I

I. Teoria proceselor de comunicare. Comunicarea o introducere

Nu exist nimic mai practic dect o teorie bun

Kurt Lewin

1.1. CUNOATEREA COMUN I CUNOATEREA TIINIFIC. COMUNICAREA TERMEN, NOIUNE CONCEPT

Comunic celula, prin membran, cu sistemul din care face parte, comunic animalele prin schimb de semnale (sunete, gesturi, comportamente), comunic noul nscut cu mama sa manifestndu-i starea de disconfort sau nevoile pe care le resimte, comunicm cu noi nine atunci cnd lum decizii de exemplu, comunicm cu cei din cercul familial sau de prieteni apropiai, comunicm n cadru instituional, n public (la conferine, susinerea lucrrii de licen etc.), participm la comunicarea mediatic, publicitar sau politic sau la comunicarea mediat de tehnologiile digitale. De aceea, comunicarea este un termen care la nivel de sim comun este cunoscut de fiecare. Se pune ntrebarea de ce s studiem comunicarea din moment ce o practicm n viaa de zi cu zi, mai mult sau mai puin contient? Un posibil rspuns ar fi c prin cunoatere ne mbuntim abilitile naturale i putem s utilizm mijloacele i instrumentele mai eficient. Un alt rspuns vine tocmai din nevoia de comunicare cotidian n toate activitile umane prin cunoaterea teoriilor comunicrii putem nelege sensul ntmplrilor din viaa de zi cu zi i putem interveni n direcia dorit.

n cunoaterea comun ne bazm pe un bagaj de cunotine crora le aplicm tipizri, ordonri, reguli n vederea extragerii unui sens din mediul respectiv. Dar reprezentrile naive, pe care ni le formm n viaa cotidian despre comunicare, utile n practic, nu coincid cu definirea tiinific a comunicrii. n viaa cotidian nu facem departajarea clar dintre fapte i opinii, n cunoaterea tiinific fundamental este obiectivitatea. Pentru specialitii n comunicare cunoaterea comun nu este suficient. Caracterul lacunar, limitat n timp i n spaiu, subiectiv al cunoaterii comune (Chelcea, 2007, 36) st de multe ori la baza eecurilor profesionale n negocieri, n comunicarea instituional, n comunicarea de mas sau publicitar. Suprageneralizrile, confundarea legturilor aparente cu cele reale, imprecizia sunt tot attea riscuri ale cunoaterii comune (Ilu, 1997, 15-17) care pot avea ca efect eecul n profesiile comunicrii. De altfel, studii recente asupra blogosferei au artat c i n cazul comunicrii ntr-un spaiu dereglementat, n care oricine are dreptul la cuvnt, cum este cel virtual, succesul este al profesionitilor - al celor care reuesc s utilizeze cunotinele i capabilitile comunicaionale dobndite n spaiul real. Nu numai c cei mai citii bloggeri au o formaie universitar, dar au i o specializare n comunicare (mass media, comunicare de marketing, politic, publicitar etc.)

Bunul sim comun nu ine seam de aplicarea consecvent i coerent a metodei i nu i propune verificarea celor afirmate; este primul nivel al cunoaterii i opereaz cu termeni. Profesionitii utilizeaz noiuni. Ct vreme termenul este elementul primar al unui enun sau sistem logic, noiunea este o form logic i elementar care reflect caracteristicile generale i necesare ale unei clase de obiecte. tefan Vlduescu (2013, 29-30) argumenteaz c nu se poate vorbi despre comunicare ca despre o noiune, ct vreme sfera ei de aplicare i coninutul nu cuprind totalitatea elementelor clasei. De aceea i specialitii n comunicare au nevoie s apeleze la cunoaterea tiinific, bazat pe concepte i teorii.

Spre deosebire de cunoaterea comun care este spontan i nesistematic cunoaterea tiinific este sistematic, controlat i specializat. Modul tiinific de determinare a adevrului mbin preocuparea pentru aplicarea corect a metodei de cunoatere cu observaia riguroas a fenomenelor. Metoda tiinific asigur desubiectivizarea cunoaterii, oferind o imagine despre lumea nconjurtoare aa cum este ea n a realitate, i nu aa cum i apare unui individ la nivelul simului comun. (Chelcea, et ali, 1998, 19). Cunoaterea tiinific ntotdeauna se realizeaz prin lentilele confecionate de concepte i teorii (Silverman, 2004, 17). O teorie este un ansamblu de concepte ordonate n serii folosite n definirea i/sau explicarea unor fenomene. Teoriile asigur cadrul pentru nelegerea critic a realitii i o baz pentru descoperirea unei modaliti de organizare a ceea ce nu este cunoscut (Silverman, 2004, 19).

Comunicarea este un concept n sensul c este rezultatul perfectibil al gndirii, al demersului de ridicare din sfera concretului n cea a abstractului i n sensul n care prezint nsuirile eseniale, necesare i generale ale unei clase. Dar aa cum Vlduescu (2013) demonstreaz, comunicarea este o construcie n sine, prin care gndim asupra realitii. n acelai sens Ilie Prvu afirm: Comunicarea a devenit n ultima vreme mediul nsui sau temeiul din care unele filosofii i extrag structurile determinative, universalii. (Prvu, 2000, 15).

1.2. tiinele comunicrii, teorii i tradiii

Orice definire a unui concept se realizeaz n interiorul unui corp de idei care deseneaz o viziune asupra lumii. De aceea, definiiile comunicrii sunt numeroase i diferite, ele depinznd de paradigmele, modelele i teoriile n cadrul crora au fost elaborate.

McQuail (2005) identific cinci mari tipuri de teorii ale comunicrii:

teoriile tiinifice care acoper conceptele cu valoare explicativ, aplicabile unor serii de situaii empirice, conectate n principal cu metodele de cercetare cantitative

teoriile culturale motenire a tradiiei studiului artei i tiinelor umane, utiliznd metodele calitative i avnd o contribuie semnificativ n cercetarea interdisciplinar acomunicrii

teoriile normative care se ocup cu legimitatea finalitii, a scopului i a alocrii resurselor comunicrii

teoriile operaionale funcioneaz n domeniul profesionitilor comunicrii i traseaz reguli i moduri de aciune precum i poziii etice i ideologice. Aceste teorii sunt obiecte al cercetrii empirice i o surs de nelegere teoretic a proceselor de comunicare.

teoriile bunului sim comun se refer la reprezentrile pe care fiecare le are despre actele de comunicare la care particip.

Din sistematizarea propus de McQuail reiese evident c teoriile cu cel mai nalt grad de generalitate, cele care ofer cea mai mare independen fa de procesul de comunicare i o distan care s permit o poziie critic i obiectiv fa de fenomen sunt cele oferite de teoriile tiinifice. Cele mai slab explicative, mai restrnse i mai puin verificate sunt cele ale cunoaterii comune. Ct vreme bunul sim comun permite numai cunoaterea a ceea ce se face, cunoaterea tiinific permite cunoaterea a ceea ce se face i n plus realizarea a ceea ce se cunoate (Vlduescu, 2013).

Cmpul teoriilor comunicrii este vast i foarte variat, dar nu exist o teorie universal recunoscut care s poat descrie i/sau explica ntreaga diversitate de aspecte ale comunicrii. Incoerena dintre sutele de teorii ale comunicrii este cauzat de complexitatea comunicrii, de diversitatea asumiilor asupra comunicrii i de modul n care este neles conceptul de teorie. tiinelor comunicrii au dezvoltat corpuri de teorii specifice i au aprofundat nelegerea acestora. O perspectiv transversal asupra acestui cmp neomogen ar putea s fie mai fertil, prin transmutarea ideilor dintr-o arie de interes n altele.

Vorbim despre tiine la plural i nu despre o tiin a comunicrii din dou motive, unul istoric, care ine de constituirea comunicrii ca obiect de cercetare i de tradiiile intelectuale de studiu, iar al doilea ine de interdisciplinaritatea care caracterizeaz demersurile teoretice asupra comunicrii.

Sunt apte mari tradiii intelectuale care au dominat demersurile de nelegere a comunicrii din antichitate i pn azi:

Retorica i are originile n arta oratoriei din oraele-cetate din Grecia antic. Contribuiile actuale n studiul comunicrii care i au originile n retorica clasic comunicarea este tratat ca practica de a vorbi ceea ce trebuie, cum trebuie n situaiile potrivite. Oamenii au diferite abiliti comunicaionale, dar capacitatea de a comunica poate fi mbuntit prin judecat critic n baza unor principii generale.

Semiotica este studiul sistemelor de semne. Definete comunicarea ca mprtire de nelesuri prin depirea diferenelor dintre punctele de vedere subiective utiliznd sisteme de semne (limba i codurile comunicrii nonverbale). Spre deosebire de retoric preocupat de ce se spune, semiotica se concentreaz asupra nelesurilor.

Fenomenologia conceptualizeaz comunicarea ca experien dialogal ntre sine i alt persoan. Ca i semiotica, fenomenologia este preocupat de depirea diferenelor dintre semnificaiile pe care oamenii le dau mesajelor, dar spre deosebire de semiotic care se ocup de nelesurile semnelor, fenomenologia studiaz autenticitatea modului n care ne autoprezentm n relaia cu ceilali. Fenomenologia pleac de la ideea c nimeni nu poate experimenta contiina altuia i consider c barierele de comunicare provin din modul n care ne prezentm n relaie, din neacceptarea diferenelor i din interesele strategice care mpiedic deschiderea ctre cellalt.

Cibernetica privete comunicarea ca procesare a informaiei stocare, transmitere i feed-back n sisteme complexe care se autoorganizeaz (biologice, tehnice, grupuri de oameni, sisteme sociale). Problemele de comunicare au drept cauz disfuncionaliti ale procesrii informaiei. coala de la Palo Alto a dezvoltat o teorie cibernetic a comunicrii interumane pornind de la ideea c relaiile sunt matrici de interaciune i feed-back care tind s se automenin dincolo de inteniile indivizilor implicai.

Psihologia social conceptualizeaz comunicarea ca interaciune social i proces de influen. Factorii psihologici ai indivizilor (trsturi de personalitate, atitudini, emoii, procese cognitive) afecteaz comunicarea fr ca participanii s contientizeze. Prin mass media influena ajunge la nivel macrosocial. Psihologia social caut s eficientizeze comunicarea prin influenarea acestor factori pe baze tiinifice.

Teoriile socioculturale privesc comunicarea ca proces de interaciune care produc i reproduc nelesurile mprtite, ritualurile i structurile sociale. Teoriile macrosociale consider societatea un tot care funcioneaz pe baza comunicrii, dar n acelai timp comunicarea este imposibil n afara structurilor i tiparelor sociale. Teoriile microsociale afirm c relaiile sociale i nelesurile sunt create, meninute sau alterate n interaciunile cotidiene ntre indivizi. Comunicarea influeneaz relaiile dintre indivizi i grup, problemele de comunicare devenind evidente cnd apar disfuncionaliti de coordonare a activitii grupului.

Teoriile critice privesc comunicarea ca pe reflecie asupra discursului sau ca pe discurs n care implicitul din spatele cuvintelor poate fi pus la ndoial i discutat pentru a se ajunge la o nelegere mutual autentic. n viziunea critic asupra comunicrii, structurile de putere din societate exclud sistematic vocea grupurilor slabe din societate, ceea ce duce la lipsa refleciei asupra discursului dominant i prin aceasta se mpiedic o comunicare autentic.

Aceast sistematizare prezint avantajul de a evidenia filiaia unor noi teorii, ideile de la care se pornete, cele respinse i contribuia inovatoare. Totui, curentele contemporane sunt greu de ncadrat n limitele trasate, de cele mai multe ori autorii integrnd n mod creativ idei din tradiii diferite (Craig, 2009).