ghid de utilizare aplicatia de mobile banking - leumi.ro · va multumim ca ati ales serviciul bank...
TRANSCRIPT
1
Ghid de utilizare
aplicatia de Mobile Banking
Valabil incepand cu 1 Noiembrie 2018
2
CUPRINS
1. INTRODUCERE .......................................................................................................................... 3 1.1. Conditii de utilizare si securitate ........................................................................................ 3 1.2. Recomandari de securitate ................................................................................................. 3
2. FUNCTIONALITATI accesibile fara autentificare .................................................................. 4 2.1. Rate de schimb ..................................................................................................................... 4 2.2. Gaseste ATM ........................................................................................................................ 4
3. AUTENTIFICARE ...................................................................................................................... 5 3.1. Instalare dispozitiv de autentificare – Bank Online Token ............................................. 5 3.2. Aplicatia Bank Online ......................................................................................................... 6 3.3. Parola de acces ..................................................................................................................... 7 3.4. Autentificarea ........................................................................ Error! Bookmark not defined.
4. NAVIGAREA in aplicatia BANK ONLINE .............................................................................. 8
5. MENIU PRINCIPAL ................................................................................................................... 9 5.1. Conturi.................................................................................................................................. 9 5.2. Plati in Lei .......................................................................................................................... 10 5.3. Plati utilitati ....................................................................................................................... 11 5.4. Transferuri ......................................................................................................................... 12 5.5. Plati in valuta ..................................................................................................................... 12 5.6. Schimburi Valutare ........................................................................................................... 13 5.7. Carduri ............................................................................................................................... 14 5.8. Depozite .............................................................................................................................. 15 5.9. Credite ................................................................................................................................ 17 5.10. Tranzactii de autorizat ...................................................................................................... 17 5.11. Mesaje ................................................................................................................................. 18 5.12. Setari ................................................................................................................................... 18
3
1. INTRODUCERE
Va multumim ca ati ales serviciul BANK ONLINE, aplicatia de Mobile Banking!
Cu BANK ONLINE aveti acces la conturile dvs., operatiuni bancare si informatii utile, oriunde, oricand
si de pe orice calculator conectat la Internet.
1.1. Conditii de utilizare si securitate
Cu ajutorul aplicatiei de Mobile Banking aveti control permanent la conturile dumneavoastra, precum
si posibilitatea de a efectua transferuri si plati rapide de oriunde va aflati.
1.2. Recomandari de securitate
Dorim sa va comunicam ca Bank Leumi Romania nu a solicitat si nu va solicita niciodata datele dvs.
de autentificare (cod client, parola sau numar token) prin niciun mijloc de comunicare. Datele
confidentiale pot fi utilizate doar de catre dvs. in momentul autentificarii in aplicatia de Mobile Banking
Bank Online. In cazul in care, pe durata utilizarii serviciului de Mobile Banking Bank Online,
observati un comportament neobisnuit al aplicatiei, precum si aparitia unui mesaj care anunta ca
aplicatia este indisponibila si/sau care va cere reautentificarea si/sau introducerea unui nou cod token,
va rugam sa nu dati curs cererii, sa inchideti fereastra si sa contactati echipa Bank Leumi pe adresa de
e-mail [email protected] sau la numarul de telefon 021 206 70 53.
Bank Leumi nu va solicita niciodata divulgarea, confirmarea sau modificarea de date personale si/sau
autentificare bancara prin accesarea unui link trimis printr-un email
Pentru a accesa aplicatia este necesar sa aveti un telefon inteligent, care sa fie conectat la Internet si sa
descarcati aplicatia din AppStore sau PlayStore. In acelasi mod veti descarca si aplicatia de emitere
coduri de logare/aprobare, Bank Online Token.
Securitatea tranzactiilor este garantata prin nivelurile de securitate existente in aplicatia Bank Online.
4
2. FUNCTIONALITATI accesibile fara autentificare
2.1. Rate de schimb
Prin accesarea functiei Rate de schimb puteti vizualiza fara necesitatea autentificarii, cursurile de
schimb valutar practicate de Banca la data curenta.
2.2. Gaseste ATM
In meniul Contact, inainte de logare, puteti gasi o serie de optiuni care va ajuta sa contactati banca
rapid, printre care optiunea Gaseste ATM, care va ajuta sa localizati cea mai apropiata sucursala sau
ATM Bank Leumi.
5
3. AUTENTIFICARE
Pentru a putea utiliza aplicatia de BANK ONLINE – varianta mobile banking este necesara
autentificarea.
Aceasta etapa presupune:
3.1. Instalare dispozitiv de autentificare – Bank Online Token
Descarcati gratuit aplicatia Bank Online Token din App Store (iOS)/Play Store (Android)
Accesati link-ul de activare a aplicatiei primit pe adresa de email specificata in Cererea-
Contract pentru Furnizarea de Produse si Servicii Bancare (valabilitate link 60 minute)
Prin accesarea link-ului, se deschide o fereastra din browserul telefonului/tabletei utilizata unde veti
vizualiza codul de activare (6 cifre). Concomitent veti primi un SMS cu parola de activare (6 cifre)
Accesati aplicatia Bank Online Token si introduceti codul si
parola de activare primite
6
In urmatorul pas, setati o Parola de acces (minim 6 caractere); Dupa setarea parolei puteti opta
pentru utilizarea datelor biometrice disponibile prin setarile tehnice ale dispozitivului electronic
utilizat (telefon / tableta), respectiv a amprentei.
3.2. Aplicatia Bank Online
Descarcati aplicatia din Apple Store (OS) / Play Store (Android)
Introduceti codul de utilizator (specificat in Cererea-Contract pentru Furnizarea de Produse si
Servicii Bancare
si Parola de acces comunicata de banca prin SMS la numarul de telefon specificat in Cererea-
Contract pentru Furnizarea de Produse si Servicii Bancare
Apasati butonul „Conectare”
7
Prin apasarea butonului „Conectare” veti fi redirectionati automat in aplicatia Bank Online
Token
Introduceti Parola sau va autentificati utilizand datele biometrice in functie de optiunea
aleasa;
Apasati butonul „Inapoi la aplicatia Bank Online”
3.3. Parola de acces
La prima conectare aplicatia va solicita setarea unei parole de access.
Cerinte de securitate:
Lungime minima obligatorie: 6 caractere;
Format: parola trebuie sa contina cel putin cifre, litere mici, litere mari;
Posibilitate de reutilizare: Parola trebuie sa fie diferita fata de ultima parola utilizata;
Valabilitate: 60 de zile;
Blocare automata: la 5 incercari esuate de conectare, fara limita de timp.
8
4. NAVIGAREA in aplicatia BANK ONLINE
Prima pagina este formata din 2 sectiuni:
Bara superioara.
In acesta sectiune regasiti informatii cu privire la:
Meniu principal
si
Buton Deconectare
Sectiunea centrala
butoane de access direct catre cele mai frecvente operatiuni
9
5. MENIU PRINCIPAL
5.1. Conturi
Modulul conturi ofera urmatoarele optiuni:
Vizualizare conturi grupate pe tipuri
Vizualizare tranzactii efectuate in contul selectat (cu identificarea tranzactiilor in curs de
procesare sau procesate cu eroare)
Accesarea celor mai folosite operatiuni (Plata noua, Schimb valutar, Creaza depozit);
Transmitere IBAN (SMS, Mail, Whatssapp, etc)
10
5.2. Plati in Lei
Functia plati in lei permite efectuarea de plati catre beneficiari cu conturi deschise in Lei la alte banci
din Romania.
5.2.1. Pentru realizarea unei plati in Lei:
Selectati contul sursa;
Selectati beneficiarul din lista de sabloane sau creati un sablon nou;
Completati suma pe care doriti sa o transferati;
Completati detaliile platii;
Apasati butonul „AUTORIZEAZA PLATA”
5.2.2. Modificare plata
In cazul in care doriti sa modificati datele, apasati butonul MODIFICA. Prin apasarea acestui
buton, plata va redeveni editabila si se va relua procesul de autorizare.
11
5.2.3. Rejectare plata
Tranzactiile nefinalizate (care nu au fost autorizate) pot fi rejectate parcurgand urmatorii pasi:
Selectati Tranzactii de autorizat din meniul principal
Selectati tranzactia pe care doriti sa o rejectati
Apasati butonul „REJECTEAZA”
Indicati motivul pentru care doriti anularea operatiunii
Confirmati anularea prin aparea butonului „REJECTEAZA”
5.3. Plati utilitati
Functia plati utilitati permite efectuarea de plati catre
principalii furnizori de utilitati, campurile platii
actualizandu-se automat in functie de cerintele furnizorului
selectat.
Pentru realizarea unei plati catre un furnizor de utilitati
gestionat de banca:
Selectati contul sursa;
Selectati furnizorul de utilitati din lista
Completati suma pe care doriti sa o transferati;
Completati campurile specifice fiecarui furnizor;
Apasati butonul „AUTORIZEAZA PLATA”
12
5.4. Transferuri
Operatiunea se foloseste exclusiv pentru transferuri intre conturile proprii
Completati detaliile transferului:
o Selectati contul sursa
o Selectati contul destinatie
o Completati suma pe care doresti sa o transferi
o Completati detaliile tranzactiei (optional)
Apasati butonul „AUTORIZEAZA PLATA”
Modificarea tranzactiei se poate realiza apasand butonul MODIFICA pe parcursul efectuarii
transferului anterior procesarii.
5.5. Plati in valuta
Meniul Plata Valutara permite procesarea platilor in valuta catre orice tara din lume, inclusiv pe
teritoriul Romaniei.
Pentru realizarea unei plati in valuta:
Selectati contul sursa;
13
Selectati beneficiarul:
o Din lista de sabloane, daca
este un beneficiar in favoarea
caruia ati mai efectuat plati in
trecut
o Prin adaugarea acestuia in
sabloane;
Pentru crearea unui nou sablon
selectati butonul „+” din ecranul
Sabloane si completati datele
beneficiarului.
Selectia beneficiarului nou
introdus se realizeaza prin
apasarea butonului „Utilizeaza
Sablonul”
Completati datele bancii beneficiarului
o Cod SWIFT banca beneficiar
Sau
o Nume banca beneficiar si Tara banca
beneficiar (Tara se alege din lista);
Nota: campul Cod SWIFT nu este obligatoriu. In
situatia in care acesta nu este completat campurile
Banca Beneficiar si Tara Banca Beneficiar devin
OBLIGATORII
Se alege tipul comisionului: OUR (valoarea tuturor
comisioanelor va fi suportata de ordonator), SHA
(valoarea tuturor comisioanelor va fi impartita intre
ordonatorul platii si beneficiarul acesteia), BEN
(valoarea tuturor comisioanelor va fi suportata de catre
beneficiarul platii);
Introduceti suma si detaliile platii;
Apasati butonul „AUTORIZEAZA PLATA”
Se va deschide un ecran cu datele platii. In cazul in care doriti sa modificati datele, apasati butonul
MODIFICA. Daca detaliile sunt corecte, autorizati operatiunea prin utilizarea codului generat de
aplicatia Bank Online Token
5.6. Schimburi Valutare
Cu ajutorul meniului Schimburi valutare puteti realiza schimburi intre conturile cu valute diferite
disponibile la Bank Leumi.
Pentru realizarea unui schimb valutar:
Selectati contul sursa;
Selectati contul destinatie;
Introduceti suma;
Selectati valuta in care ati introdus suma in campul anterior;
14
Apasati butonul „AUTORIZARE SCHIMB VALUTAR”.
Se va deschide un ecran cu datele schimbului. In cazul in care doriti sa modificati datele, apasati
butonul MODIFICA. Daca detaliile sunt corecte, autorizati schimbul prin utilizarea codului generat
de aplicatia Bank Online Token.
5.7. Carduri
In meniul Carduri aveti posibilitatea sa vizualizati situatia cardurilor de debit si de credit emise de
Bank Leumi:
Vizualizarea limitelor de tranzactionare cu cardul
Vizualizarea sumelor disponibile si a celor blocate
Blocarea sau reemiterea cardulului
Regenerarea codului PIN
Activarea / dezactivarea platilor virtuale cu posibilitatea activarii concomitente a serviciului SMS
alert
15
5.8. Depozite
Din meniul Depozite puteti sa vizualizati depozitele pe care le detineti la Bank Leumi, puteti sa
constituiti sau sa lichidati depozite.
5.8.1. Lista depozite
16
Sectiunea afiseaza lista depozitelor active indicand valoarea fiecarui depozit, procentul de dobanda si
perioada ramasa pana la maturitate (reprezentare grafica)
5.8.2. Constituire depozite
Pentru constituirea unui depozit:
Apasati semnul plus din partea inferioara stanga a ecranului;
Selectati contul sursa;
Selectati tipul depozitului;
Alegeti actiunea la scadenta;
Apasati butonul „AUTORIZEAZA”.
Se va deschide un ecran cu datele depozitului. In cazul in care doriti sa modificati datele, apasati
butonul MODIFICA. Daca detaliile sunt corecte, autorizati constituirea depozitului prin utilizarea
codului generat de aplicatia Bank Online Token.
5.8.3. Lichidare depozite
Perioada ramasa
pana la maturitate
17
Pentru a lichida un depozit:
Selectati depozitul pe care doriti sa-l lichidati
Apasati butonul „LICHIDEAZA”
5.9. Credite
In meniul Credite aveti posibilitatea de a vizualiza informatii legate de creditele in derulare, precum si
urmatoarele rate scadente (prin accesarea butonului SUME SPRE PLATA)
5.10. Tranzactii de autorizat
In meniul „Tranzactii de autorizat” sunt afisate tranzactiile pentru care este necesara o avizare
multipla, conform setarilor stabilite la incheierea contractului pentru serviciul BANK ONLINE.
18
Orice tranzactie ajunsa in acest stadiu poate fi:
AUTORIZATA
REJECTATA (anulata)
5.11. Mesaje
In meniul “Mesaje” veti gasi mesajele primite de la Banca.
5.12. Setari
Schimbare Parola