Cinema City Romania, are ca obiect de activitate proiectia de filme cinematografice in regim de cinematograf multiplex.

Originile Cinema City dateaza din 1929, cand familia Greidinger a deschis primul cinematograf in Haifa, Israel. Anii urmatorii au fost marcati de dezvoltarea afacerii companiei in piata israeliana, inclusive evenimente reper, cum ar fi lansarea primului multiplex din Israel, la inceputul anilor 1980. Astazi Cinema City isi deschide in Israel ultima generatie de megaplexe, care va inlocui prima generatie de teatre multiplex.

In a doua jumatate a anilor 1990, Cinema City a inceput sa se extinda la nivel international. Prima problema pe care sa concentrat compania a fost Europa Centrala si de Est. In 1997, compania a lansat primul sau multipex in Budapesta, Ungaria si in 1999, a intrat pe piata ceha si poloneza. In 1999 Cinema City a semnat un acord strategic cu IMAX®, iar din acel moment, compania, a fost operatorul exclusiv al teatrelor IMAX® din Polonia, Republica Ceha, Bulgaria, Romania si Ungaria.

In 2000 compania a deschis primul multiplex in Polonia – Sadyba cel mai bun mall din Varsovia. In 2002, Cinema City a atins o pozitie de leader in concurenti la momentul respectiv. De asemenea, in 2002 filiala companiei New Age Media a fost infiintata pentru a conduce cresterea activitatilor de publicitate in multiplexele Cinema City.

In 2003 compania a infiintat compania de distributie de film, Film Forum Polonia, pentru a reprezenta Walt Disney, precum si alte companii de conducere americane si studiouri poloneze in Polonia. In 2005, distibutia de film a companiei – Forum Film Ungaria – a fost infiintata in Ungaria. In 2006, compania a deschis New Age Media Ungaria.

In 2004, compania a lansat activitatea in Bulgaria, care a culminat in 2006 cu deschiderea primului multiplex si cinema IMAX® in Sofia.

In 2006, Cinema City a semnat primele acorduri de inchiriere pentru multiplexe in Romania. Primul multiplex Cinema City in Romania a fost deschis in noiembrie 2007.

1. Cum influenteaza caracteristicile particulare ale serviciilor compania?

Din punctual de vedere al caracteristici de intangibilitate, serviciile prestate de companie nu sunt chiar intangibile, acestea pot fi vazute prin intermediul trailerelor care redau fragmente din filmele ce ruleaza in cinematograf in saptamana respectiva, de multe ori aceste trailere starnesc interesul clientilor fiind o metoda de promovare foarte folosita pentru atragerea de noi clienti. Inseparabilitatea, in cazul de fata este data de faptul ca serviciul propriu zis de vizionare a filmului in regim de cinematograf se poate desfasura doar in interiorul cinematografului si doar in momentul achizitionari serviciului. Variabilitatea, in industria serviciilor cinematografice este data de de genul filmelor acestea de multe ori fiind axate pe diferite categori de varsta sau preferinte ale clientilor, de exemplu filmele pot fii : de familie, drama, romantice, thriller, animatie etc. Perisabilitatea, este data de faptul ca in momentul achizitionari serviciului acesta trebuie consumat chiar in ziua cumparari, de exemplu in cazul Cinema City un bilet cumparat la un film in data X pentru aceeasi data, nu poate fi utilizat in in data Y sau in alta locatie diferita fata de cea in care a fost achizitionat produsul.

2. Schema sistemului de livrare a serviciului respectiv catre clienti. Pentru ca serviciul sa ajunga la clienti, presupune ca clientii sa se deplaseze la locul unde se presteaza serviciul propriu-zis, iar livrarea este una de tip clasic. In ceea ce priveste formele de vanzare a serviciilor se poate face prin vanzare clasica sau vanzare electronica.

3. Realizati un portret al consumatorilor carora li se adreseaza serviciile. Serviciile cinematografice se adreseaza unei game variate de consumatori, atat de sex feminin cat si masculin, cat si toate categoriilor sociale cu varste cuprinse intre 5 – 60+ ani pentru filmele de animatie si de familie, iar pentru categoria de varsta cuprinsa intre 15 – 70+ ani pentru filmele drama, thriller etc.

4. Analiza SWOT a companiei. Puncte Forte: brand recunoscut, diversitate de servicii conexe acordate clientului, aspect comercial modern si placut, filme noi tot timpul, standarde si proceduri de operare bine definite si eficiente.

Puncte Slabe: dechiderea unei noi locati necesita o investitie mare, este necesara angajarea unui personal calificat pentru diverse compartimente din locatie, termen de rotatie a produsului relativ scurt. Oportunitati: exigentele si obiceiurile de consum ale clientului roman se schimba, acesta incepand sa prefere vizionarea filmului in cadrul unui cinema intr-un ambient placut; alinierea la cerintele internationale a legislatiei privind drepturile de autor; Amenintari: amploarea fenomenului pirateriei pe piata romaneasca in domeniul filmului; scaderea preturilor televizoarele noi cu tehnologia 3D.

5. Principalele servicii ale companiei si serviciile adiitionale care sunt oferite clientilor. Principalul serviciu oferit este de proiectie de filme in regim de cinema multiplex. Iar servicile adiitionale oferite clientilor sunt : vanzarea de popcorn facut proaspat, vanzarea de nachos cu diverse sosuri, vanzarea de de bauturi racoritoare, alcoolice si dulciuri, posibilitatea clientului de a viziona trailere, in holul de asteptare, pentru filme viitoare care vor intra in program.

6. Politica de preturi a companiei. Politica de pret practica de companie este una de tarife differentiate pentru principalul serviciu prestat si anume proiectia de filme, unde preturile fiind reduse pentru copii, pensionari si studenti iar persoanele cu dizabilitati beneficiaza chiar de gratuitate totala.

7. Politica de distributie a companiei. Politica de distributia in cazul companiei Cinema City este o politica de distributie directa unde contactul cu clientul se face prin reteaua proprie, iar multiplex-urile sunt amplasate in orase si zone cu o densitate mare a populatiei, peste 200000 locuitori.

8. Politica de promovare a companiei. Compania are o politica de promovare variata folosind ca instrumente de promovare publicitate(in forma de panouri publicitare, reviste de timp liber, internet pe site-uri de specialitate si retelele de socializare Ex: Facebook), relatii publice, promovarea vanzarilor.

9. Importanta personalului in cadrul firmei. Personalul este foarte important pentru companie deoarece ei sunt cei care iau contact direct cu clientii si care presteaza serviciul propriu-zis, iar

companie tine foarte mult la aspectul angajatilor ei reperezentand o parte din imaginea companiei in legatura cu clienti.

10. Propuneti cateva masuri de imbunatatire a activitatii de marketing a firmei.1. Implementarea unui sistem de recompensare a clientilor fideli, aceasta masura ar duce la efectuarea unei baze de date cu clienti care folosesc frecvent serviciul.2. Punerea la punct a unui program de genul “happy hour” cu preturi scazute la bilete, pentru zilele in care prezenta clientilor este mai scazuta cum ar fi, luni – joi unde pana la orele 17-18, se inregistreaza un numar scazut de clienti.3. Efectuarea in barul din interiorul cinematografului de campani publicitare de genul cumperi un popcorn mediu si primesti doua pe un anumit interval orar, aceste masuri ar duce la atragerea clientilor in cinematograf.4. Aducere in cinematograf de filme mai vechi care au avut success in aceea perioada cel putin o seara pe saptamana gen “oldies night”.5. Organizarea de concursuri mai dese cu premi constand din produse din interiorul cinematografului, acest lucru ducand din nou la cresterea vanzarilor.