1

CI DE SUCCES N ANTREPRENORIAT

Dr. ec. Johann KCHER

n primul rnd doresc s mulumesc tuturor celor care au investit din timpul lor i au

venit la aceast consftuire pentru un dialog pe care dorim s-l avem mpreun pe diverse teme anunate cu scopul de a gsi n comun drumuri noi n domeniul antreprenoriatului, de a trezi interesul Dvs., de a intra n rndul ntreprinztorilor, al slujitorilor societii.

Cteva cuvinte despre persoana mea. Nu ntmpltor am primit numele Johann, Ion, Janos, un nume de slujitor. Acest nume

definete bine caracterul meu de baz. Sunt fericit i entuziasmat cnd pot sluji i ajuta oamenii n realizarea scopurilor lor. Deja din tineree n subcontient am simit c a conduce o activitate care implica oameni diferii nseamn a sluji, a cataliza energiile n realizarea scopurilor care totdeauna trebuie s satisfac nite nevoi sociale cum ar fi linitea i bunstarea oamenilor. coala general i gimnaziul le-am terminat n Gheorgheni. n acest perioad am nvat multe lucruri, de care am i de care nu am nevoie n via, m-am confruntat cu mult nedreptate de care am avut parte. Atunci eram foarte nemulumit i agresiv, dar am cstigat ambiia de a lupta mpotriva nedreptilor i mi-am definit motivaia, perseverena n munc, care mai devreme sau mai trziu aduce roadele satisfaciei, a desvririi fiecrei persoane.

Perioada universitii din Bucureti a fost etapa cea mai frumoas din viaa mea, lanul rezultatelor i succeselor. Am trit ntr-un mediu unde au dominat dragostea i colaborarea ntre colegi i profesori. Am fost apreciat, chiar supraapreciat i foarte ndrgit.

Dup univesitate, de foarte tnr am ocupat funcii importante, am condus ntreprinderi mari cu succes, am ndrgit oamenii i am venit n fiecare ntreprindere s creez o atmosfer familiar care s-a bazat pe dragoste, respect reciproc i colaborare. Paralel am absolvit un curs postuniversitar i doctoratul.

Dup doctoratur am predat la Universitatea din Braov ca profesor extern. n 1983 am plecat din Romnia n Germania, ntr-o alt societate, ntr-un alt sistem

economic. Pn n 1987 am lucrat ca angajat i n 1987 am avut viziunea i curajul s intru n rndurile ntrepriztorilor i s mi i-au soarta n propriile mele mini cu mare ncredere n Creatorul nostru. De ce spun acest lucru?

Un om ca s se realizeze are nevoie de urmtoarele condiii: s resimt nevoia schimbrii; cunotine profesionale i idei bune; voin; entuziasm; ansa i combinaia acestora; sans i ofer Creatorul nostru.

n prima etap m-am ocupat cu reprezentana industrial, consultan economic precum i cu import-export.

Succesul meu a crescut n medie geometric, dup doi ani de activitate am reuit s am o cifr de afaceri de 5-6 mil DM. Cheia succesului a fost pe lng cele 5 condiii amintite, ncrederea pe care am ctigat-o fa de clienii mei.

n ce const acest lucru? corectitudine; calitatea muncii i a produselor; respectarea cuvntului cu privire la termenele stabilite; respectarea persoanleor cu care am lucrat;

2

eram dispus s cooperez cu toi cu care eram implicat n afaceri att din partea clienilor ct i a furnizorilor;

eram dispus s-i ajut pe toi care aveau probleme i au apelat la mine, am cutat s fiu catalizator pentru oamenii cu care lucram;

cine conduce trebuie s fie exemplu (model pentru ceilali). Sunt convins c putem obine ceva valoros numai dac dm ceva valoros. Viaa nu te

las nelat. Nu poi da ceva care nu are valoare i s primeti sau s pretinzi ceva valoros. Aa ceva contrazice legile cosmosului.

Dup deschiderea Europei de EST situaia mea s-a complicat, furnizorii mei din Ungaria i Romnia au nceput ori s se clatine ori au fost puse pe liste pentru a fi vndute (privatizate). Toat structura pe care am construit-o din partea furnizorilor a devenit incert sau chiar a prezentat riscuri enorme n continuarea afacerilor. S-a creat o nou situaie n care trebuia s am o nou viziune i s iau noi decizii, de aceast dat strategice, altfel riscam aprovizionarea clienilor mei ceea ce era o catastrof att pentru ei ct i pentru mine.

Am fost nevoit s cumpr capaciti de producie proprii i s reorganizez complet structura activitii ntreprinderii mele.

Aa am cumprat n Bucureti o parte din firma Promec (fost ELECTRONICA INDUSTRIAL) pentru producia de matrie, piese turnate sub presiune din aluminiu, produse de mecanic fin i confecii metalice.

De asemenea, n Ungaria, n Rackeve am cumprat o firm pentru produse turnate sub presiune din aluminiu i de prelucrare a profilelor din aluminiu i din oel.

Cu firma ISEL GERMANY A.G. am cumprat a treia firm n Veszprem -Ungaria pentru prelucrarea tablelor din aluminiu i oel, sisteme de comand pentru maini CNC i confecii metalice, pe care dup 5-6 ani am vndut-o i am transferat producia la Rackeve. Aa am reuit s restabilesc sigurana afacerilor pe care le-am creat nainte.

Timpul nostru fiind scurt, nu pot intra n detaliile managementului, n taina deciziilor strategice, tactice i operative. Poate vom avea nc o ocazie s ne ntlnim i s v dau mai multe exemple din experiena acumulat pe parcursul vieii mele.

n continuare doresc s v spun cteva cuvinte despre perioada n care trim astzi i s v dau cteva argumente care s v motiveze pentru a deveni ntreprinztori (anteprenori) i dac luai aceast decizie, v dau cteva idei care merit gndite i implementate ca ntreprinztor i conductor (slujitor) de ntreprindere.

n lumea de astzi oamenii triesc n criz de timp. Toat lumea spune c nu are timp i totui fiecare vrea s tie totul. Condiiile tehnice de astzi n domeniul obinerii de informaii este imens iar timpul nostru disponibil din ce n ce mai limitat. Totui posibilitile de informare ale fiecruia sunt limitate.

Niciodat nu poi s tii tot ce exist n universul care ne nconjoar, aa rmi prizonierul propriilor cunotine i informaii. n urm cu 200 de ani marele filozof Kant a spus: Lumea n sine nu se poate cunoate. Tot ce credem noi c cunoatem este numai o nfiare. Astzi autogndirea pentru fiecare om este foarte important. Omul este liber, nu este supus constrngerii, iar adevrul sau falsitatea teoriilor i declaraiilor trebuie judecate prin gndirea proprie. Acest lucru nu este uor, pentru c de multe ori se creeaz o situaie conflictual n propria gndire. Arta existenial a fiecruia este s defineasc echilibrul ntre polurile conflictuale. De unde provine aceast situaie conflictual? De la fiecare persoan, din egoismul fiecruia, din personalitatea fiecruia, din propriul interes.

Trim astzi ntr-o perioad cu tensiuni mari. n faa ochilor notrii defileaz schimbri dramatice, fr zgomot. Unde? n contiina omenirii. Ne aflm ntr-un cutremur (exacerbare, explozie) al spiritului uman care vibreaz gndirea uman. Gndirea i contiina sunt elemente de driver (de motor) ale capacitilor de producie. Trebuie s recunoatem c omenirea folosete numai o prticic din capacitatea creierului. Gndirea noastr trebuie s ctige o nou calitate, o nou dimensiune. Lumea devine din ce n ce mai global, mai intuitiv.

3

Vorbim astzi de o criz global! Esena crizei globale nu este de natur, de structur economic ci o criz de contiin i din pcate ncercm s rezolvm cu metodele trecutului problemele viitorului.

n loc ca oamenii s coopereze ntre ei n condiii de egalitate, respect mutual i s se integreze n natur (mediul nconjurtor) n care triesc (c numai aa se poate supravieui) i las gndirea dominat de ideile egocentrismului, ale concurenei i luptei ntre noi (semenii) .

Exact aici trebuie s ne schimbm, ca s nu ne pierdem energia n scopuri distructive i s o folosim pentru scopuri constructive. Ce am creat noi greit putem corecta totdeauna. Viziunea noastr despre lume se poate totdeauna modela, modifica i asta poate fi marea noastr ansa.Trebuie s nvm tolerana, s rmnem deschii unii fa de alii, trebuie s nvm s-i ascultm i pe ceilali, numai aa putem folosi capacitatea fiecrui om din jurul nostru. Nimeni nu poate spune c n viaa i activitatea sa nu a greit.

Sunt contient i convins c oamenii creativi i inventivi nva din greeli i fac permanent progrese. Fiecare om este o parte din univers i poart o parte din puterea acestuia, are capacitatea natural de a determina anumite stri n care se afl. Nu spunei niciodat c nu putei schimba o situaie economic sau o dezvoltare politic! Indiferent de situaie, starea economic sau politic, fiecare poate determina starea lui de via.

Situaiile date arat numai, c ceva anume este aa cum este, dar nu i c aceast situaie i trebuie s rmn neschimbat.

Oamenii gndesc c ei sunt sacrificai unor situaii date. Un om de sacrificiu ntreb: Ce mi rezerv mie viitorul? Un om creativ ntreab: Cum construiesc propriu meu viitor? Cel care nu-i conduce viaa contient, nu-i poate defini propria via iar dac aceasta

este determinat de alii, nu poate tri independent, triete dependent de alii, de vampirii de bani, de neltorii (arlatani) care-i fur banii, capacitatea, creativitatea i va rmne totdeauna un om de sacrificiu.

Ca s devii puternic trebuie s-i revoluionezi propria via, s treci din faza de om de sacrificiu ntr-o faz cnd tu singur eti stpnul vieii tale, devii maestrul vieii tale, controlezi viaa ta, devii un creator permanent a ceva nou. Dac vrei s i iei viaa n propriile mini trebuie s-i trasezi planul vieii, concret cu idei clare i precise care izvoresc din intuiia ta, din viziunile tale astfel nct acestea s se concretizeze n gnduri pozitive urmate de aciuni pozitive. Aa urmeaz miracolul! Viaa reacionez absolut precis indicaiilor tale. Cu ct eti mai precis, cu att i rezultatele sunt mai precise. Nu ignorai scrisul care este unealta genial a omenirii.

Bogia nu este altceva dect acumulare de energie. Totul vine din tine, din bogia interioar (iubirea), din bogia valorilor etice (scrisul, limba, cultura) i din bogia material (bani sau alte valori materiale).

Nu pot s trec cu vederea fr s vorbesc cteva minute despre situaia actual n care se afl mondoeconomia.

Von Carl Schramm, preedintele fundaiei Kauffman n Kansas City/USA a publicat n ziarul Welt am Sontag din 31 mai 2008 un articol care descrie criza actual cam n felul urmtor: situaia dramatic a crizei economice actuale a provocat discuii despre bazele capitalismului de astzi. i economitii moderni au fost zguduii de criza actual. Nu este acceptat faptul c politicul a practicat instrumente adecvate pentru coordonarea conjucturii, c bncile centrale dein puterea deplin, c actorii pieii financiare pot eluda raional riscurile.

Marele economist contemporan Joseph Schumpeter vorbete despre o distrugere creatoare a sistemului. Nici un economist al sec al XX - lea nu a fost att de ngrijorat de fragilitatea capitalismului care a trit diferite forme de distrugere: virusul Republicii Weimar, criza din anii 1930, haosul celui de al II-lea rzboi mondial, regimurile comuniste din Europa de Est.

Dac ar tri, Schumpeter ar pune dou ntrebri: - care sunt cauzele crizei? - situaia dramatic a crizei se ascunde n natura capitalismului?

4

ntrebarea o putem pune i altfel: - ce putem face ca s salvm capitalismul de la o consecin potenial fatal? Capitalismul are dou condiii de baz, dou puteri care se completeaz una pe

cealalt: creterea economic i libertatea individului. Una din ele o poate periclita pe cealalt. Aceast intercondiionare a fost subliniat i de Prof. Amartya Sen originar din India renumit profesor de economie de la Universitatea Harward.

Numai n sistemul economic capitalist bogia i libertatea pot exista una lng alta i pn acum este singura ordine economic i social care a asigurat o bunstare general a societii. Dar nu trebuie uitat c elita societii trebuie s cedeze din veniturile celor care sunt plasai la marginea societii, s se creeze un echilibru n repartizarea veniturilor. Acest lucru la ora actual nu funcioneaz.

Rmne deschis ntrebarea esenial a lui Schumpeter i anume: se poate salva sistemul economic capitalist?

Preedintele Franei, Nicolas Sarkozy, n octombrie 2008 a spus urmtoarele: Criza financiar nu este criza capitalismului. Mai mult este criza unui sistem care s-a ndeprtat de valorile de baz a capitalismului, care a trdat sufletul capitalismului.

n criza actual, capitalismul ntreprinztor este periclitat. Oamenii din lume doresc mai mult siguran dect riscuri iar prin definiie ntreprinztor nseamn a ntreprinde aciuni i fiecare aciune are riscul ei. Un lucru este sigur, nici un stat nu poate realiza i garanta sigurana, deci nu politicul este garania siguranei sociale ci numai creterea economic; exact ce fac ntreprinderile i anume: dezvoltarea ideilor noi prin creativitate, locuri noi de munc care asigur bunstarea oamenilor, a societii.

Ce se ntmpl cu marile societi pe aciuni internaionale? Katharina Weinberger n cartea ei aprut n octombrie 2009 cu titlul Kopfzahl - Paranoia von der Selbstzerstrung der Konzerne (Numr de capete - Paranoia autodistrugerii concernelor) face o analiz detailat despre activitatea marilor societati i influena acestora asupra lumii contemporane.

Doresc s vorbesc despre acest fenomen ca s v motivez asupra necesitii absolut obiective a apariiei ntreprinderilor mici i mijlocii - coloana vertebral a unei economii sntoase, pentru realizarea unui echilibru n societate unde capacitatea inovaiei i creativitii oamenilor se poate valorifica mult mai eficient dect n cadrul concernelor mari, nteprinderi mici dar unde oamenii triesc ca ntr-o familie, unde oamenii sunt tratai ca oameni.

O perioada lung de timp, concernele mari au avut o imagine exterioar strlucitoare. n culisele din spatele concernului nu prea se uit nimeni. Conductorii concernelor mari pe fiecare trimestru anun profituri mari i concomitent se reduce masiv personalul, care este considerat inamicul profitului. Pentru acest lucru, conducerea concernelor primete laude i ncaseaz sume enorme sub form de premii. Astfel motivai ei continu reacia de lan, restructureaz mai departe, dau afar i mai muli anagajai, taie investiiile necesare, ca s realizeze profit n urmtorul trimestru i s poat ncasa prima pe care au stabilit-o ca un scop pentru sine i nu pentru societate. Situaia nu deranjeaz pe nimeni, din contr , ca o reacie n lan, metodele sunt preluate de toii conductorii de concerne ca model de urmat i implementare. Nu se ocup de clieni, nu fac propuneri pentru clieni noi pentru c toate acestea sunt factori generatori de costuri care trebuie eliminate. Conducerile concernelor cred c prin aceast metod sunt asigurai pentru viitor n lumea globalizat. Ei cred c nu mai este necesar s se ocupe cu problemele de strategii de lung durat.

Bncile n lcomia lor iau decizii pentru viziuni de scurt durat (obinerea de venituri imediate) i au reuit s genereze spectaculos criza econimic (financiar). Mai mult, aceeai manageri folosesc aceleai instrumente pentru lupta mportiva crizei, cnd de fapt acestea au generat criza. Se angajeaz numai o singur categorie de personal la concerne i bnci - specialiti n controling. Aa pot administra prbuirea lor, eliminnd forele creative proprii prin ignorarea energiei oamenilor, meninnd o stare permanent de stres.

ntreprinderi inovative i companiile mici sunt nghiie de cele mari, unde mainria birocraiei duce la un control total, dispar competenele decidenilor la unele niveluri medii i inferioare, oamenii triesc fenomene asemntoare cu un oc cultural.

5

Azi se vorbete clar despre cimitirul creativitii. Concernele mari care de-a lungul anilor au avut structuri sntoase i au dezvoltat

potenialul pe inovare au format colective de lucru creative i eficiente, sunt acum n faze de distrugere, triesc aa numite distrugeri colaterale ca n rzboaie, pierd segmente de pia, au probleme cu termenele de livrri ale produselor, dar toate aceste fenomene sunt inute n secret. Concernele dein din ce n ce mai puin personal calificat i cu experien, n schimb crete numrul personalului care nu este pe statul de plat al firmei ci este adus pe perioade limitate prin agenii de for de munc. Aceast for de munc cost mult mai puin dar productivitatea i randamentul este mai sczut. Structura organizatoric a concernelor este aa de complex nct este mai uoar convingerea clienilor dect aprobarea unui proiect nou. La fel, furnizorii concernelor sunt exploatai la maximum, falimentul lor devenind un fenomen de mas.

efii concernelor pretind de la personalul de vnzri s transforme clienii n proprietatea concernului, s fie controlai mai bine i scot banii din portmoneul acestora de multe ori prin reclama mincinoas. Vnztorii trebuie s vnd produse care aduc profituri mari pentru concerne i nu-i intereseaz necesitile clienilor. Concentraia de capital a ajuns n asemenea faz n care furnizorii i clienii se pot comasa pn la infinit. n 1980 un institut american Antitrust Institut vorbete despre un stadiu n care domin nebunia de a nghii sau a fi nghiit.

Puterea economic merge mn n mn cu puterea politic, care poate periclita procesele democratice. Distrugerea a sute de mii de locuri de munc, relaiile de munc din ce n ce mai ieftine, duc la reducerea capacitii de cumprare a oamenilor, cu consecine negative asupra economiei n ansamblu. n asemenea situaie concernele distrug fundamental propriu lor viitor. Politicul este permanent ameninat de transferri de capaciti de producie n strintate.

Internaionalizarea i globalizarea duc i la exploatarea oamenilor din rile n curs de dezvoltare sau subdezvoltate.

S-au creat oazele de paradis pentru concerne unde nu se pltete impozit sau se pltete impozit foarte redus. Circa 50% din afacerile mondiale se deruleaz pe hrtie n aceste state considerate paradisuri fiscale.

Nu mi-am propus s intru n toate aspectele acestei situaii, am amintit aceste fenomene ca s v putei da seama ce importan deosebit are crearea firmelor mici i mijlocii care trebuie s balanseze aceast situaie n fiecare ar.

Cteva cuvinte despre structura economiei Germane Economia Germaniei a avansat prin ntreprinderi mici i mijlocii. Filozofia de baz a

germanilor n afaceri se regsete n Motto-ul lui Robert Bosch care a spus: Mai bine s pierzi banii dect ncrederea. El considera muncitorii ca parte din familia sa. Deja din 1906 a introdus ziua de lucru de 8 ore, contemporanii lui l-au numit Robert cel Rou. A construit case i spitale pentru muncitorii si i familiile acestora. Aceast tradiie a fost preluat de muli ntreprinztori. Krupp a construit cartiere ntregi pentru oamenii lui. Nu este scopul meu s trec prin istoria economiei Germaniei, doar prin unele exemple doresc s v informez despre rolul ntreprinderilor mici i mijlocii n economia German. Nu trebuie totui s l uit pe Siemens care, referitor la clieni, spunea Fericit este cel care are o pia de desfacere i nu cel care are o fabric.

Este cunoscut pentru Dvs., c Germania este un colos economic n mijlocul Europei cea mai puternic economie european i a treia din lume care joac un rol pregnant de lider economic i politic al Uniunii Europene. Produsul naional brut al Germaniei este de 2.500 Miliarde EURO, 19% din produsul brut al Europei. Exportul Germaniei se ridic la 900 Miliarde EURO i se situeaz n prezent pe primul loc din lume. Peste 342.000 de ntreprinderi au activiti de export.

ntreprinderile mici i mijlocii (Mitterstand) realizeaz circa 22% din volumul total de export. La ntreprinderi mici i mijlocii (Mitterstand) lucreaz peste 1,2 milioane de lucrtori mai mult dect n orice alt sector al economiei, inclusiv n industria constructoare de

6

automobile. Germania are 3,63 miloane de firme, din care 3,62 miloane sunt ntreprinderi mici i mijlocii, ceea ce nseamn 99,9%. n aceste ntreprinderi lucreaz 70,5% din personalul total angajat, i dau 37,5% din totalul cifrei de afaceri al ntreprinderilor i 47,3% din beneficiul net. Din aceste date statistice al anului 2008 v putei da seama ce importan au ntreprinderile mici i mijlocii n economia Germaniei.

Ca s devii ntreprinztor trebuie s ai viziune, trebuie s tiu ce este STRATEGIA. Este un cuvnt care este folosit foarte difereniat. Acest cuvnt este folosi de oameni foarte des, cu toate c nu au nici o strategie i undeva se pierd n amnuntele de zi cu zi. Cnd discutm despre strategii trebuie s tim ce anume vrem i unde dorim s ajungem referitor la produse noi, piee sau segmente de piee noi i mai ales cum se pot ctiga aceste piee.

Mai departe trebuie stabilit o balan ntre msurile i investiiile de lung i scurt durat, care sunt deciziile cele mai grele, dar cele mai importante. Cu strategii i msuri strategice dorim s ctigm rzboiul, s realizm viziunea i nu numai o btlie.

Foarte des exist confuzii ntre strategie i tactic. Clausewitz a spus foarte clar Tactica este ceva defensiv, iar strategia este ofesiv.

Cnd vorbim de strategii trebuie s avem viziune despre urmtoarele: - de ce anume au nevoie oamenii (clienii notrii), cu alte cuvinte de ce are

nevoie piaa; - ce putem face noi mai bine ca alii; - de unde vine puterea (energia) noastr, n ce credem noi.

De filozofia strategic aparine i politica de cercetare i inovaie, politica de personal, structura organizaional i nu n ultim instan managementul.

De exemplu, strategia firmei Dr. KCHER era corelat cu posibilitile mele de atunci i cerinele pieii. Trebuia s ncep afacerile cu reprezentana industrial i comer intermediar.

Am cutat clieni din brane diferite ca s pot sta pe mai multi piloni de afaceri i s asigur stabilitatea firmei. De asemenea, am diversificat furnizorii din Ungaria i Romnia cutnd firme cu baz tehnologic bun i cu for de munc bine calificat. M-am specializat pe afaceri de componente i mai puin de produse finite. Dup deschiderea Europei de Est am schimbat strategia crend capaciti proprii de producie. De-abia acum ne strduim s dezvoltm i produse proprii ca un segment complementar.

Alt strategie a avut firma ISEL AUTOMATIONN AG. El a nceput producia de componente mecanice i electronice pentru maini cu

comand numeric uoare, folosind niele de pia ale produselor pe care marea industrie nu le fcea. Mai trziu a dezvoltat maini proprii i astzi produce componente, sisteme mecanice, electronice i mecatronice, orientndu-se i astzi spre niele (segmentele speciale) de pia. Recent a dezvoltat motoarele liniare care revoluioneaz produsele lui prin vitez i precizie (8 metri/secund i precizie de poziionare 1-2 microni).

Firma NEULAND produce obiecte didactice de moderare, dizertaii precum i mobilier pentru sli de conferine, de cursuri, de instruire-perfecionare a personalului din industrie, hoteluri i universiti. Strategia de baz este calitatea foarte nalt. n brana lui este Mercedes n Europa. Calitatea este obiectivul prioritar n filozofia firmei. De la o firm mic de 2-3 angajai a ajuns n aceast poziie datorit inovaiei permanente i dezvoltrii produselor. Aceast sarcin a fost i este sarcina efului. El lucreaz efectiv pentru dezvoltarea produselor proprii. Cifra de afaceri este ntre 25-30 milioane EURO i asigur locuri de munc pentru 120-140 de oameni.

7

CATEVA REGULI DE BAZ PENTRU SUCCESUL ANTEPRENORIATULUI

1. Nu uita c n afaceri sunt sarcini i obligaii care trebuie respectate permanent: - s produci bunuri la nivelul cerinelor pieii; - prin managementul tu ai ca prioritate nevoile oamenilor ti i a clienilor ti; - verific dac fundaia firmei (structura i legalitatea aciunilor) este n regul.

2. Prima prioritate n ntreprindere sunt oamenii i produsele i nu sistemul. 3. Alegerea personalului de conducere este mai important dect colarizarea

permanent. Pe lng pregtirea profesional i experiena sunt foarte importante aptitudinile de conductor (curaj, stare psihic, relaxare, dedicarea - implicarea n ntrepridere, s tie s asculte i s ntrebe, s fie comunicativ, s aib capacitatea s-i motiveze pe alii, inovativ, s poat crea un climat de colaborare i de lucru, etc.).

4. Nu uita importana personalului de conducere de la nivelul ierarhic inferior pentru c ei conduc masa angajailor.

5. Nu uita aspectele i sarcinile de lung durat ale ntreprinderii, chiar dac eti presat de probleme curente (operative).

6. Optimizarea timpului i viteza de adaptabilitate la provocrile pieei joac un rol deosebit n obinerea succesului.

7. Supravegheaz permanent structura organizaional i corelarea acesteia cu volumul afacerilor.

8. Nu subveniona niciodat afaceri care nu sunt rentabile pe seama afacerilor rentabile.

9. Dovedete perseveren n managementul costurilor, raionalizez permanent activitile de producie dar nu n detrimentul calitii, a activitilor inovaionale i a motivrii angajailor.

10. S ai o atitudine deschis i permanent fa de inovaie i nu uita posibilitile de dezvoltare.

11. Problemele importante de marketing sunt problemele efului. 12. Trebuie s fii permanent credibil i trebuie s existe o concordan total ntre

ceea ce spui i ceea ce faci.