managementul serviciilor hoteliere proiect final

45

Upload: lasc-marius

Post on 24-Nov-2015

124 views

Category:

Documents


5 download

DESCRIPTION

servicii hoteliere

TRANSCRIPT

  • cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

    cccccc

    cccccc

    cccccc ccc

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc!c"##c$c

    cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc!c%c

    ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

    &c c'c(c

    ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc)*++&)*+)c

  • !cc

    +'cccc

    +'+cccccccccc#c

    +')cccccccccc,#c

    +'-cccccccccc

    +'.cccccccccc

    +'/cccccccccc,c

    )'ccc0cc

    c

    -'cc1c#c&c0c

    c

    .'ccc!cccc0cc2c%3&c%c

    .'+'ccc

    .')'c c

    .'-'c cc,cc

    .'.'c4cc,ccccc

    .'/'ccccc#cc

    .'5'ccc

    c

    c

    c

  • c

    c

    "c ccc c c ccc c 6cc

    ccc$c#cccccc#cccc

    'c

    c c c c c c c cc c 7cc c

    6c ccc"c8,cccc1c9c

    'c /:;+

  • "c c c #c 0c c c c c c c #c c c c

    c &c #c c &c c #c c 0,c c c 0c &c

    ,c c c c ##'c 2c c c c c c c c c c

    c&cccccc#ccccccccc

    c$c'c4c#c#c0cccc'c

    "c=#cccc0ccc#ccccccc

    cc#'ccccccc,ccccc#ccc

    cccc'c

    4#c0ccc &c#c#ccccccccc

    cccccc,'ccccccccc

    ccc#c=cccccc'c

    4c ,c c c ,#c c c c c c c ,c c

    #'c

    cc 0c #c c c 0#c c c c c c &c #=c c

    c c c c #c c c c c c #c c,c c

    ccccc'c8c0cccccc

    c,cc=ccc'c

    "cc0ccc cc#ccccc

    cc6'c

    c#ccccc-cc!cc

    c c@c+&c>*ccAc

    c 6c@c>+&+/*ccAc

    c c@cc+/*ccAc

    4#c #c 0c c c c c #c c c #c

    c#c c c#c 'c 7ccccc c c/c

    cc!c+&/c'c

    Xc cccc0ccccccc

    4c =c #cc#c cccc c cc c c

    'c

    4ccc0&cccc/c.c-c)cBc

  • Xc c c Cc c 0c c c c c c c c c

    Cc

    c,c=cccc=ccCc,#c'ccccc#c

    c c c c c c c c c c c 6c c c c c

    'c

    ccc=cCc0&cccDccc#cc

    cc#cc-ccc ccccc c ccc

    cccCc6cc#cc#cc#cCcC#c=ccc

    c#'Ec

    c c 0&c c ,c c #cCc #c c 0c c ,##c

    c c 0c c c Cc c #cCc c c c Cc ).0c

    #Ccccc#'c

    2&cc#ccccCccccCcccccc

    cc-cc)cc+c'c

    Xc c(cc##ccccc0cc#c

    6c=ccccccc'c

    ccc$cccc!c

    &c c#ccccccccc'c

    &c c c #c c c &c c c c c c #c c c c

    ccc

    &c %ccc,ccccccccc"cccc

    ccc#cc0c6cccccc$cc

    c c c c c c #c c ,c =c c c c |c

    @ccccccccc#ccc c c c

    ccc#cAccc@cc#c6c=ccccA'cc

    4cccc,ccccccc6cccc#'c

    cccc-c)c+c'c

    Xc >c(cc,ccc#c#cc,cc

    ?%?cc c c??'c cc c cc cc cc cc

    #ccc#'c4c#c#ccc=cccccc,cc

  • ,'c "c c ##c c c c c ccccccccccccccccccccccccccc

    'c

    c,cccccc#ccccccc

    $#'c 8c ,c c c ,#c c c c c c c @c

    cc,c#ccA'cc

    Fccc/c.c-c)c+c'c

    1c#c#ccccccmccccccc

    c c c 'c c c c c c c #c c c c

    c c c c c ,c c c c c c c 'c

    ccc0#ccccccccc#cc'c

    Xc c&ccc#cc#cccc#=#cc#c

    c c $c c #c 'c c c c c c ,c

    0cc'c6c,cc#ccccccccc

    ##cc=#c,cc'c

    cccc,#ccc#cc)*&+**c'c

    4#c c c c ,c c c c c !c c c c 'c

    c ,c #c c c c c c c c c c c c c

    $'c"ccccccccc,cc#cc

    #ccc'c

    ,cccc-c)c+c'c

    Xc c&cc#ccccc,#ccc

    c c c #'c 7c c ?F%%&?F%%%c c c c c #c

    Bccccc#ccc&cc'c

    ccc@+*&/*cAccc#ccc'c"c0cc0cc

    c0c,#cccc#cc,ccc#'c

    Xc iccc&cc#ccccccccc

    $c #c c c $#'c #c c $c c c c

    c c c c c c c c c c #c #c c c

    cc'c4#ccc@#ccc#ccc0#cAccc

    cccccc#cc'c c c

    Xc ac&ccccccccc#'c

  • 3c#ccccccc'c

    c #c c #c c c c c c @)&+*Ac 6c c c c

    ccc#'c4c6cc#cccc#ccc

    ccc'ccaccccccc=c

    ccccc=#c c:cc =c c c#c c c#c

    cc#cccc6cccccc#c

    c c c c c c ,c #c c #c #c c

    #'c

    7c c c c c c #c c #c c c c

    cc#ccccc#cccccccc

    c#cccccccccccc6cccc

    cc'c

    "cccccccc/c.c-c)c+c;'c

    Xc c&ccccccc#c#ccc

    c c c c c c 6#c 'c c c c ,#c c c c

    ccccccccc,#cc#ccc

    c'c

    ccc ccccc$c c ,c@0c

    cccccAccc#ccc,#'c

    "c c c c c c #c c c ,c c c c

    'c

    c c c #c c c $c c c c c

    ,cccc$ccccccc'c

    9c c c c c c c c #c c c c c c

    ccc'c

    ac c #c c #c c c #c c c #c #c c

    #c ;c ,Gc c &c c ,c c c #c c c

    c c c c c ,#c c c 'c4c c c c c

    cccccccc$cc#cccc

    cccccccc;cc'c

  • ccc#ccc#ccccc!cc.c

    -c)c+c'c

    Xc cccc@cccccccAc

    c

    cccccccccccc

    c

    +'c c c c c c c c $c c #c c c c

    c ccccc ccc#'c"cc/c.cc-c

    cccc'c

    )'c7ccccccccc@c$cH c$Acccc

    cccc#c#cc+:cc cccccc$c)/cc 'c

    -'c8ccccccc#c#c#cc'c

    .'c ccccc=c#ccc6ccccc

    ccc0cc#cccccc'c

    .'+'c3c c c c c c c c ,c c ##c c c #c #c

    #'ccccc,ccc'c

    .')'c"ccccccc6cccc,c

    cc,#c'c

    .'-'c%cc@c6ccccc0Accccccc

    ,#'c8ccc.cc/ccccccc6cccc

    #c,,cccccc#c

    /'cc#cc#c,cc#cc#ccc#cc3c

    c#c,cccc###c,'c

    5'c86ccccc0ccc0,c#ccccc6c

    ccccccc'c

    Gcccccc

    7ccccc c=cc c#c cc#cc

    cc!c

    Xc ccc,cc,#ccccccc

  • c c c =c c c c c #c #c c c c

    cc#&c,#ccccc#'c

    c c&ccc,cccccccccccc

    c c @#c c c c c 0c c =#c c c

    cc,##Accc#ccc,#cccc'c

    "ccccccccc'c1#c

    c!c,0cc'c

    c c&ccccccccc,#ccc#c

    cccccccc6#cc#ccccc

    cc#c,c#'c

    c cccccc#ccc#cccc

    c c c c c c c c c 'c c c c ,c

    ccccccccc'c

    c ccccc#c#cccccc

    ccc=c@c##ccccc=cc#,c'Acc

    c #c c #c c c c c c =c #c c

    6ccccccc'c

    c ccccc#cccccc$c

    c c c c c ,#c c c c c c#c c #c c

    c c c c c c c ,##c c c c c c

    0#c c ,#c c c c Bc c c #c c ,c

    ccc'c

    c ccccccc#c@)*c&c/*ccccAccc

    c cccccc c c&cc@c0cc#ccc

    #ccc'Acc#ccccc,#c#cc'c

    c ccccc#cccccc#ccccc

    c @#c c c c c #Ac c ,c c c #c @c

    0c #c #c c 'Ac c =c 'c #c c #c c c c c c

    cc$cccccc#cc#c

    c ccccccccccc#c,#cc

  • #c #c #c c ,c c c c c c #c c c 'c "c

    c c c ,#c c ,'c 4c #c c #c c #c c c

    ccccccc'c

    c cccccccccccccccc

    c c c #c c c c #c #c ,c #c

    c,ccccccccc'c

    c c&ccc#c#cc'ccccc=c,c=cc

    ,'c c #c c c c c #c c c c 'cFc c

    cccc#cc#'cc#cc,cccc ccc

    cccc'c

    c cccccccccccc@0c

    #,c$c 'Ac c c #c#c c c c ,#c c c

    c 'c ,c #c c $#c c c c c

    cccccccc#c'c

    c ccccccc,##cccccc#ccc

    cccc#c@c,cc'A'cccccc,#cc

    c#c=&ccc#c'ccccc#cc

    cc,ccccc0ccccc6c

    c #c c c c c c c c ,c c ,c c

    c c c ,#c c c #c c =#c #c c c

    c'c

    c cc#ccccccccccc

    c c c c =c c =#c #c c #&c ,#c

    cccc,#cccc#cc,ccc,'c

    c c&cccc#ccc,cccccc

    cc@c0,#c#Accc#ccccccccc

    #ccccc@cc0cc=c0c6cc

    c c 'Ac c c ,=c #c c c c c @c #c Ac

    #c c 0c @+c &c )c Ac c c ,#c c @c c c

    =cccc,#cA'c

    c ccc&cccc6#ccc,c#cc,ccIc

  • ##Ic c #c c c 'c 1#c c c c c c c

    c#c ccc ,##c c #&cc c cc,#c

    c@cccc ,cc,c,#cc'Acc

    ccccc'cAc

    Xc cccccccccccccccc

    c c c c c ,#c c c c c c #c =#c c

    c'c

    c ccc&ccccccccccccc#cc

    ccccc&0cccccc#cc#c#c

    c,#ccc,#cc#cc#ccc'ccc

    c c 'c4c,c c c c c c c c c cc #c c #c

    ccc'cc

    c ccc&ccccc#cc#ccc0cc

    c c c c #'c 1#c c c #c #c c ,#c

    c c c#c c c =c #cc#c c,#cc

    'cc

    c c&ccccc,#cccccccc#Bcc

    c c&ccccccccccc#c

    c $#c c c c #c c c #&c 0#c c c c

    c c ,#c c c 'c 4c c c c c

    ccccc'c

    c c&c#ccc=cccccc@#cc

    c =#c c c Ac #c c ,##c c c c c #c

    ,#ccccc,#c'c

    Xc ccccc

    c ccc&cccccc#cccccc

    c c c c c c c c c c c ,#c c c c c

    #ccccccc$c6cccc#cc'c

    c ccc&cccccc#ccc$cccc

    6ccccc#c=#ccccc'ccc#ccc

    cI$I'c

  • c c&cccc#ccccc'cccc

    c #c c c c c c #c ,c c ,#c ,c

    'c

    c c&ccccc#cc$cc60,ccccc

    c c #c #c c c #c c c c c c c c

    #cccccc'c

    Xc ccccc#ccccccc

    #6c c c c 0#c ,,c c #c ,#c c

    ccccc,#cc'c

    Xc acccccccc#ccc

    ccccccccccccc#c@##c

    cccc,=ccc'A'c

    c

    '+c&c4c#ccc#ccccccc

    cc

  • c!ccc9cc cccc0JcJK2cc--c

    G cccccccc

    c

    #cc6ccc#cc##c#ccccc

    cc#cccccccc'ccc#c

    $ccccc#c#cc6cc'c cc

    cccc#ccc,#ccc,ccc#cc

    ,cc6cccccc#cccc,'c

    "c#cc6ccccccc!c

    c

    c cc!cccc(cc0ccc#=ccc#'c

    c #c c c c c c c c c c c c

    cccccc#c#ccc0ccc

    c 'c c c c c c ,#c #c c c c

    #c c c c #,c c =c c c c 6c c

    c c 'c c c c c c c c c c

    ccc@cccc#c#ccA'c

    c c c c #c )&5c c c ,c .*&+**c c c

    ,cccccccccc'c

    c cc!cccc(c&cc#ccc

    cc,'cccc=c,c ccc6ccc?%?cc c

    c ??c =c c c c c c c 'c c c

    c c #ccc c #c cc#cc c

    c#'c

    ccccc#ccccc0c5**&+***cc

    ccccccccccccc'c

    c jcc(cccc#ccc#c

    =cccccc??'ccc ccccc,#c

    c=ccc&ccc'c ##ccc,ccc

    cccc,cccccccccc6'c

  • ccc6cc-**&-/*ccccccccc

    ccccccccccccc'cc

    c jcc(cccccc0c#ccccc

    #c&c=&cc='c

    c c c c cc c +***cc c c c c c c c

    #cc#ccc$c@cc,A'c

    c jccc(ccc$ccc=&c

    c c c c #c 'c 4c c #c c c c

    @cc ,Acc 0'cc c#cc cc ccc

    cccc6cccccccccc

    cc#c'c

    c,c6cc+/&)*cccccccccc)c

    'c 7c c c c c c c c c c c 'c

    c0ccccccc0ccc

    c'cc

    c

    c

    G"cccccccc

    c

    ccccc!c

    &c #c @|@|| || c c c c c @||

    @|||

    c c c0c #c&c c &ccc,cc

    c c c @|@|| | |c ,c c ,c

    cBc

    c c c c c c c ||| ||| ||c c #c c &c #c

    c$c'c

    ccccccc!c

    c ||cccc

    cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc&ccccc&cc#ccc#c

  • cc @|@|

    |!c&cccc0c@,c0cc#c'Acccccccccccccccccccccccccccccccc

    &ccccccccccccccccccccccccccccccccccccc&cccccc,c@#c,ccc

    A

    c

    c @|cccccccc

    ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc&ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

    c &cccccccccccc

    &cccccccccccccc

    c

    c >&cccccccccccc

    &ccccccccccccc

    ccccccccccccccccccccccccccccccccccccc&ccccccccccccc

    ccccccccccccccccccccccccccccccccccccc&ccccccccccc=cc-&c

    c a|&ccccccccccc

    &ccccccccccccc

    cccccccccc&ccccccccccccc

    cccccccccc&ccccccccccc$c

    G#ccccccccc

    "c c ,#c c c c ;c c c c c c c

    ,c c c c c c #c c c c c c c c

    ccc,ccc#'c

    c c c c ,#c c #c c c c #!ccccc

    c c ccc c "Lc #c #ccc ,c c

    ccccccc,c'c

    cc

  • c

    2c#c c#ccc#c#c cccc

    c #c #c c c c c#c c c c c c

    c#cc#c#ccc'c

    c 4&c c c c c c &c c #c |c c c

    $c@Accc0!cc

    'c 0c c c @c %c c #c c c 6#c #c c

    #ccc0ccccc'cAccc

    M'c c0c'c

    4c 0c c $c c c c c ??c c #c c c

    c c c c ,c c c c c c c c c c

    Lc#cccc0'c

    "c c 0c c c c c c #c c c 0c c #c

    0cc"cc+cc+:

  • c0cc@cc0cAcccc#cc$c

    c0c'c

    cccc0cc#cc|||cc0cc

    c #c c #c c #c #c c c c c 0c c c c

    cccccc0ccc6#ccccccc

    ccccccc'c

    4c#cccccccccccc0cccc

    cc cc#cccccccc#ccc,cc

    c,c#c c #c0c'cc c0cccc

    $c c c c c #c c 0c c c c #c #=c c c

    c'c

    8cc#cccc#cc#c6#c@ccc#c

    ccc##ccAc#cc'c

    cc,cccccc#cccc#ccc0c

    c c c ,c c c c c #c c #c c c c c c c $c c c c

    c#cc cc'cccc#c

    c c c ,c c 'c 8c c c #c c c c c c c

    =#c 6c c =c c c c ,#c c c c c #c c c c

    #c,'cc7cc#cccc=c#cccc

    c$#cccc#ccccc c cc#c#cccc

    #'ccc#cccc0cccc,#ccc'c

    4c c |c c |c c c c c 0c c c

    #ccccccc#c!c

    &ccccccccc0c=cc0cc

    ccccc#c#cc0ccccc6c'Bc

    &cc,cc#cBc

    &ccc c c 0c c c #c c c 0c c c c

    c c ,c c c c c c c c Bc c c

    cccBc

    &cccc#c0#ccc#cccccc6c c

    cBc

  • &cc,cc#cccc6Bc

    c$ccc,ccccc0ccc c

    cc#ccc+

  • c 1cc#cc cccccc0cc

    #c ||| ||c c c c #c c c c c c

    #'c

    c c 7cccc cccc#cc0ccc

    0ccccc-cc!c

    Accccccc0cccccBc

    ,Accccccc0cc#ccccBc

    Acccccc c c &c c c c c #c c c 0#c c c I,Ic @c c

    ccccc ,cNA'c

    8c 0c c #c c c c c c ,c c c

    Ic6Iccc#c$cc,#ccc$ccc

    c c c c 0c #c c #c #c c c cc

    cc#c6ccccc'c

    4c c c c c c c c c c c c c c c

    cc!c#cc#cccccccccc@c

    c c c Ac c 0c c c c #c c c

    ||c#ccccc#ccc#cccc'c

    7c c#c c0c#c#c =cc$c !c %c&c

    cMcc,cccc Gc"cMc@cAcc

    ,ccccc2Oc%ccc@cAc,ccc'c

    7c c )***c c c 0c c Mc 0c c 9c @c c c

    Ac#=ccccc2ccPccc#cc

    cc%'c

    2c0NNc"c2ccMc@/cAc#c&ccc

    [email protected]

    cccc+

  • 7c c ,c )**5c c =c c c +.c c 0c c c c

    #ccc)5cc0cc!c

    &cccccccccMcHcc>c0cBc

    &ccccccccc9ccc.c0cBc

    &ccccccccc%,cc-c0c@ccMcccc Ac

    &ccccccccc32c2cc)c0cBc

    &cccccccccc 2c Gc "c2Gc Q0c % c c c RSRc

    3ccc&cc=cc0'c

    c

    c c c c c 1c #c c c #c c c c

    c c c &c c c c c c c )**.'c c c

    cc&cccc&"cccc1c6'c c)

  • "#

    7c cc c c c ccc0ccc c

    c c #c c c c c #c c c

    ,ccccc,#c@c#cc0#Acccc#c

    cc'c

    2c c )c c c !c | |c c #c c

    #cc0ccccccccc'c

    $

    c

    Gc$c%ccccc,cccccc0c

    =cccccccccc0'c"ccc,ccc

    c c #c c c c ,c c ,c c c c c c c

    ccccccc=ccccc,cccccc

    c@ccccccc#c#ccccc

    #cc#ccA'c

    7cccc0cc#cccc!c

    ||&c #c c c c #c #c c c c c c

    c#ccccccc

    ||c (c c #c c #c c c c c c

    ccccc#c#ccc'c

    |||c(ccc#cc#c0ccc#c#c

    c

    |c (c c c ,c 0c c c c c c c

    cccccc'c

    | ||c (c #c #c c c c c $c 0c

    #ccc@c6cAcccc$c

    cc c !&c #c c c 6c c 0c =c c ,!c

    c c 6c c c #c c #c c c 6c

    0ccccc'c

  • #cccc##cccccc!c

    c ccc

    c cc#c#c

    c c$cccc

    c 6c

    c ##c

    "c c c 6c c c c c c c c c

    ccccc!c

    &|||c#cc#c#cccccc

    c c 6c =#c c c #c c c c c c c

    c c #c c c c #c #c c c c

    ,cccccccccc

    |||c#c6c0ccc

    &|c#cc6cccccc

    ccc0c

    &>|cccc0cc$ccc#ccccccc#cc

    #ccc,6c'c

    c>c&cc &ccc c ,ccc c cc

    #cccc c cc#c c 0c c

    cccccc

    "c'cc(c#cccc#cc

    cc0c

    #caccc&c#cc#cccccc

    c

    %

    F#c c c c c c c c ,#'c %c c

    cc!c

    &ccccc

  • &c c cc#c c c#c c #cccc !c @c

    c c ,c c ,c c @,Ac c c &

    Ac

    &ccc!c@ccc&6c,c&c,c

    &cc

    &cc,0c

    #c#cccc!ccc

    c c

    c ccc

    c c#c

    c ccc

    c

    &

    ccc ccc0#ccc=#c#cccc

    c,cc,##c!c

    ||ccc,cccc#cc

    || |c c #c c 0c c c c c c

    'c

    |||ccc#ccccc0cc,cc

    c c c c c c c c c c c c

    0'c

    c

    c

    &&

    7c c c c ##c c c c #c c c c !c c c

    #ccc0ccccccLcccc#c

    'c c c c c c !c c c c 6c c c c

    ccccc'c

  • ccc#c0cccc,ccccc,cc#cccc

    #c c 'c c c #c c 0c c ,#'c 1c c c

    ccc,cccccc'cc,!cc

    c ccccccccc#c#!c

    c#c#ccc##cc6c@c)&/UAc

    &cc#ccc##c@+&/UAc

    &cc@-&/UAc

    &cc@+&/UAc

    &=#cc#cccc#cccc@+&/UAc

    &&&c@-&/UAc

    &&c@-&/UAc

    &cc6ccc,c@-&/UAc

    1ccc,cccccccc0c

    #c#cccccccccccccc#c,#ccc

    c c c c c ,c c 0'c "c c c c c

    ccc,ccccc##c#ccc,c#'c

    c c c c c #c &c ##c 0#=c c c c

    c#cccccc##cccc$cc#cc

    'c$cc#cc c#ccc#ccccc,#c c

    cccccccccccccc'c

    c c##c#c

    c##c#ccccc#cccccccccc

    cc,ccc,'cc

    &%cccc@+&/UAc

    &"#c,cccc@+&/UAc

    &ccc,6c@-&/UAc

    &ccc6cccc#c@+&/UAc

    7ccc=cc,#cccc#cc=c,c#cc

    c #c c c c c ,#c ,c c c #c =cc ,#c c c ,#c c cc

    c'

  • cccccc6c!c#cc

    c 'c c c c c c $#c c 0c c c c c

    #cccc#ccc0cc'c

    c

    c

    $cc!c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    ')c(c1cc0ccccc+*cc

    c

  • cc

    c

    'c-c(c1cc0cc.cUcc>*cccc+**ccc

    c

    c

    c

    c

    c

  • cc

    c

    c

    c

    '.c(c1cc0cc/cc

    c

  • 'c/cccc#cc0&cccccc

    'c5c&cc1c$#cccc6c

  • c

    c

    cccccc!c

    $c #

    c $cc!ccccAccccc&c

    Rc cccc

    Rc ccccc

    Rc #c

    Rc ccccc0c#ccc

    ccccc

    cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc,Ac c c c c ,!c #c c c

    @c==c=cc#cc,#Ac

    c

    c c!ccccccAccccc&c

    Rc ccc0#c

    Rc 0c0c@Ac

    c

    ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc,Ac c c c !c ,c c c ,c &&c

    cccc'c

    c

    cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccAcccc!c

    Rc #cc

    Rc cccccc!c#cc

    c#c6c#cc6c@,c,GAcc,c#cccc

    cccAc'c

    c

    ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccAc c c !c c #c #c c

    c,cccc0cc'c

    c

    cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccAc6c

    c

  • c ##

    c ccc

    c1c/+*;)**)cc0cc=c$#cccccc

    !c

    Rc #cccc@Ac=ccccc#cc#c

    #'c8#ccccccc

  • ccc

    7c c c c ##c #c !c ,c @c c c c

    c c Ac c c c c c c c c c $c c c

    cc'c

    "

    c

    c &c @Ac c c 0c c c #c 0c c c

    #c #c c c c c c c c 6c @c

    c6ccc0c#ccAc

    cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc,c)c

    c

    "

    "c c c c c &c c c c 6c c c

    c c c c c #c 'c 4c c c c c

    ccc0cc&cc##cc#cccc

    ccccccc|c'ccccc#c#c

    c&cccccc#cccc#cc0cc

    c cc cc'c 7cccccc cc c

  • ccccc#cc$ccccccc.cc

    !c

    &c&Bc

    &cBc

    &cBc

    &c'c

    c #c c c c #c c c c c c c c c c c

    0ccccc,cccc>'c

    c

    'cc>ccc&c cccc0ccccc

    c

  • '()

    6cc c cc ccc#c cccc 0ccc

    cc#c$#ccc'c

    "'

    c

    cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc,c-c

    c

    c

    c

    c

    c

    *+,%$-.

    *%$.c

    c

    9#cccc

    c

    Fc

    c

    c

    9#ccc

    76c0c

    76c c c c

    $c

    "c c #cccc

    @6c c c c

    #cAc

    c

    86#c#c

    86#c

    cc6c

    c

    #c##c

    ##& ##c

    ##c

    4c@c6cccc

    0cAc

    c

    /

    c0#ccccccccc cc,c

    'c

    4c c c #c ,c c #c c #c c 0c c #c

    cccc#cccccc'c

    8c,cccc#c0cc#ccc'c

    4cccccc,c0cc#c,c#c#c#c!c

  • &c c !cc#ccc c#cc c #c ,c

    c #c c c c =c c #c c ##c c ,#c

    cc c c #c cc c cc c ,#cc

    ##ccc

    &c c !cc#cc c c ccc#c c

    #c#ccccc,#ccc#c

    c$c

    &c c !c c #c #c c ,c ,c c

    ccc" c#cc,c#c

    &c c 0!c c c ,c c c c c c c

    ,#cc#,cc,c,c#ccccc

    ccc'c

    &c c !c c c ,c c c c

    ccc#cccccc

    c

    $

    c

    1#cccc0ccc0c#cccc

    cccccccccc=ccccc'c

    "c cc c c#cc 0,c c c$#c'cc cc cc

    0'cc

    cc 4c c c c c $c c c c c ,ccccccccccccccccc

    @c c cccc cc c cAc cc #cc c,cc c

    c c c c 0c c 6c c c c c c 6'cc

    c c c c c =c c c c c c c c c ,c c

    c @Ac c c c c c c c c c c c c c

    ,ccc'c

    $#ccccc,ccccccc#'c

    cc,c$ccc0c#cccc

    ccc#cc#!cc

    cc &c=ccc

  • cc &cccc@cccAcc

    cc &cccccc

    cc &ccc6cc

    cc &cc&cD'c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

    c

  • !0

    cc

    cc0cc%cc ccccccc

    cccccc#cccccccc

    2ccc##cc=c#c#ccc,#cc#ccccc

    !cccccc#Bc,ccc,cc;cBc&

    c#c=cccc#cccccc'c$#ccc

    #ccccc6c,ccccccccc

    c c #c 6#c c ,c ,###c c c #c c c #c

    cc6c'c

    c

    "Gccc

    9c2cccc2cccc0ccc%Cc

    c c "Cc c 'c +c c c 'c c c c c c +::)c #c c

    cc9cc@+:-)&+

  • "cc

    2c c c c c c c c #c c c c c

    !cc

    2cUUUcc

    2c1UUcc

    2cUUUccc

    2cUUUcc

    2cUUUU'c

    4c c c c c c c c c c c #c #c c c

    c c c c =c c c c c ,'c c c c #&c

    #c#cccc#&c#ccc'cc

    c

    " ccccc

    c &c c c c #c #c 9c 2c c c c

    cc5:ccc @Occcc)cc+>cc c./cc

    ,cCc)ccccc,#CAccc,ccccCc#Cc

    'cc

    c c Cc c c c c #c Cc c c

    =cccL&c cc!ccc@ccC#cc-5*cVc

    Cc,cccc#c#cccc)**ccAcc #c

    @ccC#cc/*cVAcCcc c@ccC#cc/:cVcCcc:cc c#c

    IMIA'c7cccc#cc#c//*cC'c

    "cccCcc,#c0ccccc@cc

    c c ,c Cc Lc MAc c Mc @c c c Cc

    ,0cccAcCc8c",c@,c6ccccCccc,c

    0cc#A'c

    2ccccc#C!c

    c

    c O#

  • #c 0!c c c c c c ,Wc cc ,6c c Wc

    ;,c,ccccc,WccWc c c

    cWc).cccWc ,c Wcc0,ccc6c

    c c Wc $c c c c c c c c @$;";428Ac

    c$cWWcc'c

    ccccc'c4ccccccc0cc

    c'c

    #c#!cccccccWccccc

    ccWccWccccc,cFcccWccWc,Wccc

    cWc06ccc0c,ccc

    ccccccc'c

    c ,c.

    jcc jcc

    c jcc

    cc cc cc

    cc cc cc

    cc cc cc

    cc cc cc

    cc cc

    cc

    cc cc cc

    c c cc

    1c0cc#!c

    0L&cc +.!**!**cc

    0L&cc&c+)!**!**cc

    Ucc,ccc+c&c-+c,c)*++ccc,'c

    cc$cccccc6ccFcccc$c0Wc@)TA'c

    "c6cccc-ccccccc+*T'c

  • Wcc9c2c%3!c

    cc!cS.*c)-)c)55c555c

    cc$!cS.*c)-)c)+)c+:>c

    cc&!cX0'c

    c

    %cccccccc9cc2ccccc

    cc5)cTcccccccccccccccc

    c0'c

    c

    'c:c(c"cccc

    c

    c

    ""c'ccccccc

    1,c c c c c #c c 0c c #c #c $cccc0ccccc!c

  • &c cccc

    &c ccc,#cc

    &c 1cccc@ccc#c$cAc

    &c 1cc$cccc%c=#ccccccccc

    #ccc##cc#ccc'c

    2ccc%cc##cccc#ccc0cc

    c c ,#'cc #c c $#c c c c c c c c c

    c c c c c c =c c #c c c c c #c c

    ccccc$cccccc&ccccc

    ccccccc,cccc0cc

    #ccc#ccc'cc

    i| @| || c (c c c c #c c c c c cc

    #c c c c c c c c 0c c c $c #&c

    cccc&c#ccc6c,ccc&cc

    cccccc#cccccccc

    c'c

    7cc 0c c #cc.cc cc,#cc c !c

    cccc#cc&c,#cccc'c

    cc#ccc##cccccccccccc

    =c$ccc#cccc#c#'c

    @| @| !| @| |"c #c c #c c #c

    c ,c c c c c c c c c c c c

    ,#cccccc$c@cccc#c

    ccccc0c#c##ccccccc

    ##cccccc#cccccA'c

    1,cc!c

    &c c#cccBc

    &c cc#cccBc

    &c 1,ccc0ccBc

    &c ccccccccccc=ccBc

    &c ccc#cc#Bc

  • 8cccc#cccccc!c

    c0Lcccccccc##ccc

    'c

    |c#c#c$ccccccc

    cc c ,c c c c c c c #c #c c c

    #c c c c c c c c c ,c c #cc

    ccc=cc$'c

    1,cc!c

    &c c#cccccccBc

    &c 9#ccc,ccccccccccBc

    &c ccc#Bc

    &c 8ccccBc

    &c 4ccccc#Bc

    &c "#cc,cccccccccBc

    c#cc#cccccc##cc

    #c c #c c c c c c ,c c c c c c

    c#ccc#'c

    "c #c c c c c c c ,c c c c

    cccc#ccccc'c

    4c c c c c c ,c c c c c #c c c

    c c ,c ,c cLc c c #c ,c c c c

    c #c c c 0c c c c c

    ccc,ccc#cccccc#'c

    c #c ,c ,c c c c 0c

    c c c #c c c ,c c c c

    c c c c &c c c c

    ccccccc#ccc#c#cc

    ,c c c #c c ,#c c $c c

    c6c$cc#c'c

    1,cc!c

    &c c,#Bc

  • &c c#cccccBc

    &c c#cc#ccBc

    &c c'c

    #ccc#cccc&c,ccc,cc

    'c c c #c #c #!c c c c c

    c c c c #c cMc c c c c c c

    ccccc#ccc'c

    @||c#cc cc #cc#c cc

    c c #c c c c #c #c c c 6c

    c ,c ,#c c #c c @c Ac ,c

    c c c c c #c c ,c c c c

    'c

    1,cc!c

    &c cccc#cccBc

    &c "ccc#Bc

    &c ccccc#ccccccBc

    &c ccc#ccccccc#Bc

    &c c#ccc&cc,ccc#'c

    7cc#cc$#ccccccccccc

    cc ccc c#cc 6c#c cccc

    ccc#ccc#cc,cc,ccccc6c

    cccc'c

    c

  • "#(cccccc

    &ccc#c#c=cc,#cc#c0#c#c

    c c ##c c c 'c $c c c c c c

    ccccc#c=cc#c=ccc#'cc

    c

    c

    'ccAc

    c

    ")ccc

    ccccccccccc c0cc#c!c

    &cccccccccccc0c#ccccccccc.UBc

    &cccccccccccc#ccc#ccccccccc

    Bc

  • &cccccccccc#ccccc

    &cccccccccccccc,c

    &cccccccccccc,#cc6#ccc0Bc

    &ccccccccc c c 6c c #c 6c c c c #c

    0ccc=ccBc

    cccccc c0c6#ccc,cccc#ccc

    cc=ccc,ccc'c

    cccccc ccc#ccccccccc

    c,cc0'c

    cccccc ,c ,c c c c cc 0c c c c

    ,ccc#cc#ccc#c0'c

    cccccc 1,ccc2cc#!c

    &cc#ccc c

    &ccc0ccccBc

    &ccccc#Bc

    &cccc#Bc

    &ccccccc6ccccBcccc

    &cccccBc

    &ccccccccBc

    &ccccccccBc

    &ccc#cccccc6Bc

    &cc,c#cccccBc

    &cc6c'c

    c

    c

    D2c9ccc%cccc,ccccccccccccc,ccccc0cc,ccccc'Ec

    c

    c

    c

  • M,c

    c

    +'c 3c8c@)**)Ac2&cccc%%%cccMBc

    )'c c"'c@)**.Ac9ccccFc 6&3Bc

    -'c $c c 0c 0c 8c 4c @)**5Ac c c 0c

    cccccc%cMc

    .'c Lc 1'c Mc "'c 3c 3'c @)**+Ac (c c c c $cMccc

    c

    c

    c

    c

    H,cc

    c

    !"!#$#% #&'"'!%(#!)*+,c

    ----

    -.

    */*c

    +*(--0c

    +,c

    --("&"1#(#&''!"'#1% ,,c

    "&'!%#02'#%#!#c

    345454564-7754,c

    c

    c

    c

    c

    c