curs 9 politica de comunicare
DESCRIPTION
comunicareTRANSCRIPT
-
ELEMENTELE SPECIFICE POLITICII DE COMUNICARE N DOMENIULSERVICIILOR
-
POLITICA DE COMUNICAREPublicitateaPromovarea vnzrilorRelaiile publiceFora de vnzare
-
PUBLICITATEAlegal, decent, onesta i de ncredere este pltit, fiind o tranzacie comercial este non personalse identific cu organizaia iniiatoare, publicul int avnd posibilitatea s identifice produsele sau serviciile acesteia i s le achiziioneze
-
COMUNICAREA
-
Publicitatea produsului sau a serviciului
-
Publicitatea mrcii are n vedere promovarea mrcii organizaiei i mai puin a mrcii serviciului
-
Publicitatea organizaional
are rolul de a promova organizaia n ansamblu, politica acesteia, prin misiunea i valorile ei, n vederea realizrii unei imagini ct mai favorabile
-
n funcie de obiectivele urmrite de ctre organizaie, publicitatea poate fi:
Publicitate comercial axat exclusiv pe promovarea serviciului
Publicitate corporativ promoveaz imaginea organizaiei, este specific organizaiilor renumite cu o putere financiar nsemnat, se practic n combinaie cu celelalte tipuri
Publicitate social se practic din considerente de imagine i are n vedere campanii de comunicare ce susin cauze social umanitare
-
mprind piaa organizaiei n funcie de aria acesteia avem:
Publicitatea local Publicitatea regional Publicitatea naional Publicitatea internaional
-
n funcie de natura mesajului difuzat avem: publicitate factual bazat pe caracteristicile tehnice ale serviciului publicitate emoional ce evideniaz latura emoional a publicului int, mesajele utilizate stimulnd o serie de triri i sentimente care s favorizeze achiziionarea serviciului
-
Mesajul trebuie s ndeplineasc mai multe condiii s aib o valoare practic s fie interesant pentru publicul ints furnizeze informaii noi s susin deciziile de cumprare luate de consumatori sau s ajute la justificarea acestoras aib un impact puternic asupra publicului, att prin forma sa de prezentare, ct i prin idee i stil
-
Tipologiile propuse de literatura de specialitate privind mesajele publicitare sunt Mesaje funcionale, bazate pe caracteristicile tehnice ale serviciului, utile n situaia n care se adreseaz unui consumator organizaional sau individual dar a crui decizii se bazeaz pe un comportament raional
-
Mesajele de evideniere a mrcii specifice n campaniile de marc sau n cazul unei mrci renumite, de care organizaia se folosete dintr-o poziie dominant fa de publicul int
-
Mesajele de implicaie social utilizate n campaniile sociale sau umanitare, sugereaz identificarea publicului int cu un anumit model prezentat n mesaj i sunt preferate de ctre organizaiile care asociaz denumirea produselor sau a serviciilor lor cu cea a unei personaliti marcante din viaa social sau politic (Che Guevara, Napoleon, Zorba, Vlad epe)
-
Mesajele fantastice sugereaz calitile deosebite ale serviciului, aproape ireale dar care pot duce la ndeplinirea unui vis al consumatorului
-
Mesajele narcisiste se bazeaz pe dorina publicului int de a intra ntr-o elit, chiar i pentru o perioad limitat, situaie realizabil doar prin achiziionarea serviciului
-
Mesajele de relaie specifice campaniilor din servicii i au rolul de a evidenia legtura dintre serviciu i consumator ca urmare a integrrii perfecte a acestuia n viaa lui
-
Mesajele cu umor
-
Canalele de comunicare presa radioulteleviziuneapublicitatea exterioarpublicitatea prin tiprituri
-
Presa Aria geografic, caracterul local, regional, naional sau internaional Frecvena determin ritmicitatea apariiei publicaiilor cotidian, sptmnal sau lunarSpecializarea publicaiilor pe anumite domenii Prestigiul presei este dat de gradul de notorietate i credibilitate a acesteia i implicit influeneaz imaginea serviciilor promovate
-
Selecia publicaiei audiena publicaiei i msura n care publicul int al organizaiei coincide sau este inclus n publicul int al acesteianatura serviciului tipul mesajuluiobiectivele campanieibugetul disponibilcosturile comparative fa de celelalte canale de publicitatecaracteristicile instrumentului de comunicare folosit i anume anunul publicitar
-
Publicitatea prin tiprituri cataloagebrouripliante prospecte reviste specializatehri
-
STRATEGII DE COMUNICARE
Obiectivele urmrite de comunicareRolul comunicriiAtitudinea fa de structura pieeiFrecvena desfurrii n timpModul de organizare Strategia promovrii imaginii produselor organizaiei
Strategia promovrii imaginii organizaiei Strategie defensiv
Strategie ofensiv:
moderat agresiv Strategie difereniat
Strategie concentrat
Strategie nedifereniat Strategia activitii promoionale permanente
Strategia activitii promoionale intermitente Strategia organizrii comunicrii n cadrul organizaiei
Strategia organizrii comunicrii n afara organizaiei
-
Contactai-mPentru a primi mai multe informaii m putei contacta direct, interactiv i personalizat la:
0741 070 [email protected]