extras din raportul anual 2013 - garanta asigurari · 6 depozite la instituţiile de credit 22...

GARANTA ASIGURARI Extras din Raportul Anual 2013

Pagina 2 | 17

GARANTA ASIGURARI

Extras din Raportul Anual 2013

PROFIL COMPANIE

Denumire companie: GARANTA ASIGURARI S.A.

Forma juridică: societate comercială pe acţiuni

Anul înfiinţării: 1997

Autorizată de Comisia de Supraveghere a Asigurărilor prin Decizia 27/2001;

Nr. Ordine în Registrul Asigurătorilor: RA – 020;

Nr. Ordine în Registrul Comerţului: J40/7688/1997;

Cod Unic Identificare fiscala – 9827029;

Inregistrată ca operator de date cu caracter personal nr. 4626 în baza legii 677/2001

Sediul social: Bdul Ion Mihalache 19-21, sector 1, cod 011171, Bucureşti

Capital social: 28.144.875 LEI subscris şi vărsat

ACŢIONARI:

The Ethniki, Hellenic General Insurance Company - 94,96498%

Dl Jean VALVIS - 4,01547%

Radiocomunicaţii - 0,42690%

Romtelecom - 0,34571%

CN Poşta Română - 0,24694%

MANAGEMENT:

Director General – Theodoros BARDIS

Director General Adjunct – Marian BACHEŞ

Director Economic – Liviu Marius VASILE

Director Reasigurări şi Actuariat – George MARTIN

Director Asigurări Generale – Ovidiu BALABAN

Director Asigurări de Viaţă – Alexandra DIMOFTACHE


Pagina 3 | 17

RAPORTUL CONSILIULUI DE ADMINISTRAŢIE PRIVIND ÎNCHIDEREA EXERCIŢIULUI FINANCIAR

Societatea GARANTA ASIGURARI S.A., persoană juridică română, înregistrată la Registrul Comerţului sub numărul J40/7688/1997, îşi desfăşoară activitatea în baza Legii nr. 32/2000 privind constituirea societăţilor de asigurări şi supravegherea asigurărilor şi a Legii nr. 136/1995 privind asigurările şi reasigurările în România.

Analiza rezultatelor financiare Rezultatele financiare ale anului 2013 sunt următoarele:

(LEI)

Venituri din exploatare 92.364.097

Cheltuieli de exploatare 97.830.930

Rezultat din exploatare -5.466.833

Venituri din plasamente 3.967.289

Cheltuieli cu plasamentele 383.897

Rezultat financiar 3.583.392

Venituri extraordinare (excepţionale)

0

Cheltuieli extraordinare (excepţionale)

0

Rezultat extraordinar (excepţional)

0

Total profit/pierdere -1.883.441

Pierderea netă contabilă realizată de societate în anul 2013 este de 1.883.441 LEI. Consiliul de Administraţie propune Adunării Generale a Acţionarilor ca pierderea netă contabilă, în valoare de 1.883.440.60 LEI, să fie repartizată şi acoperită astfel: a) suma de 1.354.004,88 LEI la alte rezerve statutare din activitatea de asigurări de viaţă; b) suma de -2.372.520,17 LEI la alte rezerve statutare din activitatea de asigurări generale; c) suma de -864.925,31 LEI la rezultatul raportat din activitatea de asigurări generale.


Pagina 4 | 17

CATEGORII ŞI CLASE DE ASIGURĂRI PRACTICATE

Categorii de asigurare practicate: asigurări de viaţă, asigurări generale

Clase de asigurare practicate:

Asigurări de viaţă, anuităţi şi asigurări de viaţă suplimentare

Asigurări de accidente

Asigurări de mijloace de transport terestru (altele decât feroviare)

Asigurări de mijloace de transport aerian

Asigurări de mijloace de transport maritim, lacustru şi fluvial

Asigurări de bunuri în tranzit

Asigurări de incendiu şi alte calamităţi naturale

Alte asigurări de bunuri

Asigurări de răspundere civilă pentru mijloace de transport aerian

Asigurări de răspundere civilă pentru mijloace de transport maritim, lacustru şi fluvial

Asigurări de răspundere civilă generală

Asigurări de credite

Asigurări de garanţii

Asigurări de pierderi financiare

Asigurări de protecţie juridică

Asigurări de asistenţă a persoanelor aflate în dificultate în cursul deplasărilor sau absenţelor de la domiciliu ori de la locul de reşedinţă permanentă


Pagina 5 | 17

REŢEAUA DE DISTRIBUŢIE A PRODUSELOR DE ASIGURARE PRACTICATE

BIHOR Str. Călăraşilor nr. 22 410195 ORADEA Judeţul BIHOR

Tel 0259-42.87.77 T/F 0259-42.86.66 [email protected]

BRAŞOV Str. Zizinului nr. 12, bl. 37, sc.A, ap. 2 500414 BRAŞOV Judeţul BRAŞOV

Tel 0268-32.24.94 0268-32.28.36

Fax 0268-32.29.15 [email protected]

BUCUREŞTI Bdul Ion Mihalache nr.19-21 011171 BUCUREŞTI / sector 1

Tel 021-303.70.55 Fax 021-307.99.80

[email protected]

CLUJ Str. Traian nr. 21 400046 CLUJ–NAPOCA Judeţul CLUJ

Tel 0264-59.66.50 T/F 0264-59.81.60

[email protected]

CRAIOVA Str. Romul Bl. T3C, parter 200403 CRAIOVA Judeţul DOLJ

Tel 0251-42.07.72 Fax 0251-50.60.51

[email protected]

HUNEDOARA Str. Ion Creangă, bl. 30, sc. A, ap. 2 330011 DEVA Judeţul HUNEDOARA

T/F 0254-21.99.67 [email protected]

IAŞI Str. Grigore Ureche Casa cu Absidă Centrul Civic 700023 IAŞI Judeţul IAŞI

T/F 0232-27.66.77 0232-27.66.25

[email protected]

PLOIEŞTI Str. Maramureş nr. 5, parter 100029 PLOIEŞTI Judeţul PRAHOVA

Tel 0244-59.59.69 Fax 0244-59.58.99

[email protected]

TIMIŞ Bdul Mihai Viteazu nr. 9 300222 TIMIŞOARA Judeţul TIMIŞ

Tel 0256-49.31.63 0256-49.41.65


UNIRII Str. Ion Pillat nr. 1 – Ansamblul Unirii, parter, bl. F 5 – Tronson 1, sc.1 030887 BUCUREŞTI / sector 3

Tel 021-326.45.37 021-326.45.38



Pagina 6 | 17

RAPORTUL AUDITORULUI INDEPENDENT


Pagina 7 | 17


Pagina 8 | 17

INFORMAŢII FINANCIARE

(LEI)

TOTAL ACTIVE BILANŢIERE 126.574.651

TOTAL REZERVE TEHNICE BRUTE 60.310.769

TOTAL VENITURI BRUTE 96.331.386

TOTAL CHELTUIELI BRUTE 98.214.827

TOTAL PRIME BRUTE SUBSCRISE din care: 59.282.507

- asigurări generale 52.285.272

- asigurări de viaţă 6.997.235

TOTAL NR. DE CONTRACTE ÎN VIGOARE din care: 115.354

- asigurări generale 110.491

- asigurări de viaţă 4.863

TOTAL INDEMNIZAŢII BRUTE PLĂTITE din care: 41.259.697

- asigurări generale 38.889.900

- asigurări de viaţă 2.369.797

NIVELUL EXPUNERII ASIGURĂTORULUI LA RISCURILE DE CATASTROFĂ Expunerea maximă a societăţii la riscurile de catastrofă în 2013 a fost de:

116.661.410,49 EUR din care:

109.823.374,15 EUR în sarcina reasigurătorilor,

6.838.036,34 EUR reţinere proprie.


Pagina 9 | 17

PROGRAMUL DE REASIGURARE

Reasigurarea deţine un rol foarte important în politica şi strategia urmate de compania noastră pe termen mediu şi lung. În acest sens, pentru a asigura un nivel de protecţie reală, derulăm un program de reasigurare complex şi bine structurat la care participă reasigurători de prestigiu cum ar fi Mapfre Re, Munich Re, SCOR Global, etc. societăţi de reasigurare de prestigiu pe piaţa internaţională.

Contracte de reasigurare:

1. Tratate de reasigurare proporţională

Asigurări auto

Asigurări de bunuri

Asigurări de transport

Asigurări de răspundere civilă

Asigurări de credite

Asigurări de persoane

Asigurări de viaţă

2. Tratat de Reasigurare Excedent de Daună pentru riscurile de tip catastrofă (atât pentru asigurări de viaţă cât şi pentru asigurări generale).

3. Contracte de Reasigurare Facultativă pentru riscuri majore.

Principalele companii de reasigurare cu care GARANTA are încheiate contracte:

AXA INSURANCE GREECE – Grecia (www.axa-insurance.gr)

ETHNIKI – Grecia (www.ethniki-asfalistiki.gr)

GEN RE – Austria (www.genre.com)

KOREAN RE – Coreea (www.koreanre.co.kr)

LLOYD'S – Anglia (www.lloyds.com)

MAPFRE RE – Spania (www.mapfrere.com)

MUNICH RE – Germania (www.munichre.com)

POLISH RE – Polonia (www.ptr.com.pl)

SCOR GLOBAL P&C – Germania (www.scor.com)

SCOR GLOBAL LIFE SE – Austria (www.scor.com)

SIRIUS INTERNATIONAL – Germania (www.siriusgroup.com)

SWISS Re – Elveţia (www.swissre.com)

VIG RE Zajišťovna – Cehia (www.vig-re.com)

http://www.ethniki-asfalistiki.gr/

http://www.lloyds.com/

http://www.mapfrere.com/

http://www.munichre.com/

http://www.scor.com/

http://www.swissre.com/


Pagina 10 | 17

SITUAŢII FINANCIARE ANUALE 2013

Nr. Nr. Sold la:

ctr. rd. 01.01.2013 31.12.2013

ACTIV

A ACTIVE NECORPORALE

I Imobilizări necorporale 1 Cheltuieli de constituire 01 - - 2 Cheltuielile de dezvoltare 02 - - 3 Concesiuni, brevete, licente, mărci, drepturi şi

valori 03

- - 4 Fondul comercial 04 5 Avansuri şi imobilizări necorporale în curs de

execuţie 05

- - 6 Alte imobilizări necorporale 06 16.252 42.913

Total (rd 01 la 06) 07 16.252 42.913

B PLASAMENTE

I Plasamente în imobilizări corporale şi în curs 1 Terenuri şi construcţii 08 10.366.701 10.282.520 2 Avansuri şi plasamente în imobilizări corporale în

curs de execuţie 09

- -

Total (rd 08+09) 10 10.366.701 10.282.520

II Plasamente deţinute la societăţile afiliate şi sub formă de interese de participare şi alte plasamente în imobilizări financiare

1 Titluri de participare deţinute la societăţi 11 - - 2 Titluri de creanţă şi împrumuturi acordate

societăţilor afiliate 12

- - 3 Participări la societăţile în care există interese de

participare 13

- - 4 Titluri de creanţă şi împrumuturi acordate

societăţilor în care există interese de participare 14

- - 5 Alte plasamente în imobilizări financiare 15 22.017.846 23.341.105

Total (rd 11 la 15) 16 22.017.846 23.341.105

III Alte plasamente financiare 1 Acţiuni, alte titluri cu venit variabil şi unităţi la

fondurile comune de plasament 17

1.381.985 1.072.709 2 Obligaţiuni şi alte titluri cu venit fix 18 1.635.196 - 3 Părţi în fonduri comune de investiţii 19 - - 4 Împrumuturi ipotecare 20 - - 5 Alte împrumuturi 21 - - 6 Depozite la instituţiile de credit 22 61.270.766 52.819.399 7 Alte plasamente financiare 23 28.051 61.962

Total (rd 17 la 23) 24 64.315.998 53.954.070

IV Depozite la societăţi cedente 25 - -

C PLASAMENTE AFERENTE ASIGURĂRILOR DE VIAŢA PENTRU CARE EXPUNEREA LA RISCUL DE INVESTIŢII ESTE TRANSFERATĂ CONTRACTANŢILOR

26

- -

TOTAL PLASAMENTE (rd 10+16+24+25+26) 27 96.700.545 87.577.695


Pagina 11 | 17

Nr. Nr. Sold la:

ctr. rd. 01.01.2013 31.12.2013

D PARTEA DIN REZERVELE TEHNICE AFERENTE CONTRACTELOR CEDATE ÎN REASIGURARE

I Partea din rezervele tehnice aferente contractelor cedate în reasigurare la asigurări generale

1 Partea din rezerva de prime aferentă

contractelor cedate în reasigurare 28

7.398.520 7.084.085 2 Partea din rezervă pentru participare la beneficii

şi risturnuri aferentă contractelor cedate în reasigurare 29

15.007 14.957 3 Partea din rezerva de daune aferentă


6.318.386 4.971.516 4 Partea din alte rezerve tehnice aferentă

contractelor cedate în reasigurare

7.142.341 7.105.066 a) Partea din rezervă pentru riscuri neexpirate

aferentă contractelor cedate în reasigurare 31

529.165 491.890 b) Partea din rezerva de catastrofă aferentă


6.613.176 6.613.176 c) Partea din alte rezerve tehnice aferentă


- -

Total (rd 28 la 33) 34 20.874.254 19.175.624

II Partea din rezervele tehnice aferente contractelor cedate în reasigurare la asigurări de viaţă

1 Partea din rezerva matematica aferentă


647.034 615.267 2 Partea din rezerva de prime aferentă


201.127 178.059 3 Partea din rezervă pentru participare la beneficii

şi risturnuri aferentă contractelor cedate în reasigurare 37

109.027 109.766 4 Partea din rezerva de daune aferentă


18.910 6.682 5 Partea din alte rezerve tehnice aferentă


- -

Total (rd 35 la 39) 40 976.098 909.774

III Partea din rezerva matematică aferentă asigurărilor de viaţă pentru care expunerea la riscul de investiţii este transferată contractanţilor cedată în reasigurare 41

- -

Total (rd 34+40+41) 42 21.850.352 20.085.398


Pagina 12 | 17

Nr. Nr. Sold la:

ctr. rd. 01.01.2013 31.12.2013

E CREANŢE

1 Sume de încasat de la societăţile afiliate 43 - - 2 Sume de încasat din interese de participare 44 - -

Total (rd 43+44) 45 - -

I Creanţe provenite din operaţiuni de asigurare directă

1 Asiguraţi 46 7.005.388 7.980.240 2 Intermediari în asigurări 47 - - 3 Alte creanţe provenite din operaţiuni de

asigurare directă 48

59.989 37.907

Total (rd 46 la 48) 49 7.065.377 8.018.147

II Creanţe provenite din operaţiuni de reasigurare 50 6.375.842 6.213.622

III Alte creanţe 51 736.266 945.446

IV Creanţe privind capitalul subscris şi nevărsat 52 - -

F ALTE ELEMENTE DE ACTIV

I Imobilizări corporale şi stocuri 1 Instalaţii tehnice şi maşini 53 123.893 155.614 2 Alte instalaţii, utilaje şi mobilier 54 201.656 267.884 3 Avansuri şi imobilizări corporale în curs de

execuţie 55

- -

Total (rd 53 la 55) 56 325.549 423.498

Stocuri 4 Materiale consumabile 57 - - 5 Avansuri pentru cumpărări de stocuri 58 - -

Total (rd 57+58) 59 - -

II Casa şi conturi la bănci 60 628.235 1.625.437

III Alte elemente de activ 61 - -

G CHELTUIELI ÎN AVANS

I Dobânzi şi chirii înregistrate în avans 62 - -

II Cheltuieli de achiziţie reportate total (rd 64+65) 63 1.369.466 1.374.769 1 Cheltuieli de achiziţie reportate privind

asigurările generale 64 1.369.466 1.374.769 2 Cheltuieli de achiziţie reportate privind

asigurările de viaţă 65 - -

III Alte cheltuieli înregistrate în avans 66 462.914 267.726

Total (rd 62+63+66) 67 1.832.380 1.642.495

TOTAL ACTIV (rd 7+27+42+45+49+50+51+52+56+59+60+61+67) 68

135.530.798 126.574.651


Pagina 13 | 17

Nr. Nr. Sold la:

ctr. rd. 01.01.2013 31.12.2013

PASIV

A CAPITAL ŞI REZERVE

I Capital Capital social din care: 69 28.144.875 28.144.875

- capital subscris vărsat 70 28.144.875 28.144.875

II Prime de capital 71 - -

III Rezerve din reevaluare 72 2.047.957 1.980.571

IV Rezerve 1 Rezerve legale 73 2.903.840 2.903.840 2 Rezerve statutare sau contractuale 74 - - 3 Rezerve reprezentând surplusul realizat din

rezerve din reevaluare 75

- - 4 Alte rezerve 76 23.541.174 24.164.758 5 Acţiuni proprii 77 - -

Total (rd 73 la 76-77) 78 26.445.014 27.068.598

V Rezultatul reportat 1 Rezultatul reportat reprezentând profitul

nerepartizat sau pierderea neacoperită (sold C) 79

- - 2 Rezultatul reportat reprezentând profitul

nerepartizat sau pierderea neacoperită (sold D) 80

- - 3 Rezultatul reportat provenit din adoptarea

pentru prima dată a IAS mai puţin IAS 29 (sold C) 81

- - 4 Rezultatul reportat provenit din adoptarea

pentru prima dată a IAS mai puţin IAS 29 (sold D) 82

- - 5 Rezultatul reportat provenit din corectarea

erorilor contabile (sold C) 83

- 702.461 6 Rezultatul reportat provenit din corectarea

erorilor contabile (sold D) 84

- - 7 Rezultatul reportat provenit din trecerea la

aplicarea reglementărilor contabile conforme cu Directivele Europene (sold C) 85

- - 8 Rezultatul reportat provenit din trecerea la

aplicarea reglementărilor contabile conforme cu Directivele Europene (sold D) 86

- -

VI Rezultatul reportat reprezentând profitul nerepartizat sau pierderea neacoperită

Sold C 87 2.100.607 - Sold D 88 - 1.883.441

VII Repartizarea profitului 89 121.268 -

TOTAL (rd 69+71+72+78+79-80+81-82+83-84+85-86+87-88-89) 90

58.617.185 56.013.064


Pagina 14 | 17

Nr. Nr. Sold la:

ctr. rd. 01.01.2013 31.12.2013

B DATORII SUBORDONATE 91 - -

C REZERVE TEHNICE

I Rezerve tehnice privind asigurările generale (rd 93+94+95+98) 92

54.936.761 51.206.175

1 Rezerva de prime privind asigurările generale 93 15.069.176 13.820.615 2 Rezerva pentru participare la beneficii şi

risturnuri privind asigurările generale 94

67.030 45.800

3 Rezerva de daune privind asigurările generale (rd 96+97) 95

13.310.513 9.730.716

a) Rezerva de daune avizate 96 6.813.897 5.366.555 b) Rezerva de daune neavizate 97 6.496.616 4.364.161

4 Alte rezerve tehnice pentru asigurări generale (rd 99+100+101) 98

26.490.042 27.609.044

a) Rezerva pentru riscuri neexpirate 99 1.537.769 1.312.212 b) Rezerva de catastrofă 100 24.952.273 26.296.832 c) Alte rezerve tehnice 101 - -

II Rezerve tehnice privind asigurările de viaţă (rd 103+104+105+106+109) 102

4.412.760 4.512.396

1 Rezerve matematice 103 925.783 1.107.753 2 Rezerva de prime asigurări de viaţă 104 551.952 1.234.676 3 Rezerva pentru participare la beneficii şi

risturnuri privind asigurările de viaţă 105

2.268.592 1.234.557

4 Rezerva de daune privind asigurările de viaţă (rd 107+108) 106

666.433 935.410

a) Rezerva de daune avizate 107 666.433 935.410 b) Rezerva de daune neavizate 108 - - 5 Alte rezerve tehnice privind asigurările de viaţă 109 - -

III Rezerva de egalizare 110 961.248 961.248

Total (rd 92+102+110) 111 60.310.769 56.679.819

D REZERVA MATEMATICĂ AFERENTĂ ASIGURĂRILOR DE VIAŢĂ PENTRU CARE EXPUNEREA LA RISCUL DE INVESTIŢII ESTE TRANSFERATĂ CONTRACTAŢILOR 112

- -

E PROVIZIOANE 1 Provizioane pentru pensii şi alte obligaţii

similare 113

- - 2 Provizioane pentru impozite 114 - - 3 Alte provizioane 115 1.242.004 851.524

Total (rd 113 la 115) 116 1.242.004 851.524

F DEPOZITE PRIMITE DE LA REASIGURĂTORI 117 - -


Pagina 15 | 17

Nr. Nr. Sold la:

ctr. rd. 01.01.2013 31.12.2013

G DATORII 1 Sume datorate societăţilor afiliate 118 - - 2 Sume datorate privind interesele de participare 119 - -

I Datorii provenite din operaţiuni de asigurare directă 120

1.944.749 444.016

II Datorii provenite din operaţiuni de reasigurare 121 1.081.259 686.432

III Împrumuturi din emisiuni de obligaţiuni 122 - -

IV Sume datorate instituţiilor de credit 123 - -

V Alte datorii, inclusiv datorii fiscale şi datorii pentru asigurările sociale 124

3.435.734 3.382.437

Total (rd 118 la 124) 125 6.461.742 4.512.885

H VENITURI ÎN AVANS

I Subvenţii pentru investiţii 126 - -

II Venituri înregistrate în avans 127 8.899.098 8.517.359

Total (rd 126+127) 128 8.899.098 8.517.359

TOTAL PASIV (rd 90+91+111+112+116+117+125+128) 129

135.530.798 126.574.651


Pagina 16 | 17

PLASAMENTE INVESTIŢIONALE

Investiţiile financiare sunt realizate având în vedere atât obţinerea de randamente corespunzătore cât şi siguranţa investiţiilor. În cadrul portofoliului de investiţii financiare se caută menţinerea unui echilibru între depozitele bancare şi titlurile de stat emise de Ministerul de Finanţe român. Astfel, la sfârşitul anului 2013, structura portofoliului de investiţii financiare se prezintă astfel:

depozite bancare 68,59 %;

titluri de stat 30,00 %;

acţiuni cotate 1,41 %.

Depozitele bancare, pentru a asigura cea mai bună siguranţă, au fost realizate cu următoarea dispersie:

Banca Românească 38,19 %;

Piraeus Bank 24,90 %;

Alpha Romania Bank 22,08 %;

Alte societăţi bancare 14,83 %.

Societatea lucrează în mod curent cu peste 10 bănci din România, plasate în primele 20 de bănci din punct de vedere al activelor deţinute.

Societatea achiziţionează titluri de stat, de pe piaţa secundară, care asigură o siguranţă de 100%, fiind garantate de stat, cât şi randamente suficiente, peste media inflaţiei anuale.

Societatea nu face investiţii financiare cu produse derivate sau produse cu efect similar (de tip hedging).

Randamentul mediu al portofoliului de investiţii financiare în 2013 a fost de 5,36 %, iar randamentele pe fiecare tip de investiţie financiară au fost:

depozite bancare 5,21 %

titluri de stat 5,03 %

acţiuni cotate 14,38 %

Proprietăţile imobiliare ale societăţii, în număr de 4, sunt amplasate în locaţii diferite, conferind o bună dispersie teritorială.

Plasamentele curente ale societăţii, la sfârşitul anului 2013, în valoare de 87.577.695 LEI constau din următoarele:

Plasamente TOTAL Asigurări Generale

Asigurări Viaţă

imobilizări corporale (valoare netă contabilă) 10.282.520 8.226.016 2.056.504

acţiuni 1.072.709 677.941 394.768

titluri de stat 23.341.105 21.270.535 2.070.570

depozite bancare 52.819.399 37.531.111 15.288.288

alte plasamente financiare 61.962 57.903 4.059

Total plasamente: 87.577.695 67.763.506 19.814.189


Pagina 17 | 17

LEGEA APLICABILĂ CONTRACTULUI DE ASIGURARE

Cadrul legal al activităţii de asigurare – reasigurare în România este format din Legea 136/1995 şi Legea 32/2000 cu completările şi modificările ulterioare.

STRATEGII ŞI PERSPECTIVE

Pentru anul 2014, GARANTA îşi propune menţinerea în limita de profitabilitate a afacerilor şi concentrarea eforturilor în direcţia dezvoltării domeniului de retail. GARANTA va continua să îşi consolideze poziţia pe piaţă, fără însă a neglija indicatorii de rentabilitate ai companiei. Concret, aceasta înseamnă aplicarea principiilor prudenţiale de subscriere a riscurilor pentru toate tipurile de asigurare practicate şi în special pe clasele de asigurări auto, dar şi particularizarea ofertelor pentru fiecare client în parte, pentru a se realiza o mai bună corelaţie a costurilor percepute cu profilul riscurilor individuale acoperite. Concomitent va impune în continuare standarde ridicate de calitate în procesul post vânzare prin creşterea eficienţei în ceea ce priveşte controlul şi administrarea operaţiunilor desfaşurate la plata despăgubirilor. Obiectivele actuale au în vedere menţinerea cotei de piaţă prin creşterea calităţii produselor existente, adaptarea acestora la nevoile clienţilor şi dezvoltarea reţelei proprii de vănzări. Avand în vedere concurenţa tot mai ridicată şi obiectivele GARANTA pe termen lung, ne propunem să fim tot mai aproape de clienţii şi partenerii noştri, continuând totodată să îmbunătăţim serviciile şi programele de distribuţie pentru a câştiga încrederea şi loialitatea tuturor colaboratorilor noştri. Un suport substanţial în îndeplinirea obiectivelor strategice va fi oferit în continuare de către acţionarul principal al companiei GARANTA ASIGURARI, ETHNIKI GENERAL INSURANCE, lider al pieţei de asigurări din Grecia şi membru al celui mai puternic Grup Financiar din Balcani, Grupul National Bank of Greece.

extras din raportul anual 2013 - garanta asigurari · 6 depozite la instituţiile de credit 22...

Documents