declarabia privind politica ^i obiectivele ˛n domeniul ... · _i umane necesare unei funccionri...

FFUUNNDDAAŢŢIIAA LLUUMMIINNAA IINNSSTTIITTUUŢŢIIII DDEE ÎÎNNVVĂĂŢŢĂĂMMÂÂNNTT

UUUNNNIIIVVVEEERRRSSSIIITTTAAATTTEEEAAA EEEUUURRROOOPPPEEEIII DDDEEE SSSUUUDDD --- EEESSSTTT LLLUUUMMMIIINNNAAA

LLLUUUMMMIIINNNAAA --- TTTHHHEEE UUUNNNIIIVVVEEERRRSSSIIITTTYYY OOOFFF SSSOOOUUUTTTHHH --- EEEAAASSSTTT EEEUUURRROOOPPPEEE

Cod documentData: 09/04/2011

Ediţia: 1Revizia: 0

SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITĂŢII***CCCAAALLL___UUUEEESSSEEELLL ***

email: [email protected]_17

Exemplar: 1/1 POLITICA ŞI OBIECTIVELE ÎN DOMENIUL ASIGURĂRII CALITĂŢII Pagina: 1 din 7

DECLARAŢIA PRIVIND POLITICA ŞI OBIECTIVELE ÎN DOMENIUL

ASIGURĂRII CALITĂŢII ÎN CADRUL UNIVERSITĂŢII

EUROPEI DE SUD-EST LUMINA

A P R O BPREŞEDINTELE FUNDAŢIEI LUMINA INSTITUŢII DE ÎNVĂŢĂMÂNT

Adnan HOŞOGLU

Întocmit,Preşedintele Organismului Interimar al Universităţii Europei de Sud-Est - LUMINA din cadrul FUNDAŢIEI LUMINA INSTITUŢII DE ÎNVĂŢĂMÂNTDr.

Filip STANCIU

mailto:[email protected]

Data: 09/04/2011 Cod documentEdiţia: 1

Revizia: 0 UESEL_17Exemplar: 1/1

POLITICA ŞI OBIECTIVELE ÎN DOMENIUL ASIGURĂRII CALITĂŢII

Pagina: 2 din 7

CUPRINS

CUPRINS .................................................................................................................. 2

1. Introducere ............................................................................................................. 3

2. Politica si obiectivele Universităţii Europei de Sud-Est LUMINA, în domeniulasigurării calităţii.................................................................................................... 32.1 Documente de referinţă.................................................................................. 42.2 Politica în domeniul asigurării calităţii........................................................... 52.3 Obiectivele asigurării calităţii ........................................................................ 5




Pagina 3 din 7

1. Introducere

Într-o societate bazată pe economie de piaţă, în care produsele şi serviciile se află într-oîntrecere continuă, competitivitatea constituie cerinţa fundamentală pentru succesul oricăreiorganizaţii care are ca obiective câştigarea şi menţinerea segmentului de piaţă căruia i se adreseazăcu produsele sau serviciile oferite, în condiţii de rentabilitate. A fi competitiv înseamnă să teraportezi la cele mai înalte standarde şi să produci calitate, să satisfaci cerinţele clienţilor, întrucâtnimeni nu este interesat de produse sau servicii cărora le lipseşte calitatea, indiferent cât de atractivar fi preţul acestora.

Calitatea este un concept foarte frecvent utilizat în toate domeniile de activitate, în careconcurenţa produselor şi a serviciilor de pe piaţă a crescut foarte mult. Componenta educaţională nuface excepţie de la nevoia de calitate. Pregătirea generaţiilor de specialişti, care să facă faţǎsolicitărilor multiple ale societăţii actuale, depinde în mare măsură de calitatea ofertei şi prestaţieieducative din mediul educaţional universitar. Astfel, în societatea contemporană rolul universităţiieste atât cel cultural, pe care îl exercită prin creaţie intelectuală, cât şi cel de organizaţiefurnizoare de servicii educaţionale. Produsele oferite de universitate, ca organizaţie furnizoare deservicii educaţionale, sunt cunoaşterea şi competenţa, furnizate societăţii sub diverse forme:pregătirea de specialişti în domenii specifice, cercetare ştiinţifică, consultanţă, expertiză, implicareamembrilor comunităţii academice în viaţa societăţii. Mai mult, în ultimele decenii, în contextulsocial, politic şi economic al procesului de globalizare şi al extinderii Uniunii Europene, înînvăţământul superior au avut loc schimbări relevante, care s-au manifestat şi se manifestă încontinuare, printr-o serie de factori care obligă o universitate, pentru obţinerea resurselor financiareşi umane necesare unei funcţionări optime, să funcţioneze conform legilor pieţei libere specificesocietăţii postmoderne, a cererii şi a ofertei, a eficienţei concretizate în profit, transformând-oîntr-o instituţie ofertantă de servicii pentru societate, aflată în competiţie cu alţi furnizori de serviciieducaţionale şi de cunoştinţe. Într-o piaţă liberă, în care universităţile se află în competiţie, toateaceste produse şi servicii oferite de universitate clienţilor săi (studenţilor) şi părţilor interesate(societate, firme, organizaţii, părinţi etc.) se doresc a fi de calitate.

O dată cu reforma educaţională a învăţământului superior la nivel european, iniţiată în 1999prin Procesul Bologna, preocupările legate de dezvoltarea şi asigurarea calităţii în învăţământulsuperior, constituie un aspect prioritar al politicilor europene. În acest context introducereasistemelor de asigurare a calităţii în învăţământul superior european a devenit un obiectiv prioritarpentru toate comunităţile academice din ţările Uniunii Europene.

Pentru a se crea un sistem de asigurare a calităţii, trebuie în prealabil realizat un Sistem deManagement al Calităţii care constituie ansamblul acţiunilor şi măsurilor care au ca scop creareacapacităţii de a planifica obţinerea calităţii, de a-i determina parametrii, de a o măsura şi dovedirezultatul obţinut. Un Sistem de Management al Calităţii eficient garantează că produsul realizatîndeplineşte condiţiile de calitate prescrise de o documentaţie elaborată în conformitate custandardele europene sau internaţionale. În conformitatea cu prevederile SR EN ISO 9004:2000"Un sistem de management al calităţii în învăţământ ar trebui înţeles luând în considerarecurriculumul, sistemul proceselor de învăţare, structura organizaţională, responsabilităţile,procesele şi resursele care asigură calitatea învăţământului. Acestea includ majoritateaactivităţilor angajaţilor organizaţiei educaţionale .... ".

Dezvoltarea şi implementarea Sistemului de Management al Calităţii include stabilireapoliticii referitoare la calitate şi a obiectivelor calităţii, planificarea calităţii, controlului calităţii,asigurarea calităţii şi îmbunătăţirea calităţii.

2. Politica si obiectivele Universităţii Europei de Sud-Est LUMINA, în domeniulasigurării calităţii

Structura şi strategia Universităţii Europei de Sud-Est LUMINA privind politicile saleeducaţionale, izvorăsc din fundamentele "Declaraţiei de la Bologna" şi ale "Strategiei LISABONA"




Pagina 4 din 7

de creare a unui spaţiu european al învăţământului superior, bazat pe cooperare internaţională şischimburi academice şi de fuzionare a cercetării din Europa, în care rolul cercetării este acela de"motor" al tranziţiei către cea mai competitivă şi dinamică "economie bazată pe cunoaştere" dinlume, în cadrul căreia educaţia, activitatea de cercetare şi transferul educaţiei către economie vor fiun tot unitar.

Conceptul fundamental al Universităţii Europei de Sud - Est LUMINA este acela că,dezvoltarea şi valorificarea resursei umane, în termeni de înaltă performanţă, este determinată decalitatea serviciilor oferite de universitate şi a produselor sale educaţionale, precum şipreocuparea continuă pentru îmbunătăţirea acesteia, care constituie cheia succesului pe piaţă şi alperpetuării existenţei universităţii.

2.1 Documente de referinţă

Pentru proiectarea şi implementarea Sistemului de management al Calităţii în UniversitateaEuropei de Sud – Est LUMINA, se au în vedere atât reglementările naţionale cât şi orientărilepoliticii Uniunii Europene în domeniul asigurării calităţii educaţiei în învăţământul superior. Astfel,următoarele documente pot fi considerate de referinţă în prezentarea politicii Uniunii Europene înacest domeniu:

"Declaraţia comună privind armonizarea Sistemului European de Învăţământ Superior" dela Sorbona, din 25 Mai 1998;

Declaraţia de la Bologna din 19 iunie 1999 privind definirea "Spaţiului European alÎnvăţământului Superior";

Comunicatul Conferinţei Miniştrilor responsabili cu învăţământul superior, "Către o ArieEuropeană de Învăţământ Superior", Praga, 2001;

Comunicatul Conferinţei Miniştrilor responsabili cu învăţământul superior, "FormareaSpaţiului European al Învăţământului Superior", Berlin, 2003;

Comunicatul Conferinţei Miniştrilor responsabili cu învăţământul superior, "SpaţiulEuropean al Învăţământului Superior – Realizarea Obiectivelor", Bergen, 2005;

Comunicatul Conferinţei Miniştrilor responsabili cu învăţământul superior, "Spre unSpaţiu European al Învăţământului Superior: răspunsuri la provocările unei lumiglobalizate", Londra, 2007.

La reuniunea de la Bergen din 2005, ENQUA (European Association for Quality Assurancein Higher Education - Asociaţia Europeană pentru Asigurarea Calităţii în Învăţământul Superior) aprezentat documentul "Standards and Guidelines for Quality Assurance în the European HigherEducation Area - Standarde şi linii directoare pentru asigurarea calităţii în învăţământul superior"care a fost acceptat drept cadru de referinţă pentru toate universităţile europene, fiecare ţarăhotărând dacă va implementa aceste standarde şi în ce condiţii.

Cadrul legislativ naţional elaborat pentru racordarea învăţământului superior românesc laProcesul Bologna, cuprinde o serie de reglementări specifice asigurării calităţii în învăţământulsuperior, dar şi asigurării calităţii educaţiei la modul general:

Ordinul MEdC nr. 3928/21.04.2005 privind asigurarea calităţii serviciilor educaţionale îninstituţiile de învăţământ superior;

Ordonanţa de urgenţă nr. 75/12.07.2005 privind asigurarea calităţii educaţiei; Legea nr. 87/10.04.2006 privind aprobarea Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 75/2005

privind asigurarea calităţii educaţiei; Legea nr. 1/2011 - Legea Educaţiei Naţionale.La acestea se adaugă metodologia, standardele şi indicatorii de referinţă privind evaluarea

calităţii programelor de studii universitare şi a instituţiilor de învăţământ superior, aprobate prinHotărârea de Guvern nr. 1418/2006, precum şi ghidurile referitoare la aceste activităţi, elaborate decătre ARACIS - Agenţia Română de Asigurare a Calităţii în Învăţământul Superior.

Certificarea unui SMC se face în baza următoarelor standarde internaţionale (ISO), ratificatede Uniunea Europeană (EN) şi de Agenţia Română de Standardizare (SR):




Pagina 5 din 7

SR EN ISO 9000:2006 "Sisteme de management al calităţii. Principii fundamentale şivocabular";

SR EN ISO 9001:2008 "Sisteme de management al calităţii. Cerinţe."; SR EN ISO 9004:2000 "Sisteme de management al calităţii. Linii directoare pentru

îmbunătăţirea performanţelor"; SR ISO IWA 2:2006 "Sisteme de management al calităţii. Linii directoare pentru aplicarea

standardului ISO 9001:2008 în educaţie." (acesta are caracter de recomandare).

2.2 Politica în domeniul asigurării calităţii

Principiul fundamental al strategiei pentru calitate a Universităţii Europei de Sud-EstLUMINA este respectul faţă de beneficiari direcţi şi indirecţi şi faţă de comunitatea socială,calitatea fiind atributul tuturor proceselor şi structurilor universităţii. În acest context, politicaUniversităţii Europei de Sud-Est LUMINA în domeniul asigurării calităţii, are ca scop atâtrealizarea de activităţi educative şi de cercetare ştiinţifică de înalt nivel, care să îndeplineascăcerinţele şi aşteptările tuturor partenerilor (candidaţi, studenţi, părinţi, agenţi economici, societate)cât şi dezvoltarea unei culturi instituţionale şi manageriale responsabile şi eficiente, în condiţiilerespectării reglementărilor naţionale şi europene referitoare la asigurarea calităţii în învăţământulsuperior, al utilizării optime a resurselor şi a motivării corpului profesoral.

Proiectarea, implementarea şi menţinerea Sistemului de Management al Calităţii în cadrulUniversităţii Europei de Sud-Est LUMINA din Bucureşti, membră a "Fundaţiei LUMINA Instituţiide Învăţământ" reprezintă o necesitate strategică. Acesta va avea la bază cerinţele SR EN ISO9001:2008, SR EN ISO 9004:2000, va respecta prevederile "Legii 87/2006 privind asigurareacalităţii educaţiei" şi "Legii nr.1/2011 - Legea Educaţiei Naţionale", liniile directoare prevăzute înISO IWA 2:2003 precum şi în "Standards and Guidelines for Quality Assurance în the EuropeanHigher Education". Prin Sistemul de Management al Calităţii, se va crea un sistem de indicatori deperformanţă specifici care să permită certificarea activităţilor de asigurare a calităţii în ceea cepriveşte cercetarea ştiinţifică şi învăţământul. În acest scop, se vor realiza parteneriate cu organismenaţionale/internaţionale autorizate să certifice implementarea SMC în vederea creşterii vizibilităţiişi renumelui universităţii, se vor lua măsurile adecvate pentru stimularea dezvoltării mecanismelorprocedurale de evaluare, asigurare, control şi îmbunătăţire a calităţii educaţiei şi pentru crearea uneiculturi a calităţii la nivelul întregului personal al universităţii.

2.3 Obiectivele asigurării calităţii

Obiectivul strategic al conducerii Universităţii Europei de Sud-Est LUMINA, în domeniulasigurării calităţii educaţiei şi cercetării ştiinţifice, este ca, în spiritul prevederilor Legii nr.1/2011 -Legea Educaţiei Naţionale, evaluarea academică din anul 2017 să permită certificarea UniversităţiiEuropei de Sud-Est LUMINA ca "Universitate de Cercetare Avansată şi Educaţie".

Obiectivul general constă în proiectarea şi implementarea Sistemului de Management alCalităţii în Universitatea Europei de Sud-Est LUMINA, aliniat la standardele şi practicileacademice din ţările Uniunii Europene, cu aportul întregii comunităţi academice, inclusiv alstudenţilor. În acest scop se va înfiinţa Departamentul de Asigurare a Calităţii având ca reperepoliticile de tip Benchmarking, urmând ca universitatea să-şi formeze şi un Corp de auditori internispecializaţi în domeniul managementului calităţii (ISO 9001:2008). Acest obiectiv se subsumeazănoului model instituţional academic, pentru România, care se va individualiza prin inovare, creaţie,cercetare şi aplicare la standarde europene şi internaţionale prin cultivarea, promovarea şidezvoltarea unor metode de diseminare în interiorul universităţii şi în afara acesteia, bazată pelogică, argumentare, citări, referinţe bibliografice etc.

Principalele obiective specifice ale Universităţii Europei de Sud-Est LUMINA, în domeniulasigurării calităţii, care izvorăsc din obiectivul strategic şi obiectivul general, sunt:




Pagina 6 din 7

implementarea unui sistem educaţional caracterizat prin excelenţă şi performanţă, caresă permită ca în cel mai scurt timp Universitatea Europei de Sud - Est LUMINA săintre în topul universităţilor de vârf din România;

adaptarea continuă a ofertei educaţionale la nevoile, aşteptările şi cerinţele mediuluieconomic şi social, prin proiectarea planurilor de învăţământ plecând de lacompetenţele cu care se preconizează a fi înzestraţi absolvenţii, pentru a asigurasatisfacţia clienţilor în concordanţă cu cerinţele pieţei forţei de muncă;

abordarea coerentă şi susţinută a cercetării ştiinţifice universitare de nivel înalt,garanţie a performanţei în procesul de învăţământ, în concordanţă cu nevoile şiaşteptările ştiinţei şi tehnicii actuale, prin implicarea atât a corpului profesoral cât şi astudenţilor;

dezvoltarea unei culturi a calităţii, atât în rândul personalului universităţii, cât şi alstudenţilor. Aceasta va permite antrenarea întregului personal şi a studenţilor pentrurealizarea obiectivelor privind asigurarea calităţii educaţiei, în domeniile prevăzute delegislaţia în vigoare: capacitatea instituţională, eficienţa educaţională şi managementulcalităţii;

proiectarea şi implementarea în timp scurt a unui Sistem de Management al Calităţii,flexibil şi eficient, care să permită atingerea obiectivului strategic al Universităţii deSud - Est LUMINA în domeniul asigurării calităţii educaţiei şi cercetării ştiinţifice;

îmbunătăţirea continuă a performanţei şi eficacităţii sistemului de management acalităţii;

stabilirea de atribuţii specifice fiecărui compartiment, administrativ, de învăţământ şide cercetare ştiinţifică, care să stimuleze participarea fiecărui membru al corpuluididactic, administrativ şi de cercetare, pentru atingerea obiectivului de îmbunătăţirecontinuă a calităţii procesului de învăţământ;

promovarea în universitate a unui climat de muncă bazat pe responsabilitate si respectreciproc, pentru ca fiecare participant la proces să-şi valorifice la maxim potenţialul profesional şi intelectual;

realizarea unei comunicări permanente între corpul profesoral şi studenţi; dezvoltarea bazei materiale, in vederea desfăşurării în cele mai bune condiţii a

activităţilor didactice şi ştiinţifice; utilizarea tehnologiei informaţionale, ca suport al îmbunătăţirii continue a calităţii

activităţilor de învăţământ şi cercetare ştiinţifică, la toate nivelurile de organizare şi decătre toţi factorii implicaţi;

realizarea unei evaluări şi autoevaluări periodice a universităţii şi a personaluluididactic şi asigurarea accesului public la rapoartele de autoevaluare precum şi la alteinformaţii importante care vizează procesul de învăţământ;

colaborarea cu Agenţia Naţională de Asigurare a Calităţii în Învăţământul Superior şicu alte agenţii externe recunoscute pe plan naţional, în vederea dezvoltării procesuluide asigurare a calităţii în universitate şi de evaluare externă a acesteia;

certificarea sistemului de management al calităţii, în maximum 2 ani, prin auditareaexternă de către un organism de certificare acreditat şi recunoscut.




Pagina: 7 din 7

FIŞA DE AVIZARE

Nr.crt. Data Avizare Semnătura Obs.

1De acord, rog a aproba,Secretar general al Fundaţiei,Lector univ.drd.

Ragîp GOKCEL

2

Avizat,Responsabil cu activitatea financiar-contabilăDirector financiar,

Isa TAK

3

Avizat,Responsabil administraţieDirector Tehnic-Administrativ,

Ismail COKAL

Am luat la cunoştinţă,Coordonator cu asigurarea calităţii,

Prof.univ.dr.ing.Gheorghe IUBU

declarabia privind politica ^i obiectivele ˛n domeniul ... · _i umane necesare unei funccionri...

Documents