Download - Probleme in e-commerce - gpec 2013
![Page 1: Probleme in e-commerce - gpec 2013](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072001/55d76f32bb61ebd8638b4726/html5/thumbnails/1.jpg)
Probleme in E-Commerce
Legate de informarea clientului si transparenta fata de acesta.
![Page 2: Probleme in e-commerce - gpec 2013](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072001/55d76f32bb61ebd8638b4726/html5/thumbnails/2.jpg)
Cosmin Daraban• online din 2.000 -> 13 ani de experienta online• CMO & co-fondator SilkWEB din 2005 • peste 100 de magazine online dezvoltate• dezvoltare MintMetrics din 2012
/dcosmin/dcosmin
![Page 3: Probleme in e-commerce - gpec 2013](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072001/55d76f32bb61ebd8638b4726/html5/thumbnails/3.jpg)
Lipsa optiune abonare newsletter
Cei care se aboneaza la newsletter-ul unui magazin online sunt intr-un stadiu avansat de a deveni clienti (doresc produsul / produsele ) dar urmaresc oferta din partea magazinului.
Nu exista pagini de multumire (mai greu de masurat conversia) , nu exista posibilitate de confirmare abonare, follow up, interactiune.
![Page 4: Probleme in e-commerce - gpec 2013](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072001/55d76f32bb61ebd8638b4726/html5/thumbnails/4.jpg)
Atentie la pret
Pretul se schimba pe masura ce avansezi (detaliu produs -> cos de cumparaturi – pas 2 -> email confirmare comanda)
![Page 5: Probleme in e-commerce - gpec 2013](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072001/55d76f32bb61ebd8638b4726/html5/thumbnails/5.jpg)
Confirmare comanda printr-un click !!!??
Nu cere confirmarea comenzi printr-un click, sunt sanse mari ca prin asta sa o anulezi (clientul renunta).
Ofera mai multe informatii despre magazinul tau clientului care a plasat o comanda, despre comanda respectiva, despre produs, timp preluare, informare, expediere, nume agent responsabil, date de contact -> transparenta maxima.
![Page 6: Probleme in e-commerce - gpec 2013](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072001/55d76f32bb61ebd8638b4726/html5/thumbnails/6.jpg)
Chiar vrei sa vinzi?
Daca raspunsul tau este DA, atunci angajeaza-ti oameni de vanzari care sa raspunda la telefon, nu oameni plictisiti si interesati doar de ora inchideri.
Telefonic poti creste usor valoarea comenzi, depinde de omul care suna clientul.
![Page 7: Probleme in e-commerce - gpec 2013](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072001/55d76f32bb61ebd8638b4726/html5/thumbnails/7.jpg)
Multumesc
silkweb.ro mintmetrics.rotwitter.com/silkwebrofacebook.com/silkwebrolinkedin.com/company/silkweb