Managementul I M M - urilor

C4

„Acțiunea de diagnosticare nu arată sfârșitul, ci începutul practicii“

Martin H. FISCHER

DIAGNOSTICUL SOCIETĂŢII

OBIECTIV:

Noțiunea “diagnostic” vine de la cuvântul grecesc “diagnostikos”care înseamnă apt de a discerne, de a delimita cu obiectivitate un subiectoarecare după manifestările acestuia. Diagnosticul este o apreciere făcutăasupra unei întreprinderi sau asupra unei activități a acesteia. În modobișnuit, calitativ, diagnosticul se bazează pe date cantitative în cazul, deexemplu, al evoluării întreprinderilor.

Una din metodele utilizate pentru efectuarea diagnosticului uneiîntreprinderi constă în a aprecia modalitățile de manifestare a „funcțiilor”acesteia și a depista:

concluziile favorabile (oportunități oferite de mediul economicînconjurător, precum și atuurile – punctele forte – ale întreprinderii și,mai ales, potențialul promițător de dezvoltare a acesteia);

concluziile nefavorabile (riscuri sau pericole datorite mediului economicînconjurător, deficiențele – punctele slabe – ale întreprinderii).

Funcțiile întreprinderii care formează obiectul diagnosticului sunt:funcția juridică patrimonială, funcție care asigură cadrul legal al

activității;funcția comercială – cumpără, stochează, vinde;funcția tehnică de producție, prestații – fabrică, produce, prestează;funcția de organizare, conducere, personal – organizează, conduce și

gestionează personalul;funcția financiar-contabilă – găsirea de resurse financiare și

administrarea lor.

DIAGNOSTICUL JURIDIC

OBIECTIV:

Aprecierea riscurilor inerente situației juridice a întreprinderii șiverificarea aspectelor juridice legate de privatizarea întreprinderii sau deestimarea posibilităților viitoare ale acesteia.

MIJLOACE DE REALIZARE:

Utilizarea documentelor și informațiilor primite din parteaîntreprinderii, precum și a datelor și informațiilor complementare şisuplimentare obținute din afara întreprinderii.

DIAGNOSTICUL COMERCIAL

OBIECTIV:

Determinarea „pieței” și a locului ocupat de întreprindere peaceastă piață. Piața poate fi definită ca un spațiu geografic în care seexercită cererea și oferta respectivă, concurența vizavi de produsele sauserviciile confecționate sau prestate de întreprinderile aparținând unuisector de activitate dat. Această definiție implică un risc, dar și unstimulent pentru întreprindere, deoarece:

- riscă să-şi vadă o parte din piața pe care o deține „ronțăită” deconcurenți;- este stimulată să cucerească părți din piață făcând să corespundă piața

real deținută cu piața potențială.

Diagnosticul se efectuează asupra elementelor care condiționeazăși acționează piața şi anume: produse, clienți, furnizori, concurența,modalitatea de distribuire a produselor și serviciilor

Informațiile și datele necesare pentru o imagine relevantă îndiagnosticul comercial

1. Produse și servicii2. Clienții3. Furnizori4. Concurența5. Rețeaua de distribuire-vânzare a produselor6. Piața 7. Promovarea produselor/serviciilor întreprinderii

DIAGNOSTICUL PRODUCŢIEI - EXPLOATĂRII

OBIECTIV:

Evaluarea – în ce măsură mijloacele de producțiemateriale răspund nevoilor actuale sau viitoare aleîntreprinderii sau ale achizitorului (cumpărătorului) săupotențial;- Nivelul de automatizare prevăzut pentru viitor- Nivelul de automatizare actual reprezintă o constrângerepentru viitor;- Întreprinderea reușește să obțină un profit bun dinautomatizarea actuală;- Este în măsură să pună în aplicare noi tehnologii cupersonalul şi cadrele actuale;

În privința producției:❑ noi tehnologii, brevete, licențe❑ noi procedee de producție etc.❑ noi echipamente (mașini, utilaje, mijloace de transport

interne și externe)❑ posibilitatea de a lucra cu sub-furnizori❑ noi metode de planificare, pregătire a lucrului, evidență etc.

În privința calității:❑ noi concepte și exigențe de calitate (legislație nouă,

responsabilități pentru buna funcționare a produsului, noitehnici ale controlului de calitate, noi organisme de controlextern).

În privința aprovizionării și transportului:❑ noi piețe de aprovizionare❑ noi produse/servicii❑ noi furnizori❑ schimbări ale condițiilor de aprovizionare (preț, termene de

livrare, disponibilități, caracteristici tehnice)❑ metode de depozitare❑ noi metode în conducerea logisticii (aprovizionării și

transportului).

În privința restricțiilor legale:❑ restricții privind mediul (deșeuri, zgomot)❑ legi privind condițiile de lucru❑ diminuarea orelor de lucru săptămânale.

În privința tendințelor de internaționalizare:❑ noi brevete și licențe❑ efecte succesive ale liberalizărilor economice ale Pieței

Comune❑ uniformizarea normelor și standardelor

DIAGNOSTICUL ORGANIZĂRII, CONDUCERII, PERSONALULUI

OBIECTIV:

Denumit și diagnosticul organizării și managementului aredrept scop analiza structurii umane și capacitatea sa de a-şi daconcursul la realizarea activităților întreprinderii.

Cu privire la conducători:

✓ care sunt conducătorii (de drept sau de fapt) ai întreprinderii?✓ care este profilul comitetului de direcție și al cadrelor de conducere?

(se va completa tabelul de mai jos privind “profilul cadrelorîntreprinderii”).

✓ creatorii întreprinderii sunt conducători? (dacă da, data de fondare aîntreprinderii; dacă nu, anul de intrare în întreprindere)

✓ există legături de dependență a conducătorilor față de un grup sauacționar majoritar; străinătate; stat; bancher?

✓ caracteristica dominantă a direcțiunii (comercială, tehnică, financiară)?✓ stilul conducerii (colegial, autoritar, pe obiective, centralizat,

descentralizat)?✓ au existat plecări de membri ai comitetului de direcție în ultimii trei

ani?

✓ cine stabileşte remunerarea conducătorilor?✓ a se descrie sistemul de remunerare pentru conducător✓ conducătorii au depus garanţia legală?✓ conducătorii sau parte din ei au relaţii privilegiate cu ambientul

economico-social (clienţi, furnizori, salariaţi, bănci, sprijin extern)benefice pentru întreprindere?

Cu privire la datele sociale:

✓ care este climatul social al fiecărui sediu al întreprinderii şi filialelorsale?

✓ protecţia muncii (nr. accidente/îmbolnăviri profesoinale)✓ care este politica de recrutare şi remunerare?✓ care este organizarea sindicală pentru întreprindere şi filialele sale?✓ numărul de zile grevă din ultimii trei ani✓ climatul social al regiunii întreprinderii este bun?

Cu privire la personal:

Analiza structurii salariaților pe vârste și sexe, relevă anomalii în ceea ceprivește:➢ raportul între personalul tânăr și cel vârstnic➢ repartiția pe sexe în cadrul compartimentelor funcționale și de

producție

Analiza structurii salariaților pe nivelul de pregătire, sexe și vechime înîntreprindere, relevă anomalii în ceea ce privește:➢ nivelul corespunzător de pregătire al muncitorilor (ex. calificați la locul

de muncă care nu pot fi recalificați pentru a lucra pe mașiniperfecționate)

➢ idem șefi compartimente (ex. fără studii superioare)➢ personal în majoritate cu vechime mică în întreprindere (de ex.: de

presupus că nu au suficient deprinse „tradițiile” întreprinderii)