Management siManagement simarketingmarketingCURS 1CURS 1

22

DEFINIDEFINIŢIIŢII Întreprinderea Întreprinderea - entitate de natura contractuala - entitate de natura contractuala

specifica, constituita în limitaspecifica, constituita în limita legii, prin vointa si legii, prin vointa si cu aportul asociatilor pentru a desfasura acte de cu aportul asociatilor pentru a desfasura acte de comert din carecomert din care sa obtina profitsa obtina profit Caracteristici:Caracteristici:

Savârsirea unor acte de comert, ca obiect de activitateSavârsirea unor acte de comert, ca obiect de activitate Realizarea de beneficii în urma asocierii (dividende)Realizarea de beneficii în urma asocierii (dividende) Aducerea de catre asociati a unui aport în bani sau bunuriAducerea de catre asociati a unui aport în bani sau bunuri Functionare într-un cadru stabilit de legeFunctionare într-un cadru stabilit de lege

OrganizaOrganizattia ia – cea mai larga sfera de includere– cea mai larga sfera de includere Agenti economici sau firme (întreprindere, companie, Agenti economici sau firme (întreprindere, companie,

etc…) - au drept scop realizarea deetc…) - au drept scop realizarea de profitprofit Organizatii care nu sunt constituite pe criteriul Organizatii care nu sunt constituite pe criteriul

profitului (organizaii politice, sociale -profitului (organizaii politice, sociale - sindicate, sindicate, cluburi, institutii de învatamânt, fundatii, etc…)cluburi, institutii de învatamânt, fundatii, etc…)

Mediul de afaceri – tendinte, caracteristiciMediul de afaceri – tendinte, caracteristici Globalizarea afacerilor Globalizarea afacerilor Diversitatea forţei de muncă Diversitatea forţei de muncă Explozia tehnologică şi informaţionalăExplozia tehnologică şi informaţională

Elementele caracteristiceElementele caracteristice ale mediului general de afaceri : ale mediului general de afaceri : MobilitateaMobilitatea – rata de schimbare a factorilor din mediul de afaceri; – rata de schimbare a factorilor din mediul de afaceri; ComplexitateaComplexitatea – numărul factorilor externi organizaţiei care – numărul factorilor externi organizaţiei care

influenţează capacitatea de funcţionare a acesteia;influenţează capacitatea de funcţionare a acesteia; Disponibilitatea resurselorDisponibilitatea resurselor – gradul în care resursele necesare – gradul în care resursele necesare

funcţionării organizaţiei sunt disponibile la un anumit moment şi pe o funcţionării organizaţiei sunt disponibile la un anumit moment şi pe o anumită piaţă;anumită piaţă;

IncertitudineaIncertitudinea – gradul în care managerii pot înţelege şi anticipa – gradul în care managerii pot înţelege şi anticipa schimbările mediului şi modul în care aceste schimbări afectează schimbările mediului şi modul în care aceste schimbări afectează organizaţia.organizaţia.

Mediul de afaceri - componenteMediul de afaceri - componente

Clienti

Consu

mato

ri

Concurenţi

Mediu demografic

Mediu natural

Mediu economici

Mediu global

Mediu socio-

cultural

Mediu tehnologici

MICROMEDIU

MACROMEDIU

Mediu politico-legislativ

Furn

izori

PIAŢA ŢINTĂ

Produs Plasament

Promovare Preţ

55

Mediul Mediul extern extern al întreprinderiial întreprinderii Mediu “ambiant” –ansamblul conditiilor de Mediu “ambiant” –ansamblul conditiilor de

natura eterogena care exercitanatura eterogena care exercita influenta influenta asupra modului în care întreprinderea îsi asupra modului în care întreprinderea îsi realizeaza obiectivelerealizeaza obiectivele propriiproprii

Retea de variabile exogene carora Retea de variabile exogene carora întreprinderea le opune propriile saleîntreprinderea le opune propriile sale variabile endogene (resurse materialevariabile endogene (resurse materiale, , umane si financiare)umane si financiare)

Mediul de afaceri – componente (cont.)Mediul de afaceri – componente (cont.)

Mediul internMediul intern - - totalitatea elementelor din cadrul organizaţiei care totalitatea elementelor din cadrul organizaţiei care influenţează modul în care angajaţii îşi desfăşoară sarcinile de muncă în influenţează modul în care angajaţii îşi desfăşoară sarcinile de muncă în vederea atingerii obiectivelor organizaţiei.vederea atingerii obiectivelor organizaţiei.

Mediul externMediul extern --totalitatea elementelor din afara organizaţiei care influenţează totalitatea elementelor din afara organizaţiei care influenţează capacitatea acesteia de a se menţine şi dezvolta pe piaţăcapacitatea acesteia de a se menţine şi dezvolta pe piaţă ( (consumatori, consumatori, membrii ai altor organizaţii, cetăţemembrii ai altor organizaţii, cetăţenni, furnizori, grupuri sociale, forţa de muncă, i, furnizori, grupuri sociale, forţa de muncă, agenţiile de reglementare etc.agenţiile de reglementare etc.))

Mediul externMediul extern cuprinde: cuprinde: MacromediuMacromediu – totalitatea factorilor din afara organizaţiei cu – totalitatea factorilor din afara organizaţiei cu acţiune acţiune

indirectăindirectă asupra acesteia: factori economici; factori tehnologici; factori asupra acesteia: factori economici; factori tehnologici; factori socio-culturali; factori fizici; factori globali; factori politico-legislativisocio-culturali; factori fizici; factori globali; factori politico-legislativi şişi factori legaţi de reponsabilitatea socială.factori legaţi de reponsabilitatea socială.

MicromediuMicromediu - totalitatea factorilor din afara organizaţiei cu - totalitatea factorilor din afara organizaţiei cu acţiune acţiune directădirectă asupra acesteia: consumatorii, asupra acesteia: consumatorii, concurenţii, furnizorii, concurenţii, furnizorii, regulamentele, grupurile de influenţă.regulamentele, grupurile de influenţă.

77

MicromediulMicromediul Ansamblul relatiilor întreprinderii cu reprezentantii din cel Ansamblul relatiilor întreprinderii cu reprezentantii din cel

mai apropiatmai apropiat mediu si influentele pe care acestia le exercitamediu si influentele pe care acestia le exercita Reprezentat de factorii, agenţii economici care pot fi

PARŢIAL influenţaţi de firme şi care influenţează gradul de profitabilitate al firmei.

Componente:Componente: Furnizorii -Furnizorii - de echipamente tehnice, combustibil, materii prime si materiale,de echipamente tehnice, combustibil, materii prime si materiale, energie, energie,

apaapa Prestatorii de servicii-Prestatorii de servicii- întreprinderi de transport, servicii bancare,de asigurari,.. întreprinderi de transport, servicii bancare,de asigurari,.. Furnizorii de personalFurnizorii de personal – institutii de învatamânt, oficii de forta de munca, ... – institutii de învatamânt, oficii de forta de munca, ... Intermediarii Intermediarii – agentii economici care fac servicii de promovare si distributie –– agentii economici care fac servicii de promovare si distributie –

agentiile de publicitate, întreprinderile de comertagentiile de publicitate, întreprinderile de comert ClientiiClientii – consumatorii, utilizatorii industriali, agentii guvernamentale, etc – consumatorii, utilizatorii industriali, agentii guvernamentale, etc ConcurentiiConcurentii Organismele publiceOrganismele publice -organele financiare, institutii mass-media, asociatii ale -organele financiare, institutii mass-media, asociatii ale

cetatenilor, institutii guvernamentale, institutii locale )cetatenilor, institutii guvernamentale, institutii locale )

Conducerea si organizarea internaConducerea si organizarea interna cele mai intense relatii se desfasoara cu:cele mai intense relatii se desfasoara cu: gospodariile (familiile)gospodariile (familiile) organismele socialeorganismele sociale unitatile publiceunitatile publice institutiile financiareinstitutiile financiare..

88

MICROMEDIULMICROMEDIUL

99

MicromediulMicromediul

1010

MacromediulMacromediul Sistemul factorilor exogeni care actioneaza indirect asupra întreprinderii, prin

componentele micromediului, exercitându-si influenta pe o arie extinsa si pe un termen lung

Componente: Mediul Economic - componenta esentiala la nivel national si international

se manifesta prin intermediul factorilor de management- sistemul de organizare a economiei nationale, mecanismul de planificare macroeconomica, mecanismele motivationale, mecanismele de control ale suprasistemelor din care face parte compania

piata pârghii economico-financiare

Mediul Politic - modul de implicare a statului in economie (politici antitrust, politici protectioniste, subventii)

Mediul Social-cultural - totalitatea factorilor, conditiilor, relatiilor si institutiilor care vizeaza sistemul de valori, obiceiuri traditii

modificari ale stilului de viata modalitati specifice de corelare a intereselor individuale si sociale

Mediul Demografic populatia – dubla ipostaza: beneficiar si creator

Mediul Tehnico-stiintific: inventii, inovatii,descoperiri Mediul Natural - tehnologii nepoluante, protejarea mediului, catastrofe naturale, ... Mediul Juridic - conduita in afaceri a întreprinderilor:

legi menite sa apere concurenta legi care protejeaza consumatorul legi care protejeaza interesele generale ale societatii

1111

Modalitati de abordare a întreprinderii - abordare functionala impune, mai întâi, analiza categoriilor de obiective functie de sfera de cuprindere si importanta, obiectivele sunt:

obiective generale- exprima principalele scopuri ale întreprinderii obiective derivate de gradul I (principale) – parti ale obiectivelor generale

la realizarea lor participa un numar mare de angajati care executa procese de munca importante

obiective derivate de gradul II (secundare)- parti ale obiectivelor derivate de gradul I

au o definire concreta la realizarea lor participa salariati care executa procese de munca restrânse

obiective specifice - lucrarile si actiunile întreprinse pentru realizarea obiectivelor derivate

obiective individuale- sarcinile concrete stabilite fiecarui angajat componentele organizarii procesuale:

functiunea activitatea atributia sarcina operatia

1212

Modalitati de abordare a întreprinderii - abordare functionala II

gruparea activitatilor pe functiuni respecta unul din criteriile:•omogenitatii•complementaritatii•convergentei

1313

Modalitati de abordare a întreprinderii - abordare functionala II Functiunea – ansamblul activitatilor omogene,

complementare sau convergente desfasurate de un personal de o anumita specialitate realizeaza obiective derivate de grad I comerciala, cercetare-dezvoltare, productie, personal, financiar-

contabila Activitatea – ansamblul atributiilor omogene îndeplinite de

personal ce poseda cunostinte într-un domeniu mai restrâns îndeplinesc obiective derivate de ordinul II

Atributia – ansamblul sarcinilor executate periodic de personal cu cunostinte dintr-un domeniu restrâns realizeaza obiective specifice

Sarcina – ansamblul operatiilor atribuite unei singure persoane realizeaza obiectivele individuale

Monitorizarea mediului de afaceriMonitorizarea mediului de afaceri

Scanare - Scanare - colectarea informaţiilor referitoare la forţele de mediu din colectarea informaţiilor referitoare la forţele de mediu din reviste de afaceri, publicaţii guvernamentale şi implicare directă în reviste de afaceri, publicaţii guvernamentale şi implicare directă în activităţi proprii de cercetare.activităţi proprii de cercetare.

AAnalizănaliză - - evaluarea şi interpretarea informaţiilor colectate pentru a evaluarea şi interpretarea informaţiilor colectate pentru a identifica schimbările de mediu, pentru elaborarea de trenduri şi identifica schimbările de mediu, pentru elaborarea de trenduri şi determinarea posibilelor oportunităţi si riscuri.determinarea posibilelor oportunităţi si riscuri.

ReacţieReacţie - - poate fi poate fi reactivăreactivă, prin ajustarea strategiilor organizaţiei , prin ajustarea strategiilor organizaţiei pentru a face faţă presiunilor concurenţilor, inflaţiei etc. şipentru a face faţă presiunilor concurenţilor, inflaţiei etc. şi proactivă proactivă, , prin abordarea strategică a elementelor din mediu.prin abordarea strategică a elementelor din mediu.