inteligenta emotionala premisa a unui management eficient

7/25/2019 Inteligenta Emotionala Premisa a Unui Management Eficient

http://slidepdf.com/reader/full/inteligenta-emotionala-premisa-a-unui-management-eficient 1/18

Universitatea Libera Internationala din Moldova.Universitatea Libera Internationala din Moldova.

Facultatea Psihologie si Asistenta Sociala.Facultatea Psihologie si Asistenta Sociala.

Inteligenta emotionala-premisa a unuiInteligenta emotionala-premisa a unui

management eficient.management eficient.

Calancea eronica.Calancea eronica.



Inteligenţa emotionalăInteligenţa emotională

Inteligenţa emoţională este capacitatea personalăInteligenţa emoţională este capacitatea personalăde identifcare şi gestionare efcientă a propriilorde identifcare şi gestionare efcientă a propriiloremoţii în raport cu scopurile personale (carieră,emoţii în raport cu scopurile personale (carieră,amilie, educaţie etc). Finalitatea ei constă înamilie, educaţie etc). Finalitatea ei constă în

atingerea scopurilor noastre, cu un minim deatingerea scopurilor noastre, cu un minim deconicte inter şi intra-personale.conicte inter şi intra-personale. Ne-am întreat adeseori ce îi ace pe unii oameni,Ne-am întreat adeseori ce îi ace pe unii oameni,

cu un coefcient de inteligenţă mediu sau c!iarcu un coefcient de inteligenţă mediu sau c!iarscă"ut, să reuşească în carieră. #e ii ace pe alţii,scă"ut, să reuşească în carieră. #e ii ace pe alţii,cu un I$ ridicat, să aiă eşecuri, să stagne"e încu un I$ ridicat, să aiă eşecuri, să stagne"e încarieră% &ăspunsul la acest aparent parado' estecarieră% &ăspunsul la acest aparent parado' estemodul în care fecare dintre ei îşi oloseştemodul în care fecare dintre ei îşi oloseşteinteligenţa emoţională ($).inteligenţa emoţională ($).



Inteligenţa emotionalăInteligenţa emotională

#!iar daca o persoană are sufciente cunoştinţe şi#!iar daca o persoană are sufciente cunoştinţe şiidei inteligente, daca nu îşi cunoaşte şi nuidei inteligente, daca nu îşi cunoaşte şi nureuşeşte să-şi gestione"e emoţiile şireuşeşte să-şi gestione"e emoţiile şisentimentele, poate întmpina difcultăţi însentimentele, poate întmpina difcultăţi în

încercarea de a-şi construi relaţiile cu ceilalţi sau încercarea de a-şi construi relaţiile cu ceilalţi sauo carieră proesională de succes. *ersoanele cuo carieră proesională de succes. *ersoanele cuun înalt grad de autocunoaştere îşi dau seamaun înalt grad de autocunoaştere îşi dau seamacum sentimentele lor îi aectea"ă, att pe ei, ctcum sentimentele lor îi aectea"ă, att pe ei, ctşi pe cei din +ur.şi pe cei din +ur.

e"oltarea inteligenţei emoţionale ne permite săe"oltarea inteligenţei emoţionale ne permite săne punem în aloare aptitudinile intelectuale,ne punem în aloare aptitudinile intelectuale,creatiitatea. Ne asigură reuşita, att în plancreatiitatea. Ne asigură reuşita, att în planpersonal, ct şi în cel proesional.personal, ct şi în cel proesional.



Elementele inteligentei emoţionale:Elementele inteligentei emoţionale:

2. Gestionarea emoţiilor2. Gestionarea emoţiilor 1estionarea emoţiilor se reeră la capacitatea1estionarea emoţiilor se reeră la capacitatea

noastră de a alege modalitatea prin care nenoastră de a alege modalitatea prin care neom e'prima într-o anumită situaţie.om e'prima într-o anumită situaţie.

*entru a ne gestiona emoţiile este important*entru a ne gestiona emoţiile este importantsă ţinem cont de2să ţinem cont de2

#e e'primăm%#e e'primăm% #um e'primăm%#um e'primăm% #nd e'primăm%#nd e'primăm% /nde e'primăm%/nde e'primăm% #ui e'primăm%#ui e'primăm%



Elementele inteligenteiElementele inteligenteiemoţionale:emoţionale:

3. Direcţionarea emoţiilor către scop3. Direcţionarea emoţiilor către scop 3copul este criteriul după care ne gestionăm3copul este criteriul după care ne gestionăm

emoţiile. ste important să ţinem cont deemoţiile. ste important să ţinem cont de

ceea ce rem să acem sau să oţinem, înceea ce rem să acem sau să oţinem, înmod concret2mod concret2 durata în timp - cnd rem să atingem scopuldurata în timp - cnd rem să atingem scopul participanţi - de cine aem neoieparticipanţi - de cine aem neoie strategie - ce paşi treuie urmaţistrategie - ce paşi treuie urmaţi resurse - de ce aem neoieresurse - de ce aem neoie



Elementele inteligenteiElementele inteligenteiemoţionale:emoţionale:

4. Empatia4. Empatia ste capacitatea de a intui sau de a recunoaşte emoţiileste capacitatea de a intui sau de a recunoaşte emoţiile

celorlalţi. mpatia nu înseamnă să trăim emoţiile altorcelorlalţi. mpatia nu înseamnă să trăim emoţiile altorpersoane, ci să le înţelegem pornind de la e'perienţelepersoane, ci să le înţelegem pornind de la e'perienţelenoastre.noastre.

5. Capacitatea de a construi relaţii interpersonale5. Capacitatea de a construi relaţii interpersonalepozitivepozitive 0rta inteligentei emoţionale se re"umă în cadrul acestei0rta inteligentei emoţionale se re"umă în cadrul acestei

componente.0stel, aem posiilitatea de a ne creacomponente.0stel, aem posiilitatea de a ne creapropriile relaţii olosind elementele menţionate pnă acum2propriile relaţii olosind elementele menţionate pnă acum2ne f'ăm scopurile, ne canali"am energia şi emoţiile înne f'ăm scopurile, ne canali"am energia şi emoţiile în

uncţie de scop (olosind empatia ca instrument), neuncţie de scop (olosind empatia ca instrument), nee'primam şi identifcăm emoţiile într-un mod coerent. 4ome'primam şi identifcăm emoţiile într-un mod coerent. 4omf conştienţi de responsailitatea noastră şi a celorlalţi înf conştienţi de responsailitatea noastră şi a celorlalţi înrelaţiile interpersonale. 0cest lucru ne a a+uta să reducemrelaţiile interpersonale. 0cest lucru ne a a+uta să reducemconictele şi să comunicăm efcient.conictele şi să comunicăm efcient.



Comportamentul liderului.Comportamentul liderului.

5iderii uni dispun aproape intotdeauna de nieluri ridicate5iderii uni dispun aproape intotdeauna de nieluri ridicatede inteligenta emotionala. 3-ar putea sa nu aiade inteligenta emotionala. 3-ar putea sa nu aiaintotdeauna multi oameni care sa-i urme"e6 ei se regasescintotdeauna multi oameni care sa-i urme"e6 ei se regasescla toate nielurile organi"atiei si in toate domeniile ietii.la toate nielurile organi"atiei si in toate domeniile ietii.

7otodata, acesti lideri se pricep sa se dea la o parte din 7otodata, acesti lideri se pricep sa se dea la o parte dinlumina reectoarelor cand este ca"ul si sa permita altora salumina reectoarelor cand este ca"ul si sa permita altora saia raiele. 3tudiati liderii pe care ii considerati uni6ia raiele. 3tudiati liderii pe care ii considerati uni6comportamentul lor aproape cu siguranta a include multecomportamentul lor aproape cu siguranta a include multedintre urmatoarele caracteristici2dintre urmatoarele caracteristici2

8. &especta standarde etice inalte8. &especta standarde etice inalte 9. 0u simt puternic al integritatii9. 0u simt puternic al integritatii

:. Inata in permanenta ; recunosc imediat daca nu stiu:. Inata in permanenta ; recunosc imediat daca nu stiusau nu inteleg ceasau nu inteleg cea <. 0u o atitudine protectoare<. 0u o atitudine protectoare =. 0u o pre"enta remarcata=. 0u o pre"enta remarcata



Comportamentul liderului.Comportamentul liderului.

>. 0u o una capacitate deci"ionala>. 0u o una capacitate deci"ionala ?. 3unt siguri pe ei si isi cunosc pround propriile calitati si?. 3unt siguri pe ei si isi cunosc pround propriile calitati si

deectedeecte @. 3tiu cand este momentul sa conduca si cand sa se@. 3tiu cand este momentul sa conduca si cand sa se

conorme"econorme"e #autand in +urul dumneoastra comportamentele de#autand in +urul dumneoastra comportamentele deleaders!ip, eti da ineitail si peste lideri AraiB. 0cestia s-leaders!ip, eti da ineitail si peste lideri AraiB. 0cestia s-

ar putea sa aia diplome si califcari e'celente, e'perientaar putea sa aia diplome si califcari e'celente, e'perientasi capacitate de management, dar este oarte proail sasi capacitate de management, dar este oarte proail saaia un niel sca"ut al inteligentei emotionale. i auaia un niel sca"ut al inteligentei emotionale. i autendinta sa se impuna prin teama, le lipseste integritatea,tendinta sa se impuna prin teama, le lipseste integritatea,

standardele etice si orice sentiment de gri+a ata de cei dinstandardele etice si orice sentiment de gri+a ata de cei din +ur. 0desea olosesc tactici de intimidare si preera sa-i tina +ur. 0desea olosesc tactici de intimidare si preera sa-i tinape oameni +os, in loc sa-i motie"e si sa-i a+ute sa creasca.pe oameni +os, in loc sa-i motie"e si sa-i a+ute sa creasca.



Componente ale InteligenteiComponente ale Inteligentei

EmotionaleEmotionale

AutoConstientizareaAutoConstientizarea 8.eterminarea punctelor orte si a limitarilor8.eterminarea punctelor orte si a limitarilor

9.#onstienti"area emotiilor si a eectelor acestora asupra9.#onstienti"area emotiilor si a eectelor acestora asupracomportamentului, precum si de impactul acestora asupracomportamentului, precum si de impactul acestora asupracelorlalti.celorlalti.

:.0nali"a comportamentului dinr-o perspectia:.0nali"a comportamentului dinr-o perspectiaintrospectia.introspectia. !ana"ementul Emotiilor!ana"ementul Emotiilor 8.Ctinerea ailitatilor de a ace ata in mod efcient8.Ctinerea ailitatilor de a ace ata in mod efcient

stresului si rustrarii.stresului si rustrarii.9.3a fi e'iil si sa doresti sa te adapte"i la sc!imare.9.3a fi e'iil si sa doresti sa te adapte"i la sc!imare.

#ma"inea proprie si Automotivarea#ma"inea proprie si Automotivarea 8.e"oltarea unui simt de autoealuare si increderea in8.e"oltarea unui simt de autoealuare si increderea in

ailitatile de a ace ata cererilor.ailitatile de a ace ata cererilor. 9.Dotiarea prin actori interni precum neoia de reali"are9.Dotiarea prin actori interni precum neoia de reali"aresi neoia de de"oltare personala.si neoia de de"oltare personala.



Componente ale InteligenteiComponente ale Inteligentei

EmotionaleEmotionale A$ilitati socialeA$ilitati sociale E 0scultare actiaE 0scultare actia

E Intrare in raport cu ceea ce simt ceilaltiE Intrare in raport cu ceea ce simt ceilaltiE *reenirea unei inuente negatie a actorilorE *reenirea unei inuente negatie a actorilor

emotionali asupra capacitatii de ascultareemotionali asupra capacitatii de ascultareE 0sertiitateE 0sertiitateE 1estionarea conictelorE 1estionarea conictelor

Benefciile Inteligentei EmotionaleBenefciile Inteligentei Emotionale E *erormante mariteE *erormante marite

E Dotiatie imunatatitaE Dotiatie imunatatitaE Inoatie sporitaE Inoatie sporitaE IncredereE IncredereE 5eaders!ip si management efcientE 5eaders!ip si management efcientE Dunca in ec!ipa e'celentaE Dunca in ec!ipa e'celenta

O



Originile conceptului deOriginile conceptului de

„Inteligenta Emotionala” „Inteligenta Emotionala”

7ermenul inteligenta emotionalaB a ost olosit pentru prima data 7ermenul inteligenta emotionalaB a ost olosit pentru prima dataintr-un articol din anul 8GGH de catre psi!ologii, *eter 3aloe siintr-un articol din anul 8GGH de catre psi!ologii, *eter 3aloe si

Jo!n Daer #u toate ca acest termen este relati nou, Jo!n Daer #u toate ca acest termen este relati nou,componentele conceptului, inteligenta emotionala pot f datatecomponentele conceptului, inteligenta emotionala pot f datatepana la ar!icunoscuta afrmatie a lui lui 3ocrate (<?H ; :GG iKr)pana la ar!icunoscuta afrmatie a lui lui 3ocrate (<?H ; :GG iKr)#unoaste-te pe tine insutiB. In Lilie, atat in 4ec!iul cat si in Noul#unoaste-te pe tine insutiB. In Lilie, atat in 4ec!iul cat si in Noul

7estament Nu a altuia ce tie nu-ti placeB si Iueste-ti aproapele 7estament Nu a altuia ce tie nu-ti placeB si Iueste-ti aproapeleca pe tine insutiB pot f a"ute ca elemente de Inteligentaca pe tine insutiB pot f a"ute ca elemente de Inteligentamotionala.motionala.

In 8G@: KoMard 1ardner a introdus conceptul de2 BInteligenteIn 8G@: KoMard 1ardner a introdus conceptul de2 BInteligenteDultipleB. l argumenta ca e'ista nu doar un singur tip deDultipleB. l argumenta ca e'ista nu doar un singur tip deinteligenta ca si cea masurata prin teste si de"oltata in cadrulinteligenta ca si cea masurata prin teste si de"oltata in cadrulscolar, ci multiple tipuri de inteligente. l a inentat sintagma 2scolar, ci multiple tipuri de inteligente. l a inentat sintagma 2

Nu intreati, cat de destepti sunteti, ci cum sunteti inteligentiB. Nu intreati, cat de destepti sunteti, ci cum sunteti inteligentiB.1ardner a identifcat ? tipuri de inteligenta dierite de ailitatile1ardner a identifcat ? tipuri de inteligenta dierite de ailitatilecomunicatie si matematice u"uale. *rintre aceastea, el a inclus sicomunicatie si matematice u"uale. *rintre aceastea, el a inclus sidoua ailitati personale2 auto-constienti"area starilor interioare sidoua ailitati personale2 auto-constienti"area starilor interioare siinteractiitatea sociala efcienta.interactiitatea sociala efcienta.



Caracteristicile unui Lider.Caracteristicile unui Lider.

*rolematica comple'ă a leaders!ip-ului repre"intă un*rolematica comple'ă a leaders!ip-ului repre"intă unpunct de interes de ctea decenii, specialiştii findpunct de interes de ctea decenii, specialiştii findinteresaţi să ae cine sunt cei care au capacitatea deinteresaţi să ae cine sunt cei care au capacitatea dea-şi imprima i"iunea lor organi"aţiilor şi de aa-şi imprima i"iunea lor organi"aţiilor şi de ainuenţa actiităţi importante ale acestora, şi dacăinuenţa actiităţi importante ale acestora, şi dacă

aceste calităţi sunt naturale sau pot f de"oltate.aceste calităţi sunt naturale sau pot f de"oltate.*entru identifcarea caracteristicilor liderilor au ost*entru identifcarea caracteristicilor liderilor au ostanali"aţi mari conducători, dar încă nu au putut fanali"aţi mari conducători, dar încă nu au putut fdescoperite tipare în care să se încadre"e toţi cei caredescoperite tipare în care să se încadre"e toţi cei careau calităţi de lider.ntr-una din cercetările sale, .au calităţi de lider.ntr-una din cercetările sale, .Lennis a interieat >H de lideri ai unor corporaţiiLennis a interieat >H de lideri ai unor corporaţii

importante, and o rstă medie de => de ani. inimportante, and o rstă medie de => de ani. inacest eşantion, <@ erau ăraţi ali, numai > erauacest eşantion, <@ erau ăraţi ali, numai > erauemei şi > ăraţi negri. 7oţi erau căsătoriţi, la primaemei şi > ăraţi negri. 7oţi erau căsătoriţi, la primacăsnicie, şi erau susţinători ai instituţiei amiliei.căsnicie, şi erau susţinători ai instituţiei amiliei.




Lennis a descoperit e'istenţa a patru competenţe comune tuturorLennis a descoperit e'istenţa a patru competenţe comune tuturorcelor interieaţi, respecti2managementul atenţiei6 managementulcelor interieaţi, respecti2managementul atenţiei6 managementulsemnifcaţiei6managementul încrederii6managementul proprieisemnifcaţiei6managementul încrederii6managementul proprieipersoane.Danagementul atenţiei se reeră la capacitatea lideruluipersoane.Danagementul atenţiei se reeră la capacitatea lideruluide2a atrage oamenii prin crearea unei i"iuni6a comunica aceastăde2a atrage oamenii prin crearea unei i"iuni6a comunica aceastăi"iune celorlalţi6a-i determina pe oameni, prin puterea propriuluii"iune celorlalţi6a-i determina pe oameni, prin puterea propriuluie'emplu, să încerce să împlinească împreună această i"iune.e'emplu, să încerce să împlinească împreună această i"iune.

Danagementul încrederii se reeră la capacitatea liderilor de aDanagementul încrederii se reeră la capacitatea liderilor de ainspira încredere celorlalţi. /n element undamental al construiriiinspira încredere celorlalţi. /n element undamental al construirii

încrederii îl repre"intă soliditatea, trăinicia şi consistenţa acestui încrederii îl repre"intă soliditatea, trăinicia şi consistenţa acestuisentiment. Camenilor le place să urme"e lideri pe care se pot a"a,sentiment. Camenilor le place să urme"e lideri pe care se pot a"a,c!iar dacă nu le împărtăşesc punctele de edere, şi nu lideri cu carec!iar dacă nu le împărtăşesc punctele de edere, şi nu lideri cu caresunt de acord, dar care îşi sc!imă po"iţia. ncrederea are în ederesunt de acord, dar care îşi sc!imă po"iţia. ncrederea are în edereşi capacitatea liderului de a-şi respecta cuntul dat, de a păstraşi capacitatea liderului de a-şi respecta cuntul dat, de a păstra

secretul confdenţelor încredinţate şi de a menţine sistemul de alorisecretul confdenţelor încredinţate şi de a menţine sistemul de aloriinstituit.Danagementul propriei persoane porneşte de la concepţiainstituit.Danagementul propriei persoane porneşte de la concepţiapotriit căreia liderii efcienţi se înţeleg pe ei înşişi (îşi cunoscpotriit căreia liderii efcienţi se înţeleg pe ei înşişi (îşi cunoscpunctele tari şi punctele slae) şi acţionea"ă în limitele capacităţilorpunctele tari şi punctele slae) şi acţionea"ă în limitele capacităţilorlor. atorită acestui apt, liderii au încredere în propria persoană şilor. atorită acestui apt, liderii au încredere în propria persoană şinu priesc greşelile drept eşecuri.nu priesc greşelile drept eşecuri.




n opinia lui Lennis, în pre"enţa liderilor,n opinia lui Lennis, în pre"enţa liderilor,oamenii2se simt importanţi6 se simt competenţi şioamenii2se simt importanţi6 se simt competenţi şiau încredere în ei înşişi6se simt parte a unui întreg,au încredere în ei înşişi6se simt parte a unui întreg,a unei ec!ipe6consideră munca drept o proocarea unei ec!ipe6consideră munca drept o proocareinteresantă.n trecut, studiul leaders!ip-ului a ostinteresantă.n trecut, studiul leaders!ip-ului a ostdominat de patru aordări principale. n opinia luidominat de patru aordări principale. n opinia lui#.1.LroMne şi 7.3. #oltor se disting2 teoria omului#.1.LroMne şi 7.3. #oltor se disting2 teoria omuluimare6aordarea situaţională6 aordarea lideruluimare6aordarea situaţională6 aordarea lideruluicarismatic6aordarea comportamentală.7eoriacarismatic6aordarea comportamentală.7eoriaomului mare repre"intă o aordare a leaders!ip-omului mare repre"intă o aordare a leaders!ip-

ului a"ată pe presupo"iţia conorm căreia uniiului a"ată pe presupo"iţia conorm căreia uniioameni s-au născut pentru a conduce sau că lideriioameni s-au născut pentru a conduce sau că lideriiapar în anumite momente istorice prielnice, atunciapar în anumite momente istorice prielnice, atuncicnd eenimentele ac posiilă plasarea lor încnd eenimentele ac posiilă plasarea lor înpo"iţii de conducere.po"iţii de conducere.




Dc1regor a sugerat că liderii care adoptă premisele 7eoriei ODc1regor a sugerat că liderii care adoptă premisele 7eoriei Oolosesc în grad ridicat controlul asupra sualternilor, nu punolosesc în grad ridicat controlul asupra sualternilor, nu punaccent pe implicarea acestora şi maniestă o slaă preocupareaccent pe implicarea acestora şi maniestă o slaă preocupareaţă de creşterea şi de"oltarea anga+aţilor. n opo"iţie,aţă de creşterea şi de"oltarea anga+aţilor. n opo"iţie,managerii care pleacă de la premisele 7eoriei P acordămanagerii care pleacă de la premisele 7eoriei P acordăoamenilor mai multă responsailitate, îi implică în stailireaoamenilor mai multă responsailitate, îi implică în stailirea

oiectielor şi în luarea de deci"ii, şi maniestă o puternicăoiectielor şi în luarea de deci"ii, şi maniestă o puternicăpreocupare aţă de de"oltarea anga+aţilor. *resupo"iţiile carepreocupare aţă de de"oltarea anga+aţilor. *resupo"iţiile carestau la a"a celor două teorii sunt următoarele2stau la a"a celor două teorii sunt următoarele2

7eoria O2 7eoria O2 8. Camenii au o aersiune naturală aţă de muncă şi o eită pe8. Camenii au o aersiune naturală aţă de muncă şi o eită pe

ct posiil.ct posiil.

9. *entru a f determinaţi să producă, oamenii treuie să fe9. *entru a f determinaţi să producă, oamenii treuie să feconstrnşi, controlaţi, direcţionaţi şi ameninţaţi.constrnşi, controlaţi, direcţionaţi şi ameninţaţi. :. Camenii preeră să fe direcţionaţi în actiităţile lor, doresc:. Camenii preeră să fe direcţionaţi în actiităţile lor, doresc

să eite asumarea responsailităţii, au amiţii limitate şi suntsă eite asumarea responsailităţii, au amiţii limitate şi suntpreocupaţi în primul rnd de siguranţa propriei personae.preocupaţi în primul rnd de siguranţa propriei personae.




7eoria P2 7eoria P2 8. Dunca este la el de naturală ca şi +ocul sau odi!na ;8. Dunca este la el de naturală ca şi +ocul sau odi!na ;

oamenii nu maniestă aersiune inerentă aţă de muncă.oamenii nu maniestă aersiune inerentă aţă de muncă. 9. #ontrolul e'tern şi ameninţările nu repre"intă singurele9. #ontrolul e'tern şi ameninţările nu repre"intă singurele

modalităţi de inuenţare a comportamentului.modalităţi de inuenţare a comportamentului. :. 0taşamentul aţă de oiectie este în uncţie de:. 0taşamentul aţă de oiectie este în uncţie derecompensele asociate cu atingerea lor. 3atisacţia de sinerecompensele asociate cu atingerea lor. 3atisacţia de sine

este cea mai importantă dintre aceste recompense şi poateeste cea mai importantă dintre aceste recompense şi poatef oţinută prin muncă în cadrul organi"aţiei.f oţinută prin muncă în cadrul organi"aţiei.

<. Camenii, în condiţiile potriite, înaţă nu numai să<. Camenii, în condiţiile potriite, înaţă nu numai săaccepte, dar şi să caute să îşi asume mai multăaccepte, dar şi să caute să îşi asume mai multă

responsailitate.responsailitate. =. #apacitatea de a-şi maniesta într-o măsură ridicată=. #apacitatea de a-şi maniesta într-o măsură ridicatăimaginaţia, ingenio"itatea şi creatiitatea în re"olareaimaginaţia, ingenio"itatea şi creatiitatea în re"olareaprolemelor organi"aţionale este larg distriuită în rndulprolemelor organi"aţionale este larg distriuită în rndulpopulaţiei.populaţiei.



!ibliografia"!ibliografia"

Danual deDanual de leaders!ipleaders!ip -de Kilarie CeMn.-de Kilarie CeMn. !ttp2RRMMM.e-reerate.ro!ttp2RRMMM.e-reerate.roRR

!ttp2RRMMM.inteligenta-emotionala.roRintel!ttp2RRMMM.inteligenta-emotionala.roRinteligenta-emotionalaRpre"entareRigenta-emotionalaRpre"entareR !ttp2RR!ttp2RR

MMM.marSmedia.roRarticleTs!oM.p!p%gTidMMM.marSmedia.roRarticleTs!oM.p!p%gTidU@<GU@<G

!ttp2RRMMM.scrid.comRdocR89H>:<HGR*si!!ttp2RRMMM.scrid.comRdocR89H>:<HGR*si!ologie-Danagerialaologie-Danageriala 0#7I4I707I5 3I &C5/&I5 D0N01&/5/I IN0#7I4I707I5 3I &C5/&I5 D0N01&/5/I IN

C&10NIV07IC&10NIV07I

http://www.leadershipcenter.ro/tag/leadership/


http://www.e-referate.ro/




http://www.inteligenta-emotionala.ro/inteligenta-emotionala/prezentare/




http://www.markmedia.ro/article_show.php?g_id=849














inteligenta emotionala premisa a unui management eficient

Documents