CURS 6

Etica n turism

Despre etic n general

Coninut CURS:

Nevoia de etic n turism Comportamentul persoanelor implicate n turism Codul global de etic pentru turism

Un cuplu german din Hamburg a rezervat un pachet de vacanprin intermediul agentului su local de turism.Cnd au ajuns la destinaie, s-au cazat la hotel i au cobort nrestaurant pentru cin. Condui fiind la mas, au constatat cvor mpri aceeai mas cu un alt cuplu, pe ntreaga durat asejurului. Dar surpriza lor a fost mare cnd i-au dat seama cera vorba despre dou persoane handicapate, care aveaudificulti serioase n a servi masa. Au cerut s li se schimbemasa pentru zilele urmtoare, dar li s-a rspuns c nu mai aveaualte mese libere i c nu exist nici o alt soluie pentru restulsejurului. La ntoarcerea din vacan, cuplul respectiv a chemathotelul n judecat, pentru cauzarea unor serioase neplceri ipentru ruinarea vacanei.Nevoia de etic n turism

ntr-un alt hotel, un cuplu cu o fiic cu handicap i petreceavacana. Fata avea dificulti locomotorii, vorbea neclar i era glgioas. Cu acordul prinilor, conducerea hotelului aamenajat un col special n restaurant, unde familiarespectiv putea lua masa departe de ceilali clieni, astfelnct tnra ar fi fost mai puin deranjant, iar prinii maipuin stresai i jenai.De asemenea, buctarul a fcut tot posibilul ca preparateleservite fetei s fie tiate n buci ct mai mici, pentru a-iuura servirea mesei.Nevoia de etic n turism

Turismul mod de via al omului modern

Loisir Business

Impact pozitiv dar i negativ.

Este turismul bun sau ru?

Nevoia de etic n turism

Chart1

Sheet1

In 2007, just over half of all international tourist arrivals were motivated by leisure, recreation and holidays

(51%) a total of 458 million. Business travel accounted for some 15% (138 million), and 27% represented

travel for other purposes, such as visiting friends and relatives (VFR), religious reasons/pilgrimages, health

treatment, etc. (240 million). The purpose of visit for the remaining 7% of arrivals was not specified.

Leisure51

Afaceri15

VRF, religie, balnear27

Nespecificat7

Sheet1

0

0

0

0

Sheet2

Sheet3

Nevoia de etic n turism

Categorii principale implicate n desfurarea activitii turistice:

turistul, al crui comportament poate fi analizat fa de el nsui, fa de ali turiti sau fa de populaia local;

populaia local;

agentul economic cu activitate turistic.

Comportamentul persoanelor implicate n turism

Comportamentul persoanelor implicate n turismTuristul:Poate fi un formator de opinie;Trebuie s respecte comunitatea local;Este un om liber, dar...Trebuie s se adapteze grupului.

Comportamentul persoanelor implicate n turismCe se poate face?Schimbarea comportamentului de vacan;Informarea;Cutarea de companii mai responsabile.

Comportamentul persoanelor implicate n turismLocalniciiOspitalieri i binevoitori;Tolerani;Contieni de rolul turismului.

Comportamentul persoanelor implicate n turismAgenii economici implicai n turismInformare corect;Securitate;Respectarea contractelor cu furnizorii;Respectarea contractelor cu clienii;Respectarea mediului, a valorilor culturale;Susinerea permanent a turismului.

Codul global de etic pentru turism

Articolul 1Contribuia turismului la nelegerea reciproc i respectul ntre popoare i societi

Codul global de etic pentru turism

Articolul 2Turismul ca modalitate pentru mplinirea individual i colectiv

Codul global de etic pentru turism

Articolul 3Turismul, factor al dezvoltrii durabile

Codul global de etic pentru turism

Articolul 4Turismul, utilizator al motenirii culturale a omenirii i contribuabil la mbogirea ei

Codul global de etic pentru turism

Articolul 5Turismul, activitate avantajoas pentru comunitile i rile gazd

Codul global de etic pentru turism

Articolul 6Obligaiile participanilor (stakeholderilor) la actul de turism

Codul global de etic pentru turism

Articolul 7Dreptul la turism

Codul global de etic pentru turism

Articolul 8Libertatea micrilor turistice

Codul global de etic pentru turism

Articolul 9Drepturile lucrtorilor i antreprenorilor n industria turismului

Codul global de etic pentru turism

Articolul 10Implementarea principiilor Codului global de etic pentru turism

MULUMESC!

Despre etic n general