managementul echipei si programarea neuro-lingvistica

7/30/2019 managementul echipei si programarea neuro-lingvistica

1/8

ProiectManagementul echipei i Programarea Neuro-Lingvistic

Managementul echipei


2/8

Managementul echipei de proiect constitue un proces continuu i sitematic de analiz anecesarului de resurse umane n funcie de obiectivele urmrite i de previzionare a dezvoltriiacestora n concordan cu politica pe termen mediu i lung a proiectului, organizaia prinproiecte, a partenerilor de proiect i prilor interesate n cadrul proiectului,

Cu toate c reprezint una din activitile cu maxim importan pentrumanagemetul strategic, planificarea echipei de proiect este cteodat neglijat n proiecte iorganizaii. Motivele care stau la baza acestei realiti sunt legate de faptul c managerii nu-iacord importana cuvenit, dar i din lipsa unui personal pregtit corespunztor pentrudesfurarea acestei activiti.

Managementul echipei de proiect cuprinde procesele ce sunt necesare pentrumbuntirea tuturor activitilor din cadrul unui proiect. Aceast se refer la toate resurseleumane care fac parte din cei interesai de proiect.

Etapele managementului echipeiEtapele eseniale care trebuie sa fie urmrite n cadrul managementului echipei de

proiect, respectiv a resurselor umane din proiect sunt urmtoarele: planificare organizaional(recunoaterea, informarea i distribuirea rolurilor n proiect, a sarcinilor i a relaiilor deinterdependen), recrutarea personalului( atragerea de resurse umane utile pentru nfptuireaproiectului) i dezvoltarea echipei( progresul individual i mbuntirea calitilor echipei pentruaugmentarea rezultatelor proiectului).

Etapele menionate mai sus sunt interdependete, ceea ce nseam ca fiecareinteracioneaz cu celelalte, dar interacioneaz i cu alte procese din alte domenii. n funcie deexigenele proiectului, n cadrul oricrei faze resursele umane flucuteaz, de la mai multe grupuride persoane ajungnd pn la o doar un individ.

De asemenea, amintim c se ntlnesc i alte etape care trebuie strbtute n ceea cepresupune managementul de proiect, dar dei ele reprezint componente valoroase pentru reuitaproiectului, acestea nu constitue etape separate, clar definite i interdependente, ci ele suntintegrate n una din etapele mai sus amintite. Ele pot s cuprind: conducerea, comunicare,negociere, managementul deprinderilor; delegare, motivare, ndrumare; construirea unei echipe,negocierea conflictelor; recrutarea, integrarea, dezvoltarea relaiilor de munc, aplicarearegulamentului de protecie a muncii.

Legaturile intre membrii echipei

ntruct natura proiectului este una provizorie, vremelnic, legturile dintre persoane igrupurile de indivizi, ct i relaiile organizaionale sunt la rndul lor trectoare.

Avnd n vedere numrul i natura celor cuprini n proiect, care difer de la etap laetap n cadrul proiectului, trebuie s remarcm faptul c dei unele metode s-au dovedit a fieficace n cadrul unei etape, aceleai practici pot fi cu totul ineficiente n alte faze. Astfel, ceicare au ca rspundere managementul proiectului trebui s adopte acele soluii adecvate fiecreifaze a proiectului.

Pentru a se convinge de continuitatea i aplicabilitatea planului, efectele procesului deplanificare organizaional, trebuie s fie verificate n mod regulat n toate privinele, iar dacorganizarea iniial nu mai este eficace, ea trebuie s fie modificat ct mai repede. Aceast faz,la cea mai mare parte a proiectelor, este constituit ca parte integrant din primele etape aleproiectului i este n strns legtur cu planificarea comunicrii.


3/8

Am format echipa. Dar ce nseamn de fapt o echip? Potrivit lui Katzenbach i Smith,1993 echipa este un grup restrns de persoane cu abiliti complementare dedicate unuiobiectiv comun, acelorai standarde de performan i unor metode comune pentru care seconsider reciproc responsabile.

Aceast grupare paote fi att temporar, ct i permanent, fie autonom, fie pot face

parte dintr-o organizaie cu scop lucrativ sau nu. Deci, echipa este un sistem social care dispunede o energie care dac e folosit n cadrul structurilor de terminate, se transform ntr-unobiectiv-produs dat.

Etapele de constituire a echipelor

n literatura de specialitate ntlnim mai multe modele. n 1965, unificnd i rezumndrezultatele a peste 50 de studii, Tuckman a creat modelul celor patru etape, respectiv:

- etapa I :formarea care se evideniaz prin tatonri i dependen;- etapa a II-a : antrenarea care se caracterizeaz printr-un conflict interior;- etapa a III-a: normalizarea care se definete prin dezvoltarea coeziunii echipei;- etapa a IV-a:funcionarea carcaterizat prin adapatarea la rolul funcional.

Modelul Tuckman necesit faptul c fiecare pas se bazeaz pe anteriorul, apoi fiecare pascontribuie la pregtirea etapei de funcionare, ignorarea unui pas are o influen negativ asuprafuncionrii ,iar la fiecare nou programare procesul se reia.

Modelul Landry

Un alt mod de a trata evoluia echipei aparine lui S. Landry, care recunote trei zonedinamice interdependente n jurul crora se desfoar ntreaga via a grupului :- zona afectivitii: grupul vizeaz organizarea unei reele de relaii afective satisfctoare ntremembrii si i ncearc s ating coeziunea i s o menin.- zona puterii: grupul ncearc s i creeze o structur a puterii care s rspund nevoilor i

obiectivelor sale de sarcin i s menin aceast structur.- zona sarcinii: grupul ncearc s-i creeze mijloacele pentru a realiza sarcina propus saudesemnat.

Modalitatea n care un grup coreleaz interesele personale cu cele de grup va influentahotrtor nivelul de maturitate i de performan la care va ajunge echipa.

Grupul i desfoara activitatea dup cele trei dimensiuni simultan, iar devierile de lainfptuirea sarcinii sunt legate de fie de mizele zonelor de afectivitate, fie de cele de putere ( deexemplu o conversaie la debutul vieii grupului poate ngdui membrilor s se cunoasc maibine i s dezvolte structura afectiv a grupului, n acelai mod n care o disput de procedurpermite promovarea luptei pentru leadership). De asemenea, dac exist tensiuni ntr-una dintre

zone, acestea vor afecta rezultatele din celelalte zone datorit faptului c fiecare grup trebuie sse dezvolte la toate cele trei dimensiuni, n funcie de mizele fundamentale n acest caz nu va fi oevoluie sistematic, ci mai degrab se va asemna cu o spiral.

Rolurile n echip

Dac privin cu atenie fiecare echip, vom constata c fiecare din membrii acesteia auroluri bine definite. De aici rezult i strdania managerilor de a gsi i atribui fiecrui membru,


4/8

rolul potrivit. Se declar adesea, n mod ndreptit c ,,Nicio persoan nu este perfect, dar oechip poate fi!. De-a lungul timpului managementul s-a concentrat exclusiv asupraindividului. ntreprinderile au fost preocupate de calificarea, experiena, realizrile indivizilor.De fapt, dac e s ne gndim fiecare dintre noi e contient de faptul c nu poate fi gsit omulideal pentru o anumit slujb, ntruct acesta nu exist. Dac e s considerm cum ar trebui s fie

un bun manager, vom avea o list infinit de calitiAstfel, un bun manager ar trebui s fie nzestrat cu o serie de caliti contradictorii: s fie

inteligent, dar nu foarte iret, s dea dovad de putere, dar nu i de insensibilitate sau indiferenfa de problemele colaboratorilor si, s fie energic, dar nu i rbdtor, s fie nzestrat cuabiliti de comunicare, dar n acelai timp s fie i un bun asculttor, s fie hotrt, dar totui sreflecteze, s se gndeasc bine nainte de a lua decizii.

Cu siguran este dificil de gsit acest model ideal al caracteristicilor antagonice,incompatibile reciproc! i chiar dac dup ndelungi cutri l-am gsi, ce vom face n cazul ncare acesta va suferi un accident, va decide s plece n alt ar sau chiar sa lucreze pentru un

concurent? La acest problem avem ca soluie: echipa. n cadrul acestora e mai uor sa putemreuni aceste caliti. n plus probabilitatea ca membrii ei s aib toi unele probleme n acelaitimp este redus.

Astfel, nu o persoan, ci o echip este metoda prin un manager va obine un succesdurabil. Este dovedit faptul c de cele mai multe ori suma performanelor individuale estedepit de performanele echipei.

i totui, care e soluia optim de a construi o echip de succes? Rspunsul ne este dat decercetrile lui Meredith Belbin de la Centrul de Cercetare i Training Industrial Cambridge.Pentru prima oar se suine c managerii care i propun s construiasc echipe formate doar dinoameni intelgeni se pot nela creznd ca astfel echipa va fi de succes.

Belbin mpreun cu echipa lui de cercetare au identificat opt roluri pe care le pot jucamembrii unei echipe: conductorul (chairman), adjunctul (shaper), nonconformistul (plant),evaluatorul (monitor). muncitorul (company worker), investigatorul (resource investigator),coechipierul (team worker), fricosul (finisher).

O dat ce aceste roluri au fost recunoscute, putem s realizm de ce constituirea uneiechipe complete i echilibrate este o problem ntortocheat, complicat i dificil de rezolvat.Dac va lipsi unul din cele opt roluri, atunci echipa va fi mai slab. Dac ntr-o echip ntlnimmai multe persoane cu acelai rol, acest lucru poate conduce spre eec. De exemplu, n cadrulunei echipe avem mai muli nonconformiti. n aces caz, echipa va oferi multe idei, dar acesteanu vor fi puse n aplicare

ntrebarea fireasc e: Ce se va ntmpla cu o echipa n care nu se ntlnesc cele opt rolurinecesare? Un rspuns adecvat ar fi acela c oamenii i pot asuma i roluri secundare, iar astfelvor ncerca s-i dubleze rolurile n echip, realiznd dou funcii n loc de una. Dac cercetmmai atent cele opt roluri, vom remarca faptul c ele se divizeaz n dou mari categorii: patrudintre ele au preocupri i orientri pentru cei din afara echipei( muncitorul, evaluatorul,coechipierul i fricosul), iar ceilali patru sunt interesai exclusiv de tot ce se desfoar ninteriorul echipei( conductorul, nonconformistul, investigatorul i adjunctul). Experimentele


5/8

realizate au evideniat faptul c cei care controleaz echipa i doresc s-i impun opiniile suntcontrar ateptrilor, cei care sunt preocupai de lumea exterioar.

Importan managementului echipei rezid n faptul c principalul ,,bun al uneicompanii l reprezint indivizii care lucreaz la proiectele acesteia.

Programare Neuro-Lingvistic

Dei NLP putea fi definit iniial ca o orientare in psihoterapie, nu aceasta a fost iintenia fondatorilor si. Se pare c punctul de plecare al acestora a fost idee de a folosi metodacu scopul de a realiza o continuitate intre viziunea, modelele practice i rezultatele marilorterapeuti ai timpului i ai cele ale noilor generaii, de terapeui, ideea c aceste noi generaii spoat beneficia n formarea lor de experiena deja validat a ,,btrnilor.

NLP n prezentNi se pare interesant s prezentm n continuare cteva date privind situaia actual n

lume a NLP preocuprile dominante n domeniu, rspndire i direcii de aciune n publicaii iorganizaii.

Preocupri

Dup ncetarea colaborrii cu Richard Bandler i grupul de la Santa Cruz, John Grinder i-a continuat activitatea de trainer( formator NLP) i de construire a noi modele, el fiindcreatorul ,,noului cod NLP(the new NLP code). Acest model construit n 1985 ca o reacie latendina majoritii oamenilor de a nelege NLP ca pe un set de tehnici i privete aplicarea

ideilor de poziii perceptive i nivele logice pentru a descrie experienele subiective. Din 1997 anul n care se pare c a susinut ultimele seminarii publice, cu ocazia crora a prezentat uneleopinii personale privind direciile de evoluie viitoare a NLP Grinder s-a dedicat activitii deconsultan n domeniul organizaional, n care a aplicat principiile i metodele NLP.Richard Bandler conduce n prezent ,, The first Institute of NLP. El a dezvoltat noua direcie aDHE( Design Human Engineering apreciat de unii autori ca o continuare a NLP), ca pe unmodel bazat pe procesarea simultan a informaiilor( NLP fiind bazat pe procesarea secvenial)ce ofer posibilitatea construirii de strategii interne menite a pune la dispoziia persoanei ntregapanajul de stri eficiente i pozitive de care poate dispune. Insitutul condus de Bandler ofernumeroase traininguri pe teritoriu SUA i n afara acestuia i desfoar o campanie ampl nvederea obinerii dreptului legal de autor pentru NLP.

Domenii de aplicatie NLP

Aria de aplicabilitate ale Programarii Neuro-Lingvistice coincide practic cu cele trei maridomenii aplicative ale psihologiei: clinic(psihoterapie ), educaional i oraganizaional. n fiecaredintre aceste domenii, NLP a dezvoltat tehnici i aplicaii specifice, extrem de variate. La acesteatrei se poate adauga un al patrulea domeniu specific, cu implicaii pentru toate celelalte i anume


6/8

cel al comunicrii interpersonale, unde NLP mpreuna cu analiza tranzacionala constituie piloniide baz att din perspectiva teoritec ct i aplicativ. Astfel, n pshioterapie NLP se prezint ca :-in model asupra relaiei terapeut-client (pacing leading elicitation i calibracion, cadrulobiectivelor).-o viziune asupra echilibrului n cadrul psihoterapiei i a procesului terapeutic.

-un model privind ntrebarile terapeutice (modelul Meta).-un set de modele i tehnici terapeutice specifice: un model de inducere a tranei i de utilizareterapeutic a hipnozei (modelul Milton), un model de redefinire a problemelor clientului (tripladescriere, redefinirea n ase pai), un model pentru terapia rapid a fobiilor (disocierea vizual-kinestezica ),un set de tehnici de ancorare(ancorarea resurselor, nlnuirea ancorelor, anihilareaancorelor, schimbarea istoriei personale, conectarea cu viitoru ), un model de lucru cusubmodalitatile (ecranul mental, modificarea submodalitatilor critice, swish pattern ), un modelde abordare a conflictelor interne(intrapsihice ), terapia bazat pe linia timpului, reimprinting,etc.n domeniul organizaional, tehnicile NLP pot fi aplicate n recrutarea de personal, motivare,

vnzri, negocieri, consultan. Pentru fiecare dintre aceste tipuri de activiti au fost dezvoltatemodele i tehnici specifice: de desfurare a unor negocieri de succes, traininguri de vnzri,privind comunicarea n interiorul organizaiei i cu clienii, privind managementul stresului,strategii de prezentare i reclama, strategii de organizare a ntlnirilor de afaceri, modele deselecie i motivare a personalului, etc. Cayrol si Barrere, doi dintre iniiatorii i promotorii NLPn Frana, sintetizeaz foarte bine aceste aspecte.

n educaie accentul cade asupra conceperii nvrii ca un proces de modelare, NLPputnd fi utilizat n dou mari direcii: pentru stimulare creativitii (modelul Disney, construitde Robert Dilts ) i pentru optimizarea procesului de predare- nvare (strategii de memorare ioptimizare a memoriei, de nvare a muzicii, optimizarea comunicrii profesor-elev, etc).

Sigur c aceste aplicaii nu aparin exclusiv domeniilor n care au fost incadrate mai sus.Managementul propriilor stri (utilizand tehnicile de ancorare ) poate fi un instrument extrem deutil i managerului i negociatorului i simplului lucrtor dintr-o firma, i profesorului ielevului. La fel, modalitile de lucru cu sistemele reprezentaionale i submodalitile pot fiutilizate n coal sau ntr-o firm la fel de bine ca i n cadrul procesului terapeutic.

Definire NLP

Definirea Programarii Neuro-Lingvistice a ridicat o serie de aspecte problematice iaraceasta mai ales n momentul cnd aceasta a nceput s ias din cadrul psihoterapiei i s igseasc noi domenii de aplicabilitate.

La inceputurile sale, problema definirii era relativ simpl: NLP este un set de modele decomportament terapeutic eficient sau un sistem terapeutic bazat pe aceste modele. Ulterior, cndn sfera de interes i de aplicabilitate a NLP au intrat domenii de activitate tot mai diverse, cumar fi educaia, vnzrile, negocierile, comportamentul organizaional, o astfel de definiie,evident, nu mai era posibil. i astfel a aprut necesitatea unei redefiniri. Prima soluiedescoperit, definirea ca studiu al structurii experienei subiective poate pierde din vederefinalitatea aplicativ a NLP, posibilitatea de a face diferena dintre eficient i mediocru i c alte


7/8

persoane s poat beneficia de rezultatele acestui studiu pentru creterea eficienei personale.Astfel, s-a conturat ideea definirii NLP ca tiinei a eficienei personale. Termenul de tiinatrage dup sine ideea de legitate, formule, cadre precise. Or, personalitatea umana estepurttoare a atributului unicitii, aa c a fost adugat n definiie i termenul de art, astfel c odefiniie de acest tip poate suna n felul urmator: NLP este tiin i arta eficienei personale.

Este necesar s precizm c ambele definiii sunt valabile, ele avnd un caractercomplementar. Pentru a face diferena dintre mediocru i eficient este necesar s cunoatem ce seascunde dincolo de cele dou tituri de comportament, cum gndesc i ce simt cele dou persoane,care este structura experienei interne a acestora care i face s fie pe unul eficient, iar pe cellaltmediocru ntr-o anumit activitate. Este dificil s afirmm c dispunem de dou definiii diferiteale NLP sau c una dintre ele surprinde mai bine dect cealalta esena i specificul NLP. Maidegrab credem c cele dou definiii pot fi privite precum cele dou fee ale unei monede.

Mai este necesar de precizat, de asemenea c dificultatea definirii NLP persist ncomunitatea tiintific actual, n sensul c exist o tendin de asimilare a NLP cu o psihoterapie

de factur experienial. De exemplu, n celebra Encyclopedia of psychology, editat subcoordonarea lui R.J.Corsini, n volumul I, la pagina 428, NLP este prezentat n contextulpsihoterapiei, dei autorii afirm c NLP se autodefinete ntr-un cadru mai extins. n aceeailucrare, crile publicate de autori ca Bandler, Grinder, Dilts, etc. sunt citate exclusiv la seciunileprivind psihoterapia i hipnoza. Aceast stare de fapte poate fi parial explicabil prin rapidadezvoltare i numeroasele ramificaii aprute ntr-un timp relativ scurt n cadrul NLP.

n sfarit, un ultim aspect care considerm c poate fi util n propria ncercare de definirea NLP, se refer chiar la sensul sintagmei Programare Neouro-Lingvistic. Trebuie sprecizm c acest nume conine trei idei simple i n acelai timp fundamentale.

Termenul de programare realizeaz o deschidere ctre ideea c procesele psihice,

experienele subiective, viaa uman nu se desfoar oricum, la ntmplare, ci condus dupnite programe, dup trasee construite n urma experienelor de via parcurse de individ. Maimult decat att, persoana este sau poate deveni la un moment dat propriul programator, cu altecuvinte poate alege care vor fi acele programe anume dup care i va conduce existena. Ideeade baz este aceea c exist o varietate destul de mare de moduri concrete, particulare n care neputem organiza gndurile, emoiile i aciunile, astfel nct s ne simim confortabil i s fimeficieni n relaia cu noi nine, cu ceilali i cu lumea n genere.

Termenul de neuro -oglindete viziunea, gndirea sistemic ce st la baza NLP. Mintea icorpul fiind pri ale unui singur mare sistem cibernetic- fiina uman, este firesc ca oricedesfurare pe plan cognitiv sau emoional s aib un corespondent pe plan nervos i somatic. Deasemenea, ntreaga noastr experien pornete de la procesele de tip senzorial primele i poatecele mai importante ci de contact cu lumea -, procese care se bazeaz n nalt grad pefuncionarea sistemului nervos.

Termenul de lingvistic aduce n atenie ideea c folosim limbajul att pe plan extern,pentru a comunica ct i pe plan intern, pentru a construi sensuri, a acorda semnficaiiexperienelor, pentru a ne ordona gandurile i comportamentele, ntr-un cuvnt pentru autoreglaj.


8/8

tiina i arta eficienei personaleUna dintre definiiile NLP este ca tiin i arta a eficienei personale. Avnd ca punct

de pornire identificarea i studiul paternurilor comportamentale responsabile de succesul nlucrul cu pacienii la trei mari psihoterapeui ai timpului astfel nct tinerii terapeui n formare sapoata beneficia de aceste informaii i de experiena celor trei, NLP a avansat treptat ctre studiul

comportamentului eficient n general, indiferent de domeniul de activitate. Mai precis, au foststudiai n maniera similar educatori de succes, negociatori, oameni de afaceri.

Este tiin ntrucat apeleaz la metode i la o modalitate de abordare stiintific, i estearta ntrucat avem de a face ca de altfel oriunde n psihologie cu fiina umana unic,irepetabil i care nu poate fi cuprins i circumscris n totalitate cu ajutorul unor formule,modele, fie ele cat de cuprinztoare. NLP nu este tiin sau art , aa cum , n mod pertinent,s-ar putea pune problema la un moment dat, ci este tiinta i art, numai mbinarea celor doutipuri de abordare fiind capabil a surprinde att legitile ce in de generalul uman, ct i aspecteparticulare, atributul personalitii unice, individuale.

Aceasta este de altfel aceeai ntrebare care a fost pus n legtura cu definireapsihologiei i a statutului acesteia i dupa cum se poate observa i-a gsit acelai rspuns.

Bibliografie

1. Constantin Opran coordonator -Managementul proiectelor, ed. Comunicare.ro, Bucuresti,2003.

2. Nedelcea Ctlin Introducere n Programarea Neuro-Lingvistic: instrumente psihologice

pentru dezvoltarea personal

3. Lassus Rene Programarea Neuro-Lingvistic i arta comunicrii

managementul echipei si programarea neuro-lingvistica

Documents