Universitatea Alexandru Ioan CuzaFacultatea de Filosofie si Stiinte Social-PoliticeSpecializare: Asistenta Sociala

Proiect consiliere- Studiu de caz

Nume student:Heghis AlexandraAnul 2, Grupa1

Fisa initiala

Modalitatea solicitarii: Claudia R. a venit la cabinet sub indrumarea verisoarei;Numele si prenumele: Claudia R.Domiciliul: IasiData solicitarii: 20.04.2014Tipul cazului: situatie de criza;Sex: FemininVarsta: 25 aniDomiciliul: IasiSituatia prezenta: Aceasta locuieste cu verisoara ei intr-o garsoniera, deoarece iubitul ei a parasit-o acum 3 luni jumatate.Alte date relevante despre beneficiar: Aceasta este in cautarea unui loc de munca, deoarece unde lucra au dat-o afara din cauza problemelor pe care aceasta le avea cu prietenul ei. La munca avea un comportament si un vocabular vulgar cu ceilalti colegi.Motivul solicitarii: Verisoara ei vazand cat de trista este, a hotarat sa mearga la un specialist.Observatii: Claudia este foarte schimbata si acest lucru se vede in comportamentul pe care il are cu ceilalti din jur. Toti cei apropiati cred ca de vina este iubitul fetei.Concluzii: Beneficiarul fiind constient de cele intamplate si vazand situatia in care se afla, considera ca aceste sedinte dee consiliere vor decurge bine.

Etape in elaborarea procesului de consiliere

Negocierea expectantelor Clientul doreste din partea consilierului indrumare, rabdare dar si ajutor in depasirea situatiei. Consilierul asteapta de la client sa fie sincer in relatarea problemei si sa respecte tot ceea ce tine de consiliere. Consilierul ii prezinta Claudiei cum va decurge aceasta consiliere.Ii spune unde se vor tine sedintele, cat va dura o sedinta, amandoua vor cadea de comun acord la ora la care va avea loc sedinta.Evaluarea favorabila consilierii Clientul este sanatos, insa din punct de vedere psihic doreste o schimbare.

Evaluarea cazului

Claudia R. apeleaza la consiliere, deoarece in ultimul timp s-au intamplat multe evenimente neplacute in viata ei. Totul a inceput atunci cand cei doi au hotarat sa se mute impreuna.Parintii baiatului ii cumparasera acestuia un apartament.Acestia lucrau amandoi, insa baiatul era foarte deranjat ca aceasta cheltuia toti banii pe tot felul de lucruri precum : haine, farduri etc. Acesta ia reprosat ca isi cumpara prea multe. Imediat si de la serviciu a dat-o afara, deoarece intarzia mereu si a inceput sa se certe cu toata lumea. Ceilalti fiind foarte deranjati de comportamentul ei au vorbit cu seful, iar acesta a concediat-o. Ea neavand serviciu, statea toata ziua acasa si nu facea nimic. Numai baiatul aducea bani in casa, satul de toate acestea a dorit sa se desparta de fata si pur si simplu a alungat-o. Neavand unde sa stea a vorbit cu verisoara ei sa o primeasca sa stea la ea, asta pana isi gaseste si ea ceva de munca. Verisoara ei vazand starea in care este fata, a indrumat-o sa mearga la un consilier.

Dezvoltarea relatiei de consiliere si explorarea situatiei

Deoarece este vorba de o situatie de criza, unde clientul cade intr-o usoara depresie si fiind constient de acest lucru apeleaza la un specialist.

Alegerea si argumentarea abordarii utilizate

La aceasta problema voi utiliza abordarea cognitiv-comportamentala, pentru ca fata arata o stare de depresie, fiindca a fost parasita si a ramas si fara loc de munca. Neacceptand ca a fost parasita, aceasta da dovada de un comportament foarte vulgar si violent. Pentru rezolvarea acestui caz voi folosi tehnici generale: sumarizare, clarificare, parafrazare, ascultare activa cat i tehnici specifice abordarii cognitiv-comportamentale.

Prezentarea sedintelor de consiliere

Prima sedintaData: 22.04.2014Consilier: Buna ziua! Numele meu este Iulia.Claudia:Buna ziua! Imi pare bine de cunostinta.Consilier: Ce v-a facut sa apelati la acest tip de serviciu?Claudia: Am decis sa apelez la acest serviciu, deoarece am trecut printr-o serie de probleme si nu stiu cum sa le depasesc.Consilier: Poti fi te rog putin mai explicit? (Explorarea problemei)Claudia: Am decis sa ma mut impreuna cu prietenul meu cu care aveam o relatie de 8 ani crezand ca mutarea impreuna ne va face bine, insa nu a fost deloc asa.Consilier: De ce spuneti asta? (Clarificare)Claudia: Spun asta deoarece prietenul meu m-a parasit motivul fiind chiar eu daca pot spune asa si mai ales ca mi-am pierdut si locul de munca.Consilier: Se vede ca intr-adevar te confrunti cu cateva probleme. (empatie)Claudia: Motivul situatie in care sunt acum este despartirea de prietenul meu si pierderea locului de munca.Consilier: Ce a dus mai exact la aceasta problema?Claudia: Eu cred ca de vina sunt eu si de aceea nu cred ca pot depasi aceasta situatie.Consilier: Iti spun ca nu vreau sa te mai aud vorbind asa. (pedepsirea)Claudia:Dra de ce nu? Asta este adevarul.Consilier: Pentru orice problema exista o rezolvare. (incurajare)Claudia: Vom vedea.Insa in situatia in care sunt acum nu stiu ce sa spun.Consilier: Pentru intalnirea viitoare vreau ca prietenele tale sa reflecte putin la comportamentul tau, mai exact vreau sa se faca o comparatie la cum erai inainte si cum esti acum. Asadar ne vedem saptamana viitoare cu tema facuta. O zi buna!Claudia: Multumesc! La revedere!

Raport de consiliere Nume si prenume: Claudia R.Numarul sedintei: 1Data si locul sedintei: 22.04.2009, cabinet consilierScopul sedintei: explorarea problemeiDescriere sedintei: Claudia a fost foarte receptiva la intrebarile mele.Probleme legate de client, consilier, relatie: Deocamdata este la inceput si se incearca sa se faca o legatura cu aceasta.Scopuri sau planuri pentru actiuni si sedinte de consiliere ulterioare: Detalierea problemelor si dorirea rezolvarii lor.Evaluarea sesiunii: Totul a decurs fara niciun incident neplacut.Evaluarea tehnicilor de consiliere: S-au utilizat tehnici: pedepsirea, incurajarea, empatia.Rezumat: In prima sedinta s-a discutat despre motivele care au adus-o intr-un cabinet e consiliere si am vorbit despre motivele despartirii de iubitul ei.Data raportului: 22.04.2014

A doua sedinta28.04.2014Consilier: Buna ziua!Claudia: Buna ziua!Consilier: L ultima intalnire v-am rugat sa faceti o tema in legatura cu problemele dumneavoastra. (sumarizare)Claudia: Nu mi-a fost greu, deoarece prietenii mei au fost sinceri cu mine si ma bucura acest lucru.Consilier: Rezultatul care este?Claudia:Nu a fsot asa cum ma asteptam. Sincera sa fiu m-a ingrozit, deoarece se vede o schimbare radicala in comportamentul meu, insa cu aspect negativ.Consilier: Claudia: Sa inteleg ca nu-ti vine a crede nu?Claudia: Sincera sa fiu nu, insa venirea si aici ma face sa cred ca au mare dreptate.Consilier: Insa poate fi si motivul pentru care ai fost concediata?Agresivitatea ta comportamentala si verbala?Claudia: Da, mai ales cea verbala. Asta deoarece multi imi reprosau ca intarzii la serviciu si ma enervam deoarece ma simteam urmarita.Consilier: De ce intarziai?Claudia: Intarziam deoarece, nu stiu cum sa va explic..ma simteam foarte singura, simteam cum prietenul meu inceraca sa ma ignore, ma simteam a nimanui si uneori uitam sau nu aveam chef sa merg la munca.Consilier: Sa inteleg ca majoriatea timpului erai foarte depresiva si de asta neglijai si munca de la serviciu si cea de acasa. (Clarificare)Claudia: Asa este.Consilier: Pentru sedinta viitoare te rog sa incerci sa dicuti cu persoanele pe care le-ai ranit cu atitudinea ta. (intarire)Caludia: Imi va fi extrem de greu, insa voi incerca.Consilier: Atunci ramane pe saptamana viitoare.Claudia: La revedere!

Raport de consiliere

Nume si prenume: Claudia R.Numarul sedintei: 2Data si locul sedintei: 28.04.2009, cabinet consilierScopul sedintei: stabilirea relatiei consilier-client;Descrierea sedintei: explorarea in detaliu a problemelor si gasirea solutiei;Probleme legate de client, consilier, relatie: totul a decurs bine;Scopuri sau planuri pentru actiuni si sesiuni de consiliere ulterioara: Claudia avanseaza in solutionarea problemelor.Evaluarea sesiunii: Clienta a paricipat deschis la sedinta.Evaluarea tehnicilor de consiliere: S-au folosit urmatoarele tehnici: umarizarea, confruntare, clarificare, intarirea.Rezumat: Clientul a venit cu tema facuta si si-a dat seama unde a gresit.Data raportului: 28.04.2009

A treia sedinta02.05.2009Consilier: Buna ziua!Claudia: Buna ziua!Consilier: Vad ca esti foarte bine dispusa astazi.Claudia: Da si asta doar datorita dumneavoastra.(fericita)Consilier: Ma bucur ca esti din ce in ce mai bine.(intarire)Claudia:Multumesc!Consilier: Care este motivul pentru buna dispozitie a ta? (explorarea problemei)Claudia: Este vorba de tema pe care mi-ati dat-o sedinta trecuta. Sa stiti ca a dat rezultate.Consilier: Cum a fost posibil acest lucru?Claudia: Mi-am luat inima-n dinti si i-am cautat.Consilier: Stiam ca vei reusi. (Intarire si Incurajare)Claudia: Sa stiti c anu mi-a fost deloc usor.Consilier: Acum sa incercam sa facem o noua relatie intre tine si iubitul tau.Ai mai incercat sa iei legatura cu el? (focalizarea pe cea de a doua problema)Claudia: Sincer am pus-o pe verisoara mea sa-l sune, insa acesta nu a raspuns, cu toate ca avea numarul ei.Consilier: Suna-lacum!( provocare)Claudia: Si ce sa-i spun?Consilier: Pentru saptamana viitoare vreau sa incerci sa iei lagatura cu el si sa va rezolvati problema.Astea fiin spuse ne vedem saptamana viitoare>Claudia: La revedere!

Raport de consiliere

Nume si prenume: Claudia R.Numarul sedintei: 3Data si locul sedintei: 02.05.2009, cabinet consilierScopul sedintei: interventia pe cazDescrierea sedintei: Prin tehnici si tema am reusit sa deschidem un mod de comunicare intre fostii ei colegi.Problemele legate de client, consilier si relatie: Nu au fost intampinate dificultati la aceasta sedinta.Scopuri sau planuri de actiune pentru sesiuni de consiliere ulterioare: Am folosit incurajare si intarire,chiar si provocare pentru a putea intari relatiile cu ceilalti.Evaluarea sesiunii: Aceasta a reusit sa-i intareasca relatiile cu ceilalti prieteni.Evaluarea tehnicilor de consiliere: Intarire, focalizare, stoparea gandurilor, ncurajare, provocare, clarificare.Rezumat: Aceasta este foarte fericita de reusita ei in impacarea cu colegii ei, insa are o retinere in cea de al suna pe fostul ei prieten.Data raportului: 02.05.2009

A patra sedinta08.05.2009Consilier: Buna ziua!Claudia: Buna ziua!Consilier: Ati reusit sa vorbiti cu fostul iubit?Claudia: Da, dupa foarte multe mesaje a acceptat sa iasa cu mine in oras, insa foarte greu.Consilier: Ce ati discutat?Ce subiecte ati abordat?Claudia: I-am povestit ca am inceput aceasta consiliere.Sincera sa fiu nu am vrut sa-i spun deoarece nu vreau sa creada ca sunt nebuna, insa s-a bucurat cand i-am dat aceasta veste, deoarece stie ca ma va ajuta enorm.Consilier: Dupa ce ati vorbit, la ce concluzie ati ajuns? (feed- back)Claudia: Pai am ajuns la concluzia ca intre noi doi nu a existat deloc comunicare.Noi mereu tineam in noi ce ne deranja si cand ajungeam la un punct contradictoriu rabufneam si ne aruncm vorbe grele.Consilier: Sa inteleg ca v-ati impacat?Claudia: Deocamdat nu.Am spus amandoi sa lasam sa mai treaca putin timp, deorece timpul le rezolva pe toate.Consilier: Sa inteleg ca doriti sa o luati de la capat dar de aceasta data sa fie ceva sigur.(clarificare)Claudia: Da asa este.Consilier: Doriti sa va reangajati?Claudia: Da am discutat cu el si despre asta..momentan sunt in cautare.Consilier: Vreau ca pe saptamana viitoare sa va ganditi foarte bine la acest subiect.O zi buna!Claudia: Multumesc! La fel si dumneavoastra!

Raport de consiliereNume si prenume: Claudia R.Numarul sedintei: 4Data si locul sedintei: 08.05.2009, cabinet consilierScopul sedintei: Imbunatatirea relatiei de decomunicare cu care cei doi s-au confruntat.Descrierea sedintei: Tema a ajuns in punctul dorit, acela de ai face pe cei doi sa se intalneasca.Probleme legate de client, consilier si relatie: Nu au fost niciun fel de probleme.Scopuri sau planuri pentru actiuni si sedinte de consiliere ulterioare: Se doreste consolidarea relatiei dintre cei doi.Evaluarea sedintei: Totul a decurs bine.Evaluarea tehnicilor de consiliere: feed-back-ul, , ascultarea activa, clarificare;Rezumat:Am vorbit si am si rezolvat in mare parte problemele insa cel mai bine e ca si-a invins retinerea de a si aceea de a vorbi cu fostul iubit.Data raportului: 08.05.2009

A cincea sedinta13.05.2009Consilier: Buna ziua!Claudia: Buna ziua!Consilier: In legatura cu ultima tema data ce ati hotarat?Claudia: Am vorbit despre acest aspect si el a spus sa fac cum cred eu ca e mai bine.Consilier: Si dumneavoastra cum credeti ca este bine? Sa va angajati sau nu? (provocare)Claudia: Eu cred ar fi bine, va dati seama. Asa i-as dovedi si lui ca m-am schimbat si pot face unele lucruri, dar in special mie imi dovedesc.Consilier: Acesta este un lucru bun.Ma bucur sa aud asta. (incurajare)Claudia: Si eu ma bucur nespus.Consilier: Toate acestea fiind spuse te astep saptamana viitoare la ultima sedinta.Claudia: Bineinteles.La revedere!

Raport de consiliere Nume si prenume: Claudia R.Numarul sedintei: 5Data si locul sedintei: 13.05.2009, cabinet consilierScopul sedintei: Recapatarea increderii in sine, aceea ca poate face unele lucruri si din simpla initiativa.Descrierea sedintei: Am pus punctul pe I, adica am reusit sa ne atingem toate scopurile.Probleme legate de client, consilier si relatie: Nicio problema.Scopuri sau planuri pentru actiuni si sesiunii de consiliere ulterioare: pregatirea procesului de incheiere a consilierii;Evaluarea sedintei: Totul a decurs fara incidente.Evaluarea tehnicilor de consiliere: Provocare, incurajare;Rezumat: Am discutat, despre ce vrea sa faca pe viitor in legatura cu vreun loc de munca. Am vorbit despre aspecte negative si pozitive pe care le-ar putea avea aceasta asupra relatiei cu fostul sau viitorul ei iubit.Data raportului: 13.05.2009

A sasea sedinta19.05.2009Consilier: Buna ziua!Claudia: Buna ziua!Consilier: Uite ca am ajuns si la ultima sedinta. Ati discutat cu fostul despre ce ati dori sa faceti pe viitor? Ca banuiesc ca ati vorbit despre acest aspect. (sumarizare si clarificare)Claudia: Sincer nu, deoarece nu vreau sa se simta presat.Vreau ca totul sa vina de la sine.Consilier: Ma bucur sa nespus.(incurajare). Toate acestea fiind spuse astept sa ma anunati ce ceea ce se va intampla in continuare in viata dumneavoastra.Sper sa ne auzim de bine.Numai bine!Claudia: Asa voi face.Voi tine cont de tot ceea ce am dicutat aici. V amultumesc pentru tot sprijinul acordat. L arevedere!

Raport de consiliereNume si prenume: Claudia R.Numarul sedintei: 6Data si locul sedintei: 19.05.2009, cabinet consilier;Scopul sedintei: Daca se observa ceva in legatura cu comportamentul clientului si ce a retinut.Descrierea sedintei: Am vorbit despre tot ceea ce doreste sa se intample pe viitor.Probleme legate de client, consilier si relatie: Nu am intampinat.Scopuri sau planuri pentru actiuni si sedinte de consiliere ulterioare: Urmarirea evolutiei clientului, a schimbarilor pe care acesta si le-a insusitEvaluarea sedintei: Totul a decurs perfect.Evaluarea tehnicilor de consiliere: Sumarizare, incurajare;Rezumat: Am vorbit despre ceea ce se doreste a se intampla pe viitor.Data raportului: 10.05.2009

Autoevaluare

Totul e bine cand se termina cu bine. Tehnicile care au fost aplicate la aceasta abordare au fot bine solutionate si au dat si rezultate. Clienta a fost foarte receptiva si s-a vazut pe parcura avansarea ei in schimbarea comportamentului negativ pe care il avea in cel pozitiv. Deocamdata cazul ramane intre-deschis, deoarece am stabilit sa vedem cum va decurge relatia celor doi.