definirea si utilizarea competentelor_material de curs

Definirea & Utilizarea

Competenelor Teorie i practic

27 Martie 2013

Lavinia nculescu

Sumar:

Slide 2

Agenda

1. Aspecte teoretice cu privire la competene:

1.1. Definirea competenelor

Evoluia conceptului de competen

Compoziia competenelor

1.2. Tipuri de competene. Utilizarea competenelor

1.3. Competence vs. Competency

2. Modelul de competene SHL

3. Aplicaii practice

Definirea Competenelor

Slide 3

1

Evoluia conceptului de competen

Slide 4

Definirea competentelor

1946

Aptitudinile impuse de o anumit profesie (Wallon)

1971

Caracteristicile psihologice i psihofiziologice cerute de o sarcin, precum i determinarea condiiilor implicate n exercitarea unei meserii (Pacaud)

1982

Caracteristici de baz (engl. underlying characteristics) ale unei persoane care genereaz o performan superioar ... Poate fi o trstur, o motivaie, o aptitudine sau un fragment de cunotine (Boyatzis)

1992

Set de tipare de comportament pe care ocupantul postului trebuie s le dein pentru a-i ndeplini sarcinile eficient (Woodruffe)

1993

O competen este o caracteristic aferent unui individ i care este legat n mod cauzal de performana eficace i/sau superioar bazat pe criterii, n circumstanele unui serviciu sau ale unei situaii.(Spencer)

2002

Repertoriul de capaciti, activiti, procese i reacii disponibile, care permit ca o serie de sarcini de lucru s fie ndeplinite mai eficient de ctre unele persoane dect de ctre altele. (Bartram and Kurz)

Compoziia competenei

Slide 5


O competen este o caracteristic aferent unui individ i care este legat n mod cauzal de performana eficace i/sau superioar evaluat pe baz de criteriu, n circumstanele unui rol sau ale unei situaii.(Spencer, 1993)

Cauzalitate nseamn c o competen cauzeaz sau prezice comportamentul sau

performana.

Caracteristic aferent nseamn c respectiva competen este o parte profund i de lung durat a personalitii unei persoane i poate previziona comportamentul

acesteia ntr-o gam larg de situaii sau sarcini de serviciu.

Caracteristici aferente: Motivatii, Trasaturi de

personalitate, Imagine de Sine, Cunotine i Aptitudini

Bazat pe criteriu nseamn c respectiva competen prezice cine face ceva bine sau ru, n funcie de o evaluare bazat pe un criteriu sau un standard specific.

Exemple de criterii sunt volumele n dolari de

vnzri ale oamenilor de vnzri sau numrul de clieni care stau departe de alcool ca urmare a vizitelor la consultanii pe probleme de abuz de alcool.

1. Caracteristici aferente (1/2)

Slide 6


Motivaii (engl. Motive) ce anume l determin pe un individ s acioneze. Motivaiile ne ajut s micm, s direcionm i s selectm anumite comportamente i s ne ferim de altele.

Trsturi (engl. Trait) fizice i psihologice (ex. O capacitate vizual excelent sau un rspuns psihologic constant la un anumit tip de situaie: auto-controlul, iniiativa)

Imagine de Sine (engl. Self-Concept) atitudinile, valorile sau imaginea de sine ale unei persoane (ex. ncrederea n sine)

Cunotine (engl. Knowledge) Cantitatea de informaii pe care o persoan o deine ntr-o anumit arie de activitate

Aptitudini (engl. Skill) Abilitatea unei persoane s acioneze n cadrul unei anumite sarcini mentale sau fizice.

Cauzalitatenseamn c o competen cauzeaz sau prezice

comportamentul sau

performana.

Caracteristic aferent nseamn c respectiva competen este o parte

profund i de lung durat a personalitii unei

persoane i poate

previziona comportamentul

acesteia ntr-o gam larg

de situaii sau sarcini de serviciu.



Bazat pe criteriu nseamn c respectiva competen prezice cine

face ceva bine sau ru, n funcie de o evaluare

bazat pe un criteriu sau

un standard specific.

Exemple de criterii sunt volumele n dolari de vnzri ale oamenilor de vnzri sau numrul de

clieni care stau departe de alcool ca urmare a vizitelor la consultanii pe probleme de abuz de alcool.

1. Caracteristici aferente (2/2)

Slide 7

Definirea competentelor Cauzalitatenseamn c o competen cauzeaz sau prezice

comportamentul sau

performana.



persoane i poate












2. Relaia cauzal (1/2)

Slide 8


comportamentul sau

performana.



persoane i poate












Motivaiile, trsturile i imaginea de sine prezic comportamentele puse n fapt prin intermediul aptitudinilor care, la rndul lor, prezic performana n munc.

Competenele includ ntotdeauna o intenie, care este motivul sau trstura care determin o anumit persoan s acioneze.

!!! Comportamentul fr intenie nu este o competen (ex. Un manager care se plimb)

Caracteristici personale

Comportament Performana n

munc

Intenie Aciune Rezultat

Motivaii Trsturi Imagine de sine

Cunotine

Aptitudini

2. Relaia cauzal (1/2)

Slide 9


comportamentul sau

performana.



persoane i poate












Caracteristici personale

Comportament Performana n

munc

Intenie Aciune Rezultat

3. Referina la criteriu (1/2)

Slide 10


Este esenial s raportm comportamentul la criteriu.

!!! O caracteristic nu este o competen dect dac prezice ceva cu sens pentru lumea real (pentru realitatea organizaional sau pentru contextul unui anumit post, de exemplu).

!!! O caracteristic ce nu face diferena n performana unui angajat nu este o competen i nu trebuie s fie utilizat n evaluarea performanei respectivului angajat.


comportamentul sau

performana.



persoane i poate












3. Referina la criteriu (2/2)

Slide 11


Cele mai importante criterii utilizate n

studiile cu privire la competene sunt:

Performan superioar (engl. Superior performance)

(1 S.D. fa de media angajailor) mai concret, performana primului angajat dintr-un top de 10 angajai

Performan bun (engl. Effective performance)

(nivelul minim acceptat de ctre o organizaie sub care un anumit angajat poate s fie ca fiind nepotrivit pentru post)


comportamentul sau

performana.



persoane i poate












Prin urmare, competenele ar trebui s aib urmtoarele caracteristici:

Slide 12


S fie definite clar; S acopere activitile de munc; S fie fie limitate numeric; S fie independente una fa de cealalt; S diferenieze ntre performana slab i performana nalt; S reflecte cultura organizaiei.

Tipuri de competene.

Utilizarea competenelor

Slide 13

1.2.

Ce competene rspund la ce ntrebri?

Slide 14


Comportamente

Aptitudini i cunostinte

tehnice

Brand / Valori /

Cultur organizaional

Competenele tehnice sunt aptitudini tehnice i cunotine specifice care sunt importante pentru ndeplinirea eficient a sarcinilor (de ex. Cunoaterea produsului)

Competenele comportamentale sunt atribute generale ale individului care sunt importante pentru ndeplinirea eficient a unui rol ce poate fi msurat prin comportamente manifestate

Competenele bazate pe valori sunt atitudini i convingeri aspiraionale care influeneaz modul n care oamenii se comport la locul de munc. Acest lucru poate fi n concordan cu brandul organizaiei.

DE CE?

CE?

CUM?

ntrebri la care rspund competenele

Slide 15


Managementul riscului

Munca n echip

Inovarea

Demonstrarea integritatii

Valorizarea clienilor

Cunotine comerciale

Cunotine despre produs

Respectarea celorlali

Management de proiect

Dezvoltarea celorlali

Management Financiar

Rezolvarea de probleme

Competente bazate pe

valori susin

cerinele afacerii i sunt

aplicabile pentru toate

rolurile din organizaie

LEGENDA

Competente comportamentale

Competente bazate pe valori

Competente tehnice

Competentele comportamentale i cele tehnice pot fi alese dedicat pentru roluri diferite

Aplicaii ale competenelor

Slide 16


People

Processes

Planificarea forei de munc

Managementul Performanei

Promovare

Dezvoltare

Succesiune i Planificarea

carierei

Recrutare i Selecie

Tactic

Strategic

Competenele

Schimbarea culturii organizaionale

Competence vs. Competency

Cunotine

Aptitudini

Competene

Slide 17

1.3.

Din pcate, dou cuvinte foarte asemntoare (competence & competency) au fost folosite pentru a descrie dou constructe diferite. Este esenial s se fac o distincie clar ntre cei doi termeni

Slide 18

Competence vs. Competency

Competence = Skill

(Ro: Aptitudine): Aptitudinea se refer la aplicarea cunotinelor i a deprinderilor, evaluate n relaie cu anumite standarde sau cu un set de standarde de performan. Se aplic pentru i n legtur cu un post, cu o sarcin de munc. (Spunem: X are competen pentru postul de contabil)

Competency = Behavior for Performance

(Ro: Competen): Competena are legtur cu comportamentele care ofer performan nalt: ceea ce fac oamenii pentru a-i ndeplini obiectivele; cum ajung la rezultatele cerute; ce lucruri fac posibil performana lor. Este a persoanei care ocup postul, care demonstreaz respectivul comportament. (Spunem: X este competent s ocupe postul de contabil)

Universal Competency Framework (SHL)

Slide 19

2

Leading & Deciding

Supporting & Cooperating

Interacting & Presenting

Analysing & Interpreting

Creating & Conceptualising

Organising & Executing

Adapting & Coping

Enterprising & Performing

1

2

3

4

5

6

7

8

SHL Universal Competency Framework

Great 8Factor level

20 DimensionsCompetency level

112 ComponentsBehaviour level

Studiu practic

Slide 21

3

Dedicated to help your people release their flight within

Lavinia nculescu Senior Manager | 0730 585 799 | [email protected]

definirea si utilizarea competentelor_material de curs

Documents