buzz marketing – fa lumea sa vorbeasca despre ceea ce faci -recenzie

8/3/2019 Buzz Marketing Fa lumea sa vorbeasca despre ceea ce faci -recenzie

1/47
http://www.submitsuite.ro/blog/buzzmarketing-fa-lumea-sa-vorbeasca-despre-ceea-ce-facihttp://www.submitsuite.ro/blog/buzzmarketing-fa-lumea-sa-vorbeasca-despre-ceea-ce-facihttp://www.submitsuite.ro/blog/buzzmarketing-fa-lumea-sa-vorbeasca-despre-ceea-ce-facihttp://www.submitsuite.ro/blog/buzzmarketing-fa-lumea-sa-vorbeasca-despre-ceea-ce-facihttp://www.submitsuite.ro/blog/buzzmarketing-fa-lumea-sa-vorbeasca-despre-ceea-ce-facihttp://www.submitsuite.ro/blog/buzzmarketing-fa-lumea-sa-vorbeasca-despre-ceea-ce-facihttp://www.submitsuite.ro/blog/buzzmarketing-fa-lumea-sa-vorbeasca-despre-ceea-ce-facihttp://www.submitsuite.ro/blog/buzzmarketing-fa-lumea-sa-vorbeasca-despre-ceea-ce-facihttp://www.submitsuite.ro/blog/buzzmarketing-fa-lumea-sa-vorbeasca-despre-ceea-ce-facihttp://www.submitsuite.ro/blog/buzzmarketing-fa-lumea-sa-vorbeasca-despre-ceea-ce-facihttp://www.submitsuite.ro/blog/buzzmarketing-fa-lumea-sa-vorbeasca-despre-ceea-ce-facihttp://www.submitsuite.ro/blog/buzzmarketing-fa-lumea-sa-vorbeasca-despre-ceea-ce-facihttp://www.submitsuite.ro/blog/buzzmarketing-fa-lumea-sa-vorbeasca-despre-ceea-ce-facihttp://www.submitsuite.ro/blog/buzzmarketing-fa-lumea-sa-vorbeasca-despre-ceea-ce-facihttp://www.submitsuite.ro/blog/buzzmarketing-fa-lumea-sa-vorbeasca-despre-ceea-ce-facihttp://www.submitsuite.ro/blog/buzzmarketing-fa-lumea-sa-vorbeasca-despre-ceea-ce-facihttp://www.submitsuite.ro/blog/buzzmarketing-fa-lumea-sa-vorbeasca-despre-ceea-ce-facihttp://www.submitsuite.ro/blog/buzzmarketing-fa-lumea-sa-vorbeasca-despre-ceea-ce-faci


2/47


3/47

Mark Hughes

Mark Hughes este directorul general al firmei

de consultanta Buzzmarketing si moderatorul

unei emisiuni de radio preluata de mai multeposturi, The Buzz Factor.

Fost director la eBay, Half.com, PepsiCo si Pep

Boys, locuieste la Philadelphia.Tine conferinte si prelegeri in diverse parti ale

lumii, pe tema publicitatii pe baza de rumoare.


4/47

Introducere

Buzz marketingul sau marketingul rumorii

In aceasta carte veti descoperii cum a fost

folosit marketingul rumorii de cateva marcii

interesante si deasemenea veti afla si Cele sase

secrete ale Buzzmarketingului.

Asadar : Legati-va centura, urmeaza sa

fitiaruncati in aerul tare al

neconventionalului!


5/47

Cap 1. Desprinderea de turma

Ce este buzzmarketingul?

Buzzmarketingul capteaza atentia consumatorilor si a mijoacelor

de comunicare in masa pana la punctul in care devine amuzant,

fascinant sau de maxim interes public, sa se vorbeasca despre

marca sau firma dumneavoastra.

Marketingul rumorii trebuie sa declanseze conversatii deoarece

publicitatea orala, vorba care zboara din gura in gura, este cea

mai puternica forma de marketing de pe pamant, impactul

acesteia fiind mult mai mare decat publicitatea TV sau tiparita, sitotusi multi nu au nici cea mai vaga idee cum s-o declanseze.


6/47

MK traditional vs MK rumorii

Mk-ul traditional presupune pozitionarea marketerului

corporatist in centru si cheltuind bani ca sa trimita masaje unor

posibili clienti vizati.

Mk-ul rumorii incepe la fel ca si cel traditional, dar acesta

merge mai departe, consumatorul spunandu-le prietenilor,

prietenii le spun si ei altor prieteni si asa mai departe,dand

nastere la rumoare, aceasta fiind cheia, trebuie sa le daioamenilor ceva inteligent, amuzant cu lipici, demn de luat

in seama , sa le placa sa discute.

In cazul buzzmarketingului Trebuie sa gandim mai mult, nu

sa cheltuim mai mult, trebuie sa dai dovada de creativitate, ocreativitate pe care o poti stapanii.

Marketingul rumorii nu este un mijloc de comunicare, acesta

referindu-se la scopuri.


7/47

Cap 2. Cum schimbi numele unui oras In 1999, Hughes era directorul de marketing al unei companii

numite Half.com, care vindea cd-uri cu muzica si filme la pret redus pe

internet.

Problema celor de la Half.com era ca se aflau in competitie directa

cu Amazon si Ebay . Evident, bugetul de marketing al lui Hughes nici

macar nu se apropria de cele ale competitorilor sai, asa ca a trebuit sa

improvizeze.

Cu cateva luni inainte de lansarea site-ului, Hughes si colegii sai au facut o

sedinta de brainstorming in care au cautat idei pentru promovarea afacerii :

[...] m-a fulgerat brusc. Printre miile de orasele din toata tara, nu se poate sa

nu existe macar unul care sa aiba in denumire cuvantul Half. Ce mod mai

bun de a-ti pune marca pe harta, decat prin a face chestia asta literalla

propriu? Hai sa gasim orasul ala cu Half in nume si sa-l convingem sa si-l

schimbe in Half.com!


8/47

Se pare ca exista mai multe orase americane cu Half in nume, iar

Hughes a ales unul numit Halfway, din statul Oregon. Apoi a sunat la

primarie ca sa le spuna ca vrea sa le prezinte o propunere de marketing.

Hughes nu a reusit sa dea de primar si nici nu mai avea prea multtimp, asa ca a decis sa mearga pana acolo. Doar ca aparent era cam

dificil sa ajungi in Halfway, Oregon, de oriunde. Acesta primeste

indicatii de la secretara de la primarie : Pai, probabil ca va trebui sa iei

un avion pana-n Boise, statul Idaho. Daca vrei sa inchiriezi o masina,

vezi sa iei una patru ori patru. In perioada asta a anului poate fi treaba

grea sa razbesti prin trecatoare. Ai grija la cerbi. Dupa ce treci de ultima

serpentina, ai sa vezi sub tine Pine Valley, care-i de-o frumusete cum n-

ai mai vazut in viata ta. Zapada are cam jumatate de metru. Dureaza

patru ore cu masina, de la Boise pana aici. Succes!

In ciuda cerbilor si serpentinelor, Hughes ajunge cumva in Halfway.

Doar ca se afla de abia la jumatatea drumului. Inca mai trebuia sa ii

convinga pe cetatenii orasului sa accepte ideea lui nebuneasca.


9/47

Cand Hughes ajunge fata in fata cu primarul, isi da seama pentru prima

oara cat de nebuneste suna cu adevarat ideea sa. Nu il ajuta nici faptul ca

nu are voie sa explice cu ce se ocupa de fapt firma lui, care nu fusese incalansata oficial, lucru care va cauza destule probleme mai incolo.

I-am pus, in cele din urma, intrebarea arzatoare: Ce-ai zice daca

ma rog, eventual sa schimbi numele orasului din Halfway in Half.com?

Aaa, timp de un an, sa zicem. Ma simteam ca un pustan de clasa a

saptea care-o invita in oras, la telefon, pe colega de care s-a indragostit.Emotionat la culme. Inspaimantat de moarte ca voi fi respins.

Dupa o pauza neasteptat de lunga, primarul Crowe a intrebat: Noua

ce ne iese de-aici?

Deoarece politica dintr-un orasel mic este mai dificila decat si-ar fiimaginat cineva., munca de convingere pe care trebuie sa o duca Hughes

nu se termina la primar, dar, in cele din urma, miracolul se intampla si

Halfway, Oregon, isi schimba numele in Half.com.


10/47

Presa din toata America innebuneste si povestea prinde primapagina a tuturor ziarelor. Firma lui Hughes castiga mai multa

publicitate decat ar fi putut cumpara cu bugetele combinate ale

celor de la Ebay si Amazon. Rumoarea functioneaza.

Daca va intrebati ce s-a intamplat dupa aceea cu Half.com side ce nu ati auzit de ei astazi, este pentru ca, la douazeci de zile

dupa ce compania s-a lansat in 1999 si Halfway si-a schimbat

numele, Hughes a primit un telefon de la Ebay. Sase luni mai

tarziu, Ebay cumpara Half.com pentru 300 de milioane dedolari.


11/47

Cap 3. Primul secret: Apasati pe cele sase

butoane ale rumorii

Sase butoane magice de apasat, care produc moneda de schimb

comunicational si declanseaza conversatii.

Apasati pe oricare dintre aceste butoane declansatoare si le veti

da oamenilor material pentru a incepe o conversatie, aceste sase

lucruri atingandu-i pe oameni intr-un loc sensibil din minte si din

suflet.


12/47

Cele sase butoane ale rumorii:

1. Apasa butonul Tabuuri(sex, minciuni, umor deocheat)

pentru a starni conversatii

2. Apasa butonul Neobisnuit pentru a starni conversatii

3. Apasa butonul Scandalos pentru a starni conversatii

4. Apasa butonul Ilar pentru a starni conversatii

5. Apasa butonul Remarcabil pentru a starni conversatii

6. Apasa butonul Secret(atat cele pastrate cat si cele

dezvaluite) pentru a starni conversatii


13/47

Cap 4. Miller Lite, o marca

inaintea timpului ei

Miller Lite, o bere cu continut scazut de calorii.

Pozitionarea marcii Lite ca bere cu continut redus

de calorii, ar fi declansat o reactie de respingere din

partea bautorilor grei, astfel cei de la Miller au gasit

baza potrivita de rumoare publicitara si pozitionarea

potrivita si s-a re-creat pe sine in mediul potrivit dedeclansare a publicitatii orale: mediul eminamente

conversational al unui bar.


14/47

Cei de la Miller s-au folosit de rumoarea

celebritatii-realitate televizata

In aproape toate reclamele la berea Lite au

aparut celebritati in calitate de oameni normali

care stau la bar si beau bere - exact ca oamenii

care se uitau la acele reclame.


15/47

Cap 5. Pornire de la zero-

marketing la firul ierbii

Povestea Asociatiei Familiale de Chiropractica

Greenfield o poveste despre cum s-a construit o

afacere de milioane de dolari , prin concentrarea peatragerea atentiei consumatorilor cate unul o data.

Dr. Jeff a gasit un mod ingenios de-ai face rapid pe

oameni sa vorbeasca despre el si despre afacerea lui.


16/47

Cap 6. American Idol

Emisiunea care ne capteaza atentia,ne apasa pe butoanele

sensibile si ne da material de lucru pentru discutiile de-a

doua zi din jurul automatului de cafea, dar care nu considera

ca gata, atata ne-ajunge, stie prea bine atuul care realmente o

tine in picioare- lucrul care-o deosebeste in noiamulemisiunilor de tip realitate televizata- este onestitatea.

Simon Cowell, coautor al emisiunii Idol starneste atentia si

controversa cu remarcile lui revoltatoare si tabu din punct devedere socialastfel dand nastere rumorii.


17/47

Ce face din produsul American Idol un

campion absolut al rumorii entuziaste?

Simplu: a reusit pe absolut toate fronturile,

ne-a atras atentia, ne-a apasat pe butoanele la

care suntem sensibili, si ne-a facut sa vorbim

despre el, transformand telespectatorii in

personaje vedeta prin votul pe care ilexprima.


18/47

Cap 7. Al doilea secret: Captati

interesul preseiPresa detine doua componente de importanta

critica ale markrtingului prin publicitate orala:

atentie si credibilitate.

Atunci cand creati rumoare in presa lumea va

dori sa stie despre ce se face atata valva.


19/47

Cel mai frecvent abordate subiecte in presa

scrisa:

- Povestea lui David si Goliat( ex. Kiwi

Airlines)

- Povestea neobisnuita sau scandaloasa

- Povestea unei controverse

- Povestea despre celebritate

- Ceva care se bucura deja de interesul viu alpresei


20/47

Media poate sa starneasca rumoare entuziasta in

favoarea dumnevoastra, sporind de sase ori eficacitatea

actiunilor de marketing.


21/47

Cap 8. Atacul Apple Mac- ceva ce

putini stiu

Nu poti crea rumoare entuziasta fara sa-ti

asumi un anumit grad de risc.

Crearea unei rumori de mare succes se face

intotdeauna cu impedimente, si intotdeauna pe

cai neconventionale.


22/47

Reclama la computerul Lisa nu i-a facut pe oameni sa

vorbeasca. N-a starnit rumoare.

Insa reclama din 1984 prin care Apple Computer va introduce

pe piata Macintosh a avut patru ingrediente-cheie de creare arumorii:

- un subiect deja fierbinte mediatic (tema romanului lui

George Orwell , un frate mai mare)

- controversa ( IBM)

- povestea de tip David si Goliat

-neobisnuitul (un singur spot tv de 60 de secunde, costul

producerii acestuia extraordinar de ridicat)

Decizia de-a arunca pe geam un milion de dolari a dat nastere

unei aure de exclusivitate, care a atatat la culme curiozitatea

publicului si a presei, amplificand rumoarea.


23/47

Cap 9. ClearPlay- procese, controverse

si vacarm

ClearPlay filtru de cenzura personalizata- oferapaisprezece categrii diferite de filtrare din care sa alegi.

Firma care adopta o maniera interesanta de lansare a unei

marci, acceptand controversa, acceptand pe umerii firmei salecosturile legale in ceea ce privea procesul intentat de catre

regizorii de filme de la Hollywood, pe motivul afectarii

integritatii artistice a acestora.

Aceasta alegere fiind ocazia perfecta pentru a-i face peoameni sa discute despre marca lor si presa sa scrie despre

marca lor, de altfel aceasta alegere fiind neconventionala si

riscanta pentru aceasta.


24/47

ClearPlay si-a formulat cu maxima grija

mesajul, a apasat cu dibacie pe butoanele

sensibilitatii publicului si a profitat cat a putut de

acoperirea mediatica.

Marketingul rumorii este o chestiune de

practica. Atunci cand stii cum sa o faci, rumoarea

functioneaza.


25/47

10. Al treilea secret

Faceti reclama pentru atentieMaxima nr. 1.Echilibrati-va regimul de publicitate pentru maximum deatentie

Cu alte cuvinte ,diversificati-va directia bugetului.Asa fac

investitorii cu banii lor.

Maxima nr.2.Folositi mijloace de comunicare scutite de

aglomeratie,pentru a capta atentia

O idee care mi-a atras atenia a fost cea a mediilor de

comunicare "lipsite de aglomeraie": dacigseti un

mod nou de a-i transmite mesajul, n loc s apelezi la

mediile cunoscute, tebai cu maipuine alte mesaje

pentru atenia clientului.


26/47

Un element tipic al mixului de marketing este dat de

sponsorizari.Folosite cu mult discernamant,acestea

pot aduce rezultatele scontate.Dar,la fel ca aproape cu

orice alt lucru,in fond totul depinde de planuldumneavoastra.Care-i rostul,care-i scopul si cum

preconizati sa-l faceti sa functioneze in favoarea

dumneavoastra? Acestea sunt intrebarile cruciale pe

care trebuie sa vi le puneti,inainte de-a va arunca insponsorizari.

Exemplu:Marketing prin metode proprii,nuprin sponsorizari


27/47

Intr-o zi,cineva m-a abordat cu ideea de-a sponsoriza

un turneu de concerte. I-am raspuns: Decat sa

sponsorizez un turneu de concerte si aia sa-mi atarne

un banner unidimensional pe-o margine descena,prefer sa-mi fac reclama pe ceva care intra in

legatura cu oamenii,cum ar fi bratarile din plastic pe

care ti le prind la incheietura cand intri la un festival

studentesc de muzica spuse Mark Hughes


28/47

Maxima nr.3:dati jos poleiala rafinata

Radeti poleiala rafinata,ARATATI-VA

DEFECTELE si consumatorii vor fi mai

inclinati sa va acorde incredere si sa asculte

ceea ce le spuneti.

Maxima nr.4:transformati-va plasamentele

traditionale de publicitate in rumoare,ca sa

captati atentia.

Daca atentie nu e,nimic nu e. Faceti-va auziti

sau va inghite turma.


29/47

11.CUM S-A CONSTRUIT

MARCA BRITNEY

Cu toate ca succesul lui Britney Spears in lumeamuzicii a fost unul fulgerator,construirea marcii dedivertisment Britney a constituit un efort deliberat.

Cheia succesului continuu:apasati pe butoane

Partea interesanta la construirea marcii de mare

succes Britney este faptul ca elementele de starnitrumoare care i-au adus cea mai multa faima(dansulcu sarpele pe scena,sarutul cu Madonna) n-au aparutdecat ulterior in cariera ei.Rumoarea organizata carea lansat-o cu adevarat s-a concentrat pe douasecrete-cheie:intelegerea preceptelor atentiei sifurnizarea unui produs de inalta calitate.

Cercetarea a aratat ca pe Britney o cunosc absoluttoate grupurile demografice:albi,afro-americani,asiatici,hispanici,copii de opt ani sibatrani de optzeci de ani.Genul acesta de notorietatenu se obtine printr-un noroc.Adeseori rumoarea paresa fi pornit de nicaieri,dar marketingul rumorii este

rezultatul intentiei si al chibzuintei.


30/47

12.AL PATRULEA SECRET

URCATI PE EVERESTUL RUMORII

Ce este Everestul Rumorii?

Si de ce sa-l escaladati?

Everestul Rumorii inseamna sa faceti istorie in marketingul faimei.

Everestul Rumorii reprezinta atingerea apogeului in materie de

promovare prin rumoare-transformarea marcii dumneavoastra,facand

lucruri pe care nimeni altcineva n-a mai reusit sa le faca. Atingerea

apogeului inseamna sa generati sute de subiecte in presa,care sa

declanseze conversatii in toate colturile tarii. Urcarea pe Everestul

Rumorii va plaseaza intr-o pozitie unica,pe care putini dintrecompetitorii dumneavoastra o vor putea atinge vreodata.

Tineti minte ca metoda traditioanala e lipsita de riscuri,dar nu va

produce decat rezultate medii,o cota de piata medie si profituri medii.


31/47

13.Razboiul celor doua

cola


32/47

La un moment dat ,in anii 1970,cota de piata a marcii Coca-Cola

era cu 37 de procente mai mare decat cea a marcii Pepsi,ceea ce-I

ridica acesteia din urma o problema colosala.Coke era atat de

increzatoare in ruina marcii Pepsi,incat directorul general executiv

a comentat chiar ca ,pana in 1990,Pepsi va fi un factor insignifiant

pe piata bauturilor racoritoare.

Acea previziune a declansat campania Provocarea Pepsi.

Pentru campania Pepsi Challenge,Pepsi a cheltuit cateva milioane

de dolari pe cercetare de piata si pe nesfarsite studii in

persoana,pentru a-si justifica afirmatia ca bautorii de cola preferapepsi.Daca si cei de la Coke ar fi incercat sa copieze acelasi tip de

cercetare,pana s-ar fi terminat,ar fi fost deja prea tarziu.


33/47

A luat-o prin surprindere pe Coca-Cola si a provocat in toata lumea ,o sete sporita

de amanunte despre competitia acerba dintre cei doi mari jucatori aidomeniului.Intr-un rastimp de doar opt ani ,provocarea a avut ca rezultat o inversare

de roluri,Pepsi inlocuind Cola ca marca numarul unu din supermarketurile

Americii.

Intr-o prima faza,Pepsi a aruncat cu bani in problema. Si-a dublat publicitatea.Apoi

insa si-a trimis mintile agere si neconventionale sa se ocupe de problema,si a urcatEverestul Rumorii.

Desteptaciune si curaj contra bani-acestea sunt componentele ADN-ului pentru

marketingul rumorii.Sa gandesti mai mult,NU sa cheltuiesti mai mult.

14 Al i il t


34/47

14.Al cincilea secret:

descoperiti creativitatea

Creativitatea e treaba grea,si un proces foarte deliberat,dar intodeauna

va incepe de pe un fundament al sinceritatii si al celor sapte maxime

prezentate in acest capitol.

Maxima nr.1:Fiti curajosi-pretindeti creativitate de la dumneavoastra

insiva

Marketingul rumorii are drept scop sa starneasca valva.

Controversa atita discutiile aprinse ,amplificand publicitatea orala si

sporind mediatizarea.Concluzie:daca vreti rezultate maxime cu

marketingul rumorii,trebuie sa fiti curajosi.

Maxima nr.2:Definiti problema-si lasati-o incolo de strategieDefinirea corecta a problemei va indica directia potrivita.O problema

bine definita este deja pe jumatate rezolvata,pentru ca ati descoperit

directia de mers.


35/47

Maxima nr.3:Cunoasteti-va nemijlocit clientii

Nu poti fi creativ fara a-ti cunoaste mai intai clientii-adica in persoana,in

viata lor obsinuita. Puneti-va in pielea clientului si veti obtine inestimabile

scantei de creativitate.Va veti cunoaste mai bine produsul,veti trai stariafective noi si veti gasi inspiratie pentru idei noi.

Maxima nr.4:Exersati cat mai des

Ca sa puteti veni cu idei formidabile,trebuie sa va antrenati creativitatea cat

mai des.Cu cat exersati mai mult,cu atat aveti sanse mai bune.Nu va

multumiti cu performanta curentaantrenati-va neincetat! Ca sa obtineti ce-I

mai bun,trebuie sa fiti pretentiosi. Si chiar acest lucru necesita

curaj.Pretindeti idei exceptionale,pretindeti performante exceptionale si

exersati cat puteti de des.

Maxima nr.5:Faceti sa fie concurenta

Satisfactia orgolioasa de a-I intrece pe altii e un factor pozitiv al

creativitatii.putina concurenta nu strica niciodata si face sa iasa la suprafata

tot ce e mai bun.


36/47

Maxima nr.6: Fiti atenti la denumiri si cuvinte

Cand se pune problema sa faci un marketing al

rumorii-sa-i faci pe oameni sa vorbeasca despre marcata-,oamenii vor fi mult mai inclinati sa discute despre

marca ta daca are o denumire simpatica. Atunci cand

creati idei de marketing,faceti exact pe dos:usuratipronuntarea cuvintelor;lasati-le sa alunece lin din gura

oamenilor.

Maxima nr.7: Creati continut angajant,nu reclameReclamele aduc expuneri la public,dar continutul

creeaza legaturi cu el.


37/47

15.BIG BANGMUSTANG!Lansarea automobilului Mustang,pe data de 17 aprilie 1964,va declansa una

dintre cele mai spectaculoase reveniri din istoria corporatista.Nici macar liderul

pietei,General Motors,nu s-a putut atinge de succesul Mustangului.Intr-o

reclama de tipar aparea Mustangul ,un flacau tomnatic cam uratel si o fata

frumoasa. Sub aceasta imagine,textul spunea:Acum doua saptamani,barbatul

pe care-l vedeti era un profesoras timid dintr-un mic orasel de

provincie.Adaugati Mustangul.Acum are trei iubite,se tutuieste cu seful de saladin cel mai bun restaurant si toata lumea buna din oras e innebunita dupa

el.Totul a venit o data cu Mustangul lui..


38/47

Americanii isi dadeau seama ca e la misto,si intrau in

joc,chicotind amuzati.Si compania Ford,si agentia de

publicitate ,au constatat cu surpriza ca sunt potopiti de

scrisori:nenumarati americani,barbati si femei,care tineau sa-si

povesteasca propria metamorfoza in magneti de atentie,dinclipa in care urcau la volanul unui Mustang.

Mustangul se promova pe sine drept mai mult decat un nou

automobil.Era un nou mod de viata.


39/47

In definitiv si la urma urmei,daca e sa punem

punctul pe I,expunerile publicitare n-au nicio

importanta.Legaturile sunt cele care conteaza.

Marci ca Mini si Mustang au succes in primul

rand pentru ca totul in ceea ce le priveste are

legatura cu oamenii,nu cu niste corporatii

impersonale. Iar oamenii se simt legati de altioameni ca ei,nu de corporatii.


40/47

16. Al saselea secret:

supravegheati-va produsul

Supravegherea produsului este esentiala pentru rumoarea

entuziasta.De fapt,ii este indispensabila,ca oxigenul

vietii.Trebuie sa oferiti un produs sau un serviciu care sa-i

incante pe oameni,si nu doar prima oara,ci de fiecare data cand

il folosesc,care sa functioneze asa cum se asteapta oamenii safunctioneze,si care sa fie sustinut cu nivelul adecvat de

asistenta profesionala. Va trebuie un produs despre care

oamenii sa-si doreasca sa vorbeasca,ba chiar sa se dea peste

cap ca sa discute despre el.Fara aceste lucruri,nu veti starnipasiuni.


41/47


42/47

Maxima nr.3:Faceti sondaje si iar sondaje,dar nu folositi decat

doua intrebari

Prima intrebare:Unde ati auzit prima oara despre noi? Aceasta

stabileste procentajul de clienti atrasi prin publicitate orala si

eficacitatea marketingului.

Cea de-a doua si probabil cea mai importanta intrebare:Ati

face tot ce va sta in putere ca sa recomandati produsul unui

prieten?

Maxima nr.4:Motivati-va angajatiicu ajutorul rumorii!


43/47

Comunicati cu angajatii dumneavoastra printr-un mijloc

care sa rezoneze cu ei,care sa declanseze conversatii si care sa

se raspandeasca rapid.Angajatii,exact la fel ca si consumatorii

,discuta despre lucruri care sunt:

Tabu

Neobisnuite

Scandaloase

Remarcabile

Secrete(atat pastrate cat si dezvaluite)


44/47

Marketingul rumorii, definit de autor, este cel care capteazateniaconsumatorilor i a mijloacelor de comunicare n maspn lapunctul n care devine amuzant, fascinant sau de maxim interespublic s se vorbeasc despre marc sau produsl pe care l

promovez. Hughes susine, prin nenumratele exemple pe care ni leprezint, c

rumoarea nu este un fapt oarecare, un produs al hazardului, cidimpotriv poate fi provocat deliberat igestionat. Pentru a faceun marketing al rumorii care s aib rezultate notabile, trebuie sgndim peste medie, nu s cheltuim peste medie.

Ceea ce spune Hughes e c buzz-ul poate fi creat, nu se ntmpl dela sine. Pentru asta, trebuie nti de tot s creezi o poveste care satrag atenia, fie ea foarte amuzant, scandaloas sau bazat petabuuri i secrete. Apoi trebuie s atragi atenia presei, modelndpovestea pe interesul jurnalitilor. Sigur, asta nu nseamnsmini,

ci chiar s faci ceva ieit din comun pentru a-i promova produsul.Important e i s tii ce se spune despre produsul tu, ssupraveghezi eventualele nemulumiriis le remediezi


45/47

Dimensiunea reetar a crii este evidentatunci cnd autorul mprtete cele 6 secreteale buzz marketingului.

Acestea sunt:

Apsai cele 6 butoane ale rumorii

Captai interesul presei

Faceireclam pentru atenie

Urcai pe Everestul rumorii

Descoperii creativitatea

Supravegheai produsul.


46/47

Fiti creativi, inteligenti, amuzanti, starniti

conversatii si faceti rumoare entuziasta.


47/47

Pune-ti mana pe carte , nu urzica!

PS: Puteti sa va dezlegati centura.

buzz marketing – fa lumea sa vorbeasca despre ceea ce faci -recenzie

Documents