Anexa C/MC/1.1.ZET CORPORATE

Centralizatorul procedurilor SMC

Data elaborarii:............ 2007

Nr.crt.Denumirea documentuluiCodificareVersiuneaObservatii

1Elaborarea si controlul documentelor

PG-0011.1/ ......2007

2Controlul inregistrarilor

PG-002

3Audit intern

PG-003

4Actiuni corective si preventive

PG-004

5Analiza efectuata de management

PG-005

6Recrutarea, instruirea, constientizarea, motivarea si dezvoltarea resursei umanePG-006

7Controlul produselor si serviciiilor neconforme

PG-007

8 Procese referitoare la relatia cu clientii

PG-008In aceasta procedura se desccrie relatia cu clientii, se descrie cu se realizeaza serviciile prestate catre clienti

9Comunicarea interna si externa

PG-009

10Evaluarea satisfactiei clientilor

PG-010

11Planificare

PG-011

12Monitorizarea si masurarea serviciilor

PG-012

13Monitorizarea si masurarea proceselor

PG-013

14Evaluarea furnizorilor si aprovizionarea produselor si serviciilor PG-014

15Analizarea datelor

PG-015

16Tratarea reclamatiilor

PG-016

17Daca este cazul se pot inctomi si alte proceduri

care descriu alte procese desfasutate in organizatie

ex. realizarea activitatilor din departamentul juridic, relatia cu organismele statului etc

Intocmit, Director CALITATE..

Cod: FPG-001-3 / 1.1.

Data elaborarii centralizatorului

data aprobarii procedurii