“inregistreaza dispozitiv” urmatoarele date: nume dispozitiv · ghid de utilizare pentru...

Raiffeisen Smart MobileBine ai venit

GHID DE UTILIZARE

Pentru autenti f icari le ul terioare in noua aplicatie Raif feisen Smart Mobile, vei parcurge urmatori i pasi:

1. Accesezi aplicatia Raif feisen SmartToken (desigur aceasta trebuie sa f ie instalata inainte)2. Copiezi “Codul de Autenti f icare” din aplicatia de la punctul anterior prin tap (o simpla atingere –daca telefonul permite);3. Accesezi noua aplicatie Raif feisen Smart Mobile, introduci “Cod Uti l izator” – codul de ut i l izator folosit la autenti f icarea in cadrul aplicatiei Raif feisen Smart Mobile;4. Introduci “Codul de Autenti f icare” generat de aplicatia Raif feisen SmartToken copiat mai devreme prin tap;

5. Apesi butonul “Autenti f icare”6. Noul serviciu Raif feisen Smart Mobile este la dispozit ia ta.

Dupa autenti f icare, t i se va afisa un ecran in care vei avea posibi l i tatea sa inregistrezi dispozit ivul pentru a accesa aplicatia doar printr-un cod PIN sau pe baza amprentei (optiune valabi la doar pentru dispozit ivele cu sistem de operare iOS/Android care permit scanarea amprentei ) , sau pe baza Face ID (optiune disponibi la doar pentru ut i l izatori i telefoanelor iPhoneX sau ale altor modele care permit scanarea faciala) apasand butonul “Inregistreaza dispozitiv” .

Pentru inregistrarea dispozitivului, va trebui sa introduci urmatoarele date:

• Nume dispozitiv: Aici i t i va aparea numele dispozit ivului pe care est i logat cu aceasta functionali tate. Poti modif ica acest nume.• Seteaza PIN: aici i t i vei seta si confirma un PIN de sase ci fre, PIN pe care i l vei ut i l iza ulterior la f iecare autenti f icare in cadrul aplicatiei , in mod alternativ cu autenti f icarea cu amprenta/FaceID, in cazul in care dispui de un dispozit iv cu sistem de operare iOS/Android si optezi pentru introducerea datelor biometrice (amprenta/Face ID) .• Autentificare pe baza de biometrie: prin ut i l izarea tehnologii lor de t ip Touch ID-scanare amprenta sau de t ip FaceID- recunoastere faciala inclusiv prin scanarea elementelor biometrice ale fetei , in functie de specif icati i le tehnice ale dispozit ivului ) , in masura in care aceasta a fost pre-inregistrata in meniul de securi tate al telefonului (valabi l doar pentru sistemele de operare iOS/Android care suporta scanarea elementelor sus mentionate). Aici i t i vei activa autenti f icarea cu amprenta/scanare faciala (Atentie: amprenta/trasaturi le faciale trebuie sa f ie deja inregistrata/e in setari le telefonului )**) .

Autenti f icarea pe baza de biometrie poate f i ut i l izata, in condit i i le mentionate anterior, in mod alternativ cu codul PIN setat de catre cl ient. Trimite: buton ce confirma datele introduse de t ine• Cod de autorizare: codul generat de aplicatia Raif feisen SmartToken care autorizeaza setarea sol ici tata de t ine. Autorizarea poate f i efectuata si prin apasarea butonului “Autorizeaza” din cadrul aplicatiei Raiffeisen SmartToken Confirma : buton care odata apasat va f inal iza setarea functionali tat i i de autenti f icare doar in baza unui cod PIN sau a unei amprente/Face ID selectate din l ista de amprente/Face ID stabi l i ta in setari le telefonului .

*Atentie: codul de ut i l izator este “case sensit ive” adica in momentul introduceri i acestuia trebuie sa ai in vedere ca t ipul de caractere – majuscule sau l i tere mici - trebuie sa f ie exact cel stabi l i t in t impul autenti f icari i .** Atentie: In cazul in care telefonul are inregistrate mai multe amprente sau mai multe profi lur i autorizate de recunoasteri faciale ( in cadrul sistemului de operare), f iecare dintre acestea va deschide aplicatia Smart Mobile, drept urmare este obligatoriu ca aceasta metoda de autenti f icare sa f ie ut i l izata DOAR de catre t i tularul serviciului Smart Mobile fara a se inregistra si amprentele unor terte part i , pentru a evita potentialele fraude sau accesari neutorizate, inclusiv vizualizari ale disponibi l i tat i lor f inanciare ale cl ientului . Autorizarea activari i amprentei se face pe baza PIN-ului aplicatiei .O eventuala introducere gresita a unuia dintre elementele de autenti f icare t imp de 3 ori consecutiv va duce la blocarea ut i l izatorului din motive de securi tate. Deblocarea se poate face onl ine, folosind optiunea prezenta in aplicatie ”Ai nevoie de ajutor?”.

1. Inrolare, autentificare si mentenanta in noua aplicatie Raiffeisen Smart Mobile

1.1. Mentenanta si alte optiuni1.2. Inrolare persoane fizice1.3. Autentificare persoane fizice1.4. Prima Autentificare1.5. Autentificare ulterioare in aplicatie

2. Generalitati2.1. Pagina principala

3. Dashboard

4. Plati

4.1. Plati interbancare/intrabancare4.2. Plati facturi4.3. Quick payments4.4. Autorizarea platilor

5. Sabloane

6. Inbox

7. Reincarcare cartela

8. Widget

9. Mai multe

9.1. Blocheaza card9.2. Quick Payments9.3. Plati viitoare9.4. Contracte direct debit9.5. Lichidare depozit9.6. Transfer in/din depozite9.7. Locator9.8. Curs valutar9.9. Dobanzi9.10. Contact

10. Preferinte

10.1. Modifica cod utilizator10.2. Modifica date de contact10.3. Administreaza dispozitive10.4. Administrare widget10.5. Administrare SmartToken 10.6. Administrare notificari10.7. Documente utile 10.8. Iesire









1 INROLARE SI AUTENTIFICARE RAIFFEISEN SMART MOBILE

Serviciul Raif feisen Smart Mobile i t i permite se efectuezi operatiuni bancare prin internet 24h/24, 7 zi le din 7, oriunde in lume. Aplicatia este disponibi la in App Store, daca est i ut i l izatorul unui iPhone, sau pe Google Play, daca est i ut i l izatorul unui telefon cu sistem de operare Android.

Pentru a incheia contractul de activare al serviciului Raif feisen Smart Mobile te poti adresa oricarei unitat i Raif feisen Bank, unde special ist i i nostr i te vor asista. Astfel , vei descoperi primii pasi in ut i l izarea serviciului .

Odata cu deschiderea aplicatiei , est i intampinat de meniul de autenti f icare si de o serie de optiuni disponibi le fara a f i necesar sa te autenti f ic i : Login, Contact, Locator, Curs valutar, Dobanzi. In coltul din dreapta sus, poti modif ica l imba (romana sau engleza).Sectiunea “Ai nevoie de ajutor” i t i pune la dispozit ie trei optiuni de mentenanta: Deblocare Cod Utilizator, Activare SmartToken, Dezactivare SmartToken . In functie de nevoia ta, poti accesa una dintre aceste optiuni si , mai apoi, sa urmarest i pasi i necesari pentru f inal izarea operatiuni i dori te.

1.1. Mentenanta si alte optiuni

1.2. Inrolare persoane fizice

1.3. Autentificare persoane fiziceIn urma activari i noului serviciu Raif feisen Smart Mobile, acesta devine functional imediat si i l vei putea folosi in deplina siguranta cu respectarea condit i i lor de securi tate, precum si a recomandari lor din ghidul de ut i l izare.











Pentru prima autenti f icare in aplicatia Raif feisen Smart Mobile vei folosi urmatoarele informati i : Cod utilizator initial: este codul de ut i l izator pe care-l ut i l izezi la autenti f icarea in noua aplicatie Raif feisen Smart Mobile. Codul de ut i l izator ini t ial se regaseste in contractul semnat si inmanat de catre special ist i i nostr i la momentul incheieri i contractului de furnizare a serviciului in Agentia Raif feisen Bank si trebuie schimbat la prima conectare.Cod Autentificare initial: pentru prima logare, vei ut i l iza codul de autenti f icare comunicat prin SMS pe numarul de telefon inregistrat in sistemul bancii la activarea serviciului , iar ul terior vei avea obligatia de a activa aplicatia Raif feisen SmartToken. Pentru toate autenti f icari le ul terioare, vei introduce “Codul de ut i l izator” ales si “Codul de Autenti f icare” generat de aplicatia Raif feisen SmartToken, PIN-ul sau elementele de biometrie (amprenta sau Face ID) dupa cum vei alege tu.

1.4. Prima autentificare

1.5. Autentificari ulterioare in aplicatie















2

3

GENERALITATI

Dupa parcurgerea pasi lor de autenti f icare in aplicatie, prima pagina afisata este ”Dashboard”, unde ai disponibi le toate conturi le si carduri le deschise la Raif feisen Bank.

Optiunea ”Dashboard” ofera l ista conturi lor personale (pentru care est i t i tular) deschise la Raif feisen Bank, cat si a carduri lor active. Apasand iconita din dreapta sus, poti copia informati i le contului selectat.

• Tipul: cont curent/economii/depozit/credit/card de credit• Numarul/Pseudonimul contului• Moneda contului• Soldul disponibi l (valabi l pentru conturi le curente si de economii )• Alte optiuni (L ichideaza, Alimenteaza)• Istoric tranzacti i• Plata noua

Printr-un simplu cl ick ai acces la istoricul tranzacti i lor, la optiunea de cautare in istoricul de tranzacti i (Cauta tranzactie, f i l t reaza), la extrasul de cont (ul t imul extras, Extras de cont, Extras la cerere) ce poate f i generat in format PDF sau XLS.

DASHBOARD

Pentru fiecare cont sunt furnizateurmatoarele informatii:

2.1. Pagina principala







Pentru fiecare card sunt furnizate urmatoarele informatii:

Ce mai gasesti in “Dashboard”:- optiuni la nivelul conturilor (acolo unde este cazul) precum: Plata noua,Alimenteaza, Ramburseaza, Istoric tranzactii.- deschide cont sau produs nou



• Numele si prenumele• Primele 4 si ul t imele 4 ci fre• Poza cu t ipul cardului• Tipul cardului• Valabi l i tatea cardului• IBAN-ul contului caruia i i este atasat cardul• Status (exemplu activ)• Optiunea Blocheaza card cu reemitere• Optiunea Blocheaza card

Lorem ipsum

4









PLATI

4.1 Plati interbancare/intrabancare

Accesand aceasta functionali tate, vei f i intampinat de un formular unic de plata.

In primul pas, va trebui sa selectezi contul din care dorest i sa efectuezi operatiunea.

Dupa ce ai selectat contul dorit , va trebui sa alegi contul catre care vrei sa transferi , sa introduci manual un IBAN, sau, ca sa i t i f ie si mai usor, am pregati t pentru t ine o functionali tate noua, in care poti sa tastezi orice cuvant cheie dorest i , iar noi vom cauta pentru t ine beneficiarul catre care ai efectuat operatiuni in trecut.Odata ce ai selectat beneficiarul , aplicatia detecteaza automat t ipul plati i s i completeaza campuri le necesare pentru f iecare t ip de plata pe care dorest i sa o efectuezi.

In urmatorul pas, i t i vom afisa un ecran cu detal i i le plati i inainte de a autoriza respectiva plata.Plata va f i autorizata folosind aplicatia Raif feisen SmartToken, pagina ( tab) “Tranzacti i” . In ecranul de autorizare se regasesc aceleasi detal i i ale plati i pe care Clientul are obligatia sa le veri f ice si sa le confirme introducand codul PIN (sau amprenta/FaceID)La f inal, dupa ce ai autorizat plata, ai posibi l i tatea de a salva un sablon, de a accesa istoricul de tranzacti i sau de a efectua o plata noua.









4.2. Plati facturi

Iata cum poti efectua plata unei facturi :- posibi l i tate de cautare a unei plati efectuate in trecut astfel : tap (at ingerea informatiei de pe ecranul telefonului ) pe cont - Tranzacti i - cauta tranzactie, f i l t reaza - identi f icare plata si refacere (plata noua);- posibi l i tate de plata prin template catre un anumit furnizor defini t : dashboard - Plata noua - In contul ( lupa cautare IBAN/Nume beneficiar/Furnizor) - identi f icare furnizor si completare detal i i template in functie de acesta (cod plata, cod cl ient, numar factura etc. )- buton Plata noua de la nivelul contului de unde se doreste efectuarea plati i , se completeaza manual detal i i le iar la f inal autorizand-o cu Raif feisen SmartToken se poate salva ca sablon pentru plati ul terioare. - l ista de furnizori ai caror facturi pot f i plat i te prin scanarea codului de bare este:

- Enel Energie- Enel Muntenia- Engie Romania- Orange- Telekom- Vodafone.

5 SABLOANE

Pentru a efectua o plata frecventa mult mai usor poti salva un sablon cu toate datele acelei plati, cu scopul de a-l utiliza in viitor. Pentru a crea un sablon plata trebuie autorizata cu Raiffeisen SmartToken.Sabloanele pot fi vizualizate si sterse din acest meniu.

4.3 Quick payments

La f iecare plata a unei facturi Vodafone, Orange sau Engie prin Raif feisen Online sau Smart Mobile ( f ie ca se face prin completare manuala f ie prin scanarea facturi i ) , i t i vom aduce aici detal i i le pentru a f i plat i te imediat ce o factura noua a fost emisa de catre acestia. Se vor incarca in functie de codul de cl ient pentru care s-a efectuat plata ini t iala.

4.4 Autorizarea platilor

Plati le pot f i autorizate prin aplicatia SmartToken sau prin biometrie (amprenta sau Face ID) .Pentru a activa autorizarea de plata cu biometrie accesati optiunea din meniu “Administrare” dispozit ive si act iveaza optiunea de autorizare cu amprenta.

Indiferent de tipul de telefon detinut poti selecta optiunea de a vizualiza soldul conturilor tale (maximum 2 conturi) rapid si fara sa te mai autentifici in aplicatie. Tot ce trebuie sa faci este sa iti configurezi widget-ul de pe dispozitivul pe care l-ai inregistrat deja in relatie cu banca.

Accesand optiunea “Mai multe”, gasesti restul operatiunilor pe care le poti efectua in aplicatie: Blocheaza card, Quick Payments, Plati viitoare, Contracte direct debit, Lichidare depozit, Transfer in/din depozite, Locator, Curs valutar, Dobanzi, Contact.

WIDGET8

MAI MULTE9

6 INBOX

In partea de dreapta sus a ecranului poti citi mesajele oficiale trimise de catre banca. Atunci cand ai primit o notificare iconita tip plic o sa fie marca cu cifra “1”.

Cu serviciul de reincarcare cartela poti incarca orice cartela SIM foarte simplu, pentru operatorii de telefonie mobila indicati.

7. REINCARCARE CARTELA7

9.1. Blocheaza cardIn cazul in care ai pierdut un card sau pur si simplu nu il mai gasesti, ai optiunea de a-l bloca direct din aplicatie, cu sau fara reemitere.

9.2. Quick paymentsVei gasi aici furnizorii agreati ai caror facturi au mai fost platite in trecut in aplicatie de tine, de indata ce o noua factura este emisa. Va fi mai simplu sa o platesti deoarece va avea toate detaliile aduse deja aici, dupa codul de client folosit in plata initiala.

9.3. Plati viitoarePlatile setate cu recurenta sau platile in viitor le vei putea vedea aici. Poate fi initiata si o Plata noua din acest meniu.

9.4. Contracte direct debitCreeaza-ti un contract Direct Debit si uita de grija platii facturilor de utilitati. Sumele aferente facturilor se vor retrage la timp, automat.

9.5. Lichidare depozitPoti lichida de aici depozitele tale dar totodata vei putea deschide si un depozit nou!

9.6. Transfer in/din depoziteAcolo unde depozitul permite alimentari ulterioare, ai posibilitate sa faci asta. Totodata sa deschizi un depozit nou, dintre produsele active aflate in oferta Bancii.

9.7. LocatorPoti vizualiza reteaua de bancomate, multifunctionale si agentii. De asemenea, iti punem la dispozitie automat locatiile din proximitatea ta. Singurul lucru pe care trebuie sa il faci este sa permiti aplicatiei optiunea de localizare.

9.8. Curs ValutarCursul valutar iti pune la dispozitie ratele de schimb actualizate automat, cat si un convertor, astfel incat poti calcula automat suma pe care doresti sa o schimbi.

9.9 DobanziIn aceasta sectiune, poti afla cele mai importante informatii legate de ratele ROBOR, EURIBOR, LIBOR USD actualizate, cat si istoricul acestora, apasand pe rata de dobanda dorita.

9.10 ContactAi la dispozitie cele trei canale de contact (telefon, mail, website) cat si paginile noastre de social-media. Hai sa ne cunoastem!

10.2 Modifica date de contactPoti face aici modificarea datelor de contact declarate in relatia cu Banca: numar de telefon mobil, adresa de email plus a acordului de profilare si a acordului de marketing direct.In functie de preferintele alese, in aplicatie pot fi prezentate diferite oferte de marketing prin afise in dashboard, partea de sus, ca exemplu:

10.1 Modifica cod de utilizatorIn acest meniu, poti modifica codul de utilizator folosit pentru autentificarea in aplicatie.

Apasand iconita cu poza aleasa de tine din partea de sus a aplicatiei, vei avea urmatoarele optiuni:

10 PREFERINTE

10.3 Administrare dispozitiveIn acest meniu, poti vizualiza dispozitivele inregistrate (maximum 3 dispozitive) si data la care au fost inregistrate. Totodata, apasand pe unul dintre dispozitive, se va deschide un meniu de mentenanta unde poti efectua urmatoarele operatiuni:

10.4. Administrare widgetPoti selecta maximum 2 conturi pentru a le vizualiza in widget

10.5. Administrare SmartTokenIn acest meniu, poti gestiona setarile Raiffeisen SmartToken. Aici poti activa metoda de autentificare prin cod generat de Raiffeisen SmartToken sau o poti dezactiva.Atentie! Pentru a putea administra/utiliza Raiffeisen SmartToken, este necesar sa fie instalat din Play Store / App Store – Raiffeisen SmartToken.

• Stergerea respectivului dispozit iv• Setarea unei poze• Setarea numelui dispozit ivului• Modif icarea PIN-ului de autenti f icare• Activarea biometriei pentru autenti f icare/autorizare.

10.7. Documente utileSunt incarcate aici cu posibilitate de deschidere spre citire si trimitere pe email- Termeni si conditii Smart Mobile- Conditii General Bancare- Ghid de utilizare Smart Mobile

10.6. Administrare notificariVei putea alegesa primesti notificari de tp push notifications pentru cardurile tale selectate din aplicatie, direct pe ecranul telefonului tau, in functie de setarile pe care ti le-ai ales.Aceste notificari se refera la: plati la POS cu cardul fizic sau inregistrat in aplicatiile “RaiPay'' sau ''Apple Pay'', retrageri de numerar la ATM, efectuarea unei rambursari, emiterea Raportului de activitate pentru Cardul de credit selectat si alte evenimente. Aceste notificari vor contine data in care are loc operatiunea, suma si o mica descriere.

10.8. IesireFoloseste acest buton pentru a inchide cu succes sesiunea curenta.

Multumim!

“inregistreaza dispozitiv” urmatoarele date: nume dispozitiv · ghid de utilizare pentru...

Documents