7/24/2019 Esenta de Marketing

1/3

Tema 3 Esena marketingului n industria turismului3.1. Conceptul de marketing3.2. Planificarea de marketing3.3. Funciile marketingului turistic3.4. Principiile marketingului turistic3.5. Obiectivele marketingului turistic3.1. Conceptul de marketingoiunea de marketing provine de la cuv!ntul engle" #market$ % &pia'() stabilind astfel regulile de activitate pe pia' prin

desf'*urarea diverselor tran"acii.Prima definiie dat' conceptului de marketing a fost formulat' de +sociaia +merican' de,arketing -nfiinat' -n anul 13/ *i care red' urm'torul coninut0 realizarea activitilor economice care dirijeaz fluxul

bunurilor i serviciilor de la productor la consumator sau utilizator. (Smedescu Ion ar!etin"# $ditura %niversitar#&ucureti ')# pa".'*+.erasim oader -n manualul s'u ,arketing turistic) ditura conomic') ucure*ti 1) pag 15)formulea"' urm'toarea definiiemar!etin"ul desemneaz tot ceea ce trebuie ,ntreprins de o firm# ,n conformitate cu mediul suintern i extern# pentru satisfacerea clientelei mai bine dec-t concurena# ,n vederea obinerii profitului dorit.

6na dintre definiiile frecvent invocate de speciali*ti este definiia dat' marketingului de Pilip 7otler0mar!etin"ul este unproces social i mana"erial prin care "rupurile i indivizii obin ceea ce le trebuie i ceea ce doresc prin crearea i scimbul deproduse sau valori cu alte "rupuri de indivizi. (/otler 0. ana"ementul mar!etin"ului# $ditura 1eora# &ucureti# 2334# p.5)+.

6ac este s atribuim definiia lui 0. /otler pentru industria turistic# primim urmtoare scem7Dorinelerepre"int' forma de manifestare a necesit'ilor umane de a c'l'tori) fiind

influenate -n permanen' de con8uctura pieei turistice *i de mediul intern *i e9tern aindividului.Piaa turisticrepre"int' locul -n care se -nt!lne*te *i se confrunt' cererea cu oferta

de produse turistice) respectiv spaiul special amena8at -n care cump'r'torii *i v!n"'toriide servicii turistice se -nt!lnesc pentru a efectua tran"acia.Produse turisticerepre"int' ansamblu comple9 de bunuri *i de servicii oferit

consumatorilor.Tranzaciaconst' -n scimbul de valori -ntre dou' p'ri.Valoarea i satisfacieconst' -n avanta8ul oferit de produsul turistic -n raport cu preul pl'tit.Punctul de plecare -n desf'*urarea activit'ii de turism trebuie s'%l constituie cercetarea necesit'ilor pentru odin' *i c'l'torii)

asigur!ndu%se o c-t mai complet' *i eficient' satisfacere a acestora. :n acest sens) pornindu%se de la pia' *i consumatori)marketingul turistic repre"int' ansamblul de metode *i tenici orientate spre evidenierea *i satisfacerea necesit'ilorconsumatorilor) motivate de dorina de cunoa*tere) odin') distracie) tratament etc.) de r-nd cu organi"area unor agenii sauasociaii capabile de a satisface la ma9im aceste categorii de nevoi.ecesitatea implement'rii marketingului -n firmele turistice ine de0

e9istena unei libere concurene -ntre firmele turistice;

posibilitatea clienilor de a selecta un produs turistic potrivit dintr%un spectru mai larg e9istent pe pia';informarea continu' a clienilor reali *i poteniali privind -ntregul pacet de servicii oferit de firmele turistice.

3.2. Planificarea de marketing *i s' obin' avanta8 competitiv > pe piaaturistic'.

7/24/2019 Esenta de Marketing

2/3

Prin urmare) principalele componente ale unei deci"ii strategice de marketing turistic sunt0

.

7/24/2019 Esenta de Marketing

3/3

. Corespunderea politicii de marketing &strategiilor *i tacticilor( obiectivelor stabilite de -ntreprindere.

. estarea destinaiilor noi p!n' la lansarea lor pe pia'. a crearea unor tururi noi este necesar de a organi"a info%tururi pentru aevidenia posibilele dificult'i) nereguli *i a le soluiona.

. +nali"a gre*elilor de marketing. uarea -n calcul a e9perienelor din trecut este recomandabil') iar negarea unor gre*elirepetate *i v'dite va duce la mic*orarea veniturilor *i -nr'ut'irea imaginii firmei turistice.

. +nali"a ciclului de via' al produsului. a fiecare etap' a ciclului de via' al produsului) este necesar de a modifica mi9ul demarketing.

1A.valuarea corect' a concurenilor.+ctivitatea de marketing se va reali"a cu succes -n condiiile utili"'rii principiilor nominali"ate mai sus) care urmea"' a fi

adaptate -n conformitate cu con8uctura pieei turistice.

3.. %&iecti'ele marketingului turisticPlanificarea de marketing pentru o -ntreprindere de turism are ca scop stabilirea de obiective de marketing) care s' asigureatingerea scopurilor propuse. +tingerea obiectivelor de marketing presupune) alegerea dintre alternativele posibile) a strategiei demarketing corespun"'toare resurselor ei.Comple9itatea produselor turistice) ca *i varietate) determin' divi"area lor -n servicii) care prin combinare formea"' paceteleturistice) capabile s' satisfac' necesit'ile *i doleanele fiec'rui consumator. :n acest conte9t) misiunea de ba"' a managerului pemarketing) const' -n stabilirea obiectivelor de marketing) av!ndu%se -n vedere situaia e9tern' *i intern' a -ntreprinderii de turism.

?ntervenia pe pia' const' -n v!n"area c!tor mai multe produse *i servicii turistice. Bolul ot'r!tor -l au calitatea lor) precum *ipo"iionarea firmei de turism pe pia') care trebuie s' conduc' la e9istena cererii *i la de"voltarea ei continu'.=e"voltarea produsului const' -n -ncercarea de v!n"are a noi produse *i servicii pe pieele e9istente. +ceast' opiune estepreferabil' -n ca"ul -n care pe pia' e9ist' o concuren' mare) iar calitatea produselor *i a serviciilor oferite de -ntreprindere nu estecea mai atr'g'toare sau -n "ona respectiv'.=e"voltarea pieei implic' v!n"area produselor *i serviciilor e9istente pe noi piee.