funcţii, principii, metode ale managementului. planificarea, motivarea Şi controlul, ca funcţii...

8/16/2019 Funcţii, Principii, Metode Ale Managementului. Planificarea, Motivarea Şi Controlul, CA Funcţii Manageriale - Копия

1/10

USMF “Nicolae Testemi anuț ”

ReferatTema:

Funcţii, principii, metode ale managementului.

Planificarea, motivarea şi controlul, ca funcţii manageriale.

fectuat! "erladean Natalia#r.$$%&

'(i in)u, *+$ș


2/10

Procesul de conducere.-ealiarea procesului de conducere presupune /ndeplinirea unor acţiuni speci0fice care pot fi

grupate /n c1teva funcţii o2ligatorii pentru conduc)tor, indiferent de nivelul de conducere.Primul, care a preciat funcţiile managementului, a fost 3enri Fa4ol 5$6$7. 'onform concepţiilor

sale, funcţiile managementului sunt urm)toarele! prevederea şi planificarea 5e8aminarea viitorului şi ela2orarea planurilor de acţiune79

organiarea 5/ntocmirea structurilor organiatorice79conducerea 5menţinerea la un nivel ridicat a activit)ţii şi performanţelor su20ordonaţilor79coordonarea 5corelarea, ec(ili2rarea, unificarea şi armoniarea tuturor activi0t)ţilor şi

eforturilor79controlul 5supraveg(erea, /ndrumarea /n vederea respect)rii normelor, reguli0lor şi

standardelor fi8ate7.

Pe parcursul anilor mulţi autori au preluat şi devoltat mai departe aceste : funcţii sta2ilite de 3.Fa4ol. 'a e8emplu! americanul ;ouis area, parti0ciparea, consilierea, antrenarea, /nv)ţarea, compensarea, concedierea79 funcţia de control 5se centrea) pe sta2ilirea standardelor de performanţ), evaluarea reulta0teloro2ţinute, m)surarea progreselor realiate /n munc), generarea unor acţiuni de cori>are7.

?n cele mai multe lucr)ri dedicate managementului aceste funcţii se reg)sesc, c(iar dac) uşor difer)ca denumire sau num)r.


3/10

Funcţia de planificare.Planificarea este o activitate orientat) spre viitor şi repreint) procesul de sta02ilire a o2iectivelor şi

a ceea ce tre2uie f)cut pentru a atinge aceste o2iective sau planificarea este un proces prin careorganiaţiile /ncearc) s) anticipee sc(im2)0rile şi s) se adaptee /n aşa fel /nc1t s) asigure atingereao2iectivelor organiaţio0nale. Mulţi teoreticieni ai managementului consider) c) planificarea repreint)cea mai important) sarcin) a managerilor. Managerii decid ce trebuie făcut, când tre-buie făcut, cum

trebuie făcut şi cine trebuie să o facă. 5#eorge ut) pe manageri s) organiee, conduc) şi controle0e oferind organiaţiei o ţint) şi o direcţie.-elaţia dintre planificare şi celelalte funcţii ale managementului este ilustrat) /n fig. 2.1.

Brganiare'oordonare'ontrolPlanificare

Scopul principal al planific)rii const) /n a lua deciii care s) asigure cu succes viitorul organiaţiei. Importanţa planificării. Planificarea tre2uie s) e8iste la toate nivelele de conducere! de la

managerii de producţie care tre2uie s) sta2ileasc) flu8urile de munc) /n mod eficient şi p1n) lamanagerii de marCeting care tre2uie s) sta2ileas0c) /n mod eficient canalele de distri2uţie saumanagerii serviciilor administrative, care tre2uie s) sta2ileasc) tipurile de documente şi flu8urileinformaţionale. Plani0ficarea eficient) este esenţial) pentru succes. Fiecare manager sta2ileşte o2iectiveşi descrie ce tre2uie f)cut pentru ca acestea s) fie atinse, iar responsa2ilitatea de a planifica depinde defuncţia e8act) pe care managerul o ocup) şi de caracterul şi + o2iectivele organiaţiei /n care acestalucrea). ?ns) indiferent de dimensiunile sau scopurile organiaţiei, planificarea aduce 2eneficii printrecare devoltarea de a2ilit)ţi manageriale, creşterea posi2ilit)ţii de a avea succes, coordonarea eforturi0lor interdepartamentale şi preg)tirea pentru sc(im2are.

Prin /ns)şi natura sa, planificarea /i instruieşte pe manageri s) se g1ndeasc) la viitorul organiaţiei,la cum s) /l /m2un)t)ţeasc), şi la rolul lor /n sc(im2are. Pla0nificarea este legat) de succesulorganiaţiei, motiv pentru care organiaţiile care au sisteme de planificare au mai mult succes financiar.

Planurile a>ut) la definirea standardelor de performanţ) datorit) faptului c) asigur) clarificareao2iectivelor şi atri2uţiilor 5ce tre2uie s) fac) fiecare şi c1nd tre2uie s) o fac)7.


4/10

Planificarea pe termen lung ( planuri concepute pentru cel puţin cinci ani7. Planurile pe termenlung sunt cele care acoper) aspecte competitive, te(nologice şi strategice comple8e ale conducerii uneiorganiaţii şi care implic) şi alocarea resurselor. Planificarea pe termen lung cuprinde cercetarea şidevoltarea, e8pan0siunea de capital, devoltarea organiaţional) şi managerial) şi satisfacerea cerin0ţelor financiare ale organiaţiei.

Planificarea pe termen mediu 5planuri concepute pentru $0% ani7. ?n timp ce planurile pe termen

lung servesc drept /ndrumare generale derivate din procesul planific)rii strategice, planurile pe termenmediu sunt de o2icei mai detaliate şi au mai mult) relevanţ) pentru managerii de nivel mediu şiinferior. Planurile pe ter0men mediu se refer) de o2icei la funcţiile organice ale firmei, cum ar fifinanţele, marCetingul sau producţia. @atorit) faptului c) planurile pe termen lung tre2uie s) ia /n calculun mare num)r de varia2ile, accentul cade /n multe organiaţii pe pla0nurile pe termen mediu.

Dimensiunile planificăriiTimpul

Pe termen lungPe termen mediuPe termen scurtDomeniulPlanuri strategicePlanuri opera ionalețFrecven aț@e unic) folosin )țPermanenteNivelul managerial@e v1rfMediu@e 2a)

Planificarea pe termen scurt ( planuri concepute pentru cel mult un an7. Pla0nurile pe termen scurt,la fel ca şi cele pe termen mediu, deriv) din cele pe termen lung. aţilor.

Planurile strategice.


5/10

Una dintre cele mai importante dimensiuni ale planific)rii o constituie frec0venţa utili)rii saugradul de repetare. ?n dependenţ) de acest factor se deose2esc!

1. Planuri de unică folosinţă, care sunt create pentru a reolva o pro2lem) care este puţin pro2a2ilc) va mai ap)rea /n viitor şi pot fi programe, proiecte sau 2ugete.

!rogramele. Un program repreint) un plan de unic) folosinţ) creat pentru activit)ţi care includdiferite funcţii şi interacţiuni. Pentru a fi eficiente, /ntocmirea programelor ar tre2ui s) respecte

urm)toarele reguli generale!$. ?mp)rţirea setului de activit)ţi /n etape semnificative.*. Studierea relaţiei dintre etape şi sta2ilirea de secvenţe de etape.%. aţilor care tre2uie s)/ndeplineasc) anumite sarcini, şi singura lor alegere este /ntre a aplica sau nu regulile respective.

Toate nivelele manageriale sunt responsa2ile de planificarea dintr0o organia0ţie. Managerii de penivelele ierar(ice inferioare sunt implicaţi /n operaţiunile ilnice şi petrec mai puţin timp cu planificarea dec1t managerii de pe nivelele me0dii şi superioare.


6/10

ocup) de o2icei rolul principal /n sta2ilirea politici0lor, procedurilor şi 2ugetelor. Principalaresponsa2ilitate pentru sta2ilirea planuri0lor strategice sau pe termen lung ale organiaţiei o aumanagerii de v1rf. ?n aceas0t) ordine de idei evidenţiem: planificarea de sus #n &os 'descendentă)intervine atunci c1nd managerii de pe nivele ierar(ice superioare sunt responsa2ili pentru planificareala toate nivele0le organiaţiei. @atorit) sc(im2)rilor rapide suferite de condiţiile strategice şi deoperare, managerilor de v1rf le este tot mai greu s) ţin) pasul. utorul cuitre2uie s) fac) acest lucru şi de ce resurse dispune /n acest sens.

Planificarea poate fi privit) ca un num)r de : paşi care pot fi adaptaţi la toa0te activit)ţile de planificare de pe toate nivelele organiaţionale!

!asul 1! tabilirea scopurilor şi obiectivelor . Funcţia de planificare /ncepe prin sta2ilireascopurilor şi a o2iectivelor, f)r) a c)ror declarare organiaţia poate eşua /n /ncercarea de a0şi sta2ili priorit)ţile şi de a aloca resurse.

!asul al 2-lea* +efinirea situaţiei prezente.


7/10

!asul al -lea* tabilirea de premise cu privire la condiţiile viitoare. ?n aceast) etap) manageriievaluea) mediul intern şi pe cel e8tern /n /ncercarea de a identifica acei factori care ar putea crea pro2leme /n /ncercarea de atingere a o2i0ectivelor. aţilor din caua pen0sion)rii, transferului sau a concedierii.

'oordonarea ca funcţie a managementului este necesar) datorita influenţelor pe care le resimteorganiaţia, at1t /n interiorul sau c1t si0n e8terior, datorit) sc(im2)rilor generate de progresul te(nic.


8/10

?n aceast) situaţie managerul organiaţiei tre2uie s) /ndeplineasc) m)suri şi acţiuni de coordonare/n dinamic) a /ntreprinderii noile condiţii reie ind din pre0vederile planurilor şi programelor sale.șur)tor, c1t şi comple8itatea, diversitatea şi ineditul reacţiilor

personalului, ce reclam) un feed-bac eficient.@irecţiile principale de acţiune pentru coordonare sunt!coordonarea nemi>locit) a personalului /n activit)ţile lor curente9coordonarea prin politica de personal a organiaţiei, e8primat) prin reguli şi proceduri

concrete9coordonarea prin rapoarte asupra reultatelor o2ţinute9coordonarea prin instrucţiuni9coordonarea prin instruirea personalului de conducere.

Pentru asigurarea unei activit)ţi eficiente conduc)torul poate folosi mai multe mecanismecoordinative, reieşind din necesit)ţile concrete, circumstanţele cores0pun)toare etc. aţilor. Motivarea este un proces de stimulare personal) şi aaltor persoane pentru atingerea unui scop sau scopuri. Pentru a lucra 2ine, oamenii tre2uie s) fie puter0

nic implicaţi /n munca lor şi dornici s)0şi ating) anumite scopuri! de la cele mai simple 5cum ar fidorinţa de a face rost de 2ani sau de a a>unge mai repede acas)7, p1n) la cele mai comple8e şi utileorganiaţiei 5a realia lucruri importante, a g)si metode noi eficiente, a face ceea ce le face pl)cere7.

B alt) definiţie a motiv)rii conc(ide, c) motivarea este modalitatea prin care se integrea)satisfacerea necesit)ţilor şi intereselor individuale ale salariaţilor cu realiarea o2iectivelor/ntreprinderii. Sau, conform afirmaţiei lui @Gig(t isen0(oGer! “Motivarea este arta de a face oameniis) fac) ceea ce vrei tu, pentru c) ei doresc s) o fac)”.

-eieşind din aceste definiţii ale motiv)rii, /nt1lnite /n literatura de specialitate şi care e8prim)conţinutul şi esenţa ei, se poate deduce importanţa funcţiei de motiva0re /n activitatea unui conduc)tor.-olul managerului este de a identifica şi a precia /n ce mod atingerea o2iectivelor organiaţiei asigur)şi satisfacerea propriilor nevoi ale anga>aţilor, iar pro2lema principal) /n domeniul motiv)rii, care

tre2uie s) fie reolvat) de conduc)tor este! um să antreneze #ntreaga energie creatoare a sub-ordonaţilor pentru a realiza cu ma$imă eficienţă obiectivele organizaţiei

Pentru a funcţiona şi a fi via2ile /ntr0o lume competitiv), organiaţiile tre2uie s) /şi motiveeanga>aţii s) fac) urm)toarele lucruri!

$. S) se al)ture organiaţiei şi s) r)m1n) /n ea.*. S) /ndeplineasc) sarcinile pentru care au fost anga>aţi.%. S) adopte un comportament creativ, spontan şi inovativ.@ac) toate organiaţiile dintr0un domeniu au te(nologii similare, 2eneficia) de un avanta>

organiaţia care reolv) cel mai 2ine pro2lema motiv)rii. @ac) an0ga>aţii de pe toate nivelele sunt


9/10

motivaţi s) r)m1n) /n cadrul organiaţiei, s) /şi fac) trea2a la cel mai /nalt nivel de eficacitate posi2il şis) /ncerce s) fac) lucrurile mai 2ine, organiaţia respectiv) este eficace /ntr0o mai mare m)sur) dec1tcele /n care performanţele sunt su2 standard şi /n care nimeni nu /ncearc) s) inovee sau s) g)seasc)modalit)ţi de creştere a nivelului de performanţe.

8ist) dou) tipuri principale de strategii prin care un manager poate /ncerca s) influenţeecomportamentul su2ordonaţilor! influenţarea directă 5strategiile care repreint) interacţiunea direct)

dintre manageri şi cei pe care doresc s) /i in0fluenţee7 şi a&ustările situaţionale 5acele strategii proiectate s) modifice natura situaţiei /n care lucrea) o persoan), plec1ndu0se de la ideea c) situaţiilemodifica0te vor influenţa motivaţiile interne7.

'oncepţiile de motivaţie sunt diferite. Mai des /nt1lnite sunt!oncepţia de motivaţie raţional-economică. Principalul ei repreentant, F.Ta4lor, considera c)

anga>aţii vor muncii mai mult dac) vor o2ţine salarii mari, iar performanţa acestora ar fi limitat) doarde o2oseal).oncepţia socială a motivaţiei. 'ercet)torii din a2ordarea relaţiilor umane au demonstrat, c)

oamenii muncesc pentru a0şi satisface o palet) mai larg) de ne0voi, importante fiind nevoile sociale şide recunoaştere.oncepţia de auto-actualizare a motivaţiei. S0a focaliat pe conţinutul şi sem0nificaţia

sarcinilor, su2liniind importanţa factorilor motivatori interni.oncepţia comple$ităţii persoanei. Se 2aea) pe adaptarea managerilor la situaţiile

particulare şi la nevoile diferite ale anga>aţilor.

Pentru conduc)tor este important de conştientiat, c) motivarea eficient) pre0supune respectarea a% caracteristici de 2a) şi anume. Motivarea tre2uie!s) fie comple8), /n sensul utili)rii com2inate at1t a stimulentelor materiale, c1t şi morale9s) fie diferenţiat), adic) s) ţin) cont de caracteristicile fiec)rei persoane9s) fie gradual), adic) s) satisfac) succesiv necesit)ţile personalului.

Saal F. şi Hnig(t P. ofer) pentru conduc)tor mai multe posi2ilit)ţi de acţiuni pentru o motivareeficient)!

$. otivarea trebuie să fie ec3ilibrată de abilitatea anga&atului. aţi, dar ineficient) pentru alţii. @e aceeaeste nevoie de luat /n consideraţie di0ferenţele individuale ale persoanelor.

%. otivaţii directe şi indirecte. Nu totdeauna este posi2il de a evidenţia foarte uşor motivaţiaanga>atului. Uneori motivaţiile persoanelor sunt legate de factori ascunşi, greu de depistat de

conduc)tor.&. (atura dinamică a motivelor . Factorii care motivea) oamenii se sc(im2), de oarece se ivesc

condiţii noi, oamenii se maturiea) ori regresea) etc. @eci, modalitatea de motivare tre2uie s) se 2aee pe o anali) profund) şi continu) a anga>aţilor.

:. teriotipurile. 'ercet)rile evidenţia), c) /n organiaţii e8ist) diferite puncte de vedere5stereotipuri7 despre cum ar tre2ui motivaţi anga>aţii. le /ns) nu sunt suficiente pentru o motivaţieeficient) a tuturor anga>aţilor.


10/10

Funcţia de evaluare – control.'ontrolul presupune ansam2lul proceselor de urm)rire a modului /n care se desf)şoar) diferite

acţiuni sau /ntreg procesul de management, c1t şi de reglare a activit)ţilor organiaţiei prin g)sirea unor soluţii eficiente de identificare şi elimi0nare a efectelor negative ap)rute /n funcţionarea sistemului.aţilor cu scopul de oo2ţine şi menţine o /m2un)t)ţire continu) a calit)ţii activit)ţii lor.

'onform %. Ta4lor şi S. Ta4lor procesul de control include c1teva etape!sta2ilirea de standarde 5de timp, calitate, cantitate7 9

evaluarea reultatelor 5determinarea valorilor varia2ilelor de stare79compararea reultatelor cu standardele9

corectarea sau efectuarea modific)rilor necesare.

I.". Miner evidenţia) c1teva caracteristici esenţiale ale procedurii de con0trol!relevanţă E controlul tre2uie s) fie adaptat specificului locurilor de munc) şi activit)ţilor pe

care le desf)şoar) personalul controlat9 fle$ibilitate E controlul tre2uie s) fie adapta2il sc(im2)rilor ce pot interveni de la o perioad)

de timp la alta9concentrarea pe aspecte critice E controlul se va efectua cu prec)dere /n punc0tele strategice,

c(eie, deose2it de importante pentru reultatele finale9durată redusă, vitea mare de raportare E controlul este eficient, c1nd permite identificarea

rapid) a eventualelor greşeli, cre1nd astfel posi2ilitatea adopt)rii m)surilor corective /n timp util,/nainte ca efectele negative s) se e8tind)9 simplitate, claritate E controlul tre2uie s) fie simplu, uşor de /nţeles, de adaptat şi de aplicat9cost eficient E reultatele o2ţinute /n urma controlului s) nu fie mai scumpe ca costul

activit)ţilor de control9adaptabilitate E controlul s) fie aplica2il, adic) s) duc) şi la corective.

'ontrolul mai poate fi considerat ca o etap) final) a procesului de luare a deciiilor şi const) /nverificarea concordanţei dintre procesul de funcţionare a sistemului condus şi deciiile de conducere şidepistarea a2aterilor de la deciiile de conducere ap)rute. ?n acest scop, controlul tre2uie s)/ndeplineasc) anumite cerinţe!s) fie atotcuprin)tor9s) asigure cunoaşterea modului cum se aplic) deciiile9

s) asigure /nt)rirea responsa2ilit)ţii la toate nivelurile9s) asigure respectarea reglement)rilor legale9s) pun) accentul pe /ndrumare şi ameliorare9

s) fie operativ /n aplicarea corect)rilor care se impun.

funcţii, principii, metode ale managementului. planificarea, motivarea Şi controlul, ca funcţii...

Documents