grupuri si munca in echipa

7/24/2019 Grupuri si munca in echipa

1/9

Tema 5. Grupuri i munca n echipe

5.1.Grupurile n viaa social5.2.Formarea grupurilor de munc5.3.Interaciunea social n cadrul organiaional

5.!."omportamentul indiviilor n grup

5.1.Grupurile n viaa social

Din punct de vedere psihosociologic, grupulpoate fi definit ca un ansamblu depersoane ntre care exist legturi integrative de tip funcional, comunicativ, afectivi normativ. Membrii grupului au scopuri comune, desfoar activiti comune,comunic i stabilesc relaii care au o anumit evoluie n timp. Prin natura sa,societatea uman are o organizare grupal, fiind format din grupuri mari popoare,

etnii, clase sociale! care includ diverse alte tipuri de grupuri mi"locii i micicolective de munc, clase de elevi, grupuri de prieteni, familii, cupluri!.

#iecare individ aparine de$a lungul vieii mai multor astfel de grupuri. Deiaparin aceluiai grup social mare cetenii unui ora, ai unei ri! persoaneleaflate nt%mpltor ntr$un loc public $ stadion, compartiment de tren etc. potcomunica, pot coopera n aciuni comune, pot stabili relaii pasagere de simpatie &antipatie, fr a constitui, n sensul definiiei de mai sus, un grup, deoarece unuiastfel de ansamblu de persoane i lipsesc una sau mai multe din trsturiledefinitorii ale grupului' scop, activitate, valori, norme comune, durata n timp a

relaiilor. ( astfel de aglomerare incidental sau grupare spontan, indiferent demrimea ei, poate fi considerat, din punct de vedere psihosociologic, mulime,gloat, dar nu grup.

a! Mrimea poate constitui un prim criteriu de clasificare a grupurilor' Grupurile mari $ popoare, clase sociale, etnii se caracterizeaz prinrelaii sociale stabile, dispun de un instrument de comunicare limba!, au odurat mare n timp, iar rezultatele activitii comune se obiectiveaz ncultura materiali spiritual.

Grupurile mici $ sunt formate dintr$un numr restr%ns de membri,ntre care exist relaii directe, )fa n fa*+ funcionarea grupului micpresupune un sistem bine precizat de statute i roluri, norme i regulirecunoscute i acceptate de toi, relaiile fiind caracterizate prin durat ievoluie n timp.

b! Dup criteriul tipului de relaii existente ntre membri distingem' Grupuri primare$ n care exist posibilitatea ca fiecare membru s$icunoasc pe ceilali, s interacioneze i s comunice cu fiecare n mod

direct' echipa de lucru, muncitorii dintr$un atelier. Grupurile secundareau, de regul, un numr mai mare de membri isunt compuse din subgrupuri primare+ membrii lor se cunosc mai mult sau


2/9

mai puin, iar relaiile fiecruia cu ceilali sunt preponderent indirecte+ dinacest punct de vedere ma"oritatea grupurilor organizaionale sunt secundareex. anga"aii unei firme de mrime mi"locie sau mare!.

c! Dup tipul de normativitate existent n cadrul grupului pot fi nt%lnite'

Grupuri formale, caracterizate prin relaii instituionalizate prescriseprin modul de organizare al grupului!, interaciunile membrilor fiindguvernate de un numr mare de reguli. rupurile organizaionale, indiferentde mrimea lor, sunt formale, pentru c relaiile dintre membri se stabilesc

pe baza statusului organizaional, a poziiei i funciei fiecrui individ. Grupurile informale se constituie paralel sau n afara grupurilorformale, adeziunea sau apartenena la grup i relaiile interpersonale au uncaracter spontan, bazat pe afiniti, interese comune, simpatie+ activitateacomun este variabil i nedeterminat, relaiile sunt mai puin reglementate,

statusurile i rolurile se contureaz i evolueaz mai puin rigid, durata ntimp a grupului este nedeterminat.

-onstituind veriga de legtur ntre nivelul social i cel individual, grupulndeplinete urmtoarele funcii'

funcia de realizare a sarcinii, care constituie nsi raiunea de a fi agrupului funcia de satisfacere difereniat a trebuinelor membrilor grupului funcia de meninere a limitelor grupului coeziune i autoreglare!,

fr de care nu ar fi posibil realizarea primelor dou.

#rimea grupuluinanta"ele unui grup mare'

rupurile mari asigur membrilor posibiliti mai mari de a lega prietenii+ Mai multe puncte de vedere.

Dezavanta"ele unui grup mare' /impul pentru participarea verbal a fiecruia scade, 0n numr mare de opinii contradictorii duc la apariia conflictelor

disfuncionale, 0nele persoane se inhib c%nd fac parte din grupuri mari, Membrii se identific mai grei cu succesul i realizrile grupului.

$arcini aditive1 2arcini n care performana grupului este determinat de sumaperformanelor membrilor individuali ai grupului construirea unui gara", spareaunui an!.


3/9

$arcini dis%unctive 1 sarcini n care performana grupului este dependent deperformana celui mai bun membru al grupului program de cercetare, proiect deelaborare!.

&ierderile de proces 1 Dificulti n funcionarea grupului provenite din

problemele de motivare i coordonarea unor grupuri mai mari.

&er'ormana real ( &er'ormana potenial ) &ierderile de proces

$arcini con%unctive ) sarcini n care performana grupului este limitat de ctreperformana celui mai slab membru al grupului asamblarea pe band rulant!.

5.2.Formarea grupurilor de munc

Modul n care se structureaz relaiile interpersonale n cadrul grupului ievolueaz fenomenele psihosociale influeneaz at%t eficiena lui n activitateacomun, c%t i moralul participanilor.

3ste cunoscut etapizarea lui Tuckman (Forming, Storming, Norming,Performing,Mourning )'1.Stadiul formrii4.Stadiul structurrii5.Stadiul normrii4.Stadiul performanei6.Stadiul disoluiei

1.Stadiul formrii

&reocupri n domeniul*"omportamente caracteristice

n domeniul*"erinepentru a

Personal &interpersonal

2arcinii Personal &interpersonal

2arcinii puteaprogresa*

includere,apartenen,respingere,acceptare

orientarea sarcinii

politee,precauie,evitareaconflictului

se pun ntrebride genul' cetrebuie fcut7care sunt

scopurile7

depireaconflictelor


4/9

4.Stadiul structurrii

&reocupri n domeniul* "omportamentecaracteristice n domeniul*

"erine pentrua putea


2arcinii Personal&

interpersonal

2arcinii progresa*

controlulputerii,statut,autoritate,stres

organizare,programare,reguli

certuri,criticism

ntrebri degenul' care suntregulile "ocului7cum se va faceevaluarea

rezultatelor7

stabilireastatutelor irolurilor

5.Stadiul normrii&reocupri n domeniul* "omportamente caracteristice

n domeniul*"erinepentru a

putea

Personal &

interpersonal

2arcinii Personal &

interpersonal

2arcinii progresa*

afeciune,manifestareadeschiderii, a$iasculta peceilali, a face

parte din grup

fluxulinformaiilor i aloperaiilor

coeziune,preocupareapentru grup, sefac glume, seconsolideazspiritul de echip

schimbul deinformaii,dorina de aschimbauneleatitudini

ncrederean sine i nceilali

4.Stadiul performanei

&reocupri n domeniul* "omportamentecaracteristice n domeniul*

"erinepentru a


2arcinii Personal &interperso

nal

2arcinii puteaprogresa*

independeniinterdependen, implicarenalt, cldur

rezolvareaproblemelorntr$omaniermereu maicreativ

acord saudezacord

adaptarea laschimbri,oferirea despri"in, exigende sine

$


5/9

6.Stadiul disoluiei&reocupri n

domeniul*"omportamente caracteristice n

domeniul*"erine pentru

a

Personal

&interpersonal

2arcinii Personal &

interpersonal

2arcinii putea

progresa*

ruperearelaiilor

sentimenteconfuze

conflict i furiempotrivaliderului,concomitent cusporirea coeziuniintre membrii 8de

r%nd8

scdereadramatic acompetenei degrup, letargie,ncercrisporadice de a

lucra bine

relansareaevoluiei unuinou grup sauorientarea sprenoi scopuri

cest stadiu se poate instala dup oricare din cele precedente, dac nusunt ndeplinite cerinele de progres specifice, dar de regul se instaleaz atuncic%nd sarcina comun se apropie de sf%rit.

5.3.Interaciunea social n cadrul organiaional

Statusul#iecare persoan ocup o anumit poziie status! n sistemul relaiilor sociale, n

virtutea creia are un ansamblu legitim de ateptri fa de cei care ocup poziii ncadrul aceluiai sistem. $tatusul poate 'i de'init ca un loc al individului nsocietate+ cu drepturile i ndatoririle presupuse de aceast poiie. #c%nd

parte simultan din mai multe subsisteme sociale familie, grup de munc, grup deprieteni! persoana posed un )set de statusuri* strict individualizat. ( parte dinaceste statusuri i sunt atribuite, ea neav%nd nici o opiune statusul de v%rst, sex,ras, etnie, cetenie!, n timp ce altele sunt achiziionate, persoana opt%nd idepun%nd eforturi pentru a le dob%ndi statusul profesional, uneori cel economicetc.!. 9n fiecare situaie, relaia se deruleaz pe baza unui status actual, legat derespectiva situaie, celelalte fiind latente.

Rolul#iecrui status social, indiferent de natura lui formal, informal! i este ataat

un rol, care este aspectul dinamic al statusului, desfurarea lui comportamental itotodat aspectul normativ al comportamentului cum anume tre,uie s tecompori+ care sunt prescripiile rolului-. ( alt definire a rolului ar 'i ntermenii ateptrilor celorlali re'eritoare le comportamentul deintoruluiunui anumit status.


6/9

-omportamentul nostru n cadrul unei relaii interpersonale, felul n care)ne "ucm rolul* depinde de natura relaiei, de tipul de statusuri pe care le

presupune, este ghidat de prescripii i norme'dac este eful unei echipe el se va comporta fa de subordonaii si n

conformitate cu rolul su de ef rol formal, ataat statusului formal de ef! adic i

va conduce, ndruma, controla, dar, la r%ndul su, fiind subordonatul unui ef derang superior F, se va comporta n relaiile cu acesta conform rolului de subalternrol formal, ataat statusului formal de subaltern!' i va executa dispoziiile, i vaasculta ndrumrile, va raporta despre ndeplinirea sarcinilor sale de ef de echip.

5.!."omportamentul indiviilor n grup

/olurile 'ormale

-ontextul organizaional ofer, prin caracterul formal al relaiilor, repere

precise pentru asumarea rolurilor formale de ctre indivizi' Prescripii de rol mai mult sau mai puin detaliate exist n #ia postuluidescrierea atribuiilor i sarcinilor de munc, a relaiilor postului ncadrul organigramei.

:egulamentul de organizare$funcionare descrie comportamenteledezirabile i indezirabile i prevede modaliti de obinere a conformriiindivizilor la modelele dezirabile.

/oluri spontane 0in'ormale- n grupuri

ctul interpersonal presupune )"ucarea* unor roluri ntre parteneri, nderularea situaiei, comportamentul unuia provoc%nd o reacie de rspuns aceluilalt. 9n acest fel relaia nsi se structureaz prin exercitarea rolurilor i, nacelai timp, personalitatea fiecruia este modelat de rolurile "ucate. cestemodificri la nivel interpersonal relaie! i intrapersonal trsturi de personalitate!vor influena comportamentele n situaii ulterioare.

/ipuri de comportament interpersonal i reaciile pe care le producn perechi complementare!

dirijeaz, sftuiete, d indicaii respect, supunere

Modest, docil, ascult ce i se

spune arogan, dominare

ajut, susine, comptimete ncredere, acceptare

se revolt, este rezervat sau

anticonformist penalizare,

respingere

este de acord, coopereaz, este

prietenos sprijin, afeciune

este dur, atac, penalizeaz ostilitate, rezisten

respect, se confiaz, admir spijin, ajutor

exploateaz, respinge, refuz nencredere,


7/9

inferioritate

0nele din comportamentele de mai sus duc la formarea unor relaiiinterpersonale durabile, pozitive, productive, n timp ce altele produc tensiuni i

proast funcionare a grupului. ;ntegrarea individului n grup depinde de

personalitatea lui i de modul n care i a"usteaz comportamentul n raporturile cuceilali membri ai grupului, n diferitele momente ale aciunilor comune, fiind orezultant n timp a interaciunilor sale sociale.

Rolurile orientate spre sarcin aparin vieii 8raionale8 a grupului,ndeplinind funcii de facilitare a definirii sarcinilor, de atingere a obiectivelor, de

planificare a activitilor, de alocare a resurselor, de distribuire a ndatoririlor iresponsabilitilor, de verificare a performanelor i controlare a calitii, derevizuire a activitii.

Iat cteva posi,ile roluri orientate spre sarcin* rganiator$ este cel care 8pornete,8 la propriu, treaba, mai ales n

primele momente de existen a grupului i este "ucat de cel care i adunlaolalt pe membri. 3l poate fi la nceput i lider al grupului, sau poateorienta ulterior activitatea grupului spre o nou direcie. "onductorul $ poate fi liderul grupului, canaliz%nd eforturilemembrilor spre atingerea obiectivelor. #ediator $ analizeaz contribuiile individuale i desprindesemnificaia lor n raport cu sarcina grupului, gsete punctele de legtur

ntre contribuiile membrilor, i ncura"eaz pe ceilali s fie mai precii i sevite greelile expresii specifice' 8dac neleg eu bine, vrei s spui c...8,8aa cum spuneai...8!. Inovator$ furnizeaz informaii care contribuie la realizarea sarcinii,const%nd din cunotine sau experiene utile de natur tehnic, sau chiarinformaii care precizeaz natura sarcinii. 3l se poate oferi s cauteinformaii. -ontribuia lui caracteristic este de a veni cu informaii lamomentul potrivit. 4ecutantul$ are rolul de a nsuma contribuiile celorlali membri,

fr a aduce nimic nou, dar permi%nd grupului s verifice unde s$a a"uns.;nformal, rolul poate fi "ucat de cel care expune pe scurt ce s$a fcut p%n laun moment dat, dar poate exista i o variant formal a rolului, c%nd cinevandeplinete o funcie de secretar, care noteaz ce se spune i & sau face,furniz%nd periodic membrilor o dare de seam. -ontribuia lui poate fiimportant pentru c furnizeaz un punct de pornire clar pentru o etapulterioar de activitate, mai ales c%nd grupul se afl ntr$un impas. nalitic $ 8ochiul soacrei8 $ surprinde cu uurin deficienele i

punctele slabe ale contribuiilor celorlali+ este orientat spre evaluarea

calitii rezultatelor. ntuiast$ este preocupat de mobilizarea eforturilor n respectareatermenelor.


8/9

ecidentul $ maestrul procedurilor, fanaticul aplicrii standardelor,are o competen de sarcin deosebit, finalizeaz discuiile prin luarea uneidecizii.

;nfluena grupului asupra eficienei individuale

Influena grupului asupra cunotinelor i ailitilor' rupul de munceste un cadru de formare profesional specific prin care se transmitcunotinele i abilitile necesare+ individul nva de la ceilali membrii aigrupului cum s munceasc corect, cum s foloseasc canalele decomunicare existente n organizaie, nva valorile i normele specificeacesteia, atitudinile i comportamentele care s$i faciliteze integrarea i bunalui funcionare ca membru al organizaiei.

Influena grupului asupra moti!rii' #aptul c individul este contient denivelul de performan al celorlali membrii ai grupului i c ceilali, lar%ndul lor i evalueaz comportamentul, constituie un factor motivaionalstimulator.

Influena grupului asupra strategiilor' Modul n care sunt folosite resurselemateriale i cele individuale n realizarea performanei este parial prescrisde normele organizaionale exist reglementri tehnice de execuie, regulide protecie a muncii, metode de munc standard!, dar modul n careindividul, n situaia de munc, i gestioneaz efortul i resursele personale

ntr$o sarcin anume, pentru a realiza un raport optim ntre calitate icantitate, este nvat, n perioada de )ucenicie*, de la ceilali membri aigrupului.

Influena asupra efortului' 3valu%nd modul n care muncesc ceilali,individul i face o idee despre nivelul acceptabil de efort i, sub influena

presiunilor grupului, are tendina de a se conforma. rupul descura"eazabaterile, ntr$un sens sau altul de la acest nivel cei prea harnici sau prealenei sunt sancionai n egal msur pentru c atenteaz la norma degrup!.

'icien individual+ e'icien grupal

bsolutizarea valorii i eficienei deciziei de grup este periculoas dincauza unor efecte negative care pot aprea n orice situaie c%nd se iau, norganizaii, decizii de acest tip. -ele mai frecvente efecte negative sunt '

6gndirea colectiv7 0groupthin8- 9 fenomen de distorsiune araionamentelor produs n grup sub influena presiunii spre conformare

nclinaia spre risc 0ris8: shi't!. $ tendina de asumare facil a riscului nprezena celorlali, ceea ce nu se nt%mpl n cazul deciziilor individuale


9/9

grupuri si munca in echipa

Documents