modelul organizaţional efqm pentru definire a unor macroindicatori de calitate în...

14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA

11

ModelulModelul organizaţional organizaţional EFQM EFQM pentrupentru definiredefinireaa unorunor macroindicatori macroindicatori de de

calitatecalitate în învăţământîn învăţământ

SIMPOZION INTERNAŢIONAL “STANDARDE DE CALITATE ÎN EDUCAŢIE”

Prof. Ghergu Cezar, L. T. “Neagoe Basarab”, Olteniţa - [email protected]

Prof. Vişescu Eugenia, C. N. “Ion Minulescu”, Slatina - [email protected]


22

De ce modelul EFQM?De ce modelul EFQM?

““ModelulModelul EFQM pe EFQM pentruntru exexcelencelenţăţă este este un un cadru de referinţă cadru de referinţă neprescriptibil care recunoaşte o neprescriptibil care recunoaşte o pluralitate de demersuri. El oferă, pluralitate de demersuri. El oferă, aşadar, o considerabilă libertate aşadar, o considerabilă libertate de interpretare în funcţie de de interpretare în funcţie de strategiile similare fiecărei strategiile similare fiecărei instituţii a sectorului public.instituţii a sectorului public.””


33

Un instrument pentru ameliorare Un instrument pentru ameliorare continucontinuăă a organiz a organizăăriirii

Un model interpretativUn model interpretativ

O metodologie de autoevaluareO metodologie de autoevaluare

Ce este modelul EFQM?Ce este modelul EFQM?


44

Conceptele ExcelenConceptele ExcelenţţeieiÎÎn planificarea solun planificarea soluţţiilor EFQM iilor EFQM sunt sunt propupropusse 8 concepte de e 8 concepte de

urmurmăărit:rit: OrientareOrientareaa c căătre rezultatetre rezultate AtenAtenţţie orientatie orientatăă c căătre clienttre client Spirit de conducere Spirit de conducere şşi coereni coerenţăţă îîn obiectiven obiective GestiGestioonnareaarea îîn termeni de procese n termeni de procese şşi faptei fapte ÎÎnvnvăţăţarea inovarea area inovarea şşi i îîmbunmbunăăttăţăţirea continuirea continuăă a parteneriatului a parteneriatului Învăţare, inovare şi ameliorare continuăÎnvăţare, inovare şi ameliorare continuă Dezvoltarea unui parteneriatDezvoltarea unui parteneriat Responsabilitatea publicResponsabilitatea publicăă


55

Strutura modelului - CriteriStrutura modelului - CriteriFactori (5):Factori (5):

- ConducereaConducerea- ManagementulManagementul personalului personalului- Politica Politica şşi strategiai strategia- Partneriat Partneriat şşi resursei resurse- ProceseProcese

Rezultate (4):Rezultate (4):- Rezultate relative ale personaluluiRezultate relative ale personalului- Rezultate relative ale clienRezultate relative ale clienţţilorilor- Rezultate relative Rezultate relative lala societatesocietate- RezultateRezultate--cheie cheie alale performane performanţeiţei

Pentru fiecare criteriu existPentru fiecare criteriu existăă subcriteriisubcriteriiPentru fiecare subcriteriu Pentru fiecare subcriteriu pot fi enumeratepot fi enumerate, exemple ale , exemple ale

ariilor de examinareariilor de examinare


66

Puncte de referinţă:modelul EFQM


77

Autoevaluarea este primul pas spre excelenţă:

Înţelegerea propriei poziţii

Individualizarea ariilor critice şi a punctelor forte

Alegerea acţiunilor de ameliorare

Autoevaluarea periodică

Puncte de riferinţă:Autoevaluarea


88

Criteriul 3Criteriul 3MANAGEMENTUL MANAGEMENTUL PERSONALULUIPERSONALULUI

Şcoala de excelenţă gestionează, dezvoltă şi încurajează manifestarea întregului potenţial al personalului propriu, la nivel individual, al grupului şi al organizaţiei, în complexul său. Promovează corectarea condiţiilor de angajare şi oportunităţile, implică şi responsabilizează personalul. Ea în consideraţie, comunicarea, premiază şi distribuie recompense pentru motivarea personalului şi stimularea interesului cadrelor didactice, privind proprile competenţe şi cunoştinţe în avantajul şcolii.


99

Criteriu 3:Criteriu 3:GESTIONAREA PERSONALULUIGESTIONAREA PERSONALULUI

Subcriteriul 3aModul de planificare, gesionare şi dezvolatare a resurselor umane.

Subcriteriul 3bModul de identificare, dezvoltare şi susţinere a cunoştinţelor şi competenţelor profesionale ale personalului.

Subcriteriul 3cModul de implicare şi respectare a personalului în luarea de iniţiative.

Subcriteriul 3dModalitatea de realizare a unor comunicări eficiente în interiorul şcolii.

Subcriteriul 3eModul în care şcoala premiază, recunoaşte şi acordă atenţie personalului.


1010

Subcriteriul 3bCum sunt identificate, dezvoltate şi susţinute cunoştinţele şi competenţele profesionale ale personalului.

Aria de examinare trebuie evidenţiată, de exemplu, ca: Individualizarea şi clasificarea conoştinţelor şi competenţelor profesionale ale personalului (portfoliu) şi le armonizează cu propria necesitate.Elaborarea şi realizarea planurilor de formare şi dezvoltare, pentru a permite personalului să facă faţă exigenţelor viitoare ale şcoliiDezvoltarea şi formarea personalului la toate nivelurile pentru al ajuta la înţelegerile şi realizarea propriului potenţialCrearea, promovarea oportunităţilor de învăţare la nivel individual, al grupului şi şcolii în complexitatea sa Dezvoltarea competenţelor de bazăCorelarea obiectivelor individuale şi de grup cu cele ale şcoliiActualizarea sistemului de evaluare, de examinare şi ajutor, pentru persoane, în ameliorarea propriilor prestaţii


1111

Activitatea de formareActivitatea de formare

Individualizarea Individualizarea şşi recunoai recunoaşşterea terea exigenexigenţţelorelor

Proiectarea activitProiectarea activităţăţiiii

FurnizareaFurnizarea form formăăriirii

Evaluarea ieEvaluarea ieşşiriloririlor


1212

Indicatori – Criteriul 1 de conducereIndicatori – Criteriul 1 de conducere

Ca liderCa lider

DefineDefineşteşte misiunea misiunea şşi viziunea activiti viziunea activităţăţii de formareii de formare

InteracInteracţţioneazioneazăă cu clien cu clienţţii ii şşi cu stakeholderi cu stakeholder-ii-ii pentru a defini pentru a defini şşi a conduce i a conduce activitatea de formareactivitatea de formare

GestioneazGestionează-monitorizeazăă-monitorizează personalul personalul

PromoveazPromoveazăă schimb schimbarea şarea şi exceleni excelenţţa a îîn n organizareorganizare


1313

Indicatori – Criteriu 2 PoliticIndicatori – Criteriu 2 Politicii şşi i strategistrategiii

Ca organizaCa organizarree

AdunAdunăă şşi analizeazi analizeazăă informa informaţţii despre competenii despre competenţţele ele profesionale ale docenprofesionale ale docenţţilor ilor şşi despre exigeni despre exigenţţele eele elevilorlevilor

Încrucişează Încrucişează rezultatelerezultatele cercetărilor cu cercetărilor cu exigenexigenţţele formele formăărrii şşi cu i cu cerincerinţţeleele-solicitările-solicitările sociale sociale

Colaborează cuColaborează cu personalul personalul îîn definirea planurilor n definirea planurilor şşi a i a obiectivelorobiectivelor


1414

Indicatori – Criteriul 3 PersonalulIndicatori – Criteriul 3 PersonalulCa organizaCa organizarree

GestioneazGestioneazăă şşi planifici planificăă resursele umane resursele umane

ImplicImplicăă personalul personalul îîn elaborarea planurilorn elaborarea planurilor

IndividualizeazIndividualizeazăă şşi clasifici clasificăă competen competenţţele ele şşi cunoi cunoşştintinţţele ele personaluluipersonalului

ImplicImplicăă personalul personalul îîn activitaten activitate

Răsplăteşte peRăsplăteşte personalulrsonalul


1515

Indicatori – Criteriul 4 Parteneriat Indicatori – Criteriul 4 Parteneriat şşi i resurseresurse

Ca organizaCa organizarree

CercetCerceteazăează şşi gestioni gestioneazăează parteneriatul parteneriatul

GestioneazGestioneazăă resursele financiare resursele financiare

GestioneazGestioneazăă tehnologia tehnologia, echipamentul ş, echipamentul şi resursele i resursele materialemateriale


1616

Indicatori – Criteriu 5 ProceseIndicatori – Criteriu 5 ProceseCa organizaCa organizarere

ProiecteazProiectează furnizareaă furnizarea activit activităţăţilor de formareilor de formare

IdentificIdentificăă, planific, planificăă şşi i ţţine sub control procesele de ine sub control procesele de proiectare, proiectare, furnizeazăfurnizează şşi verifici verificăă activit activităţăţililee

Furnizează Furnizează servicii servicii îîn baza exigenn baza exigenţţelor clienelor clienţţilorilor

Păstrează Păstrează raporturi cu proprii clienraporturi cu proprii clienţţii


1717

Indicatori – Criteriul 6 Rezultate Indicatori – Criteriul 6 Rezultate relative relative lala clien clienţţii

AprecieAprecierearea activitactivităţiiăţii

Evaluarea competenEvaluarea competenţţelor elor dobânditedobândite

ClimaClimatultul şşi raporturii raporturilele formatori – formatori – elevielevi

Aplicarea metodologiAplicarea metodologiilorilor dobânditedobândite

Revenirea laRevenirea la activitatea didactic activitatea didacticăă


1818

Indicatori – Criteriul 7 Rezultate Indicatori – Criteriul 7 Rezultate relative relative lala personal personal

MotivaMotivaţţiiaaSatisfacSatisfacţţiiaaServicii Servicii oferiteoferite

Indicatori – Criteriul 8 Rezultate relative Indicatori – Criteriul 8 Rezultate relative lala societat societatee

RecunoRecunoaşaşttereereAtenAtenţţie ie faţă de faţă de ambiambientent şşi i faţă defaţă de s săănnăătatetate


1919

Indicatori – Criteriu 9 Rezultate cheie Indicatori – Criteriu 9 Rezultate cheie ale performanale performanţţeiei

CostCostul formării-persoanăul formării-persoană DidacticaDidactica Diminuarea Diminuarea ““căderiicăderii”/”/eşeculuieşecului Implementarea Implementarea îînscrisurilornscrisurilor Indice de respectare ale studiilorIndice de respectare ale studiilor RelevareaRelevarea//anticiparea eşeculuianticiparea eşecului Gestionarea raporturilor interpersonale Gestionarea raporturilor interpersonale îîntre docenntre docenţţii Gestionarea raporturilor interpersonale Gestionarea raporturilor interpersonale îîntre docenntre docenţţi i şşi elevii elevi Utilizarea Utilizarea tehnologieitehnologiei


2020

INDICATORI DE PROFESIONALISM. MACROINDICATORI INDICATORI DE PROFESIONALISM. MACROINDICATORI DE CALITATE.DE CALITATE.

a)Calificareab)Formarea profesională după calificarec)Comunicarea didactică d)Promovarea inovaţiilor didactice

autenticee)Etica profesionalăf)Rezultatele din activitatea profesională


2121

www.efqm.com

BIBLIOGRAFIE:

1. Giovanni Bertorelli, Liliana Cordini, Fabio De Michele, Paolo Scapinello, Massimo Tronci, “IL Modello EFQM per l’Eccellenza nella Scuola”, Associazione Italiana Cultura Qualita, iuglia 2004.

2. Franco Cambi, Gloria Bernardi, Marusca Viaggi, ”Curricoli europei a confronto”, Edizioni Plus, Universita di Pisa, 2003.

3. Mircea Florescu, “Sisteme informaţionale pentru comunicare şi management educaţional”, Universitatea din Bucureşti, 2005.

MULŢUMIM PENTRU ATENŢIE !

modelul organizaţional efqm pentru definire a unor macroindicatori de calitate în...

Documents