Internet Marketing 2009

www.etarget.ro

Internetový marketing '09 6 a ½ kľúčových trendov pre tento rok

Internet Marketing 2009

Şase trenduri şi jumătate, cele mai importante

pentru anul în curs

Ce influenţă are Obama în marketingul politic local?

Ce forme de advertising vor creşte pe timp de criză?

Se vor găsi standarde pentru publicitatea în clipuri video?

În ce direcţie va merge publicitatea contextuală?

Internet Marketing 2009

www.etarget.ro

Dezvoltarea marketingului politc

pe internet Obama a devenit marketerul anului 2009. Urmează

politicienii locali

Impactul campaniei prezedinţiale americane în media online din

SUA nu va rămîne singulară, iar importanţa acesteia se va face

simţită şi în Europa Centrală şi de Est.

În Polonia şi Slovacia, internetul a jucat deja un rol important la

ultimele alegeri prezidenţiale. În lunile care vor urma, vom vedea

un impact tot mai mare al internetului în campanile politice din

regiune.

Cine va fi noul preşedinte al Slovaciei? Prima copie a campaniei lui Obama şi-a făcut deja apariţia în

Europa Cenrală.

Odată cu apropierea campaniei electorale pentru funcţia de

preşedinte al ţării, în 2009, candidatul Iveta Radicova a început să

experimenteze potenţialul online-ului asemenea preşedintelui

American în urmă cu cîteva luni.

Susţinătorii săi chiar au fost inspiraţi de titlurile “My Obama” din

campania americană, aşa că nu s-au lăsat mai prejos şi au gîndit un

“foarte original” slogan pentru campania online: “Preşedintele

meu, Iveta Radicova”.

Preşedintele de pe Facebook

Campania Ivetei Radicova foloseşte cu success servicii web precum

Facebook şi Flickr, ambele pentru a contacta votanţi şi pentru a

scoate în evidenţă latura prietenoasă a politicianului care mizează

pe orientarea sa către binele comunităţii.

Activiştii care au lansat campania online au început să scrie pe

bloguri, în numele candidatei, în binecunoscutul stil al celor “Zece

motive pentru a o alege pe Radicova” sau “De ce (scrie aici

numele) votează pentru Radicova”. Recent, campania a intrat şi pe

Twitter şi pe alte cîteva platforme de social media.

Toate ca toate, dar pe scena politică online mai există o candidată.

Zuzana Martináková, deşi nu se bucură de o susţinere la fel de

www.etarget.ro

1

2009?

Anul a început şi în tot mai multe

business-uri se pune următoarea

întrebare: Ce e de făcut pentru ca,

în 2009, compania să aibă succes?

Încotro ar trebui să orienteze

eforturile de marketing, unde e

eficienţa şi care ar trebui să fie

aşteptările?

La Etarget, am ales şase trenduri şi

jumătate, cele care vor avea

impact în marketing anul acesta.

Despre Etarget

Etarget este o reţea de advertising

care îţi caută potenţiali clienţi şi ţi-i

aduce direct pe site-ul companiei.

„Etarget este soluţia perfectă pentru

cei care doresc să aibă succes în era

digitală”

- PRwave

- týždenník Trend

Internet Marketing 2009

www.etarget.ro

puternică din partea publicului, şi-a lansat propria campanie. A ales

o strategie diferintă, considerînd că cea mai puternică armă a sa

este potenţialul conţinutului ce poate fi distribuit de către oricine,

oricui.

De fiecare dată cînd în presa slovacă apare un subiect social cu

potenţial electoral, echipa sa publică reacţii pe blog şi îşi atrage

publicul de pe cele mai important site-uri de ştiri prin reclamă

contextuală.

Practic, mesajele Zuzanei Martináková sînt ataşate fiecărui subiect

important discutat pe internet.

Idei principale şi link-uri de vizitat

AdAge l-a desemnat pe Barack Obama „Marketerul anului

2008”. Politicienii din Europa Centrală şi de Este au fost

inspiraţi de succesul acestuia pe internet. Polonia şi Slovenia

deja au experimentat impactului marketingului online în

alegerile importante din ultima perioadă, în timp ce Slovacia a

adoptat recent acelaşi model. Cine va urma pe listă?

AdAge + Obama

Magia conţinutului În 2009, în loc de iPod-uri, mai bine s-ar distribui conţinut.

Companiile ar trebui să gândească precum publisherii – să îşi vândă

produsele prin oferirea de content interesant – spun consultanţii

online, mai nou. Strategia se numeşte content marketing şi foarte

mulţi experţi cred că are un viitor luminos. Şi totuşi, ce înseamnă

content marketing?

Inspiră-te de la companiile mici

Ideea de bază e simplă. Companiile ar trebui să ofere conţinut

interesant, corect, informativ şi cu potenţial de divertisment.

Aceasta este calea către clienţi fideli şi vânzări constante.

În lumea offline, acest fenomen este cunoscut de multă vreme ca

fiind folosit mai ales de companiile mici, locale. De exemplu,

şcolile de arte marţiale organizează traininguri pentru public,

magazinele eco împart broşuri despre mîncare şi sănătate.

2

Wikipedia despre content

marketing

Content marketing-ul înseamnă

creare sau creation sau sharing

de conţinut cu scopul de

a provoca baza de actuali şi

potenţiali clienţi să cumpere.

http://en.wikipedia.org/wiki/Co

ntent_marketing

www.etarget.ro

Care a fost strategia online

a lui Obama?

SearchMarketingGuru face

o listă cu toate uneltele pe care

le-a folosit Obama în campania

sa pe internet.

http://tinyurl.com/obamaonline

Internet Marketing 2009

www.etarget.ro

Cum internetul câştigă tot mai multă popularitate în rândul

consumatorilor, o astfel de abordare este imediat aplicabilă în cazul

majorităţii companiilor, chiar şi a celor care se concentrează pe

mass-market. Conţinutul interesant este extrem de ieftin şi uşor de

creat.

Cum faci asta?

Dacă vrei să abonamente anuale pentru centrul de fitness, oferirea

unui iPod ca bonus ar putea fi o idee de marketing foarte bună.

Bună, dar mai degrabă costisitoare. Mai ieftină este înregistrarea

video a unor programe de antrenament cu sfaturi pentru cei

interesaţi şi publicarea lor pe internet, cu posibilitatea de a fi

vizualizate de către oricine, gratuit.

Dacă adaugi şi un număr de telefon la care îi inviţi pe cei care

vizualizează clipurile să sune, plus un link către site-ul centrului de

fitness, rezultatele pot fi peste orice aşteptări. Tot ce îţi trebuie este

o simplă camera video, cea pe care s-ar putea s-o ai acasă, şi un

antrenor foarte priceput.

Acelaşi lucru se aplică şi în cazul publicităţii în print. În locul

„manifestului“ companiei, publică pe site un articol pe un subiect

legat de afacerea ta şi trimite cititori. Dacă vinzi maşini de tuns

iarbă, dă jos reclama outdoor şi angajează pe cineva care să scrie

o serie de articole despre grădinărit.

Prin content marketing, poţi să construieşti o comunitate de clienţi

şi să te asiguri că tu vei deveni purtătorul de cuvânt al întregii nişe

pe care evoluezi.

Idei principale şi link-uri de vizitat

Caută oameni care te pot ajuta la crearea de conţinut web

interesant şi relevant. Conţinutul este un magnet pentru

clienţi, prin urmare îţi permite să ai vânzări pe termen lung.

Copyblogger.com

How Content Marketing Will Shake the Tree

www.etarget.ro

Ce citesc peste 100.000 de

marketeri din toată lumea?

Una dintre cele mai bune surse

de informaţie despre content

marketing se numeşte

Copyblogger.

http://www.copyblogger.com

Internet Marketing 2009

www.etarget.ro

Inbound marketing

A trage este mult mai bine decât a împinge

În secţiunea anterioară, am explicat despre conceptul de content

marketing. Încă un cuvânt străin de învăţat acum?

Nu te îngrijora, învăţarea expresiei „inbound marketing“ merită toţi

banii. În această secţiune, vom folosi exemplul eforturilor

publicităţii TopShop pentru a-ţi arăta că inbound marketing-ul

(marketing „înnăscut“) va conduce lumea marketingului.

Inbound marketing-ul reduce foarte mult costurile „achiziţionării“

unui client – ceea ce, pe timp de criză financiară, este extrem de

important pentru majoritatea companiilor, indiferent de segmentul

pe care activează.

Povestea TopShop

TopShop, firmă de teleshopping foarte cunoscută, a ales să

folosească promovarea online altfel. A început prin a publica

regulat newslettere pe subiecte precum relaţii şi sex, adaugând şi

produsele lor în discuţie. Până aici, este un bun exemplu de content

marketing. Dar TopShop merge mai departe şi nu se bazează pe

faptul că oamenii vor găsi newsletterele singuri.

În primul rând, TopShop caută constant vizitatori pentru site

(SEO, bannere şi publicitate contextuală).

În al doilea rând, dacă vizitatorul nu cumpără imediat, TopShop

încearcă măcar să-i afle adresa de mail şi să-i ofere newslettere.

În al treilea rând, newsletterele includ ocazional şi oferte de

vânzări. Cine nu cumpără astăzi, o va face într-o săptămână sau

într-o lună.

După cum a anunţat recent, în cadrul unei conferinţe în Varşovia,

această formă de „urmărire“ a clienţilor a crescut vânzările

TopShop de câteva ori.

Încă o dată, ce este inbound marketing?

Inbound marketing este construit în jurul a două principii:

1. Atrage vizitatori către site-ul tău.

2. Nu îi pierde, chiar dacă nu vor cumpăra imediat.

Cu alte cuvinte, inbound marketing încearcă să menţină un

www.etarget.ro

3

Newsletter-ul TopShop

Formularul pe care TopShop îl

foloseşte pentru a ţine legătura

cu potenţialii clienţi.

www.top-shop.ro

Internet Marketing 2009

www.etarget.ro

permanent contact cu potenţialii clienţi dacă site-ul sau magazinul

a fost vizitat măcar o dată..

Idei principale şi link-uri de vizitat

Cost mult mai ieftin al „cumpărării“ clientului – avantajul

principal care va propulsa inbound marketing-ul ca mijloc

de abordare pe primul loc, pentru multe companii, în 2009.

Inbound Marketing blog

Oameni de marketing în reţele sociale

Ne putem aştepta la multe porţii de râs, dar şi la multe

greşeli, anul acesta, în reţelele sociale

Ei bine, în ultimii doi ani a apărut o comunitate de marketing uriaşă

pe site-urile de social networking. Cu toate astea, nu toţi oamenii

de marketing sunt egali – nu pe internet, cel puţin.

Noua tendinţă a marketerilor este aceea de a aborda online-ul, însă

mulţi experţi consideră că nu le va fi chiar atât de uşor.

Veteranii şi începătorii din răboaiele online

Cea mai mare îngrijorare, în contextul actual, este întrebarea dacă

odată cu creşterea popularităţii Facebook şi a celorlalte reţele

sociale vom vedea şi o creştere exponenţială a greşelilor şi erorilor

de marketing fundamental.

Logica este următoarea:

Primul grup de marketeri online este cel compus din oameni care

au crescut odată cu marketingul pe internet şi şi-au construit cariere

în jurul consultanţei online. Au făcut deja foarte multe greşeli

fundamentale, iar acum ştiu cum trebuie să se comporte în online,

prin urmare nu ne mai putem aştepta de la foarte multe erori din

partea lor.

Cel de-al doilea grup, de marketeri „tradiţionali“, abordează la

rândul lor mediul online. Au lucrat foarte multă vreme cu tipurile

tradiţionale de advertising, iar experţii consideră că ne putem

aştepta la foarte multe greşeli din partea lor, chiar mai multe decât

în cazul primilor. Dacă ei îşi „împing“ experienţa din offline către

www.etarget.ro

Ungaria 170 000

România 65 000

Serbia 640 00

Cifre recente arată că

Facebook creşte foarte repede

în popularitate în majoritatea

pieţelor din Europa Centrală şi

de Est.

www.facebook.com

4

Marketing pragmatic

Atât despre inbound marketing,

cât şi despre content marketing,

se poate spune că sunt forme de

marketing pragmatic, în special

pentru că se focusează pe ROI,

vânzări repetate şi pe termen

lung şi pe măsurători.

Internet Marketing 2009

www.etarget.ro

un mediu nou, vor pierde şi îi vor enerva pe consumatori..

Ce e de făcut?

Să sperăm este singurul lucru pe care îl putem face, cred foarte

mulţi. Erorile vor reprezenta întotdeauna un pas înainte. Să sperăm

că această experienţă nu va face prea mult rău pe termen lung şi că

nu va face imposibilă marketarea produselor tale în reţelele sociale.

Idei principale şi link-uri de vizitat

În 2009, vom vedea tot mai multe activităţi de marketing în

reţelele sociale. Oare cât de dureros va fi?

http://4entrepreneur.net/?p=1322

Discuţia despre standardele video Advertiserii vor, platformele video n-au cum

La începutul anului 2008, se zvonea că vom vedea o adevărată

bătălie pe standardele de publicitate integrată în clipurile video.

Deşi lumea a început să se orienteze către standarde, încă nu se văd

în partea centrală şi de Est a Europei. Desigur, o serie de noi

companii oferă soluţii de video-advertising, dar fiecare merge pe

propriul drum.

În 2009, vom vedea începutul unei dezbateri intense pe marginea

celui mai bun format publicitar pentru video, inclusiv în această

regiune. Nu ar trebui să ne aşteptăm la o soluţie finală, cel puţin nu

încă. Există o arie largă de conţinut video pe internet şi cel puţin

tot atâtea idei de a introduce reclame în clipuri. Dar presiunea

advertiserilor pentru consolidarea soluţiilor va aduce, cu siguranţă,

cel puţin primul consens şi primele idei pentru un set de reguli

acceptat în întreaga regiune.

Idei principale şi link-uri de vizitat

Boom-ul reclamelor video va conduce la o competiţie

acerbă pe partea de formate video.

http://www.clickz.com/3606336

www.etarget.ro

Standarde IAB pentru video

advertising

IAB, international advertising

bureau, a trasat, în mai 2008,

o serie de linii generale de urmat

pentru publicitatea video. Noul

document a înlocuit regulile

create în 2005. Când va apărea

următoarea versiune?

http://www.iab.net/dv_guidelin

es

Chiar ştii ce anume măsori?

Cele mai multe unelte gratuite

nu reprezintă chiar cele mai

bune soluţii de măsurare. Sunt

îmbunătăţile pentru măsurarea

a doar câtorva indici, dar nu

oferă date suficient de relevante

pentru celelalte date care te

interesează.

5

Internet Marketing 2009

www.etarget.ro

Analytics? Ai grijă ce alegi Bugetele de marketing sub lupă

Consecinţele crizei financiare se vor resimţi în multe dintre pieţele

acestei regiuni. Companiile vor începe să conştientizeze că trebuie

să devină mai eficiente în eforturile de marketing şi să monitorizeze

mult mai strict bugetele de promovare.

Urmăreşte-ţi banii

Într-o perioadă de recesiune, consumatorii se gândesc de două ori

înainte de a-şi cheltui banii. Departamentele de marketing ale

companiilor, în special cele din multinaţionale, recunosc situaţia şi

caută soluţii pentru a trece în siguranţă peste această perioadă.

Limitează bugetele pentru publicitate tradiţională şi încearcă să

găsească unelte mai eficiente de a-şi păstra şi a aduce măcar acelaşi

număr de clienţi. Sau, cel puţin, de a minimiza impactul advers

cauzat afacerii de situaţia pieţei.

Eficienţă, eficienţă, eficienţă

Cu bugete limitate, accentul va pica pe valoarea reală şi pe

rezultatele măsurabile. De exemplu, pentru publicitatea online, va fi

crucial să ştii ce se întîmplă odată ce clientul a dat click pe un link

sponsorizat şi, mai mult, cum să măsori acest lucru.

Advertiserii încep să monitorizeze tot mai atent şi să evalueze

indicatori precum rată de conversie, rată de întoarcere

a vizitatorilor etc.

Pentru companii, acest lucru implică trecerea de la sisteme de

măsurare gratuite la sisteme plătite. Chiar dacă unelte gratuite

precum Google Analytics au o cotă de piaţă uriaşă, cifrele pe care

le afişează nu sunt întotdeauna cele mai corecte şi foarte des

variază.

Este sau nu timpul pentru o soluţie profesională care să strângă

date relevante?

Idei principale şi link-uri de vizitat

Resursele se vor îndrepta către canalele care aduc

companiilor un profit mai mare. Tot mai multe afaceri vor

începe să monitorizeze şi să evalueze eficienţa campaniilor.

An open letter to Google Analytics

www.etarget.ro

Analytics

Reinvigorate (zadarmo)

www.reinvigorate.net

Google Analytics (zadarmo)

http://www.google.com/analytics/

ClickTale (zadarmo aj platený)

www.clicktale.com

Enquisite (zadarmo aj platený)

www.enquisite.com

Mint (zadarmo aj platený)

www.haveamint.com

6

Internet Marketing 2009

www.etarget.ro

Căutarea şi contextul sunt termeni

diferiţi Publicitatea contextuală funcţionează altfel decât

căutarea

Termenul „PPC advertising“ a fost folosit multă vreme drept ceea

ce, în acest moment, experţii împart în două categorii. Prima este

publicitatea în motoarele de căutare, a doua – publicitatea

contextuală în reţelele de conţinut şi în revistele online. Deşi

ambele seamănă între ele, diecare are propriile particularităţi.

La Etarget, considerăm că această divizie va creşte foarte mult.

Dacă foloseşti publicitatea contextuală la fel de bine precum pe cea

în motoarele de căutare, pierzi o parte din potenţialul pe care îl are.

Poţi avea rezultate mult mai bune din publicitatea contextuală dacă

reuşeşti să înţelegi diferenţele dintre cele două categorii de PPC.

Trend – moduri de folosire diferite

Diferenţa dintre cele două tipuri de reclame este considerată

evidentă de către majoritatea experţilor internaţionali, dar şi

sprijinită de numeroase studii de caz şi documentări pe acest

subiect.

În regiunea noastră, încă este dominată de un sistem care

funcţionează pe principiul „ce folosim pentru motoare de căutare

merge şi pentru context“. Tendinţa pentru 2009 va fi marea

separaţie dintre aceste două forme de PPC.

Vizitator din motorul de

cautare

Vizitator din reclama

contextuală

Aşteaptă să găsească exact

informaţia pe care o caută

E curios, a dat click pe o reclamă

pentru că oferta companiei este

interesantă pentru el

Textul reclamei şi pagina către care

este direcţionat trebuie să îi ofere

toate informaţiile

Textul reclamei şi întregul site

trebuie să îl provoace

Dacă nu găseşte 99% din informaţiile

căutate, va pleca

Nu are prejudecăţi sau aşteptări –

este deschis la o gamă largă de

oferte ale companiei

www.etarget.sk

E e reclama contextuală?

Reclamele contextuale, de

regulă, pot fi găsite lângă

articole din ziare sau reviste

online. Ele trimit cititorii acelei

media către site-uri comerciale

are companiilor.

Ce e publicitatea în motoare

de căutare?

Reclamele în motoarele de

căutare sunt link-uri plătite care

apar deasupra celorlalte

rezultate ale unei căutări.

Acestea trimit vizitatorii din

motorul de căutare către site-ul

companiei.

½

6

Internet Marketing 2009

www.etarget.ro

Concurs: 10 x 10 euro

Ştii care e diferenţa dintre reclamele în motoarele

de căutare şi cele contextuale?

Citeşte următoarea situaţie model, care prezintă diferenţa dintre reclama

în motoarele de căutare şi reclama contextuală.

Sugerează o soluţie pentru această situaţie şi trimite-ne răspunsul tău la

adresa press@etarget.eu. Cele mai bune zece idei vor fi premiate cu 10

euro credit pentru publicitate prin Etarget.

Situaţie model: Cum să vinzi la doi clienţi diferiţi

Doi clienţi intră într-un magazin de lactate.

Primul, Ionel Căutare, a intrat în magazin cu intenţii clare. Vrea să

gătească o specialitate cu cheddar şi ştie exact ce tip de brânză îi trebuie

şi ce gramaj.

Dacă nu va găsi în magazin ceea ce caută, este hotărât să plece cât de

repede posibil şi să caute altul, unde va găsi produsul care îi satisface

pofta.

Al doilea, Petru Context, a trecut pe lângă magazin şi, pentru că i-a

plăcut vitrina şi i s-a făcut poftă de brânză, intră în magazin. Nu se

aşteaptă la nimic special – în afară de ceea ce a văzut în vitrină.

Întrebări:

1. Ce strategie de vânzări trebuie să adopte vânzătorul pentru ca Ionel

Căutare să cumpere?

2. Şi ce tip de strategie trebuie să aplice pentru a-i vinde lui Petru

Context?

Ţine minte că proprietarul magazinului are profit doar un procentaj din

vânzare. De asemenea, primeşte bonusuri pentru fidelizarea clienţilor

(măsurată printr-un card de fidelitate)

Răspunsurile (max. 10-15 fraze) trebuie trimise la press@etarget.ro până

la sfârşitul lunii Februarie.

www.etarget.ro