Acultarea activa

O persoană medie poate asculta în medie, pe minut:

E. Peste 500 de cuvinte.

O persoană adultă petrece ascultând:

E. Peste 75% din timp.

Persoana care ascultă stând la suprafaţa argumentelor sau problemelor fără a risca discuţii de profunzime practică:

B. Ascultarea marginală;

Ascultătorul logic, preocupat de conţinut dar care nu este interesat de sentimente şi rămâne detaşat de conversaţie, practică:

D. Ascultarea cu evaluare;

Albert Mehrabian susţine că peste 90% din mesaj este livrat către destinatar de

E. Canalele vocale şi vizuale.

Ascularea activă este necesară pentru :

E. A elimina toate neajunsurile specificate la A, B, C şi D.

Ce efecte benefice produce îmbunatăţirea ascultării:

C. Îmbunaţăţirea comunicării şi a relaţiilor dintre oameni;

O parte esenţială a ascultării active este reprezentată de:

D. Abilitatea de a pune întrebări adecvate la momentul potrivit şi de a răspunde adecvat vorbitorului;

Cel mai important atribut al managerului eficient este:

D. Ascultarea;

Cauza pentru care nu ascultăm este:

E. Toate cele de mai sus sunt corecte.

Care din următoarele efecte nu este un beneficiu al ascultării:

C. Graba spre acţiune;

În modelul CRCESS, Recunoaşterea înseamnă:E. Toate răspunsurile de mai sus sunt corecte.

Acronimul CRCESS vine de la următoarele cuvinte:

B. Concentrare, Recunoaştere, Cercetare, Emoţie, Sesizarea mesajului nonverbal, Structurare;

Modelul CRCESS permite:

A. Însuşirea abilităţilor necesare unei ascultări active, eficiente şi efective;

Ascultătorul care utilizează diferenţa de timp între vorbire şi gândire pentru a pregăti un răspuns practică:

D. Ascultarea cu evaluare;

Persoana care stă la suprafaţa argumentelor sau problemelor fără a risca discuţii de profunzime practică:

B. Ascultarea marginală;