EXTERN AL FIRMEI S.C. MUNICIPAL SECURITY S.R.L. Analiza PEST Analiza PORTER

CAPITOLUL 4 : DIAGNOSTICUL INTERN AL FIRMEI S.C. MUNICIPAL SECURITY S.R.L. Diagnosticul juridic Diagnosticul tehnic Diagnosticul comercial Diagnosticul resurselor umane Diagnosticul financiar-contabil

CAPITOLUL 5 : CONCLUZII ŞI PROPUNERI BIBLIOGRAFIE ANEXE

În urma restructurării Poliţiei Comunitare, în scopul asigurării pazei obiectivelor de interes local, Consiliul Local Municipal Târgovişte a înfiinţat o societate comercială specializată de pază si protecţie având denumirea S.C.Municipal Security S.R.L.

Domeniul de activitate, privind clasificarea activităţilor din economia nationala -CAEN este 8010, având

următorul obiect de activitate:

• servicii de pază a obiectivelor, bunurilor şi valorilor

• servicii de pază a transporturilor de bunuri şi valori importante

• servicii de protecţie personală specializată, denumită garda de corp

Societatea are o structură ierarhizată, piramidală iar personalul societăţii, în prezent în număr de 213 angajaţi, este alcătuit din:

• 1. Personal operativ (productiv) care asigură serviciul operativ pentru realizarea sarcinilor, conform contractelor de prestări servicii încheiate.

• 2. Personal TESA (tehnic, economic, secretariat-administrativ), neproductiv, asigură logistica societăţii, în toate aspectele ei.

Rivalitatea

• Pe piaţa serviciilor de pază în judeţul Dâmboviţa se regăsesc mai multe societăţi specializate de pază şi protecţie,atât din judeţ cât şi din afara acestuia.

Printre acestea reamintim :• S.C.EUROGUARD S.R.L.Târgovişte(locul 1 Top Afaceri-

Dâmboviţa);• S.C.OVIDIU PROTECT S.R.L.Târgovişte (locul 1 Top Profit-

Dâmboviţa);• S.C.CNM S.R.L. Târgovişte;• S.C.ROMVAL GROUP CONCEPT S.R.L.Bucureşti;

Pe piaţa serviciilor de pază, majoritatea contractanţilor (privaţi sau autorităţi publice) selectează, de regulă, furnizorii

de pază numai pe baza preţului cel mai mic, ca rezultat al bugetelor în declin.

Competiţia preţului cel mai mic slăbeşte infrastructura sistemului performantei care include instruirea

personalului, controlul şi calitatea managementului

Diagnosticul juridic

• În cadrul relaţiilor de munca există contract colectiv de muncă. Toţi salariaţii sunt încadraţi cu contracte individuale de munca pe perioadă nedeterminată ,respectându-se prevederile Codului Muncii. Societatea are propriul Regulament Intern.

Diagnosticul tehnic

Dotarea firmei cu tehnologie informaţională şi tehnică permite acesteia

obţinerea unor rezultate mai bune în domeniu.

Dotarea tehnică bună, cu respectarea condiţiilor prevazute de legislaţie, dat fiind specificul

activităţii desfăşurate

Diagnosticul comercial

• Obiectivul de bază al diagnosticului comercial constă în estimarea pieţei actuale şi potenţiale

a firmei şi a locului ei pe piaţă.• În cadrul diagnosticului comercial am abordat

următoarele aspecte esenţiale: • -analiza pieţei;• -analiza preţurilor;

• -promovarea serviciilor.

Diagnosticul resurselor umane

• Societatea s-a înfiinţat în octombrie 2010 ,ca urmare a restructurării Poliţiei Comunitare prin disponibilizarea Serviciului Pază Obiective.

• În acest context ,construcţia organigramei societăţii a avut un pronunţat caracter social,în sensul că s-a dorit ca majoritatea personalului disponibilizat să fie încadrat în societate

Diagnosticul financiar contabil

Detalii Perioada

2010 2011 2012

Cifră de afaceri

388.164,41

2.784.269,25

2.813.458,50

Nr. crt

Matricea MEFI Factori interni

Greutate specifica (Gs)

Rating Scor ponderat

PUNCTE FORTE

1 Locul pe piata pe care firma il deţine în domeniu 0,10 3 0,30

2 Calificarea corespunzătoare a personalului 0,09 4 0,36

3 Flexibilitatea conducerii la schimbare şi nou 0,08 4 0,32

4 Respectarea comenzilor in timp util, fărăîntarziere sau alte probleme ce pot interveni pe parcursul serviciului de pază

0,08

3

0,24

5 Nu au existat litigii între firmă şi beneficiari 0,09 4 0,36

Subtotal 0,44 1,58

PUNCTE SLABE

6 Număr insuficient de angajaţi, actualii angajaţi fiind solicitati foarte mult

0,08 2 0,16

7 Numarul total al cursurilor de pregătire profesionalăeste scazut

0,08 1 0,08

8 Fluctuaţia personalului 0,08 2 0,16

9 Personal puţin motivat din cauza remuneraţiei mici sineachitată la termen

0,10

2

0,20

10 Inexistenţa unui sindicat 0,10 1 0,10

Subtotal 0,44 0,70

TOTAL 0,88 2,28

Nr. crt

Matricea MEFE Factori externi

Greutate specifica (Gs)

Rating Scor ponderat

OPORTUNITĂŢI

1 Extinderea nomenclatorului de servicii 0,10 3 0,30

2 Puterea de negociere destul de mica a beneficiarilorde servicii

0,08

2

0,16

3 Creşterea pieţei serviciilor de pază şi protecţie 0,08 2 0,16

4 Cererea de servicii de pază şi protecţie înregistrează un trend ascendent

0,09

3

0,27

5 Îmbunătăţirea subsistemului metodologic 0,09 4 0,36

Subtotal 0,44 1,25

AMENINŢĂRI

6 Reglementările impuse de U.E. 0,07 4 0,28

7 Dezvoltarea concurenţei pe piaţa internă 0,08 3 0,24

8 Fragmentarea pieţei de pază şi protecţie 0,09 3 0,27

9 Apariţia unor strecurări de informaţii din ȋntreprindere datorită concurenţei neloiale şi al angajaţilor neloiali

0,10 3 0,30

10 Tendinţa de migrare a forţei de muncă în străinatate 0,10 3 0,30

Subtotal 0,44 1,39

TOTAL 0,88 2,64

Concluzii şi propuneri

În urma plasării scorurilor ponderate în sistemul de axe al matricei SWOT se constată că societatea trebuie să adopte o strategie de dezvoltare. În acest sens propunem conducerii să lanseze un program de perfecţionare profesională a angajaţilor. Prin acest program se urmăreşte dezvoltarea corespunzătoare a carierei fiecărui angajat în conformitate cu activitatea desfăşurată.