Cum pot ar ăta că ascult pe cineva?

Consecintele eşuării comunicării: conflictul

Două sau mai multe persoane au interese diferte într-o situaţie Scade implicarea în activitate Scade sentimentul de încredere în sine Există dificultăţi de relaţionare

Comportament asertiv(pozitiv)

Comportament agresiv

Contact vizual Direct, fără a fi insistent Rece, îngust, fixează privirea

Postură Priveşte persoana dreptMâini, picioare relaxateAplecat spre interlocutor

Picioare depărtatePostură rigidă, tensionată

Gestica Mişcări uşoare, relaxate Mâini încleştate

Distanţa 0,5-1,5 m distanţa potrivită

Mai mică de 0,5 m

Răspunsuri Oferă răspunsuri fără ezitare

Întreruperi dese

Voce Fermă, nezgmotos, viteză normală

Scăzută---

RELAŢI SOCIALE POZITIVE RELAŢII SOCIALE NEGATIVECOMUNICARE PROPICE ÎNSTRĂINAREA DE CEILALŢI