CERCETARE DE MARKETING

1.CONTEXTUL STUDIULUI

Firma “x” profilata in comert cu cafea, cu unitati amplasate in toate cele sase sectoare ale capitalei, constata o restrangere ingrijoratoare a solicitarilor din partea populatiei. Pentru a stabili cauzele acestei restrangeri, in vederea adoptarii unor masuri corespunzatoare de inviorare a activitatii, se adreseaza unei firme specializate in marketing, solicitandu – i efectuarea unui sondaj.

Sondajul se va efectua in toate cele sase sectoare ale capitalei in zonele din apropierea magazinelor precum si in zonele centrale ale sectoarelor.

2.SCOPUL SI OBIECTIVELE CERCETARII

Obiectivele care trebuie urmarite sunt :-ce marci de cafea sunt cele mai cautate(pe sectoare);-ce firme de cafea sunt apreciate;-carui segment de piata trebuie sa i se adreseze(pe sectoare);-evidentierea motivelor de cumparare a diferitelor marci;-daca se prefera cafeaua decofeinizata;-metode de a face cunoscute pe piata diferite marci de cafea;-cine consuma mai mult femeile/barbatii,tinerii/cei mai in varsta;-daca se prefera calitatea sau se tine cont doar de pret.

3.COLECTIVITATEA CERCETATA

Unitatea de sondaj este reprezentata de catre persoane de la care se culeg informatii cu ajutorul chestionarului si operatorilor de interviu.

In cazul de fata colectivitatea cercetata este populatia Bucurestiului – pe sectoare - , care reprezinta o varietate deosebita sub aspectul caracteristicilor demografice, ocupatie, venit cat si al comportamentului de consum.

1

4.METODA DE RECOLTARE A INFORMATIILOR

Metoda de recoltare a informatiilor este chestionarul cu raspunsuri inregistrate de catre operatorii de interviu.

5.DETERMINAREA MARIMII ESANTIONULUI

Se cunosc urmatoarele restrictii de ordin statistic si organizatoric:-probabilitatea cu care se garanteaza rezultatele sa fie mai mare de 96% (valorile coeficientului t sunt cuprinse in anexa 1);-eroarea limita acceptata sa nu fie mai mare de ±3%;-numarul de operatori de interviu :11 persoane;-bugetul alocat remunerarii operatorilor de interviu :24.000.000 lei;-durata maxima a culegerii informatiilor: 6 zile;-durata completarii unui chestionar:20 minute;-durata zilei de munca a unui operator de interviu: 6 ore;-remuneratia orara bruta a unui operator de interviu:60.000 lei.

Din aplicarea formulei : t 2 p(1-p) Δ2

(ω)

Pentru respectarea restrictiilor de ordin statistic, este nevoie de un esantion de cel putin 1168 de persoane :esantionul nu poate fi mai mare de 1168 persoane (11operatori*6zile*6ore*3interviuri/ora); bugetul alocat colectarii informatiilor nu permite intervievarea unui esantion mai mare de 1200 de persoane (pentru fiecare chestionar completat , operatorul primeste 20.000 lei.

Pentru ca aceste trei restrictii sa fie respectate simultan, marimea esantionului poate fi aleasa intre 1168 si1188 de persoane, dezirabil fiind, desigur un esantion de 1188 persoane.

6.STABILIREA SCHEMEI DE ESANTIONARE

Schema stabilita este esantionarea sistematica aleatoare utilizandu-se un pas mecanic calculat ca raport intre totalul colectivitatii si marimea esantionului.

2

7.STABILIREA LOCULUI SI PERIOADEI DE DESFASURARE A CERCETARII

Cercetarea se face in magazinele firmei, cat si in apropiere de magazine cat si in punctele centrale ale sectoarelor . Sondajul trebuie efectuat in decursul unei saptamani(6 zile, timp de 6 ore pe zi,2 de dimineata,2 dupa amiaza, si 2 seara) si se vor face 3 inteviuri pe ora.

8. CHESTIONARUL

Buna ziua, ma numesc Voda Roberta si sunt de la firma “X”. Facem un studiu referitor la cererea de cafea de pe piata capitalei.Sunteti amabil sa-mi raspundeti la cateva intrebar? Durata completarii chestionarului va fi de aproximativ 20 minute.

1.Consumati cafea:a. ocazional;b. destul de des;c. foarte des;

2.Sunteti dependent:a. da;b. nu;

3.Ce fel de cafea preferati:a. naturala;b. amestec;c. solubila;

4.Ce marci de de cafea naturala preferati:1. Jacobs;2. Elita;3. Carte Noire;4. Prestige;5. Mocca;6. Alte marci …

5. Ce marci de cafea amestec preferati:1. Extra Brasilia;2. Super Brasilia;3. Arabica;4. City;5. Altima;6. Alte marci…

3

6.Ce marci de cafea solubila preferati:1. Amigo;2. Ness Brasero;3. Ness Brasiliero;4. Ness Elita;5. Alte marci…

7.Ati prefera sa consumati cafea decofeinizata:1. da;2. nu;

Daca raspunsul este da treceti la intrebarea nr.8.8.Ce marci de cafea de cafea decofeinizata cunoasteti cunoasteti:

1. Jacobs Monarh;2. Ichibo;3. Jacobs Night & Day;4. Altele …

9. Daca ar fi sa recomandati un produs cum ati califica urmatoarele marci ?Va rugam sa dati note de la 1 la 5 , unde 1=”nu l-as recomanda deloc”,5=”l-as recomanda cu caldura”.

1. Jacobs;2. Elita;3. Carte Noire;4. Prestige;5. Mocca;6. Jacobs Monarh;7. Ichibo;8. Jacobs Night & Day9. Extra Brasilia;10. Super Brasilia;11. Arabica;12. City;13. Altima;14. Amigo;15. Ness Brasero;16. Ness Brasiliero;17. Ness Elita;

10.Dintre firmele producatoare de cafea enumerate mai jos pe care o considerati cea mai buna:

1. Jacobs;2. Elita;3. Carte Noire;4. Prestige;5. Mocca;

6. Jacobs Monarh;7. Ichibo;8. Jacobs Night & Day9. Extra Brasilia;

4

10. Super Brasilia;11. Arabica;12. City;13. Altima;14. Amigo;15. Ness Brasero;16. Ness Brasiliero;17. Ness Elita;

11.Care sunt motivele pentru care ati numit aceasta firma:……………………………………..

12. Care sunt surse dumneavoastra de informare:a. sampling;b. publicitate, reclame;c. brosuri de la producator;d. de la prieteni;e. informatii scrise pe ambalajele produselor;f. consum personal;

13. Dupa ce criteriu alegeti cafeaua:a. dupa prestigiu;b. sa fie cat mai ieftina;c. raportul pret/calitate.

14. Ce varsta aveti:a. sub 15 ani;b. intre 15 si 30 ani;c. intre 30 si 50 ani;d. peste 50;

15. Ce venituri aveti :a. sub 500.000;b. intre 500.000-1.000.000;c. intre 1.000.000-2.000.000;d. peste 2.000.000.

16. Sexul interlocutorului:a. barbat;b. femeie.

17.Adresa interlocutorului(strada, sectorul):……………………………………..

5