curs comunicare eficienta
TRANSCRIPT
Curs Comunicare Eficienta
Prin cursul “Comunicare Eficienta” vom descifra tainele comunicării eficiente si vom găsi modalitățile optime de relaționare cu cei din jurul nostru. Ne vom dezvolta abilitatea de a asculta si de a ne face ascultați, de a spune lucrurile in așa fel incât sa nu lăsam loc de ambiguități si confuzii.
Obiectiv
Dezvoltarea abilitaților de comunicare si relaționare.
Beneficii
La finalul cursului elevii vor putea:
Sa interpreteze corect limbajul verbal si nonverbal al partenerilor de comunicare Sa comunice cu impact si cu rezultatele dorite
Sa-si imbunatateasca relațiile personale si sociale
Agenda
Introducere in comunicare Bariere in comunicare
O mai buna intelegere a interlocutorului
Arta ascultarii active
o Atitudini care ne impiedica sa-i ascultam pe ceilalti
o Tehnici de ascultare activa
Abilitati de exprimare
o Identificarea greselilor in exprimare
o Cuvinte/expresii de evitat
o Adresarea intrebarilor
o Asertivitate vs agresivitate
Critica – constructiva sau nu?
o Modalitati de adresare a observatiilor critice
o Raportarea la critica
Limbajul nonverbal
Limbajul para-verbal
Prima intalnire, prima impresie
Comunicarea la telefon
Comunicarea orala vs comunicarea scrisa
Gestionarea conflictelor
Metode
Curs deschis Joc de rol filmat
Studii de caz si exemple practice
Metode experientiale