Comunicare educaţională

Motto…dacă nimeni nu mă întreabă ce este timpul, ştiu; dar dacă mă întreabă, nu mai ştiu…

Sfântul Augustin

Curs nr. 1

• Comunicarea – repere privind interacţiunea educaţionalăDelimitări conceptualeForme ale comunicării umane - implicaţii psiho-pedagogice Comunicarea didactică şi elementele ei

• Bibliografie: Cucoş, Constantin – coord. (1988). Psihopedagogie pentru examenele de

definitivare şi grade didactice. Iaşi: Polirom. Pânişoară, Ion Ovidiu. (2003). Comunicarea eficientă – Metode de

interacţiune educaţionale. Iaşi: Polirom. Şoitu, Laurenţiu. (2001). Psihopedagogia comunicării. Iaşi: Institutul

European

Comunicarea - repere privind interacţiunea educaţională - Ce este comunicarea?

Delimitări conceptuale...

A comunica înseamnă “a face cunoscut, a da de ştire, a informa, a înştiinţa, a spune” sau despre oameni, comunităţi sociale etc. – “a fi în legătură, în contact cu”; “a vorbi cu”, “a fi în legătură cu... a duce la..” (DEX, p.179)

1

Forme ale comunicării umane

• După numărul de parteneri… Intrapersonală, Interpersonală, În grup mic Publică

• După statutul interlocutorilor… Verticală Orizontală

Forme ale comunicării umane• După codul folosit…

comunicare verbală, paraverbală,

nonverbală.

Comunicarea verbală

Caracteristici• Informaţia este codificată şi transmisă prin cuvânt şi prin tot ceea ce ţine de acesta

sub aspect fonetic, lexical, morfosintactic.• Este specific umană.• Forme: orală şi/sau scrisă• Cea mai studiată formă a comunicării umane.

Constantin Cucoş coord. (1998, p. 226)

Comunicarea paraverbalăCaracteristici:

• Informaţia este codificată şi transmisă prin elemente prozodice şi vocale ce însoţesc cuvântul şi vorbirea în general şi care au semnificaţii comunicative aparte.

• În această categorie se înscriu: caracteristicile vocii, particularităţile de pronunţie, intensitatea rostirii, ritmul şi debitul vorbirii, intonaţia, pauza

• Nu poate fiinţa, ca formă, decât concomitent cu exprimarea verbală. Din perspectiva conţinutului însă, ele se pot separa radical.

Constantin Cucoş coord. (1998, p. 226)

2

Comunicarea nonverbală

Caracteristici:• Informaţia este codificată şi transmisă printr-o diversitate de semne legate direct

de postura, mişcarea, gesturile, mimica, înfăţişarea partenerilor.• Înlesneşte, facilitează exprimarea verbală.• Se bazează deopotrivă pe elemente înnăscute dar şi învăţate.• Dimensiunea nonverbală a comportamentului este puternic implicată în

construirea condiţiilor interacţiunii, în cazul structurării interacţiunii, al influenţării conţinuturilor, de cunoaştere a partenerului.

De reţinut...• Comportamentele comunicaţionale pot fi cu dominantă verbală, cu dominantă

nonverbală sau mixte.• Conţinuturile afectiv-atitudinale se transmit, în proporţii hotărâtoare, prin CPV şi

CNV: 55% nonverbal, 38%paraverbal şi doar 7% verbal !!!• CV şi CPV sunt obligatoriu simultane, CNV poate fi simultană, dar le poate şi

anticipa şi succeda.• Într-o comunicare cu dominanţă verbală, cum este cea didactică, CPV şi CNV nu

se adaugă verbalului, ci formează un întreg structurat, complex, convergent.

Implicaţii psihopedagogice

• Randamentul comunicării didactice nu se reduce la formularea conţinuturilor verbale – prin orientările lor atitudinale, pozitive, neutre sau negative, profesorul şi elevul potenţează sau frânează comunicarea, sporesc sau anulează efectele conţinuturilor didactice propuse.

• Comunicările para- şi nonverbală pregătesc terenul pentru mesajul verbal.• O comunicare complexă(V, PV, NV), convergentă, uşurează îndeplinirea unor

sarcini diferite.• Folosirea multicanalităţii în transmiterea şi receptarea mesajului facilitează

prelucrarea şi reţinerea unei mari cantităţi de informaţii şi, în acelaşi timp, sporeşte varietatea şi atractivitatea actului de comunicare.

• Combinarea variată şi convergentă a mesajelor verbale, para- şi nonverbale, poate reprezenta, nu de puţine ori, un spor de claritate şi prin aceasta, economie de timp;

• Comunicarea divergentă poate produce confuzii, nesiguranţă şi chiar refuzul conţinuturilor transmise

3

“Prin modul său de a preda, un profesor produce în mod constant indici în legătură cu ceea ce consideră a fi important, cu modelul de comportament pe care-l aşteaptă de la elevi, cu tipurile de participare pe care le doreşte, cu calitatea de activitate pe care o va accepta... Indiferent dacă aceşti indici sunt verbali sau nonverbali, dacă sunt conştienţi sau inconştienţi, elevii îşi modelează comportamentul în funcţie de ei.”

(Grant, B. ş.a., 1977)

Constantin Cucoş coord. (1998, pp. 232-233)

Delimitări conceptuale...

Comunicarea didactică este o comunicare instrumentală, direct implicată în susţinerea unui proces de învăţare…

Luminiţa Iacob în Constantin Cucoş coord. (1998, p. 235)

Delimitări conceptuale

Caracteristicile comunicării instrumentale:A. Focalizarea intenţionată şi vădită pe un scop precisB. Urmărirea atingerii lui prin obţinerea unui efect în comportamentul receptoruluiC. Capacitatea emiţătorului de a se modifica, în funcţie de reacţia partenerilor, pentru a-şi atinge obiectivul

Constantin Cucoş coord. (1998, p. 231)

Delimitări conceptualeCARACTERISTICILE COMUNICĂRII DIDACTICE:

• Dimensiunea explicativă• Structurarea comunicării didactice conform logicii pedagogice• Rolul activ al cadrului didactic faţă de conţinuturile ştiinţifice• Pericolul transferării autorităţii de statut asupra conţinuturilor• Personalizarea comunicării• Ritualizarea şi normele nescrise

4

Elementele comunicării didactice…Emiţătorul…Adică profesorul…

Emiţătorul…

• Caracteristici:

►Posedă informaţie mai bine structurată decât receptorul;

► Presupune o stare de spirit (motivaţie);

► Presupune un scop explicit (alăturat mesajului) şi unul implicit (motivul transmiterii mesajului, uneori necunoscut receptorului).

Bazele puterii sau influenţei… profesorului Puterea recompensatoare Puterea coercitivă Puterea referenţială Puterea expertului Puterea legitimă

(Ion Ovidiu Pânişoară, 2003, p. 23)

Receptorul… adică elevul…şi reacţiile sale• Reacţia expresiei valorice• Reacţia adaptativă• Reacţia ego defensivă• Reacţia cognitivă

Katz apud Ion Ovidiu Pânişoară (2003, p. 26)

Mesajul şi efectele sale…

Mesajul presupune un mozaic de informaţii obiective, judecăţi de valoare care privesc informaţiile (subiectiv) şi judecăţi de valoare şi trăiri personale în afara acestor informaţii etc.

Efectele…… de întâietate:

…datele prezentate de emiţător la început au mai multă influenţă…

… de recentivitate:…uneori informaţiile prezentate la urmă au importanţă mai ridicată…

5

Decodarea

…presupune descifrarea sensului mesajului primit…

Receptorul trebuie să fie în posesia codului adecvat ! ! !

Filtrarea mesajelor• Aşezarea pe niveluri – gândurile, sentimentele, tendinţele incompatibile cu setul

perceptiv al individului tind să fie continuu rejectate sau ignorate.• Ajustarea – părţile din mesaj considerate înalt dezirabile receptorului sunt luate

în consideraţie într-o pondere foarte mare.• Asimilarea – receptorul ataşează mesajului înţelesuri pe care transmiţătorul nu a

intenţionat să le transmită.(Ion Ovidiu Pânişoară, 2003, pp. 30-31)

Feedback-ul

…este o informaţie trimisă înapoi la sursă .

• Feedback-ul evaluativPozitiv (motivează)Negativ (când urmăreşte un rol corector)

• Feedback-ul nonevaluativ (accentul este pus pe faptul că nu se fac referiri la propriile noastre idei şi judecăţi în legătură cu problema în cauză)

(Ion Ovidiu Pânişoară, 2003, pp. 31-32)

Tipuri de feedback nonevaluativ• Feedback-ul de sondare presupune să cerem persoanei din faţa noastră informaţii

adiţionale pentru completarea problemei.• Feedback-ul de înţelegere presupune să încercăm să distingem adevărata

semnificaţie a celor spuse de către cealaltă parte.• Feedback-ul suportiv presupune că problema pe care cealaltă persoană o

consideră importantă şi semnificativă este considerată şi de către ascultător ca fiind importantă şi semnificativă.

• Feedback-ul “mesajul-eu”.

(Ion Ovidiu Pânişoară, 2003, pp. 31-32)

6

Canalul de comunicare… calea care permite difuzarea mesajului

În sens larg……defineşte totalitatea posibilităţilor fizice de comunicare.

În sens restrâns……putem vorbi despre modul de structurare a comunicărilor. Canalul în formă de “X”(STEA) Canalul în formă de cerc Canalul reţea Canalul în formă de “Y”

Contextul comunicării

Reprezintă cadrul (fizic şi psihopedagogic) în care comunicarea se produce.…contextul fizic : aranjarea mobilierului, timpul desfăşurării etc.… contextul psiho-pedagogic : contextul imaginativ creat de un emiţător în timpul unei povestiri legate direct de mesaj. Acest context poate să depindă, într-o măsură mai ridicată, de actorii comunicaţionali sau de condiţiile sociale care anticipează structuri comunicaţionale:

Condiţii sociale care anticipează structuri comunicaţionale:

Proximitatea: persoanele care se găsesc una în apropierea celeilalte au o frecvenţă a posibilităţii de inter-relaţionare şi comunicare sensibil mărită în comparaţie cu cele aflate la distanţă.Similaritatea: cei care se află în aceleaşi împrejurări socio-educaţionale, care au interese, credinţe, activităţi şi scopuri comune permit o mai accentuată probabilitate educaţională;Apartenenţa la grup: inter-comunicarea este mai prezentă în interiorul grupului decât între grupuri deoarece în primul caz statusurile şi rolurile sunt mai clar definite.

Dimensiuni ale contextului:

Dimensiunea fizică: este definită de întregul ansamblu de elemente din mediul înconjurător care au o contribuţie (pozitivă sau negativă) în procesul comunicării

Dimensiunea psihosocială: include rolurile participanţilor, elementele de cultură socială, apartenenţă la anumite grupuri, mentalităţi şi statusuri formale sau informale etc.;

Dimensiunea temporală: care include timpul istoric şi timpul zilei.

7

Contextul comunicării – climatul educaţionalClimatul educaţional este generat de dimensiunea fizică şi cea psihosocială.

CLIMAT DEFENSIV CLIMAT DE SPRIJIN

EvaluareControlStrategieNeutralitateSuperioritateSiguranţă

DescriereOrientare spre problemeSpontaneitateEmpatieEgalitateProvizorat

Condiţiile reuşitei în comunicarea didacticăVăzute de elevi:

a. Motivaţia personalăb. Formatorul respectă eleviic. Are atitudine pozitivă faţă de toţid. Exigent şi drepte. Competent şi interesantf. Informatg. Spune când ştie şi când nuh. Creează un climat foarte bun.

Condiţiile reuşitei în comunicarea didacticăVăzute de formator:

• Prezenţă, participare, atmosferă• Se simte în formă• Participanţii sunt motivaţi, înţeleg utilitatea temei• Sunt curioşi.

Condiţiile reuşitei în comunicarea didacticăCondiţii comune, puse de ambii parteneri:

• Alegerea subiectului şi direcţionarea lui• Modul de tratare a sarcinii din punct de vedere pedagogic• Calitatea relaţiilor, recunoaşterile reciproce.

8

Concluzii:Profesorul şi competenţele sale de comunicare

Un larg evantai de comportamente Empatia Capacitatea de a-şi îndeplini rolul Capacitatea de a găsi comportamentul potrivit Complexitatea cognitivă Autoobservarea Angajarea în relaţie

9