SOCIOLOGIE I ASISTEN SOCIAL, ASISTEN SOCIAL

Manipularea

Prof. coordonator: Lect. Univ. Mirela Anghel

Student: Georgiana Zecheru

2012

Manipularea reprezint influenarea indivizilor n vederea obinerii unor atitudini sau comportamente dorite, fr ca acetia s contientizeze inteniile manipulatorului (Chelcea, Ilu, 2003 apud Simona Marica, 2008, 118) Situaiile sociale exercit un control semnificativ asupra comportamentului uman. Aciunile i reaciile individului la stimulii dintr-un anumit mediu social sunt determinate de fore i constrngeri specifice acelui mediu, ntr-o msur mult mai mare dect ar fi de ateptat dac s-ar avea n vedere doar personalitatea intim a celui n cauz. Chiar i aspecte care par banale, nesemnificative, pot determina schimbri majore n comportamentul persoanelor aflate ntr-o anume situaie social. Cuvinte, etichete, lozinci, semne, regulamente, legi i ntro mare msur, prezena celorlali sunt factori cu o mare putere de influen asupra individului, dirijndu-i reaciile i comportamentul uneori chiar fr ca respectivul s-i dea seama.(Ficeac,1996, 14) n termenii psihologiei sociale, putem vorbi de manipulare atunci cnd o anume situaie social este creat premeditat pentru a influena reaciile i comportamentul manipulailor n sensul dorit de manipulator. (Ficeac,1996, 14) Manipulrile pot fi clasificate n funcie de diverse criterii. Profesorul Philip Zimbardo, de la Universitatea Stanford, California, utilizeaz drept criteriu amplitudinea modificrilor efectuate ntr-o anumit situaie social. Astfel "manipulrile mici" sunt cele obinute prin schimbri minore ale situaiei sociale. Trebuie remarcat c, dei n aceast accepiune manipulrile pot fi clasificate ca mici, medii i mari, consecinele lor nu respect o coresponden strict cu amplitudinea modificrilor iniiale. Spre exemplu, schimbri mici pot avea consecine majore i invers. (Ficeac,1996, 14) n funcie de efectul i amplitudinea modificrilor comportamentale avem: 1. manipulri mici - care constau n modificri minore ale situaiei sociale rezultnd efecte surprinztoare i ample (tehnica piciorului n u,tehnica uii n fa) . (Ficeac,1996, 14)

2. manipulri medii - care se refer la modificri importante ale situaiei sociale (dezindividualizarea sau pierderea n anonimat) . (Ficeac,1996, 17) 3. manipulri mari - care influeneaz ntreaga cultur n care vieuiete individul. Manipulrile majore stau la baza rspndirii diferitelor curente de opinii, formeaz tradiii i obiceiuri, contureaz mentaliti, determin curente etc. i pot determina chiar i anomii. (Ficeac,1996, 22) Tehnica piciorului n u Const n a cere iniial mai puin pentru a obine n final mai mult, exact ct ai dorit de la nceput.(Chelcea,2010, 283) Tehnica uii n fa const n solicitarea iniial a unei aciuni cu cost mai mare, pentru a se accepta spre final o aciune cu cost mai mic, vizat de la nceput. Robert B. Cialdini i Karin Ascani (1976) au verificat experimental efectul acestei tehnici si au ajuns la concluzia c poate produce un impact mai mare dect cea anterioar. Aceasta tehnica functioneaz numai dac cele doua cereri se succed ntr-un interval de timp relativ scurt (Chelcea, S., 2006, p. 143). Trebuie avut n vedere i aspectul initial al cererii, deoarece s-a constatat ca un nivel exagerat al cererii iniiale scade efectele acestei tehnici. Tehnica door in the face are la baz ideea inocularii celuilalt a sentimentului ca i s-a facut o favoare. (Chelcea,2010, 284) Manipularea face apel i la latura afectiv-emoional a individului i la cele mai profunde sentimente umane - copii, btrni etc. Exist tehnici de manipulare cu efecte imediate i cu efecte cu btaie lung n timp.( Rus, 2002, 37) Exist, de asemenea, i anumite teoreme ale comunicrii verificate empiric ca de exemplu: cel care i-a fcut odat o favoare este mult mai disponibil s te ajute din nou dect acela care este obligat. Un fenomen deosebit de important folosit n manipulare este cel al dezumanizrii. Acesta nseamn actul de a percepe victimele ca finite non-umane.

Dezumanizarea slbete sentimentul de respingere instinctiv a violenei i faciliteaz escalada actelor de agresiune, sub diferite forme. ( Rus, 2002, 37) Metode i instrumente ale manipulrii: controlul comunicaiilor umane - cine controleaz prezentul controleaz i viitorul; manipularea mistic - situarea grupului conductor sub o aureol mistic; cerina de puritate delimitarea strict bine / ru; cultul confesiunii conducerea subordonat religiei; tiina sacr crearea unei surse sacre n jurul dogmelor; remodelarea limbajului limba de lemn; redefinirea limbajului anularea logicii i deformarea realitii; doctrina mai presus de oameni i invers; delimitarea social o parte are drepturi i o parte nu are nici un drept; aparena libertii de decizie; crearea de stereotipii dinamice; apariia n prejma unor persoane foarte populare; inocularea fricii(spaimei) fa de prsirea grupului; controlul limbajului i al gndirii; propagarea de disonane cognitive; mesajele subliminale; exagerarea uoar a succeselor proprii i amplificarea insucceselor celorlali; splarea creierului se realizeaz n trei etape:

a. dezghearea distrugerea total a vechiului element de identitate; b. schimbarea inocularea noului element de identitate; c. renghearea fixarea noii personaliti a individului.

Toate metodele i instrumentele de manipulare au drept scop obinerea controlului. ( Rus, 2002, 90) Alturi de metode sunt cunoscute i mai multe tehnici de manipulare: 1. Observarea normalitii aparente: se creeaz doar o aparen a normalitii, care e de fapt un paravan, o imagine dup care s nu se poat trece. 2. Sesizarea falsei similariti: manipulatorul devine cel mai bun prieten al victimei, i

capteaz afeciunea i respectul putnd astfel s-o influeneze pe aceasta mult mai eficient. 3. Identificarea competenei aparente: pe cei din jur i impresioneaz competena, ncrederea i sigurana de sine. 4. Sesizarea confuziei cognitive: se apeleaz la analogii false, la distorsiuni semantice, la etichetri retorice formndu-se astfel o lume iluzorie. 5. Sesizarea confuziei emoionale: cel mai puternic instrument de manipulare a

individului este apelul la sentimentele sale. Se trece de la barierele raiunii la emoiile sale. Prin aceast tehnic se speculeaz sursele de team, se induce un sentiment de vinovie, se afl interesele intime mai puin vizibile, se evit cu tact bunvoina din partea advers etc. 6. Jocul de-a alegerea: dup ce individul alege ceea ce dorim, l convingem c a fcut bine i astfel acesta i va convinge i pe ali indivizi s fac la fel. 7. Tendina fructului oprit: n scopul atingerii unui el se pun n calea celui ce dorete s ating elul ct mai multe piedici. Prin acest mod de aciune cretem dorina individului de a atinge elul i i focalizm atenia pe un singur drum, ndeprtndu-l de alte variante posibile.Trebuie s ne gndim ntotdeauna c mai exist cel puin o soluie care nu a fost luat n calcul. 8. Gndirea de grup: dorina manipulatorului de a cufunda n anonimatul masei i de a nva din greelile trecutului pentru a nu le mai repeta.

9. Structuri impersonale: nu se permite nici o mpotrivire la regulile i normele impuse. (Ilu, 1999, 56) Manipularea relaiilor Cnd comunicm cu cineva, stabilim cu persoana respectiv un anumit raport, o anumita relaie. n orice sistem de comunicare, relaiile dintre actorii implicai capt o anume calitate. Calitatea relaiilor acoper o gam extrem de larg ,de la poziia nenduplecat, solidaritatea afectiv trecnd prin neutralitate. O comunicare nu poate exista fr s apar calitatea relaiei. Manipulnd calitatea relaiei sale cu ali actori, fiecare actor modific n fapt elemente ale contextului relaional n funcie de care comunicrile capt sens . n orice proces de influenare calitatea relaiilor este un element foarte important . Dialogul realizat ne pune n eviden dimensiunea relaional i calitatea relaiei (tip amical/de complicitate, simpatie /antipatie, dragoste/ura, indiferenta, neutralitate, etc.). Relaiile care au calitate pozitiv sunt cele care au la baz dezvoltarea relaiei de proximitate i cele care trezesc interesul i deschiderea fa de ideile propuse care poziioneaz actorii ntr-o relatie de ncredere, anulnd relaia de suspiciune care are loc mai ales n comunicrile noi. Manipularea este un semn al propriei slabiciuni. Ne simim slabi n relaiile cu ceilali i ncercam s-i manipulm. Atunci cnd manipulm funcionm n special prin temerile noastre i prin frica de a tri. Avem o nevoie disperat de cellalt i ne e team s fim noi nine lsnd libertatea celuilalt de a fi el nsui. Manipularea este i un semn al inteligenei sau al intuiiei. Cnd gndim ce s facem pentru a manipula ne folosim inteligena. Faptul c manipularea reusete este un semn al capacitii noastre de a rezolva situaiile sociale. Cnd o facem n mod natural este un semn al intuiiei noastre. Faptul c manipularea reuete nseamn c reuim s compensm ceea ce este slbiciune i team n noi prin inteligen i intuiie.( www.eva.ro)

Bibliografie:

Chelcea S., 2010, Psihosociologie Teorii, cercetri, aplicaii, Iai, Editura Polirom Ficeac B., 1996, Tehnici de manipulare, Bucureti, Editura Nemira

Marica S., 2008, Introducere n psihologia social, Bucureti, Editura Fundaiei Romnia de Mine

Radu I., Ilu P., Matei L., 1994, Psihologie social, Cluj-Napoca, Editura Exe S.R.L.

Rus F., 2002, Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice, Iai, Editura Institutul European

www.eva.ro