Acest ghid de discutii vine sa sprijine procesul de vanzare Office 365 catre clientii SOHO

Ghidul vanzatoruluiCe contine Office 365?

Cele mai utilizate instrumente de productivitate acum disponibile si in cloud (Word, Excel, Power Point, One Note)E-mail, calendar si contacte cu actualizari automate ale antivirus si antispam Mesaje instant si intalniri de afaceri online prin conferinte PC-audio, video si partajare ecran Gestionare,partajare documente si site propriu cu acces in cloud

Care sunt argumentele pe care se sprijina Office 365 ?Argumente Beneficii cheie Beneficii detaliate Office web apps utilizeaza instrumente deja cunoscute ca: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft OneNote, si Microsoft PowerPoint Crearea de websites cu unelte usor de folosit. Partajare si colaborare documente pe web cu colegii, partenerii de afaceri Conectivitate cu colegii prin noi modalitati : instant messaging, apeluri audio/video si colaborari online

Cum abordam clientul?Pasii principali de abordare a clientului in procesul de vanzare 1. Indentificarea nevoilor clientului Folositi intrebarile ajutatoare pentru identificarea specifica a nevoilor clientului(vezi verso) 2. Vinde utilizand stalpii de incredere Office 365 care raspund cel mai bine nevoilor clientului Argument 0: Comparatie pret/beneficii vs alte solutii Argument 1: Oriunde si oricand Argument 2: Familiar si Potrivit Argument 3: Arata si Spune Argument 4: Intalneste si Intampina Argument 5: Securizat si de Incredere

Oriunde si oricand

Acces email, calendare, contacte pe web si mobil

25GB Mailbox + 35MB atasamente Actualizari automate Compatibil cu Windows Phone, iPhone, Android, Blackberry (BIS Only), Symbian Calendare partajate(shared) Antivirus, anti-spam inclusVizualizare si light edit pentru Word, Excel, PowerPoint si One Note Compatibil cu orice browser Vizualizarea documentelor pe mobil Colaborare pe documente utilizand siteuri (pagini) securizate Crearea unui website cu aspect profesioninst pentru afacerea ta 10GB capacitate site+ 500MB/utilizator Sustinere de intalniri online si prezenta virtuale din orice locatie Prezenta online si mesaje instant PC-to-PC- apeluri audio/video, conferinte Partajare ecran(Share desktop) Securitate si siguranta la cote foarte inalte Infrastructura geo-redundanta pentru siguranta datelor

Familiar si Potrivit

Arata si Spune

3. Managementul obiectiilor clientului Raspunsuri la obiectiile cientilor

Intalneste si Intampina

Securizat si de Incredere

Microsoft, este o companie de incredere, lider in industria IT,in ceea ce priveste productivitatea si siguranta datelor

4. Inchiderea discutiei cu clientul A. Confirmare nevoie, visiune, buget, perioada de timp, si persoana de decizie. B. Identificare activitati urmatoare pentru inchiderea vanzarii

Cum sa identificam nevoile specifice ale clientului si cum sa le adresam cu Office 365?Inceputul discutiei: Cat de multumit sunteti de solutia curenta pentru email, calendar, colaborare, mesaje instant, stocare sau conferinte? Utilizati furnizori diferiti pentru fiecare solutie? Costul total al acestor solutii existente vi se pare mare in acest moment? Argument 3. Arata si Spune Partajati in mod curent documente mari? Lucrati in mod colaborativ pe documente impreuna cu colegii dumneavoastra? Folositi o solutie terta de stocare(exemplu Dropbox, Box.net)? Mentineti un aspect profesional al website-ului afacerii dumneavoastra?

Daca valoarea totala a costului este ridicata pentru client, sariti peste argumente si focalizati pe valoarea si beneficile aduse de serviciu

Argument 0. Comparatia pretului pentru O365 si solutiile existente Totul la pachet, solutie inteligenta Cost lunar mic/ reducerea costurilor hardware

Indentificarea Argument 1. Oriunde si Oricand Argument 2. Familiar si Potrivit nevoilor cheie Utilizati o solutie profesionala sau Sunteti in masura sa instruiti rapid si Intrebari una bazata pe accces web pentru eficient toti angajatii dumneavoastra principale de email /calendar ? (exemplu: sa utilizeze solutiile de software pe calificare Intrebari probatoare hosted Exchange, email de la un furnizor de internet, Gmail) Lucrati des de acasa (remote ,de acasa, locatia clientului)? Platiti in mod curent pentru AntiVirus / Anti-Spam (AV/AS) separat? Lipsa unui email profesional creaza imaginea unei firme de mana 2-a Lipsa de acces de la distanta la email sau alte documente Fara partajare de calendare Fara protectie curenta de AV/AS sau solutie de AV/AS costisitoare Email profesionist cu un domeniu personalizat si capacitate de 25GB Trimitere mesaje de pana la 35MB Libertate de a lucra unde si cand doresti de pe aproape orice echipament( PC, laptop, mobil) Stabilire facila a intanirilor prin partajarea comuna a Protectie incorporata impotriva spamurilor si a virusilor care vor lucra in mod regulat? Ati intampinat dificultati in editarea simultana a aceluiasi document? Accesati, vizualizati, editati des fisiere de pe telefonul mobil?

Argument 4. Intalneste si Intampina Argument 5. Securizat si de Incredere Sunteti in masura sa va conectati la intaniri sau conferinte online in cadrul sau in afara companiei dumneavoastra? Aveti personal IT in mod uzual? Apelati la o firma terta pentru a rezolva diversele probleme sau sarcini IT?

Ascultam si intelegem nevoile specifice fiecarui client

Dificultate si lipsa de timp in instruirea angajatilor la noile aplicatii de lucru Timp pierdut sau experienta slaba in solutiille de email, colaborare, instant messaging (IM), etc. Acces de la distanta limitat sau deloc Aplicatii MS Office usor de utilizat Familiaritatea permite angajatilor sa fie productivi foarte repede Editare simultana a documentelor word, excel in timp real Acces de pe Windows Phone, iPhone, Android sau Blackberry

Argumente de vanzare

Utilizati client de mesaje instant(IM) in Intampinati des caderi neplanificate ale cadrul firmei dumneavoastra? solutiei de la providerul curent de IT? Efectuati conferinte telefonice printr- Reprezinta in vreun fel costurile de un furnizor tert (e.g. GoToMeeting)? upgrade o bariera in a nu avea ultimele solutii de IT? Email personal sau stickuri USB Intalniri ineficiente din cauza lipsei Probleme de incredere si disponibilitate utilizate pentru transportul fisierelor( contactului vizual Frustrarea utilizatorilor din cauza lipsa de acces web la fisiere sau email) Servicii IM separate de adresa de capabilitatilor limitate Cheltuieli necontabilizate pentru email sau contactele firmei Ingrijorare cu privire la posibilitatea de actualizarea paginii web proprii Experienta slaba pentru solutii de recuperare a datelor in cazul pierderii Compatibilitate si dificultati de comunicare sau colaborare productivitate in legatura cu munca in colaborare Portal securizat si protejat de o parola Stabileste intalniri online, conferinte Ultima versiune de AV/AS oferind pentru partajarea facila a fisierelor de audio, video pe web cu participanti protectie 24/7/365 orice dimensiuni din interiorul sau din afara firmei Pastrarea datelor critice oferite prin Functie pentru pastrarea actualizata a Indicator al prezentei pentru a siguranta geo-redundanta fisierelor vizualiza oricand disponibilitatea Sisteme create pentru incredere, Instrumente pentru crearea si celorlalti disponibilitate si performanta mentinerea unei pagini internet Partajarea ecranului, prezentari, creare Disponibilitate garantata de 99.9% publice de documente online in timpul Spatiu comun de 10GB pentru stocari, conferintelor web cu partenerii sau incluzand pagina web, la care se mai colegii adauga 500MB cu fiecare utilizator Integrare cu furnizorul de conferinte audio Servicii si suport PC anti-virus PC back-up

Optiuni cross- Internet mobil (ex. laptop card) Upgrade la Smartphone sell pentru Vanzare Office 365 Prof. Plus Evidentiere

Internet mobil (ex. laptop card) Upgrade la Smartphone Vanzare Office 365 Prof. Plus

Inregistrare domeniu personalizat Aplicatii pentru pagina web(ex. website design, mentenanta, etc.)

Prima etapa in atragerea clientului dupa adresarea tuturor nevoilor

Office 365 ofera firmei un set de instrumente web facile, scalabile si gata sa raspunda oricand si oriunde nevoilor afacerii, la preturile cele mai avantajoase

Cum trecem peste obiectiile obisnuite ale clientilor?Google Apps este usor de utilizat si ofera majoritatea instrumentelor de care avem nevoie Google este ieftin si de cele mai multe ori gratuit

#1 Google Chiar si o sarcina de rutina dureaza mai mult timp din cauza utilizarii unei interfete nefamiliare Help online disponibil limitat Versiunilefree utilizeaza ad-uri contextuale care scaneaza continutul emailurilor, lucru care nu tocmai convenabil Utilizatorii Google aps par mai saraci

#2 Pierderea datelor / Disponibilitatea

Raspunde obiectilor

#3 Retinerea pentru upgrade, conservatorismul

Datele sunt back-upate in data centere Cum pot fi sigur ca imi geo-redundante De ce sa facem upgrade pastrez datele in Microsoft a prioritizat intimitatea cand la Office 365? siguranta? a creat acest serviciu De unde sa stiu daca datele mele vor fi Microsoft garanteaza 99.99% accesibile oricand si de disponibilitatea datelor oriunde doresc?

Pentru a imbunatatii experienta MS Office si a arata o imagine profesionista a afacerii Pentru a-ti permite sa utilizezi cele mai noi instrumentele de productivitate

Intrucat este un serviciu Sunt peste 40M clienti platitori de nou nu ar trebui sa astept servicii Microsoft Online, inclusiv 50% pana dispar eventualele top 500 companii Fortune(ex. Cocaprobleme? Cola, Energizer)