cap. 2 salonul

5/10/2018 Cap. 2 Salonul - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/cap-2-salonul 1/8

CAP. 2SALONUL DE COAFURA

În ultimii ani, numărul saloanelor a crescu foarte mult. În construcţialor s-a căutat să se ţină cont de indicii necesari pentru a asiguramicroclimatul ideal pentru desfăşurarea activităţii în condiţii optime.

Saloanele de coafor pot fi de două feluri:• Independente, când locul este destinat numai pentru coafor. Este

forma cea mai indicată de amenajare• Comasate, atunci când cabinetele sunt amplasate pe lângă unităţile

de cosmetica, manichiura-pedichiura.

Ordin privind aprobarea Normelor de igiena pentru cabinetele deinfrumusetare corporala nr. 1136/2007

Art. 1(1) Cabinetul trebuie sa aiba incinte separate pentru fiecare dintreurmatoarele activitati:a) accesul, inregistrarea si asteptarea clientilor;b) desfasurarea procedurilor;c) pastrarea echipamentului, instrumentarului si a articolelor curate,dezinfectate si sterile, in dulapuri separate si inchise, in spatii lipsite depraf si umiditate, la care au acces numai persoanele autorizate;d) depozitarea echipamentelor si materialelor utilizate pentru curatenie.(2) Se accepta amenajarea cel putin a unui spatiu pentru curatarea,dezinfectia, sterilizarea instrumentarului si a materialelor refolosibile, incamera de desfasurare a procedurilor.(3) Peretii, podelele si tavanele din fiecare camera trebuie sa fie bineintretinute, netede, lavabile, confectionate din materiale neabsorbante,care sa poata fi usor spalate si curatate, iar culorile acestor suprafetetrebuie sa fie deschise; in cazul finisajelor nelavabile, curatarea se faceprin aspirare.(4) Incintele trebuie sa fie adecvat luminate cu lumina artificiala sinaturala.(5) Incintele trebuie sa fie bine ventilate, pentru a se elimina fumul, praful

sau vaporii.(6) Cabinetul trebuie sa fie dotat cu grup sanitar, intretinut corespunzatordin punct de vedere igienico-sanitar si bine ventilat.(7) Este obligatoriu sa existe chiuveta pentru spalarea materialelorrezultate ca urmare a efectuarii procedurilor, precum si chiuveta separatapentru spalarea si dezinfectia mainilor, situata in camera de desfasurare aprocedurii. Se asigura obligatoriu apa potabila curenta rece si calda, incantitati suficiente, sapun antibacterian, periuta de unghii si prosop dehartie de unica folosinta sau dispozitive pentru uscarea mainilor.(8) Numarul optim de dotari sanitare se va stabili conform normelor deproiectare, in functie de numarul de operatori si clienti ai unitatii.

(9) Toate suprafetele trebuie mentinute in perfecta stare de curatenie siintretinere. Suprafetele pe care se desfasoara tratamentele sau cele

1



aflate in zona de sterilizare trebuie sa fie confectionate din materialeneporoase, neabsorbante.(10) Cabinetul trebuie sa fie dotat cu mijloace pentru precolectarea sicolectarea deseurilor periculoase, precum si a celor menajere: recipientcu capac, pubela, containere si saci colectori de unica folosinta;

colectarea, depozitarea, transportul si neutralizarea deseurilor se facconform prevederilor legale in vigoare.(11) Incaperile sau platformele impermeabilizate amenajate pentrudepozitarea recipientelor de colectare a reziduurilor solide sunt racordatela un hidrant si la reteaua de canalizare, pentru a fi curatate cand estenecesar, cat si pentru spalarea si dezinfectia recipientelor.(12) Dezinsectia periodica se va face la 3 luni, iar deratizarea periodica seva face la intervale de maximum 6 luni sau ori de cate ori este nevoie;intre operatiunile periodice se vor aplica proceduri de dezinsectie sideratizare curente, de intretinere, in functie de prezenta vectorilor.(13) Se interzic fumatul, consumul de bauturi alcoolice, de substante

stupefiante, precum si accesul animalelor in cabinet; este obligatorieafisarea acestor interdictii la loc vizibil.(14) La amenajarea cabinetului este obligatoriu sa se ia masuri deprotectie a locatiei impotriva insectelor si rozatoarelor.(15) Cabinetul trebuie sa fie dotat cu trusa sanitara de prim ajutor, usoraccesibila, conform prevederilor legale in vigoare.Art. 3

Asigurarea igienei mainilor operatorului/esteticianului se facerespectandu-se urmatoarele reguli:a) spalarea mainilor se face cu sapun antibacterian si apa curenta

potabila;b) uscarea se face cu prosoape sau servete de unica folosinta sau prinfolosirea unui aparat de uscare a mainilor; este interzisa folosireaprosoapelor textile de multifolosinta;c) dezinfectia mainilor se face cu un produs biocid, destinat dezinfectieimainilor.Art. 4(1) Igiena mainilor este obligatorie in urmatoarele situatii, respectandu-seconditiile prevazute la art. 3:a) inainte si dupa efectuarea procedurii;b) cand se contamineaza accidental cu sange, fluide corporale sau

secretii;c) dupa indepartarea manusilor de protectie;d) dupa folosirea toaletei;e) inainte si dupa servirea mesei;f) dupa efectuarea unor operatiuni care duc la contaminarea mainilor.(2) Unghiile operatorului vor fi taiate scurt si curate.(3) In situatia in care operatorul/esteticianul prezinta la nivelul mainilor

leziuni, iritatii sau orice alta afectiune dermatologica, se interzicepracticarea procedurii pana la vindecarea acestora.Art. 5

(1) Cabinetelor in care se desfasoara activitati de infrumusetare li seaplica dispozitiile Ordinului ministrului sanatatii publice nr. 261/2007pentru aprobarea Normelor tehnice privind curatarea, dezinfectia si

2



sterilizarea in unitatile sanitare, publicat in Monitorul Oficial al Romaniei,Partea I, nr. 128 din 21 februarie 2007, cu modificarile ulterioare.(2) Suprafetele, instrumentele, echipamentele si accesoriile utilizatetrebuie curatate, dezinfectate si/sau sterilizate, conform prevederilorlegale in vigoare, respectandu-se recomandarile producatorului.

(3) Materialele, instrumentele, accesoriile si echipamentele de unicafolosinta se folosesc pentru un singur client.(4) Toate echipamentele, instrumentele si materialele de unica folosintatrebuie indepartate imediat dupa ce au fost folosite la un client.(5) Procedurile pentru operatiile de sterilizare, recomandate de catreproducatorul aparatului utilizat in acest scop, trebuie sa fie disponibile incursul actiunilor de inspectie.(6) Se admite posibilitatea sterilizarii instrumentarului intr-o unitatesanitara specializata. Daca sterilizarea se efectueaza in alta parte decatlocatia cabinetului, trebuie sa se faca dovada sterilizarii prin urmatoareledocumente:a)contractul incheiat intre cele doua parti;b)data sterilizarii si numele persoanei care a executat sterilizarea;c) cantitatea si tipul de instrumentar sterilizat;d) tipul de sterilizare folosit, parametrii de sterilizare, tipul de aparatfolosit;e) conditiile de transport al instrumentarului sterilizat.(7) Se utilizeaza doar produse biocide, autorizate conform prevederilorHotararii Guvernului nr. 956/2005 privind plasarea pe piata a produselorbiocide, cu modificarile ulterioare.(8) Solutiile de lucru din produse biocide, utilizate pentru dezinfectie, se

prepara, se pastreaza si se utilizeaza conform instructiunilorproducatorului.(9) Toate recipientele si containerele, altele decat ambalajul original alproducatorului, folosite pentru dezinfectie, trebuie etichetate adecvat inprivinta continutului, concentratiei si datei la care solutiile de lucru au fostpreparate.(10) Echipamentul electric, care nu poate fi imersat in lichid, trebuiecuratat prin stergere si pulverizat cu un produs biocid.(11) Instrumentarul care necesita sterilizare trebuie sa fie impachetatindividual in ambalaje aprobate pentru sterilizare sau in seturi care suntfolosite pentru o singura procedura. Ambalajele trebuie inscriptionate cu

data sterilizarii si numele persoanei care a efectuat sterilizarea.Ambalajele cu instrumentele sterilizate trebuie mentinute in conditiicorespunzatoare de asigurare a sterilizarii si depozitate intr-un loc inchis,lipsit de umiditate si praf, la care exista acces controlat. Este obligatorieafisarea interdictiei de acces al persoanelor straine in locul/camera depastrare a obiectelor si echipamentelor curate, sterile sau dezinfectate.(12) Fiecare pachet cu instrumentar sterilizat trebuie monitorizat inprivinta sterilizarii, utilizandu-se indicatorii chimici sau biologici.(13) Procedurile de sterilizare efectuate conform recomandarilorproducatorului aparatului se inregistreaza si trebuie sa fie disponibile in

cursul actiunilor de inspectie.(14) Inregistrarile scrise cu privire la procedurile zilnice de sterilizare sidezinfectare, efectuate conform prevederilor Ordinului ministrului

3



sanatatii publice nr. 261/2007, cu modificarile ulterioare, se pastreaza decatre persoana responsabila.(15) Inregistrarile procedurii sterilizarii trebuie sa cuprinda urmatoarele:a) metoda si parametrii de sterilizare;b) data sterilizarii;

c) cantitatea si tipul de instrumentar sterilizat;d) numele sau initiala persoanei care a sterilizat instrumentarul;e) monitorizarea sterilizarii prin indicatorii chimici sau biologici.(16) Instrumentarul sterilizat si depozitat conform prevederilor legale invigoare, care nu a fost folosit in decurs de 24 de ore de la data sterilizarii,trebuie resterilizat inainte de folosire, exceptie facandu-se pentruinstrumentarul presterilizat.(17) Persoana responsabila cu sterilizarea instrumentarului trebuie sademonstreze in cadrul inspectiei ca procedurile de sterilizare au fostexecutate corect si optim.(18) Daca se folosesc instrumente presterilizate, trebuie sa existedocumentatia furnizata de producator in care sa fie descrisa metoda desterilizare si precizate recomandarile de depozitare si mentinere asterilitatii. Aceasta documentatie trebuie furnizata in cursul actiunilor deinspectie. Persoanele responsabile cu depozitarea si manipulareainstrumentarului sterilizat trebuie sa respecte instructiunile producatoruluide mentinere a sterilitatii.(19) Fiecare cabinet sau locatie temporara trebuie sa mentinainregistrarile privind dezinfectia si sterilizarea disponibile in timpulactiunilor de inspectie si acestea trebuie sa cuprinda urmatoarele:a) date despre produsul biocid folosit (denumire comerciala, aviz sanitar,

fisa de securitate);b) domeniul pentru care produsul biocid este folosit;c) data, frecventa dezinfectiei;d) numele persoanelor care sunt responsabile cu dezinfectia.(20) Curatenia trebuie efectuata la sfarsitul sau la inceputul programuluide lucru, precum si ori de cate ori este necesar, de catre personalcalificat.(21) Deseurile periculoase rezultate in urma activitatilor se colecteazaseparat, se depoziteaza, se transporta si se neutralizeaza, in conformitatecu prevederile Ordinului ministrului sanatatii si familiei nr. 219/2002pentru aprobarea Normelor tehnice privind gestionarea deseurilor

rezultate din activitatile medicale si a Metodologiei de culegere a datelorpentru baza nationala de date privind deseurile rezultate din activitatilemedicale, cu modificarile ulterioare.Art. 14Operatiunile de coafura, frizerie, barbierit se efectueaza respectandu-seurmatoarele:1. Toate echipamentele si instrumentele folosite trebuie mentinute inbuna stare de functionare, iar modul de utilizare trebuie sa respecteinstructiunile producatorului.2. Partile din echipament care se pot contamina trebuie curatate si/sau

dezinfectate zilnic, dupa necesitate, si acoperite cu hartie, care se vaschimba periodic.

4



3. Pensulele si casoletele pentru prepararea spumei de ras se curata si sedezinfecteaza dupa utilizarea acestora la un singur client.4. Colectarea parului se va face in saci de polietilena, separat de altedeseuri.5. Echipamentul, instrumentarul si materialele folosite pentru deservirea

clientului fac parte din urmatoarele categorii:a) articole taioase si intepatoare care patrund sau pot leza pielea, cumsunt aparate si lame de ras refolosibile, bricege, foarfeci de tuns si de filatetc.; dupa folosirea la un singur client, articolele de unica folosinta searunca, iar cele de multifolosinta se sterilizeaza fizic sau chimic, conformprevederilor legale in vigoare;b) articole care vin in contact cu mucoasele, cu pielea lezata sau cuobiectele care sustin articolele sterile, precum si pensulele de ras,casoletele; dupa folosirea la un singur client, articolele de unica folosintase arunca, iar cele refolosibile se curata si se dezinfecteaza prindezinfectie de nivel inaltc) articole care vin in contact cu pielea intacta si parul, fara sa aibacontact cu mucoasele, cum sunt bigudiuri, piepteni, clame, agrafe, perii,alte articole similare; dupa folosirea la un singur client, articolele de unicafolosinta se arunca, iar cele refolosibile se curata si se dezinfecteaza prindezinfectie de nivel scazut sau cu un produs detergent-dezinfectant.1. DOTAREA SI ASPECTUL SALII DE ASTEPTARE

Sala de aşteptare trebuie să aibă o suprafaţă ce variază în funcţie denumărul persoanelor prevăzute aproximativ să aştepte. Se consideră cca2-3mp de persoană, deci o sală de aşteptare a unui salon va avea celpuţin 8-10mp.

Din punct de vedere sanitar, sala de aşteptare trebuie să aibă pereţiizugrăviţi sau tapetaţi în culori pastel. În cazul în care sunt vopsiţi cuvopsea de ulei, aceasta va fi aplicată numai pe partea inferioară apereţilor, întrucât astupă porii şi împiedică buna ventilaţie.

Ferestrele trebuie să asigure pătrunderea unei cantităţi cât mai maride lumină şi o bună aerisire, precum şi o izolare fonică şi termică. Pepereţi, pentru a completa estetica sălii de aşteptare şi pentru a crea uncadru cât mai plăcut, pot fi aplicate tablouri adecvate, în specificul unităţiirespective.

Mobilierul sălii de aşteptare se compune din:• Canapele sau fotolii îmbrăcate într-un material plastic uşorlavabil, acoperite cu huse în culori deschise sau înflorate, plăcute, înarmonie cu culoarea pereţilor.• Una-două măsuţe pe care vor fi amplasate: reviste de modă şide specialitate, vase cu flori.

Într-un colţ al sălii de aşteptare, mobilierul este completat de ogarderobă.2. DOTAREA SI ASPECTUL COAFORULUI

Pereţii cabinetului trebuie construiţi astfel încât să se realizeze obună izolare fonică şi termică, iar aceştia zugrăviţi, pentru confort şiigienă în culori pastel.

Pardoseala trebuie să fie impermeabilă, cu conductibilitate termicăredusă, cu proprietăţi antifonice, uşor de curăţat.

5



Uşile cabinetului să fie prevăzute cu deschidere înafară, să nuproducă zgomot şi să asigure o bună izolare.

Ferestrele cabinetului să fie mari, cu deschidere oblică în interiorasigurând o bună aerisire şi luminozitate cabinetului. Este de preferat caorice cabinet să fie orientat cu geamurile spre nord; astfel se realizeză un

iluminat suficient, dar, în acelaşi timp, sunt evitate razele solare care arsupraîncălzi atmosfera şi ar deranja pe cei ce lucrează.

Iluminatul cabinetului trebuie să fie intens şi uniform pentru a seputea observa toate detaliile. Acesta poate fi realizat natural prin geamuricurate. Lumina zilei rămâne cel mai bun sistem de iluminat, atât pentruefectuarea unui vopsit cât şi a unui tuns. În condiţiile în care iluminatulnatural este insuficient sau, în timpul serii, cabinetul trebuie să fieiluminat electric-artificial. Se foloseşte iluminatul incandescent, pentru căredă fidel culorile şi nu oboseşte ochiul. Se evită folosirea iluminatuluifluorescent.

Încălzirea cabinetului: se impune o temperatură corespunzătorenecesităţilor de confort termic de 18-20°C. Variaţiile de temperatură în 24ore nu rebuie să depăşească 2-3°C.

Împrospătarea aerului se poate realiza natural prin ferestre sauartificial folosindu-se ventilatoare pentru instalaţiile de aer condiţionat.

Echipamentul salonului:Cantitatea de echipament achiziţionată depinde de bugetul pe care-l

aveţi la dispoziţie, de suprafaţa salonului şi trebuie să se facă în aşa fel încât să corespundă necesităţilor de confort şi de estetică.

Designul salonului este foarte important şi trebuie gândit cu multăatenţie, iar dacă este posibil, apelaţi la sfatul unui expert. Este foarte

important să respectaţi standardele care sunt impuse de legislaţia învigoare.In salon găsim:

• Mobilier• Oglinzi• Scaune• Căsti• Climazoane

Instrumente necesare unui coafor:• Foarfeca pentru tuns

• Peipteni de diferite mărimi:-pentru diespieptănat- pentru pus părul pe bigudiuri- pentru tapat- pentru tuns- pentru vopsit

• Perii de diespieptănat• Perii de finisat• Perii plate pentru uscat părul• Perii rotative:

- Pe suport din lemn sau păr natural- Cu dinții din plastic- Metalice sau ceramice

6



Instrumente necesare pentru vopsit si decolorat:

• Vazoane din plastic• Pensule• Căsti pentru suvite

Instrumente pentru coafat:• Bigudiuri de diferite mărimi• Clipsuri cu varf plat pentru melci• Clipsuri cu varf ascutit pentru bigudiuri

Instrumente pentru permanent:• Bigudiuri din lemn sau plastic• Gume pentru permanent• Vazoane din plastic

Inventarul moale este compus din:• Halate de protectie

• Prosoape flausate din BBC 100%• Mantile –lungi pentru tuns

-cauciucate sau de unică folosintă pentru vopsit

- Scurte pentru coafat Tot acest mobilier, aparate electrice, materiale, ustensile, şi

produsele necesare trebuie aranjate cu gust, păstrate într-o curăţenieexemplară şi o ordine perfectă.

Dezordinea, murdăria, dau o notă neplăcută salonului, inspirăneîncredere persoanelor care solicită servicii de infrumusetare, iarnerespectarea regulilor de igienă în timpul lucrului pot afecta sănătateapielii, expusă tratamentelor.

Igiena personală şi vestimentatia sunt foarte importante. Salonul va fi judecat dupa imaginea receptionerei si a stilistilor. In special in aceastaindustrie imaginea este importanta, de aceea trebuie sa va asigurati ca:• Se realizeaza igiena personala pentru a preveni aparitia mirosurilor,de ex. cel putin un dus/ o baie pe zi; folosirea deodorantelor/antiperspirantelor. Se recomandă igiena dentară regulată şi folosirea unuiprodus pentru reîmprospătarea respiraţiei.• Nu fumati! Mirosul nu vine doar din respiratie, ci si din par si haine.• Purtati mereu un halat curat si calcat, suficient de larg pentru a vapermite sa va miscati in voie.•

Parul este curat si coafat.• Pantofii sunt curati si comfortabili,• Daca purtati dresuri/ sosete, asigurati-va ca sunt curate si ca nu s-au destramat.• Purtati un machiaj discret si improspatati-l de-a lungul zilei.• Unghiile vor fi ingrijite

3. NOTIUNI DE ETICA PROFESIONALAÎn zilele noastre clienţii se asteapta sa fie tratati cu respect si

eficienta de catre personalul saloanelor de înfrumuseţare, totodata sabeneficieze de o serie de facilitati si nu in ultimul rand ca serviciile samerite banii investiti.

Hairstilistul trebuie sa aiba o tinuta impecabila, sa fie atenta si grijuliecu clientii, ceea ce va da o imagine profesionista salonului. Abilitatile de

7



comunicare sunt foarte importante, indiferent daca se vorbeste personalcu clientul sau la telefon. Informatiile trebuie furnizate cu claritate sisiguranta.

Obligaţia hairstilistului este de a-şi insuşi temeinic cunoştinţeleteoretice şi practice necesare şi să fie la curent cu toate noutăţile

referitoare la metodele de lucru, aparatură, produse. Aceasta se poterealiza prin schimburi de experienţă, seminarii, la care trebuie săparticipe.

Hairstilistul trebuie să se conformeze unor norme de conduită astfel:• Trebuie să lucreze corect, să aplice toate procedeele cunoscute,ţinând seama de măsurile de igienă. Fiecare operaţie să fie executată cumultă atenţie, corect, nu în grabă sau superficial.• Să nu facă diferenţieri între cliente în ceea ce priveşte vârsta, poziţiasocială, sau în funcţie de simpatie. Toate clientele vor fi servite prompt şiconştiincios.•

Hairstilistul trebuie să aibă o atitudine demnă în relaţiile cu clientele.Discuţiile purtate nu trebuie comentate cu alte persoane. Trebuie să fiediscretă şi serioasă şi să nu se amestece în problemele personale aleclientelor.• Un hairstilist trebuie să ştie să-şi apropie clientele, să le temperezedacă sunt nervoase, cu cuvinte frumoase şi cu mult tact.• recomandarea serviciilor trebuie să se facă cu tact, fără să se impunăserviciile respective, ci doar sugerate, convingând-o că-i sunt necesare.Pentru aceasta ctrebuie să aibă gust şi discernământ, să fie corectă înrecomandări.• Răbdarea, calmul şi buna dispoziţie sunt obligatorii încomportamentul hairstilistului.• Bonurile trebuie întocmite corect în funcţie de tarifele în vigoare, şi,dacă este cazul, să se dea explicaţiile necesare pentru sumele stabilite.• Pentru întocmirea fişei sunt necesare o serie de date personale aleclientei. Acestea se pot afla cu mult tact şi dibăgie, într-o conversaţieplăcută, presărată şi cu o glumă, fără a se pune întrebări indiscrete.

În cadrul colectivului în care lucrează, trebuie să aibă o atitudinedemnă, colegială, sa fi modesta, amabila, discreta,atenta si serviabila cucolegele, oferindu-si serviciile in limita timpului disponibil. Trebuie să serespecte pe ea însăşi şi pe colegii de muncă, pentru a fi respectată.

Atmosfera în care îşi desfăşoară activitatea depinde de comportamentulei la locul de muncă.

8

cap. 2 salonul

Documents