codul etic - sanofi.com · 7 mesaj din partea departamentului de etică și integritate codul etic:...
TRANSCRIPT
CodulEtic
3
Cuprins
Mesajul Departamentului de Etică și IntegritateCodul: garant al integrităţii noastre
Respectul pentru individ
Respectul pentru viaţa privată şi protecţia datelor personale
Respectul pentru sănătate, siguranţă şi mediu
Confidenţialitatea şi protecţia informaţiilor sensibile
Protecţia imaginii noastre: social media
Prevenirea conflictelor de interese
Prevenirea tranzacţiilor interne
Informaţii financiare şi răspunsuri la anchete
Participarea la viaţa politică şi publică
Respectul pentru libera concurenţă
Combaterea mitei şi a corupţiei
Reguli de bună practică promoţională
Siguranţa în colaborarea cu contractanţii
Datoria de a informa
Helpline pentru complianţă
6
Codul Etic, o dovadă concretă şi vie a conceptului « our Sanofi »
Sanofi este cultura noastră; suntem noi în mod colectiv ca şi grup. Este felul de a interacţiona între noi şi cu partenerii, felul în care luăm decizii şi mai presus de toate, ceea ce ne face unici ca organizaţie.
Este important să obţinem rezultate, dar “cum” anume le obţinem este la fel de important. Codul Etic este parte integrantă a culturii noastre şi, astfel, a Grupului Sanofi.
Se reflectă prin valorile şi atitudinile noastre
Integritate – Acţiune etică
Ne angajăm să menţinem cele mai ridicate standarde etice şi de calitate, fără să facem compromisuri.
Respect – Acceptarea diferenţelor
Recunoaştem şi respectăm diversitatea şi nevoile angajaţilor, pacienţilor şi partenerilor noştri, asigurând interacţiuni transparente şi constructive, bazate pe încredere reciprocă.
Solidaritate – Responsabilitate socială
Suntem uniţi în responsabilitatea comună pentru acţiunile noastre, pentru angajaţi, bunăstarea pacienţilor şi obţinerea unui impact durabil asupra mediului înconjurător.
Deoarece valorile ne ghidează modul în care luăm decizii şi acţionăm, Principiile de Management sunt practicile necesare pe care trebuie să le implementăm pentru a ne îndeplini ambiţia.
Aceste 8 principii sunt strâns legate de Codul Etic, pornind de la primul care spune:
“Acţionăm întotdeauna cu integritate pentru a asigura cele mai ridicate standarde etice şi de calitate “
our Sanofi
7
Mesaj din partea Departamentului de Etică și Integritate
Codul Etic: garant al integrităţii noastre.Cele mai înalte standarde de comportament individual determină încredere reciprocă.
Într-un mediu complex, suntem hotărâţi să respectăm principiile etice care ne guvernează activităţile şi suntem angajaţi să respectăm legile şi reglementările aplicate în
fiecare ţară în care activăm.
Aderăm la principiile Declaraţiei Universale a Drepturilor Omului, Organizaţiei Internaţionale a Muncii şi Organizaţiei pentru Cooperare şi Dezvoltare Economică
(OCDE). Sprijinim de asemenea dreptul fiecărei persoane la sănătate, aşa cum este acesta definit de Convenţia Internaţională privind Drepturile Economice, Sociale
şi Culturale. Prin aderarea noastra la Global Compact a Naţiunilor Unite, susţinem şi aplicăm principii esenţiale, referitoare la drepturile omului, muncă, mediu şi anti-
corupţie.
Acest Cod Etic defineşte aşteptările Companiei în ceea ce priveşte desfăşurarea activităţii Sanofi. Codul reprezintă o resursă care vă va îndruma în abordarea
problemelor din interiorul, dar şi din exteriorul Grupului, cu care v-aţi putea confrunta în îndeplinirea responsabilităţilor dumneavoastră de zi cu zi.
Acest Cod stabileşte responsabilităţile companiei Sanofi faţă de angajaţii săi şi faţă de industrie.
1 - Angajaţi:
Asigurăm diversitatea, egalitatea de şanse, sănătatea şi securitatea, dar şi respectul la locul de muncă pentru angajaţii noştri.
2 - Grupuri interesate:
- Pacienţi şi consumatori:
Suntem angajaţi să garantăm siguranţa şi calitatea produselor noastre şi să respectăm toate cerinţele legale, reglementările şi regulile interne, astfel încât să
ne îndeplinim obligaţia de a acţiona cu integritate .
- Profesioniştii din domeniul sănătăţii:
Ne obligăm să respectăm legislaţia în vigoare privind promovarea medicamentelor şi să adoptăm toate reglementările relevante, în toate ţările.
- Furnizori şi contractanţi:
În relaţiile noastre de afaceri, respectăm legislaţia locală, politicile interne şi standardele noastre în ceea ce priveşte drepturile omului, munca, mediul şi conduita
etică. Totodată, angajaţii şi furnizorii noştri trebuie să le solicite furnizorilor să se împotrivească oricărei forme de corupţie.
- Angajaţi şi reprezentanţi ai autorităţilor:
Ne-am asumat angajamentul să dezvoltăm relaţii bazate pe onestitate şi integritate şi să acordăm o atenţie deosebită conformităţii stricte cu legile şi
reglementările anti-corupţie, cum ar fi Convenţia OCDE, U.S. Foreign Corrupt Practices Act şi U.K. Bribery Act.
- Acţionari şi investitori:
Furnizăm cu regularitate acţionarilor şi investitorilor informaţii transparente despre activităţile noastre, strategia, performanţa, perspectivele viitoare şi poziţia
noastră financiară, astfel încât să ne poată evalua situaţia în mod corespunzător.
Aceste angajamente depind de implicarea şi conduita etică a fiecărui angajat în orice împrejurare.
Echipa de Etică și Integritate, susţinută de Compliance Officers din întreaga lume, este dedicată creşterii conştientizării conduitei etice şi dezvoltării unei game de
resurse – inclusiv acest Cod Etic – care să garanteze instruirea corespunzătoare a tuturor celor implicaţi, astfel încât fiecare să îşi însuşească principiile noastre
etice şi să tindă către excelenţă.
Departamentul de Etică și Integritate
8
Respectul pentru individ
Favorizarea unei atmosfere de lucru stimulante, creative şi nediscriminatorie pentru toţi angajaţii şi partenerii noştri, respectând diversitatea şi demnitatea personală.
Dezvoltarea talentelor, motivarea angajaţilor şi recompensarea performanţei sunt esenţiale pentru a asigura continuitatea inovaţiei, respectabilităţii şi competitivităţii Grupului. In consecinţă, Grupul Sanofi:
îşi asumă angajamentul de a promova diversitatea, convins fiind că identităţile distincte ale angajaţilor noştri şi ale partenerilor comerciali sunt o sursă de putere şi o componentă esenţială pentru succesul unei companii globale;
susţine egalitatea de şanse pentru fiecare angajat sau candidat în ceea ce priveşte recrutarea, accesul la formare, compensaţiile, bunăstarea, mobilitatea internă şi dezvoltarea carierei. Abilităţile, experienţa şi aptitudinile personale sunt singurii factori luaţi în considerare;
interzice orice formă de discriminare pe motive precum: sex; vârstă; origine; religie; orientare sexuală; aspect fizic; stare de sănătate; dizabilitate; apartenenţa la un sindicat.
Interzice orice comportament care ar putea compromite demnitatea unei persoane. Niciun angajat nu trebuie supus niciunei forme de hărţuire. Sanofi este angajat să promoveze o atmosferă de lucru propice în care să nu existe astfel de practici, astfel încât fiecare angajat să se poată dezvolta.
9
Respectul pentru individ
Întrebări şi răspunsuriUnul dintre colegii mei expaţi face mereu remarci sexuale cu privire la un membru al echipei şi nu îi arată deloc respect. În primul rând consider că din cauza atitudinii sale se creează o atmosferă de lucru neplăcută, iar în al doilea rând că are un comportament stânjenitor. Ce ar trebui să fac?
Comportamentul colegului respectiv nu prejudiciază doar performanţa prin subminarea spiritului de echipă, ci încalcă şi principiile etice ale Grupului cu privire la prevenirea discriminării împotriva angajaţilor (sau a oricărei alte persoane) pe motive legate de origine, rasă, sex sau convingeri religioase.Recomandăm să aduceţi această situaţie în atenţia companiei astfel încât să o poată cerceta rapid şi, dacă este cazul, să o corecteze. Puteţi raporta o astfel de situaţie superiorului direct, managerului de nivel următor sau unui reprezentant al departamentului de Resurse Umane, sau o puteţi raporta, în mod anonim dacă doriţi, prin intermediul unui Compliance Officer.
Îndrumări practice În fiecare ţară în care grupul Sanofi este prezent,
respectaţi legile şi reglementările naţionale în domeniul resurselor umane şi al legislaţiei muncii.
Consultaţi recomandările Grupului, în special Carta Socială.
Fiţi deschişi şi evitaţi prejudecăţile în ceea ce priveşte opiniile, aspectul sau atitudinile colegilor dumneavoastră.
Respectaţi alte persoane şi comportaţi-vă aşa cum doriţi să se comporte ele cu dumneavoastră.
Daca constatati ca oricare din principiile mentionate in acest capitol este incalcat, nu ezitati sa va informati superiorul, Departamentul local de Resurse Umane sau Departamentul de Etică și Integritate.
10
Respectul pentru viaţa privată şi protecţia datelor personale
Protecţia datelor personale: un drept fundamental, creat pentru a proteja viaţa privată a oamenilor.
Toţi angajaţii noştri şi terţii cu care Sanofi desfăşoară relaţii de afaceri (pacienţi incluşi în studiile clinice, medici, contractanţi, reprezentanţi ai comunităţii ştiinţifice etc.), au dreptul la viaţă privată. Sanofi îşi asumă angajamentul să protejeze datele personale.
“Datele personale” includ toate informaţiile care pot fi utilizate pentru a identifica o persoană, direct sau indirect (ex. nume, data naşterii, număr de asigurare socială, fotografie, adresă de e-mail, ID-ul computer-ului).
Protecţia datelor personale oferă persoanelor ale căror date sunt deţinute dreptul de a controla colectarea, procesarea, utilizarea, difuzarea şi păstrarea acestor date.
Astfel de date trebuie utilizate corect şi pentru un scop specific, clar şi legitim şi, în special, nu trebuie păstrate mai mult decât este necesar pentru scopul în care sunt procesate.
Din cauza diferenţelor de legislaţie privind protecţia datelor personale şi a vieţii private existente în diferite ţări şi deoarece Sanofi este prezent pe toate pieţele internaţionale, am elaborat o Cartă a Grupului privind Protecţia Datelor Personale, aplicabilă tuturor angajaţilor din întreaga lume.
În Europa, procesarea datelor personale este guvernată de o directivă transpusă în legislaţiile naţionale ale Statelor Membre ale Uniunii Europene. Transferurile de date personale dintr-o ţară membră a Uniunii Europene într-o tertă ţară sunt reglementate. Pentru a facilita transferurile de date în cadrul Grupului, Sanofi a elaborat un set de“Reguli Corporative Obligatorii”, care guvernează transferurile de date dintr-o subsidiară europeană către o altă subsidiară a Grupului.
11
Întrebări şi răspunsuriUn prieten care nu lucrează pentru Sanofi mi-a solicitat adresele de e-mail ale colegilor mei pentru a le folosi în scopuri de afaceri. Pot să îi trimit o listă?
Ori de câte ori dezvăluiţi informaţii ce conţin date personale, trebuie să aveţi în vedere protecţia unor astfel de informaţii, deoarece ar putea ajunge la alte persoane. În orice caz, trebuie să obţineţi consimţământul persoanelor ale căror date le deţineţi înainte de a dezvălui astfel de informaţii.
Îndrumări practice Respectaţi legislaţia locală şi regulile cuprinse în
Carta Grupului privind Protecţia Datelor Personale, disponibilă pe intranetul Grupului.
Colectaţi, utilizaţi, difuzaţi sau păstraţi date personale doar în scopuri specifice, legitime şi necesare.
Protejaţi aceste date în momentul obţinerii, procesării, utilizării, difuzării, păstrării şi transferării la nivel internaţional.
Păstraţi datele personale doar atâta timp cât este necesar pentru scopul în care au fost procesate, în conformitate cu legislaţia locală.
Asiguraţi securitatea datelor procesate.
Asiguraţi-vă că persoanele ale căror date sunt colectate au fost informate în acest sens.
Dacă aveţi îndoieli, consultaţi-vă cu superiorul sau Departamentul de Etică și Integritate.
12
Respectul pentru Sănătate, Siguranţă şi Mediu
Protejarea sănătăţii şi siguranţei angajaţilor, garantarea securităţii în locaţiile noastre şi respectarea mediului înconjurător.
Potitica noastră în ceea ce priveşte Sănătatea, Siguranţa şi Mediul (HSE) este parte integrantă din politica generală a Grupului. Insistăm asupra aplicării unor standarde ştiinţifice şi etice riguroase la nivelul Grupului.
Pe baza principiilor directoare care stau la baza politicii HSE, Grupul Sanofi este dedicat următoarelor aspecte:
Protejarea sănătăţii şi siguranţei angajaţilor noştri şi a tuturor persoanelor cu care Grupul are anumite relaţii, pe termen scurt, mediu şi lung. Aceasta presupune evaluarea, prevenirea şi controlul riscurilor fizice, chimice şi biologice inerente din activităţile noastre. În conformitate cu acest angajament, am creat comisii de experţi însărcinate cu monitorizarea aspectelor de reglementare, a celor tehnice şi ştiinţifice, precum şi laboratoare responsabile de siguranţa proceselor noastre şi de sănătatea la locul de muncă. În termeni mai generali, Departamentul de HSE este dedicat formării angajaţilor, pentru a-i responsabiliza cu privire la rolul lor activ şi responsabilităţile pe care le au în ceea ce priveşte prevenirea accidentelor;
Reducerea impactului activităţilor noastre asupra mediului. Mai specific, am depus eforturi deosebite pentru a ne reduce emisiile de gaze cu efect de seră, impactul operaţiunilor noastre asupra calităţii aerului şi consumul de resurse naturale. De asemenea, am implementat măsuri privind tratarea deşeurilor solide şi lichide şi remedierea solurilor contaminate. În faza de dezvoltare a produselor, utilizăm tehnici de mentenanţă şi optimizare pentru ca procesele noastre să fie mai sigure şi mai ecologice, reducând în acelaşi timp consumul de materii prime ;
Încurajarea furnizorilor, producătorilor şi subcontractanţilor să aplice regulile de siguranţă şi protecţie a mediului şi luarea în considerare a aplicarii acestor reguli ca factor de evaluare a performanţei lor.
13
Întrebări şi răspunsuriUneori, oamenii conduc vehiculele în mod nechibzuit în locaţia unde lucrează, fără a respecta codul rutier. Aceste reguli se aplică doar pe drumurile publice?
Indiferent de regulile privind siguranţa în trafic, avem o datorie faţă de colegi să conducem atent, la volanul maşinii personale sau maşinii de serviciu. În cazul maşinilor de serviciu, nechibzuinţa la volan demonstrează lipsă
de respect pentru proprietatea companiei. Sanofi nu tolerează încălcările codului rutier, deoarece Grupul are datoria de a asigura un mediu de lucru sigur pentru toţi angajaţii. Orice vătămări sau pagube provocate ca urmare a încălcării codului rutier atrag după sine consecinţe grave pentru persoana respectivă.
Îndrumări practice Respectaţi legile aplicabile, reglementările şi
standardele interne privind HSE în toate ţările în care operăm.
Respectaţi cele opt principii directoare ale politicii HSE (disponibilă pe intranetul Grupului).
Fiţi conştienţi de faptul că încălcarea legilor şi reglementărilor privind HSE poate fi sancţionată civil sau penal, atât în cazul persoanelor, cât şi al corporaţiilor.
Reduceţi, zilnic, impactul activităţilor voastre asupra mediului.
Raportaţi orice situaţie pasibilă a reprezenta un risc pentru sănătate, siguranţă sau mediu către managerul vostru sau Departamentul de HSE cât mai curând posibil.
14
Confidenţialitatea şi protecţia informaţiilor sensibile
Protecţia informaţiilor sensibile şi confidenţiale.
Orice informaţie care nu aparţine domeniului public trebuie protejată, chiar dacă nu există o obligaţie formală de confidenţialitate. Acest lucru se aplică în egală măsură informaţiilor despre Grup, angajaţi şi terţi.
Avantajul competitiv al Sanofi se bazează în principal pe informaţii sensibile de natură ştiinţifică, tehnică sau comercială. Aceste informaţii sunt extrem de valoroase pentru companie, iar divulgarea acestora în mod necorespunzător sau accidental poate nu doar să reducă competitivitatea Grupului, ci şi să conducă la acte maliţioase sau concurenţă neloială (contrafacere, spionaj industrial). Riscurile legate de piratarea fişierelor de date, virusare sau practici similare reprezintă o ameninţare permanentă şi îi afectează pe toţi angajaţii noştri.
De aceea, trebuie luate toate măsurile pentru a ne asigura că aceste informaţii (indiferent unde sunt stocate) sunt protejate şi păstrate într-un loc sigur. Mai mult, divulgarea unor astfel de informaţii poate constitui o încălcare a angajamentelor de confidenţialitate asumate de Sanofi faţă de terţi (cum ar fi deţinători de licenţe sau un colaborator în cadrul unui parteneriat) sau poate conduce la tranzacţii interne (insider dealing).
Informaţiile sensibile trebuie aşadar protejate. Orice situaţie în care se propune divulgarea unor astfel de informaţii în afara Grupului – chiar în cursul relaţiilor de afaceri deja stabilite cu terţi – trebuie evaluată cu mare atenţie.
Printre exemplele de informaţii interne se numără informaţiile despre:
rezultatele financiare;
achiziţii sau cesiuni propuse;
rezultate ale unor studii clinice importante;
obţinerea autorizaţiei de punere pe piaţă a unui produs nou;
pierderea sau obţinerea unui contract important;
litigii în curs de desfăşurare.
15
Întrebări şi răspunsuriÎn cadrul unei întâlniri, o persoană necunoscută mi s-a prezentat ca directorul de marketing al unei agenţii care fusese contractată pentru a desfăşura o campanie pentru unul dintre produsele noastre, dar nu semnase încă un contract cu Sanofi. Pot să îi dau informaţii care sunt încă confidenţiale, cum ar fi rezultatele nepublicate ale unui nou studiu asupra produsului ?
Înainte de semnarea unui acord de confidenţialitate (sau a unui contract care să conţină o clauză de confidenţialitate sau nedivulgare) cu Sanofi, nici această persoană şi nici compania sa nu pot avea acces la date sensibile şi confidenţiale cu privire la un produs al nostru.
Îndrumări practice Asiguraţi-vă că sunt respectate de voi si de către
ceilalti:- regulile privind divulgarea, reproducerea,
păstrarea sau distrugerea documentelor şi a oricăror alte mijloace de stocare a datelor, precum şi Politica Grupului privind Gestionarea Înregistrărilor (disponibilă pe Intranetul Grupului);
- regulile specifice cu privire la securitatea datelor şi securitate în general, în special cu referire la Carta de Utilizare a Sistemelor Informaţionale (disponibilă de asemenea pe intranetul Grupului).
Nu dezvăluiţi informaţii confidenţiale unor persoane din afara Grupului şi fiţi mereu atenţi când purtaţi o conversaţie în locuri publice (tren, avion, restaurant, conferinţe etc.).
Înainte de divulgarea unor informaţii sensibile către terţi, consultaţi Departamentul Juridic pentru a stabili dacă este necesar un acord de confidenţialitate şi/sau Departamentul de Sisteme Informatice în scopul aplicării unor măsuri specifice de protecţie a datelor personale.
Raportaţi orice situaţie care indică faptul că protecţia sau confidenţialitatea informaţiilor sensibile au fost compromise (ex. documente pierdute pierdute, solicitări neobişnuite de informaţii, indicaţii că s-ar fi putut umbla la sistemele informatice) către superior sau către Departamentul Corporativ de Securitate Economică
16
Protecţia imaginii noastre:social media
Utilizarea social media în mod responsabil.
Sanofi acordă o importanţă majoră protecţiei imaginii şi reputaţiei sale. Acest lucru include utilizarea social media de către angajaţi, în scopuri profesionale sau personale. Aceasta se aplică tuturor site-urilor de socializare (ex. Facebook, Xing, LinkedIn, Twitter), blogurilor, site-urilor de partajare a fotografiilor/ materialelor video (ex. YouTube, Flickr), forumurilor etc.
Numai angajaţii desemnaţi sunt autorizaţi să vorbească în numele Sanofi despre companie sau despre produsele noastre.
Orice utilizare a social media de către angajaţii Sanofi, inclusiv utilizarea privată, poate fi atribuită companiei şi poate afecta în mod negativ imaginea şi reputaţia acesteia. În consecinţă, orice angajat care se implică în social media trebuie să o facă în mod responsabil.
Angajaţii trebuie de asemenea să ţină cont de următoarele:
orice informaţie postată pe internet poate fi accesată de oricine din orice loc şi poate fi accesibilă pe o perioadă nelimitată;
pot fi traşi la răspundere pentru orice conţinut postat pe internet.
17
Întrebări şi răspunsuriAm făcut câteva fotografii foarte amuzante cu câţiva din colegii mei la petrecerea de Crăciun. Pot să le postez pe blogul meu personal?
Înainte de a posta aceste fotografii, trebuie nu numai să cereţi permisiunea colegilor şi managerului, ci şi să vă puneţi întrebarea: dacă le postez pe blog, ce imagine voi oferi în ceea ce mă priveşte pe mine, pe colegii mei şi compania?
Îndrumări practice Respectaţi legile şi reglementările aplicabile,
în special cu privire la divulgarea informaţiilor financiare, precum şi drepturile de autor, protecţia datelor personale, secretul profesional şi confidenţialitatea.
Respectaţi Carta Grupului privind Utilizarea Sistemelor Informatice, Carta privind Utilizarea social media şi Politica şi Procedurile Globale privind Comunicările Externe, precum şi recomandările legale.
Nu susţineţi niciodată că vorbiţi în numele Sanofi, dacă nu sunteţi autorizat în mod expres în acest sens.
Alegeţi-vă cu atenţie cuvintele atunci când utilizaţi social media şi evitaţi insultele sau comentariile de natură politică, religioasă sexuală sau rasistă.
Nu comentaţi şi nu discutaţi conţinutul postat de alţi angajaţi şi parteneri ai Sanofi, cu autorităţi din domeniul sănătăţii sau cu concurenţa.
Raportaţi orice comentariu negativ sau discuţii pe web cu privire la probleme legate de produsele Sanofi către Departamentul de Corporate Communication şi Global Pharmacovigilance (GPE).
18
Prevenirea conflictelor de interese
Interesele personale ale angajaţilor şi interesele Sanofi
Angajaţii se pot afla în situaţii în care interesul lor personal poate fi în conflict cu interesele angajatorului. Totuşi, orice conflict de interese real sau aparent poate crea probleme şi poate dăuna reputaţiei companiei Sanofi.
Termenul “interese personale” ar trebui privit în sens larg, acoperind nu doar propriile interese ale angajaţilor ci şi pe cele ale asociaţilor apropiaţi (fie că este vorba de oameni sau companii). Pentru evitarea conflictelor de interese, angajaţii trebuie să se ferească de situaţiile în care obiectivitatea deciziilor de afaceri poate fi compromisă, precum:
Angajamente externe
Angajaţii trebuie să îşi informeze superiorul înainte de orice investiţie într-o companie concurentă, furnizor sau client, fie prin achiziţionarea unor participaţii (cu excepţia achiziţionării de acţiuni listate la bursă) fie prin achiziţionarea unei activităţi comerciale. Astfel de situaţii pot compromite obiectivitatea unui angajat al Grupului atunci când acţionează în numele Grupului.
Deşi angajaţii au dreptul să participe la activităţi non-profit în calitate personală, trebuie să se asigure că acest lucru nu creează un conflict de interese cu Compania.
Respectăm opiniile politice şi angajamentele personale ale angajaţilor noştri, dar orice manifestare a acestor convingeri sau angajamente trebuie să rămână de natură personală (adică în afara orelor de lucru şi pe propria răspundere a angajatului). În consecinţă, angajaţilor Sanofi li se interzice formal să implice Grupul în orice formă de activism politic sau demonstraţie prin menţionarea numelui Sanofi sau utilizarea antetului, fondurilor sau resurselor companiei. În mod similar, nu pot fi utilizate spaţiile Sanofi pentru activităţi politice personale.
Relaţii personale
Angajaţii pot avea persoane apropiate ale căror interese personale sunt legate de activităţile Grupului. Dacă se identifică o astfel de legătură şi există posibilitatea ca obiectivitatea deciziilor luate de Grup să fie compromisă, angajatul trebuie să aducă la cunoştinţa superiorului această legătură înainte de luarea oricărei decizii şi să nu participe la procesul decizional.
Obiecte de valoare cu excepţia cadourilor simbolice*
Când astfel de cadouri implică persoane care lucrează sau doresc să lucreze în cadrul Grupului, pot genera un conflict de interese. Acceptarea unui cadou poate crea o obligaţie din partea destinatarului, care ar putea submina obiectivitatea deciziilor sale.
* Semnificaţia unui cadou “simbolic” poate fi diferită în fiecare ţară, în funcţie de legislaţia locală, cultură şi mediul economic
19
Întrebări şi răspunsuriFratele meu conduce o companie care are ca obiect de activitate tipărirea de materiale promoţionale, companie recunoscută pentru calitatea ridicată a produselor sale. În calitate de manager responsabil de campania de informare pentru un produs nou, pot să îi ofer contractul, având în vedere că această companie a depus cea mai bună ofertă ?
Trebuie să informaţi superiorul cu privire la relaţia pe care o aveţi cu acest potenţial furnizor, astfel încât decizia să poată fi luată obiectiv şi transparent; mai mult, nu trebuie să participaţi la procesul de luare a deciziei.
Îndrumări practice Respectaţi legislaţia şi reglementările aplicabile
conflictelor de interese, precum şi codurile elaborate de asociaţiile profesionale locale sau internaţionale din care face parte Sanofi (cum ar fi IFPMA şi EFPIA), şi Carta Grupului privind Achiziţiile Etice.
Refuzaţi politicos, dar ferm, orice cadou sau invitaţie care ar putea implica o obligaţie din partea dumneavoastră.
În unele ţări, refuzarea unui cadou din partea unei persoane cu care aveţi o relaţie de afaceri ar putea fi considerată un gest nepoliticos şi ar putea chiar dăuna relaţiilor ulterioare. În astfel de cazuri, ar trebui să discutaţi cu superiorul cum trebuie procedat.
Evaluaţi situaţiile cu atenţie astfel încât să puteţi identifica posibilele conflicte de interese ce ar putea apărea.
Dacă este identificat un posibil conflict de interese,consultaţi-vă cu superiorul, Departamentul Juridic sau Departamentul de Etică și Integritate înainte de a lua o decizie.
20
Prevenirea tranzacţiilor interne
Tranzacţionarea acţiunilor companiei utilizând date sensibile, confidenţiale, ce pot influenţa preţul pe acţiune
Tranzacţiile interne au loc atunci când o persoană cumpără sau vinde acţiunile unei companii în timp ce se află în posesia unor informaţii ce pot influenţa valoarea acestor acţiuni. Pot apărea şi atunci când un angajat al Grupului aflat în posesia unor informaţii confidenţiale importante exercită o opţiune şi/sau îşi modifică alocarea investiţiilor în cadrul fondurilor dedicate stabilite în legătură cu planurile angajatului privind proprietatea acţiunilor (PEG şi PERCO).
Conceptele legate de tranzacţiile interne şi de utilizarea ilicită a unor informaţii privilegiate s-au dezvoltat considerabil în ultimii ani la nivelul tuturor marilor pieţe financiare. Deoarece acţiunile Sanofi sunt cotate la bursele de valori din Paris şi New York, se aplică atât regulamentele din Franţa, cât şi cele din SUA. Comisia pentru valori mobiliare (SEC) din SUA şi Autoritatea Pieţelor Financiare (AMF) din Franţa consideră o prioritate identificarea şi pedepsirea infracţiunilor legate de tranzacţiile interne şi nu ezită să impună sancţiuni severe penale sau administrative persoanelor implicate în astfel de infracţiuni.
Tranzacţiile interne pot avea loc atunci când sunt cumpărate sau vândute acţiuni înainte de publicarea unor informaţii care ar putea avea un efect pozitiv sau negativ asupra preţului de tranzacţionare a acţiunilor în cadrul Sanofi sau în cadrul unui partener actual sau potenţial, iar cumpărarea sau vinderea acţiunilor se bazează pe informaţii privilegiate în acest sens, printre care:
rezultate financiare; achiziţii sau cesiuni propuse; rezultate importante ale studiilor clinice; obţinerea autorizaţiei de punere pe piaţă a unui produs nou; pierderea sau obţinerea unui contract important; litigii în curs de desfăşurare.
Regulile referitoare la tranzacţiile interne se aplică acţiunilor Sanofi şi celor ale unor terţe companii cu care Grupul este în negocieri sau litigii. Se aplică tuturor angajaţilor, indiferent de poziţia acestora în cadrul organizaţiei.
21
Întrebări şi răspunsuriÎn timpul prânzului la cantină, i-am auzit întâmplător pe câţiva colegi de la masa alăturată vorbind despre o creştere puternică a profiturilor trimestriale ale Grupului care urmează a fi anunţată în două zile. Pot utiliza această informaţie pentru a achiziţiona acţiuni Sanofi înainte de a fi făcută publică şi a le vinde apoi pentru profit?
După cum am explicat mai sus, dacă deţineţi aceste informaţii înseamnă că sunteţi o persoană din interior. Aceasta înseamnă că nu aveţi voie să tranzacţionaţi acţiunile companiei până când informaţia nu este făcută publică.
Îndrumări practice
Respectaţi legile şi reglementările aplicabile referitoare la tranzacţiile interne şi consultaţi Codul de Conduită privind Prevenirea Tranzacţiilor Interne.
Transmiteţi informaţii confidenţiale doar dacă este necesar (fiţi atenţi la emailurile transmise în lanţ şi conversaţiile în spaţii publice, precum tren, avion, restaurant, conferinţe etc.).
Asiguraţi-vă că terţii cu care Grupul are relaţii de afaceri păstrează confidenţialitatea informaţiilor furnizate, în special prin utilizarea acordurilor sau clauzelor de confidenţialitate.
Dacă aveţi îndoieli, consultaţi Departamentul Juridic înainte de a vinde sau cumpăra acţiuni.
22
Informaţii financiare şi răspunsuri la anchete
Principii de transparenţă şi guvernanţă corporativă în aspectele financiare.
Sanofi aplică principiile guvernanţei corporative şi încurajează transparenţa.
Încălcarea regulilor privind informaţiile financiare şi răspunsurile la anchete poate conduce la aplicarea unor amenzi substanţiale din partea autorităţilor financiare sau de reglementare şi poate dăuna imaginii Grupului şi submina credibilitatea acestuia pe pieţele financiare.
Autoritatea Pieţelor Financiare (AMF) din Franţa impune companiilor şi angajaţilor să publice în mod regulat informaţii exacte, clare şi corecte. Comunicarea financiară ne afectează imaginea şi reputaţia, precum şi preţul acţiunilor şi încrederea arătată de investitorii noştri. De aceea orice comunicare emisă public de către Sanofi trebuie analizată şi aprobată în conformitate cu regulile Companiei. Aceste informaţii includ, printre altele:
situaţii financiare oficiale; rapoarte anuale depuse la autorităţile bursiere şi alte publicaţii similare; informaţii date publicităţii prin orice mijloace (comunicate de presă, conferinţe de presă, teleconferinţe, întâlniri ale
analiştilor, prezentări publice etc.).
Pe lângă publicarea situaţiilor financiare ale Grupului şi anunţurile privind acţiunile companiei, publicul trebuie informat la timp cu privire la orice eveniment ce ar putea influenţa preţul la bursă al acţiunilor Sanofi, cum ar fi:
rezultatele anuale şi trimestriale; aprobare de reglementare sau administrativă pentru un produs strategic sau o nouă indicaţie; rezultatele studiilor clinice pentru un produs strategic; suspendarea producţiei sau retragerea unui produs strategic; procese în care este implicat Grupul; anchete oficiale.
Informaţiile cu privire la astfel de evenimente trebuie trimise imediat departamentului Sanofi corespunzător astfel încât să poată fi transmise rapid autorităţilor şi pieţelor financiare. Având în vedere că deciziile în acest sens sunt complexe, decizia cu privire la momentul şi informaţiile publicate aparţine doar CEO-ului Grupului, Published Information Review Committee, şi directorilor departamentelor Grupului relevante (Comunicare, Financiar, Relaţii cu Investitorii, Regulatory Affairs, Legal Affairs).
23
Întrebări şi răspunsuriÎn calitate de manager de marketing, am fost abordat de un jurnalist care dorea să îmi ia un interviu pentru un articol despre un produs pentru care nu se publicaseră încă rezultatele studiilor clinice. Pot să ofer informaţii despre aceste rezultate?
Dacă rezultatele nu au fost încă publicate şi pot influenţa valoarea acţiunilor companiei, trebuie să amânaţi interviul cel puţin până la publicarea rezultatelor studiilor clinice. În plus, trebuie să obţineţi aprobarea din partea departamentelor relevante ale Sanofi.
Îndrumări practicee Respectaţi procedurile şi delegarea de puteri
cu privire la diseminarea informaţiilor în cadrul Grupului.
Dacă nu vi s-au delegat responsabilităţi specifice, nu transmiteţi public informaţii financiare sau alte informaţii ce pot influenţa preţul acţiunilor companiei Sanofi.
Aveţi grijă la ceea ce spuneţi despre Sanofi în afara companiei.
Dacă aveţi îndoieli, consultaţi-vă cu superiorul, Departamentul de Comunicare sau Departamentul Juridic.
24
Participarea la viaţa politică şi publică
Responsabilitate socială corporativă.
Niciun angajat sau reprezentant al Sanofi nu este autorizat să implice Grupul, în mod direct sau indirect, în susţinerea de orice natură a partidelor politice, sau să utilizeze legăturile sale cu Sanofi în activităţi politice.
Este interzisă utilizarea resurselor Sanofi sau acordarea de donaţii sau contribuţii financiare pentru susţinerea activităţilor politice, ale politicienilor sau candidaţilor (fie în mod direct fie indirect, la nivel local, naţional sau internaţional), cu excepţia cazului în care acest lucru este aprobat în mod expres de CEO.
25
Întrebări şi răspunsuriLucrez pentru Sanofi într-o ţară în care este normal ca partidele politice să solicite contribuţii în perioada alegerilor de la companii prezente în această ţară. Pot să fac o contribuţie pentru un partid în numele Sanofi?
Chiar dacă legislaţia locală permite finanţarea partidelor politice de către companii prezente în ţară, nu puteţi face o contribuţie în numele Sanofi fără acordul prealabil al CEO-ului Grupului.
Îndrumări practice
Nu vă implicaţi în sprijinirea partidelor politice, politicienilor sau candidaţilor în numele Sanofi.
Dacă sunteţi implicaţi în activităţi politice, nu acţionaţi şi nu vă prezentaţi ca reprezentant al Sanofi.
Dacă aveţi îndoieli, consultaţi-vă cu superiorul sau Departamentul de Resurse Umane sau Departamentul de Etică și Integritate.
26
Respectul pentru libera concurenţă
Promovarea concurenţei libere şi corecte.
Încălcarea legilor antitrust şi concurenţiale se pedepseşte prin amenzi şi plata unor daune impuse atât companiei, cât şi persoanelor implicate. În anumite ţări, încălcările grave, precum stabilirea ilegală a preţurilor sau împărţirea pieţei se pedepsesc cu închisoarea. Problemele legate de concurenţă şi antitrust pot decurge atât din contactele pe care Sanofi le menţine cu concurenţa, cât şi din relaţiile Sanofi cu furnizorii şi clienţii săi.
Contacte cu concurenţa (acorduri orizontale). Nu discutaţi niciodată cu concurenţa aspecte legate de: preţuri: tarife, modalităţi de stabilire a preţurilor, taxe de încasare, termeni promoţionali şi de facturare, marje şi
discounturi produse: planuri şi strategii de marketing; producţie: capacitate industrială, logistică, calitatea produselor; împărţirea pieţei: pe regiune, clienţi sau domeniu terapeutic; informaţii financiare: costurile bunurilor şi serviciilor sau produselor, profituri, marje; licitaţii şi intenţia de a licita (sau nu);; acorduri sau contracte cu furnizorii sau clienţii.
Relaţiile cu lanţul de aprovizionare (acorduri verticale). În majoritatea ţărilor, practicile discriminatorii sau boicoturile adoptate în relaţiile cu lanţul de aprovizionare (furnizori şi/sau clienţi) sunt contrare legii antitrust sau a concurenţei.
27
Întrebări şi răspunsuriAm fost invitat la o conferinţă despre vânzări în spitale, la care participă şi un prieten care deţine un post similar cu al meu în cadrul uneia dintre companiile concurente. Înainte de conferinţă, am aflat că ambele companii intenţionează să depună o ofertă aceluiaşi spital. Pot să discut despre licitaţie cu el, în cadrul conferinţei sau în altă parte?
Trebuie să fiţi foarte atenţi când discutaţi aspecte legate de preţuri şi costuri cu oricare dintre concurenţii noştri. Ar trebui să evitaţi discuţia privind licitaţia, fie că se desfăşoară într-un context profesional (la conferinţă) fie în afara locului de muncă. Tineţi minte principiile stabilite în această secţiune şi nu ezitaţi să vă consultaţi cu Departamentul Juridic pentru a fi siguri că nu încălcaţi legea antitrust sau pe cea a concurenţei.
Îndrumări practice Respectaţi legislaţia şi reglementările naţionale şi
internaţionale legate de concurenţă şi anti-trust.
În cadrul forumurilor, conferinţelor sau altor Intâlniri, evitaţi contactele informale cu concurenţa astfel încât să nu discutaţi aspecte care ar putea încălca legea anti-trust sau a concurenţei. Dacă unul sau mai mulţi concurenţi vă abordează în acest sens, arătaţi indisponibilitatea de a continua discuţia. Nu ezitaţi să spuneţi că nu sunteţi de acord cu subiectul abordat şi să părăsiţi discuţia.
Dacă aveţi întrebări sau îndoieli, consultaţi-vă cu superiorul sau Departamentul Juridic.
28
Combaterea mitei şi a corupţiei
Eradicarea tuturor formelor de corupţie.
Grupul Sanofi şi-a asumat pe deplin angajamentul de a combate toate formele de corupţie în fiecare ţară în care activăm. Aşteptăm de la toţi angajaţii să nu accepte sau să ofere, direct sau indirect, în exercitarea responsabilităţilor:
bani; cadouri; servicii; orice alt beneficiu;
către sau din partea oficialilor publici, politicienilor, partidelor politice sau a oricărei alte persoane sau organizaţii, cu scopul de a le influenţa deciziile în sfera de influenţă sau aferente postului sau poziţiei deţinute.
In ultimii ani, lupta împotriva corupţiei s-a extins la nivel global şi s-a intensificat, în mare parte datorită întăririi tratatelor internaţionale şi legislaţiilor naţionale. Aceste reglementări sunt create pentru a preveni şi sancţiona corupţia în comerţul internaţional şi în relaţiile private şi vizează:
corupţia activă , în care este oferit sau promis un beneficiu ilicit (bani, cadouri, servicii etc.) în încercarea de a influenţa deciziile unui oficial public sau ale oricărei alte persoane în sfera lor de influenţă, sau aferente postului sau poziţiei deţinute;
corupţia pasivă, în care un oficial public sau oricare altă persoană solicită şi obţine oferte sau promisiuni de bani, cadouri, servicii sau beneficii pentru a face sau nu ceva în sfera de influenţă, sau facilitat de postul sau poziţia deţinută
Reglementările se aplică nu doar corupţiei directe, ci şi corupţiei indirecte (exercitată de terţi în numele sau în interesul unei companii sau al unei persoane).
Companiile şi persoanele pot fi supuse sancţiunilor civile şi penale, inclusiv amenzi semnificative sau pedeapse cu închisoarea.
Mai mult, practicile de corupţie exercitate într-o ţară pot atrage acţiuni civile sau penale nu doar în ţara respectivă ci şi în altă ţară, datorită aplicării extra-teritoriale a anumitor reglementări.
În cele din urmă, practicile de corupţie pot expune făptaşii (în special companiile) la consecinţe comerciale negative foarte grave (pierderea contractelor) şi pot avea efecte grave asupra reputaţiei.
29
Întrebări şi răspunsuriÎnţeleg că Sanofi nu poate oferi un cadou unui oficial public străin. Pot însă să îi ofer un cadou plătit de mine unui oficial pentru a-i mulţumi pentru ajutorul acordat în obţinerea unui contract din partea unui departament guvernamental?
Un astfel de cadou este ilegal indiferent dacă este plătit din propriul buzunar sau de către Sanofi. Dacă aţi oferi cadoul, aţi pune în pericol atât Sanofi cât şi pe dumneavoastră. Dat fiind nivelul crescut de cooperare între ţările care au ratificat convenţiile internaţionale privind anti-corupţia (cum ar fi Convenţia OCDE din 1997), puteţi fi sancţionat penal în ţara dumneavoastră pentru practici de corupţie efectuate în străinătate.
Respectaţi legislaţia şi convenţiile privind anti-corupţia/mita – cum ar fi Convenţia OCDE din 1997 şi U.S. Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) – în orice ţară în care Sanofi îşi desfăşoară activitatea şi solicitaţi acelaşi lucru din partea contractanţilor.
Consultaţi recomandările anti-corupţie ale Grupului şi modulele de e-training. Respectaţi regulile şi procedurile Grupului în relaţiile cu profesioniştii din domeniul sănătăţii.
În relaţiile cu contractanţii, identificaţi semne cu privire la posibile acţiuni de corupţie din partea acestora. Fiţi atenţi în special la:
- reputaţia contractantului la nivel local;- contracte, care ar trebui să stipuleze clar ce
trebuie să facă fiecare parte;- termeni de plată a comisioanelor în cadrul
acordurilor cu agenţii sau consultanţii: fiţi atenţi la avansurile semnificative şi nefondate
- facturi, care ar trebui să ofere o descriere detaliată a serviciilor furnizate;
- nivelul tarifelor care ar trebui să corespundă cu rata existentă pentru servicii similare.
Dacă aveţi îndoieli, consultaţi-vă cu superiorul, Departamentul Juridic sau Departamentul de Etică și Integritate înainte de a lua orice decizie.
Îndrumări practice
30
Reguli de bună practică promoţională
Respectarea unor înalte standarde etice în promovarea produselor.
În toate activităţile dedicate promovării sau publicităţii produselor noastre, ne angajăm:
să aplicăm cele mai ridicate standarde etice materialelor utilizate, furnizând materiale actualizate, exacte, obiective şi corecte care să fie suficient de cuprinzătoare pentru a permite o evaluare adecvată a calităţii produsului şi pentru utilizarea sa corectă;
să ne asigurăm că toate materialele promoţionale şi informaţiile privind produsele se bazează pe rezultate dovedite ştiinţific;
să îndeplinim aşteptările în ceea ce priveşte transparenţa relaţiilor pe care le are Sanofi cu profesioniştii din domeniul sănătăţii, grupurile de pacienţi, furnizorii şi clienţii.
În termeni mai specifici, în relaţiile cu profesioniştii din domeniul sănătăţii, respectăm:
legislaţia aplicabilă în ţara de origine a profesioniştilor din domeniul sănătăţii şi în ţara de desfăşurare a evenimentului, conferinţei, congreselor sau evenimentelor ştiinţifice;
regulile legate de distribuţia, urmărirea şi controlul solicitărilor şi returnărilor de mostre de produse farmaceutice; Codul Federaţiei Internaţionale a Producătorilor şi Asociaţiilor din domeniul Farmaceutic (IFPMA), şi codurile regionale
şi naţionale aplicabile în ţările în care ne promovăm produsele către profesioniştii din domeniul sănătăţii.
31
Întrebări şi răspunsuriSunt reprezentant medical. Săptămâna trecută, un medic mi-a spus în cadrul unei întâlniri că ar putea creşte semnificativ volumul prescripţiilor pentru unul din produsele noastre dacă i-aş putea aranja mai des participarea ca expert plătit, la conferinţe organizate de Sanofi. Ar trebui să îi accept cererea şi să semnez imediat un contract cu acesta ca expert plătit?
Sanofi apelează în mod regulat la profesionişti în domeniul sănătăţii care să ofere expertiza de care nu dispune intern, pentru conferinţe, publicaţii sau studii. Sanofi trebuie să aibă o nevoie legitimă pentru serviciile care urmează a fi furnizate de către profesionistul din domeniul sănătăţii. Sanofi nu poate niciodată să încheie un contract de servicii cu un profesionist din domeniul sănătăţii pentru a influenţa nivelul prescripţiilor pentru un produs Sanofi. Contractele de servicii viitoare cu profesioniştii din domeniul sănătăţii stau sub rezerva unor proceduri şi principii stricte (procedura de contractare, cele mai bune reguli de bună practică promoţională).
Promovaţi produsele Sanofi în mod etic, obiectiv, echilibrat şi corect.
Respectaţi regulile Grupului şi reglementările locale privind furnizarea de materiale promoţionale profesioniştilor din domeniul sănătăţii şi, pe cât posibil, utilizaţi gama internă de articole cu valoare redusă, produse în conformitate cu principiile etice şi de dezvoltare durabilă.
Respectaţi principiile şi regulile Sanofi privind promovarea produselor farmaceutice, codurile internaţionale (în special cele elaborate de IFPMA şi EFPIA), şi legile şi codurile locale (ce ar putea fi mai restrictive).
Oferiţi profesioniştilor din domeniul sănătăţii, grupurilor de pacienţi, furnizorilor şi clienţilor doar informaţii (în orice formă şi prin orice mijloc) autorizate pentru distribuţie în conformitate cu procedurile şi recomandările aplicabile în cadrul Grupului.
Utilizaţi doar documente promoţionale şi alte materiale informative care au fost aprobate corespunzător conform procedurilor aplicabile existente la nivel intern.
Dacă aveţi îndoieli sau întrebări, consultaţi-vă cu superiorul.
Îndrumări practice
32
Siguranţa în colaborarea cu contractanţii
Solicitaţi terţilor să respecte standardele etice.
Sanofi se aşteaptă ca toţi contractanţii cu care are relaţii de afaceri să respecte cele mai ridicate standarde etice în toate activităţile lor.
Drepturile omului şi condiţii de lucru Suntem în special interesaţi la contractanţii noştri să adere la principiile fundamentale ale Organizaţiei Mondiale a Muncii, cu precădere cele care se referă la angajarea copiilor în muncă, munca forţată, programul de lucru, remuneraţie, libertatea de exprimare şi egalitatea de şanse.
Sănătate, siguranţă şi mediu Le solicităm contractanţilor să se asigure că angajaţii acestora lucrează în condiţii optime în ceea ce priveşte sănătatea şi siguranţa la locul de muncă şi să opereze în cadrul tuturor unităţilor lor într-un mod care să minimizeze impactul activităţilor asupra mediului. Ne asigurăm că contractanţii noştri deţin structuri HSE şi sisteme de management eficiente care respectă legile şi reglementările aflate în vigoare în ţara respectivă.
Conflicte de interese Le solicităm contractanţilor şi furnizorilor să ne informeze cu privire la orice conflict de interese care le-ar putea afecta performanţa contractelor sau serviciilor în numele Sanofi.
Anti-corupţie Le solicităm contractanţilor să respecte cu stricteţe legile şi reglementările naţionale şi internaţionale privind anti-corupţia, în special prin:
depunerea diligenţelor necesare în ceea ce îi priveşte pe contractanţi, utilizând chestionare şi interviuri;
introducerea unor cauze anti-corupţie specifice în contracte şi monitorizarea atentă a relaţiilor cu contractanţii.
33
Întrebări şi răspunsuriMi s-a cerut să creez o campanie internă de informare pentru unul dintre produsele noastre. În cursul proiectului, voi lucra cu un contractant cunoscut deja Grupului, care a sugerat să le ofere colegilor un articol promoţional unic, pe care chiar contractantul îl va realiza. Mă interesează această idee, dar ce precauţii ar trebui să îmi iau ?
Verificaţi cu Departamentul de Achiziţii dacă acest contractant oferă de obicei acest serviciu, fiind astfel supus controalelor noastre interne. Dacă contractantul nu a mai oferit acest serviciu, ar trebui să întrebaţi dacă articolul este fabricat de un subcontractant într-o altă ţară; dacă da, ar trebui să îi solicitaţi contractantului să se asigure că subcontractantul respectă legislaţia din acea ţară şi standardele etice ale Grupului incluse în Codul de Etică şi să confirme acest lucru în scris.
Îndrumări practice Înainte de a încheia un contract, verificaţi reputaţia
contractantului.
Furnizaţi-le contractanţilor normel şi procedurile interne care se aplică pentru aceştia, în special Codul de Conduită al Furnizorilor.
Asiguraţi-vă că fiecare contractant respectă legile şi convenţiile legate de muncă.
Consultaţi-vă cu superiorul sau Departamentul de Etică și Integritate dacă aveţi îndoieli sau întrebări.
34
Datoria de a informa
Produse farmaceutice şi vaccinuri.
Consumer healthcare.
Sanofi are datoria de a monitoriza, adapta şi actualiza toate informaţiile furnizate pacienţilor cu privire la calitatea, eficienţa şi siguranţa unui produs.
Nevoia de a respecta şi proteja pacienţii este o preocupare esenţială pe tot parcursul ciclului de viaţă al unui produs.
În timpul studiilor clinice, caracteristicile produsului trebuie analizate cât mai complet cu referire la cele mai recente date ştiinţifice. Descrierea rezultatelor trebuie să respecte standardele interne. In special, trebuie să le oferim profesioniştilor din domeniul sănătăţii informaţii cu privire la beneficiile produselor noastre, dar şi cu privire la contraindicaţiile, precauţiile în utilizare şi posibilele efecte secundare.
Când se lansează produse pe piaţă, acestea trebuie să respecte toate cerinţele legate de calitate, siguranţă şi eficacitate pentru pacient.
Prospectul medicamentului trebuie să fie în limba locală şi cât mai clar, inteligibil şi lizibil pentru pacient.Poate fi scris în mai multe limbi, cu condiţia să fie incluse aceleaşi informaţii în toate limbile. Trebuie să includă informaţiile necesare pentru utilizarea adecvată a produsului şi să menţioneze efectele secundare cunoscute ce ar putea să apară în timpul utilizării normale, precum şi să le recomande pacienţilor să informeze departamentul de farmacovigilenţă al Grupului, medicul sau farmacistul dacă se produc efecte secundare care nu au fost menţionate în prospect.
Ne propunem să avem în vedere – şi chiar să anticipăm – aşteptările pacienţilor. În acest scop, facem tot ceea ce putem pentru a oferi informaţii relevante, clare şi accesibile tuturor, în vederea promovării utilizării corecte a produselor noastre. Preocuparea noastră permanentă este de a ne asigura că îndeplinim cele mai ridicate standarde de calitate şi siguranţă.
Sanofi participă în campanii de informare cu privire la diferite afecţiuni medicale şi la gestionarea acestora de către pacienţi şi familiile lor, împreună cu gama completă de actori din domeniul sănătăţii (profesionişti, autorităţi, societăţi ştiinţifice, autorităţi din domeniul medical, grupuri de pacienţi, furnizori de asigurări de sănătate obligatorii şi opţionale etc).
În ceea ce priveşte produsele pentru îngrijirea sănătăţii animalelor, Grupul Sanofi şi-a asumat angajamentul de a furniza regulat informaţii corecte şi complete fermierilor, profesioniştilor din domeniul veterinar şi proprietarilor de animale. Asigură de asemenea respectarea standardelor de calitate şi siguranţă.
Sanofi aplică aceleaşi standarde etice în domeniul produselor care se eliberează fără prescripţie medicală, precum şi în domeniul vaccinurilor şi al tuturor celorlalte produse farmaceutice.
Ne angajăm să respectăm legile şi reglementările legate de dezvoltarea şi promovarea produselor medicale care se eliberează fără prescripţie medicală.
Verificăm calitatea şi siguranţa tuturor produselor. În fiecare etapă a procesului de producţie, fabricare şi de marketing, sunt realizate teste privind sănătatea şi siguranţa pentru a ne asigura că substanţele utilizate nu au efecte negative.
Toate informaţiile de utilizare pentru consumatori trebuie incluse pe eticheta produsului şi în prospecte sau orice materiale publicitare. Ne asigurăm că informaţiile furnizate cu privire la produsele noastre sunt corecte, obiective, justificate şi în concordanţă cu datele ştiinţifice existente şi cu legile aplicabile, astfel încât să fie utilizate corespunzător.
Ţinem cont de întrebările şi menţiunile legate de produsele noastre, astfel încât să putem să ne îmbunătăţim permanent standardele de calitate şi siguranţă pentru a livra calitate şi satisfacţie în rândul consumatorilor.
35
Întrebări şi răspunsuriUn membru al familiei mele care utilizează un produs Sanofi pentru dureri în gât acuză dureri violente de stomac despre care crede că sunt provocate de acest medicament. Ar trebui să anunţ pe cineva din cadrul Sanofi imediat?
Da. Indiferent cum aflaţi despre o problemă generală sau orice efecte secundare asociate unuia din produsele noastre, trebuie să anunţaţi imediat Departamentul de Farmacovigilenţă. În termeni mai generali, oricine află despre o problemă de acest fel ar trebui să informeze medicul sau farmacistul.
Respectaţi legile şi reglementările care guvernează testarea, producţia, promovarea şi distribuţia produselor Grupului.
Raportaţi imediat orice problemă legată de calitatea, siguranţa sau eficienţa unui produs Sanofi, prin orice mijloace (telefon, scrisoare, fax, e-mail, întâlnire, etc), indiferent de gravitatea problemei.
Dacă aveţi îndoieli, consultaţi-vă cu superiorul sau Departamentul Juridic.
Îndrumări practice
36
Linia de asistență pentru probleme de complianță
Drepturile și obligațiile angajaților
În situația în care un angajat consideră, cu bună-credință, că o normă sau unul dintre principiile din acest Cod de Etică a fost sau este pe punctul de a fi încălcat, își poate informa superiorul sau Departamentul de Etică și Integritate Globală cu privire la suspiciunile sale referitoare la posibilele practici ilegale sau încălcări de natură etică, respectând reglementările aplicabile în țara în care locuiește sau în care își desfășoară activitatea.
Orice angajat care acționează cu bună-credință și care are îndoieli sau suspiciuni legate de potențiale practici ilegale sau neetice poate contacta ofițerul local de complianță sau Linia securizată de asistență pentru probleme de complianță:
online: https://wrs.expolink.co.uk/ Cod de acces: sanofi
alternativ, prin telefon: numerele locale sunt afișate pe rețeaua intranet sau poate efectua un apel internațional, cu taxă inversă, la numărul 0044 1249 661 808
În Statele Unite, în conformitate cu reglementările și practicile locale, s-a instituit o Linie de asistență pe probleme de complianță, apelabilă gratuit de către angajații companiei și disponibilă nonstop la următorul număr:
Tel : + 1 800 648 12 97
E-mail : [email protected]
Angajații nu vor face obiectul unor măsuri disciplinare și nici un vor fi discriminați dacă acționează cu bună-credință și fără intenții răuvoitoare, chiar dacă faptele raportate se dovedesc a fi incorecte sau nu sunt întreprinse acțiuni ulterioare.
Departamentul de Etică și Integritate va investiga acuzațiile raportate, cu ajutorul altor departamente, dacă este cazul.
Persoanele a căror conduită a fost raportată vor fi informate cât mai curând posibil, în funcție de eventualele investigații preliminare care trebuie întreprinse. Ele au dreptul la corectarea și/sau ștergerea oricăror date referitoare la persoana lor care sunt incorecte, incomplete, ambigue sau neactualizate.
Orice situație raportată care dezvăluie o fraudă, o încălcare semnificativă a complianței sau o deficiență semnificativă a controlului intern va fi soluționată prin acțiuni corective și/sau acțiuni disciplinare și/sau acțiuni în justiție.
37
Îndrumări practice Respectaţi legile şi reglementările, precum şi
principiile incluse în Codul Etic.
Consultaţi Codul şi valorile de bază ale Grupului astfel încât să acţionaţi în mod etic în toate situaţiile.
Identificaţi şi analizaţi, cu bună credinţă şi fără nicio intenţie maliţioasă, situaţiile şi comportamentele care par să încalce regulile incluse în Cod şi atrag riscuri inutile pentru Grup.
Dacă aveţi îndoieli sau întrebări, informaţi-va superiorul, sau dacă este necesar, utilizaţi sistemele sigure de comunicare indicate mai sus.
Pho
to c
redi
t: p7
- S
uper
nova
, p9
- Sel
lingp
ix, p
13 -
Toog
a, p
15 -
Dim
itri V
ervi
tsio
tis, p
17 -
Ech
o, p
19 -
Bdr
iver
, p21
- P
ress
mas
ter,
p23
- Ghi
slai
n &
Mar
ie D
avid
de
Los
sy, p
25 -
diva
nir4
a, p
27 -
Jam
es L
aurit
z, p
29 -
Imag
e S
ourc
e, p
31 -
Eric
Aud
ras,
p33
- D
esig
n P
ics/
Don
Ham
mon
d, p
35 -
Nyu
lU
pdat
ed v
ersi
on –
201
6