Intocmirea unei procedure de tip sistem

Proceduri referitoare la sistemul de management al calitatii

Definitii Tipuri de proceduri Structura generala a unei procedure

Definitie: O procedura este un document care specifica (prezinta) modul de efectuare (operare) si de control a unei activitati/proces. Procedurile pot fi prezentate in scris si in acest caz se numesc proceduri scrise sau documentate. Procedurile documentate se pot referi la activitati individuale, la activitati grupate pe domenii sau la ansamblul activitatilor unei firme.

Prezentarea unei proceduri: -O procedura documentata se poate prezenta in trei moduri: -Sub forma de text, -Sub forma de schema (diagrama in flux) si - tip formular.-OBS. Pot exista simultan toate cele 3 moduri de descriere, 2 sau unul singur

Partea "text" a procedurilor este reprezentata de textul documentului in cauza. Aceasta parte prezinta criteriile (si uneori metodele) de operare si control a procesului/ activitatii care face subiectul procedurii documentate; Partea "schema" a procedurilor documentate este reprezentata de scheme. Acestea au ca principal scop lamurirea concentrata si simplificata a unei probleme, avand doar rol informativ, de intelegere a unui subiect legat de sistemul de management;Partea "formular" a procedurilor documentate este reprezentata prin diverse tipizate (tabele). Prin completarea acestora apar asa numitele "inregistrari" prin care se confirma operarea si/sau cotrolul procesului descris in procedura documentata.Structura generala a unei procedure:O procedura documentata poate avea urmatoarele sectiuni: Scop si domeniu de aplicare; Definitii, prescurtari, simboluri; Documente de referinta; Procedura (sau Operarea si controlul procesului sau Descrierea procedurii); Responsabilitati; Inregistrari; Anexe. 1. In Scop si domeniu de aplicare se prezinta scopul pentru care a fost alcatuita procedura (de ce s-a intocmit acea procedura documentata) si domeniul pentru care aceasta este valabila. 2. In Definitii, prescurtari, simboluri sunt prezentate concret acele elemente care concura la intelegerea procedurii. 3. In Documente de referinta sunt enumerate documentele in raport cu care s-a alcatuit procedura documentata sau acele documente la care se face referire in textul acesteia. 4. In Procedura (sau Operarea si controlul procesului sau Descrierea procedurii) se prezinta concret modul in care se desfasoara si se controleaza activitatea/ procesul descris in procedura documentata. 5. In Responsabilitati se prezinta cine este responsabil pentru planificarea, organizarea, coordonarea, efectuarea, controlarea si evaluarea activitatilor prezentate in procedura. 6. In Inregistrari se prezinta tipizatele (tabelele) care stau la baza inregistrarilor, modul cum se realizeaza inregistrarile care confirma desfasurarea activitatii/ procesului conform cu cerintele stabilite, precum si modul cum sunt tinute inregistrarile sub control. 7. In Anexe sunt enumerate schemele si formularele procedurii documentate.

Procedurile generale sunt, conform standardului ISO 9000, documente de baza in implementarea unui sistem de management al calitatiiEle descriu: Obiectivele si modul de desfasurare a diferitelor activitati referitoare la asigurarea calitatii; Responsabilitatile si relatiile dintre persoanele care coordoneaza, efectueaza, verifica sau analizeaza activitatile respectiveStandardul ISO 9001/2000 prevede obligativitatea elaborrii de proceduri documentatate cu privire la urmtoarele activiti:CONTROLUL DOCUMENTELORCONTROLUL NREGISTRRILORAUDITUL INTERNCONTROLUL PRODUSULUI NECONFORMACIUNI CORECTIVEACIUNI PREVENTIVE

Conform standardului ISO 9001/2000, pe langa procedurile mentionate, firmele care implementeaza un SMC elaboreaza si alte proceduri referitoare la sistem. Procedurile generale se detalieaza prin: Proceduri operationale (proceduri de inspectie, proceduri de incercare, instructiuni de lucru etc.; Fise tehnologice; Desene; Specificatii etc.