cmi -managementul schimbarii.ppt

8/17/2019 CMI -Managementul schimbarii.ppt

1/40

BucureştiBucureşti 201201 33

ACADEMACADEMIA NAŢIA NAŢIONIONALĂ DE INFORMAŢIIALĂ DE INFORMAŢII““MIHAI VITEAZUL”MIHAI VITEAZUL”

A.N.I.M.V.


2/40

MANAGEMENTULMANAGEMENTULSCHIMBĂRIISCHIMBĂRII


3/40

“It is not the strongest species that survive,

nor the most intelligent, but the ones who aremost responsive to change” Charles Darwin

Abordări a ! "o#i$"ii d! %&'i(bar!Abordări a ! "o#i$"ii d! %&'i(bar!

3


4/40

Ne schimbămsau nu existăm


4


5/40

“To cope with a changing world, an entitymust develop the capacity of shifting andchanging - of developing new skills andattitudes; in short, the capability of learning” .

Arie De Geus, The Living Company -1997 !ea" o# $hell %il Company&s $'ra'egi( )lanning Group*


+


6/40

“The main dangers in this life are the people

who want to change everything …or nothing”

La"y an(y As'or 1 79-19 4* prima #emeie /n Camera Comunelor )



7/40

„ It is the foremost task and responsibility of

our generation to re-imagine our enterprisesand institutions, public and private”

Tom )e'ers 0 229 Au'orul lu(r rii 5n $ear(h o# 6 ellen(e8


7


8/40

!If you don"t like change, you"re going to likeirrelevance even less”

General 6ri( $hinse i, Chie# o# $'a##, :.$.Army - 229



9/40

S&'i(bar! )!r%$% %*abi i*a*!S&'i(bar! )!r%$% %*abi i*a*!

S*abi i*a*!S*abi i*a*!++S&'i(bar! &o"*i"$ăS&'i(bar! &o"*i"$ă++


9


10/40

N! %&'i(bă(+ Da&ă da, -"&o*ro+N! %&'i(bă(+ Da&ă da, -"&o*ro+

Ca -" ori&! a *! a%.!&*! a ! (a"a/!(!"*$ $iCa -" ori&! a *! a%.!&*! a ! (a"a/!(!"*$ $i0i d!1i"ir!a (a"a/!(!"*$ $i %&'i(bării !%*!0i d!1i"ir!a (a"a/!(!"*$ $i %&'i(bării !%*!r! a*i) i(.r!&i%ă2r! a*i) i(.r!&i%ă2

D!1i"ir!a (a"a/!(!"*$ $i %&'i(băriiD!1i"ir!a (a"a/!(!"*$ $i %&'i(bării

12


11/40


33Ma"a/!(!"*$ %&'i(băriiMa"a/!(!"*$ %&'i(bării repre;in' oa


12/40

N! %&'i(bă(+ Da&ă da, -"&o*ro+N! %&'i(bă(+ Da&ă da, -"&o*ro+ Aspe('e a


13/40

N! %&'i(bă(+ Da&ă da, -"&o*ro+N! %&'i(bă(+ Da&ă da, -"&o*ro+ Ma"a/!(!"*$ %&'i(bării ar! -" )!d!r!4Ma"a/!(!"*$ %&'i(bării ar! -" )!d!r!4

1* "e#inirea ?i ino(ularea unor noi valori, a'i'u"ini,norme ?i (ompor'amen'e /n organi;a>ie, (are spri innoi mo"ali' >i "e a lu(ra ?i a "ep ?i re;is'en>a las(himie, ile in'eresa'e, (u privire la s(him< rilespe(i#i(e, proie('a'e pen'ru a sa'is#a(e mai ele a(es'ora

3* plani#i(area, 'es'area ?i implemen'area 'u'uroraspe('elor aso(ia'e 'ran;i>iei, "e la o s'ru('ur la al'a.

D!1i"ir!a (a"a/!(!"*$ $i %&'i(băriiD!1i"ir!a (a"a/!(!"*$ $i %&'i(bării

13


14/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+

5252 6ro(o)!a7ă $" %!"*i(!"* a $r/!"#!i6ro(o)!a7ă $" %!"*i(!"* a $r/!"#!iM$ #$(ir!a .oa*! 1i &o"*ra.rod$&*i)ă2 6ri"&i.a !M$ #$(ir!a .oa*! 1i &o"*ra.rod$&*i)ă2 6ri"&i.a !

&a$7! &ar! /!"!r!a7ă ($ #$(ir! %$"* da*ora*!4&a$7! &ar! /!"!r!a7ă ($ #$(ir! %$"* da*ora*!4 ab%!"#!i $"!i &ri7! )i7ibi !8ab%!"#!i $"!i &ri7! )i7ibi !8 r!%$r%! or a.ar!"* -"d!%*$ ă*oar!8r!%$r%! or a.ar!"* -"d!%*$ ă*oar!8 %*a"dard! or 1a&i !8%*a"dard! or 1a&i !8 %*r$&*$ri or &ar! &o"&!"*r!a7ă a"/a9a#ii .! obi!&%*r$&*$ri or &ar! &o"&!"*r!a7ă a"/a9a#ii .! obi!&

1$"io"a ! -"/$%*! 0i d! o& .! &! ! /!"!ra !81$"io"a ! -"/$%*! 0i d! o& .! &! ! /!"!ra !8 1!!dba&:;$ $i !


15/40


16/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+ =2 Cr!!a7ă o &oa i#i! .$*!r"i&ă=2 Cr!!a7ă o &oa i#i! .$*!r"i&ăO !&'i.ă d! (a"a/!ri, id!ri 0i b$"i *!'"i&i!"iO !&'i.ă d! (a"a/!ri, id!ri 0i b$"i *!'"i&i!"i*r!b$i! %ă %.ri9i"! %&'i(bar!a2*r!b$i! %ă %.ri9i"! %&'i(bar!a2O !&'i.ă &$ o &o(.o7i#i! ad!&)a*ă, .ro1!%io"i%*ă, O !&'i.ă &$ o &o(.o7i#i! ad!&)a*ă, .ro1!%io"i%*ă, $" "i)! ridi&a* d! -"&r!d!r! 0i obi!&*i)! -(.ăr*ă0i*$" "i)! ridi&a* d! -"&r!d!r! 0i obi!&*i)! -(.ăr*ă0i**r!b$i! %ă %a*i%1a&ă .o7i*i) $r(ă*oar! ! &!ri"#!4*r!b$i! %ă %a*i%1a&ă .o7i*i) $r(ă*oar! ! &!ri"#!4

5252 S$"* %$1i&i!"#i (a"a/!ri .$*!r"i&i, -"&>* &S$"* %$1i&i!"#i (a"a/!ri .$*!r"i&i, -"&>* &ră(a0i %ă "$ b o&'!7! .ro&!%$ +ră(a0i %ă "$ b o&'!7! .ro&!%$ + =2 E


17/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+ =2 Cr!!a7ă o &oa i#i! .$*!r"i&ă=2 Cr!!a7ă o &oa i#i! .$*!r"i&ăO !&'i.ă d! (a"a/!ri, id!ri 0i b$"i *!'"i&i!"iO !&'i.ă d! (a"a/!ri, id!ri 0i b$"i *!'"i&i!"i*r!b$i! %ă %.ri9i"! %&'i(bar!a2*r!b$i! %ă %.ri9i"! %&'i(bar!a2O !&'i.ă &$ o &o(.o7i#i! ad!&)a*ă, .ro1!%io"i%*ă, O !&'i.ă &$ o &o(.o7i#i! ad!&)a*ă, .ro1!%io"i%*ă, $" "i)! ridi&a* d! -"&r!d!r! 0i obi!&*i)! -(.ăr*ă0i*$" "i)! ridi&a* d! -"&r!d!r! 0i obi!&*i)! -(.ăr*ă0i**r!b$i! %ă %a*i%1a&ă .o7i*i) $r(ă*oar! ! &!ri"#!4*r!b$i! %ă %a*i%1a&ă .o7i*i) $r(ă*oar! ! &!ri"#!4 ?2?2 E


18/40


19/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+

?2 D!7)o *ă o )i7i$"! 0i o %*ra*!/i!?2 D!7)o *ă o )i7i$"! 0i o %*ra*!/i!

Ma"a/!rii &r!!a7ăMa"a/!rii &r!!a7ă . a"$ri. a"$ri drumul pentrudrumul pentruimplementarea strategiei implementarea strategiei 0i 0ib$/!*!b$/!*! proiecţia proiecţia financiară financiară 22

E*a.! ! (a"a/!(!"*$ $i %&'i(băriiE*a.! ! (a"a/!(!"*$ $i %&'i(bării

19


20/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+ ?2 D!7)o *ă o )i7i$"! 0i o %*ra*!/i!?2 D!7)o *ă o )i7i$"! 0i o %*ra*!/i!Vi7i$"!a *r!b$i! %ă aibă $r(ă*oar! ! &ara&*!ri%*i&i4Vi7i$"!a *r!b$i! %ă aibă $r(ă*oar! ! &ara&*!ri%*i&i4

Imaginabilă Imaginabilă .oa*! 1i r!&o"%*i*$i*ă d! (i"*!a oa(!"i or.oa*! 1i r!&o"%*i*$i*ă d! (i"*!a oa(!"i or Dezirabilă Dezirabilă ră%.$"d! i"*!r!%! or oa(!"i or 8ră%.$"d! i"*!r!%! or oa(!"i or 8FezabilăFezabilă &o"#i"! obi!&*i)! r!a i%*!, .o%ibi d! a*i"%&o"#i"! obi!&*i)! r!a i%*!, .o%ibi d! a*i"%FocusatăFocusată !%*! %$1i&i!"* d! & ară .!"*r$ a ori!"*!%*! %$1i&i!"* d! & ară .!"*r$ a ori!"*.ro&!%$ d!&i7io"a 8.ro&!%$ d!&i7io"a 8FlexibilăFlexibilă .!r(i*! i"i#ia*i)a i"di)id$a ă 0i ră%.$"%$.!r(i*! i"i#ia*i)a i"di)id$a ă 0i ră%.$"%$ada.*a* &o"di#ii or -" %&'i(bar! 8ada.*a* &o"di#ii or -" %&'i(bar! 8

ComunicabilăComunicabilă $0or d! &o($"i&a* 2$0or d! &o($"i&a* 2


2


21/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+

?2 D!7)o *ă o )i7i$"! 0i o %*ra*!/i!?2 D!7)o *ă o )i7i$"! 0i o %*ra*!/i!Ob%!r)a#i!Ob%!r)a#i!Da&ă -" &i"&i (i"$*! "$ r!$0!0*i %ă;Da&ă -" &i"&i (i"$*! "$ r!$0!0*i %ă;#&o($"i&i id!i !, a&!%*!a %ă 1i! -"#! !%! &o($"i&i id!i !, a&!%*!a %ă 1i! -"#! !%! &or!&* 0i .! d!. i", iar oa(!"ii %ă 1i!&or!&* 0i .! d!. i", iar oa(!"ii %ă 1i!&o")i"0i %ă *! $r(!7!, )i7i$"!a *a !%*!&o")i"0i %ă *! $r(!7!, )i7i$"!a *a !%*!d!1i&i*ară 0i 0a"%! ! d! %$&&!% i"!


22/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+

@2 Co($"i&ă !1i&i!"* )i7i$"!a d! %&'i(bar!@2 Co($"i&ă !1i&i!"* )i7i$"!a d! %&'i(bar!

Ca i*a*!a &o($"i&ării !%*! d!&i%i)ă2 Tr!bCa i*a*!a &o($"i&ării !%*! d!&i%i)ă2 Tr!b

r!a i7a* $" 1a&*or d! ($ *i. i&ar! 1oarr!a i7a* $" 1a&*or d! ($ *i. i&ar! 1oar(ar!2 To#i (a"a/!rii *r!b$i! %ă .ar*i&i.! 0i(ar!2 To#i (a"a/!rii *r!b$i! %ă .ar*i&i.! 0i%ă $r(ăr!a%&ă .!r(a"!"* a&!%* obi!&*i)2%ă $r(ăr!a%&ă .!r(a"!"* a&!%* obi!&*i)2



23/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+ @2 Co($"i&ă !1i&i!"* )i7i$"!a d! %&'i(bar!@2 Co($"i&ă !1i&i!"* )i7i$"!a d! %&'i(bar!O &o($"i&ar! !1i&a&! a )i7i$"ii *r!b$i! %ă aibă -O &o($"i&ar! !1i&a&! a )i7i$"ii *r!b$i! %ă aibă -)!d!r!4)!d!r!41.1. Simplitatea Simplitatea 9ar/o"$ %a$ *!'"i&i%(! ! *r!b$i! 9ar/o"$ %a$ *!'"i&i%(! ! *r!b$i!%ă 1i! -" ă*$ra*!8%ă 1i! -" ă*$ra*!8

.. !etafore" analogii" exemple !etafore" analogii" exemple o i(a/i"! . a%*i&ă o i(a/i"! . a%*i&ă

1a&! &>* o (i! d! &$)i"*!81a&! &>* o (i! d! &$)i"*!8#.#. Forumuri multipleForumuri multiple $*i i7ar!a *$*$ror $*i i7ar!a *$*$ror(o(!"*! or 0i 1or(! or d! &o($"i&ar!8(o(!"*! or 0i 1or(! or d! &o($"i&ar!8$.$. %epetiţia %epetiţia !1!&*$ -" .ro1$"7i(! %! ob#i"! d$.ă !1!&*$ -" .ro1$"7i(! %! ob#i"! d$.ă&! %;a a%&$ *a* (!%a9$ d! (ai ($ *! ori8&! %;a a%&$ *a* (!%a9$ d! (ai ($ *! ori8


3


24/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+ @2 Co($"i&ă !1i&i!"* )i7i$"!a d! %&'i(bar!@2 Co($"i&ă !1i&i!"* )i7i$"!a d! %&'i(bar!O &o($"i&ar! !1i&a&! a )i7i$"ii *r!b$i! %ă aibă -O &o($"i&ar! !1i&a&! a )i7i$"ii *r!b$i! %ă aibă -")!d!r!4)!d!r!4&. 'xemplul personal &. 'xemplul personal 1a.*! ! id!ri or d! o.i"i! 1a.*! ! id!ri or d! o.i"i!%a$ a .!r%o"a9! or &'!i! %$"* d!&i%i)!8%a$ a .!r%o"a9! or &'!i! %$"* d!&i%i)!8

(.(. 'xplicarea inconsistenţelor 'xplicarea inconsistenţelor a&!%*!a .o* a&!%*!a .o*%$b(i"a &r!dibi i*a*!a &o($"i&ării8%$b(i"a &r!dibi i*a*!a &o($"i&ării8).). * *+feră şi primeşte, +feră şi primeşte, &o($"i&ar!a bi a*!ra ă !%* &o($"i&ar!a bi a*!ra ă !%*!(ai .rod$&*i)ă2(ai .rod$&*i)ă2


4


25/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+ 2 (.$*!r"i&!0*! a"/a9a#ii2 Bari!r!42 (.$*!r"i&!0*! a"/a9a#ii2 Bari!r!4

A"/a9a#ii -"#! !/A"/a9a#ii -"#! !/)i7i$"!a 0i )or %ă o)i7i$"!a 0i )or %ă o.$"ă -" .ra&*i&ă,.$"ă -" .ra&*i&ă,

dar %$"*dar %$"* -"&or%!*a#i -"&or%!*a#i

S*r$&*$ri ! 1or(a ! 1a& ai$"!a di1i&i ăS*r$&*$ri ! 1or(a ! 1a& ai$"!a di1i&i ă

Si%*!($ i"1or(a#io"a 0i d! .!r%o"a 1a& ai$"!a di1i&Si%*!($ i"1or(a#io"a 0i d! .!r%o"a 1a& ai$"!a di1i&

!1ii d!%&$ra9!a7ă!1ii d!%&$ra9!a7ăai$"i ! .!"*r$ai$"i ! .!"*r$

i(. !(!"*ar!ai(. !(!"*ar!a"oii )i7i$"i"oii )i7i$"i

I"%$1i&i!"#a $"orI"%$1i&i!"#a $"ord!.ri"d!rid!.ri"d!ri

%$b(i"!a7ă "o$a%$b(i"!a7ă "o$a)i7i$"!)i7i$"!


+


26/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+

2 (.$*!r"i&!0*! a"/a9a#ii2 (.$*!r"i&!0*! a"/a9a#ii(.$*!r"i&ir!a a"/a9a#i or ar! -" )!d!r!4(.$*!r"i&ir!a a"/a9a#i or ar! -" )!d!r!4

5252Co($"i&ar!a )i7i$"iiCo($"i&ar!a )i7i$"ii .!"*r$ a ob#i"! a%$(ar!a.!"*r$ a ob#i"! a%$(ar!aobi!&*i)! or8obi!&*i)! or8

=2=2R!a i7ar!a $"or %*r$&*$riR!a i7ar!a $"or %*r$&*$ri &o(.a*ibi ! &$ )i7i$"!a8&o(.a*ibi ! &$ )i7i$"!a8?2?2A%i/$rar!a .r!/ă*iriiA%i/$rar!a .r!/ă*irii "!&!%ar! %$ba *!r"i or8"!&!%ar! %$ba *!r"i or8@2@2Co(.a*ibi i7ar!a %i%*!($ $i i"1or(a#io"aCo(.a*ibi i7ar!a %i%*!($ $i i"1or(a#io"a 0i0i aa &! $i&! $i

d! r!%$r%! $(a"! &$ )i7i$"!a8d! r!%$r%! $(a"! &$ )i7i$"!a822C ari1i&ar!a %i*$a#i!i %$.!r)i7ori or &C ari1i&ar!a %i*$a#i!i %$.!r)i7ori or &

%$b(i"!a7ă %&'i(bar!a2%$b(i"!a7ă %&'i(bar!a2



27/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+

2 G!"!r!a7ă %$&&!%! .! *!r(!" %&$r*2 G!"!r!a7ă %$&&!%! .! *!r(!" %&$r*

Ma"a/!rii *r!b$i! %ă . a"i1i&! ob#i"!r!a $"orMa"a/!rii *r!b$i! %ă . a"i1i&! ob#i"!r!a $"orr!7$ *a*! .ar#ia !, -"*r;o .!rioadă a&&!.*abir!7$ *a*! .ar#ia !, -"*r;o .!rioadă a&&!.*abi.!"*r$ răbdar!a &! or i(. i&a#i2.!"*r$ răbdar!a &! or i(. i&a#i2


7


28/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+

2 G!"!r!a7ă %$&&!%! .! *!r(!" %&$r*2 G!"!r!a7ă %$&&!%! .! *!r(!" %&$r*Ro $ )i&*orii or .! *!r(!" %&$r* !%*! d! a4Ro $ )i&*orii or .! *!r(!" %&$r* !%*! d! a4 o1!ri &!r*i*$di"i &$ .ri)ir! a 1a.*$ &ă (!ri*ăo1!ri &!r*i*$di"i &$ .ri)ir! a 1a.*$ &ă (!ri*ă

!1or*$ d!.$%8!1or*$ d!.$%8 &o"%o ida (ora $ 0i (o*i)ar!a .!r%o"a $ $&o"%o ida (ora $ 0i (o*i)ar!a .!r%o"a $ $.ri" r!&o(.!"%!, &a 1!!dba&: .o7i*i)8.ri" r!&o(.!"%!, &a 1!!dba&: .o7i*i)8 &o"1ir(a )iabi i*a*!a )i7i$"ii 0i a %*ra*!/i!i8&o"1ir(a )iabi i*a*!a )i7i$"ii 0i a %*ra*!/i!i8



29/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+

2 G!"!r!a7ă %$&&!%! .! *!r(!" %&$r*2 G!"!r!a7ă %$&&!%! .! *!r(!" %&$r*Ro $ )i&*orii or .! *!r(!" %&$r* !%*! d! a4Ro $ )i&*orii or .! *!r(!" %&$r* !%*! d! a4

1a&! b o&a9! ! (ai di1i&i d! r!a i7a*81a&! b o&a9! ! (ai di1i&i d! r!a i7a*8 o1!ri &o"d$&!rii da*! ! &ar! &o"1ir(ă .ă%*raro1!ri &o"d$&!rii da*! ! &ar! &o"1ir(ă .ă%*rar!

or/a"i7a#i!i .! &$r%$ dori*8or/a"i7a#i!i .! &$r%$ dori*8 *ra"%1or(a .! &!i "!$*ri -" %$.or*!ri, iar .!*ra"%1or(a .! &!i "!$*ri -" %$.or*!ri, iar .!

%$.or*!ri -" %$%#i"ă*ori a&*i)i &ar! %! i(. i&ă%$.or*!ri -" %$%#i"ă*ori a&*i)i &ar! %! i(. i&ă


9


30/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+

2 Co"%o id!a7ă &>0*i/$ri ! 0i i"*!"%i1i&ă %&'i2 Co"%o id!a7ă &>0*i/$ri ! 0i i"*!"%i1i&ă %&'i

I"%$1i&i!"#a &o"%o idării r!7$ *a*! or, I"%$1i&i!"#a &o"%o idării r!7$ *a*! or, .ro& a(ar!a )i&*ori!i .r!a d!)r!(!, .oa*! 1i 1a*a ă.ro& a(ar!a )i&*ori!i .r!a d!)r!(!, .oa*! 1i 1a*a ă.ro&!%$ $i d! %&'i(bar!2.ro&!%$ $i d! %&'i(bar!2La $" a%!(!"!a r!7$ *a* &o"&$ră ai$"i !4La $" a%!(!"!a r!7$ *a* &o"&$ră ai$"i !4

o.o7a"#i or %&'i(bării, &ar! dor!%& b o&o.o7a"#i or %&'i(bării, &ar! dor!%& b o&a%&'i(bării, &>* (ai r!.!d!8%&'i(bării, &>* (ai r!.!d!8

1a"a*i&i or %&'i(bării, &ar! dor!%& )i&*oria1a"a*i&i or %&'i(bării, &ar! dor!%& )i&*oria

(ai r!.!d!2(ai r!.!d!2


32


31/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+

2 Co"%o id!a7ă &>0*i/$ri ! 0i i"*!"%i1i&ă %&'i2 Co"%o id!a7ă &>0*i/$ri ! 0i i"*!"%i1i&ă %&'i

R!7i%*!"#a ira#io"a ă %a$ .o i*i&ă a %&'i(barR!7i%*!"#a ira#io"a ă %a$ .o i*i&ă a %&'i(bardi%.ar! "i&ioda*ă2di%.ar! "i&ioda*ă2 Fi!&ar! !roar! &o(i%ă -" .ro&!%$Fi!&ar! !roar! &o(i%ă -" .ro&!%$d! %&'i(bar! .oa*! 1i $" b$" (o(!"* .!"*r$d! %&'i(bar! .oa*! 1i $" b$" (o(!"* .!"*r$r!)i*a i7ar!a a&!%*!ia2r!)i*a i7ar!a a&!%*!ia2


31


32/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+

J2 A"&or!a7ă %&'i(bar!a -" &$ *$răJ2 A"&or!a7ă %&'i(bar!a -" &$ *$ră6ra&*i&i ! "o$ i"*rod$%! .ri" .ro&!%$ 6ra&*i&i ! "o$ i"*rod$%! .ri" .ro&!%$ %&'i(bar! "$ )or %$.ra)i!#$i, d!&>* da&ă )or 1i%&'i(bar! "$ )or %$.ra)i!#$i, d!&>* da&ă )or 1ii"*!/ra*! -" &$ *$ra or/a"i7a#io"a ă2i"*!/ra*! -" &$ *$ra or/a"i7a#io"a ă2


3


33/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+ J2 A"&or!a7ă %&'i(bar!a -" &$ *$ră4J2 A"&or!a7ă %&'i(bar!a -" &$ *$ră4E

D!.!"d!"#a d! r!7$ *a*!D!.!"d!"#a d! r!7$ *a*! "oi ! abordări %$"*"oi ! abordări %$"*a&&!.*a*! -" &$ *$ră "$(ai da&ă )a oar!a 0a&&!.*a*! -" &$ *$ră "$(ai da&ă )a oar!a 0$*i i*a*!a or %$"* & ar &o"1ir(a*! 8$*i i*a*!a or %$"* & ar &o"1ir(a*! 8

E N!&!%i*ă $" (ar! !1or* d! &o($"i&ar!N!&!%i*ă $" (ar! !1or* d! &o($"i&ar! oa(!"iioa(!"iiad(i* &$ /r!$*a*! )a idi*a*!a "oi or .ra&*i&i 8ad(i* &$ /r!$*a*! )a idi*a*!a "oi or .ra&*i&i 8

E 6oa*! &!r! (ă%$ri !


34/40

N! %&'i(bă(+ C$(+N! %&'i(bă(+ C$(+

J2 A"&or!a7ă %&'i(bar!a -" &$ *$ră4J2 A"&or!a7ă %&'i(bar!a -" &$ *$ră4E S&'i(bări ! )i" a 1i"aS&'i(bări ! )i" a 1i"a modificarea culturii semodificarea culturii se

produce" cel mai adesea" la finalul procesului de produce" cel mai adesea" la finalul procesului desc-imbaresc-imbare 88

E D!&i7ii ! .ri)i"d %$&&!%i$"!a %$"* &r$&ia !D!&i7ii ! .ri)i"d %$&&!%i$"!a %$"* &r$&ia ! da&ăda&ă.ro&!%! ! d! .ro(o)ar! "$ %$"* &o(.a*ibi ! &$.ro&!%! ! d! .ro(o)ar! "$ %$"* &o(.a*ibi ! &$"oi ! .ra&*i&i, &$ *$ra )!&'! )a r!"a0*! 2"oi ! .ra&*i&i, &$ *$ra )!&'! )a r!"a0*! 2


34


35/40


Co"*ro $ %&'i(bării -" &adr$ $"!Co"*ro $ %&'i(bării -" &adr$ $"!

or/a"i7a#iior/a"i7a#ii ar! -" )!d!r! /rad$ -" &ar! %;a$ar! -" )!d!r! /rad$ -" &ar! %;a$i(. !(!"*a* (ă%$ri ! $a*! .ri" .ro&!%$ d!i(. !(!"*a* (ă%$ri ! $a*! .ri" .ro&!%$ d!(a"a/!(!"* a %&'i(bării ,(a"a/!(!"* a %&'i(bării , $*i i7>"d $"$*i i7>"d $"%i%*!( d! (ă%$ră*ori2%i%*!( d! (ă%$ră*ori2

Si%*!($ d! (ă%$ră*ori %! r!a i7!a7ă -Si%*!($ d! (ă%$ră*ori %! r!a i7!a7ă -1$"i! d! %.!&i1i&$ or/a"i7a#i!i21$"i! d! %.!&i1i&$ or/a"i7a#i!i2

Co"*ro $ %&'i(băriiCo"*ro $ %&'i(bării

3+


36/40


S*ar!a %i%*!($ $i r!.r!7i"*ăS*ar!a %i%*!($ $i r!.r!7i"*ă %i*$a#ia $"$i%i*$a#ia $"$i%i%*!(,%i%*!(,d!*!r(i"a*ă d! %*r$&*$ra %a, dd!*!r(i"a*ă d! %*r$&*$ra %a, d&o"di#ii ! !


37/40


E !(!"*! *!'"i&!E !(!"*! *!'"i&!

Car! %$"* .ara(!*rii d! %*ar! +Car! %$"* .ara(!*rii d! %*ar! +

C$( %! (ă%oară a&!0*ia +C$( %! (ă%oară a&!0*ia + Car! %$"* %*a"dard! ! d! r!1!ri"#ă +Car! %$"* %*a"dard! ! d! r!1!ri"#ă +


37


38/40


Ob%!r)a#i!Ob%!r)a#i!O.o7i#ia a %&'i(bar! "$ !%*! .rod$&*i)ă4O.o7i#ia a %&'i(bar! "$ !%*! .rod$&*i)ă4 #ste cel mai u$or s% c%l%re$ti un cal, &n direc'ia&n care acesta merge… .

Terry )aulson, (aulson on )hange

224 C)A6 $pea ers !all o# Fame*


3


39/40


Ob%!r)a#i!Ob%!r)a#i!

Ro $ (a"a/!ri or "$ !%*!, .ri" d!1i"i#i!Ro $ (a"a/!ri or "$ !%*!, .ri" d!1i"i#i!,%*abi i7a*or2%*abi i7a*or2

anagerii vor ( u'a s /mping 8 mereu mai sus

per#orman>a s'ru('urii (on"use. 6i nu 're


40/40

MANAGEMENTULMANAGEMENTULSCHIMBĂRIISCHIMBĂRIIS$&&!%S$&&!%

cmi -managementul schimbarii.ppt

Documents