D1. Cunoasterea, ntelegereaconceptelor, teoriilor si metodelorde baza ale domeniului si ale arieide specializare; utilizarea loradecvata n comunicareaprofesionala

D2. Utilizarea cunostintelor debaza pentru explicarea siinterretarea unor variate tipuri deconcepte, situatii, procese,proiecte etc. asociate domeniului

Descriptori de nivel ai elementelorstructurale ale competentelorprofesionale

C1 REALIZAREAPRESTATIILOR INCOMERT, TURISM SISERVICII

C2 COMERCIALIZA-REAPRODUSELOR/SERVICIILOR

C3 GESTIONAREARELATIILOR CU CLIENTIISI FURNIZORII

C4 GESTIONAREA SIALOCAREA RESURSELORMATERIALE SI FINANCIARE

C5 ASIGURAREA CALITATIIPRESTATIILOR INCOMERT, TURISM SISERVICII

C6 ASISTENTA NMANAGEMENTULRESURSELOR UMANE

Competenteprofesionale

C1.1 Definirea adecvata acon-ceptelor si principiilorspecifice teoriei economice,precum si a celor dindomeniul comertului, turis-mului si serviciilor

C2.1 Descrierea modalitatilorde concepere a produsluituristic, a tehnicilor decomercializare si acomportamentului agentiloreconomici n contextul creatde legislatia si regulamenteleaferente n vigoare.

C3.1 Definirea conceptelorpri-vind cererea si oferta debunuri si servicii, inclusiv nactivitatea de turism, acomportamentului consu-matorilor si a normelor deprotectie a acestora

C4.1 Descrierea conceptelorsi principiilor evidenteicontabile aplicate nfinantarea activitatilor decomert, turism, servicii,precum si a metodologiei siindicatorilor de fundamentarea alocarii resurselor

C5.1 Definirea adecvata aconceptelor si principiilorspecifice managementu-luicalitatii aplicat serviciilor

C6.1 Identificarea adecvataa conceptelor legate deplanificarea, organizarea,coordonarea si controlulactivitatii resurselor umane ncontextul specificitatii pieteimuncii din domeniuladministrarii afacerilor

C1.2 Explicarea siinterpretarea de date siinformatii din punct de vederecantitativ si calitativ, pentruformularea de argumente sidecizii concrete asociatecomertului, turismului siserviciilor

C2.2 Explicarea siinterpretarea fluxurilor si atehnicilor de comercializarediferentiat dupa naturaproduselor si serviciilor

C3.2 Explicarea siinterpretarea fenomenelor siproceselor economicespecifice comertului,turismului si serviciilor pebaza conceptelor privindcererea si oferta de servicii sia comportamentuluiconsumatorilor

C4.2 Explicarea siinterpretarea desituatii/procese concrete dindomeniul comertului,turismului si serviciilor pebaza conceptelor si principiilorevidentei contabile si autilizarii indicatorilor pentruexplicarea si interpretareasituatiilor analizate

C5.2 Explicarea siinterpretarea unor variatetipuri de concepte, situatii siprocese asociate sistemelorde asigurare a calitatii nservicii

C6.2 Explicarea siinterpretarea desituatii/procese concrete dindomeniul administrariiafacerilor pentru interpretareacorecta a evolutiilor pieteimuncii si a evolutiilor dininteriorul firmelor n ceea cepriveste angajatii

ABILITATI

CUNOSTINTE

D3. Aplicarea unor principii simetode de baza pentru rezolvareade probleme/situatii bine definite,tipice domeniului n conditii deasistenta calificata

Rezolvarea problemelor ncontexte bine definiteasociate: conceperii,planificarii si executarii deactivitati n cadrul firmelorde comert, turism siservicii

Aplicarea unor modele siinstrumente de organizarea spatiilor de vnzare sidepozitare

Rezolvarea de problemesimple, bine definite,asociate vnzariiproduselor, inclusiv acelor turistice, princonsilierea clientului nluarea deciziei decumparare

Elaborarea de calculepentru diferite situatiialternative (variantedecizionale) n alocareade resurselor

Aplicarea unor principii simetode de baza pentrurezolvarea deprobleme/situatii specificeasigurarii calitatii ncomert, turism si servicii

Rezolvarea de probleme,situatii, studii de cazspecificeresurselor umane:recrutare, selectie,motivare, salarizare,orarul de munca.,formare.

Domeniul fundamental: Stiinte economice Domeniul de studii: Administrarea afacerilor Programul de Studii: Economia comertului, turismului siserviciilor

Grila 1L - Descrierea domeniului/programului de studii prin competente profesionale si transversale

Denumirea calificarii: Economia comertului,turismului si serviciilorNivelul calificarii: Licenta

Ocupatii posibile: Logistician gestiune flux; Documentarist ordonantare logistica; Analist servicii client; Asistent comercial;Consilier/expert/inspector/referent/economist n management; Consilier/expert/inspector/referent/economist n comert si marketing; Asistent de cercetareeconomist n management; Asistent de cercetare economist n marketing; Noi ocupatii propuse pentru a fi incluse in COR:

D4. Utilizarea adecvata de criterii simetode standard de evaluarepentru a aprecia calitatea, meritelesi limitele unor procese,programe, proiecte, concepte,metode si teorii

D5. Elaborarea de proiecteprofesionale cu utilizarea unorprincipii si metode consacrate ndomeniu

Standarde minimale deperformanta pentru evaluareacompetentei

Culegerea si prelucrareade date din sursedocumentare alternativesi din activitatea curenta,pentru evaluareafactorilor careinfluenteazarealizarea prestatiilor norganizatiile din comert,turism si servicii

Analiza critic-constructivaa relatiilor dintreconsumatorii si furnizoriispecifici domeniuluicomert, turism si servicii

Fundamentarea de studiisi analize, organizatoricesi de eficienta a activitatiifirmelor n vedereaacorda-rii de consiliere siasistenta

Fundamentareanecesarului de resursemateriale si financiare nraport cu cerintelevolumului si eficienteiorganizatiilor de comert,turism, servicii

Evaluarea siparticularizarea metodelorsi modelelor de asigurarea calitatii la specificulorganizatiilor de comert,turism si servicii

Estimarea necesarului deresurse umane n raportcu cerintele de volum sieficienta a organizatiei

Realizarea de proiecteprofesionale prinutilizarea conceptelor,principiilor si metodelorspecifice dome-niuluicomert, turism, servicii

Fundamentarea de planuri de comercializare, deoferte, de programe depromovare publicitate,promovare directa, relatiipublice, marketing direct

Consiliere si asistenta prinelaborarea de proiecteprofesionale careraspund problemelorconcrete ale clientilor

Participarea lafundamentarea de studiide prefezabilitate sifezabilitate a investitiilorpentru afaceri

Realizarea de studiisecventiale deimplementare a calitatiipentru cazuri practicebine definite n conditii deasistenta calificata

Fundamentarea deproiecte de recrutare,selectie, motivare,salarizare a resurseiumane din domeniuladministrarii afacerilor

Realizarea corecta si ntimp real a unei activitatispecifice n cadrul uneiorganizatii de comert,turism sau servicii

Participarea oportuna sieficienta la realizarea uneifaze din lantul de activitatide comercializare,prestare de servicii

Elaborarea unei lucrari defundamentare a acordariide asistenta unei firme dindomeniul comert, turismsau servicii

Elaborarea unui studiu defundamentare anecesarului de resursemateriale sau financiarepentru un proiect specificdomeniului comert, turism,servicii

Realizarea unui studiuaplicativ privindimplementarea sistemelorde asigurare a calitatii ncadrul unei organizatii decomert sau de turism saude servicii

Elaborarea unei analizecu privire la necesarul deresurse umane ntr-oorganizatie din domeniuladministrarii afacerilor

D6. Executarea responsabila asarcinilor profesionale, n conditiide autonomie restransa siasistenta calificata

D7. Familiarizarea cu rolurile siactivitatile specifice muncii nechipa si distribuirea de sarcinipentru nivelurile subordonate

D8. Constientizarea nevoii deformare continua; utilizareaeficienta a resurselor si tehnicilorde nvatare pentru dezvoltareapersonala si profesionala

CT1 Aplicarea principiilor, normelor si valorilor eticiiprofesionale n cadrul propriei strategii de muncariguroasa, eficienta si responsabila

CT2 Identificarea rolurilor si responsabilitatilor ntr-oechipa plurispecializata si aplicarea de tehnici derelationare si munca eficienta n cadrul echipei.

CT3 Identificarea oportunitatilor de formare continua sivalorificarea eficienta a resurselor si tehnicilor denvatare pentru propria dezvoltare.

Solutionarea n timp real, n conditii de asistenta calificata, a unei probleme reale/ipotetice de la locul demunca, respectnd normele deontologiei profesionale.

Realizarea unei lucrari/unui proiect, asumnd cu responsabilitate sarcini specifice rolului ntr-o echipaplurispecializata

Elaborarea si sustinerea cu argumente a aplicarii unui plan personal de dezvoltare profesionala.

Descriptori de nivel aicompetentelor transversale

Competente transversale Standarde minimale de performanta pentru evaluarea competentei