erp_cap1_2014.pdf

Capitolul 1

Emergena platformelor Enterprise Resource Planning

Copyright: prof. Doina Fotache,

conf. Luminita Hurbean

Dup parcurgerea acestui capitol ar trebui s:

cunoatei evoluia tehnologic a platformelor integrate pentru afaceri,

fii familiarizai cu acronimele domeniului: ERP, CRM, SCM, BI, EAI, ESB, ENS, BPM, SOA

avei o viziune complet asupra necesitii integrrii informaionale a proceselor de afaceri prin platformele de tip Enterprise Resource Planning,

identificai tehnologiile din spatele platformelor,

putei detalia avantajele, dezavantajele i riscurile implementrii ERP,

cunoatei piaa i s identificai dinamica acesteia.



AGENDA

Ce sunt platformele integrate pentru afaceri?

Istoric i evoluie

Avantaje i dezavantaje

Caracteristici i costuri

Personalizare\Customizare

Arhitectura cu 3 straturi

Vedere funcional ERP

Business Intelligence

Caracteristici modulare de performan ERP

Arhitectura extins

Service Oriented Architecture

Trend i evoluie



ERP: un nou mod de via

o prezen obinuit n marile corporaii i n

companiile multinaionale

Un subiect extrem de popular (fierbinte), o industrie n care sunt vehiculate sume importante

Un domeniu care ofer multiple oportuniti pentru cariera profesional



n Romnia vorbim de alfabetizare ERP...

.... n alt parte se schimb cu repeziciune generaii de aplicaii ERP.

Creterea i succesul implementrilor ERP n noul mileniu depind de msura n care suitele tradiionale se pot extinde

i integra module din categoria Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM)

sau alte aplicaii specifice Internet,

Lumea hight-tech evolueaz i trage i mediul organizaional dup ea...

Copyright: prof. Doina Fotache, conf. Luminita Hurbean

Ce este ERP?

Vorbim de o soluie software integrat, care asigur schimbul de informaii ntre toi angajaii din ntreprindere, prin crearea i exploatarea unei baze de date centralizate.

ERP elimin barierele departamentale prin integrarea tuturor faetelor activitii ntr-o singur surs de informare, accesibil oricui.



Ce este ERP?

ERP sprijin, automatizeaz procesele economice,

ERP integreaz toate informaiile,

ERP partajeaz toate informaiile.



Definiii, definiii... ERP

1. ... pachete de aplicaii formate din mai multe module care sprijin toate ariile

funcionale: planificare, producie, vnzare, marketing, distribuie, contabilitate,

financiar, resurse umane, gestiunea proiectelor, stocuri, service i ntreinere,

logistic i e-business. Arhitectura sistemului faciliteaz integrarea transparent

a modulelor, asigurnd fluxul informaiilor ntre toate funciunile ntreprinderii

ntr-o manier transparent.

2. ... o soluie software complet i atotcuprinztoare pentru o ntreprindere.



Definiii, definiii... ERP

3 ... o metod pentru planificarea eficient i controlul tuturor resurselor necesare

pentru preluarea, realizarea, expedierea i contabilizarea comenzilor clienilor n

firmele de producie, distribuie ori servicii.

4. ... un pachet de aplicaii care promite integrarea complet a tuturor informaiilor

din cadrul unei organizaii.

5. ... o baz de date, o aplicaie, o interfa unificat pentru ntreaga ntreprindere.



C

L

I

E

N

I

F

U

R

N

I

Z

O R

I

Vnz ri i Distribu ie

Service post-vnzare

Financiar Contabilitate

Produc ie

Stocuri

Baza de date unic

Personal- Salarizare

Rapoarte pt conducere

Aplica ii "front-office" Aplica ii "back-office"

Schema conceptual a unui sistem ERP



DATE

F U N C I O N A L I T I

PROGRAME BAZE DE DATE

Culegere Stocare

Prelucrare

Comunicare

DATE

F U N C I O N A L I T I

PROGRAME BAZE DE DATE

Culegere Stocare

Prelucrare

Comunicare

Elementele unui sistem ERP





Arhitecturi...



MICROSOFT

DYNAMICS AX

2009 THREE-

TIER

ARCHITECTURE

De ce ERP?

din raiuni tehnologice (cum a fost Y2K)

din raiuni competitive (pentru a rmne ntre cei buni)

din raiuni de eficien i productivitate (prin reproiectarea proceselor)

din raiuni strategice (ridicarea calitii sau fidelizarea clienilor)



ERP - o noua faz n evoluia integrrii aplicaiilor

MRP un set de tehnici care utilizeaz inventarul, datele despre stocuri i programul de producie pentru a calcula necesarul de materiale, a lansa aprovizionarea i a urmri asigurarea acestuia pe parcusul procesului de fabricaie.

MRP II planificarea operaional a necesarului care susine procesele de producie, dar i planificarea financiar, inclusiv elaborarea de scenarii sau simulri ce-ar fi dac?.



Avantaj Mod de concretizare

Informaii de calitate Baz de date unic (date consistente i corecte), rapoarte mbuntite

Evitarea redundanei datelor i operaiunilor

Baza de date unic elimin operaiile repetitive de actualizare (introducere i modificare)

Scderea timpului de rspuns

Rapoarte i informaii ad-hoc oferite de sistem

Adaptabilitate Schimbrile n procesele economice se reconfigureaz uor n sistemul ERP

Scalabilitate Structura modular a sistemului faciliteaz adugarea de noi componente

Sistem de ntreinere mbuntit

Contractul de ntreinere pe termen lung cu furnizorul ERP nu este facultativ, ci face parte din proiectul ERP

Dimensiune colaborativ Module precum CRM sau SCM extind i deschid sistemul ctre furnizori i clieni

Deschidere ctre e-business

Arhitectura sistemelor ERP permite integrarea noilor tipuri de aplicaii e-business Copyright: prof. Doina Fotache,


Idei false despre ERP

Implementarea unui sistem ERP este soluia tuturor problemelor unei firme.

Dac o suit ERP a reuit la o firm, atunci aceeai suit are succes garantat la o alt firm cu acelai profil.

Furnizorul ERP ne spune ce ne trebuie, pentru c tie cel mai bine ce nseamn ERP.



Ce nu este ERP?

ERP nu este un instrument magic, care transform totul peste noapte.

ERP nu se vinde cu garania succesului (se pot citi destule istorii de implementri euate).



Dezavantaj Mod de combatere/diminuare

Proiecte consumatoare de timp

Implicarea activ a managementului, obinerea consensului i acceptului general

Costuri mari Dificil i nerecomandat

Neconformitatea modulelor Alegerea unui sistem ale crui arhitectur i componente corespund proceselor economice, culturii i obiectivelor strategice ale organizaiei

Dependena de furnizor Analiza atent a celor dou alternative: furnizor unic sau mai muli furnizori, prima nsemnnd implicarea furnizorului pe termen lung, a doua oferind ansa alegerii soluiilor "best of breed"

Complexitate Selectarea doar a modulelor care sunt absolut necesare

Necesitatea extinderii i dezvoltrii ulterioare a sistemului

Poate fi eliminat, dar va reduce potenialul sistemului, care va deveni la un moment dat ineficient Copyright: prof. Doina Fotache,


Beneficiile ERP

integrarea datelor

informaii n timp real n toate ariile funcionale

acurateea datelor din sistem (standardizare)

disponibilitatea informaiilor, acces rapid i eficient, cu obinerea rapoartelor dorite

impune aplicarea celor mai bune practici



Caracteristici ERP

structur modular;

baz de date unic;

integrarea modulelor, astfel nct s fie asigurat fluxul de date

ntre module, iar interfaa standard s mreasc

transparena operaional;

flexibilitate posibilitatea de a adopta i integra soluii

catalogate drept "best business practices";

exploatare n timp real, dar i cu opiune de prelucrare pe loturi;

deschidere ctre soluii/aplicaii Internet.



P

R

O

D

U

C

I

E

V

N

Z

R

I

C

O

N

T

A

B

I

L

I

T

A

T

E

R

E

S.

U

M

A

N

E

i

n

f

o

r

m

a

i

i

i

n

f

o

r

m

a

i

i

i

n

f

o

r

m

a

i

i

i

n

f

o

r

m

a

i

i

Top management

Fluxuri de materiale i produse

C

L

I

E

N

I

F

U

R

N

I

Z

O

R

I

Sunt asigurate Sunt prelucrate Sunt stocate i

l i v r a t e

Aprovizionare Producie Logistic

Marketing & Vnzri

Financiar & Contabilitate Resurse umane

fluxuri de informaii

fluxuri de materiale, resurse umane i produse

Top management

Fluxurile de materiale, produse i informaii ntr-o organizare funcional

Fluxurile de materiale, produse i informaii n organizarea bazat pe procese



Dezavantajele ERP

Consum mare de timp

Costuri exorbitante

Dependena de furnizor

Complexitate

Nevoia de investiii pe termen lung



Sursa de risc Clasificare Exemple

Factorul uman

Riscuri provenite din comportamentul

uman,

Riscuri provenite din trsturile

psihologice ale persoanei,

Riscuri provenite din activiti

individuale,

Riscuri provenite din nivelul de

implicare i pregtire al utilizatorului.

Incapacitatea de a termina o sarcin la

timp, slaba calitate a personalului;

Ateptri nerealiste, accent pe detalii i

pierderea din vedere a obiectivelor;

Comunicare neeficient cu utilizatorul,

training insuficient a utilizatorului final.

Organizaia

Strategice: riscuri legate de strategia

firmei,

Operaionale: riscuri ce afecteaz

activitatea curent a companiei ,

Financiare: riscuri ce au legtur

direct cu fluxurile financiare ale

firmei,

De hazard: evenimente imprevizibile

(naturale).

Riscuri ce in de capitalul intelectual al

firmei, de schimbrile ce au loc la nivel

macroeconomic;

Frauda, resurse insuficiente, eecuri n

reproiectarea proceselor de afaceri;

Lipsa de lichiditi, neachitarea

obligaiilor contractuale ale partenerilor

de afaceri;

Catastrofele naturale, incendiile.

Stil de conducere

Riscuri provenite din inconsistene n

politica de conducere,

Riscuri provenite din activitile i

controalele managementului,

Riscuri la nivel de aptitudini ale

conducerii organizaiei.

Lipsa sprijinului conducerii executive,

Schimbri n cerine, leadership slab,

Eec n atragerea de personal calificat,

cunotine insuficiente.

Sintez privind clasificarea riscurilor





Mediul extern

organizaiei

Riscuri provenite din circumstane

economice, sociale, politice i de

mediu.

Condiii de pia n schimbare, aciuni

duntoare ale competiiei, aplicaii

software depite.

Resursele tehnologice i

informaionale ale

organizaiei

Riscuri provenite din probleme

tehnice i tehnologice;

Riscuri provenite din modul de

proiectare i implementare a aplicaiei

software;

Riscuri provenite din modul de

administrare a informaiei.

Documentare inadecvat, aplicaii

implementate fr a ndeplini cerinele

iniiale, know-how inadecvat;

Instabilitatea tehnologiei curente,

imposibilitatea de conectare cu sistemul

motenit;

Nenelegerea cerinelor de schimbare,

neintegrarea sistemelor din organizaie.

Relaia cu tere pri Riscuri provenite din relaiile legale i

contractuale,

Riscuri ce provin din afectarea

populaiei.

Performana inadecvat a terelor pri,

protecie inadecvat a proprietii

intelectuale, tensiuni ntre clieni i

contractori;

nclcri sau neconformitatea cu

legislaia.

Sintez privind clasificarea riscurilor

ERP nseamn:

echipamente

software

oameni

funciuni

procese



Reprezentare sistem ERP

C

L

I

E

N

I

Vnzri i

distribuie

Service i

ntreinere

Front-Office

Financiar-

Contabilitate

Baza de date

central Producie

Logistic&

Stocuri

F

U

R

N

I

Z

O

R

I

Back-Office Raportri i analize

Resurse umane



Costurile ERP

Costul total depinde de:

mrimea ntreprinderii

complexitatea proceselor economice

numrul de module instalate

metoda de implementare



Costurile ERP - O metod simpl de estimare se bazeaz pe cifra de afaceri anual a unei firme:

Experiena a demonstrat c suma alocat de o firm pentru implementarea unui sistem ERP se ncadreaz ntre 1% i 3% din cifra anual de afaceri.

Aceast sum cuprinde att licenele software, echipamentele

necesare, ct i costurile de implementare i adaptare a soluiei, taxa de mentenan pentru primul an, interfaa cu alte aplicaii deci toate costurile aferente unui sistem ERP introdus n firm, reunite simplu sub denumirea cost total de deinere (engl. "total cost of ownership).



Costurile ERP

Aceast estimare (procentele indicate sunt desprinse din practica altor implementri, o firm poate merge i pe 4 sau 5% dac dorete) este un reper necesar, mai ales n cazul firmelor care nu au experiene anterioare cu implementarea de sisteme informatice.



Costurile ERP

Investiia iniial: echipamente + software

Pregtire i instruire personal

Consultan

Plaja costurilor: 50.000 - 100.000.000

(software, hardware, servicii consultan, training, plata personalului implicat, ca i a angajailor temporar)



Costurile ERP

Software: preul este, de regul, calculat pe modul (ntre 10,000 i 100,000 )

Echipamente: n funcie de infrastructura tehnologic existent i planurile de viitor

Conversia datelor: pot fi preluate din vechiul sistem ori re-introduse manual n sistemul nou



Costurile ERP

Costuri de customizare\personalizare (adaptarea la specific) - sunt costisitoare pe termen lung

Costuri ntreinere - contract separat (aprox. 10% din costul software; include actualizare i upgrade)

Pregtire i instruire personal - se recomand alocarea a 25% din costul software (10,000 /zi !! ex. pentru o solutie din portofoliul SAP)



Costurile post-implementare

Sunt adesea uitate ori subestimate. Includ:

Help Desk pentru utilizatori

cursuri de instruire pentru utilizatori

upgrade (pentru aplicaii i/sau echipamente)

adaptarea aplicaiilor

ERP nu este o destinaie, ci o cltorie.



Exemplu Calcul cost proiect ERP

Se decide achiziia urmtoarelor module:

Financiar-Contabilitate (contabilitate general, debitori, creditori, mijloace fixe, contabilitate de gestiune)

Producie (planificare, programare, operaional)

Vnzri (previziuni, comenzi, facturare, analiz)

Logistic (gestiune stocuri, aprovizionare)




Preul se calculeaz n funcie de numrul de utilizatori.

De exemplu pentru o solutie din portofoliul SAP, pentru 50 utilizatori, costul licenelor pentru 4 module este 300.000 . Pentru fiecare utilizator n plus se taxeaz 5.000 .

Licenele pachetului Tools and Utilities (generator de rapoarte, editor GUI, configurator aplicaii, instrumente drill down): 30.000 (50 utilizatori)




Costuri consultan (economic, tehnic, instructor personal): 4.200 /zi SAU 125.000 - 175.000 cost total.

Costuri customizare - se evalueaz dup stabilirea modificrilor necesare.

Costuri ntreinere - 15% din costul licenelor software (upgrade, actualizare i asisten post-implementare)



SaaS On-Premises

Cost Plata abonament, pe utilizator, pe luna etc.

Costuri pentru echipamente, licene software, spaiu laborator, aer condiionat, etc.

Personalizare Personalizare limitat Personalizarea depinde de furnizor

Hardware Resursele hardware i software sunt ale furnizorului de servicii

Clientul trebuie s dein platformele hardware i software necesare pentru rularea platformei

Securitatea Accesul la aplicaiile SaaS a via Internet genereaz riscuri n securitate

Riscuri reduse datorate locaiei on-site

Acces Mobile Accesibil prin intermediul browserelor care ruleaz pe dispozitivele mobile

Acces limitat la aplicaiile de afaceri prin intermediul browserelor care ruleaz pe dispozitivele mobile

Integrare Integrare limitat, chiar dac este cea mai important cerin

Integrarea cu pachetele software existente este inclus

Control Furnizorul de servicii SaaS deine controlul sistemelor i are acces la datele clienilor

On-premises vs. SaaS



Ieftin

Rapid

Flexibil

Intuitiv

Investiie iniial redus Cheltuieli lunare pe serviciu reduse

Minim mentenan/cost de upgrade

Instalarea facil a software-ului Instalarea facil a ERP-ului

Upgrade-uri rapide

Se adreseaz tuturor ariilor de afaceri, nu include personalizare Software conform cerinelor utilizatorilor

Acces facil la configurri ERP

Training formal nu necesit personalizare Training Just-In-Time

De la sine neles

Ateptri ERP SaaS

Personalizarea soluiilor ERP

Adesea, aplicaiile nu se potrivesc perfect cerinelor beneficiarului i sunt solicitate modificri.

Modificarea aplicaiilor este costisitoare (bani+timp) i adesea se face n detrimentul firmei i din dorina utilizatorilor de a nu schimba nimic.

Soluiile ERP sunt gndite i mulate pe practicile economice cele mai eficiente, iar organizaiile trebuie s-i reproiecteze procesele (BPR).



Personalizarea soluiilor ERP

Principiul cluzitor: sistemul dorit ndeplinete cel puin 95% din cerinele critice ale organizaiei?

De cele mai multe se impune reproiectarea proceselor (trecnd peste protestele oamenilor) i nu modificarea aplicaiilor!

(ntr-un studiu Forrester Research, doar 5% din firme au spus c au modificat aplicaiile fr s schimbe procesele, iar 41% au spus c au reproiectat...)



Durata unui proiect ERP

3 - 12 luni pentru o firm mic

12 - 14 luni pentru o firm mare

3 ani pentru companiile transnaionale, cu locaii rspndite geografic



Apariia beneficiilor unui sistem ERP

Dup implementare urmeaz perioada de stabilizare, ce dureaz ntre 3 i 10 luni i n care apare chiar diminuarea performanei firmei.



Arhitectura sistemului aplicaiilor de ntreprindere

HARDWARE

SISTEM DE OPERARE

PLATFORMA SGBD

Suita ERPFinanciar-Contabil i/sau Produciei/sau Resurse umane etc.

Aplicaii E-Business

Alte aplicaiieconomice



Nivelul prezentare

Server de baze de date

Servere de aplicaii

Staii de lucru

Nivelul aplicaiei

Nivelul bazei de date

Arhitectura cu trei straturi a unui sistem ERP



Funciile celor 3 straturi

Nivelul prezentare const din interfaa grafic utilizator sau programul de navigare (browser) pentru accesarea funciilor sistemului

Nivelul aplicaie cuprinde regulile afacerii, logica i funciunile sistemului, programele care asigur transferul datelor la/de la serverele de baze de date

Nivelul bazei de date - asigur gestiunea datelor organizaiei, inclusiv a meta-datelor cel mai adesea se regsete un SGBD relaional dintre cele standardizate industrial care include i un modul SQL



Vedere funcional a ERP

Planificarea produciei

Gestiunea achiziiilor

Gestiunea stocurilor

Interaciunea cu furnizorii

Gestiunea relaiilor cu clienii

Urmrirea comenzilor

Gestiunea financiar

Gestiunea resurselor umane

Funcional, modulele ERP acoper:



set de componente principale

Nomenclatoare (fiiere de baz) de clieni, furnizori, personal sub

forma unor fiiere care reunesc toate datele de descriere a acestora

i interfaeaz cu oricare modul care se servete de aceste date.



Contabilitate general, numit i component financiar-contabil,

tocmai pentru c asigur conducerea evidenei contabile i gestiunea

financiar.

Funcionalitile vizeaz: automatizarea nregistrrii informaiilor

financiar-contabile preluate din documentele primare, cu preluarea

automat a datelor din alte aplicaii ale sistemului ERP i realizarea

evidenei contabile complete, la nivel sintetic i analitic.



De cele mai multe ori, aceast component acoper doar cerinele

contabilitii financiare, asigurnd n primul rnd obinerea documen-

telor contabile de sintez cerute de legislaia n vigoare (bilanul

contabil, raportri de TVA, taxe i impozite ctre buget) i a celor de

Eviden contabil (note contabile, registru jurnal, fie de conturi,

registru de cas, jurnale de vnzri i cumprri, balana de verificare

etc.).



Poate fi completat printr-una de analiz, tip Tablou de bord,

care ofer informaii privind performanele firmei.

Pe baza datelor din contabilitate sunt calculai diferii indicatori ce

ilustreaz rezultatele financiare: veniturile i cheltuielile pe produse/

servicii, situaia disponibilitilor financiare ale ntreprinderii (analize

de cash-flow) etc.



ncasri-pli gestioneaz ncasrile i plile, efectuate pe baza mai

multor tipuri de documente care creeaz obligaii de plat sau ncasare.

Sunt urmrite termenele de plat (scadenele) facturilor i sunt

ntreinute situaiile facturilor restante la ncasare sau plat.

Evidena multi-valut este asigurat.

Aceast component poate apare sub forma a dou module:

Debitori i Creditori, care gestioneaz i nregistreaz

creanele i datoriile ntreprinderii.



Salarizare component legat adesea de cea de resurse umane,

avnd ca obiect calculul i evidena salariilor.

Sunt automatizate calculul taxelor, a contribuiei la bugetul statului

i al asigurrilor sociale.

Date fiind condiiile diferite n care se calculeaz salariile n firme,

trebuie s se asigure un grad nalt de parametrizare i personalizare.



Resurse umane (Managementul Resurselor Umane) - component

care sprijin crearea unei politici de personal, susinnd activitile de

recrutare i selecie a personalului, analiza i urmrirea forei de

munc, instruirea i dezvoltarea carierelor, crearea unui sistem de

apreciere a performanelor.

Asigur gestiunea salariailor prin stocarea tuturor datelor despre acetia, realizeaz managementul personalului i sprijin procesul

decizional.



nelegerea noii fore de munc prin MRU

DE LA... LA...

Instruit

Schimbare continu

Activiti de training

Loialitate fa de

nvare n clas

Cost

Autodidact

Transformare

Activiti orientate pe

Loialitate fa de

nvare online

Investiie

organizaie

nvare proprie

profesie

(e-Learning)



Planificare producie fiecare sistem are o modalitate specific

pentru identificarea activitilor de producie desfurate: plan de

producie, ordin de lucru, comand etc.

Planificarea vizeaz executantul, termenul, articolele de realizat,

costul programat i detaliile tehnice.



Imobilizri gestioneaz mijloacele fixe, dar i obiectele de inventar

sau activele necorporale.

Gestiunea acoper ntreaga durat de utilizarea activului i se poate

afla n orice moment care este starea acestuia i operaiile efectuate

asupra lui (intrare, modernizare, modificare, reevaluare, scoatere din

funciune casare).

Ofer multiple posibiliti de calcul i nregistrare a amortizrii

(liniar, degresiv, accelerat).

Componenta realizeaz i contarea operaiunilor, inclusiv amortizarea.



Urmrire producie (uneori livrat ntr-o singur component mpreun

cu Planificarea) nregistreaz preluarea notelor de predare i a

rapoartelor de lucru, analizeaz i compar comenzile lansate, ofer

rapoarte cumulate ori detaliate ale produciei, pe faze ori pe produse/

lucrri, ca i rapoarte de costuri;.

Gestiune date tehnice stocheaz definiiile i caracteristicile

tehnice ale produselor i tehnologiilor de fabricaie (pentru fiecare

variant tehnologic se au n vedere planul de operaii, timpii alocai i

consumul pentru fiecare operaie).

Planificare necesar de materiale determin automat cantitile

necesare, pe baza datelor despre procesul de fabricaie (tehnologia

de fabricaie) i planul de producie aprobat.



Planificare i urmrire consumuri i costuri ntocmete bonurile

de consum i preia datele despre consumuri de la magazii, centrali-

zeaz aceste date pentru calculul costurilor, genereaz rapoarte

detaliate sau centralizate cu privire la consumurile planificate i

realizate;

Managementul proiectelor are ca obiect proiectele de investiii,

activitile interne sau lucrrile efectuate de teri: planificarea

(bugetarea), finanarea i urmrirea executrii acestora.



Stocuri gestiunea cantitativ (controlul automat al nivelului

stocurilor, gestiunea tranzaciilor de stoc: intrri, ieiri, transferuri,

inventar) i calitativ a stocurilor (garanie, termene de valabilitate)

i generarea automat a documentelor contabile (note de intrare-

recepie, bonuri de consum, avize de expediie, note de transfer).

Gestiunea depozitelor (inclus adesea n modulul de Stocuri)

definete din punct de vedere organizatoric unitile de stocare:

tipurile de inventar i subinventar, depozite, magazii, locaii, modul

de localizare a stocurilor.



Aprovizionare (Furnizori) gestioneaz procesele de aprovizionare

prin evidena cererilor de aprovizionare, a cererilor de ofert, a ofertelor

de la furnizori i a comenzilor transmise acestora, ca i a facturilor

primite.

Depete atribuiile unei aplicaii de gestiune, fiind un instrument de

optimizare a aprovizionrii, care poate determina economii.

Componenta nu poate funciona fr informaiile din fiierele de

furnizori (sunt suite n care acestea dou sunt incluse n acelai modul).

De asemenea, Aprovizionare se leag de componenta Stocuri.

Alte funciuni vizeaz: alegerea celei mai bune oferte, pe baza criteriilor

de pre, condiii de plat i de livrare, urmrirea contractelor ncheiate

cu furnizorii pe durate determinate.



Vnzri gestioneaz activitile specifice procesului de vnzare:

gestiunea clienilor (folosete datele din fiierele de baz), gestiunea

nomenclatoarelor de articole i preuri, gestiunea contractelor i

comenzilor, procesul de livrare i facturare.

Transport (Logistic) permite planificarea i gestionarea

activitilor logistice din procesele de vnzare i distribuie.



Service/Servicii urmrete garaniile i serviciile post-vnzare.

Soluii specifice fiecrei industrii.

Exemplu: aplicaia Case de marcat este o soluie destinat controlului

utilizrii aparatelor de marcat electronice fiscale

-aplicaii RFID pentru lanurile de magazile, permit controlul avansat

al produselor finite



Ce nseamn RFID?

RFID = Radio Frequency Identification

Identificarea prin frecvene radio =

tehnologie avansat de identificare rapid a obiectelor i de colectare a datelor, fr a fi

necesar un contact fizic sau vizual

http://www.youtube.com/watch?v=4Zj7txoDxbE

Analiz component care apare sub diferite denumiri (aplicaiile

complexe din aceast categorie sunt acum denumite Business Intelli-

gence), destinat analizei datelor din sistem, ca suport n procesul de

luare a deciziilor.

Modulul preia datele din baza de date, realizeaz diferite analize i

furnizeaz informaiile n forma dorit de utilizator (rapoarte detaliate

ori rezumate, grafice de orice tip). Cele mai puternice opiuni sunt

analizele multi-dimensionale (OLAP), simulrile, scenariile i

prognozele.



Generator de rapoarte utilizatorii obin rapoartele dorite n cadrul

fiecrui modul funcional folosind datele din baza de date a sist

ERP. Coninutul rapoartelor (datele, ordinea acestora, nivelurile de

grupare, totalurile sau alte calcule) este specificat de utilizator.



...Platforme ERP completate cu module Business Intelligence (BI)

BI termenul aparine Gartner Group (mijlocul anilor 90)

conceptul a aprut nainte de anii 70, era folosit n sistemele de raportare cu ajutorul mainframe-urilor (sisteme statice, bidimensionale, fr capaciti analitice)

tehnologia a fost determinat de cererea de sisteme multidimensionale dinamice pentru sprijinirea proceselor decizionale inteigente cu abiliti predictive



De ce BI?

Supravieuirea pe pia n actualele condiii concureniale presupune c o companie are nevoie de strategii de succes

Strategiile de succes presupun capacitatea companiei de a anticipa condiiile viitoare

nelegea trecutului este modul cel mai bun de a prezice viitorul

BI face acest lucru



Care este modul obinuit de utilizare a Business Intelligence ntr-o organizaie?

Business Intelligence conecteaz persoanele potrivite la informaiile potrivite, la momentul potrivit.

De exemplu, cnd revizuie formularul curent de evaluare financiar, managerul de vnzri, Cristina, observ c o anumit regiune nu contribuie la fel de mult ca alte regiuni.

Cnd analizeaz datele din foaia de calcul pentru regiunea care contribuie mai puin, observ c o anumit persoan din departamentul vnzri, Ioan, are cifre de vnzri sub medie.



Business Intelligence ?

Business Intelligence simplific analiza i descoperirea informaiilor, facilitnd accesul, nelegerea, analiza, colaborarea i acionarea pe baza informaiilor, oricnd i oriunde, pentru factorii de decizie de la toate nivelurile unei organizaii.

Se trece de la consumul informaiilor la dezvoltarea nelegerii contextuale performante a informaiilor respective.

Legnd strategia cu msurtorile, organizaiile au posibilitatea s dobndeasc avantaj competitiv, lund decizii mai bune mai rapid i la toate nivelurile organizaiei.



Business Intelligence - proces iterativ (aciuni repetitive)

punctul de pornire este mediul operaional (esenial integrat),

datele sunt extrase din acest mediu i sunt depozitate n depozitul de date (datawarehouse),

depozitul de date se prezint ca un container general de date, separat de datele operaionale (BD din ERP),

decidentul folosete SIAD (sisteme informaionale de asistare a deciziilor) pentru a extrage datele din depozitele de date,

pe baza corelrii multidimensionale a datelor decidentul obine informaii care i permit s realizeze scenarii de afaceri cu planuri de aciune.



Warren Buffet ... nu se ctig prin prezicerea ploii, se ctig prin construirea unei ambarcaiuni .

O companie nu va putea s dein un avantaj competitiv executnd aceleai activiti pe care celelalte companii le execut...



Tendine BI

CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT - model ce combin BI cu Business Performance Management = permite companiilor s-i alinieze strategia i procesele de afaceri cu activitile zilnice de derulare afacerilor,

ANALITICA PREVIZIONAL determin rezultatele viitoare ale unui eveniment sau a probabilitii de apariie a unei situaii. Este posibil analiza automatizat a unei cantiti imense de date cu diferite variabile. Tehnica include arbori decizionali, analiza coului de pia, reele neuronale, algoritmi genetici, text mining etc...



KM - Knowledge Management

strategii organizaionale pentru maximizarea profitului utilizand resursele intelectuale si informationale,

procesul de gestionare a cunostintelor,

managementul cunoasterii organizationale in scopul crearii valorii si generarii de avantaj competitiv.

KM alternativ managerial

SOA alternativ tehnologic



Knowledge Management

nvare i memorie organizaional

Capital intelectual =>

Performana organizaiei

Cei 3i

inovare (crearea de noi cunotine)

nvare (asimilarea de noi cunotine)

interactivitate partenerial



Strategie de afacere care face ca fiecare angajat sa fie o achiziie competitiv

mai mult dect administrarea resurselor umane

mbuntete eficiena, eficacitatea i productivitatea forei de munc

necesit noi procese susinute de tehnologii de top pentru gestiunea RU

Ajut la punerea n ACIUNE

Resursele Umane

- cea mai important investiie

Knowledge Management

Strategia Human Capital Management



Managementul cunotinelor la nivel organizaional

Scopul managementului cunotinelor =

transformarea cunoaterii tacite

n cunoatere explicit

Oameni

Tehnologie

Procese

ajut la transferul i culegerea informaiilor (cunotinelor)

componente care pun n

legtur oameni i cunotine

pilonul succesului



Pentru performan, modulele ERP trebuie s prezinte

urmtoarele caracteristici:

asigurarea confidenialitii, proteciei i securitii mpotriva

accesului neautorizat la date. Securitatea este realizat la nivel de

utilizator, la nivel de sub-component i la nivel de funcionalitate

(pe operaii: vizualizare, adugare, modificare, tergere);

scalabilitatea, adic posibilitatea de a ncepe implementarea ntr-o

configuraie de baz, adugnd apoi alte module, n funcie de

resurse i necesiti;



portabilitatea vizeaz trecerea uoar de pe o platform pe alta, n

principal la nivelul aplicaiilor cu bazele de date;

trasabilitatea asigur urmrirea fluxului unui document prin firm,

dar i a tuturor prelucrrilor i accesrilor aplicaiei;

securitatea, concretizat ntr-un sistem coerent i complet care

reglementeaz drepturile i restriciile utilizatorilor pe module,

funcionaliti, operaii, pn la nivelul cmpurilor din baza de date;

parametrizarea (proces numit i personalizare sau adaptare)

permite definirea regulilor i conveniilor de baz specifice modului

n care fiecare beneficiar i desfoar activitatea. Copyright: prof. Doina Fotache,


Arhitectura extins

Hardware Reele SGBD E-mail Pori Internet

Financiar Distribuie Resurse umane Producie

CRM SCM E-Proc. Apl. Web Altele

Depozit de date i aplicaii BI

Portal pentru

conducerea executiv

Infrastructura tehnic

Aplicaii ERP tranzacionale

Aplicaii avansate

Depozite trans-funcionale

Tabloul de bord al conducerii

Integrare Knowledge Management



Module funcionale SAP R/3 System

Module de baz n structura SAP R/3 System

Financiar-Contabilitate

Gestiunea proiectelor Resurse umane Planificarea produciei Gestiunea investiiilor

Control Workflow Mentenan Gestiunea materialelor

Gestiunea capitalului fix

Soluii industriale Managementul

calitii Vnzri i distribuie Trezorerie

Module n versiunea Internet mySAP.COM

mySAP Workplace mySAP Supply Chain

Management mySAP Customer

Relationship Management mySAP Financials

mySAP E-Procurement mySAP Product

Lifecycle Management mySAP Business

Intelligence mySAP Mobile Business

mySAP Human Resources

mySAP Marketplace mySAP Hosted

Solutions mySAP Technology

(sursa: www.sap.com)



An nfiinare Companie ara Preluat de Anul Observaii

1972 SAP Germania

1975 DataWorks SUA Epicor 1999

1977 JD Edwards SUA Peoplesoft 2006

1977 Oracle SUA

1978 Baan Olanda Invensys (UK)

SSA GT (SUA)

2000

2003

1979 QAD SUA

1979 Tetra Marea Britanie Sage 1999

1981 JBA Marea Britanie Geac (Canada) 1999

1981 SSA GT SUA Infor Global

Solutions

2006

1983 Damgaard Data

A/S

Danemarca Microsoft 2002 Interesul achiziiei s-a

numit suita ERP

Axapta

1983 IFS Suedia

1984 Intentia Suedia

1987 Peoplesoft SUA Oracle

2000 Navision Software Danemarca Microsoft 2002 Navision Software se

trage" din firma PC&C

ApS (1984)

Istoricul i dinamica furnizorilor ERP



Cu ochii spre viitor... Zilele n care ntreprinderile erau considerate a fi salvate din punct de

vedere IT dac dispun de pachete ERP au trecut...

Azi, piaa ERP este martora a 4 tendine majore:

1. cererea crescnd pentru aplicaii personalizate, verticale i transversale, astfel nct s fie acoperite toate ariile de desfurare a afacerii,

2. integrarea n pachetele existente a soluiilor CRM, SCM , BI i e-procurement ,

3. trecerea spre arhitectura n-tier datorat evoluiei arhitecturii bazate pe servicii (SOA),

4. integrare Knowledge Management

Copyright: prof. Doina Fotache, conf. Luminita Hurbean

Arhitectura ERP II este mai complex, bazndu-se pe mai multe straturi tehnice i funcionale.

Pentru a accentua natura diferit a noilor sisteme ERP, ele sunt considerate neconvenionale.

Sistemele ERP convenionale vizeaz creterea flexibilitii, transparenei i eficienei proceselor economice din organizaie.



Atributul principal al noilor sisteme este colaborarea inter-organizaional, n crearea unui lan valoric eficient (arhitectura

Service Oriented Architecture SOA- ofer sprijin n acest sens).

Dezideratul este crearea unui "ecosistem" bazat pe colaborare care permite organizaiilor s partajeze cunoatere. ERP II a evoluat odat

cu creterea ponderii i dependenei de bunuri intangibile i instituirea

managementului cunotinelor (Knowledge Management).



SOA (Service Oriented Architecture Arhitectur software bazat pe servicii)

tip de arhitectur software care presupune distribuirea funionalitii aplicaiei n uniti mai mici, distincte - numite servicii - care pot fi distribuite ntr-o reea i pot fi utilizate mpreun pentru a crea aplicaii destinate afacerilor.

Serviciile comunic ntre ele trimind informaii de la un serviciu la altul.

SOA este deseori vzut ca o evoluie a programrii distribuite si a programrii modulare (toate casele mari productoare de ERP au dezvoltat proiecte SOA).



Provocrile afacerilor Globalizarea Lanuri de afaceri Risk&Conformitate Loialitatea clienilor Costuri operaionale

Informaia se gsete n silozuri informaionale Versiuni multiple Inadecvat Incomplet Inaccesibil Inoportun n afara contextului

Informaia trebuie s devin un activ strategic

PROVOCRILE INFORMAIEI N SECOLUL XXI

60% dintre manageri declar c au nevoie de mai multe instrumente de

analiz a informaiilor (Business Intelligence)

Personalul petrece mai mult de 70% din

timpul lui de lucru n cutarea informaiei corecte, adecvate, oportune

SOA alternativ tehnologic Copyright: prof. Doina Fotache, conf. Luminita Hurbean

Aplicaia A

Aplicaia B

Aplicaia C

Aplicaia D

Aplicaia E

Aplicaia F

Aplicaia G

Aplicaia H

Aplicaia I

Aplicaia J

Aplicaia A

Aplicaia B

Aplicaia C

Aplicaia D

Aplicaia E

Aplicaia F

Aplicaia G

Aplicaia H

Aplicaia I

Aplicaia J

D A T A

B U S

Integrarea clasic ntre 10 sisteme m o t e n i t e p r e s u p u n e p r o i e c t a r e a a 2 5

d e i n t e r f e e p u n c t l a p u n c t . Un middleware bus reduce cu 60% numrul

i n t e r f e e l o r i c r e t e p r o d u c t i v i t a t e a c u 1 0 0 % .



Procese servicii

WORKFLOW

Interaciunea serviciilor PREZENTARE

Servicii aplicaii afaceri LOGICA APLICAIEI

Servicii de informaii DATE

ENTERPRISE SERVICE BUS



Enterprise Resource Management evideniaz rolul important al

economicului, predominant sau preponderent peste software i se

refer la ansamblul de tehnici i instrumente pentru gestiunea

resurselor ntreprinderii.

ERP reprezint doar una din aceste multe resurse ale ntreprinderii.

Sub forma unei egaliti am putea scrie

ERM = ERP + funciunile economice

Business Process Integration

=

ERP + e-Business+ Knowledge Management.



ERM = integrare + module software funcionale

+ funciuni economice

Partea funcional a ERP vizeaz fluxurile i procesele economice i

se regsete n module de aplicaii specializate.

Partea de integrare asigur conectarea, punerea n legtur a funciu-

nilor economice. Integrarea poate fi privit aici ca o tehnic de comu-

nicare, iar tehnologia are un rol semnificativ n asigurarea ei.

Mijloace obinuite de realizare a integrrii n sistemele ERP sunt:

codul surs, reelele locale de calculatoare, Internet, pota electronic,

protocoale i baze de date.



ERM este considerat o soluie complet de ntreprindere care

const din sistemul ERP i activitile funcionale care se desfoar

n cadrul fiecrui modul (cu referire la management, decizii,

instruire, documentare, comunicare etc.), asigurnd mbinarea

armonioas a acestora.



ROL

DOMENIU

FUNCIE

PROCESE

ARHITECTUR

DATE

Optimizarea ntreprinderii Integrarea n lanuri valorice, posibiliti collaborative-commerce

Producie-distribuie Toate sectoarele/segmentele

Producie, vnzri i distribuie, procese financiare

Procese verticale, transversale, aplicaii industriale personalizate

Interne, ascunse Conectare extern inclusiv cea cu furnizorii i clienii

Web-aware, nchis, monolitic

Bazat pe web, deschis modular

Generate i consumate intern

Publicate i partajate intern i extern

Sursa: Gartner Research

Aplicaii ERP clasice versus ERP II



ERP II este o strategie competitiv care integreaz sistemul ERP

de baz (esenial) cu soluii specializate CRM, SCM, BI

Arhitectura ERP II este mult mai complex, organizaia devine o

comunitate social care adun, sintetizeaz i difuzeaz cunoatere.



Arhitectura ERP II

SOA





Srivardhana T., Pawlowski S., ERP systems as an enabler of sustained business process innovation: A knowledge-based view, The Journal of Strategic Information Systems, Volume 16, Issue 1, March 2007, Pages 5169

Server de aplica ii ERP

Server de aplicaii CRM/SCM

Server Web

Portaluri Web

Server de e-mail

I N

T E

R N E

T Browser Web

Aplicaii e-mail

Aplica ii de ntreprindere

Client

I N T R

A N E

T

Structura unui sistem ERP extins



Industrie sector Q

ERP II

MRP

MRP II

ERP

Extended ERP

EAS

Industrie clasa A

Industrie X

Industrie segment Y

Infrastructur tehnologic

Funcionaliti personalizate

ERP declarate moarte

Conectivitate extern mbuntit

Funcionaliti extinse

Trendul aplicaiilor ERP

SOA

CRM

SCM BI



ERP III (On-premises

+ SaaS)

BI

1. Anderegg, T., ERP: A-Z Implementers Guide for Success, Resource Publishing, 2000

2. D. Hooiman, Inventory Planning & Optimization: Extending Your ERP System,

www.technologyevaluation.com, 2003

3. Davenport, T.H., Putting the enterprise into the enterprise system, n Harvard Business Review, nr. 4/1998

4. Hossain, L., Patrick, J.D., Rashid, M.A., Enterprise Resource Planning: global opportunities and challenges,

Idea Group Publishing, 2002

5. Kalakota, R., Robinson, M., e-Business Roadmap for Success, Addison-Wesley, Boston, 1999

6. Surmacx, J., Mix and Match ERP, www.cio.com, 2002

7. Mzreanu, V., Inteligena n Business Intelligence, http://anale.feaa.uaic.ro/anale/resurse/54_Mazareanu_V_-

_''Inteligenta''_in_Business_Intelligence.pdf

7. Norris, G., s.a., E-Business and ERP: Transforming the Enterprise, J. Wiley & Sons, New York, 2000

8. O'Leary, D.E., Enterprise Resource Planning Systems, Cambridge University Press, 2000

9. Shields, M.G., E-Business and ERP: Rapid Implementation and Project Planning, J. Wiley & Sons, New York, 2000

10. Tadjer, R., Enterprise Resource Planning, n Internetweek, aprilie 1998



Adrese web: http://www.intelligententerprise.com

http://www.technologyevaluation.com http://www.erp.com/

http://erp.ittoolbox.com/ http://www.erpfans.com/

http://www.2020software.com/



erp_cap1_2014.pdf

Documents