proiect consiliere
TRANSCRIPT
Universitatea „Alexandru Ioan Cuza”Facultatea de Filosofie Sectia Asistenta SocialaAnul II Grupa IIIIsache Bogdan
Proiect consiliere
Fisa initiala a cazului
Modalitatea solicitarii : Beneficiarul Razvan V. a apelat la un
consilier din propria initiativa.
Solicitant:
Numele si prenumele: Razvan.V.
Adresa :Piatra Neamt
Data solicitării: 06.04.2014
Tipul cazului: Situatie de criza
Date despre beneficiar:
Numele si prenumele : Razvan V.
Sexul: Masculin
Vârsta :28
Domiciliul : Piatra Neamt
Situatia prezenta :Razvan locuieste intr-un apartament in centrul
orasului si locuieste singur de o luna deoarece iubita lui l-a parasit.
Alte date relevante despre beneficiar : Razvan este somer de 6
luni, si-a pierdut locul de munca deoarece nu-i mai starnea
interesul, motiv pentru care intarzia frecvent, nu isi mai indeplinea
sarcinile si se comporta urat cu colegii lui. In decursul ultimelor 6
luni nu a mai desfasurat nici o alta activitate lucrativa.
Motivul solicitarii : Realizand cat de singur este acesta a apelat la
un specialist.
Observatii : Razvan si-a schimbat comportamentul in decursul a 6
luni, astfel incat a ramas singur fara iubita si fara unul din prietenii
lui de suflet. Relatiile cu familia lui sunt bune, dar nu sunt foarte
apropiati.
Concluzii : Avand in vedere faptul ca beneficiarul nostru este
constient de problema cu care se confrunta, procesul de consiliere
va decurge mult mai usor pentru ca se doreste schimbarea.
Etape in elaborarea procesului de consiliere
Etape de preconsiliere
Negocierea expectantelor
Benefiarul asteapta din partea consilierului ajutor si indrumare in depasirea
si rezolvarea problemelor sale sociale .
Consilierul asteapta din partea beneficiarului: sinceritate in relatarea
problemei, respectarea programului stabilit de comun acord si cooperarea
deplina pe tot parcursul procesului de ajutorare. Se va pastra confidentialitatea
informatiilor.
Evaluarea favorabila consilieriiBeneficiarul este sanatos din punct de vedere psihic si isi doreste o
schimbare.
Consilierul ii prezinta tanarului cum va decurge procesul de ajutorare
cu detalii privind: locul desfasurarii sedintelor de consiliere – cabinetul
consilierului, durata sedintelor - fiecare sedinta se va desfasura pe parcursul
unei ore, numarul de persoane prezente la consiliere se va rezuma la
specialist si beneficiar, se va stabili ora la care va incepe fiecare sedinta in
functie de programul fiecaruia si se stabileste ca prima intalnire va avea loc
in data de 10.04.2014, la ora 12:00 in incercarea comuna de a gasi o
rezolvare la problemele clientului.
Formularea unei aliante terapeutice
Se va incerca conturarea unei relatii terapeutice stranse intre consilier si beneficiar, iar primul joaca un rol activ in procesul terapeutic punand intrebari, oferind sugestii, educa beneficiarul, da teme pentru acasa si in timpul sedintelor, se vor folosi diferite exercitii ajutand la indeplinirea obiectivelor pe care consilierul este centrat in permanenta.
Acordul unui contract
Se apeleaza la semnarea unui contract de servicii care sa cuprinda
atat drepturile, cat si obligatiile fiecarei parti implicate in proces, precum si
obligatiile financiare pe care le va avea clientul.
Evaluarea cazului
Beneficiarul Razvan V. se afla in situatia de a apela la un specialist in
urma mai multor evenimente petrecute in viata acestuia in ultimele 6 luni.
Motorul acestor evenimente a fost castigarea acum jumatate de an a unei sume
substantiale la loto. Initial din banii castigati si-a cumparat un apartament in
centrul orasului, in care s-a mutat impreuna cu prietena lui Ioana, cu care avea o
relatie de 5 ani. Insa treptat, fiindca ii mai ramasesera bani, acesta a inceput sa
duca o viata haotica dar excentrica, lipsind mult timp de acasa, neglijindu-si
serviciul din care a fost si concediat ulterior. Nu dupa mult timp consecintele au
inceput sa apara, Ioana neglijata s-a intors la parintii ei iar cel mai bun prieten l-
a renegat.
Trezindu-se singur si fara un loc de munca a apelat la sfatul unui prieten
care l-a indrumat spre consiliere.
Dezvoltarea relatiei de consiliere si explorarea situatiei
Ne confruntăm cu o situaţie de criză, clientul gaseste aceasta singuratate
insuportabila de aceea cade intr-o stare de depresie. Fiindca constientizeaza ca
are o problema apeleaza la sfatul specialistului.
Prezentarea sedintelor de consiliereSedinta numarul 1
10.04.2014Consilier: Buna ziua!
Razvan: Buna ziua!
C: Numele meu este Bogdan si sunt consilier.
R: Numele meu este Razvan V.
C: Ce v-a determinat sa veniti astazi aici?
R: Am decis sa vin sa va consult fiindca am o perioada dificila cu probleme pe
care nu stiu cum sa le gestionez.
C: Dezvolta daca se poate ce intelegi prin probleme .
R : In urma cu sase luni am castigat la loto si am crezut ca acest castig imi va
aduce multa fericire si m-i s-a intamplat intocmai contrariul.
C : Cum adica contrariul ? Imi spune-ti ca sunteti nefericit ?
R: Da... orice om in situatia mea ar fi nefericit, dat fiind ca m-a parasit iubita in
urma cu 1 luna, mi-am pierdut locul de munca in urma cu 5 luni, iar cel mai bun
prieten al meu ma considera un ticalos.
C: Observ ca va confruntati cu mai multe probleme. Dar sa le luam pe rand.
R: Pai... Prietena mea a sustinut ca o neglijez, ca nu imi mai petrec destul timp
langa ea, si s-a mutat inapoi la parinti. La munca ajungeam tarziu fiindca nu ma
puteam trezi dimineata. Apoi m-am certat cu seful meu, iar el m-a concediat.
Prietenul meu cel mai bun ma desconsidera deoarece i-am facut avansuri sotiei
sale.
C: Vad ca intradevar te confrunti cu cateva probleme. Poti sa le ierarhizezi?
R: Prima problema care ma macina este ruperea relatiei cu prietenul meu Cristi,
dupa care urmeaza pierderea iubitei, iar cea din urma este pierderea locului de
munca.
C: As vrea sa imi relatezi care au fost circumstantele ce au dus la aparitia
acestor probleme.
R: Dupa cum va spuneam mai devreme acum jumatate de an am castigat o
suma substantiala de bani la loto. Banii castigati i-am investit o parte in
achizitionarea unui apartament in centru, apartament care acum este gol din
cauza plecarii Ioanei. Ma simt la fel ca apartamentul meu fara persoanele cele
mai dragi mie. Nimic nu are sens. Nu cred ca pot trece peste asta.
C: In primul rand nu vreau sa te mai aud vorbind asa. Orice problema are o
solutie, dar pentru aceasta as vrea sa-mi spui care au fost cauzele problemelor
tale.
R: Pai... cu Cristi nu am apucat sa discut deoarece acesta nu-mi mai raspunde la
telefon si nici nu pot da de el,iar asta de cand foarte beat fiind intr-un club
acum 2 saptamani m-am trezit facandu-i avansuri sotiei sale.
C: Inteleg.
R: Cu Ioana a fost diferit, am inceput sa ne certam deoarece aveam planuri
diferite in a cheltui banii, de aici neintelegerile s-au accentuat si in loc sa-i
cheltuim impreuna eram tot timpul in directii diferite.Daca eu mergeam in club,
ea statea acasa, iar apoi am incetat sa o mai invit sa ma insoteasca indiferent
unde mergeam.
C: Sa inteleg ca acestea sunt cele mai apasatoare probleme pe care le ai,
despartirea de iubita si refuzul priete nului de a discuta cu tine.
R: Asa este.
C:In consecinta iti voi da o tema pentru intalnirea noastra viitoare relevanta sper
in solutionarea problemelor: vreau sa strangi de la prietenii tai opiniile lor cu
privire la schimbarea comportamentului tau de dupa castigul la loto. Cum te
vedeau atunci si cum te vad acum. Cu asta sedinta noastra s-a incheiat, te astept
data viitoare la aceeasi ora. La revedere!
R: La revedere!
Raport de consiliere
Numele si prenumele clientei: Razvan V.
Numarul sesiunii:1
Data si locul sesiunii:10.04.2014
Scopul sesiunii: Formarea unei aliante, explorarea problemei
Descriere sesiunii: Clientul s-a dovedit a fi foate comunicativ, manifestandu-si
dorinta de a-si rezolva problemele.
Probleme legate de client, consilier, relatie: Relatia este in stadiul incipient,
clientul a fost cooperant si se stabileste o legatura cu acesta.
Scopuri sau planuri pentru actiuni si sesiuni de consiliere ulterioare:
Explorarea in detaliu a problemelor existente si realizarea unui contract
terapeutic pe viitor.
Evaluarea sesiunii:Sesiunea a decurs fara probleme semnificative
Evaluarea tehnicilor de consiliere: In cadrul sedintei s-au utilizat ca tehnici
principale ascultarea activa si explorarea problemelor; s-au mai folosit si alte
tehnici, cum ar fi:empatia, sumarizare, pedepsirea,incurajarea, .
Rezumat:In prima sedinta s-a discutat despre motivele care l-au adus in biroul
consilierului si am explorat problemele legate de iubita si refuzul prietenului sau
de a-i vorbi.
Data raportului:10.04.2014
Sedinta numarul 2
15.04.2014
C: Buna ziua!Bine ati venit!
R: Buna ziua!
C: La sedinta noastra anterioara mi-ati povestit care sunt problemele
dumneavoastra, adica despre pierderea iubitei si despre refuzul prietenului
dumneavoastra de a va vorbi si va rugasem sa sondati in randul prietenilor care
va cunosc bine impresiile lor despre schimbarea dumneavoastra
comportamentala.
R: Sincer sa fiu mi-a fost foarte dificil initial sa scot de la prietenii mei astfel de
opinii, dar am gasit o formula prin care acestia au putut fi sinceri in parerile lor
si anume raspunsurile la intrebarea mea mi-au fost inmanate sub forma unor foi
impaturite si nesemnate respectandu-li-se astfel anonimatul.
C: Care a fost rezultatul cercetarii inteprinse?
R: Rezultatul m-a inspaimantat si pe mine atata timp cat persoane diferite au
sustinut aproape in unanimitate faptul ca diferentele comportamentale sunt
foarte mari. Astfel am ajuns(in ochii lor) de la rational la irational, de la calm la
violent,de la iubitor la indiferent si enumerarea poate continua.
C: Ai spus “in ochii lor”, sa inteleg ca nu le impartasesti opinia?
R: In cea mai mare parte le-o impartasesc, deoarece o parte din schimbari le-am
vazut eu, motiv pentru care ma aflu aici.
C: Am observat ca ai mentionat faptul ca ai devenit agresiv, in ce context s-a
manifestat agresivitatea ta?
R: Unul din motivele pentru care am fost concediat, a fost acela ca mi-am
insultat si pocnit colegul de birou cu care aveam o neintelegere mai veche.
C: Care au fost consecintele acestei iesiri?
R: Am fost penalizat cu 5% din salariu si bineinteles ca de aici am fost luat in
vizor de seful meu, iar cand a observat cat de des intarziam dimineata la
serviciu m-a concediat.
C: De ce intarziai?
R: Pentru ca petrecerile cu prietenii se intindeau de-a lungul intregii nopti, si
abia ajungeam dimineata acasa pentru a face un dus, dar imediat dupa aceea
plecam la serviciu.
C: Erau dese aceste petreceri?
R: Destul de dese, de 2-3 ori pe saptamana.
C: Prietena ta ce parere avea despre aceste iesiri?
R: Nu ii convenea mai ales ca pe ea o lasam acasa de cele mai multe ori, am
inceput sa avem certuri si din cauza ca imi reprosa faptul ca acest castig m-a
schimbat, si ca incep sa o neglijez ceea ce nu se intampla cand nu aveam bani.
C: Sa inteleg ca majoritatea timpului il petreci cu prietenii la petreceri, iar din
cauza asta nu ajungeai la timp la serviciu, erai irascibil, pus pe cearta si iti
neglijai prietena.
R: Intradevar.
C: Ai vreun regret pentru ce ai facut?
R: Daca va referiti la colegul de birou nu am nici un regret, iar pentru locul de
munca nici atat. Singurele mele regrete sunt acelea de a nu-mi putea solutiona
problemele cu prietenul si iubita mea.
C: Atunci haideti sa facem ceva in sensul asta. Pentru sedinta viitoare tema ta
este aceea de a incerca mai mult sa-ti gasesti prietenul pentru a putea discuta.
Eventual incearca sa mergi la el acasa pentru a putea face asta.
R:Voi incerca in speranta ca il voi gasi.
C: Sedinta noastra se incheie aici, mult succes. La revedere!
R: Multumesc. La revedere!
Raport de consiliere
Numele si prenumele clientului: Razvan V.
Numarul sesiunii:2
Data si locul sesiunii:15.04.2014
Scopul sesiunii:stabilirea si consolidarea relatiei consilier-client
Descrierea sesiunii:explorarea in detaliu a problemelor si prioretizarea
solutionarii problemelor.
Probleme legate de client, consilier, relatie: sedinta a decurs normal, clientul
fiind chiar deschis in oferirea explicatiilor.
Scopuri sau planuri pentru actiuni si sesiuni de consiliere ulterioara:
Clientul face pasi importanti spre rezolvarea problemelor cu cele doua persoane
dragi lui. Evaluarea sesiunii:clientul a fost receptiv in cadrul sedintei,
participand si nu a fost rezistent la schimbare.
Evaluarea tehnicilor de consiliere:s-au folosit tehnicile clasice precum
sumarizarea, confruntare, clarificare, exercitii, si o tehnica specifica si anume
intarirea.
Rezumat: La aceasta intalnire clientul a venit foarte bine pregatit cu tema,
gasind si o solutie care sa-i asigure acuratetia informatiilor. In urma acestei
teme, tanarul realizeaza ca este impertuos necesara schimbarea .
Data raportului:15.04.2014
Sedinta numarul 3
20.04.2014
R: Buna ziua!
C: Buna si tie!
R: Am revenit si am facut-o cu vesti bune.
C: Ma bucur, arati mai bine azi. Povesteste-mi te rog ce s-a intamplat !
R: E vorba despre tema pe care mi-ati dat-o sedinta trecuta, cand am inceput
demersurile practice in procesul schimbarii. M-ati incurajat atunci sa-mi caut
prietenul folosind toate mijloacele cunoscute de mine. Asa am si facut, iar
efortul a dat roade si ne-am intalnit pentru a clarifica situatia.
C: Cum ai facut posibil acest lucru?
R: Pur si simplu i-am batut la usa.
C: Dar ce te-a impiedicat sa faci asta pana acum? Era totusi solutia cea mai la
indemana.
R: Eram ingrozit de reactia pe care o va avea cand ma va vedea la usa, imi era
teama de o respingere.
C: Sa inteleg de fapt ca nu ai incercat asa de mult sa-l cauti pana acum.
R: Mi-am invins temerile si gandurile negre in legatura cu ce ar putea merge rau
si am avut si rezultate. Dupa discutia cu Cristi, am plecat de la el acelasi prieten,
tocmai pentru ca am avut ocazia sa-i explic ce s-a intamplat.
C: Sa inteleg ca problema voastra s-a solutionat in urma discutiei.
R: Exact.
C: Stiam ca vei reusi, lumea e a celor care vor, nu a celor care pot.
R: Mi-am luat cea mai grea piatra de pe inima.
C: Acum sa incercam sa ne aplecam asupra celei de a doua problema a ta, si
anume reinnodarea relatiei cu iubita ta, Ioana. Spune-mi daca ai incercat sa iei
legatura cu ea in ultima perioada.
R: I-am mai trimis cate un SMS in care ii spuneam cat imi lipseste, dar nu am
primit niciun raspuns.
C: Incearca sa-i dai un telefon acum.
R: Dar nu stiu ce sa-i spun.
C: Pur si simplu stabiliti o intalnire pentru zilele urmatoare, pentru a putea sa va
rezolvati problemele. Asta este tema ta pentru data viitoare. Astept vesti la fel
de bune. Cam atat pentru azi. La revedere!
R: La revedere!
Raport de consiliere
Numele si prenumele clientului : Razvan V.
Numarul sesiunii:3
Data si locul sesiunii:20.04.2014
Scopul sesiunii:Interventia efectiva pe caz;
Descrierea sesiunii: Prin tehnicile aplicate si tema, am reusit sa deschidem un
canal de comunicare intre cei doi prieteni.
Problemele legate de client, consilier si relatie: Nu au fost intampinate
dificultati in aceasta sesiune de consiliere.
Scopuri sau planuri de actiune pentru sesiuni de consiliere ulterioare:prin
incurajare si intarire,chiar si prin provocare incercam sa invingem temerile
clientului, in vederea reinnodarii relatiei dintre el si Ioana.
Evaluarea sesiunii:S-a produs o schimbare in ceea ce il priveste pe Razvan,
acesta si-a innoit prietenia cu Cristi.
Evaluarea tehnicilor de consiliere: intarire, focalizare, stoparea gandurilor,
incurajare, provocare, clarificare.
Rezumat: Razvan a venit destul de entuziasmat de reusita in impacarea cu
prietenul sau. Iar la provocarea facuta de mine a ezitat, neputand sa-si ascunda
temerile.
Data raportului:20.04.2014
Sedinta numarul 4
30.04.2014
R: Buna ziua!
C: Bine ati venit! Spuneti-mi va rog daca a-ti reusit sa luati legatura cu Ioana. Si
daca ati reusit sa duceti la indeplinire tema pe care v-am dat-o sedinta trecuta.
R: Da, in urma insistentelor, iubita mea a acceptat sa ma vada la o cafea pentru
a sta de vorba.
C: Care au fost temele pe marginea carora ati discutat?
R: In primul rand mi-a facut o mare placere sa o vad,iar faptul ca a acceptat sa
ma vada m-a surprins. I-am povestit de venirea mea la dumneavoastra si a fost
placut surprinsa de faptul ca am facut pasul potrivit in incercarea mea de a ma
schimba, iar apoi am trecut in revista cateva din problemele ce au dus la aceasta
ruptura.
C: Care este concluzia la care ati ajuns in urma discutarii acestor probleme?
R: Sunt de parere ca numai discutand putem trece peste problemele din relatia
noastra. Am inteles abia acum care este nemultumirea Ioanei, si voi face tot
posibilul sa nu mai apara probleme de genul asta.
C:Dar in ce consta „nemultumirea” prietenei dumneavoastra?
R: Nemultumirile sunt mai multe dar principala este aceea ca nu am consult-o in
deciziile pe care le-am luat cu privire la investirea banilor.
C: Dati-mi exemplu si de o alta nemultumire.
R: Faptul ca petreceam foarte putin timp acasa a condus la ideea de abandon si
simtindu-se neglijata, a plecat in momentul in care nu mai suporta situatia,
constienta fiind ca plecarea ei ma va ajuta, sau macar imi va ridica un semn de
intrebare cu privire la comportamentul meu.
C: Acum sunteti din nou impreuna?
R: Nu inca, mi-a cerut timp pentru a se convinge ca intradevar m-am schimbat
si ca ceea ce imi doresc pe termen lung e sa fim impreuna.
C: Sa inteleg ca ati reusit sa discutati, si observ ca porniti la drum cu pasi mici,
dar siguri. Mai am o curiozitate totusi-ce se va intampla cu planul profesional?
Intentionati sa va reangajati sau nu?
R:Nu stiu, la asta nu prea am avut timp sa ma gandesc.
C: Haideti ca ultima noastra intalnire sa fie pe tema asta, reflectati la acest
subiect.
Raport de consiliere
Numele si prenumele clientului:Razvan V.
Numarul sesiunii:4
Data si locul sesiunii:30.04.2014
Scopul sesiunii:imbunatatirea calitatii relatiei si inlaturarea problemelor de
comunicare cu care tinerii s-au confruntat;
Descrierea sesiunii:Ca si in celelalte sedinte tema propusa si-a atins scopul, iar
obiectivul de solutionare a problemelor beneficiarului in cuplu a fost atins.
Probleme legate de client, consilier si relatie: nici una
Scopuri sau planuri pentru actiuni si sesiunii de consiliere ulterioare:
pregatirea procesului de incheiere a consilierii;
Evaluarea sesiunii:Sesiunea a decurs fara probleme, atingandu-si din nou
obiectivul;
Evaluarea tehnicilor de consiliere:feed-back-ul, ascultarea activa, clarificare;
Rezumat:Am discutat despre problemele personale, de cuplu ale
beneficiarului, acesta si-a solutionat o mare parte din ele si se observa
stabilitatea lui emotionala din acest punct de vedere.
Data raportului:30.04.2014
Sedinta numarul 5:
05.05.2014
C: Buna ziua!
R: Buna ziua!
C:Iata-ne si la ultima sedinta de consiliere. Data trecuta am discutat despre cum
v-ati solutionat problemele pe plan personal, si va rugasem sa acordati un timp
de gandire asupra aspectului profesional. Stiu ca acesta nu va interesa in
momentul in care am inceput intalnirile noastre. Acum sunteti de aceasi parere
sau v-ati recalculat orizonturile?
R: Nu, deocamdata ma bucur de banii pe care ii am, incercand sa relansez
relatia mea sentimentala , planurile mele de viitor includ si aspectul profesional,
dar cele indepartate. Momentan voi pleca impreuna cu viitoarea mea sotie intr-o
vacanta.
C: Ma bucur sa aud asta. Astept un telefon de la dumneavoastra in momentul in
care va intoarceti din vacanta. pentru a programa o intalnire in care sa discutam
despre desfasurarea lucrurilor si despre eventualele probleme care ar putea
aparea.
R: Asa voi face si voi avea grija sa nu mai existe probleme.
C:Acestea fiind spuse iti urez o calatorie placuta si sa te bucuri de timpul
frumos. Sedintele noastre iau sfarsit aici. La revedere!
R: Va multumesc tare mult! Mi-ati fost de un real ajutor. La revedere!
Raport de consiliere
Numele si prenumele clientului: Razvan V.
Numarul sesiunii:5
Data si locul sesiunii:05.05.2014
Scopul sesiunii: Observarea schimbarii intervenite la client din sedintele
anterioare si intarirea deprinderilor formate.
Descrierea sesiunii: A fost o sesiune in care am incercat largirea orizonturilor
clientului si spre planul profesional.
Probleme legate de client, consilier si relatie : Nu au existat
Scopuri sau planuri pentru actiuni si sesiunii de consiliere ulterioare:
urmarirea evolutiei clientului, a schimbarilor pe care acesta si le-a insusit si
demersul lui in pastrarea schimbarilor facute.
Evaluarea sesiunii:Sesiunea a decurs fara probleme;
Evaluarea tehnicilor de consiliere:, ascultarea activa, sumarizare, incurajare;
Rezumat: S-a discutat despre planurile de viitor ale tanarului.
Data raportului:05.05.2014