managementul serviciilor hoteliere proiect final
DESCRIPTION
servicii hoteliereTRANSCRIPT
-
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
cccccc
cccccc
cccccc ccc
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc!c"##c$c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc!c%c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
&c c'c(c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc)*++&)*+)c
-
!cc
+'cccc
+'+cccccccccc#c
+')cccccccccc,#c
+'-cccccccccc
+'.cccccccccc
+'/cccccccccc,c
)'ccc0cc
c
-'cc1c#c&c0c
c
.'ccc!cccc0cc2c%3&c%c
.'+'ccc
.')'c c
.'-'c cc,cc
.'.'c4cc,ccccc
.'/'ccccc#cc
.'5'ccc
c
c
c
-
c
c
"c ccc c c ccc c 6cc
ccc$c#cccccc#cccc
'c
c c c c c c c cc c 7cc c
6c ccc"c8,cccc1c9c
'c /:;+
-
"c c c #c 0c c c c c c c #c c c c
c &c #c c &c c #c c 0,c c c 0c &c
,c c c c ##'c 2c c c c c c c c c c
c&cccccc#ccccccccc
c$c'c4c#c#c0cccc'c
"c=#cccc0ccc#ccccccc
cc#'ccccccc,ccccc#ccc
cccc'c
4#c0ccc &c#c#ccccccccc
cccccc,'ccccccccc
ccc#c=cccccc'c
4c ,c c c ,#c c c c c c c ,c c
#'c
cc 0c #c c c 0#c c c c c c &c #=c c
c c c c #c c c c c c #c c,c c
ccccc'c8c0cccccc
c,cc=ccc'c
"cc0ccc cc#ccccc
cc6'c
c#ccccc-cc!cc
c c@c+&c>*ccAc
c 6c@c>+&+/*ccAc
c c@cc+/*ccAc
4#c #c 0c c c c c #c c c #c
c#c c c#c 'c 7ccccc c c/c
cc!c+&/c'c
Xc cccc0ccccccc
4c =c #cc#c cccc c cc c c
'c
4ccc0&cccc/c.c-c)cBc
-
Xc c c Cc c 0c c c c c c c c c
Cc
c,c=cccc=ccCc,#c'ccccc#c
c c c c c c c c c c c 6c c c c c
'c
ccc=cCc0&cccDccc#cc
cc#cc-ccc ccccc c ccc
cccCc6cc#cc#cc#cCcC#c=ccc
c#'Ec
c c 0&c c ,c c #cCc #c c 0c c ,##c
c c 0c c c Cc c #cCc c c c Cc ).0c
#Ccccc#'c
2&cc#ccccCccccCcccccc
cc-cc)cc+c'c
Xc c(cc##ccccc0cc#c
6c=ccccccc'c
ccc$cccc!c
&c c#ccccccccc'c
&c c c #c c c &c c c c c c #c c c c
ccc
&c %ccc,ccccccccc"cccc
ccc#cc0c6cccccc$cc
c c c c c c #c c ,c =c c c c |c
@ccccccccc#ccc c c c
ccc#cAccc@cc#c6c=ccccA'cc
4cccc,ccccccc6cccc#'c
cccc-c)c+c'c
Xc >c(cc,ccc#c#cc,cc
?%?cc c c??'c cc c cc cc cc cc
#ccc#'c4c#c#ccc=cccccc,cc
-
,'c "c c ##c c c c c ccccccccccccccccccccccccccc
'c
c,cccccc#ccccccc
$#'c 8c ,c c c ,#c c c c c c c @c
cc,c#ccA'cc
Fccc/c.c-c)c+c'c
1c#c#ccccccmccccccc
c c c 'c c c c c c c #c c c c
c c c c c ,c c c c c c c 'c
ccc0#ccccccccc#cc'c
Xc c&ccc#cc#cccc#=#cc#c
c c $c c #c 'c c c c c c ,c
0cc'c6c,cc#ccccccccc
##cc=#c,cc'c
cccc,#ccc#cc)*&+**c'c
4#c c c c ,c c c c c !c c c c 'c
c ,c #c c c c c c c c c c c c c
$'c"ccccccccc,cc#cc
#ccc'c
,cccc-c)c+c'c
Xc c&cc#ccccc,#ccc
c c c #'c 7c c ?F%%&?F%%%c c c c c #c
Bccccc#ccc&cc'c
ccc@+*&/*cAccc#ccc'c"c0cc0cc
c0c,#cccc#cc,ccc#'c
Xc iccc&cc#ccccccccc
$c #c c c $#'c #c c $c c c c
c c c c c c c c c c #c #c c c
cc'c4#ccc@#ccc#ccc0#cAccc
cccccc#cc'c c c
Xc ac&ccccccccc#'c
-
3c#ccccccc'c
c #c c #c c c c c c @)&+*Ac 6c c c c
ccc#'c4c6cc#cccc#ccc
ccc'ccaccccccc=c
ccccc=#c c:cc =c c c#c c c#c
cc#cccc6cccccc#c
c c c c c c ,c #c c #c #c c
#'c
7c c c c c c #c c #c c c c
cc#ccccc#cccccccc
c#cccccccccccc6cccc
cc'c
"cccccccc/c.c-c)c+c;'c
Xc c&ccccccc#c#ccc
c c c c c c 6#c 'c c c c ,#c c c c
ccccccccc,#cc#ccc
c'c
ccc ccccc$c c ,c@0c
cccccAccc#ccc,#'c
"c c c c c c #c c c ,c c c c
'c
c c c #c c c $c c c c c
,cccc$ccccccc'c
9c c c c c c c c #c c c c c c
ccc'c
ac c #c c #c c c #c c c #c #c c
#c ;c ,Gc c &c c ,c c c #c c c
c c c c c ,#c c c 'c4c c c c c
cccccccc$cc#cccc
cccccccc;cc'c
-
ccc#ccc#ccccc!cc.c
-c)c+c'c
Xc cccc@cccccccAc
c
cccccccccccc
c
+'c c c c c c c c $c c #c c c c
c ccccc ccc#'c"cc/c.cc-c
cccc'c
)'c7ccccccccc@c$cH c$Acccc
cccc#c#cc+:cc cccccc$c)/cc 'c
-'c8ccccccc#c#c#cc'c
.'c ccccc=c#ccc6ccccc
ccc0cc#cccccc'c
.'+'c3c c c c c c c c ,c c ##c c c #c #c
#'ccccc,ccc'c
.')'c"ccccccc6cccc,c
cc,#c'c
.'-'c%cc@c6ccccc0Accccccc
,#'c8ccc.cc/ccccccc6cccc
#c,,cccccc#c
/'cc#cc#c,cc#cc#ccc#cc3c
c#c,cccc###c,'c
5'c86ccccc0ccc0,c#ccccc6c
ccccccc'c
Gcccccc
7ccccc c=cc c#c cc#cc
cc!c
Xc ccc,cc,#ccccccc
-
c c c =c c c c c #c #c c c c
cc#&c,#ccccc#'c
c c&ccc,cccccccccccc
c c @#c c c c c 0c c =#c c c
cc,##Accc#ccc,#cccc'c
"ccccccccc'c1#c
c!c,0cc'c
c c&ccccccccc,#ccc#c
cccccccc6#cc#ccccc
cc#c,c#'c
c cccccc#ccc#cccc
c c c c c c c c c 'c c c c ,c
ccccccccc'c
c ccccc#c#cccccc
ccc=c@c##ccccc=cc#,c'Acc
c #c c #c c c c c c =c #c c
6ccccccc'c
c ccccc#cccccc$c
c c c c c ,#c c c c c c#c c #c c
c c c c c c c ,##c c c c c c
0#c c ,#c c c c Bc c c #c c ,c
ccc'c
c ccccccc#c@)*c&c/*ccccAccc
c cccccc c c&cc@c0cc#ccc
#ccc'Acc#ccccc,#c#cc'c
c ccccc#cccccc#ccccc
c @#c c c c c #Ac c ,c c c #c @c
0c #c #c c 'Ac c =c 'c #c c #c c c c c c
cc$cccccc#cc#c
c ccccccccccc#c,#cc
-
#c #c #c c ,c c c c c c #c c c 'c "c
c c c ,#c c ,'c 4c #c c #c c #c c c
ccccccc'c
c cccccccccccccccc
c c c #c c c c #c #c ,c #c
c,ccccccccc'c
c c&ccc#c#cc'ccccc=c,c=cc
,'c c #c c c c c #c c c c 'cFc c
cccc#cc#'cc#cc,cccc ccc
cccc'c
c cccccccccccc@0c
#,c$c 'Ac c c #c#c c c c ,#c c c
c 'c ,c #c c $#c c c c c
cccccccc#c'c
c ccccccc,##cccccc#ccc
cccc#c@c,cc'A'cccccc,#cc
c#c=&ccc#c'ccccc#cc
cc,ccccc0ccccc6c
c #c c c c c c c c ,c c ,c c
c c c ,#c c c #c c =#c #c c c
c'c
c cc#ccccccccccc
c c c c =c c =#c #c c #&c ,#c
cccc,#cccc#cc,ccc,'c
c c&cccc#ccc,cccccc
cc@c0,#c#Accc#ccccccccc
#ccccc@cc0cc=c0c6cc
c c 'Ac c c ,=c #c c c c c @c #c Ac
#c c 0c @+c &c )c Ac c c ,#c c @c c c
=cccc,#cA'c
c ccc&cccc6#ccc,c#cc,ccIc
-
##Ic c #c c c 'c 1#c c c c c c c
c#c ccc ,##c c #&cc c cc,#c
c@cccc ,cc,c,#cc'Acc
ccccc'cAc
Xc cccccccccccccccc
c c c c c ,#c c c c c c #c =#c c
c'c
c ccc&ccccccccccccc#cc
ccccc&0cccccc#cc#c#c
c,#ccc,#cc#cc#ccc'ccc
c c 'c4c,c c c c c c c c c cc #c c #c
ccc'cc
c ccc&ccccc#cc#ccc0cc
c c c c #'c 1#c c c #c #c c ,#c
c c c#c c c =c #cc#c c,#cc
'cc
c c&ccccc,#cccccccc#Bcc
c c&ccccccccccc#c
c $#c c c c #c c c #&c 0#c c c c
c c ,#c c c 'c 4c c c c c
ccccc'c
c c&c#ccc=cccccc@#cc
c =#c c c Ac #c c ,##c c c c c #c
,#ccccc,#c'c
Xc ccccc
c ccc&cccccc#cccccc
c c c c c c c c c c c ,#c c c c c
#ccccccc$c6cccc#cc'c
c ccc&cccccc#ccc$cccc
6ccccc#c=#ccccc'ccc#ccc
cI$I'c
-
c c&cccc#ccccc'cccc
c #c c c c c c #c ,c c ,#c ,c
'c
c c&ccccc#cc$cc60,ccccc
c c #c #c c c #c c c c c c c c
#cccccc'c
Xc ccccc#ccccccc
#6c c c c 0#c ,,c c #c ,#c c
ccccc,#cc'c
Xc acccccccc#ccc
ccccccccccccc#c@##c
cccc,=ccc'A'c
c
'+c&c4c#ccc#ccccccc
cc
-
c!ccc9cc cccc0JcJK2cc--c
G cccccccc
c
#cc6ccc#cc##c#ccccc
cc#cccccccc'ccc#c
$ccccc#c#cc6cc'c cc
cccc#ccc,#ccc,ccc#cc
,cc6cccccc#cccc,'c
"c#cc6ccccccc!c
c
c cc!cccc(cc0ccc#=ccc#'c
c #c c c c c c c c c c c c
cccccc#c#ccc0ccc
c 'c c c c c c ,#c #c c c c
#c c c c #,c c =c c c c 6c c
c c 'c c c c c c c c c c
ccc@cccc#c#ccA'c
c c c c #c )&5c c c ,c .*&+**c c c
,cccccccccc'c
c cc!cccc(c&cc#ccc
cc,'cccc=c,c ccc6ccc?%?cc c
c ??c =c c c c c c c 'c c c
c c #ccc c #c cc#cc c
c#'c
ccccc#ccccc0c5**&+***cc
ccccccccccccc'c
c jcc(cccc#ccc#c
=cccccc??'ccc ccccc,#c
c=ccc&ccc'c ##ccc,ccc
cccc,cccccccccc6'c
-
ccc6cc-**&-/*ccccccccc
ccccccccccccc'cc
c jcc(cccccc0c#ccccc
#c&c=&cc='c
c c c c cc c +***cc c c c c c c c
#cc#ccc$c@cc,A'c
c jccc(ccc$ccc=&c
c c c c #c 'c 4c c #c c c c
@cc ,Acc 0'cc c#cc cc ccc
cccc6cccccccccc
cc#c'c
c,c6cc+/&)*cccccccccc)c
'c 7c c c c c c c c c c c 'c
c0ccccccc0ccc
c'cc
c
c
G"cccccccc
c
ccccc!c
&c #c @|@|| || c c c c c @||
@|||
c c c0c #c&c c &ccc,cc
c c c @|@|| | |c ,c c ,c
cBc
c c c c c c c ||| ||| ||c c #c c &c #c
c$c'c
ccccccc!c
c ||cccc
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc&ccccc&cc#ccc#c
-
cc @|@|
|!c&cccc0c@,c0cc#c'Acccccccccccccccccccccccccccccccc
&ccccccccccccccccccccccccccccccccccccc&cccccc,c@#c,ccc
A
c
c @|cccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc&ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
c &cccccccccccc
&cccccccccccccc
c
c >&cccccccccccc
&ccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccc&ccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccc&ccccccccccc=cc-&c
c a|&ccccccccccc
&ccccccccccccc
cccccccccc&ccccccccccccc
cccccccccc&ccccccccccc$c
G#ccccccccc
"c c ,#c c c c ;c c c c c c c
,c c c c c c #c c c c c c c c
ccc,ccc#'c
c c c c ,#c c #c c c c #!ccccc
c c ccc c "Lc #c #ccc ,c c
ccccccc,c'c
cc
-
c
2c#c c#ccc#c#c cccc
c #c #c c c c c#c c c c c c
c#cc#c#ccc'c
c 4&c c c c c c &c c #c |c c c
$c@Accc0!cc
'c 0c c c @c %c c #c c c 6#c #c c
#ccc0ccccc'cAccc
M'c c0c'c
4c 0c c $c c c c c ??c c #c c c
c c c c ,c c c c c c c c c c
Lc#cccc0'c
"c c 0c c c c c c #c c c 0c c #c
0cc"cc+cc+:
-
c0cc@cc0cAcccc#cc$c
c0c'c
cccc0cc#cc|||cc0cc
c #c c #c c #c #c c c c c 0c c c c
cccccc0ccc6#ccccccc
ccccccc'c
4c#cccccccccccc0cccc
cc cc#cccccccc#ccc,cc
c,c#c c #c0c'cc c0cccc
$c c c c c #c c 0c c c c #c #=c c c
c'c
8cc#cccc#cc#c6#c@ccc#c
ccc##ccAc#cc'c
cc,cccccc#cccc#ccc0c
c c c ,c c c c c #c c #c c c c c c c $c c c c
c#cc cc'cccc#c
c c c ,c c 'c 8c c c #c c c c c c c
=#c 6c c =c c c c ,#c c c c c #c c c c
#c,'cc7cc#cccc=c#cccc
c$#cccc#ccccc c cc#c#cccc
#'ccc#cccc0cccc,#ccc'c
4c c |c c |c c c c c 0c c c
#ccccccc#c!c
&ccccccccc0c=cc0cc
ccccc#c#cc0ccccc6c'Bc
&cc,cc#cBc
&ccc c c 0c c c #c c c 0c c c c
c c ,c c c c c c c c Bc c c
cccBc
&cccc#c0#ccc#cccccc6c c
cBc
-
&cc,cc#cccc6Bc
c$ccc,ccccc0ccc c
cc#ccc+
-
c 1cc#cc cccccc0cc
#c ||| ||c c c c #c c c c c c
#'c
c c 7cccc cccc#cc0ccc
0ccccc-cc!c
Accccccc0cccccBc
,Accccccc0cc#ccccBc
Acccccc c c &c c c c c #c c c 0#c c c I,Ic @c c
ccccc ,cNA'c
8c 0c c #c c c c c c ,c c c
Ic6Iccc#c$cc,#ccc$ccc
c c c c 0c #c c #c #c c c cc
cc#c6ccccc'c
4c c c c c c c c c c c c c c c
cc!c#cc#cccccccccc@c
c c c Ac c 0c c c c #c c c
||c#ccccc#ccc#cccc'c
7c c#c c0c#c#c =cc$c !c %c&c
cMcc,cccc Gc"cMc@cAcc
,ccccc2Oc%ccc@cAc,ccc'c
7c c )***c c c 0c c Mc 0c c 9c @c c c
Ac#=ccccc2ccPccc#cc
cc%'c
2c0NNc"c2ccMc@/cAc#c&ccc
cccc+
-
7c c ,c )**5c c =c c c +.c c 0c c c c
#ccc)5cc0cc!c
&cccccccccMcHcc>c0cBc
&ccccccccc9ccc.c0cBc
&ccccccccc%,cc-c0c@ccMcccc Ac
&ccccccccc32c2cc)c0cBc
&cccccccccc 2c Gc "c2Gc Q0c % c c c RSRc
3ccc&cc=cc0'c
c
c c c c c 1c #c c c #c c c c
c c c &c c c c c c c )**.'c c c
cc&cccc&"cccc1c6'c c)
-
"#
7c cc c c c ccc0ccc c
c c #c c c c c #c c c
,ccccc,#c@c#cc0#Acccc#c
cc'c
2c c )c c c !c | |c c #c c
#cc0ccccccccc'c
$
c
Gc$c%ccccc,cccccc0c
=cccccccccc0'c"ccc,ccc
c c #c c c c ,c c ,c c c c c c c
ccccccc=ccccc,cccccc
c@ccccccc#c#ccccc
#cc#ccA'c
7cccc0cc#cccc!c
||&c #c c c c #c #c c c c c c
c#ccccccc
||c (c c #c c #c c c c c c
ccccc#c#ccc'c
|||c(ccc#cc#c0ccc#c#c
c
|c (c c c ,c 0c c c c c c c
cccccc'c
| ||c (c #c #c c c c c $c 0c
#ccc@c6cAcccc$c
cc c !&c #c c c 6c c 0c =c c ,!c
c c 6c c c #c c #c c c 6c
0ccccc'c
-
#cccc##cccccc!c
c ccc
c cc#c#c
c c$cccc
c 6c
c ##c
"c c c 6c c c c c c c c c
ccccc!c
&|||c#cc#c#cccccc
c c 6c =#c c c #c c c c c c c
c c #c c c c #c #c c c c
,cccccccccc
|||c#c6c0ccc
&|c#cc6cccccc
ccc0c
&>|cccc0cc$ccc#ccccccc#cc
#ccc,6c'c
c>c&cc &ccc c ,ccc c cc
#cccc c cc#c c 0c c
cccccc
"c'cc(c#cccc#cc
cc0c
#caccc&c#cc#cccccc
c
%
F#c c c c c c c c ,#'c %c c
cc!c
&ccccc
-
&c c cc#c c c#c c #cccc !c @c
c c ,c c ,c c @,Ac c c &
Ac
&ccc!c@ccc&6c,c&c,c
&cc
&cc,0c
#c#cccc!ccc
c c
c ccc
c c#c
c ccc
c
&
ccc ccc0#ccc=#c#cccc
c,cc,##c!c
||ccc,cccc#cc
|| |c c #c c 0c c c c c c
'c
|||ccc#ccccc0cc,cc
c c c c c c c c c c c c
0'c
c
c
&&
7c c c c ##c c c c #c c c c !c c c
#ccc0ccccccLcccc#c
'c c c c c c !c c c c 6c c c c
ccccc'c
-
ccc#c0cccc,ccccc,cc#cccc
#c c 'c c c #c c 0c c ,#'c 1c c c
ccc,cccccc'cc,!cc
c ccccccccc#c#!c
c#c#ccc##cc6c@c)&/UAc
&cc#ccc##c@+&/UAc
&cc@-&/UAc
&cc@+&/UAc
&=#cc#cccc#cccc@+&/UAc
&&&c@-&/UAc
&&c@-&/UAc
&cc6ccc,c@-&/UAc
1ccc,cccccccc0c
#c#cccccccccccccc#c,#ccc
c c c c c ,c c 0'c "c c c c c
ccc,ccccc##c#ccc,c#'c
c c c c c #c &c ##c 0#=c c c c
c#cccccc##cccc$cc#cc
'c$cc#cc c#ccc#ccccc,#c c
cccccccccccccc'c
c c##c#c
c##c#ccccc#cccccccccc
cc,ccc,'cc
&%cccc@+&/UAc
&"#c,cccc@+&/UAc
&ccc,6c@-&/UAc
&ccc6cccc#c@+&/UAc
7ccc=cc,#cccc#cc=c,c#cc
c #c c c c c ,#c ,c c c #c =cc ,#c c c ,#c c cc
c'
-
cccccc6c!c#cc
c 'c c c c c c $#c c 0c c c c c
#cccc#ccc0cc'c
c
c
$cc!c
c
c
c
c
c
c
')c(c1cc0ccccc+*cc
c
-
cc
c
'c-c(c1cc0cc.cUcc>*cccc+**ccc
c
c
c
c
c
-
cc
c
c
c
'.c(c1cc0cc/cc
c
-
'c/cccc#cc0&cccccc
'c5c&cc1c$#cccc6c
-
c
c
cccccc!c
$c #
c $cc!ccccAccccc&c
Rc cccc
Rc ccccc
Rc #c
Rc ccccc0c#ccc
ccccc
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc,Ac c c c c ,!c #c c c
@c==c=cc#cc,#Ac
c
c c!ccccccAccccc&c
Rc ccc0#c
Rc 0c0c@Ac
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc,Ac c c c !c ,c c c ,c &&c
cccc'c
c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccAcccc!c
Rc #cc
Rc cccccc!c#cc
c#c6c#cc6c@,c,GAcc,c#cccc
cccAc'c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccAc c c !c c #c #c c
c,cccc0cc'c
c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccAc6c
c
-
c ##
c ccc
c1c/+*;)**)cc0cc=c$#cccccc
!c
Rc #cccc@Ac=ccccc#cc#c
#'c8#ccccccc
-
ccc
7c c c c ##c #c !c ,c @c c c c
c c Ac c c c c c c c c c $c c c
cc'c
"
c
c &c @Ac c c 0c c c #c 0c c c
#c #c c c c c c c c 6c @c
c6ccc0c#ccAc
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc,c)c
c
"
"c c c c c &c c c c 6c c c
c c c c c #c 'c 4c c c c c
ccc0cc&cc##cc#cccc
ccccccc|c'ccccc#c#c
c&cccccc#cccc#cc0cc
c cc cc'c 7cccccc cc c
-
ccccc#cc$ccccccc.cc
!c
&c&Bc
&cBc
&cBc
&c'c
c #c c c c #c c c c c c c c c c c
0ccccc,cccc>'c
c
'cc>ccc&c cccc0ccccc
c
-
'()
6cc c cc ccc#c cccc 0ccc
cc#c$#ccc'c
"'
c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc,c-c
c
c
c
c
c
*+,%$-.
*%$.c
c
9#cccc
c
Fc
c
c
9#ccc
76c0c
76c c c c
$c
"c c #cccc
@6c c c c
#cAc
c
86#c#c
86#c
cc6c
c
#c##c
##& ##c
##c
4c@c6cccc
0cAc
c
/
c0#ccccccccc cc,c
'c
4c c c #c ,c c #c c #c c 0c c #c
cccc#cccccc'c
8c,cccc#c0cc#ccc'c
4cccccc,c0cc#c,c#c#c#c!c
-
&c c !cc#ccc c#cc c #c ,c
c #c c c c =c c #c c ##c c ,#c
cc c c #c cc c cc c ,#cc
##ccc
&c c !cc#cc c c ccc#c c
#c#ccccc,#ccc#c
c$c
&c c !c c #c #c c ,c ,c c
ccc" c#cc,c#c
&c c 0!c c c ,c c c c c c c
,#cc#,cc,c,c#ccccc
ccc'c
&c c !c c c ,c c c c
ccc#cccccc
c
$
c
1#cccc0ccc0c#cccc
cccccccccc=ccccc'c
"c cc c c#cc 0,c c c$#c'cc cc cc
0'cc
cc 4c c c c c $c c c c c ,ccccccccccccccccc
@c c cccc cc c cAc cc #cc c,cc c
c c c c 0c c 6c c c c c c 6'cc
c c c c c =c c c c c c c c c ,c c
c @Ac c c c c c c c c c c c c c
,ccc'c
$#ccccc,ccccccc#'c
cc,c$ccc0c#cccc
ccc#cc#!cc
cc &c=ccc
-
cc &cccc@cccAcc
cc &cccccc
cc &ccc6cc
cc &cc&cD'c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
-
!0
cc
cc0cc%cc ccccccc
cccccc#cccccccc
2ccc##cc=c#c#ccc,#cc#ccccc
!cccccc#Bc,ccc,cc;cBc&
c#c=cccc#cccccc'c$#ccc
#ccccc6c,ccccccccc
c c #c 6#c c ,c ,###c c c #c c c #c
cc6c'c
c
"Gccc
9c2cccc2cccc0ccc%Cc
c c "Cc c 'c +c c c 'c c c c c c +::)c #c c
cc9cc@+:-)&+
-
"cc
2c c c c c c c c #c c c c c
!cc
2cUUUcc
2c1UUcc
2cUUUccc
2cUUUcc
2cUUUU'c
4c c c c c c c c c c c #c #c c c
c c c c =c c c c c ,'c c c c #&c
#c#cccc#&c#ccc'cc
c
" ccccc
c &c c c c #c #c 9c 2c c c c
cc5:ccc @Occcc)cc+>cc c./cc
,cCc)ccccc,#CAccc,ccccCc#Cc
'cc
c c Cc c c c c #c Cc c c
=cccL&c cc!ccc@ccC#cc-5*cVc
Cc,cccc#c#cccc)**ccAcc #c
@ccC#cc/*cVAcCcc c@ccC#cc/:cVcCcc:cc c#c
IMIA'c7cccc#cc#c//*cC'c
"cccCcc,#c0ccccc@cc
c c ,c Cc Lc MAc c Mc @c c c Cc
,0cccAcCc8c",c@,c6ccccCccc,c
0cc#A'c
2ccccc#C!c
c
c O#
-
#c 0!c c c c c c ,Wc cc ,6c c Wc
;,c,ccccc,WccWc c c
cWc).cccWc ,c Wcc0,ccc6c
c c Wc $c c c c c c c c @$;";428Ac
c$cWWcc'c
ccccc'c4ccccccc0cc
c'c
#c#!cccccccWccccc
ccWccWccccc,cFcccWccWc,Wccc
cWc06ccc0c,ccc
ccccccc'c
c ,c.
jcc jcc
c jcc
cc cc cc
cc cc cc
cc cc cc
cc cc cc
cc cc
cc
cc cc cc
c c cc
1c0cc#!c
0L&cc +.!**!**cc
0L&cc&c+)!**!**cc
Ucc,ccc+c&c-+c,c)*++ccc,'c
cc$cccccc6ccFcccc$c0Wc@)TA'c
"c6cccc-ccccccc+*T'c
-
Wcc9c2c%3!c
cc!cS.*c)-)c)55c555c
cc$!cS.*c)-)c)+)c+:>c
cc&!cX0'c
c
%cccccccc9cc2ccccc
cc5)cTcccccccccccccccc
c0'c
c
'c:c(c"cccc
c
c
""c'ccccccc
1,c c c c c #c c 0c c #c #c $cccc0ccccc!c
-
&c cccc
&c ccc,#cc
&c 1cccc@ccc#c$cAc
&c 1cc$cccc%c=#ccccccccc
#ccc##cc#ccc'c
2ccc%cc##cccc#ccc0cc
c c ,#'cc #c c $#c c c c c c c c c
c c c c c c =c c #c c c c c #c c
ccccc$cccccc&ccccc
ccccccc,cccc0cc
#ccc#ccc'cc
i| @| || c (c c c c #c c c c c cc
#c c c c c c c c 0c c c $c #&c
cccc&c#ccc6c,ccc&cc
cccccc#cccccccc
c'c
7cc 0c c #cc.cc cc,#cc c !c
cccc#cc&c,#cccc'c
cc#ccc##cccccccccccc
=c$ccc#cccc#c#'c
@| @| !| @| |"c #c c #c c #c
c ,c c c c c c c c c c c c
,#cccccc$c@cccc#c
ccccc0c#c##ccccccc
##cccccc#cccccA'c
1,cc!c
&c c#cccBc
&c cc#cccBc
&c 1,ccc0ccBc
&c ccccccccccc=ccBc
&c ccc#cc#Bc
-
8cccc#cccccc!c
c0Lcccccccc##ccc
'c
|c#c#c$ccccccc
cc c ,c c c c c c c #c #c c c
#c c c c c c c c c ,c c #cc
ccc=cc$'c
1,cc!c
&c c#cccccccBc
&c 9#ccc,ccccccccccBc
&c ccc#Bc
&c 8ccccBc
&c 4ccccc#Bc
&c "#cc,cccccccccBc
c#cc#cccccc##cc
#c c #c c c c c c ,c c c c c c
c#ccc#'c
"c #c c c c c c c ,c c c c
cccc#ccccc'c
4c c c c c c ,c c c c c #c c c
c c ,c ,c cLc c c #c ,c c c c
c #c c c 0c c c c c
ccc,ccc#cccccc#'c
c #c ,c ,c c c c 0c
c c c #c c c ,c c c c
c c c c &c c c c
ccccccc#ccc#c#cc
,c c c #c c ,#c c $c c
c6c$cc#c'c
1,cc!c
&c c,#Bc
-
&c c#cccccBc
&c c#cc#ccBc
&c c'c
#ccc#cccc&c,ccc,cc
'c c c #c #c #!c c c c c
c c c c #c cMc c c c c c c
ccccc#ccc'c
@||c#cc cc #cc#c cc
c c #c c c c #c #c c c 6c
c ,c ,#c c #c c @c Ac ,c
c c c c c #c c ,c c c c
'c
1,cc!c
&c cccc#cccBc
&c "ccc#Bc
&c ccccc#ccccccBc
&c ccc#ccccccc#Bc
&c c#ccc&cc,ccc#'c
7cc#cc$#ccccccccccc
cc ccc c#cc 6c#c cccc
ccc#ccc#cc,cc,ccccc6c
cccc'c
c
-
"#(cccccc
&ccc#c#c=cc,#cc#c0#c#c
c c ##c c c 'c $c c c c c c
ccccc#c=cc#c=ccc#'cc
c
c
'ccAc
c
")ccc
ccccccccccc c0cc#c!c
&cccccccccccc0c#ccccccccc.UBc
&cccccccccccc#ccc#ccccccccc
Bc
-
&cccccccccc#ccccc
&cccccccccccccc,c
&cccccccccccc,#cc6#ccc0Bc
&ccccccccc c c 6c c #c 6c c c c #c
0ccc=ccBc
cccccc c0c6#ccc,cccc#ccc
cc=ccc,ccc'c
cccccc ccc#ccccccccc
c,cc0'c
cccccc ,c ,c c c c cc 0c c c c
,ccc#cc#ccc#c0'c
cccccc 1,ccc2cc#!c
&cc#ccc c
&ccc0ccccBc
&ccccc#Bc
&cccc#Bc
&ccccccc6ccccBcccc
&cccccBc
&ccccccccBc
&ccccccccBc
&ccc#cccccc6Bc
&cc,c#cccccBc
&cc6c'c
c
c
D2c9ccc%cccc,ccccccccccccc,ccccc0cc,ccccc'Ec
c
c
c
-
M,c
c
+'c 3c8c@)**)Ac2&cccc%%%cccMBc
)'c c"'c@)**.Ac9ccccFc 6&3Bc
-'c $c c 0c 0c 8c 4c @)**5Ac c c 0c
cccccc%cMc
.'c Lc 1'c Mc "'c 3c 3'c @)**+Ac (c c c c $cMccc
c
c
c
c
H,cc
c
!"!#$#% #&'"'!%(#!)*+,c
----
-.
*/*c
+*(--0c
+,c
--("&"1#(#&''!"'#1% ,,c
"&'!%#02'#%#!#c
345454564-7754,c
c
c
c
c
c