Procesul consilieriiConsiderm procesul consilierii educaionale (Oancea, 2002) un proces care se caracterizeaz prin obiective, coninut, strategie organizat.Obiectivele consilierii educaionaleObiectivul general: Susinerea i dezvoltarea capacitilor de adaptare integrare a persoanelor care solicit consiliereaObiectivul mediu (cu grad mediu de generalitate) Prevenirea dezadaptrii i a izolrii persoanelor care se adreseaz consilieruluiSunt specifice etapelor de maturizare a personalitii (pubertate, adolescen) viznd dobndirea i valorificarea propriei independene (tinerii) cu scopul integrrii personale i profesionale (adulii).Obiectivele particulare operaionale sunt acionate comportamentele i se focalizeaz pe rezolvarea problemelor de via i educaionale manifestate i acuzate de ctre subiectul educaional.Obiectivele cognitive: Cunoaterea de ctre subiectul educaional a propriei personaliti n relaie cu situaiile sale de via, cunoaterea temperamentului, a nclinaiilor, aptitudinilor a dominanelor caracteriale, a celor mai specifice modaliti reactive ale persoanei raportat la diferite evenimente ale vieii sale. Aceste obiective sunt fundamentale pentru orientarea colar i profesional pentru rezolvarea confliectelor interpersonale n coal, familie Cunoaterea evenimentelor din viaa subiectului educaional. Acest mecanism al contientizrii scoate problema din zona cerebral a neclaritii cognitive, o subordoneaz contientului, o supune raionalitii fiind un pas important pentru rezolvarea problemei. Conceptualizarea sau formularea problemei educaionale n termeni cunoscui, clari n relaie cu ali termeni asemntori. nelegerea propriei persoane i a situaiilor de via semnificative. nelegerea const n stabilirea unei relaii echilibrate ntre semnificaiile subiective i cele obiective ale situaiilor de via i educaionale. Analiza personalitii proprii i a situaiilor sale de via, desprinderea elementelor eseniale ale acestora prin comparaie cu alte persoane sau situaii de via i educaionale. Sinteza i sistematizarea evenimentelor semnificative din via consiliatului ntr-un ntreg, cu o anumit configuraie asumat. Evaluarea corect a problemelor sale de via evitnd supraevaluarea sau subevaluarea, evaluarea consecinelor propriei activiti.Obiectivele afective Trirea afectiv a situaiilor de via educaional ca intensitate afectiv ct i ca valoare predominant pozitiv a tririlor. Autenticitatea tririlor subiectului educaional, manifestarea acestor triri aa cum sunt ele i asumarea lor. nvarea modalitii de a tri aici i acum n prezent a subiectului educaional, nu n trecut ca n psihanaliz. Deconflictualizarea intern ca baz pentru rezolvarea conflictelor interpersonale.Obiectivele psiho-motorii, de conduit Independena subiectului consiliat n raport cu evenimentele viaii, reprezentat prin situaia de a-i fi suficient sie nsui sau de a nu depinde de mediul fizic, social sau educaional. Spontaneitatea ca modalitate de aciune i rspuns la evenimentele vieii educaionale trite opus atitudinii defensive sau agresive. Eficiena propriei activiti, a rezultatelor acesteia, a conduitelor sale, a relaiilor cu alii.Obiectivele volitiv-caracteriale Responsabilitatea n raport cu judecile i aciunile ntreprinse dar i n ceea ce privete angakamentele asumate n relaiile cu lumea extern, cu familia proprie, cu sarcinile educaionale i profesionale. Antrenarea capacitilor decizionale proprii fa de propriile aciuni i interese n sensul c cea mai bun decizie este cea personal dac este argumentat. ncrederea ca stare de suport moral, de ncredere n sine, n propriile sale posibiliti de garantare a autorealizrii de sine, independent n ce form, coordonat cu ncrederea n ceilali. Automotivarea, identificarea i dezvoltarea acelei constelaii motivaionale generatoare de energie i succes.Aceste obiective nu acioneaz izolat ci n interaciune stimulndu-se i dezvoltndu-se reciproc.Coninutul procesului de consiliere este dat de problematica acestuia:Problemele de nvare: Eec colar (parial, total) Scderea motivaiei de nvare (motivaie predominant extrinsec) nvare mecanic, oboseal, ineficien. nvare inegal, n salturi nvare superficial, netemeinicProbleme comportamentale manifestate n spaiul colar: Fumatul Toxicomania Furtul Minciuna Agresivitatea Relaii sexuale premature Deviaii comportamentale antisocialeProbleme de relaionare n grup (clas, grup de prieteni, grup de amici) Hiperactivitatea Timiditatea IzolareaProbleme legate de relaia profesor elev Autoritarismul (prin dominaia metodelor de constrngere ale profesorilor fa de subiecii educaionali) Nedirijismul sau liberalismul (prin libertatea excesiv acordat de profesor subiecilor educaionali) Izolarea celor dou tabere (manifestat prin indiferen, neangajare) Agresivitatea uneia dintre pri fa de cealalt (concretizat prin absenteismul elevilor, acordarea n mod predominant a notelor mici de ctre profesor)Probleme legate de timpul liber Lipsa timpului liber (supra-aglomerarea programului colar, universitar) Exesul de timp liber (absenteismul de la coal sau facultate) Cluburi (ca dependen de activiti) Internetul (ca dependen de calculator) Cultura crii (relaxarea activ cu ajutorul crii n opoziie cu relazarea pasiv prin utilizarea excesiv a calculatorului)Probleme legate de alegerea celei mai potrivite coli dup criterii diferite: Aproprierea de cas Specificul colii Preferinele prinilor Influenele prietenilorProbleme legate de informarea profesional i alegerea profesiunii n funcie de structura propriei personaliti.Probleme legate de efortul colar, relaxare, somnProbleme legate de educaia sexual: maturizarea i asumarea identitii sexuale, alegerea partenerului sexual, probleme de homoxexualitate masculin sau feminin.Probleme legate de educaia pentru munc, respectul fa de munc, fa de eficien i fa de rezultatele benefice ale muncii.Etapele consilieriiCoonsilierea fiind un proces de intervenie educaional fundamentat pe o cunoatere de natur predominant tehnologic, dispune de procese diferite de aciune care activeaz obiective diferite i conduce la rezolvarea unor probleme diferite.Aceste procedee in de: Aezarea partenerilor Limbajul vehiculat Gradul de directivitate Definirea, redefinirea problemei Calibrarea ei ancorarea, clarificarea problemei etc.Consiliatul se poate aeza unde dorete; n felul acesta consilierul are o prim imagine asupra distanei sociale pe care o prefer acesta, n mod indirect asupra socializrii sale. Cea mai frecvent aezare a celor doi parteneri este fa n fa.Limbajul vehiculat n procesul consilierii poate fi: verbal, non-verbal, paraverbal, cu termeni predominant vizuali, auditivi, kinestezici, olfactivi (am vzut c ..., am auzit c ..., am tiut c...).Identificarea tipului de limbaj preferat de subiect ne d o imagine din ce n ce mai clar asupra problemei sale i a modului su de relaionare cu acesta.Consilierea poate avea grade diferite de dirijare mare, medie, mic n funcie de personalitatea consilierului i tipului problemei.Problema nu poate fi rezolvat dect prin formularea i reformularea ei, calibrarea sau evaluarea adecvat a acesteia, ancorarea ei n realitatea consiliatului, clarificarea i punerea n practic a soluiei. Cu ct consiliatul este mai activ n toate etapele consilierii cu att aceasta este mai eficient.I. ntlnireaEste prima etap n procesul consilierii, este fundamental deoarece de reuita acesteia depinde continuarea relaiei consilier client sau ntreruperea acesteia.ntlnirea trebuie s fie: relaxat, plcut, deschis, stimulativ, pozitiv activ.Primul contact dintre consilier i subiectul educaional este benefic dac se poate situa sub semnul evenimentului pentru client. Clientul mpovrat de problematica sa nerezolvat se adreseaz consilierului ntr-o stare de: confuzie, ambivalen afectiv, cea psihologic, nencredere, disconfort psihic, nemulumire.Ca urmare obiectivele primei edine de consiliere constau n crearea unei atmosfere diferite fa de ncrctura psihologic anterioar a clientului. Prin atitudinea general a consilierului, prin gesturile sale de deschidere, prin zmbetul cu care el ntmpin clientul, prin tonul vocii sale cald, primitor se construiete o prim punte de comunicare ntre cei doi.Subiectul trebuie: S se simtp liber S spun sau s nu spun ceva anume sau ceva important S se manifeste sau ss nu se manifeste S ntrebe sau s nu ntrebe S rspund sau s nu rspund.n acest fel se ancoreaz clientul ntr-o atmosfer cald, lipsit de constrngeri care va ajuta s-i dezvolte ncrederea n consilier i n consiliere.Pentru ca prima edin s se finalizeze cu rezultate concrete este eficient dac se noteaz: Datele principale ale clientului Nume, prenume, vrsta, clasa Familia Prieteni Rezultate la nvtur Experiene semnficicative pentru client.Condiia esenial pentru prima edin este aceea c subiectul educaional s nu se simt anchetat ca la politic. edina se ncheie dup 45-50 minute cnd consilierul simte c a ancorat subiectul educaional, putnd fi sigur c acesta va reveni.II. ClarificareaNu se realizeaz deodat printr-o discuie raional i liniar ntre cei doi parteneri ai consilierii sau n grupul de consiliere. Aceasta este sinuoas, cu pai nainte i napoi, cu tatonri din partea consilierului dar i a clientului, cu momente de blocaj sau de rezisten (n procesul consilierii aceasta este mult diminuat).Specific procesului de consiliere este stimularea contiinei subiectului educaional. Clarificarea este etapa care se realizeaz prin mai multe edine de consiliere.Clarificarea are mai multe subetape: Identificarea problemei Formularea ei Stabilirea cauzelor problemei Descrierea consecinelor prezente i viitoare ale problemei Explicarea relaiei specifice problem client mediu.Identificarea problemei este faza n care clientul cu ajutorul consilierului descoper problema sau diferena ntre starea curent i starea dorit, diferen care nu poate fi depit spontan de ctre client.n procesul descoperirii problemei sunt identificate mpreun i obstacolele care stau n calea rezolvrii problemei: absena informaiilor, ateptri nerealiste, condiii fizice, sociale.Problemele pot fi clasificate n:a) n funcie de gradul lor de definire Bine definite (exp. a dori s merg mai des n club dar nu m las prinii) Slab definite (a vrea s fiu liber toat viaa)b) Dup gradul lor de specificitate Probleme generale (mereu am nevoie de haine noi) Probleme specifice (mama nu m las s-mi cumpr o rocie nou)c) Dup criteriul importanei Probleme minore (am ntrziat la o ntlnire cu prietenii) Probleme majore (am ntrziat la examenul de admitere la ...)Ca urmare nu este suficient identificarea problemei ci i formularea, definirea i calibrarea acesteia. n aceast subetap se formuleaz datele problemei: cele de intrare (starea dat), cele de ieire (starea dorit), cele de transformare (cum s facem ca starea dat s fie transformat n starea dorit).Pentru ca datele de transformare s poat fi formulate este necesar parcurgerea urmtoarelor faze: Stabilirea cauzelor problemei Descrierea consecinelor prezente i viitoare ale problemei Descrierea consecinelor prezente i viitoare ale problemei Explicarea relaiei specifice problem client mediu.Fiecare din aceste subetape poate constitui obiectul unei edine de consiliere.n cadrul orelor de consiliere se pot dezvolta atitudinile pozitive fa de problem, se pot dezvolta i nva modele generale de rezolvare a problemelor, se pot exersa abilitile de rezolvare a problemelor.III. Reflectarea Reflectarea n consiliere const n exprimarea de ctre consilier a strilor cognitive i afective ale subiectului educaional, n cuvinte, ntr-un limbaj comun pentru a-l ajuta s contientizeze i s-i calibreze strile (exp. se pare c te simi ..., Cu alte cuvinte te simi..., Ceea ce simi cu adevrat este...)Reflectarea are att o component cognitiv ct i una afectiv.Reflectarea gndurilor i a sentimentelor subiectului educaional de ctre consilier ndeplinete att funcii cognitive, de cunoatere, nelegere i calibrare a problemei de ctre consilier ct i funcii afective de catharsis, contientizare i mobilizare afectiv pentru rezolvarea problemei de ctre subiect.Reflectarea reprezint mecanismul psihologic prin care comunicarea se realizeaz n ambele sensuri, mecanismul de eficientizare a fenomenului empatic.IV. Confruntarea sau rezolvarea problemeiPoate fi cea mai dificil etap din procesul consilierii deoarece acum se desfoar o adevrat btlie ntre impulsuri, credite, motive, atitudini idei vechi i noi.Exp. Pn acum am crezul c prerea prinilor este cea mai important dar ...numai notele maxime erau cele care m interesau dar ...dei pn acum nu am avut ncredere n mine ...n etapele anterioare a fost definit i recunoscut problema iar n aceast etap se trece la rezolvarea ei.Gndirea divergent, alternativ, euristic, schimbarea cadrului de referin, asumarea responsabilitii reprezint mecanisme cognitive, afective i volitive active n etapa de confruntare i de rezolvare a problemei.Procesul rezolutiv de rezolvare a problemelor are dou componente: atitudinile fa de problem i abilitile rezolutive care se formeaz printr-un proces de nvare social.Bedell i Lennox (1997) identific apte principii ale rezolvrii de probleme: Problemele sunt naturale. Aceasta reprezint o atitudine rezolutiv stimulativ care vine ntr-o opozie evident cu atitudini inhibitorii cum ar fi: Numai mie putea s mi se ntmple aa ceva; Niciodat nu am crezut c poate s mi se ntmple aa ceva; Mereu am probleme.Acceptarea problemelor de ctre subiectul educaional ca pe ceva natural, n firea lucrurilor, ca pe o cale de evoluie a vieii este o prim condiie a posibilitii rezolvrii lor. Viaa nu este static ci dinamic. Problema nu este dect modalitatea firesc de evoluie i de manifestare a schimbrii. Majoritatea problemelor pot fi rezolvate!Atitudini negative anticipative: Nu pot rezolva aceast problem.Suprageneralizarea: niciodat nu voi putea fi ea.Radicalizarea sau a vedea totul fie n alb fie n negru: Asta e! Am dat peste cap tot regimul.Acestea sunt blocaje specifice gndirii negative care mpiedic procesul de rezolvare a problemelor. De altfel fiecarare problem conine n ea nsi rezolvarea ei. Numai ncercnd s rezolvi problemele le poi rezolva, n acest proces se dezvolt sentimentul de competen de autoeficien i de ncredere n sine. Asumarea responsabilitii pentru probleme este un mecanism de maturizare i dezvoltare a persoanei. Definete problema nainte de a o rezolva! Exist tendina la subiecii educaionali cu probleme fie de a se bloca datorit stresului creat de problem fie de a aciona pripit. Consilierul trebuie s i asculte clientul, s comunice cu acesta s-i adreseze ntrebri stimulative i s descopere mpreun cu acetia soluia. Rezolvarea de probleme nseamn s stabileti ceea ce poi s faci i ceea ce nu poi face! Subiectul educaional poate fi nvat n procesul de consiliere s se autocunoasc: ce temperament are i prin ce se manifest el n conduit, ce abiliti i-a dezvoltat i cu ce rezultate s-au finalizat acestea, spre ce domenii de activitate este mai eficient s te orientezi cu aceste disponibiliti. Stabilirea scopului, a obiectivelor activitii sale se poate antrena n funcie de aceste caliti ale subiectului educaional i nu de lipsurile sale. Soluiile selecionate n funcie de abilitile i cunotinele personale! Subiecii educaionali sunt orientai de consilier pentru a nva s reduc distana ntre posibiliti i ateptri i s aleag cele mai eficiente soluii. Rezolvarea problemelor presupune respectarea drepturilor proprii i a celorlalte persoane! Drepturile copiilor sunt aceleai pentru toi. Dar mai ales subiecii educaionali cu probleme au tendina s considere c numai ei au probleme i c aceast situaie le ofer prilejul de a fi favorizai.Consilierul are rolul de a-i orienta spre recunoaterea i acceptarea egalitii n drepturi ale copiilor. Singura cale de rezolvare a problemelor proprii este respectarea drepturilor celorlali.V. Interpretarea profundConst n cutarea motivelor i a mobilurilor din incontientul clientului care au determinat ca circumstanele vieii acestuia s aib caracterul de situaii critice crora trebuie s le fac fa.Dei se proprie de psihoterapie consilierea este orientat mai cu seam n sensul instituirii unor msuri de protecie psihologic, de evitare a unor situaii critice de via n raport cu posibilitile persoanei dar i cu coninutul pulsional al incontientului acestuia.Relaia sftuitor client nu are ns numai un aspect exterior. Ea pune n aciune mecanisme complexe care antreneaz ntr-o modalitate dinamic persoana clientului prin prezena i intervenia consilierului.Prin mecanismele psihologice pe care le pune n aciune consilierea se apropie de relaia psihoterapeutic. Aceste mecanisme sunt: Transfer proiectiv de la client la consilier prin intermediul problemei sau ntrebrii Transferul explicativ de la consilier la client. Interiorizarea explicaiei Elaborarea deciziei de ctre consiliat Re-proiectarea deciziei n exterior sau exteriorizarea ei.Consecinele procesului de consiliere depind de interaciunea flexibil i creativ ntre obiectivele, strategia construit de comun acord i partenerii acestui proces. Consiliatul trebuie orientat n direcia elaborrii soluiilor legate de viaa personal, n mod independent, evitndu-se formarea unei stri de dependen fa de consilier.Realizarea obiectivelor operaionale de depire a obstacolelor curente ale vieii de ctre consiliat face posibil realizarea obiectivelor de nivel mediu i superior. Pregtirea persoanei pentru via, formarea atitudinilor sale, dezvoltarea capacitii de evitare a pericolelor, a situaiilor limit conduc la o mai bun sntate mintal, la creterea echilibrului su psihic, la o mai bun adaptare integrare a sa.Consilierea este o intervenie n msura n care modificrile obinute sunt adaptativ integrative conducnd la o mai bun relaionare a subiectului cu mediul su educaional i la un grad mai mare de integrare.Ascultarea activ - este mecanismul prin care se acord atenie clientului, atenie necesar att pentru nelegerea problemei ct i pentru creterea respectului de sine al consiliatului.Ascultarea activ ofer ocazia subiectului s se descarce emoional, creeaz condiiile acestuia de a-i contura singur rezolvarea problemei.Etapele ascultrii active ar putea fi formulate astfel:1. Lsai interlocutorul s vorbeasc! Nu ntrerupei Nu oferii sugestii sau soluii permanente Nu vorbii despre sentimente sau probleme similare din experiena dumneavoastra.2. Prindei ideea principal i punei-v n situaia interlocutorului (empatie) Angajai-v n a-l nelege pe cel care vorbete Punei-v n locul vorbitorului pentru a nelege cu adevrat prin ceea ce trece.3. Punei ntrebri pentru a nelege mai bine Reformulai cele mai importante gnduri i sentimente ale interlocutorului fr a exprima acord sau dezacord.4. Verificai dac ai neles. ntrebai-l dac mai exist ceva ce ar vrea s va spun.5. ndemnai interlocutorul s se destinuie.