1

MANAGEMEMANAGEMENNTTProf.univ.dr.GheorghiProf.univ.dr.Gheorghiţa Căprărescuţa Căprărescu

2

ManagementManagement1.Definirea şi obiectul de 1.Definirea şi obiectul de

studiu al managementului studiu al managementului organizaţieiorganizaţiei

2.Procesul de management2.Procesul de management3.Funcţiile managementului3.Funcţiile managementului4.Evoluţia managementului 4.Evoluţia managementului

ca ştiinţăca ştiinţă

5.Managerul5.Managerul6.Cultura 6.Cultura

organizaţionalăorganizaţională77.Structura .Structura

organizatoricăorganizatorică8.Decizia de 8.Decizia de

managementmanagement99.Sistemul .Sistemul

informaţionalinformaţional

3

ManagementManagement Modul de evaluare şi examinareModul de evaluare şi examinareaa finală. finală. I.Evaluarea activităţii desfăşurate în cursul semestruluiI.Evaluarea activităţii desfăşurate în cursul semestrului reprezintă reprezintă

30% din nota finală, respectiv , maxim 100 de puncte,din care:30% din nota finală, respectiv , maxim 100 de puncte,din care: PrezenţaPrezenţa la cursuri si seminarii……………la cursuri si seminarii…………….................................... ..............................10puncte10puncte 3 teste seminar……………………………3 teste seminar……………………………...... ................................................................30 30

punctepuncte participarea la dezbatereaparticiparea la dezbaterea studiilor de caz ……………studiilor de caz ……………............................4400 puncte puncte participarea la cercul ştiinţific de management...........................10 puncteparticiparea la cercul ştiinţific de management...........................10 puncte elaborarea tematicii caietului de seminar……….……….elaborarea tematicii caietului de seminar……….……….......................1100punctepuncte II.Modul de finalizareII.Modul de finalizare:: examen scris, de tip grilă examen scris, de tip grilă.. NNota obţinutota obţinutăă la examen reprezintă 70% din nota finală, cu condi la examen reprezintă 70% din nota finală, cu condiţţia ca ia ca

teza steza săă fie notată cu cel puţin 5. fie notată cu cel puţin 5.

4

ManagementManagement  Bibliografia de baza.Bibliografia de baza. G.Căprărescu, G.B.Chendi, C.Militaru – ManagemeG.Căprărescu, G.B.Chendi, C.Militaru – Management, nt,

Editura Prouniversitaria, Bucuresti,2007.Editura Prouniversitaria, Bucuresti,2007. E.Burduş, G.Căprărescu – Fundamentele E.Burduş, G.Căprărescu – Fundamentele

managementului organizaţieimanagementului organizaţiei, , Editura Economică, Editura Economică, Bucureşti,1999.Bucureşti,1999.

E.Burduş, G.Căprărescu,ş.a. - Managementul E.Burduş, G.Căprărescu,ş.a. - Managementul schimbării organizaţionale, Editura Economică, schimbării organizaţionale, Editura Economică, Ed.III.,Bucureşti, 2008.Ed.III.,Bucureşti, 2008.

G.Căprărescu, G.G.Căprărescu, G.B.B.ChendiChendi, D,Degan, D,Degan – –MManagement. anagement. Caiet de seminar. Editura Uranus, Bucureşti, 200Caiet de seminar. Editura Uranus, Bucureşti, 20077

5

CAP.1 - CAP.1 - Definirea şi obiectul de studiu al Definirea şi obiectul de studiu al managementului organizaţieimanagementului organizaţiei

1.1.Accepţiunile generale ale Accepţiunile generale ale managementuluimanagementului

2.2. Definirea şi caracterizarea Definirea şi caracterizarea şştiinţei tiinţei managementuluimanagementului

3.3.Obiectul de studiu al managementului Obiectul de studiu al managementului organizaţieiorganizaţiei..

6

a) a) disciplină ştiinţifică disciplină ştiinţifică b) b) proces proces c) pc) persoana sau grup de persoane ersoana sau grup de persoane d) cd) carieră profesionalăarieră profesională

1.1.Accepţiunile generale ale managementului

7

1.2.1.2. Definirea şi caracterizarea Definirea şi caracterizarea şştiinţei tiinţei managementuluimanagementului

DDefiniţiile efiniţiile managementului ca știinţămanagementului ca știinţă::       pragmatice pragmatice :: modalităţi de combinare modalităţi de combinare

eficientă şi coordonare a diferitelor categorii eficientă şi coordonare a diferitelor categorii de resurse în vederea realizării scopurilor de resurse în vederea realizării scopurilor organizaţiei;organizaţiei;

      teoretice teoretice :: reliefarea necesităţii şi reliefarea necesităţii şi importanţei legităţilor, principiilor şi importanţei legităţilor, principiilor şi instrumentarului specific care poate fi învăţat instrumentarului specific care poate fi învăţat şi, ulterior, aplicat în diverse domenii ale şi, ulterior, aplicat în diverse domenii ale activităţii umane.activităţii umane.

8

2.2. Definirea şi caracterizarea Definirea şi caracterizarea şştiinţei tiinţei managementuluimanagementului

Managementul organizaţiei Managementul organizaţiei Studiază Studiază procesul de management şi relaţiile generate procesul de management şi relaţiile generate

de acestade acesta pentru a identifica, sistematiza şi pentru a identifica, sistematiza şi generaliza legi, principii, reguli, concepte pe baza generaliza legi, principii, reguli, concepte pe baza cărora se pot concepe noi metode şi tehnici capabile cărora se pot concepe noi metode şi tehnici capabile să asigure creşterea eficienţsă asigure creşterea eficienţeiei şi eficacit şi eficacităţiiăţii activităţilor activităţilor desfăşurate.desfăşurate.

9

1.2.1.2. Definirea şi caracterizarea Definirea şi caracterizarea şştiinţei tiinţei managementuluimanagementului

Trăsăturile Managementului organizaţiei:Trăsăturile Managementului organizaţiei:ştiinţă economică, de sintezăştiinţă economică, de sintezăcaracter interdiciplinar;caracter interdiciplinar;caracter aplicativ;caracter aplicativ;centrată asupra omului organizaţionalcentrată asupra omului organizaţional

10

1.3.1.3.Obiectul de studiu al managementului Obiectul de studiu al managementului organizaţiei.organizaţiei.

Obiectul specific de studiu Obiectul specific de studiu - - relaţiile umane relaţiile umane apărute în organizaţie prin derularea proceselor de apărute în organizaţie prin derularea proceselor de management, indiferent de natura sau dimensiunea management, indiferent de natura sau dimensiunea activităţii organizaactivităţii organizaţieiţiei.. Relaţiile de managementRelaţiile de management : : raporturile ce se raporturile ce se stabilesc între componenţii unei organizaţii , între stabilesc între componenţii unei organizaţii , între aceştia şi componenţii altor organizaţii din mediul în aceştia şi componenţii altor organizaţii din mediul în care funcţionează, în procesul elaborării şi realizării care funcţionează, în procesul elaborării şi realizării obiectivelor.obiectivelor.

11

Relațiile de managementRelațiile de management1.1.Determinantul socio-economicDeterminantul socio-economic reflectă influenţa reflectă influenţa

tipului de proprietate tipului de proprietate asupra relaţiilor de asupra relaţiilor de managementmanagement. .

2.2.Determinantul tehnico-materialDeterminantul tehnico-material reflectă influenţa reflectă influenţa naturii activităţiinaturii activităţii asupra relaţiilor de management. asupra relaţiilor de management.

3.3.Determinantul Determinantul sociosocio--uman uman reflectă influenţa reflectă influenţa factorului uman factorului uman asupra relaţiilor de management.asupra relaţiilor de management.

12

CAP.2 - CAP.2 - Procesul de managementProcesul de management

2.2.1.Definire1.Definirea procesului de management.a procesului de management.2.2.Trăsăturile procesului de management.2.2.Trăsăturile procesului de management.2.3.Fazele procesului de management.2.3.Fazele procesului de management.

13

2.2.1.Definire1.Definirea procesului de management.a procesului de management.

Ansamblul fazelor prin care:Ansamblul fazelor prin care: se se planifică planifică obiectivele;obiectivele; se se organizeazăorganizează activităţile necesare; activităţile necesare; se se coordoneazăcoordonează deciziile şi acţiunile; deciziile şi acţiunile; se se antreneazăantrenează personalul pentru realizarea obiectivelor; personalul pentru realizarea obiectivelor; se se controlează controlează desfăşurarea acţiunilor şi se reglează desfăşurarea acţiunilor şi se reglează

funcţionarea organizaţiei.funcţionarea organizaţiei.

14

2.2.Trăsăturile procesului de management.2.2.Trăsăturile procesului de management.

Procesul de Procesul de management:management:

Tipic.Tipic. Continuu.Continuu. Ciclic.Ciclic. Progresiv.Progresiv. Interdependenţa Interdependenţa

acţiunilor.acţiunilor.

15

În raport de intensitatea exercitării În raport de intensitatea exercitării

unor activităţi procesul de unor activităţi procesul de management se împarte în trei management se împarte în trei faze:faze:

Previzională;Previzională;

Operativă;Operativă;

Postoperativă.Postoperativă.

2.3.Fazele procesului de management.2.3.Fazele procesului de management.

16

CAP.3 - Funcţiile managementuluiCAP.3 - Funcţiile managementului

3.1.Conceptul de funcţie a managementului;3.1.Conceptul de funcţie a managementului;3.2. Definirea şi conţinutul funcţiilor 3.2. Definirea şi conţinutul funcţiilor

managementului ;managementului ;3.3.Trăsăturile funcţiilor managementului3.3.Trăsăturile funcţiilor managementului

17

3.1.Conceptul de funcţie a managementului.3.1.Conceptul de funcţie a managementului.

Funcţie a managementuluiFuncţie a managementului : ansamblul de acţiuni : ansamblul de acţiuni relativ independente care se succed într-o anumită relativ independente care se succed într-o anumită ordine în timp, efectuate de orice subiect conducător ordine în timp, efectuate de orice subiect conducător care exercită o influenţă raţională asupra obiectului care exercită o influenţă raţională asupra obiectului condus.condus.

18

3.2. Definirea şi conţinutul funcţiilor 3.2. Definirea şi conţinutul funcţiilor managementului managementului

Previziunea – Previziunea – ansamblul de acţiuni prin care se stabilesc ansamblul de acţiuni prin care se stabilesc obiectivele firmei, se formulează modalităţile de acţiune şi se obiectivele firmei, se formulează modalităţile de acţiune şi se stabilesc resursele necesare.stabilesc resursele necesare.

Organizarea – Organizarea – ansamblul de acţiuni prin care se constituie ansamblul de acţiuni prin care se constituie sistemul conducător, sistemul condus şi relaţiile dintre acestea.sistemul conducător, sistemul condus şi relaţiile dintre acestea.

Coordonarea Coordonarea – – ansamblul acţiunilor prin care se armonizează în ansamblul acţiunilor prin care se armonizează în timp şi spaţiu deciziile managerilor şi acţiunile personalului.timp şi spaţiu deciziile managerilor şi acţiunile personalului.

Antrenarea –Antrenarea – ansamblul de acţiuni prin care managementul ansamblul de acţiuni prin care managementul determină angajaţii să contribuie la realizarea obiectivelor.determină angajaţii să contribuie la realizarea obiectivelor.

Control- reglare – Control- reglare – ansamblul acţiunilor prin care se compară ansamblul acţiunilor prin care se compară realizările cu obiectivele stabilite, se identifică abaterile şi se realizările cu obiectivele stabilite, se identifică abaterile şi se adoptă măsuri de corectare.adoptă măsuri de corectare.

19

3.3.Trăsăturile funcţiilor managementului3.3.Trăsăturile funcţiilor managementului

Funcţiile managementului:Funcţiile managementului: acţiuni universale, tipice;acţiuni universale, tipice; au o anumită succesiune în timp;au o anumită succesiune în timp; relativ independente;relativ independente; dinamice.dinamice.

20

CAP.4 - Evoluţia managementului ca ştiinţăCAP.4 - Evoluţia managementului ca ştiinţă

4.1.Consideraţii generale privind formarea şi 4.1.Consideraţii generale privind formarea şi

dezvoltarea ştiinţei managementuluidezvoltarea ştiinţei managementului

4.2.Precursori ai ştiinţei managementului.4.2.Precursori ai ştiinţei managementului.

4.3.Principalele şcoli de management : reprezentanţi, 4.3.Principalele şcoli de management : reprezentanţi,

specific, contribuţii, limitespecific, contribuţii, limite

21

4.1.Consideraţii generale privind formarea şi 4.1.Consideraţii generale privind formarea şi dezvoltarea ştiinţei managementuluidezvoltarea ştiinţei managementului

Progresul social al omenirii este generat de Progresul social al omenirii este generat de evoluţia practicii şi teoriei managementuluievoluţia practicii şi teoriei managementului

Există numeroase modalităţi de clasificare a Există numeroase modalităţi de clasificare a curentelor de gândire.curentelor de gândire.

Fiecare curent de gândire reprezintă un mod diferit Fiecare curent de gândire reprezintă un mod diferit de a privi organizaţia şi omul.de a privi organizaţia şi omul.

22

4.2.Precursori ai ştiinţei managementului.4.2.Precursori ai ştiinţei managementului.

Practicieni ai secolului 19 care dezvoltă Practicieni ai secolului 19 care dezvoltă diverse instrumente, experimente şi teorii.diverse instrumente, experimente şi teorii.

1800 - 1810 - James Watt şi Robert Bulton (fii 1800 - 1810 - James Watt şi Robert Bulton (fii inventatorilor maşinii cu abur) aplică inventatorilor maşinii cu abur) aplică principiile managementului ştiinţific într-o principiile managementului ştiinţific într-o fabrică din Soho;fabrică din Soho;

1800 – 1820 - Robert Owen dezvoltă un 1800 – 1820 - Robert Owen dezvoltă un experiment într-o fabrică de textile din experiment într-o fabrică de textile din Scoţia; “maşina vitală” – “maşina inanimată”Scoţia; “maşina vitală” – “maşina inanimată”

23

4.3.Principalele şcoli de management: 4.3.Principalele şcoli de management: reprezentanţi, specific,contribuţii, limitereprezentanţi, specific,contribuţii, limite

4.3.1 – Şcoala clasică(tehnicistă, a universaliştilor);4.3.1 – Şcoala clasică(tehnicistă, a universaliştilor);4.3.2 – Şcoala relaţiilor umane(sociologică, 4.3.2 – Şcoala relaţiilor umane(sociologică,

behavioristă);behavioristă);4.3.3 – Şcoala cantitativă;4.3.3 – Şcoala cantitativă;4.3.4 – Şcoala sistemică;4.3.4 – Şcoala sistemică;4.3.5 – Şcoala contingentă4.3.5 – Şcoala contingentă

24

4.3.1 – Şcoala clasică(tehnicistă, a 4.3.1 – Şcoala clasică(tehnicistă, a universaliştilor)universaliştilor)

F.W.Taylor (1856 – 1915)F.W.Taylor (1856 – 1915) specialist în organizarea producţiei; consultant şi expert în specialist în organizarea producţiei; consultant şi expert în

eficienţă; numit “părintele managementului ştiinţific”; cartea de eficienţă; numit “părintele managementului ştiinţific”; cartea de bază: ”Principiile managementului ştiinţific” bază: ”Principiile managementului ştiinţific”

Studiul timpului în analiza mişcărilor efectuate de muncitori Studiul timpului în analiza mişcărilor efectuate de muncitori pentru realizarea unor operaţii;pentru realizarea unor operaţii;

Henry Ford (1863 – 1941)Henry Ford (1863 – 1941) Inginer mecanic;Inginer mecanic; Inventatorul benzii rulante pe care o foloseşte în construcţia de Inventatorul benzii rulante pe care o foloseşte în construcţia de

automobile;automobile;

Henri Fayol(1841 – 1925)Henri Fayol(1841 – 1925) teoretician şi practicianteoretician şi practician redutabil;redutabil; Întemeietorul managementului administrativ. Cartea de Întemeietorul managementului administrativ. Cartea de

bază:”Administrarea industrială şi generală”bază:”Administrarea industrială şi generală”

25

4.3.1 – Şcoala clasică(tehnicistă, a universaliştilor)4.3.1 – Şcoala clasică(tehnicistă, a universaliştilor)

Specificul Specificul şcolii clasice:şcolii clasice: orientarea atenţiei asupra organizaţiei;orientarea atenţiei asupra organizaţiei; preocupări legate de organizarea preocupări legate de organizarea

producţiei şi a muncii;producţiei şi a muncii; factorul de producţie cel mai preţios este factorul de producţie cel mai preţios este

capitalul şi nu omul;capitalul şi nu omul;

26

4.3.2 – Şcoala relaţiilor umane(sociologică, 4.3.2 – Şcoala relaţiilor umane(sociologică, behavioristă)behavioristă)

Specificul şcolii relaţiilor umane Specificul şcolii relaţiilor umane :: utilizarea prioritară a conceptelor, metodelor şi utilizarea prioritară a conceptelor, metodelor şi

tehnicilor sociologice şi psihologice\,tehnicilor sociologice şi psihologice\, accent pe atributele de coordonare şi antrenare accent pe atributele de coordonare şi antrenare

a resursei umane în realizarea obiectivelor;a resursei umane în realizarea obiectivelor; critica severcritica severăă la adresa la adresa şşcolii clasice.colii clasice.

27

4.3.3 – Şcoala cantitativă4.3.3 – Şcoala cantitativă

Specificul şcolii cantitative:Specificul şcolii cantitative: folosirea metodelor matematice şi statistice în folosirea metodelor matematice şi statistice în

evaluarea şi prognozarea proceselor evaluarea şi prognozarea proceselor economice(teoria grafelor, teoria firelor de economice(teoria grafelor, teoria firelor de aşteptare, analiza combinatorie, programarea aşteptare, analiza combinatorie, programarea liniarliniarăă););

abordaabordarearea cu precădere cu precădere a a activitactivităţăţiilorlor care pot fi care pot fi comensurate comensurate şşi exprimate prin modelarea i exprimate prin modelarea statistico-matematicestatistico-matematice;;

28

4.3.4 – Şcoala sistemică4.3.4 – Şcoala sistemică

Specificul şcolii:Specificul şcolii: extinde perspectiva teoriei sistemelor la nivelul extinde perspectiva teoriei sistemelor la nivelul

organizaţiei;organizaţiei; organizaţia - sistem sociotehnic, sistem complex, organizaţia - sistem sociotehnic, sistem complex,

deschisdeschis abordarea echilibratabordarea echilibratăă a org a orgaanizaţiei în ansamblul nizaţiei în ansamblul

activitactivităţăţilor componente;ilor componente; viziune integratoare, ciberneticviziune integratoare, ciberneticăă asupra procesului asupra procesului

de managementde management..

29

4.3.5 - Şcoala contingentă4.3.5 - Şcoala contingentă Specificul şcolii:Specificul şcolii: demonstreazdemonstreazăă c căă structura organiza structura organizaţţiei iei şşi de stilul i de stilul

de management depind de combinaţia optimă a trei de management depind de combinaţia optimă a trei variabile: mediul extern, factorii tehnologici variabile: mediul extern, factorii tehnologici şşi i

motivaţia oamenilor;motivaţia oamenilor; nu înu îşşi propune si propune săă promoveze precepte promoveze precepte şşi principii i principii

universale, indiferent de situaţieuniversale, indiferent de situaţie;; abordare care se ocupă de circumstanţe;abordare care se ocupă de circumstanţe;

30

CAP.5 - CAP.5 - Cultura organiCultura organizzaaţională(C.O)ţională(C.O)

5.1.Concept şi semnificaţie5.1.Concept şi semnificaţie5.2.Componete ale C.O5.2.Componete ale C.O5.3.Tipuri de C.O5.3.Tipuri de C.O

31

5.1. Concept şi semnificaţie5.1. Concept şi semnificaţie

Ansamblul produselor artificiale, a valorilor şi a Ansamblul produselor artificiale, a valorilor şi a concepţiilor de bază, a modurilor de gândire şi concepţiilor de bază, a modurilor de gândire şi comportament acceptate general într-o organizaţie ca comportament acceptate general într-o organizaţie ca bază comună de acţiune.bază comună de acţiune.

Sistem de reprezentări şi valori împărtăşite în comun Sistem de reprezentări şi valori împărtăşite în comun de membrii unei organizaţii.de membrii unei organizaţii.

Cuprinde:Cuprinde: Partea vizibilă şi accesibilăPartea vizibilă şi accesibilă imediat imediat

percepţiei;percepţiei; Partea invizibilă - Partea invizibilă - ideologia managementului ideologia managementului

concretizată în valori, norme, simboluri preluate concretizată în valori, norme, simboluri preluate şi transmise în timp de angajaţi.şi transmise în timp de angajaţi.

32

5.2.Componete ale C.O:partea vizibilă5.2.Componete ale C.O:partea vizibilă

Produsele artificiale care cuprind:Produsele artificiale care cuprind: Produse artificiale fiziceProduse artificiale fizice;; Produse artificiale de comportamentProduse artificiale de comportament;ritualuri şi ;ritualuri şi

ceremonii care au la bază obişnuinţe, tradiţii, reguli ceremonii care au la bază obişnuinţe, tradiţii, reguli nescrise ale organizaţieinescrise ale organizaţiei

Ritualuri integratoareRitualuri integratoare Ritualuri de diferenţiereRitualuri de diferenţiere Ritualuri de marcare a frontierelor Ritualuri de marcare a frontierelor

organizaţieiorganizaţiei..

33

5.2.Componete ale C.O:partea vizibilă5.2.Componete ale C.O:partea vizibilă

Produse artificiale verbale: Produse artificiale verbale: limbaje, sloganuri, limbaje, sloganuri, povestiri, mituri care vehiculează mesaje esenţialepovestiri, mituri care vehiculează mesaje esenţiale

Limbajul Limbajul conţine cuvinte sau expresii tipice folosite conţine cuvinte sau expresii tipice folosite de personal în cadrul organizaţiei:de personal în cadrul organizaţiei:

Miturile şi povestirileMiturile şi povestirile Actorii şi eroiiActorii şi eroii Perspectivele :Perspectivele :idei şi acţiuni împărtăşite de membrii idei şi acţiuni împărtăşite de membrii

unei organizaţii care îi ajută să acţioneze adecvat în unei organizaţii care îi ajută să acţioneze adecvat în anumite situaţii.anumite situaţii.

34

5.2.Componete ale C.O:partea invizibilă5.2.Componete ale C.O:partea invizibilă

Credinţe: Credinţe: convingeri exprimate prin propoziţii convingeri exprimate prin propoziţii generale privind funcţionarea mediului în care generale privind funcţionarea mediului în care evoluează firma.evoluează firma.

Valorile: Valorile: preferinţe sau atitudini colective faţă de preferinţe sau atitudini colective faţă de nevoile sociale şi faţă de idealurile generate de nevoile sociale şi faţă de idealurile generate de acestea care se impun membrilor organizaţiei. acestea care se impun membrilor organizaţiei.

Normele:Normele: reguli generale de comportament care se reguli generale de comportament care se aplică tuturor membrilor organizaţiei şi care derivă din aplică tuturor membrilor organizaţiei şi care derivă din valori şi credinţe.valori şi credinţe.

Concepţiile de bază: Concepţiile de bază: reprezentări şi idei ale reprezentări şi idei ale managementului de vârf cu privire la organizaţie, managementului de vârf cu privire la organizaţie, angajaţi, parteneri de afaceriangajaţi, parteneri de afaceri

35

5.3.Tipuri de CO5.3.Tipuri de CO

Criteriul Criteriul “contribuţia la performanţele firmei”“contribuţia la performanţele firmei” Culturi pozitive;Culturi pozitive; Culturi negativeCulturi negative.. Criteriul “Criteriul “grad de susţinere şi răspândire”grad de susţinere şi răspândire” Culturi forteCulturi forte: : Culturi slabe:Culturi slabe: Criteriul Criteriul “configuraţie”“configuraţie” Pânză de păianjen: Pânză de păianjen: Templu sau rol specializat;Templu sau rol specializat; Reţea sau sarcină profesionalăReţea sau sarcină profesională:: Roi sau persoană individualăRoi sau persoană individuală::

36

CAP.6 - Decizia de managementCAP.6 - Decizia de management

1.Decizia: concept, factori primari, cerinţe de 1.Decizia: concept, factori primari, cerinţe de raţionalitate.raţionalitate.

2. Tipuri de decizii.2. Tipuri de decizii.3.Etapele elaborării şi aplicării deciziei de 3.Etapele elaborării şi aplicării deciziei de

management;management;

37

6.1.Decizia: concept6.1.Decizia: concept

Decizia , în generalDecizia , în general: alegerea unei variante de : alegerea unei variante de acţiune din mai multe posibile în vederea realizării acţiune din mai multe posibile în vederea realizării unuia sau mai multor obiective.unuia sau mai multor obiective.

Decizia de management:Decizia de management: procesul de alegere a procesul de alegere a unei căi de acţiune din mai multe posibile pentru unei căi de acţiune din mai multe posibile pentru realizarea unor obiective prin a cărei aplicare se realizarea unor obiective prin a cărei aplicare se influenţează activitatea a cel puţin unei alte influenţează activitatea a cel puţin unei alte persoane decât decidentulpersoane decât decidentul

38

6.1.Decizia:factori primari, cerinţe de raţionalitate6.1.Decizia:factori primari, cerinţe de raţionalitate

Factori primari:Factori primari: Decidentul;Decidentul; Mediul ambiant decizionalMediul ambiant decizional Cerinţe de raţionalitate Cerinţe de raţionalitate a)a) Fundamentată ştiinţific;Fundamentată ştiinţific;b)b) Împuternicită;Împuternicită;c)c) Oportună;Oportună;d)d) Completă;Completă;e)e) Clară, concisă, necontradictorieClară, concisă, necontradictorief)f) Integrată în ansamblul deciziilor adoptateIntegrată în ansamblul deciziilor adoptate

39

6.2. Tipuri de decizii.6.2. Tipuri de decizii.

1.Gradul de cunoaştere a mediului ambiant1.Gradul de cunoaştere a mediului ambiant::a) decizie de certitudine;a) decizie de certitudine;b) decizie de risc;b) decizie de risc;c) decizie de incertitudinec) decizie de incertitudine2.Orizontul temporal şi implicaţii asupra firmei2.Orizontul temporal şi implicaţii asupra firmei::a) strategice;a) strategice;b) tactice,b) tactice,c) curentec) curente

40

6.2. Tipuri de decizii.6.2. Tipuri de decizii.

3.Frecvenţa adoptării:3.Frecvenţa adoptării:a)a) periodiceperiodiceb)b) aleatoriialeatoriic)c) unice.unice.4.Numărul decidenţilor4.Numărul decidenţilor::a) individuale;a) individuale;b) de grupb) de grup5.Numărul criteriilor utilizate în selecţie:5.Numărul criteriilor utilizate în selecţie:a) unicriteriale;a) unicriteriale;b) multicriterialeb) multicriteriale

41

6.3-Etapele elaborării şi aplicării deciziei de 6.3-Etapele elaborării şi aplicării deciziei de managementmanagement

1.Identificare şi definirea problemei;1.Identificare şi definirea problemei;2.Stabilirea criteriilor şi obiectivelor decizionale;2.Stabilirea criteriilor şi obiectivelor decizionale;3.Elaborarea variantelor decizionale3.Elaborarea variantelor decizionale4.Alegerea variantei optime – decizia propriu-zisă;4.Alegerea variantei optime – decizia propriu-zisă;5.Aplicarea variantei optime;5.Aplicarea variantei optime;6.Evaluarea rezultatelor.6.Evaluarea rezultatelor.

42

CAP.7 - CAP.7 - StrucStructtura organiura organizatorică a firmeizatorică a firmei

7.1 Definirea şi rolul S.O.7.1 Definirea şi rolul S.O.7.2 Componentele S.O.7.2 Componentele S.O.7.3 Parametri de caracterizare a S.O.7.3 Parametri de caracterizare a S.O.7.4 Tipuri de S.O.7.4 Tipuri de S.O.7.5 Structura informală.7.5 Structura informală.

43

7.1.Definirea şi rolul S.O.7.1.Definirea şi rolul S.O.

DefinireDefinire - - Ansamblul persoanelor, al subdiviziunilor Ansamblul persoanelor, al subdiviziunilor organizatorice şi al relaţiilor acestora astfel organizatorice şi al relaţiilor acestora astfel constituite şi reglementate încât să asigure constituite şi reglementate încât să asigure premisele organizatorice necesare performanţelor premisele organizatorice necesare performanţelor programate.programate.

Asigură cadrul de stabilitate şi continuitate necesar Asigură cadrul de stabilitate şi continuitate necesar proceselor din organizaţie;proceselor din organizaţie;

44

7.2.Componentele S.O.7.2.Componentele S.O.

Compusă din Compusă din două mari părţidouă mari părţi:: Structura de management sau funcţionalăStructura de management sau funcţională Structura de producţie sau operaţionalăStructura de producţie sau operaţionalăAmbele părţi conţin aceleaşi elemente: postul/funcţia, Ambele părţi conţin aceleaşi elemente: postul/funcţia,

compartimentul, relaţiile organizatorice, nivelurile compartimentul, relaţiile organizatorice, nivelurile ierarhice, ponderea ierarhicăierarhice, ponderea ierarhică

Postul – Postul – ansamblul obiectivelor, sarcinilor, ansamblul obiectivelor, sarcinilor, competenţelor şi responsabilităţilor desemnate pe competenţelor şi responsabilităţilor desemnate pe anumite perioade fiecărei persoane din organizaţie.anumite perioade fiecărei persoane din organizaţie.

FuncţiaFuncţia –ansamblul posturilor asemănătoare din –ansamblul posturilor asemănătoare din punct de vedere al ariei de cuprindere a autorităţii şi punct de vedere al ariei de cuprindere a autorităţii şi responsabilităţiiresponsabilităţii

45

7.2.Componentele S.O.7.2.Componentele S.O.

Compartimentul – Compartimentul – ansamblul persoanelor care ansamblul persoanelor care desfăşoară activităţi omogene şi/sau desfăşoară activităţi omogene şi/sau complementare în vederea realizării aceloraşi complementare în vederea realizării aceloraşi obiective şi subordonate nemijlocit unui manager.obiective şi subordonate nemijlocit unui manager.

Se grupează în:Se grupează în: Compartimente operaţionale Compartimente operaţionale Compartimente funcţionaleCompartimente funcţionale Relaţiile organizatorice – Relaţiile organizatorice – ansamblul legăturilor ansamblul legăturilor

care se stabilesc între componentele structurii, care se stabilesc între componentele structurii, instituite prin reglementări oficiale;instituite prin reglementări oficiale;

46

7.2 Componentele S.O.7.2 Componentele S.O.

Nivelurile ierarhiceNivelurile ierarhice – ansamblul subdiviziunilor – ansamblul subdiviziunilor organizatorice plasate pe linii orizontale la aceeaşi organizatorice plasate pe linii orizontale la aceeaşi distanţă faţă de managementul superior al distanţă faţă de managementul superior al organizaţiei;organizaţiei;

Ponderea ierarhicăPonderea ierarhică – numărul de persoane aflate în – numărul de persoane aflate în subordinea directă a unui manager.subordinea directă a unui manager.

47

7.3.Parametri de caracterizare a S.O.7.3.Parametri de caracterizare a S.O.

Parametri Parametri – repere cu care pot fi analizate şi comparate – repere cu care pot fi analizate şi comparate structural diverse organizaţii.structural diverse organizaţii.Specializarea Specializarea StandardizareaStandardizarea FormalizareaFormalizareaCentralizareaCentralizarea Sfera de cuprindere şi modul de exercitare a Sfera de cuprindere şi modul de exercitare a controluluicontrolului , ,ConfiguraţiaConfiguraţia

48

7.4.Tipuri de S.O.7.4.Tipuri de S.O.

După criteriul După criteriul morfologic,morfologic, S.O pot fi: S.O pot fi:a)Structura ierarhică(liniară);a)Structura ierarhică(liniară);b)Structura funcţională:b)Structura funcţională:c)Structura ierarhic-funcţională:c)Structura ierarhic-funcţională:

49

7.5.Structura informală7.5.Structura informală

Structura informală Structura informală este alcătuită din persoane şi este alcătuită din persoane şi grupuri între care se stabilesc relaţii spontane.grupuri între care se stabilesc relaţii spontane.Componente: grupul informal, rolul, normele de grup, Componente: grupul informal, rolul, normele de grup, liderul informal, relaţiile informaleliderul informal, relaţiile informaleCauze ale apariţiei şi funcţionării - Cauze ale apariţiei şi funcţionării - factorul uman:factorul uman:

nevoia de afiliere sau aparteneţă la grup;nevoia de afiliere sau aparteneţă la grup; nevoia de afecţiune,nevoia de afecţiune, nevoia de prestigiu;nevoia de prestigiu; nevoia de stabilitate;nevoia de stabilitate; nevoia de a ştinevoia de a şti

50

CAP.8 -Sistemul informaţional(S.I)CAP.8 -Sistemul informaţional(S.I)

8.1.Definire şi componente8.1.Definire şi componente8.2.Cerinţe de raţionalitate8.2.Cerinţe de raţionalitate8.3.Deficienţe ale S.I.8.3.Deficienţe ale S.I.

51

8.1.Definirea şi componentele S.I8.1.Definirea şi componentele S.I

DefinireDefinire – – Ansamblul datelor, informaţiilor, circuitelor Ansamblul datelor, informaţiilor, circuitelor şi fluxurilor informaţionale, procedurilor şi mijloacelor şi fluxurilor informaţionale, procedurilor şi mijloacelor de tratare a informaţiilor menite să contribuie la de tratare a informaţiilor menite să contribuie la fundamentarea, stabilirea şi realizarea obiectivelor fundamentarea, stabilirea şi realizarea obiectivelor organizaţieiorganizaţiei

Componente:Componente:DataDataInformaţiaInformaţiaCircuitul informaţionalCircuitul informaţional Fluxul informaţionalFluxul informaţionalProcedura informaţionalăProcedura informaţionalăMijloacele de tratare a informaţiilorMijloacele de tratare a informaţiilor

52

8.1.Definirea şi componentele S.I8.1.Definirea şi componentele S.I Clasificarea informaţiilorClasificarea informaţiilor Criteriul “Criteriul “mod de exprimare”:mod de exprimare”:a) scrise;a) scrise;b) verbale;b) verbale;c)audio-vizualec)audio-vizuale Criteriul “Criteriul “grad de prelucrare”:grad de prelucrare”:a)primare;a)primare;b)intermediare;b)intermediare;c)finalec)finale Criteriul Criteriul ”direcţia vehiculării””direcţia vehiculării”a)ascendente;a)ascendente;b)descendente;b)descendente;c)orizontale;c)orizontale;

53

8.1.Definirea şi componentele S.I8.1.Definirea şi componentele S.I

Criteriul ”Criteriul ”provenienţă”:provenienţă”:a)a) exogene;exogene;b)b) endogeneendogene Criteriul “Criteriul “destinaţie”:destinaţie”:a)a) interne;interne;b)b) externe;externe; Criteriul “Criteriul “obligativitate”:obligativitate”:a)a) imperative;imperative;b)b) nonimperative;nonimperative;

54

8.2.Cerinţe de raţionalitate privind informaţiile8.2.Cerinţe de raţionalitate privind informaţiile

Realismul Realismul – reflectarea corectă a proceselor şi – reflectarea corectă a proceselor şi fenomenelor;fenomenelor;Complexitatea Complexitatea – exprimarea noutăţii din diverse – exprimarea noutăţii din diverse unghiuri de vedere;unghiuri de vedere;Concizia şi claritateaConcizia şi claritatea – exprimarea sintetică şi clară – exprimarea sintetică şi clară a mesajuluia mesajuluiOportunitateaOportunitatea-disponibilitatea informaţiei în volumul, -disponibilitatea informaţiei în volumul, structura şi gradul de prelucrare cerut la un moment structura şi gradul de prelucrare cerut la un moment datdat

DinamismulDinamismul – – reflectarea situaţiilor în evoluţia lorreflectarea situaţiilor în evoluţia lor

55

8.3.Deficienţe ale S.I.8.3.Deficienţe ale S.I.Distorsiunea – Distorsiunea – culegerea, prelucrarea şi transmiterea culegerea, prelucrarea şi transmiterea unor date şi informaţii eronate, unor date şi informaţii eronate, în mod intenţionatîn mod intenţionatFiltrajul –Filtrajul –modificarea (parţială sau totală) modificarea (parţială sau totală) neintenţionată neintenţionată adatelor şi informaţiilor pe parcursul adatelor şi informaţiilor pe parcursul culegerii, prelucrării, vehiculăriiculegerii, prelucrării, vehiculăriiScurtcircuitarea – eliminarea intenţionatăScurtcircuitarea – eliminarea intenţionată din din circuitul sau fluxul informaţional a unor persoane sau circuitul sau fluxul informaţional a unor persoane sau subdiviziuni organizatoricesubdiviziuni organizatoriceRedundanţa- Redundanţa- înregistrarea, prelucrarea şi înregistrarea, prelucrarea şi transmiterea repetată a unor date şi informaţiitransmiterea repetată a unor date şi informaţiiSupraîncărcarea canalelor de comunicare- Supraîncărcarea canalelor de comunicare- culegerea,culegerea, prelucrarea şi transmitereaprelucrarea şi transmiterea unor date şiunor date şi informaţii inutileinformaţii inutile